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在黨組織和行領導的精心培育和領導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，在分理工作崗位上，踏實肯干、履職盡責，思想、學習和工作上都取得了很大的進步和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

一、加強學習，思想素質不斷提升

參加工作以來，我始終堅持理論學習和業務學習相結合，工作時間向領導和同事學，業余時間自學，思想上、理論上都有了一定的進步和提高。一方面加強了政治學習。學習了鄧小平理論知識、“三個代表”重要思想和科學發展觀的重要論述。關心時事，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，并積極向黨組織靠攏。另一方面牢固樹立“客戶至上”的服務理念。嚴格執行國家各項金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，響應上級行的有關號召，時刻把“文明優質服務”作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的農儲人。

二、立足本職，業務能力不斷提高

我始終牢記“干一行、愛一行、專一行”，“農儲興我興、農儲衰我衰”的工作理念，將理論知識與業務知識相結合，學有所用，業務能力不斷提高。一方面我們分理處是比較忙的一個點，每天每人的業務量平均就要達到一百多筆，接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，為此我時刻提醒自己保持清醒的頭腦，合規操作，工作幾年來個人從未發生一次責任事故。另一方面在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，經過這幾年的努力，各項業務名列前茅，自身的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

三、爭先創優，工作業績一路攀升

進入工作崗位后，面對銀行業績在全市倒數的現狀，我虛心學習、研究對策、不斷努力，短短三年間各項業績一路攀升，名列前茅。一方面在數字上見成效。截至到2014年，我完成新增存款任務萬元，日均業務量筆、日均資金收付量萬元，完成計劃的%，辦理承兌匯票貼現筆，金額萬元，完成中間業務收入萬元，實時代收代扣萬元，完成個人攬儲萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作。另一方面在信息上搶市場。我積極向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業現金量、重大投資、款項轉移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供了及時有用的信息。

“服務無止境，服務要創新，服務要持久”的服務理念激勵我不斷自我完善。成績的取得依靠的是領導的關懷和大家的共同努力。發揚成績，正視不足，才能將工作業績不斷推向另一個更高的巔峰。今后我將一如既往地立足本職、踏實工作、虛心求教，為農行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！