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［摘要］為設計出可準確評估企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃實效性的框架模型，提高企業(yè)信息化水平，強化企業(yè)市場競爭實力，文章采用文獻分析法，對現(xiàn)有的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃思路、信息化戰(zhàn)略的分析框架模型設計進行了詳細論述。通過本文研究可知，企業(yè)在模型構建過程中應重點保持企業(yè)信息戰(zhàn)略目標、模型分析結(jié)果的一致性，發(fā)揮其在企業(yè)信息化建設中的參考價值，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理決策的制定奠定數(shù)據(jù)基礎。

［關鍵詞］企業(yè)信息化；戰(zhàn)略規(guī)劃；分析框架模型

一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略模型研究背景

計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術是企業(yè)管理信息化的重要工具，在提升企業(yè)自身競爭力方面有著不可忽視的作用。因此，自20世紀90年代后，企業(yè)在信息化建設中投入大量成本，成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術應用實踐的主要場景。在此背景下，各類組織單位主動探索企業(yè)信息化戰(zhàn)略，旨在利用信息化手段帶動自身生產(chǎn)力提升，為社會進步與發(fā)展創(chuàng)造有利條件[1]。“信息化促進工業(yè)化”是國家針對社會經(jīng)濟管理活動信息化趨勢提出的引導戰(zhàn)略，要求企業(yè)響應國家號召，持續(xù)通過內(nèi)部改革落實信息化戰(zhàn)略。按照企業(yè)生產(chǎn)管理特點可知，信息化技術在具體使用時多以ERP、MRP等系統(tǒng)為載體，能夠增強企業(yè)的信息化程度。但回顧企業(yè)信息化發(fā)展歷程，相關數(shù)據(jù)表明，企業(yè)信息化建設成功案例占比較少。所以，為有效應用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，加強企業(yè)經(jīng)濟活動與信息化戰(zhàn)略的緊密程度，需基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，構建分析框架模型。

二、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃整體思路

企業(yè)信息化戰(zhàn)略具體是指企業(yè)基于計算機、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術，分析企業(yè)生產(chǎn)、內(nèi)部經(jīng)營、信息化管理需求，匯總企業(yè)相關信息數(shù)據(jù)，從而借助企業(yè)內(nèi)外信息的相互銜接重構信息化方案，多層次優(yōu)化業(yè)務流程。實際規(guī)劃思路有三條。其一，整體規(guī)劃，即應用信息化系統(tǒng)處理企業(yè)生產(chǎn)活動生命周期內(nèi)的業(yè)務信息，自動對各類項目展開分析業(yè)務。企業(yè)可從項目、生產(chǎn)業(yè)務的各個階段中擬定信息化建設方案，制定出完整的信息化戰(zhàn)略，如信息系統(tǒng)構建方案、信息化分析系統(tǒng)設計方案等。其二，集成應用信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。在企業(yè)信息化戰(zhàn)略中，BITA、EITA是企業(yè)戰(zhàn)略集成的主要渠道。企業(yè)需要利用BITA框架整合生產(chǎn)、管理業(yè)務、信息技術，使現(xiàn)有信息化平臺適應企業(yè)經(jīng)營需求，隨后在構建EITA模型基礎上建立ISSP信息系統(tǒng)，羅列信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容包括企業(yè)營銷、發(fā)展、內(nèi)外部競爭、融資、人力資源管理、技術開發(fā)等方面[2]。其三，分析框架模型。企業(yè)在進行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時，為確保高效利用信息技術，還應構建企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的分析框架模型，并通過該模型的功能板塊處理企業(yè)信息化數(shù)據(jù)，打造可支撐企業(yè)信息化建設的系統(tǒng)。

三、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析框架模型設計

企業(yè)在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃基礎上所構建的分析框架模型是以企業(yè)信息化建設方案實施需求為依據(jù)，采用BSP方法打造的可系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略的CU矩陣。該模型在運行中可自動挖掘企業(yè)信息化建設資源，劃分企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并以“關鍵成功因素法”為核心，分析處理企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營信息，形成具有戰(zhàn)略規(guī)劃評價、生成作用的框架模型[3]。該模型是企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要支撐系統(tǒng)，可通過六個步驟依次分析、評價企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案。第一，按照企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營目標，應用BSP方法判斷企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務流程與該目標的匹配度。第二，在自動優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務流程的基礎上，分析各流程的價值、效益，判斷信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中業(yè)務流程的價值成分。第三，基于企業(yè)經(jīng)濟活動中的生產(chǎn)業(yè)務、技術改革需求，制定可支持該信息化建設的分析方案。第四，借助CSF方法，分析企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中方案成功應用的“關鍵因子”，便于企業(yè)管理者通過業(yè)務關鍵因子的分析結(jié)果匯總實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標的業(yè)務指標。第五，針對企業(yè)信息化建設、內(nèi)部管理決策建立支撐系統(tǒng)，形成有利于企業(yè)信息化建設的方案。第六，企業(yè)分析框架模型中所涉及的分析模型較多，包括SST、BSP、CSF、PA等方法，各類分析模型可依據(jù)企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施內(nèi)容，從企業(yè)整體規(guī)劃、目標制定、價值鏈管理等多方面優(yōu)化設計企業(yè)戰(zhàn)略實施方案，使該項工作與模型設計相適應，為企業(yè)增強競爭實力打好基礎[4]。

四、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析框架模型的架構

（一）基層數(shù)據(jù)庫

在企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析框架模型設計中，基層數(shù)據(jù)庫具體指面向“戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)”的分析載體，該板塊主要強調(diào)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)匯總的一致性、完整性和準確性，在具體應用中會以數(shù)據(jù)分析為核心。企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案后，模型內(nèi)的基礎數(shù)據(jù)庫可基于戰(zhàn)略數(shù)據(jù)定義、實體信息、數(shù)據(jù)分類以及驅(qū)動數(shù)據(jù)庫內(nèi)的邏輯分析算法建立數(shù)據(jù)庫模型，隨后在BSP、SSP的支撐下將其滲透在企業(yè)信息化管理機制內(nèi)，為企業(yè)管理者提供數(shù)據(jù)支持。一方面，模型中的數(shù)據(jù)庫板塊運用期間，企業(yè)可自上而下地分析各項業(yè)務、生產(chǎn)活動的基本目標、職能需求[5]，并按照數(shù)據(jù)庫內(nèi)的子系統(tǒng)優(yōu)化最終的戰(zhàn)略規(guī)劃方案。另一方面，企業(yè)可利用數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息數(shù)據(jù)構建企業(yè)信息化建設部門的功能模型，并結(jié)合企業(yè)信息化假設需求自動匯總各項數(shù)據(jù)，為企業(yè)信息化建設提供完整的數(shù)據(jù)結(jié)構，使其能夠有效識別信息化戰(zhàn)略的實施效果和預期收益。在企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析框架模型中，SWOT分析模型是模型數(shù)據(jù)運行的驅(qū)動力，可依據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的詳細信息分析企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時的內(nèi)外部優(yōu)勢，并用詳細結(jié)果顯示企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方案的可行性。首先，企業(yè)可運用SWOT模型感知企業(yè)整體情況，如企業(yè)信息化程度、企業(yè)信息化建設目標等，在獲取SWOT分析結(jié)果后，再應用SPACE矩陣從財務、競爭、產(chǎn)業(yè)、環(huán)境等方面分析信息化戰(zhàn)略的實施優(yōu)勢。其次，建立SPACE矩陣，將企業(yè)財務優(yōu)勢、技術競爭優(yōu)勢、企業(yè)環(huán)境優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢作為變量，并對各變量給予具體的評分值，評分范圍為1~6、-1~-6。驅(qū)動模型分析企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，之后相關人員可記錄矩陣內(nèi)各數(shù)軸的變量和，計算變量總數(shù)以及各變量的平均值。最后，若SPACE矩陣中某一向量處于“進取象限”，則表示企業(yè)戰(zhàn)略實施成功率較高，可憑借自身優(yōu)勢、市場環(huán)境推進信息化建設。若向量處于“保守象限”，則企業(yè)應重新改進信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，避免過分冒險，應通過緩慢滲透的方式實施信息化戰(zhàn)略。

（二）決策信息網(wǎng)

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，其分析框架模型的決策信息網(wǎng)主要是指針對企業(yè)信息化管理決策的戰(zhàn)略分析結(jié)構。該結(jié)構中可用的分析方法包括CSF、SST，其在企業(yè)信息化戰(zhàn)略分析模型中有著較強的建模分析功能[6]。其中，SST方法代表企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標轉(zhuǎn)化法，分析理念建立在企業(yè)戰(zhàn)略目標、信息化規(guī)劃目標的關聯(lián)中，具有識別企業(yè)信息化戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標、支撐戰(zhàn)略決策的作用。CSF方法是分析框架模型中決策信息網(wǎng)的核心組織，可作用于信息化戰(zhàn)略的整體規(guī)劃。該方法應用期間，企業(yè)可借助決策信息網(wǎng)與信息化管理部門進行信息共享、數(shù)據(jù)交流，挖掘企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標實現(xiàn)的關鍵因子，識別可成功實施信息化戰(zhàn)略的指標數(shù)據(jù)，使得企業(yè)能夠在信息化變革中解決經(jīng)營、生產(chǎn)、管理中面臨的挑戰(zhàn)。

（三）流程優(yōu)化平臺

1.基于VCA法的流程優(yōu)化。流程優(yōu)化是企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容，所以在構建分析框架模型時企業(yè)仍需面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程建立“流程優(yōu)化平臺”。該結(jié)構的關鍵內(nèi)容是按照企業(yè)現(xiàn)有的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案，分析企業(yè)業(yè)務流程價值、生產(chǎn)效率、流程鏈條的創(chuàng)造方法，之后通過流程簡化、改進的方式，使得流程鏈價值與企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標更匹配，讓業(yè)務流程為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，滿足企業(yè)提高自身競爭實力的基本要求。VCA法是該板塊的核心，能夠在企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施中將模型分析功能應用在流程優(yōu)化中。企業(yè)管理者可將流程鏈條的價值信息輸入模型內(nèi)，在轉(zhuǎn)換、輸出后獲取業(yè)務優(yōu)化序列信息，為企業(yè)的經(jīng)濟活動、日常業(yè)務分析其增值行為，從而確保企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的實效性，發(fā)揮其在業(yè)務流程優(yōu)化方面的積極作用。在應用VCA法分析企業(yè)業(yè)務流程時，企業(yè)應注意在分析框架模型運轉(zhuǎn)中靈活利用信息技術，改善企業(yè)信息化建設中的業(yè)務實踐環(huán)境，為企業(yè)綜合實力的增強提供助力[7]。2.基于PaaS平臺的流程優(yōu)化。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析框架模型中，PaaS平臺是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術為基準，針對性解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的問題，并且能夠起到流程優(yōu)化、跨業(yè)務決策與管理的作用，可多方面處理分析企業(yè)業(yè)務管理信息，是模型設計的核心內(nèi)容。具體來說，企業(yè)業(yè)務運行的重點是流程，PaaS平臺是采用“大量定制”的方式對現(xiàn)有生產(chǎn)流程、業(yè)務流程、管理流程進行開發(fā)。不僅如此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，PaaS平臺可自動結(jié)合信息化技術、信息化程度、信息化建設目標來改進企業(yè)內(nèi)部流程，滿足企業(yè)信息化建設中流程建模、流程運維、流程分析、流程執(zhí)行等要求。某企業(yè)在構建信息化戰(zhàn)略分析框架模型時，應用PaaS平臺內(nèi)的流程優(yōu)化技術全面提升業(yè)務決策水平，高效下達業(yè)務流程相關的決策指令，反饋決策信息，使得企業(yè)經(jīng)營管理目標得以實現(xiàn)，提高了企業(yè)信息化水平、市場競爭力。除此之外，該企業(yè)在分析框架模型設計中借助PaaS平臺對企業(yè)內(nèi)的56個流程服務實施了監(jiān)控，綜合管理了信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)集成、文件集成和待辦集成業(yè)務，打造出了簡潔明了的業(yè)務流程自動優(yōu)化模式，解決了企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中的數(shù)據(jù)孤島問題。

（四）供應鏈管理

供應鏈管理是企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性內(nèi)容，是企業(yè)拓展業(yè)務、進行市場競爭的關鍵。在基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構建分析框架模型時，供應鏈管理是模型設計的主要板塊，企業(yè)可針對企業(yè)信息化建設價值、企業(yè)競爭力提升目標分析企業(yè)經(jīng)營中供應鏈的實際優(yōu)勢，計算各類項目、生產(chǎn)活動中的風險或收益。對此，企業(yè)可借助SGM模型法構建信息化戰(zhàn)略網(wǎng)格，診斷企業(yè)供應鏈管理中信息技術的作用，以此完善企業(yè)信息化戰(zhàn)略。在此過程中，企業(yè)供應鏈管理板塊中所用的SCM法能夠準確分析企業(yè)現(xiàn)有的信息技術水平、供應鏈管理效果對企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施的影響，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供詳細的數(shù)據(jù)支撐。基于SCM法，某企業(yè)建立了SCOR供應鏈參考模型，改進了企業(yè)供應端口、集成端口、企業(yè)信息化戰(zhàn)略流程。但在企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，SCOR模型更為強調(diào)企業(yè)供應鏈管理的優(yōu)勢，相關人員在該模型應用中可構建兼容性較強的供應鏈管理流程機制，完善分析框架模型功能。一方面，對于跨企業(yè)的供應鏈管理，該模型中的SCOP模型可與CPIM集成應用，并從生產(chǎn)運營、供應鏈管理流程等方面建模，使得分析框架模型能夠作用于企業(yè)供應鏈管理，為企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)造良好條件。另一方面，企業(yè)可在模型中增加ERP框架及拓展系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)PDM／CAPP等數(shù)據(jù)段可自動管理制造、物流和銷售端口，以此發(fā)揮供應鏈管理中企業(yè)信息化技術的實踐價值，為企業(yè)供應鏈管理決策提供數(shù)據(jù)參考。

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作者:萬胤岳 單位:無錫科技職業(yè)學院科技處