前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇醫(yī)院工作服范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

醫(yī)院工作服范文第1篇

摘要：政府職員高工作意愿的保持是提升改革成效的關(guān)鍵性范疇。研究與把握影響工作意愿的因素是強(qiáng)化治理能力、構(gòu)建服務(wù)型政府的前提與基礎(chǔ)。本文基于當(dāng)前政情社情，通過假設(shè)檢驗(yàn)實(shí)證分析工作環(huán)境對政府職員工作意愿的影響。結(jié)果表明交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境、薪酬與工作嵌入度與工作意愿之間存在正相關(guān)性關(guān)系。

關(guān)鍵詞：工作意愿；工作環(huán)境；實(shí)證分析

1.引言

在已有的研究成果中，學(xué)者們從不同的學(xué)科領(lǐng)域闡述了工作意愿及其相關(guān)問題，但它們位于不同的層次和范疇去解釋工作意愿，并無統(tǒng)一的、體系化的說明。[1]如田奇恒、孟傳慧將“就業(yè)意愿”定義為低保戶對未來的訴求、對工作的擇選以及對收入的渴望。[2]羅萍、李宏偉將“擇業(yè)意愿”界定為女性下崗職工對職業(yè)發(fā)展、工作成本、工作收入和找工作付出的努力的期待。[3]

而針對影響工作意愿的因素，學(xué)者們同樣從不同視角進(jìn)行了探析，如Paul和Moser總結(jié)了三類影響工作意愿的因素：經(jīng)濟(jì)需要、個(gè)人特征因素以及價(jià)值和規(guī)范因素。其中個(gè)人特征因素包括了早期受到的教育和培訓(xùn)、在生命周期中所處的階段、性別身份和個(gè)性特征等；價(jià)值和規(guī)范因素包括了工作認(rèn)同和新教工作倫理。[4]青平、施丹、聶坪從反面角度研究發(fā)現(xiàn)工作嵌入對大學(xué)生“村官”離職意愿的作用會受到某些工作價(jià)值觀的制約。[5]

鑒于已有的探索本文將工作意愿定義為個(gè)體對工作的期望、執(zhí)行的主動性以及工作的效益，而工作環(huán)境是影響職員工作意愿的關(guān)鍵要素。這里所指的環(huán)境側(cè)重于社會環(huán)境。環(huán)境對人具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向效應(yīng)，具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是個(gè)體的興與衰，另一種則是個(gè)體的流動與聚散。[6]政府部門職員的行政績效與離職率的高低都取決于處于工作環(huán)境感染下的工作意愿。為了便于數(shù)量化統(tǒng)計(jì)，本文將工作環(huán)境劃分為剛性環(huán)境與柔性環(huán)境，前者的涵義側(cè)重于環(huán)境對職員生理產(chǎn)生的影響，后者則側(cè)重于環(huán)境對職員心理產(chǎn)生的影響。其中剛性環(huán)境包括交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境兩項(xiàng)因素；柔性環(huán)境包括薪酬、工作嵌入度、組織目標(biāo)一致性三項(xiàng)因素。

2.研究設(shè)計(jì)

2.1研究模型

本文將以浙江省長興縣為研究對象，通過設(shè)計(jì)研究模型、發(fā)放調(diào)查問卷，運(yùn)用SPSS軟件分析數(shù)據(jù)相關(guān)性，就工作環(huán)境對政府部門職員工作意愿的影響進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。在研究模型中，本文假定工作環(huán)境（交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境、薪酬、工作嵌入度、組織目標(biāo)一致性）為自變量，工作意愿為因變量。

2.2基本假設(shè)

假設(shè)1：交通便捷度與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)2：工作地點(diǎn)外部環(huán)境與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)3：薪酬與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)4：工作嵌入度與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性；假設(shè)5：組織目標(biāo)一致性與職員工作意愿存在顯著相關(guān)性。

3.實(shí)證檢驗(yàn)與分析

本研究在2014年1月至3月期間向浙江省長興縣委、縣政府、縣人大與縣政協(xié)共計(jì)發(fā)放85份調(diào)查問卷，回收73份，有效問卷60份。并運(yùn)用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析。

3.1薪酬與職員工作意愿相關(guān)性分析

薪酬與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著正相關(guān)且兩者之間存在極強(qiáng)的相關(guān)性，是檢驗(yàn)結(jié)果中最強(qiáng)的。個(gè)體之所以融入社會與他人聯(lián)結(jié)，除了天生的合群性，更多的是受到經(jīng)濟(jì)因素的影響，以便滿足不同形式的需求。雖然公務(wù)員的灰色收入一直被人所詬病，但隨著反腐規(guī)模的擴(kuò)大以及各項(xiàng)廉政措施的相繼出臺，公務(wù)員的待遇應(yīng)當(dāng)被重新審視。倘若政府單位可以保障其職員收入，并將薪酬與工作績效掛鉤，那么公職人員的工作意愿自然與日俱增。

3.2交通便捷度與職員工作意愿相關(guān)性分析

交通便捷度與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著正相關(guān)。由此推斷職員前往工作單位的交通便捷度越高，其工作意愿也越高。然而，近年來堵車、打車?yán)щy、公交站點(diǎn)分布不合理、公車司機(jī)服務(wù)態(tài)度差等公共交通問題一直是各省持續(xù)關(guān)注的民生熱點(diǎn)。因此，若政府職員花費(fèi)過多的時(shí)間與精力在交通上，勢必會弱化工作意愿。

3.3工作地點(diǎn)外部環(huán)境與職員工作意愿相關(guān)性分析

工作地點(diǎn)外部環(huán)境與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著正相關(guān)。這里提到的工作地點(diǎn)外部環(huán)境僅指工作單位周圍的建筑設(shè)施外觀及自然環(huán)境。近日京津冀地區(qū)的霧霾圍城現(xiàn)象再一次引起全國的關(guān)注。跨出家門便是霧霾壓身，縱使豪情萬丈也難免心生抑郁。環(huán)境通常會對人們的生理、心理特性產(chǎn)生作用。舒適宜人的外部工作環(huán)境能夠促進(jìn)職員的工作意愿，能夠激勵(lì)職員發(fā)揮出更大的效能。[7]

3.4工作嵌入度與職員工作意愿相關(guān)性分析

工作嵌入度與職員工作意愿在1%的水平上呈顯著相關(guān)。工作嵌入概念最早由美國心理學(xué)家馬奇于2001年提出并引入員工自愿離職研究領(lǐng)域，而在本文中指職員與其所在崗位的匹配度，即職員是否能勝任現(xiàn)有的崗位。工作嵌入度高，職員與其所在崗位匹配度高，即職員熟悉崗位的職權(quán)與業(yè)務(wù)流程，在工作過程中能夠得心應(yīng)手。在這種情況下，職員主觀上易產(chǎn)生心理優(yōu)越感，獲得工作成就。為了重復(fù)優(yōu)越感與成就感的獲得，職員工作的意愿隨之提升。而工作嵌入度低，職員與其所在崗位匹配度低，這里包含兩種情況：其一，職員工作能力不能夠達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，即職員能力有限不能完成崗位所賦予的職責(zé)；其二，職員工作能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于崗位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。在職員能夠駕輕就熟的完成工作任務(wù)的前提下，職員的心理逐漸意識到目前的這份工作已經(jīng)不能體現(xiàn)其自身價(jià)值，力圖尋求更高層次的發(fā)展平臺。而這種心理狀態(tài)會導(dǎo)致職員不能專心于目前所從事的工作，其工作意愿顯然不能夠達(dá)到最佳水準(zhǔn)。

3.5組織目標(biāo)一致性與職員工作意愿相關(guān)性分析

組織目標(biāo)一致性與職員工作意愿不存在顯著的相關(guān)性。初始假設(shè)未能成立。本文將引用奧爾森的集體行動理論對該結(jié)論做出解釋。奧爾森認(rèn)為如果一個(gè)集團(tuán)中的所有個(gè)人實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)目標(biāo)以后都能獲利，由此也不能推出他們會采取行動以實(shí)現(xiàn)那一目標(biāo)，即使他們都是有理性的、尋求自我利益的。[8]換而言之，在其他條件相同的情況下，一個(gè)組織中的成員數(shù)量越多，成員所獲得的收益就越小，組織離最優(yōu)水平就越遠(yuǎn)。因此，組織目標(biāo)一致與工作意愿之間并非必然存在相關(guān)性。

4.小結(jié)

本文通過構(gòu)建模型、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析的方式研究發(fā)現(xiàn)交通便捷度、工作地點(diǎn)外部環(huán)境、薪酬與工作匹配度與工作意愿之間存在顯著的相關(guān)性。便捷的交通、怡人的外部工作環(huán)境、高薪酬以及高工作匹配度均能提升公共部門職員的工作意愿。但是，可能受到調(diào)查樣本數(shù)量過少的影響，組織目標(biāo)一致性與工作意愿之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系，如若增加調(diào)查對象的數(shù)量，則此次的調(diào)查結(jié)果有待進(jìn)一步考證。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]田奇恒，孟傳慧.城市低保社會福利受助者就業(yè)意愿與社會救助研究[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2008，1：37-42.

[2]羅萍，李宏偉.武漢市下崗女工擇業(yè)意愿與再就業(yè)的關(guān)系研究[J].中國人口科學(xué)，2001，2：44-51.

[3]吳蕾.失業(yè)者工作意愿影響因素分析[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2012，36（5）：84-93.

[4]Paul，K.I，&Moser，K.2006.Incongruence as an Explanation for the Negative Mental Health Effects of Unemployment：Meta-Analytic Evidence[J].Journal of Occupational and Organizational Psychology 79：595-621.

[5]青平，施丹，聶坪.工作嵌入對大學(xué)生“村官”離職意愿研究――以工作價(jià)值觀為調(diào)節(jié)變量[J].農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2012（4）：14-23.

[6]陳京輝，趙志升.人才環(huán)境論[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.

醫(yī)院工作服范文第2篇

【摘要】

與公立醫(yī)院在職能上、精神上、文化上、技術(shù)上可相輔相成的志愿服務(wù)，可以在一定程度上緩解公立醫(yī)院面對的以上問題。二者理念趨同，目標(biāo)一致，良性互補(bǔ)，相互促進(jìn)。但縱觀全國，公立醫(yī)院開展志愿服務(wù)仍然處于初步階段。筆者結(jié)合我國醫(yī)療志愿服務(wù)現(xiàn)狀，對廣東省第二人民醫(yī)院開展志愿服務(wù)情況進(jìn)行了淺析，提出完善規(guī)章制度，明確內(nèi)部分工;創(chuàng)造有利環(huán)境，鼓勵(lì)投身志愿;創(chuàng)新活動載體，形成系統(tǒng)項(xiàng)目;重視文化傳播，實(shí)施品牌打造,進(jìn)一步提升志愿服務(wù)隊(duì)與醫(yī)院的形象。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù) 醫(yī)療醫(yī)院

1我國醫(yī)療志愿服務(wù)現(xiàn)狀

近年來,中國各種形式的志愿服務(wù)活動發(fā)展很快，在北京奧運(yùn)會殘奧會、廣交會、四川汶川抗震救災(zāi)等重大活動和重大事件中，志愿服務(wù)都發(fā)揮了突出作用。2009年衛(wèi)生部聯(lián)合八部委決定自2009~2012年，在全國范圍內(nèi)開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動，自此正式拉開了中國醫(yī)院志愿服務(wù)的序幕。

北京大學(xué)人民醫(yī)院作為開展醫(yī)療志愿服務(wù)的先行者，其在2012年把衛(wèi)生部提供名單的113家三甲醫(yī)院作為樣本進(jìn)行了志愿服務(wù)調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，97.1%的三甲醫(yī)院開展了志愿服務(wù)項(xiàng)目：57家三甲醫(yī)院常年在醫(yī)院范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)，49家三甲醫(yī)院在“特殊紀(jì)念日”在社區(qū)范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)。32家三甲醫(yī)院在“響應(yīng)上級的行政指令”時(shí)在老少邊窮地區(qū)開展志愿服務(wù)；在志愿服務(wù)管理上，三甲醫(yī)院志愿服務(wù)工作的主管部門中43.9%是團(tuán)委，33.3%是黨委；在三甲醫(yī)院的志愿者管理中，90.8%的醫(yī)院設(shè)定志愿者的招募標(biāo)準(zhǔn)；在三甲醫(yī)院志愿者管理過程中，志愿者也存在著流失情況。39.7%的三甲醫(yī)院志愿者“有一定的流失情況”，17.5%的三甲醫(yī)院志愿者“流失很普遍”，工作因素和時(shí)間因素成為三甲醫(yī)院志愿者流失的主要原因［1］。

2廣東省第二人民醫(yī)院開展志愿服務(wù)情況分析

2.1志愿服務(wù)起步較晚，發(fā)展初期障礙較多

廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)成立于2012年3月15日，設(shè)秘書組、策劃執(zhí)行組、項(xiàng)目組、評估組、會員管理部五個(gè)職能部門。

服務(wù)隊(duì)成立初期，由于幾方面的原因，導(dǎo)致志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)展初期遇到不少障礙：①籌備成立時(shí)間短，缺乏完整的管理機(jī)制。從決定成立志愿服務(wù)組織，到醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)正式開展服務(wù)，中間只用了短短2 w時(shí)間。可以說志愿服務(wù)隊(duì)的成立，從開始就決定了是先搭建平臺，再逐步完善的項(xiàng)目。②沒有明確管理部門，內(nèi)部管理松散。醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)是少數(shù)人發(fā)起的志愿服務(wù)組織，成立之初，醫(yī)院并沒有明確管理部門。醫(yī)院志愿活動的開展大多數(shù)局限于以醫(yī)院宣傳、完成上級任務(wù)等為目的的“零敲碎打”、“放煙花”的狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)性的協(xié)作。③沒有專項(xiàng)資金投入，活動經(jīng)費(fèi)得不到保障。由于沒有明確的管理部門，志愿服務(wù)隊(duì)缺乏專門的資金投入。每次開展活動需要與相關(guān)的醫(yī)院行政部門溝通協(xié)商申請費(fèi)用，活動開展受到一定的局限。

2.2志愿隊(duì)伍管理制度不完善，內(nèi)部管理職責(zé)不清晰

2012年11月，醫(yī)院明確志愿服務(wù)隊(duì)工作納入黨委辦公室，志愿服務(wù)隊(duì)歸屬團(tuán)委管理。志愿服務(wù)隊(duì)從“游擊隊(duì)”轉(zhuǎn)為“正式軍”。但由于成立初期缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，致使服務(wù)隊(duì)內(nèi)部管理較為松散，其表現(xiàn)為：①各部門職責(zé)不明確，相互間缺乏溝通協(xié)作。在志愿服務(wù)隊(duì)運(yùn)作的過程中，內(nèi)部部門極少按照工作職責(zé)履行職能，更多的只是服務(wù)隊(duì)內(nèi)的“常見”骨干挑起服務(wù)隊(duì)日常事務(wù)管理和任務(wù)籌備執(zhí)行的大梁，各部門相互溝通協(xié)作的機(jī)會更是少之又少。②組長、副組長職位大多形同虛設(shè)，骨干沒有發(fā)揮“主心骨”作用。志愿服務(wù)隊(duì)成立初期，各部門骨干任命沒有經(jīng)過正式的公開選拔，只是少數(shù)志愿服務(wù)隊(duì)的成立發(fā)起人進(jìn)行討論，根據(jù)結(jié)果直接任命。因志愿服務(wù)隊(duì)的組織性質(zhì)相對自由，導(dǎo)致隊(duì)伍管理崗位的任命并不能引起骨干的足夠重視，部分骨干甚至從未參與志愿活動和內(nèi)部會議。③管理工作隨意性較強(qiáng)，缺乏相應(yīng)的管理監(jiān)督機(jī)制。由于管理理論知識相對匱乏，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不多，醫(yī)生、護(hù)士擔(dān)任管理角色管理志愿服務(wù)隊(duì)比較吃力，且隨意性較強(qiáng)，考慮問題的全局性和前瞻性比較欠缺。在內(nèi)部管理和監(jiān)督制度沒有建立和運(yùn)作成熟的階段，這種管理隨意的弊端逐漸凸顯。

2.3志愿服務(wù)隊(duì)規(guī)模發(fā)展較快，志愿活動參與率不高

廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)經(jīng)過一年多時(shí)間的發(fā)展，與2012年相比，2013年活動次數(shù)和服務(wù)時(shí)數(shù)分別增長34%和10%。隊(duì)伍呈現(xiàn)出較快發(fā)展的趨勢。開展的活動得到省內(nèi)知名電視、報(bào)刊媒體多次報(bào)道。

志愿服務(wù)隊(duì)規(guī)模不斷壯大，為志愿服務(wù)的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)，但由于相關(guān)的規(guī)章制度、考核機(jī)制沒有建立完善，導(dǎo)致志愿者的活動參與率不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年志愿服務(wù)時(shí)數(shù)多于100 h的僅5人，占志愿服務(wù)隊(duì)人數(shù)的2%，而全年志愿服務(wù)時(shí)數(shù)少于10 h的共150人，占志愿服務(wù)隊(duì)人數(shù)的68%。究其原因，主要在以下方面：①通知消息路徑單一。醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)暫時(shí)沒有建立獨(dú)立的消息平臺，平常的志愿活動信息大多依靠醫(yī)院OA系統(tǒng)志愿者論壇。受上班時(shí)間工作量大、OA系統(tǒng)無法通過外網(wǎng)連接等客觀條件限制，以及大多數(shù)人員沒有定時(shí)打OA查看信息的習(xí)慣，導(dǎo)致大多數(shù)人員沒能及時(shí)獲知志愿活動信息。②志愿者本身積極性較低。由于沒有設(shè)定加入志愿服務(wù)隊(duì)的門檻，部分加入志愿服務(wù)隊(duì)的醫(yī)院員工責(zé)任感不強(qiáng)。在客觀缺乏篩選，主觀缺乏熱情的情況下加入志愿組織，就很容易讓“志愿”變味，也難以持續(xù)保證志愿隊(duì)伍的整體素質(zhì)不走下坡。③缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)只要度的把握合適，就不該與一般的勞動所得相提并論。在志愿服務(wù)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的應(yīng)該理解為對投身志愿服務(wù)行列的志愿者的一種認(rèn)可和肯定。

2.4志愿服務(wù)活動形式單一，缺乏系統(tǒng)性的服務(wù)項(xiàng)目

志愿服務(wù)隊(duì)成立至今一年半的時(shí)間，絕大多數(shù)的志愿活動仍然停留在“零敲碎打”的階段。這些“零敲碎打”的活動僅僅能夠讓志愿服務(wù)隊(duì)生存，但并不足以讓志愿服務(wù)隊(duì)真正發(fā)展壯大。

2.4.1缺乏科學(xué)的評估體系。目前服務(wù)隊(duì)進(jìn)行義診義測、健康宣教等活動，僅僅停留在服務(wù)的本身，而缺乏一套完整的評價(jià)體系，對開展的每次活動進(jìn)行具體的評價(jià)和分析，從而無法得知開展活動的效果，也無法對開展的項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

2.4.2缺乏有力的合作伙伴。開展大型的、可持續(xù)性強(qiáng)的項(xiàng)目，必須要加上深入、細(xì)致、科學(xué)的前期調(diào)研以及大量的志愿者自愿作為支撐。作為醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)伍，更多的精力應(yīng)該放在如何把醫(yī)療志愿服務(wù)做好做精。因此，引入合作伙伴，取長補(bǔ)短，發(fā)揮各自作用，才能把志愿服務(wù)做大做好。

2.4.3缺乏各階段的詳細(xì)規(guī)劃。志愿服務(wù)隊(duì)缺乏整體的發(fā)展規(guī)劃，其實(shí)缺乏的就是對志愿服務(wù)隊(duì)未來的思考。志愿服務(wù)隊(duì)要良性發(fā)展，就必須要有近期、中期和遠(yuǎn)期的規(guī)劃。只有沿著可控的道路去發(fā)展，才能使志愿服務(wù)形成體系，才能使志愿服務(wù)隊(duì)沉淀出自身特點(diǎn)。

3對醫(yī)院志愿服務(wù)工作開展的探索

3.1完善規(guī)章制度，明確內(nèi)部分工

通過共青團(tuán)開展志愿服務(wù)，有利于隨時(shí)掌握青年團(tuán)員的動態(tài)，便于發(fā)動和組織廣大青年團(tuán)員加入到志愿者服務(wù)行列來［2］。由于是志愿行為，志愿服務(wù)一般帶有較強(qiáng)的隨意性和個(gè)人傾向［3］。目前大多數(shù)醫(yī)院采取的志愿服務(wù)隊(duì)的運(yùn)作模式為“行政支持，團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，自主運(yùn)作”。在廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)將近一年的實(shí)踐過程中，這種運(yùn)作思路由于志愿服務(wù)隊(duì)伍規(guī)章制度和部門職能的缺失，還沒有真正實(shí)現(xiàn)。只有內(nèi)部機(jī)制完善、部門職能明確，“醫(yī)院為舉辦方，團(tuán)委為領(lǐng)導(dǎo)方，隊(duì)伍為運(yùn)作方”的運(yùn)作模式才能順利鋪開。

3.1.1建立完善的規(guī)章制度。規(guī)章制度的建立和執(zhí)行是組織良好運(yùn)作的保障。志愿服務(wù)隊(duì)要建立相對完善的規(guī)章制度，讓志愿服務(wù)工作的開展有章可循，讓志愿服務(wù)工作的管理有據(jù)可依，才能讓志愿服務(wù)隊(duì)擺脫人管人的初始狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)制度化管理、科學(xué)化管理。

3.1.2發(fā)揮內(nèi)部部門管理作用。志愿服務(wù)隊(duì)管理者要充分發(fā)揮組長、副組長等志愿者骨干的“主心骨”作用，在部門真正意義上擔(dān)起職責(zé)。通過不斷磨合，相互促進(jìn)，使各部門形成合作發(fā)展的良好運(yùn)作狀態(tài)。

3.1.3形成管理監(jiān)督機(jī)制。志愿服務(wù)隊(duì)要發(fā)展，就必須形成規(guī)范的管理和工作流程，撇除隨意的工作作風(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)方，醫(yī)院必須形成監(jiān)督機(jī)制，明確執(zhí)行對象，落實(shí)相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)志愿服務(wù)隊(duì)內(nèi)部相互監(jiān)督，保證志愿服務(wù)隊(duì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

3.2創(chuàng)造有利環(huán)境，鼓勵(lì)投身志愿

醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)伍在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，更多應(yīng)該考慮如何把前期快速發(fā)展的成果進(jìn)行沉淀和積累。利用現(xiàn)有資源，發(fā)動現(xiàn)有的志愿者利用業(yè)余時(shí)間更多地投身志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)的參與率。

3.2.1搭建方便快捷的溝通平臺。建立方便快捷的信息平臺，讓醫(yī)療志愿者可以通過手機(jī)短信或通過外部網(wǎng)絡(luò)獲取活動信息，可以促進(jìn)更多的醫(yī)療志愿者參與。

3.2.2發(fā)掘、整合志愿服務(wù)資源。充分利用志愿服務(wù)隊(duì)伍的人才資源，讓其投身可以發(fā)揮個(gè)人特長的志愿服務(wù)項(xiàng)目，既能提高志愿服務(wù)的完成質(zhì)量，也能提升志愿者個(gè)人參與志愿服務(wù)的熱情和歸屬感。此外，可通過引入院外志愿者，與各種義工群體、群團(tuán)組織、新聞媒體或者政府部門尋求合作，相互借力，整合資源。

3.2.3借力有效激勵(lì)機(jī)制。引導(dǎo)更多的醫(yī)院員工真正參與到志愿活動，精神獎(jiǎng)勵(lì)可以作為激勵(lì)機(jī)制的主要方面。在醫(yī)院年終表彰設(shè)針對志愿服務(wù)的系列獎(jiǎng)項(xiàng)，在黨、團(tuán)員表彰、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)、青年文明號評選等評比標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)加入志愿服務(wù)的指標(biāo)，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感。條件成熟的情況下，標(biāo)準(zhǔn)合適的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是對表現(xiàn)突出的志愿者的肯定和認(rèn)可。

3.3創(chuàng)新活動載體，形成系統(tǒng)項(xiàng)目

志愿服務(wù)組織不是社會服務(wù)的主流，不可能做到面面俱到。醫(yī)療工作本身有其特殊性，與志愿工作更是相輔相成的兩方。醫(yī)院志愿服務(wù)組織只要找準(zhǔn)定位，開展有價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目，可以取得醫(yī)院、社會雙贏的結(jié)果。

3.3.1開展內(nèi)部服務(wù)。一是創(chuàng)新職工教育形式。將志愿服務(wù)體驗(yàn)作為入職前教育的內(nèi)容，使參與服務(wù)的人員的能力得到充分發(fā)揮，培養(yǎng)了參與者的組織能力、溝通能力和服務(wù)能力。更重要是讓參與者感受志愿服務(wù)的氛圍，學(xué)習(xí)志愿精神，促進(jìn)醫(yī)患和諧。二是參與臨床人文服務(wù)。開辟臨終關(guān)懷等人文關(guān)懷項(xiàng)目，組織社會志愿者和醫(yī)學(xué)生參與人文關(guān)懷實(shí)踐，填補(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不及。

3.3.2創(chuàng)新外部服務(wù)。一是社區(qū)服務(wù)注重實(shí)效。依托街道，開展志愿服務(wù)。通過基線調(diào)查，幫助社區(qū)建立居民健康檔案，為老年、慢性病居民制訂有針對性的健康宣教、義診義測計(jì)劃，切實(shí)提高社區(qū)的健康指數(shù)。二是農(nóng)村服務(wù)關(guān)注重點(diǎn)。開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，依托當(dāng)?shù)卣突鶎俞t(yī)院，針對當(dāng)?shù)貙?shí)際做防疫指導(dǎo)、保健宣教，提高村民防病治病意識。三是特需服務(wù)貼近需要。為社會特殊群體提供特別志愿服務(wù)時(shí)，要深入了解對象的需要。

3.3.3引入多方合作。在運(yùn)作大型的、系統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)，開展醫(yī)療活動的前提是大量、繁瑣、專業(yè)的前期調(diào)研工作以及足夠的志愿者資源。廣東省第二人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)與暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院、廣州市海珠區(qū)赤崗街道辦事處、廣東藥學(xué)院合作，開展創(chuàng)建“老年人幸福安康試點(diǎn)社區(qū)”的項(xiàng)目運(yùn)作。目前項(xiàng)目第一階段的開展工作已基本完成。

3.4重視文化傳播，實(shí)施品牌打造

“品牌”蘊(yùn)含四層意思：一是屬性，志愿服務(wù)組織區(qū)別于其他同類組織的特定屬性；二是利益，對服務(wù)對象的價(jià)值實(shí)現(xiàn)；三是文化，品牌附加的志愿服務(wù)文化。四是個(gè)性，它所代表的項(xiàng)目和服務(wù)成為獨(dú)特的體現(xiàn)。

品牌可以帶來志愿項(xiàng)目的邊際效應(yīng)，也能對提高醫(yī)院知名度、推動醫(yī)院發(fā)展起到正面作用。在夯實(shí)基本工作的情況下，要以多種手段促進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)工作、服務(wù)人物的品牌化，形成廣泛的社會影響。通過領(lǐng)導(dǎo)提倡、禮儀建設(shè)、媒體宣傳、資源整合、激勵(lì)回饋和持續(xù)戰(zhàn)略，引導(dǎo)醫(yī)院志愿文化的形成，進(jìn)一步宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感和歸屬感，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)隊(duì)和醫(yī)院的形象。

參考文獻(xiàn)

［1］關(guān)婷,周慶環(huán),郝徐杰,等.我國三甲醫(yī)院志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析［J］.中國醫(yī)院,2013,17(4):5-7.

醫(yī)院工作服范文第3篇

寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于 課本里絞盡腦汁，盡管這樣的實(shí)踐不能代 表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔 后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣的體驗(yàn)過后 ，當(dāng)我們真正面對困難的時(shí)候，我們會發(fā) 現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，千 萬不要忽視每一件事的細(xì)微之處，因?yàn)橥?往事情的結(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié) 處決定成敗。社會實(shí)踐是艱苦的，但收獲 是巨大的。實(shí)踐讓我的生活變的多姿，實(shí) 踐讓我們的人生變得多彩。下面由小編來給大家分享服務(wù)員工作的心得，歡迎大家參閱。

服務(wù)員的工作心得1暑假兩個(gè)月時(shí)間，對于每一個(gè)同學(xué)來說都是較為漫長的。在這樣一段漫長的假期時(shí)光當(dāng)中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那將是非常無聊且乏味的了。為了度過一個(gè)充實(shí)有意義的暑假，這個(gè)暑假我去了各處旅行，更有在各處兼職打工。其中在一家餐館當(dāng)過服務(wù)員，體驗(yàn)了服務(wù)員辛苦的一天工作。在此，就跟大家分享一二吧。服務(wù)員的工作，因?yàn)橐?wù)他人消費(fèi)享樂，所以注定是辛苦的。作為一名餐館服務(wù)員，每天都需要準(zhǔn)時(shí)上下班，必幾乎都是需要定量完成服務(wù)工作。第一，早上九點(diǎn)上班。上班以后需要打卡簽到，如果上班遲到就會面臨扣除工資的處罰。上班以后經(jīng)常會有領(lǐng)班開會布置工作任務(wù)，如果是平時(shí)尋常的工作日，工作量就不會太大，大家也會相對輕松一些。可是如果餐館迎來了就餐旺季或是有結(jié)婚喜酒、喪事喪酒等重大顧客訂單，服務(wù)員的工作就會變得非常辛苦。

第二，中午十一點(diǎn)開餐就必須投入到服務(wù)當(dāng)中了。服務(wù)員也分很多種，我是負(fù)責(zé)飯菜端送的。飯菜在廚房烹飪料理以后，會有廚工端到出菜臺，這個(gè)時(shí)候就必須由我端送飯菜上桌了。端送飯菜看似簡單，可是面對全餐館三十多個(gè)就餐客房，二十多個(gè)大廳餐桌，要保證飯菜準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)號送到餐桌，就是一個(gè)很不簡單的任務(wù)。盡管工作如此艱難，好在餐館都有就崗培訓(xùn)。培訓(xùn)期間傳授給了服務(wù)員一整套的工作經(jīng)驗(yàn)方法，能夠最大限度得保證工作準(zhǔn)確無誤得運(yùn)行。

第三，下午兩點(diǎn)就餐。等到中午的就餐服務(wù)工作全部完成以后，服務(wù)員們才能坐下來舒舒服服得吃上一頓飯。因?yàn)槭遣宛^工作，所以預(yù)備的員工餐飯也總體不錯(cuò)。這或許是服務(wù)員工作的一大福利，此時(shí)當(dāng)品到美味很多服務(wù)員同事都會心情愉悅。

第四，晚飯是一天當(dāng)中最大的工作負(fù)荷期。各地的餐館都是一樣的，晚飯的就餐人數(shù)往往都高于全天任何時(shí)候。晚飯時(shí)間一到，餐館就陸陸續(xù)續(xù)來了客人。服務(wù)員還是需要受在餐桌之旁，等候差遣。負(fù)責(zé)端菜的.服務(wù)員，此時(shí)需要承擔(dān)的端送量也是全天最多的，沒有托詞沒有懼色，他們依然淡定從容得工作著。

第五，下班之時(shí)的愜意。晚上--點(diǎn)鐘，餐館一天的營業(yè)結(jié)束。餐館會有打掃工作，各個(gè)服務(wù)員都有各自的包干區(qū)，負(fù)責(zé)好各自區(qū)域的清理打掃工作，經(jīng)過領(lǐng)班驗(yàn)收以后就可以下班回家了。此時(shí)的服務(wù)員，拖著一身的疲憊，走出餐館后面的員工通道。看著滿天的星星，心情是復(fù)雜的。口渴了，路邊公園的流動攤位上買上一杯茶水，很快喝完，身影就逐漸消失在了夜色當(dāng)中……

服務(wù)員的工作心得2在社區(qū)，總有一張笑臉呈現(xiàn)在辦事群眾的面前，總有一個(gè)忙碌的身影穿梭于各棄管樓之間，她就是東豐鎮(zhèn)南站社區(qū)居民委員會副主任徐瑞嬴。在社區(qū)工作平凡的崗位上，徐瑞嬴用自身行動表達(dá)著對社區(qū)群眾的關(guān)愛。今年37歲的徐瑞嬴，在社區(qū)工作已有8個(gè)年頭，先后擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員、綜治站長、副主任等職務(wù)。在這8年的時(shí)光中，她把關(guān)愛奉獻(xiàn)給了轄區(qū)的空巢老人、低保戶，把青春奉獻(xiàn)給了摯愛的社區(qū)事業(yè)。

2012年，東豐鎮(zhèn)以府南社區(qū)為試點(diǎn)，在全省首創(chuàng)“社區(qū)民生服務(wù)超市”模式，大力開展社區(qū)建設(shè)。萬事開頭難，徐瑞嬴主動擔(dān)當(dāng)起了籌建工作的繁雜任務(wù)。她每天早出晚歸，與社區(qū)書記一起深入居民家中開展調(diào)研工作，晚上回到家中再把調(diào)研情況進(jìn)行梳理匯總，留存影像資料，認(rèn)真立卷歸檔。遇到困難時(shí)，她總是第一時(shí)間通過多種渠道收集相關(guān)資料，參照其他地區(qū)社區(qū)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為“民生服務(wù)超市”的成功創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的一份力量。“超市”建好了，“服務(wù)員”配齊了，“商品”準(zhǔn)備充足了，社區(qū)各項(xiàng)貼心的服務(wù)受到了居民一致好評，這時(shí)徐瑞嬴的心里比吃了蜜還甜。

飽受各方贊譽(yù)的時(shí)候，徐瑞嬴并沒有因此而驕傲，反而更加努力地投入到工作當(dāng)中。在她所在社區(qū)包保的棄管樓中，有5棟樓基礎(chǔ)條件較差，貧困戶、低保戶、空巢老人居多，很多人有畏難情緒，不愿意包保這幾棟樓。徐瑞嬴了解到這個(gè)情況后，主動承擔(dān)起這5棟棄管樓包保管理的重任。平時(shí)工作忙沒有時(shí)間，她便利用周末休息的時(shí)間來到棄管樓進(jìn)行清掃，擦洗玻璃、清除雜物、維修門鎖……有時(shí)自己干不過來，還要拉上丈夫和孩子幫忙。遇到低保戶、空巢老人生活有困難，她積極組織社區(qū)志愿者上門開展愛心服務(wù)。在徐瑞嬴的帶動和倡導(dǎo)下，幾年來，社會愛心人士共為社區(qū)低保戶、空巢老人捐贈衣物1400多件，生活用品1500多件，她本人主持調(diào)處化解矛盾糾紛300多件，社區(qū)居民都親切地稱她為社區(qū)“當(dāng)家人”。

“我所做的這些小事，只是一名社區(qū)工作者、一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。每當(dāng)看到居民滿意的笑容，我都會從內(nèi)心里感到幸福和驕傲，但我更希望我們的正能量像一顆種子，在每一名社區(qū)居民心中生根、發(fā)芽……”面對今后的道路，徐瑞嬴如是說。

服務(wù)員的工作心得3今年暑假，我一人坐著飛機(jī)前往荷蘭，住在開薯?xiàng)l店的姑姑家。店很小，位置也很偏僻，它坐落在一個(gè)我不知名的小山村里。

小小的山村里只有這么一家薯?xiàng)l店，因?yàn)檫@是一家小店，哪兒需要人幫忙就得去哪兒幫忙，所以我也是在到處轉(zhuǎn)。客人自然很多，姑姑全家都在忙碌，卻總是不好意思要我也幫忙，看著姑姑、姑父忙上忙下，而我自己卻在樓上玩電腦，心里很不是滋味。于是，我便主動向姑姑提出要幫忙。

第一天上任，我就犯了難——一大群客人像旋風(fēng)一樣涌向我，開起“呱呱”叫模式——荷蘭語(荷蘭語與英語在語音和拼寫方式上，都有很大的不同)。我才來荷蘭沒多久，也只會說幾句簡單的荷蘭語，所以我什么也聽不懂。我一臉無助地站在客人與客人中，像一只迷路的羔羊，無措又難堪。我望向姐姐——可她也如我一般，正在客人與客人間周旋。姑姑正巧看見我在“受難”，便將我拉到了后臺，讓姐姐教我制作漢堡。

這又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)——尤其是對我這個(gè)“手殘星”人說。我總是把奶酪涂到雞蛋上，再一不小心打碎一個(gè)又一個(gè)雞蛋，漢堡也只是完成了幾個(gè)半成品。外賣的單子越疊越高，姐姐一眼撇見了上面有奶昔的單子，又推著我去做奶昔，因?yàn)閷覍沂。业男判呐c熱情早已被磨得一干二凈，我又開始研究起奶昔來。

經(jīng)過姐姐的耐心講解，我小心翼翼且十分忐忑地開始制作，一杯又一杯的奶昔，草莓奶昔，香蕉奶昔……我似乎都沒有搞砸。這時(shí)，有一位年輕的荷蘭女子走來，指了指我的奶昔，對我豎起大拇指，還說了一個(gè)中文字，“棒!”我被她逗樂了，微笑著向她說了一句荷蘭語的“謝謝”!因?yàn)檫@一個(gè)漢字，讓我重新有了信心，我又開始忙碌起來……晚上九點(diǎn)，我和姑姑一家人完成了店里的工作，開始吃晚飯……

這是我第一次當(dāng)服務(wù)員，在荷蘭，在異國他鄉(xiāng)，我親眼看到了姑姑一家的辛苦，在那么遙遠(yuǎn)的地方，開一個(gè)小店，養(yǎng)活一家，也是十分的不易。我想，以后有機(jī)會我還會去嘗試的。

服務(wù)員的工作心得4餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門，是客 人用膳的主要場所，也是飯店獲得最佳經(jīng) 濟(jì)效益、彈性最大的部門之一，它的服務(wù) 特點(diǎn)是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù) ，個(gè)量大，時(shí)間長，需求多，為了滿足賓 客的不同需求，必須做到美味佳肴，令客 人吃得滿意。工作很苦很累，明天都要忙 到晚上九點(diǎn)之后，但是我卻從中學(xué)到不少 書本上沒有的知識，也順利的將所學(xué)充分 運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié) 合。每天上班時(shí)間不固定，每周都會給我 們排班，有早班，中班還有晚班。上班時(shí) 開會領(lǐng)班就會給我們介紹菜名及價(jià)錢和今 天的工作日程，還有今天客人訂好的包間 ，哪幾個(gè)傳菜員去哪幾號包間服務(wù)上菜等 等。11點(diǎn)開始站崗了，迎賓在門口等待來 臨的客人，中午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)是客流高峰 期。4點(diǎn)半過去又開始打掃衛(wèi)生。晚上五 點(diǎn)到九點(diǎn)又是一個(gè)客流高峰期。在服務(wù)中，有不少禮貌禮節(jié)和儀容儀 表是應(yīng)遵守的，餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是 負(fù)責(zé)菜肴的傳送工作，在服務(wù)中要做到精 神飽滿，并且熱情和藹地面對顧客們，耐 心的滿足顧客的所有要求，急顧客所需， 這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中，讓顧客 覺得物有所值，給顧客留下美好的印象。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒有馬虎，它讓 我在面對顧客需求等其它服務(wù)時(shí)，能夠迅 速而準(zhǔn)確的完成，而且在動作、表情等細(xì) 節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很 好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)?社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收 獲，有付出，就一定會有收獲。在社會實(shí) 踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它 讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無 限回味。社會實(shí)踐是一種動力，在祖國需 要的時(shí)候，我會無條件地把所學(xué)的知識和 一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才 真正體驗(yàn)到自身知識的欠缺，能力的有限 。任何理論知識只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才 能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能 真正的知道自己有半斤兩，我們需要虛心 的向前輩向同行請教，不斷的充實(shí)自己壯 大自己。

經(jīng)過這次實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認(rèn) 識到，不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì) 。學(xué)習(xí)也應(yīng)如此，決不能走馬觀花，尤其 是在一些看上去不起眼的小事，更是不能 馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。過程難免 有忽略的時(shí)候，但這時(shí)的我們應(yīng)該抱有學(xué) 習(xí)的態(tài)度主動求教于他人，不放過任何一 次學(xué)習(xí)的可能，因?yàn)樵偌?xì)微的工作都存在 著它自身的價(jià)值和意義。這次假期的社會實(shí)踐讓我明白了大學(xué) 生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走 向社會，領(lǐng)悟人生的真諦，創(chuàng)造人生的價(jià) 值。樹立正確的人生觀，價(jià)值觀。學(xué)習(xí)職 業(yè)道德好職業(yè)活動中的法律知識，提高職 業(yè)道德和法律意識，鍛煉實(shí)際履行職業(yè)道 德規(guī)范和法律規(guī)范的能力。正確認(rèn)識當(dāng)前 我國的就業(yè)形勢，樹立正確的擇業(yè)觀和創(chuàng) 業(yè)觀。

服務(wù)員的工作心得5我最不想去的地方，干的事，就是去陽臺寫作業(yè)。更不希望我的爸爸媽媽一起看我寫作業(yè)，太恐怖了!可是，恐怖的事情還是發(fā)生了，更不幸的是，今天是混合雙打——我去!!!

爸爸媽媽根據(jù)假期時(shí)間，給我布置了兩個(gè)課題，A去街頭要飯，B自己去找地方當(dāng)服務(wù)員。講真的，我一個(gè)都不想去，但是我又干不過他倆，只能考慮AB了，A根本我不會去，多丟人啊!那只能選擇B了。

我家樓下就有一家面包店，我選擇這家店，因?yàn)榻?jīng)常買面包。我鼓起勇氣推開門，進(jìn)了店。“你好，歡迎光臨小朋友，你要買什么啊?”“其實(shí)我什么都不買，是我爸我來的。”我對店長姐姐說：“你們?nèi)比藛?我能當(dāng)服務(wù)員嗎?我不要工資，因?yàn)閷W(xué)校布置了體驗(yàn)作業(yè)，所以請您收下我吧，讓我完成作業(yè)。”店長姐姐知道了我的來意，說：“那好吧。”(其實(shí)，這時(shí)候我爸爸媽媽偷偷在外面觀察呢。)

店長姐姐同意讓我試試，可我沒有當(dāng)過服務(wù)員，該怎么做呢?于是，我去找服務(wù)員姐姐問問該怎們做。其實(shí)，我很擔(dān)心她不理我，出乎意料的是姐姐微笑著對我說：“客人來的時(shí)候，你要微笑向客人說歡迎光臨，然后把盤子和夾子拿給顧客，并詢問客人需要什么。”我明白了。

我該上戰(zhàn)場了，我鼓起勇氣，站在迎賓的位置，我的心一直砰砰跳，腦子里一片空白，一會來了客人我該怎們辦!冷靜!我要冷靜!我回想姐姐給我講的話，又深深地吸了一口氣，開始了我的工作。

這時(shí)，一個(gè)叔叔推門而入，我對叔叔說，歡迎光臨，叔叔吃驚地看著我，我也迷茫地看著他，我心里很緊張，想：是不是我做錯(cuò)了什么?這時(shí)，我身后的姐姐說：“這個(gè)小朋友是來這里體驗(yàn)生活的，我們這里是可不請童工。”哈哈哈，大家都笑了!

叔叔明白了，并微笑著從我手中接過盤子，而且對我說謝謝。我很高興，一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)……我接待了很多客人呢，而且，越來越熟悉工作流程，非常緊張的我，慢慢放松下來，我悟出一個(gè)道理——熟能生巧。如果學(xué)習(xí)上能夠這樣重復(fù)練習(xí)，我想學(xué)習(xí)成績一定會提高!

醫(yī)院工作服范文第4篇

2013年檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體科室同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)，極積工作，認(rèn)真落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)和工作，在工作中取得了一定成績，也存在一定問題，現(xiàn)作以下總結(jié)：

一、基本情況：我科室現(xiàn)有人員3人，負(fù)責(zé)整個(gè)科室包括血液室、體液室、生化和電光學(xué)發(fā)光室、HIV室和血庫的常規(guī)工作，負(fù)責(zé)以上科室的質(zhì)量控制工作、儀器的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作、生物安全工作、衛(wèi)生工作、全院科室的院感監(jiān)測工作等等。

二、室間質(zhì)評：2013年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,科室成員的大力支持下,我科室通過了二級醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫的驗(yàn)收，參加了衛(wèi)生部的各項(xiàng)目室間質(zhì)評包括全血細(xì)胞計(jì)數(shù)、尿液分析、凝血四項(xiàng)、感染A標(biāo)志物、血?dú)夂退釅A度分析、優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、輸血相容性檢測、HIV抗體檢測等共計(jì)20次檢測，其中17次取得滿分，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧私衲陞⒓拥乃许?xiàng)目的室間質(zhì)評證書，保了證檢驗(yàn)科的工作制量。

三、相關(guān)培訓(xùn)與檢查：2013年我科室人員均參加了不同項(xiàng)目的各種培訓(xùn)，包括北京CDC、朝陽區(qū)CDC、朝陽婦幼、朝陽獻(xiàn)血辦、衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)、以及科室內(nèi)部定期組織的培訓(xùn)等、保證了整個(gè)科室的知識業(yè)務(wù)水平不斷的提高。今年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,科室成員的大力支持下,我們科室通過了二級醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室和血庫的驗(yàn)收、接受并通過了通州血站、朝陽婦幼、衛(wèi)生局和疾控中心等的各種檢查。

四、科室收入及工作量：2013年我科室原計(jì)劃開展鐵蛋白、維生素B12、葉酸、AFP、CEA、CA125、CA153、優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)等，但由于硬件設(shè)備的原因，原有的發(fā)光儀試劑位置和檢測速度有限無法添加全部項(xiàng)目，所以只開展優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、染色體、B鏈等十多個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目并取得較好的效果，今年血庫總用血量為 懸浮RBC2400ml

血漿800ml

科室收入從2012年的月平均收入30萬左右上升到2013年月平均收入60萬以上。

醫(yī)院工作服范文第5篇

一、建立機(jī)制，開展殘疾人健康教育。

1、建立幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

幾年來，院黨支部始終履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)，成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長的“1+1”幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)與城鄉(xiāng)殘疾人貧困戶結(jié)成“1+1”幫扶隊(duì)子，做到責(zé)任到人。在全院職工別黨員干部中進(jìn)行了廣泛宣傳動員，使全體黨員干部充分認(rèn)識到開展扶殘助殘活動的重要意義。我院領(lǐng)導(dǎo)還深入社區(qū)和農(nóng)村進(jìn)行摸底調(diào)研，了解掌握基本情況，結(jié)合實(shí)際，制定了我院開展扶殘助殘活動的安排計(jì)劃，使我院扶殘助殘工作“制度化，經(jīng)常化”，切實(shí)解放殘疾人的各種實(shí)際生活困難。

2、認(rèn)真開展殘疾人健康宣傳教育。

利用“助殘日”、“愛耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)義診等時(shí)機(jī)，組織醫(yī)務(wù)人員廣泛開展殘疾人康復(fù)宣傳教育。兩年來，先后下鄉(xiāng)開展各種形式的宣傳教育活動13次，印制發(fā)放宣傳材料50000余份，使城鄉(xiāng)群眾對殘疾人康復(fù)的相關(guān)知識有了更深入的了解。

3、建立健全殘疾人貧困戶及幫扶檔案。

對結(jié)對幫扶的每位困難殘疾人都必須建立一份檔案，詳細(xì)記錄家庭的情況和困難的原因，領(lǐng)導(dǎo)干部人對幫扶對象做到心中有數(shù)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部的幫扶時(shí)間、幫扶內(nèi)容、幫扶效果也做好詳細(xì)記錄，形成檔案。

二、鞏固基礎(chǔ)，增強(qiáng)殘疾人保障能力。

1、成立殘疾人康復(fù)指導(dǎo)中心，為殘疾人康復(fù)提供保障。

我院積極爭取省殘疾人康復(fù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金150萬元，自籌200多萬元于年底完成了高臺縣殘疾人康復(fù)中心大樓西半樓建設(shè)項(xiàng)目，年又自籌400多萬元完成了西半樓的建設(shè)。并投資20多萬元購置殘疾人康復(fù)醫(yī)療器械、輪椅等各種設(shè)備，方便殘疾患者的康復(fù)訓(xùn)練。成立了由醫(yī)療機(jī)構(gòu)高年資醫(yī)師和專業(yè)技術(shù)人員組成的高臺縣殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，對殘疾人不定期進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，并派專人多次到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加康復(fù)醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷更新專業(yè)知識，滿足殘疾人康復(fù)治療的需求。

2、成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)，積極開展扶殘助殘活動。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)依靠自身優(yōu)勢，發(fā)動年輕醫(yī)務(wù)工作者，積極行動起來，開展為殘疾人“送溫暖”、“獻(xiàn)愛心”活動，并將此作為一項(xiàng)常態(tài)機(jī)制持之以恒地堅(jiān)持下來，每年都不定期開展各種形式的扶殘助殘幫扶活動。近兩年來有80多名青年醫(yī)務(wù)工作者先后二十多次深入農(nóng)村社區(qū)為100多名殘疾人開展免費(fèi)義診服務(wù)，得到了社會和群眾的一致好評。

3、設(shè)立殘疾人服務(wù)窗口，為殘患者就診提供方便。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)在收費(fèi)劃價(jià)、取藥、化驗(yàn)等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識，提醒廣大群眾禮讓來院就診的殘疾患者，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。

三、注重實(shí)效，改善殘疾人生活質(zhì)量。

1、日常幫扶與集中走訪相結(jié)合。

在堅(jiān)持日常幫扶，及時(shí)解放幫扶對象生活中實(shí)際困難的同時(shí)，遇到重要節(jié)日和特定節(jié)日，特別是全國助殘日、國際殘疾人節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日，院領(lǐng)導(dǎo)主動到自己聯(lián)系的“幫扶對子”家中走訪慰問，噓寒問暖，為他們送去化肥、清油、大米、棉衣等生產(chǎn)生活必需品，為殘疾人送去黨和政府的關(guān)心和溫暖。

2、愛心幫扶與醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)相結(jié)合。

年月正值中秋佳節(jié)，全國“藍(lán)天行動”醫(yī)療隊(duì)來高臺開展白內(nèi)障患者康復(fù)義診活動，醫(yī)療機(jī)構(gòu)眼科4名醫(yī)務(wù)人員在副院長的帶領(lǐng)下，顧不上與家人團(tuán)聚，積極加入了全國“藍(lán)天行動”醫(yī)療隊(duì)，該項(xiàng)目旨在幫助貧困白內(nèi)障患者復(fù)明的慈善義舉，是由教育基金會對每例手術(shù)資助500元，按計(jì)劃高臺縣僅有40個(gè)名額，心系貧困殘疾患者，主動說服項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，爭取該項(xiàng)目基金會支持，額外爭取了20個(gè)名額，為因家庭困難而做不起手術(shù)的患者爭取了機(jī)會。并帶領(lǐng)4名醫(yī)務(wù)人員連夜加班，調(diào)試安裝設(shè)備，為患者進(jìn)行術(shù)前檢查，并成功為全縣60名白內(nèi)障患者實(shí)施了康復(fù)手術(shù)。其敬業(yè)精神和工作效率也得到了“藍(lán)天行動”醫(yī)療隊(duì)專家的豎指稱贊。

3、物質(zhì)救助與思想幫扶相結(jié)合。

針對一些幫扶對象不僅生活貧困，思想上也存在包袱，缺乏生活的信心和勇氣的狀況，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在及時(shí)予以物質(zhì)幫扶，解放幫扶對象燃眉之急的同時(shí)，有針對性地進(jìn)行思想幫扶。通過開展談心、交心活動，教育引導(dǎo)他們牢固樹立身殘志堅(jiān)的精神，樹立創(chuàng)造美好幸福生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣，做到思想上脫貧，逐步走上幸福生活。

4、“輸血”幫扶與“造血”幫扶相結(jié)合。