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為貫徹落實(shí)縣創(chuàng)先辦發(fā)號(hào)文件的精神，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下實(shí)施方案

一、目標(biāo)要求

在全鎮(zhèn)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，按照民生為重、服務(wù)為先的理念和“三個(gè)好、五帶頭”的基本要求，推動(dòng)全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平、提高服務(wù)效能，努力爭(zhēng)創(chuàng)“示范窗口”、“便民窗口”和“形象窗口”，不斷提高為人民服務(wù)的質(zhì)量與水平，真正讓人民群眾從中得到實(shí)惠。

二、活動(dòng)范圍

以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各基層站所、各村（社區(qū)）為重點(diǎn)，涵蓋到學(xué)校、衛(wèi)生院等與服務(wù)群眾密切相關(guān)的所有窗口單位和服務(wù)行業(yè)。

三、主要內(nèi)容

全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要緊密結(jié)合自身實(shí)際，廣泛開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，不斷掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱潮。

1、大力開(kāi)展“三亮”活動(dòng).廣泛開(kāi)展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)，一是把服務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)、政務(wù)、行業(yè)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、公示工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等；二是黨員、干部通過(guò)佩戴黨員黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立公示欄等形式亮出黨員身份、崗位責(zé)任；三是采用設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)指南（手冊(cè)）等多種形式，公布工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限和行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)，接受群眾監(jiān)督。

2、積極開(kāi)展“三比”活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，一是鼓勵(lì)黨員、干部之間進(jìn)行技能比武，引導(dǎo)黨員、干部當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿；二是積極開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)；三是爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”和“示范窗口”，不斷提高業(yè)績(jī)水平，促進(jìn)服務(wù)效能明顯提高。

3、認(rèn)真開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，黨員互評(píng)，群眾評(píng)議”活動(dòng)，一是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨組織負(fù)責(zé)人要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)與努力方向；二是黨員要結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，黨員之間相互監(jiān)督、相互鼓勵(lì)，形成比學(xué)趕幫的良好氛圍；三是要深入基層征求群眾意見(jiàn)，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，并做好各項(xiàng)意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改工作，力求評(píng)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要嚴(yán)格按照“上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合”的原則加強(qiáng)溝通，密切配合，共同推進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。各單位要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。要根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，制定實(shí)施意見(jiàn)，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求。各支部要加強(qiáng)對(duì)所在窗口單位和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2、強(qiáng)化督查，確保實(shí)效。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要結(jié)合自身特點(diǎn)，采取召開(kāi)座談會(huì)、隨機(jī)抽查、經(jīng)常性督查等方式加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪等方式進(jìn)行督促檢查，確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常檢查指導(dǎo)，督促任務(wù)落實(shí)，努力將本單位建成黨建工作示范點(diǎn)，建成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范窗口。

3、黨群共建、營(yíng)造氛圍。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、青年、婦女的積極性，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“黨員示范崗”、“青年文明崗”和“巾幗文明崗”等活動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全社會(huì)的自覺(jué)行動(dòng)。充分利用宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等載體，大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，形成基層組織和黨員群眾踴躍創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的生動(dòng)局面。