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*市城區*街道位于*市城區東南部，轄區東起壺口立交橋，西至十字崗，南起南護城河，北至縣前巷，轄區面積5.6平方公里，常住人口51100多人，流動人口3000余人。街道工委下轄9個黨支部，共有黨員146名。黨員服務中心和社區服務中心設社區服務、勞動和社會保障、城市管理、計劃生育、綜合治理、交通安全、健康教育等服務窗口。轄區內共有行政、企事業單位124個，成建制小區35個，是*市區政治、經濟、文化、商貿、醫療服務較為發達的區域。

明確思路，提升標準

近年來，*街道工委、辦事處在區委、區政府的正確領導下，以“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”為目標，緊密協作，團結和帶領街道和社區居委干部真抓實干，開拓創新，以“三個代表”重要思想為指針，以創建山水園林文化城、全國文明衛生城，建設最具“魅力、效益、和諧”的城區和“五區”奮斗目標，堅持經濟發展高目標，黨的建設高水平，社會事業高品位，人的進步高素質，各項工作高標準，樹典型、帶整體、抓規范、創一流，全力打造全市一流的精品街道辦事處。并結合*街道實際，制定了*街道“12458”工作思路。圍繞一個目標，即建設“全市一流街道辦事處”目標。抓住“兩個”重點，即黨的建設、社區服務。做好四項工作，即創建國家衛生城市；建立社區服務網絡；文化套餐入社區、入小區、入住戶；建設再就業培訓、安置工作基地。推廣五種經驗：一是推廣正東社區“抓黨建、促發展”，帶動各項工作齊頭并進的經驗；二是推廣和平社區整合轄區資源，組建醫療義診隊伍，開展醫療便民服務的經驗；三是推廣城隍廟社區內引外聯，優勢互補，共同創辦社區醫療服務站的經驗；四是推廣東關社區接管東風鋼鐵廠家屬院，拓展社區服務領域的經驗；五是推廣長興社區組建老歌樂團、群眾藝術團，豐富群眾業余文化生活的經驗。提升八個標準：一是以抓流動黨員規范管理為突破口，全面提升基層黨組織管理標準；二是以抓接管小區、單位衛生保潔為突破口，成立街道清掃保潔服務站，全面提升*市容環境衛生工作標準；三是以抓低保人員管理為突破口，提升低保工作標準；四是以抓宣傳健康知識入小區、入戶為突破口，全面提升健康教育工作標準；五是以抓流動人口管理為突破口，提升規范化標準；六是以抓“兩所一廳”為基礎，提升平安社區單位創建新標準；七是以抓經濟發展為突破口，提升社區服務水平；八是以抓街道、社區醫療服務為突破口，提升社區醫療服務標準。使*街道呈現出黨群關系日益密切、各項事業蒸蒸日上、“三個文明”協調發展的大好局面。

突出特色，創新工作

開展熱情接待、微笑服務。以社區服務環境為突破口，實行微笑服務和首問責任制，創新創優服務環境。要求每一個街道社區服務人員全部統一著裝，掛牌編號上崗，實行全程快捷微笑服務，讓辦事者來有迎聲，問有答聲，走有送聲。同時在接待群眾來訪中實行首問責任制，規定群眾來訪碰到的第一個工作人員為第一責任人，務必認真接待，幫助辦事，并把首問責任制與工資福利獎金掛鉤，面向居民群眾公開街道社區服務監督電話，對于被舉報者，要在職工大會上作深刻檢查，還要扣發當月福利獎金，切實增強了職工的服務意識。

開展“雙向互助”服務。以黨建聯席會為依托，按照“資源共享，共駐共建”的原則，與駐街單位開展“雙向互助”。街道社區有困難，駐街單位大力援助；駐街單位遇到難題，街道主動為其排憂解難，有力地促進了街道、社區、駐街單位的協調發展。通過共駐共建，積極協調各方關系，先后接管了東鋼小區、東苑小區、陽光假日城、實驗中學、土地局、長興小區、友誼小學、城區一中、外貿局家屬區的環境衛生工作，安排下崗職工和貧困無業人員80名，取得良好的社會效益。

開展“便民利民”服務。為給社區居民提供更加方便、快捷、優質的服務，我們在健全服務網絡的基礎上，不斷豐富服務內容，在街道服務大廳增添了愛心捐助、職業介紹、就業服務等服務項目。在社區建立了社區醫療服務站，盡可能地滿足廣大居民的需求，切實做到了民有所思，我有所想；民有所呼，我有所應；民有所求，我有所幫，形成了具有*特色的全程服務鏈。如和平社區黨員醫療自愿者服務隊，定期到居民小區、困難戶家中進行義診活動，宣傳健康知識，免費贈送藥品，受到轄區居民好評；長興社區組建了環境衛生服務隊，經常到駐街單位、居民小區、背街小巷清理垃圾及衛生死角，給轄區居民營造了良好的生活環境。

開展“親情幫扶”服務。深入開展了以幫貧、幫扶、幫弱，助學、助殘、助就業為主題的“三幫三助”活動，提出“爭創無失業社區”目標。一是幫貧助就業。通過在轄區內開辟便民市場、成立物業管理公司、與駐街商業企業簽訂優先就業合同等形式，先后安置*多名下崗職工、殘疾人再就業，受到社會各界的廣泛贊譽。二是幫扶助學業。對社區家境困難的7名學生進行了幫扶，不僅為他們申請了*市“窮孩子”教育基金，而且還拿出*0多元對他們進行資助，并通過積極協調，為其中的羅家姐妹免除了部分學雜費；積極協調各方關系，幫助東關社區貧困戶常雙娥的大女兒連霞解決學費1萬元。三是幫弱助殘疾。街道工委時刻把貧困家庭和殘疾群眾的生活掛在心上，同時在社區黨員中開展了“一幫一，幫弱認窮親”活動，并建立了幫弱、幫殘結對檔案，結對黨員真正把特困戶和殘疾群眾當作自己的親人，常去看望幫助，解決實際困難。建立了“陽光基金”和“愛心超市”，形成了幫貧扶困的長效機制。