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各律師事務所：

*年五月十日，*市司法局和*市衛生局聯合發文《關于進一步做好醫患糾紛調解工作的通知》（穗司發〔*〕62號）通知各區、縣級市司法局，衛生局，有關醫療機構為深入貫徹落實《中共*市委關于<中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定>的實施意見》，促進醫患糾紛的良性解決，構建和諧的醫患關系，針對醫療工作專業性強，醫患糾紛成因復雜，具有突發性、群體性的特點，進一步做好醫患糾紛的調解工作。通知內容具體如下:

一、加強對醫患糾紛的預防和調處，堅持在法制的軌道上做好維護醫療服務秩序工作，全力維護社會穩定

各級衛生行政部門和醫療機構應高度重視醫患糾紛的預防和調處工作，將工作落實到實處。應將預防工作放在首位，在狠抓醫療質量、提高醫務人員技術水平和服務意識的同時，對醫患糾紛力爭做到早發現、早調處，并形成一套有效的工作機制，將醫患糾紛消滅在萌芽狀態。應整合社會資源，發揮其他部門和專業的優勢，妥善解決醫患糾紛，堅持在法制軌道上做好維護正常醫療服務秩序的工作，保障廣大患者和醫療機構的合法權益。

二、推行醫療法律顧問工作方式，提高醫患糾紛的預防和調處能力

醫患糾紛的預防和調處既涉及醫療專業知識，又涉及法律專業知識。各級衛生行政部門要積極倡導醫療機構聘請律師擔任法律顧問，充分發揮律師精通法律的專業優勢和身份獨立、群眾相信的職業優勢，運用法律手段預防和調處醫患糾紛，構建和諧的醫患環境。各級司法行政機關的律師管理部門要加強這方面的監督指導工作，推薦政治素質強、業務水平高、職業操守好、熟悉醫療工作的律師擔任醫療機構的法律顧問;并且強調律師在患者一方處理醫患糾紛時，引導當事人相信法律，運用法律，尋求正常的解決方式和救濟渠道，用法律手段強化醫患糾紛的預防和調處工作。

三、發揮司法所的職能作用，建立醫患糾紛處理協助制度，維護正常的醫療服務秩序

街、鎮司法所要充分發揮調解民事糾紛的職責，積極參與醫患糾紛的調處。各級醫療機構要和當地司法所加強聯系，共同做好維護醫療秩序和調解醫患糾紛工作。司法所要主動協助醫療機構的法制宣傳工作和糾紛預防工作。發生醫患糾紛時，醫療機構可聯系當地司法所到現場調解。現場一時解決不了的，可由相關司法所人員引導醫患雙方到司法所進行處理，以保證醫療服務機構的正常秩序。各級司法行政部門和各級衛生行政部門要形成合力，建立健全快速反應機制，指導監督調處部門加強對醫患糾紛的調處工作。

四、充分發揮司法鑒定機構的職能作用，探索運用司法鑒定協助處理醫患糾紛的新方式

全國人大常委會《關于司法鑒定管理問題的決定》規定，司法鑒定機構是面向社會依法提供鑒定服務的中立性機構。在醫患糾紛的處理過程中，衛生行政部門認為有需要，可引導當事人通過司法鑒定機構依法對涉訴的醫療糾紛進行法醫類和物證類的鑒定。市司法局司法鑒定管理部門應指導監督有相關資質的鑒定機構進行鑒定，確保服務質量，并積極為醫患糾紛的妥善解決探索新的方式。

五、充分發揮公證的證明作用，建立保全證據制度，為依法處理醫患糾紛提供保障

各級醫療機構在處理醫患糾紛過程中，要進一步強化證據意識。在充分運用專業規則和嚴格遵守業務程序的基礎上，建立保全證據制度，進一步強化醫患糾紛中相關資料的法律效力。按照《醫療事故處理條例》需要辦理保全證據公證的，醫患雙方應及時與當地公證機構聯系并提出公證申請，以固定證據、減少爭議。公證機構要密切配合，做好辦理工作。市司法局公證管理部門要加強這一方面的指導監督工作。