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一是坐班接訪。把每周一定為部領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,部長(zhǎng)和部委會(huì)成員輪流坐班接待干部群眾來訪,現(xiàn)場(chǎng)解答、處理來訪人員提出的問題,對(duì)個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問題,從時(shí)間上給予承諾,待集體研究后按時(shí)回復(fù)。
二是協(xié)作議訪。縣委組織部與紀(jì)委、政法委、編辦、人事局、總工會(huì)、信訪局、督查室等單位建立了聯(lián)席會(huì)議制度。由組織部牽頭,每月初召開1次聯(lián)席會(huì)議,總結(jié)上月信訪工作情況,分析當(dāng)前信訪工作形勢(shì),討論月內(nèi)需處理的信訪案件,議定職能部門處訪任務(wù)和時(shí)間要求。
三是責(zé)任處訪。對(duì)反映的一些需要領(lǐng)導(dǎo)出面核實(shí)的重大問題,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案定期銷號(hào)制度,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理到位。同時(shí),面向社會(huì)公開信訪接待制度和接待員名單,設(shè)立組工干部信訪接待舉報(bào)電話,開通網(wǎng)上民情通道,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪案件處理情況的督導(dǎo)和舉報(bào)受理。
四是現(xiàn)場(chǎng)聽訪。縣委組織部堅(jiān)持每半年組織一次組工信訪工作聽證會(huì),邀請(qǐng)信訪局業(yè)務(wù)骨干、人大代表和政協(xié)委員代表、村(居)委會(huì)干部、老組工干部、群眾代表到會(huì)聽證,部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理群眾反映的有關(guān)組織部門、干部工作的信訪案件,聽取參與人員的民主評(píng)議。
五是事后回訪。對(duì)重要信訪案件,縣委組織部根據(jù)處理記錄,做到定期回訪,查看處理績(jī)效,了解上訪人員思想動(dòng)態(tài)。并對(duì)上訪者提出的問題作進(jìn)一步的解答,幫助有實(shí)際困難的上訪者解決實(shí)際問題。