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在中國工商所監管隊伍中有這樣一個女工作人員，她把自己多年的青春，把自己的全部精力和業余生活奉獻給了工商所監管事業。

她擁有高度的政治思想、與時俱進、工作能力強、完全勝任了電訪員職務，整天忙碌、辛勤工作；她樂于助人、辦事公道、關心他人、無私奉獻，高尚的品德贏得廣大員工群眾的擁護。她先后榮獲省先進個人、先進工作者稱號。

作為一名新時代的工商所監管工作人員，她在積極作好本職工作的同時，時刻以真心和熱情服務，做好工商監管工作。是當仁不讓的優質工商監管工作者。

一.思想素質與時俱進

一直以來，該同志始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習同志“三個代表”的重要思想，學習各種工商監管營銷法律、法規文件精神。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了服務工商監管客戶、服務大眾、服務社會的人生觀、價值觀。

二、業務能力不斷提升

剛開始，該同志對工商監管工作大不適應。工作節奏快，工作壓力大，需要學習的東西多。但該同志并沒有因此氣餒，而是調整好積極的心態，發揮工作激情。將感恩社會和對監管客戶責任的心帶入本職工作中，積極學習業務知識，不斷充實自己。虛心好學，努力學習工作所需的工商監管知識，積極參加工商所舉辦的工作培訓，認真學習，真正成為了工商監管隊伍中的業務骨干。業余時間，該同志還學習監管工作涉及的各種法律、法規，積極參加每一次執法行動，處處留心觀察和不斷地摸索，向同志們一招一式地學，該同志針對分管轄區科技市場多的實際，認真研究執法辦案重點，在查處侵權商品案件方面尋求突破，在其今年經手或參與辦理的案件中，無論是辦案程序，引用法律法規，都無一差錯，堅持做到依法辦案，文明執法。針對分管轄區人員流動較大、市場相對管理難度大的實際，該同志從食品戶開始規范，逐條街、逐個門點巡查。自2009年度年檢驗照開始，對各類市場主體全部進行實地核查，發現自律制度落實不到位的及時糾正，問題多的下達行政告誡書、責令改正通知書限期整改。經幾次督促，多數業戶都能按制度加以規范，有一些老弱病殘人員利用自家簡易房開食雜店謀生，硬件條件較差，規范起來相當困難。每當遇到這種情況，她不是以管理者自居、以處罰方式壓人，而是反復談、誠心幫、耐心勸，用真心感化，贏得了業戶的肯定。由于她的表現出色，曾多次被單位評為先進工作者。得到同事的一致好評。

三.服務規范高效

在大家都可以創造出功能、質量相同的產品和經營手段的今天，以服務致勝已成為整個工商監管界的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。在工商監管部門，該同志的服務迅猛不失章法，高速不失穩健，創新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優質的工商監管工作人員。而優質的工作態度得益于先進的理念。所以該同志一直堅持對自我的工作作風進行很好的規范，提出高效的要求。

四.日常工作奉獻為先

在日常工作中，該同志除了快速準確地處理完本職工作以外，還秉承“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一位工商監管客戶的詢問都耐心解釋、有問必答，對每一位工商監管客戶遇到的難題都積極幫助排解；正是這些與客戶之間真誠地溝通和交流使得客戶與工商監管部門建立了良好的業務關系，對工商監管工作更好開展起到了推波助瀾的作用。

在一年的冬天該同志因為自己的腿疼，但是一堅持上班，以前還沒有電梯的時候，每天都要上好幾樓，有好幾次領導都看不下去了讓該同志回家休息去醫院看看，可是她一直堅持工作。因為多年的工商監管工作生涯，提高了她的思想素質，鍛煉了她的業務能力，增長了知識才干。該同志一直延續了在工作上養成的優良作風，始終保持著嚴謹認真的工作態度、一絲不茍的工作作風，牢記全心全意為人民服務的宗旨，勤勤懇懇，兢兢業業，甘于奉獻，用自己的學識和人格去影響著周圍每一個同志，用真誠和熱情去感動和溫暖著周圍每一個人，得到了單位領導一致肯定以及同事的贊揚和信賴。

工商監管工作是工商監管部門非常重視的環節，有大量的細致具體的工作要做，有時候可能還要遭受工商監管客戶的誤解或不滿。自從該同志調到該部門工作后，她就作好了思想準備。“我首先是一名工商監管人員，對自己怎樣，就對工商監管客戶怎樣，視工商監管客戶為親人。”作為一名工商所工作人員，該同志是這樣想的，也是這樣做的，工作中，他本著干一行、愛一行、鉆一行、精一行的精神，工作勤奮、踏實，任勞任怨，待人誠懇、熱情，坦坦蕩蕩。做到以工商監管客戶為鏡，以職責為鏡，查找自己理論根底、全心全意為人民服務和工作不到位等方面的不足之處。從不計較個人得失，把領導對他的信任和培養，看作是給自己一次鍛煉的機會。每天上班，早出晚歸，不管炎夏還是寒冬，風里來、雨里去，任勞任怨，無怨無悔。

工作上，該同志不怕苦，不怕累，經常加班加點，中午得不到休息、晚上忙到七、八點鐘才能回家，利用星期天、節假日的時間整理資料更是常事。

一次，氣溫驟降使她得了重感冒而引起扁桃體發炎，嗓子啞的說不出話。在對一個工商監管客戶進行監管工作的時候，由于監管的商品出現問題，這時客戶就火冒三丈，說話也越來越難聽，到最后以致于破口大罵，該同志一直耐心的傾聽，同時啞著噪子，跟他解釋工商監管這樣做的原因，但是由于客戶的抵觸心理很大，最后還是狠狠得推了該同志一把，委屈的淚水噙滿了她的雙眼，但他從沒因受到委屈事而影響工作，相反，她工作更加積極主動，任勞任怨。她說；只有這樣才能對得起單位多年的培養和父母的囑咐，只有服務上付真情。才能完全勝任好工作。

創先爭優建新功，時代巾幗展風采，說的不正是工商所監管人員該同志嘛，誰說現在女子不如男，誰說社會工作者就是男人占據的地盤，只要用心去做，我們巾幗英雄，照樣能夠為社會為人民為工商所監管工作鑄造最大的人生輝煌。