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各位領導和同事，大家下午好！今天我演講的題目是《和諧企業建設如何體現誠信友愛？》,

總書記指出：社會主義和諧社會是誠信友愛的社會。對企業來說，何嘗不是？如果說企業是一個組織嚴密、功能齊全的系統，那么，誠信友愛就是這個系統內各部件之間的紐帶或潤滑劑，沒有誠信友愛，就建設不了和諧企業。

在和諧企業建設中，誠信友愛如何體現呢？近年來我們自來水公司對此做出了有益的實踐。在外部公司強化“以質為本，服務至上，誠信天下”的經營理念，主動處理好與各種利益相關者的關系，突出抓好誠信建設。自去年起推出了市自來水公司社會服務承諾制度，建立了24小時供水熱線，并和110實現聯動，積極參與各種社會活動，與廣大用戶面對面交流，答疑解難，虛心接受用戶的批評和建議，誠心為用戶解決用水問題。同時積極創建文明窗口，職工掛牌上崗，實行首問負責制和“一訴待崗制”，從服務用語、服務程序、服務態度和服務效益等方面嚴加規范，使職工的服務意識、服務水平和工作效率大大提高。像收費處從一個增加到兩個，從手工收費到電腦印單，從單機操作到與各銀行聯網，收費大廳的環境變得寬敞又溫馨了，熱情微笑的服務拉近了與用戶的距離，方便快速地交費贏得了廣大用戶的好評，逐步樹立了誠信企業形象。

其次公司對內推行“以人為本”的人性化管理方式。公司首先將人力資源作為第一資源，讓職工參與管理。為此公司實行廠務、政務公開，并要求各部門經理至少要有70%的時間駐守在生產一線，了解生產狀況，掌握職工思想動態，通過向職工發放征求意見表、召開民主生活會等方式，采納企業發展的良策，使職工的主人翁意識得到增強。其次，在工會的倡議下，公司大力開展樹民心、送溫暖工程，關心職工生活和身心健康。凈水工楊衛平，父親長年病重，妻子下崗，家庭經濟困難，工會了解到這個情況后，立即親臨水廠將千元資助款交到楊衛平手中，噓寒問暖，幫助他解決實際問題，共渡難關，從此小楊像換了一個人，工作責任心強了，遇到搶修任務，他也踴躍參加，用自己的一技之長回報公司。公司還每年安排職工進行健康體檢，積極引導職工參與豐富多彩的文體活動，到各地參觀學習和比賽，在去年南通市總工會舉行的“創業、創新、跨越、奮進”的職工匯演中，我公司榮獲一等獎；在工資待遇方面，近年來自來水公司的工資結構和福利分配更趨合理，職工待遇節節攀升。職工的工作積極性提高了，對公司的忠誠感和歸屬感也與日俱增，現在友愛之花在自來水公司遍地開放。

“山不在高，有仙則名”，企業不在大，有誠信則貴，有友愛則久。朋友們，讓我們攜起手來，播撒誠信友愛，培育誠信友愛，為把我們自來水公司建設成一個誠信友愛的和諧企業而不懈努力！

謝謝大家！