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“十項”社會服務承諾

1、辦公場所整潔，向車戶提供茶水、座位，工作人員著裝規范、儀表端正、服務熱情、態度和藹。

2、使用文明用語，持證上崗，掛牌服務，按章辦事。

3、實行“五公開一監督”。即法律依據公開，辦事程序公開，收費標準公開，工作人員身份公開，舉報電話公開，實行廣泛的群眾監督。

4、堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、禮貌待人、文明收費、準確及時。

5、牢固樹立全心全意為車戶服務思想，想車戶所想，急車戶所急，辦車戶所需。

6、廉潔高效、文明執法、行為規范、著裝整齊，不準越權執法，不準出口傷人、態度蠻橫。

7、查漏催繳，服務到家，不準以權謀私、吃、拿、卡、要；不準任意減免養路費，不準收費不開票、損公肥私。

8、嚴格按章辦事，不準亂收費、亂罰款，不準出現公路“三亂”現象，自覺維護公路交通環境。

9、為方便車戶繳費，實行全天候服務，節假日、星期天不休息，照常辦公，隨到隨辦，當天事當天辦，不過夜。

10、實行廉政監督，歡迎車戶監督舉報。