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第一條堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷開拓進取，提高執法水平和服務質量，樹立"科學、公正、廉潔、高效"的行業形象，為建設富裕民主文明開放和諧楚雄作出新貢獻。

第二條堅持依法行政，在行政執法、綜合管理、檢驗檢測和技術服務等工作中，接受監督，建立和實行過錯責任追究制，規范執法、執檢行為。

第三條政務公開，提高工作透明度。通過質監信息、公開欄、印制辦事指南等形式，公開工作職能、辦事內容、辦事依據、辦理時限、辦理條件及申請材料、辦理程序、申請受理部門、受理人姓名和電話、辦事申請表格及申請書、收費和辦理結果。

第四條加強行政效能建設，簡化辦事程序。對國家、省政府已經取消的行政審批項目和事項堅決予以取消；對省政府審核批準質監部門保留的項目，全部實行項目名稱、審批依據、申請條件、受理單位、審批程序、審批期限、收費標準、審批結果"八公開"，為行政相對人提供優質高效的服務。

第五條科學公正。嚴格依據技術法規、標準進行檢驗檢定檢測工作，用科學數據說事論理。

第六條為政清廉。嚴格執行質監部門"五公開"、"十不準"、"八嚴禁"和"八條禁令"，對影響行業形象和發展環境的人和事，堅決查處。

第七條服務規范，質監部門各級工作人員接待辦事和來訪,應做到用禮貌待人、用語規范、舉止文明、服務到位，不得以任何理由或借口搪塞、推諉、"踢皮球"。

第八條認真履行8項工作承諾:不讓來辦事的人員在我這里受冷落，待人真誠熱情;不讓工作的事項在我這里積壓延誤，按規定時限完成工作;不讓工作的差錯在我這里發生，樹立高標準嚴要求的思想;不讓工作的機密在我這里泄露，嚴守工作紀律;不讓影響團結的言行在我身上出現，大事講原則小事講風格;不讓違紀違法的行為在我身上發生，爭做遵紀守法的模范;不讓機關的形象因我受到影響，工作上求真務實;不讓群眾的利益因我受到侵害，努力構建群眾滿意的政風行風。

第九條接受監督。設立投訴電話、電子郵箱，深入基層和群眾開門納諫、廣泛征求意見和建議，對廣大服務對象和群眾提出的意見和建議，認真梳理，逐條整改，并把整改情況及時進行反饋。