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市場調(diào)研報告心得范文第1篇

一、中小學(xué)信息技術(shù)教育現(xiàn)狀與存在的問題

（一）現(xiàn)狀

從課程設(shè)置看，我區(qū)自1999年開設(shè)信息技術(shù)課以來，信息技術(shù)教育曾經(jīng)紅火一時，各校爭先恐后地開設(shè)信息技術(shù)課。至2007年國家新一輪基礎(chǔ)教育課程改革以后，中小學(xué)新開設(shè)了綜合實踐課程，信息技術(shù)學(xué)科由原來的獨立學(xué)科被納入綜合實踐課程中。隨之帶來一系列問題：教材的問題，開課年級的問題，課時的問題，教學(xué)管理的問題，這些問題的出現(xiàn)影響了信息技術(shù)教學(xué)的正常開展。

從硬件配備看，我區(qū)于2005年實施農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育工程以來，為每所中學(xué)配置了一間多媒體教室及一間計算機教室，小學(xué)也初步建成多媒體教室和農(nóng)遠資源接收室。小學(xué)計算機教室是自籌經(jīng)費建成，購置的計算機配置低，數(shù)量也不足，現(xiàn)在設(shè)備老化嚴(yán)重，不能正常運行。

從教材建設(shè)上看，2005年長春市電教館組織省內(nèi)信息技術(shù)教育方面的專家編輯出版了長春市中小學(xué)信息技術(shù)教材，現(xiàn)已改版兩次。

從師資隊伍建設(shè)上看，我區(qū)99％的信息技術(shù)教師都是從其他學(xué)科轉(zhuǎn)行過來的，專業(yè)不對口?，F(xiàn)有約40％的專任教師參加了吉林省教育學(xué)院信息技術(shù)專業(yè)的大專班和本科班在職培訓(xùn)，并獲得學(xué)歷證書。目前，我區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)專任教師41人，具有計算機專業(yè)學(xué)歷的有15人。

（二）我區(qū)信息技術(shù)教學(xué)中存在的問題

1．信息技術(shù)教學(xué)沒有真正納入學(xué)校常規(guī)教學(xué)的統(tǒng)一管理之中

學(xué)校對信息技術(shù)教學(xué)的管理存在責(zé)任不明確、管理不到位的現(xiàn)象。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)校對信息技術(shù)教學(xué)計劃、教案、課堂教學(xué)等不做要求，疏于管理，缺少檢查力度。教師的教學(xué)相對隨意，教案只是用來應(yīng)付檢查，沒有實用性。

2．信息技術(shù)學(xué)科教材不統(tǒng)一，版本混亂

從新課改后，信息技術(shù)課被納入到綜合實踐課程里，教材也發(fā)生了改變，導(dǎo)致各學(xué)校信息技術(shù)教材不統(tǒng)一。

（1）由于我區(qū)信息技術(shù)教材選用沒有統(tǒng)一要求，造成了全區(qū)開設(shè)信息技術(shù)課的學(xué)校所用的教材版本不一、內(nèi)容不一的局面。初中繼續(xù)沿用長春市電教館編寫的信息技術(shù)教材，但教材版本混亂，更新不及時。同時，部分小學(xué)使用綜合實踐教材，綜合實踐教材只有五、六年級才有部分信息技術(shù)相關(guān)內(nèi)容，而區(qū)教育局要求小學(xué)只在三、四年級開設(shè)信息技術(shù)課，因此，導(dǎo)致小學(xué)的信息技術(shù)教學(xué)難以真正開展。另外一部分小學(xué)則使用長春市電教館開發(fā)的教材，但往往版本老舊難以滿足學(xué)習(xí)需要。給全區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)課的管理、信息技術(shù)教師的備課與教研活動的開展等帶來了一定困難。

（2）還有一些學(xué)校沒有為學(xué)生征訂信息技術(shù)學(xué)科教材，教師自編教學(xué)內(nèi)容，隨意性很大，缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性。給學(xué)生的學(xué)習(xí)和技能的掌握帶來一定困難，從而影響信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。

3．信息技術(shù)開課年級不統(tǒng)一，課時難以保證

在新課程改革實施以前，我區(qū)信息技術(shù)課開課年級為：小學(xué)三至六年級，初中七至九年級。課時為每周2課時。自新課改實施后，教育局重新統(tǒng)一開課年級與課時，規(guī)定小學(xué)三、四年級，初中七年級開設(shè)信息技術(shù)課，課時為每周1課時。后來初中信息技術(shù)課調(diào)整為每周2課時。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我區(qū)各個小學(xué)信息技術(shù)開課年級不統(tǒng)一，有在五、六年級開課的，也有在三、四年級開課的，少數(shù)學(xué)校一、二年級也上信息課，課時為1課時。初中基本按照教育局要求在七年級開設(shè)信息技術(shù)課，但課時又不統(tǒng)一。

4．信息技術(shù)課缺乏統(tǒng)一有效的評價考核機制

從整體情況看，信息技術(shù)課缺乏統(tǒng)一有效的評價考核機制，甚至沒有考試和考評。一是對評價考核的管理不規(guī)范。有些學(xué)校對學(xué)期末是否組織信息技術(shù)考核沒有明確要求，對考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)也不做具體要求；二是全區(qū)中小學(xué)的信息技術(shù)評價考核還有待進一步改進和完善。小學(xué)學(xué)段和初中學(xué)段學(xué)業(yè)結(jié)束，對學(xué)生信息技術(shù)能力水平?jīng)]有一個綜合考量。

5．信息技術(shù)課堂教學(xué)普遍存在重知識技能傳授、輕信息素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)象

教師只注重對學(xué)生操作技能的培養(yǎng)，忽略了對學(xué)生信息意識和信息能力的培養(yǎng)，信息技術(shù)課堂變成了“計算機培訓(xùn)班”，學(xué)生被培養(yǎng)成僅僅會操作計算機的學(xué)生，而不是具有較高信息素養(yǎng)的學(xué)生。

6．信息技術(shù)師資力量薄弱，教師隊伍不穩(wěn)定

大多數(shù)信息技術(shù)教師屬于半路出家，對本學(xué)科知識缺少系統(tǒng)的認識。還有很多信息技術(shù)教師身兼數(shù)職，除了信息技術(shù)教學(xué)工作外，還要負責(zé)學(xué)校的打字工作，學(xué)校計算機、網(wǎng)絡(luò)的維護與管理，以及為其它學(xué)科教師做課件等。教師任務(wù)繁重，沒有時間和精力專心信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)，難免會影響信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)效果。

7．信息技術(shù)設(shè)備不完善

此次調(diào)研的6所中學(xué)和7所小學(xué)中，有部分學(xué)校由于計算機教室建設(shè)不達標(biāo)，不能正常開設(shè)信息技術(shù)課，設(shè)備嚴(yán)重老化。即使有教材，但是由于配套設(shè)施的不足導(dǎo)致很多教學(xué)內(nèi)容沒法實踐，導(dǎo)致教學(xué)效果不好。個別中小學(xué)使用的計算機仍是最初建機房時的低配置，或略有升級，無法滿足教學(xué)需要。

8．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視

部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在思想上對教育信息化工作認識不夠，對信息技術(shù)教育硬件配備標(biāo)準(zhǔn)不清楚，學(xué)校建設(shè)發(fā)展缺乏科學(xué)長遠的規(guī)劃。

由于部分學(xué)校近年來招生速度過快，規(guī)模變化過大，超出了自身的承受能力，導(dǎo)致校舍高度緊張，信息技術(shù)教室建設(shè)長期無法納入建設(shè)目標(biāo)和設(shè)置計劃。加上部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只重視學(xué)校行政科室或教師計算機的配備而忽略學(xué)生計算機的配備，導(dǎo)致信息技術(shù)硬件設(shè)備建設(shè)落后。

二、建議

（一）明確信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)思想，樹立科學(xué)的教學(xué)理念

全區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)工作的指導(dǎo)思想是：以新課程理念為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，以育人為根本，以改革課堂教學(xué)方法、提高課堂教學(xué)效益、提高學(xué)生的信息素養(yǎng)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，積極推進教學(xué)創(chuàng)新，全面提高信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

進一步樹立科學(xué)的教學(xué)理念。面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展；合理把握知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度和價值觀三維教學(xué)目標(biāo)；貼近學(xué)生、貼近生活，注重情境創(chuàng)設(shè)和意義建構(gòu)；立足應(yīng)用實踐，培養(yǎng)學(xué)生利用信息技術(shù)促進學(xué)習(xí)的能力；樹立科學(xué)的人才觀、質(zhì)量觀和教育觀，全面提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

（二）加大投入力度，提高配備水平，加強常規(guī)教學(xué)管理，保證信息技術(shù)課正常有效地開展

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認識到開設(shè)信息技術(shù)課程的重要作用和意義，在人力、物力、財力上給予充分保障，配備要達到標(biāo)準(zhǔn)，能滿足教學(xué)需要。

教學(xué)管理要明確到人，加強信息技術(shù)教學(xué)常規(guī)管理。首先要明確領(lǐng)導(dǎo)分工，狠抓課時計劃、教學(xué)常規(guī)、教學(xué)進度和教學(xué)活動管理。對信息技術(shù)教學(xué)的管理要同其他學(xué)科一樣要求，教師要制定學(xué)期教學(xué)計劃，要規(guī)范教案書寫，要認真組織課堂教學(xué)，要積極開展教研活動，學(xué)校要加強檢查和指導(dǎo)，狠抓落實，確保信息技術(shù)課規(guī)范有效地實施。

全區(qū)對信息技術(shù)教學(xué)要統(tǒng)一管理，統(tǒng)一信息技術(shù)教材，統(tǒng)一開課年級，統(tǒng)一課時。

（三）建立有效的評價考核機制，營造良好的信息技術(shù)教學(xué)氛圍

建立科學(xué)有效的信息技術(shù)學(xué)科評價考核體系，堅持發(fā)展性、診斷性和激勵性的評價原則，促進每個學(xué)生的全面發(fā)展。第一，學(xué)校要進一步完善對學(xué)生信息素養(yǎng)的評價考核。平時課堂教學(xué)中的評價可以采取教師點評、學(xué)生自評、師生互評等多種方式進行，學(xué)期末學(xué)校要組織對學(xué)生的信息技術(shù)考核，考核內(nèi)容要緊扣教材，考核結(jié)果可以以等級的方式呈現(xiàn)；評價的方式要注意開卷考試與閉卷考試結(jié)合、上機操作與電子作品結(jié)合、一次考試與學(xué)生多次選擇考試結(jié)合。第二，要進一步建立和完善全區(qū)統(tǒng)一組織的信息技術(shù)評價考核。將信息技術(shù)列入學(xué)業(yè)考試的考核科目。第三，要加強信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)評估督導(dǎo)檢查，完善對各級各類學(xué)校信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)工作的評估方案。

（四）加強教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)，提升教師信息素養(yǎng)

信息技術(shù)發(fā)展日新月異，信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)必須緊跟時代的步伐。教師的知識水平和技術(shù)能力必須不斷地更新和提高才能滿足教學(xué)的需要。在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一種有效的方式，建議每兩年至少要開展一次信息技術(shù)方面的專題培訓(xùn)。

（五）加強信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)研究工作，切實提高教研實效

市場調(diào)研報告心得范文第2篇

關(guān)鍵詞：項目教學(xué)法 市場調(diào)研

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認知學(xué)習(xí)理論的一個重要分支，近年來在西方教育中逐漸流行。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境強調(diào)以學(xué)生為中心，不僅要求學(xué)生由外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構(gòu)者，而且要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進者。項目教學(xué)法是一種基于構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的方法，其實質(zhì)是通過組織學(xué)生真實地參加項目設(shè)計、履行和管理的全過程，在項目實施過程完成教學(xué)任務(wù)，從而實現(xiàn)教與學(xué)的互動，達到“做中學(xué)”的目的。

市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)中應(yīng)用性很強的一門課程，也是營銷專業(yè)學(xué)生必須掌握的一種工具及技能。筆者通過市場調(diào)研課程的教學(xué)，應(yīng)用項目教學(xué)法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生積極參與項目實踐，培養(yǎng)了學(xué)生的市場研究意識，提高了發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度和研究市場問題的能力。

一、項目教學(xué)法的內(nèi)涵

項目教學(xué)法（Project-based Learning）是一種教和學(xué)的模式，它集中關(guān)注于某一學(xué)科的中心概念和原則，旨在把學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成的過程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自主地進行知識的建構(gòu)，以現(xiàn)實的學(xué)生生成的知識和培養(yǎng)起來的能力為最高成就目標(biāo)。

項目教學(xué)法的前提是“項目”。美國項目管理專家約翰?賓認為：“項目是要在一定時間里，在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)需達到預(yù)定質(zhì)量水平的一項一次性任務(wù)。”因此項目應(yīng)具有確定的目標(biāo)，有明確的開始時間和結(jié)束時間，要完成的是以前從未做過的工作。項目教學(xué)法就是組織學(xué)生真實地參加項目設(shè)計、履行和管理的全過程，在項目實施過程完成教學(xué)任務(wù)。在市場調(diào)研教學(xué)中的項目應(yīng)滿足以下條件：

1.該項目工作過程用于學(xué)習(xí)一定的教學(xué)內(nèi)容，具有一定的應(yīng)用價值；

2.能將營銷相關(guān)專業(yè)理論知識和實際技能結(jié)合起來；

3.與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關(guān)系；

4.項目工作具有一定的難度，要求學(xué)生運用新學(xué)習(xí)的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題；

5.學(xué)生有獨立制定計劃并實施的機會，在一定時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為；學(xué)生自己克服、處理在項目工作中出現(xiàn)的困難和問題；

6.學(xué)習(xí)結(jié)束時，有明確而具體的成果展示，師生共同評價項目工作成果。

在項目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程。學(xué)生在項目實踐過程中，理解和把握了課程要求的知識和技能，體驗了創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的思想和方法。通過實際操作，不但可以訓(xùn)練他們在工作中與其他同學(xué)協(xié)調(diào)、合作的能力，還可以充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，并促使其在提高動手能力和推銷自己等方面努力實踐。

二、市場調(diào)研課程教學(xué)中項目教學(xué)法的實踐

《市場調(diào)研》是一門實踐性很強的課程，作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，一方面要以培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查研究能力為目的，另一方面要為其他營銷專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，因此市場調(diào)研教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)生的專業(yè)興趣和專業(yè)能力。為調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，我校市場營銷專業(yè)于2001年開辦以來，在本課程的構(gòu)建上以基本理論與綜合實踐結(jié)合教學(xué)的方法體系為基本指導(dǎo)思想，運用項目教學(xué)法，將理論與實踐充分結(jié)合，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的動手能力，更提高了學(xué)生分析問題、解決問題的能力，達到了培養(yǎng)的目的，同時也為其他相關(guān)課程引入這種教學(xué)方法提供了思路和方法。

本課程在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上按照企業(yè)市場調(diào)研活動的過程特點，分為市場調(diào)研的基本知識、市場調(diào)研設(shè)計、市場調(diào)研方法技巧、調(diào)查資料的整理分析、市場調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用等五大部分，集中三分之二學(xué)時進行課堂理論教學(xué)。在課堂理論教學(xué)過程中遵循循序漸進的原則，除教師基本理論講述外，通過示范性、典型性案例分析、基礎(chǔ)調(diào)研能力競賽、游戲、自我評估等參與式、交互式教學(xué)，增強了課堂的活力，提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量。課堂上學(xué)生的基礎(chǔ)性訓(xùn)練、啟發(fā)性訓(xùn)練為其參與項目的創(chuàng)新性訓(xùn)練打下了良好的基礎(chǔ)。在綜合實踐的項目選擇及流程設(shè)計上以基本理論的應(yīng)用與掌握為前提，使學(xué)生能循序漸進的掌握市場調(diào)研的知識與技能，一環(huán)扣一環(huán)地完成市場調(diào)研的綜合性實際應(yīng)用能力，從而實現(xiàn)基礎(chǔ)性思維、拓展性思維和創(chuàng)造性思維的提升。市場調(diào)研課程中項目教學(xué)具體步驟如下：

（一）確定項目任務(wù)

確定項目任務(wù)是項目教學(xué)法中的首要環(huán)節(jié)。在實施調(diào)研實踐環(huán)節(jié)之初，首先對學(xué)生進行分組，每組選擇及承擔(dān)一個調(diào)研項目；然后鼓勵學(xué)生積極根據(jù)自己的調(diào)研總體方向與相關(guān)企業(yè)及機構(gòu)進行調(diào)研項目的接洽協(xié)商，根據(jù)企業(yè)要求，通過小組及老師的共同討論，從而確定最終的調(diào)研任務(wù)。在這個過程中，學(xué)生充分調(diào)動了學(xué)習(xí)積極性，為了拿出企業(yè)認可的項目，學(xué)生主動吸納知識，主動和教師溝通，充分發(fā)揮了自身的能力。同時，教師深入到學(xué)生中，和同學(xué)們一起討論，鼓勵學(xué)生利用所學(xué)知識進行項目內(nèi)容的可行性分析，幫助解決問題，承擔(dān)了引導(dǎo)者的重要作用。在這一階段形成了調(diào)研方案，方案中明確了調(diào)研任務(wù)，為下一階段工作的有效開展指明了方向。

（二）制定計劃

任務(wù)確定下來后，企業(yè)要求要有具體的調(diào)研計劃，每組在完成計劃第一稿時，都會出現(xiàn)明顯的問題，如調(diào)研中問題的確定過于籠統(tǒng)，根本無法指導(dǎo)問卷設(shè)計；在調(diào)研方法上過分依靠問卷調(diào)查；在調(diào)研組織上缺乏合理組織程序等等。此時教師不應(yīng)急于改正錯誤，而應(yīng)讓每一小組對于自己負責(zé)項目的解決思路做以闡述，等所有小組闡述完畢后，教師將調(diào)研方案的基本指導(dǎo)思想、原則、方法做以介紹，尤其對其中重要問題做具體分析闡述，然后同學(xué)們對照方案，找漏洞，發(fā)現(xiàn)問題，并且互相討論、互相指導(dǎo)、互相幫助來修改調(diào)研計劃。這樣在教學(xué)中，學(xué)生手腦并用，互相學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了知識，加深了印象，而且也提高了語言表達能力及團隊協(xié)作能力。

（三）實施計劃

調(diào)研計劃與企業(yè)商定后，學(xué)生開始根據(jù)計劃進行實踐，在實踐過程的每一個環(huán)節(jié)，學(xué)生都會遇到許多問題，如對調(diào)研問卷、大綱的設(shè)計環(huán)節(jié)幾乎剛開始都缺乏邏輯及實際操作價值、收集一手資料的環(huán)節(jié)中遇到溝通障礙和突發(fā)事件、在資料統(tǒng)計整理分析中方法過于簡單無法反映客觀實際，在小組共同合作中遇到成員之間的矛盾等等。對于這些問題，學(xué)生主動找教師予以指導(dǎo)，教師在每一環(huán)節(jié)都和學(xué)生達到充分的溝通，及時指導(dǎo)學(xué)生認識、解決問題，學(xué)生在這一階段解決問題的能力得到了迅速的提升。當(dāng)調(diào)研結(jié)果得到企業(yè)認同時，學(xué)生的自信心得到了提高。

（四）檢查評估

調(diào)研結(jié)束后，書面上要求學(xué)生呈遞調(diào)研方案、調(diào)研問卷、調(diào)研統(tǒng)計分析、調(diào)研報告等資料，結(jié)合其在調(diào)研過程中的表現(xiàn)，進行評分。然后開總結(jié)大會要求學(xué)生首先自我評估，評估過程中學(xué)生可以談心得，可以談自己對問題的解決等等，然后教師對學(xué)生的調(diào)研做一個總結(jié)，肯定他們的成績，并就其存在的問題及時點出，最后讓其認識到調(diào)研的科學(xué)性及對企業(yè)的重要意義。

三、對項目教學(xué)的思考

通過近幾年在市場調(diào)研課程中應(yīng)用項目教學(xué)法，筆者發(fā)現(xiàn)了其特點與功能，同時還有一些需要注意和完善的地方：

1.項目教學(xué)糅合了探究教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、案例教學(xué)的各自特點，它以項目任務(wù)為驅(qū)動，以探究協(xié)作學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，因此特別適用于實踐應(yīng)用性較強的專業(yè)及課程。通過在市場調(diào)研中運用此方法，學(xué)生普遍認為學(xué)到了真正實用的知識，對社會、企業(yè)的認知加強，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯提高，對專業(yè)的興趣也有了明顯的增強。市場營銷專業(yè)屬于典型的應(yīng)用性專業(yè)，除市場調(diào)研以外，本方法還可應(yīng)用到更多的課程中。

2.項目教學(xué)注重學(xué)生的主體性發(fā)揮，但不能認為教師的負擔(dān)減輕了。相反，在項目教學(xué)過程中，教師從教學(xué)前的準(zhǔn)備，到教學(xué)過程中的責(zé)任，還有教學(xué)過程中對學(xué)生遇到問題的及時解答與指導(dǎo)等等，使教師的工作量大大增加，同時也對教師的解決問題及實踐的能力提出了更高的要求。

3.要把項目教學(xué)與單純的技能實訓(xùn)區(qū)別開來。項目教學(xué)是一種將理論知識與實踐緊密結(jié)合起來的教學(xué)模式，其目的是通過項目教學(xué)的形式，使學(xué)生掌握必要的理論知識，并通過實踐的形式使學(xué)生獲得一定的職業(yè)專業(yè)技能和經(jīng)驗，其首要目的是要讓學(xué)生學(xué)會和掌握未知的知識，并獲得技能，提高能力。而技能訓(xùn)練是以提高學(xué)生的技能熟練程度為目標(biāo)，是建立在學(xué)生已有相關(guān)知識的基礎(chǔ)上的實踐活動，并不是以探究新的知識為首要目的，而是以提高學(xué)生某一專業(yè)領(lǐng)域的技能為目的。

總之，項目教學(xué)采用實踐項目為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，搭建新知識的平臺，架設(shè)實踐教學(xué)的橋梁。它突破了傳統(tǒng)的理論知識教學(xué)模式，借助學(xué)生身邊的具體例子來實現(xiàn)學(xué)生對知識的了解與掌握，大大提高了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。學(xué)生在探究中獲得知識，在辛苦中獲得樂趣，在成功中體會喜悅。相信項目教學(xué)將會被越來越多的教師所認同和應(yīng)用。

參考文獻：

［1］于海江.如何做市場調(diào)研［M］.大連：大連理工大學(xué)出版社，2002.

市場調(diào)研報告心得范文第3篇

關(guān)鍵詞:市場營銷專業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;理論教學(xué);實驗教學(xué);實訓(xùn)教學(xué)

中圖分類號:F713.50 文獻標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0224-02

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億,再創(chuàng)歷史新高[1]。隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求也快速提升,國內(nèi)高校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程,以滿足社會發(fā)展的需要。目前在高校中主要是電子商務(wù)和市場營銷兩個專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程,由于兩個專業(yè)的專業(yè)側(cè)重點不同,對網(wǎng)絡(luò)營銷的授課重點也有所不同。筆者結(jié)合教學(xué)體會,談一下市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的幾點看法。

一、市場營銷專業(yè)學(xué)生特點分析

市場營銷專業(yè)學(xué)生生源多屬于文科類,對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠熟悉,市場營銷專業(yè)課程中開設(shè)的計算機類課程較少,因此,學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)時感覺非常頭疼。所以,大部分教師對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)偏重于網(wǎng)絡(luò)營銷理論的講授,以至于將網(wǎng)絡(luò)營銷講成了變換了環(huán)境的市場營銷。而該專業(yè)學(xué)生本身對營銷理論非常熟悉,導(dǎo)致大部分學(xué)生認為學(xué)習(xí)本課程意義不大。教學(xué)中也有許多教師試圖加大網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的講授,但由于缺少實驗實訓(xùn)等實踐過程,學(xué)生對理論沒有切身體驗,不能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學(xué)這門課的興趣。學(xué)生學(xué)完課程后,空有一腔的理論,對現(xiàn)實問題無從下手,感覺學(xué)與不學(xué)沒有兩樣。為了提高學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正學(xué)有所獲,筆者對市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)計劃進行了調(diào)整,由原來的純理論教學(xué)改成2+2模式(即理論和實驗教學(xué)各占一半),在學(xué)期末增加了一周集中實訓(xùn),并在教學(xué)中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。

二、理論教學(xué)探索

1.教材選擇

教學(xué)中,給學(xué)生提供大量的參考書和大量的網(wǎng)絡(luò)資源。筆者在課程教學(xué)時同時參考使用了兩類教材,一類以傳統(tǒng)的營銷理論為線索,首先進行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、消費者行為分析,然后講述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、消費市場定位,進行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定4P策略,最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的管理和控制。另一類則完全從網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐中的運用為出發(fā)點,以網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)手段和方法為線索來說明如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時,向?qū)W生推薦大量的網(wǎng)絡(luò)資源,理論教學(xué)和實踐訓(xùn)練并重,使學(xué)生既掌握相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識,也能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展實際工作。

2.教學(xué)設(shè)計

市場營銷專業(yè)學(xué)生對營銷理論、營銷技巧方面的知識非常熟悉,而對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)方面存在不足,因此教學(xué)重點定為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)方面。教學(xué)中從企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求出發(fā),以企業(yè)營銷工作流程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,首先介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識、常用工具和主要方法,然后進入網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和消費者行為分析,接著講解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營銷策略等環(huán)節(jié),讓學(xué)生能在有限的課時內(nèi)對本課程理論、方法有一定的理解。

3.教學(xué)方法

教學(xué)時,從實際案例引入,并組織學(xué)生對案例進行討論,分析成功案例的成功原因,對于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對理論知識的理解和應(yīng)用。

三、實驗教學(xué)探索

實驗教學(xué)分為課堂內(nèi)實驗和課堂外實驗。

1.課堂內(nèi)實驗

主要借助電子商務(wù)實驗室進行,讓學(xué)生在實驗室內(nèi)扮演各種角色進行B2C、B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)營銷等實驗,熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的流程。在學(xué)生實驗時,教師首先進行簡單演示,并講解其中的重難點,然后學(xué)生按照實驗任務(wù)要求完成實驗,充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性。出現(xiàn)問題時,學(xué)生首先自己尋找解決的辦法,實在不行教師再指導(dǎo)。實驗成績由平臺自動記錄評分,以提高學(xué)生積極性。

2.課堂外實驗

由于課堂內(nèi)實驗時間有限,教學(xué)軟件與實際影響環(huán)境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補教學(xué)模擬軟件的不足,應(yīng)充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源。實際上,教學(xué)軟件基本實驗中的項目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實驗環(huán)境,設(shè)計性實驗也有免費資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會免費提供建造一個簡單的網(wǎng)上商店的主頁空間,而且在較短的時限內(nèi)免費使用,可以要求學(xué)生在此期間完成一些設(shè)計型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中,要求學(xué)生必須開通網(wǎng)上銀行,在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺上建立以個人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店,從申請身份認證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過程都由學(xué)生去完成。許多技巧學(xué)生可通過“淘寶大學(xué)”進行學(xué)習(xí),教師也可進行部分指導(dǎo),師生之間可以通過教學(xué)博客、公共郵箱以及QQ群等進行交流。本課程結(jié)束時,學(xué)生須提交店面地址以及網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)心得,以便進行考核(將課外實驗與考試成績掛鉤,可增加學(xué)生的積極性)。這種實戰(zhàn)型教學(xué),使學(xué)生真正有機會真實地接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷實際,讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實踐,通過實際的網(wǎng)上商店的開設(shè)、經(jīng)營、管理全過程,綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,在實際的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷的基本運作,直接感受到網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程。

四、實訓(xùn)教學(xué)探索

在本課程結(jié)束后進行一周的集中實訓(xùn),從實踐出發(fā),從整體上,而不是某個單獨的環(huán)節(jié)上對學(xué)生進行訓(xùn)練,可以使學(xué)生完整的了解網(wǎng)絡(luò)營銷運作流程,更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程。在實訓(xùn)中,要求學(xué)生自由組合,4人為一組,為一個現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營銷方式的企業(yè)(公司)或準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)(公司)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案,也可以學(xué)生自己建立的網(wǎng)上小店為例,實施網(wǎng)絡(luò)營銷。學(xué)生進行角色分工模擬,以團隊進行實訓(xùn),實訓(xùn)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。

學(xué)生首先進行網(wǎng)上調(diào)研,通過調(diào)研確定網(wǎng)絡(luò)營銷的項目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式,在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)查問卷,3-5個問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補充,最終形成一份簡要的調(diào)研報告。

通過調(diào)研,學(xué)生確定網(wǎng)絡(luò)營銷的項目,并進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。具體包括市場分析、企業(yè)簡介、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)確定、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃及推廣和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費用預(yù)算等內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)策略、個性化策略以及跨部門營銷策略。

做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃后,學(xué)生要進行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計。由于本課程是針對市場營銷專業(yè),學(xué)生并未系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)知識,因此要求學(xué)生做網(wǎng)站、設(shè)計網(wǎng)頁不須要太復(fù)雜,靜態(tài)頁面也可,主要是看頁面布局、內(nèi)容安排和主要功能。如果不能做出網(wǎng)站,能畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖也行。要求學(xué)生采用多種網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣,如利用分類信息、企業(yè)黃頁、供求平臺、論壇等免費資源廣泛信息;注冊搜索引擎,采用競價排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網(wǎng)絡(luò)廣告在自己網(wǎng)站上,并與其他企業(yè)(組)做廣告交換;與其他企業(yè)(組)網(wǎng)站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發(fā)帖等。

實訓(xùn)中要求學(xué)生將流程中的每個工作環(huán)節(jié)與理論學(xué)習(xí)的各個章節(jié)的內(nèi)容相對應(yīng),從而將課程內(nèi)容與實踐操作緊密地結(jié)合起來。當(dāng)學(xué)生完成整個任務(wù)流程后,也就相應(yīng)地熟悉了網(wǎng)絡(luò)營銷的整套課程知識。

五、結(jié)論

在市場營銷專業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué),有別于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一門理論性和實踐性都很強的課程,為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性,本人在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,嘗試從理論教學(xué)、實驗教學(xué)及實訓(xùn)教學(xué)進行探索,使網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方案得到了優(yōu)化。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)后,學(xué)生們普遍反映對網(wǎng)絡(luò)營銷有了較深刻的理解,實操能力大大提高,團隊合作和交流能力也顯著增強。當(dāng)然,其中還有很多值得改進的地方,有待深入地研究探討。

參考文獻:

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第25次中國互聯(lián)報告.省略nic.省略/.

Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality

CHEN Xiao-qin

(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)

市場調(diào)研報告心得范文第4篇

轉(zhuǎn)眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

一、07年下半年的主要工作

（一）營業(yè)廳的實習(xí)工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習(xí)一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習(xí)崗

進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習(xí)，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。

（1）認真學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。

（2）及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。

首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。

（3）認真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。

通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認真地去做事。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。

3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負責(zé)__、____、____x等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為08年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)

研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在__農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

3．市場開發(fā)的實施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中。

從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會

經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達到了雙贏的局面。

3、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，07年的整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

三、08年工作的展望

新年新氣象，在參與07年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項工作：

1．認真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。

2．結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。

4．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。

市場調(diào)研報告心得范文第5篇

摘要：解決好高職院校的招生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)問題關(guān)系到高職院校自身的可持續(xù)發(fā)展問題，特別是就業(yè)創(chuàng)業(yè)，不僅關(guān)乎民生，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定。以“江蘇省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)校企（園區(qū)）合作聯(lián)盟”為平臺，深入研究新形勢下的高職院校招生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)問題，對于促進高職院校的發(fā)展、學(xué)生的就業(yè)、社會的穩(wěn)定都具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞 ：聯(lián)盟辦學(xué)；校企合作；就業(yè)創(chuàng)業(yè)；體系

作者簡介：沈長生，男，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。

中圖分類號：G717文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1674-7747（2015）20-0041-03

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高［2006］16號）及《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》（教高［2008］5號）等文件都指出，當(dāng)前高等職業(yè)教育應(yīng)深化校企合作、推行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，突出實踐能力的培養(yǎng)，逐步形成以學(xué)校為核心、教育行政部門為引導(dǎo)、社會參與的教育質(zhì)量保障體系，促進我國高等職業(yè)教育持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。近年來，在國家宏觀政策的鼓勵和指引下，各大高職院校紛紛開展或深化政、行、校、企聯(lián)合辦學(xué)，這種以學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式，充分調(diào)動了學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。校企合作相關(guān)的理論研究取得了豐碩的成果，但同時，一些具有代表性的問題也隨之出現(xiàn)。［1］

一、高職院校校企合作教育體系存在的主要問題

（一）校企各方目標(biāo)不一致、校企合作深度不足

盡管國家政府大力提倡校企合作，但企業(yè)方追求的是經(jīng)濟效益和利潤，而學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生，雙方目標(biāo)不一致，企業(yè)因此缺乏合作動力。近兩年，企業(yè)用工難度增大的社會現(xiàn)象，一定程度上推動了企業(yè)參與校企合作的步伐，但由于企業(yè)方的“帶教老師的水平及待遇”、“實習(xí)生生產(chǎn)技術(shù)不熟練及誤操作導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加”等問題的出現(xiàn)，使得校企合作只停留在表面，如“捐助教學(xué)設(shè)備”、“提供實習(xí)場地”等，不能形成長遠有效的培養(yǎng)戰(zhàn)略，企業(yè)參與高職院校的教育教學(xué)管理、專業(yè)設(shè)置和課程建設(shè)仍不充分，據(jù)調(diào)查，2011年，僅有17.5%的企業(yè)與學(xué)校共同開發(fā)實訓(xùn)教材。

（二）校企合作中孤立招生和就業(yè)

目前，校企合作的一種現(xiàn)象是校企雙方將合作重心放在如何打通學(xué)生的就業(yè)渠道上，沒有從招生源頭上進行合作。企業(yè)尋求校企合作的院校時，先查看這個學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，專業(yè)對口后，再進行人才培養(yǎng)方案及生源信息的了解，最后，校企雙方可能會因為人才培養(yǎng)目標(biāo)不相符而進行目標(biāo)的臨時改革甚至放棄合作。究其根源，雙方未能從源頭上進行合作。學(xué)校及企業(yè)若能在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案等環(huán)節(jié)上保持絕對一致，雙方共同參與招生，共同選拔“準(zhǔn)員工”，將大大提高校企合作的有效性及合作質(zhì)量。［2］

（三）校企合作中未提及創(chuàng)業(yè)教育

在當(dāng)前政府大力提倡大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的形勢下，各高職院校紛紛積極開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育工作，開辟大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供多項政策扶持，高職院校的創(chuàng)業(yè)教育工作取得了豐碩的成果，但幾乎沒有高校或?qū)W者將創(chuàng)業(yè)教育納入校企合作的范疇中，在校企合作的框架下研究創(chuàng)業(yè)教育及實踐，存在著一定的難度。

二、基于聯(lián)盟辦學(xué)的招生與就業(yè)工作體系建設(shè)

為貫徹落實全國、全省職業(yè)教育工作會議精神和《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，推動職業(yè)教育走規(guī)?；?、集約化、連鎖化的辦學(xué)道路，充分發(fā)揮職業(yè)教育為區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)的作用，根據(jù)江蘇省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展需要，在省農(nóng)業(yè)委員會的引領(lǐng)下，由蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院牽頭，聯(lián)合省內(nèi)外部分職業(yè)院校、企、事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會，組建江蘇現(xiàn)代農(nóng)業(yè)校企（園區(qū)）合作聯(lián)盟。目前，聯(lián)盟結(jié)合了省內(nèi)“政行校企”共146家理事單位的科技、人才、教學(xué)資源合作平臺，共同致力于構(gòu)建“專業(yè)共建、人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”的緊密型合作辦學(xué)體制，實現(xiàn)“人才培養(yǎng)、科技服務(wù)、師資鍛煉、崗位實踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)”五位一體的合作目標(biāo)。

校企合作聯(lián)盟由政府、企業(yè)、高校三方組成，在聯(lián)盟框架下研究校企合作的招生就業(yè)模式，需充分結(jié)合三方的特點，尋找共同的切入點，以達到校企深度合作。在政府強有力的推動下，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院先后與太倉市政府合作舉辦“太倉班”，開展“青年職業(yè)農(nóng)民定向培養(yǎng)工程”，“量身定制”，“下得去、用得上、留得住”的青年職業(yè)農(nóng)民（全科農(nóng)技員）；與聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)共建“江南園林班”、“路勁班”、“華潤班”等冠名班，形成了專業(yè)共建、人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的實質(zhì)性合作辦學(xué)機制。招生專業(yè)的人才培養(yǎng)方案由學(xué)院及“委培方”共同制定，雙方共同負責(zé)委培生的人才培養(yǎng)工作。“訂單委培”便是一種行之有效的校企合作模式。

（一）實施“訂單委培”的重要意義

1.德國“雙元制”本土化的有效實踐。德國“雙元制”的核心內(nèi)容即“訂單委培”，校企雙方以就業(yè)為導(dǎo)向，訂單招生、定向就業(yè)。校方根據(jù)社會需求，與企業(yè)簽訂委培協(xié)議，實施雙方訂單招生及定向就業(yè)。這種合作模式遵循市場及社會需求，與市場經(jīng)濟需求及國家經(jīng)濟建設(shè)相適應(yīng)，為提高畢業(yè)生的實習(xí)能力、就業(yè)能力、創(chuàng)新意識及創(chuàng)業(yè)能力提供了保障。

2.緩解了招生難、就業(yè)難的局面。“用工荒”及“招生難”是企業(yè)和高職院校的兩大難題，訂單委培這種“入學(xué)”即“就業(yè)”、“招生”即“招工”的訂單委培式辦學(xué)模式，充分體現(xiàn)了校企（政）結(jié)合，實現(xiàn)了雙贏，雙向互動的辦學(xué)機制，一方面解決了社會關(guān)注的就業(yè)難問題，同時，解決了高校招生難的局面。［3］

3.改變了傳統(tǒng)的辦學(xué)模式。“訂單委培”使得學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會需求有機結(jié)合起來，需求引導(dǎo)培養(yǎng)，培養(yǎng)在一定程度上改善著需求。人才培養(yǎng)中，把企業(yè)方的實踐教學(xué)與院校方的理論教學(xué)緊密結(jié)合，學(xué)生進入企業(yè)參與實踐鍛煉或?qū)嵙?xí)，發(fā)揮用人單位人力、物質(zhì)資源在辦學(xué)中的作用，實現(xiàn)了校企雙方的優(yōu)勢互補。理論教學(xué)在院校進行，實踐教學(xué)在用人單位進行，用人單位通過全真的工作環(huán)境，對學(xué)生進行強化技能訓(xùn)練，減少了學(xué)生畢業(yè)后的試用期，實現(xiàn)了畢業(yè)生畢業(yè)后就業(yè)的無縫對接，真正體現(xiàn)了“委培”的意義及價值。

（二）需建立“訂單委培”的長效機制

1.建立統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實施的機構(gòu)。招生就業(yè)工作應(yīng)專門設(shè)立機構(gòu)，否則，很難適應(yīng)新形勢下的招生就業(yè)工作需要，且招生就業(yè)應(yīng)同屬一個機構(gòu)，這樣有利于招生就業(yè)工作的緊密結(jié)合，確保招生及就業(yè)工作的連貫性，不至于出現(xiàn)招生與就業(yè)脫節(jié)。另外，招生就業(yè)機構(gòu)應(yīng)增加理論研究的功能，及時展開市場調(diào)研，及時了解和掌握用人單位對學(xué)生的評價等動態(tài)信息，以此信息為依據(jù)，形成與市場接軌的調(diào)研報告，用理論研究指導(dǎo)具體工作，進行招生專業(yè)和教學(xué)內(nèi)容的再調(diào)整。

2.建立“訂單委培”工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核激勵機制。建立“訂單委培”工作目標(biāo)管理責(zé)任制，年初下達“訂單招生”、“定向就業(yè)”的范圍及比例，年終進行目標(biāo)責(zé)任考核，表彰獎勵，全程還需要加入有效的監(jiān)督和管理。如此，不僅可以鞏固招生就業(yè)工作開展的規(guī)模和比例，而且還可在過程不斷發(fā)現(xiàn)問題進行完善和創(chuàng)新。

3.建立與企業(yè)長期合作的機制。院校方應(yīng)經(jīng)常走訪用人單位，進行畢業(yè)生滿意度調(diào)查，掌握畢業(yè)生的工作及技能水平情況，對比培養(yǎng)方案與實際的吻合度，采取走出去、請進來的辦法，將用人單位請到學(xué)校考察，組織召開校企合作座談會，利用各類校園招聘會、供需雙選會等形式加強聯(lián)系。［3］

三、基于聯(lián)盟辦學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育工作體系建設(shè)

在校企合作中的框架下開展創(chuàng)業(yè)教育及實踐，存在難度的根本原因在于企業(yè)的出發(fā)點是盈利，企業(yè)扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)很難產(chǎn)生贏利點。通俗來講，大學(xué)生在企業(yè)就業(yè)實習(xí)，可以為企業(yè)創(chuàng)造效益，而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是為了創(chuàng)造自己的效益，所以校企合作中能否開展創(chuàng)業(yè)教育，尋找雙方的贏利點至關(guān)重要。江蘇省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)校企（園區(qū)）合作聯(lián)盟內(nèi)的創(chuàng)業(yè)教育采用了以下五種的做法。

（一）“外包”扶持

一些大型的企業(yè)在制造某件商品時，中間會產(chǎn)生多道產(chǎn)線，如果本企業(yè)的人員、設(shè)備、管理各方面都無法滿足所有產(chǎn)線的需求時，企業(yè)往往將其中某道或部分產(chǎn)線外包給人力資源公司或具有生產(chǎn)能力的其他承包公司。這時，企業(yè)可以扶持一部分大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊來承接產(chǎn)線。企業(yè)給予技術(shù)及一定資金上的支持，而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊可以以優(yōu)惠的價格回報該企業(yè)。

（二）“供應(yīng)”扶持

對于某些非生產(chǎn)性的服務(wù)企業(yè)，如營養(yǎng)健康咨詢公司，在對客戶進行健康指導(dǎo)時，會推薦一些健康的營養(yǎng)膳食產(chǎn)品，如綠色有機蔬果等，營養(yǎng)健康公司不具備生產(chǎn)綠色蔬果的能力，可以指導(dǎo)大學(xué)生進行有針對性的種植，以此實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。因行業(yè)相關(guān)性，營養(yǎng)健康咨詢公司可以給與創(chuàng)業(yè)學(xué)生團隊一定的指導(dǎo)與支持。

（三）“實踐”扶持

對于大學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)中的實踐環(huán)節(jié)無疑是相對薄弱的，在合作聯(lián)盟框架下，學(xué)院可以與聯(lián)盟內(nèi)的合作單位建立“園中校”，在校內(nèi)建立“校中園”，將創(chuàng)業(yè)實踐涉及的相關(guān)技能通過“理實一體”、“項目化”及“基于工作過程的”實踐教學(xué)活動進行展開。

（四）“理論”扶持

除常規(guī)“創(chuàng)業(yè)教育課程”外，蘇州市政府大力支持大學(xué)生及青年進行創(chuàng)業(yè)，針對在校大學(xué)生，開展了全球創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn)；針對社會青年，開展了SYB、IYB等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)教師團隊均由來自政府、企業(yè)及高校的人員組成。通過蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦的創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn)課程發(fā)現(xiàn)，來自企業(yè)的師資因為長期處在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的一線，一些創(chuàng)業(yè)想法、經(jīng)營理念、運作模式相對政府及高校的師資更加能夠吸引學(xué)生。同時，聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)定期以專題講座的形式，給學(xué)生傳授創(chuàng)業(yè)技巧及心得，創(chuàng)業(yè)知識的傳授對于即將開展創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，無疑是一筆巨大的財富。

上述的扶持中，政府及高校為創(chuàng)業(yè)學(xué)生充當(dāng)了堅強的后盾，給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊政策及資金扶持、專業(yè)指導(dǎo)、場地提供等。

總之，校企合作既能給學(xué)校打造品牌效應(yīng)，解決招生難的問題，同時，也提升了畢業(yè)生的就業(yè)能力，推動了畢業(yè)生就業(yè)。在當(dāng)前國家大力提倡大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的形勢下，應(yīng)當(dāng)有效地將創(chuàng)業(yè)融入到校企合作中，多方共同找尋切入點，達到合作共贏，從而推動地方經(jīng)濟更好地向前發(fā)展。

參考文獻：

［1］盧喜輝.實現(xiàn)高職院校招生就業(yè)良性循環(huán)的策略探討［J］.中國科技信息，2005（2）：523-570.

［2］張宗勝，李太斌，楊維.高職院校招生就業(yè)研究［J］.四川省干部函授學(xué)院學(xué)報，2013（1）：83-89.