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一、總體目標和創建主題

1、總體目標：鞏固和加強行業文明建設，以創建文明公路、文明行業、文明單位等一系列活動為契機，加快“誠信交通”建設，進一步形成良好的職業道德風尚、和諧的人際關系，交通干部職工隊伍的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高，交通行業的服務水平和管理水平明顯提升，交通行業凝聚力、創新力、戰斗力進一步增強，交通行業形象得到社會普遍認可，文明建設長效機制更加完善，具有時代特色的交通文化體系初步形成，培育一批有影響的典型品牌，創作一批有影響的文化產品。

2、創建主題：“學先進、樹新風、創一流”。學先進，就是學全國、全行業、全省及身邊的先進典型。樹新風，就是樹立執政為民、求真務實、公正執法、清正廉潔的新政風，樹立敬業奉獻、誠實守信、文明服務、開拓創新、團結和諧的新行風。創一流，就是創建一流的隊伍、一流的業績、一流的行業，從而進一步凝聚人心，鼓舞士氣，提升行業的社會形象。

二、指導思想和基本原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以學習貫徹黨的十七大精神為主線，對接現代交通大港口、大路網、大物流“三大建設”的戰略目標，實施好“三個服務”，即服務工業經濟、服務城市發展平臺、服務新農村建設，以提高交通干部職工隊伍素質為根本，以創建和諧文明行業為目標，深入開展各項群眾性文明創建活動，全面推進行業政治文明、物質文明、精神文明建設，為實現我市交通又好又快發展提供強有力的精神動力、智力支持和思想保證。

三、工作計劃和具體目標

20*年交通行業文明創建工作含文明行業、文明單位（文明機關）、文明示范窗口、星級服務單位、文明公路、文明客運班線等六大體系，工作計劃和具體目標為：

——局機關及局屬事業單位積極開展創建文明單位工作，條件成熟的要抓緊時間做好申報工作。運管所積極爭創“浙江省文明單位”、“浙江省巾幗文明示范崗”，收費所積極爭創“全國青年文明號”、“全國三八紅旗集體”、“浙江省文明單位”、“浙江省‘五一’勞動集體”等榮譽稱號。

——文明農村公路創建工作。積極籌措地方養護資金，規范農村公路養護管理，加大農村公路養管力度，全面提升養護水平，重點抓好縣道淤八線、保安支線，鄉村道太陽山、白雞地等4條27.7公里農村文明示范公路建設任務，對兩條創建路段全線公路邊溝、綠化以及公路附屬設施等進行了全面的清理整治，使路容路貌有了大幅度提高，達到文明農村公路的標準。

——積極開展提升群眾滿意度工作，狠抓窗口形象，堅持誠信為本，努力創建一批有影響的文明示范窗口和星級服務單位。行政服務中心交通窗口要做到全年評為五星級窗口。

——建立信用考核機制，健全企業信用檔案，重視日常管理，促進企業加強信用建設。

——推進交通文化建設。以開展廉政文化、爭先文化為主要內容，開展交通文藝會演，全面推進交通文化建設工作，年內形成新特色、新亮點、新成效。

——充分利用交通現有載體，廣泛開展文明的士、文明公交線路、文明車站、文明班組、文明標兵等評比活動，進一步營造“比、學、趕、超”的工作氛圍。

——開展以“比團結、創和諧；比勤奮、創效率；比學習、創本領；比能力、創業績；比奉獻、創滿意”為內容的“五比五創”活動，檢查個人在精神狀態、發展理念、創新能力和爭先意識等方面存在的差距，創新舉措，實干求成。

四、主要任務和工作重點

以開展素質提升年、形象建設年、文化建設年、環境建設年活動為載體，重點加強思想道德建設、交通能力建設、交通文化建設和交通行風建設。

1、加強思想道德建設。

積極推進黨風廉政建設，運用典型示范、警示教育、短信教育等多種平臺，以及“廉政教育月”等形式和載體，提升廉政環境建設，打造廉政交通；大力實施文明素質工程，切實提高從業人員愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的思想道德素質；全面開展“講黨性、重品行、作表率”專題教育，在全系統形成人人樹立“雙爭先”意識的良好局面。

2、加強交通能力建設。

提高學習能力，建設學習型行業。大興學習之風、調研之風和務實之風，開展崗位業務大比武、“向競爭對手學習”等活動，適應新形勢，解決新問題，推進新發展；提高創新能力，建設創新型行業。營造有利于創新的文化氛圍和制度環境，大力推進理念創新、科技創新、體制創新和政策創新；提高執政能力，建設和諧型行業。突出“生態文明”，努力實現交通發展與社會經濟、與生態環境和與人文景觀的和諧。

3、加強交通文化建設。

大力加強精神文化建設，培育提煉價值理念、質量方針和核心口號，提高交通干部職工隊伍的人文素養；大力加強物質文化建設，溶入文化品味、應用文化元素、賦予文化理念，不斷增強認同感和歸屬感。開展豐富多彩、健康愉快、生動活潑的群眾文化活動，提升精神境界；大力加強制度文化建設，抓制度建設，做到經緯相連，不斷規范職工行為，最大限度地提高干部職工的執行力，確保政令暢通，激發職工的積極性和創造性。

4、加強交通行風建設。

扎實推進機關作風、行風、政風建設，以“為民、務實、清廉”為目標，不斷提升群眾滿意度。加強和完善信息化建設，推進管理創新，降低行政成本，推進無紙化辦公，建設節約型機關；完善和落實機關工作人員的行為規范，切實改善機關工作人員的服務態度，提高服務質量和辦事辦公效率，樹立清正廉潔的形象；堅決糾正行業不正之風，重點解決行政執法部門效率不高、作風不實等問題以及拖欠工程款、征地拆遷款和農民工工資等危害社會、損害群眾利益的突出問題；健全行風建設監管制度，強化社會公眾和輿論監督，爭創群眾最滿意機關部門活動。

五、落實措施

1、提高認識，加強領導。各單位要從落實科學發展，構建社會主義和諧社會的戰略高度，充分認識行業文明建設的重要意義，牢固確立圍繞中心抓創建，通過創建促發展的思路，把行業文明創建工作放到交通新跨越的大局中去謀劃、去定位，切實加強對創建工作的領導。各單位要對照20*年交通行業文明創建的目標任務，制定本單位的創建工作計劃，落實具體責任人和工作措施，從而確保各項創建任務的圓滿完成。

2、健全機制，創新載體。要進一步建立健全組織領導體系、創建標準體系、目標考核體系、工作保證體系和社會監督評價體系，不斷豐富創建載體，廣泛深入地開展群眾性的創建活動，并與“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“黨員示范崗”、“的士節”等其他多種形式的活動有機結合，相互促進，形成合力。

3、明確職責，齊抓共管。交通行業文明創建工作由局統一領導，并負責組織實施、指導協調和督促檢查。各單位要形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、相關部門牽頭抓、黨政工團齊抓共管的創建格局。

4、加大投入，獎懲分明。進一步完善責任目標考核機制，層層落實工作責任和工作目標，制定嚴格的目標責任制考核獎懲辦法，逐步加大投入，配套相應的獎懲措施。

5、注重實效，嚴格考評。文明創建考評工作以人民群眾和服務對象的認可度和滿意度為主要依據，建立健全社會、群眾和輿論監督機制，完善監督網絡和監督措施，強化暗查暗訪，開展民意調查，組織群眾評議，落實社會評價制度。