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當前國際油價受歐洲債務危機的影響大幅下挫，國內市場看跌氛圍濃厚，同時國內局部地區受暴雨等惡劣天氣的影響，需求日漸萎縮，各種油品充斥市場，供大于求，價格嚴重受挫，市場低迷，交投清淡。面對這種形勢，客戶經理和油站經理應加強互動，建立伙伴關系，共同完成業績目標。

一是加強批零的統一協調。從市場調研情況看，批發方面由原來的重量到重地付量實現一次提升，地付量再從社會油站銷售為主轉變為終端用戶為主實現二次提升。零售方面由原來的站內銷售轉變為站內為主，站外為輔。另外，由于現在市場發生了變化，出現了社會油站自備小油罐車，原來進站加油的車隊自備了油罐和加油機，采取了內部加油的方式，這樣原來相對劃分明確的批發客戶和零售客戶有了多重交叉，批發和零售的界限模糊。為進一步提高銷量，避免客戶流失，客戶經理的工作重心將轉移到加強對機構用戶的開發和客服工作，優化銷售結構，從而實現公司量效齊增的新局面。作為大營銷的協調中心，要協調好客戶經理和油站經理的關系，對各類型的銷售進行價格審批和劃分，以整合資源，發揮合力，做好銷售工作。

二是打造批零合作的營銷團隊。按照目前營銷客戶經理的劃分，每個片區客戶經理要和當地所屬的加油站經理組成營銷團隊，進行無空隙的市場開發，掌握該片區的所有客戶信息，并由客戶經理進行統一協調，以“無空白、不交叉”的原則做到細劃市場，細分客戶，與各油站經理共同做好客戶開發和維系工作。

三是構建批零共享的信息平臺。各客戶經理要做好客戶信息的收集、整理和歸檔，建立批零客戶信息共享平臺，對批發和零售加油站經理反饋的市場信息進行甄別、匯總，總結出當天市場競爭對手的銷售價格、動態及市場未來的價格趨勢，在公司的內部網站上或者QQ群上公示，指導公司營銷團隊進行銷售。

四是建立批零互動的考核辦法?？蛻艚浝砗陀驼窘浝硪獟仐墶氨疚弧彼枷?，實現角色共融?？蛻艚浝碓诎菰L客戶的同時要幫助零售推銷非油、聯系客戶辦理加油卡，油站經理拜訪客戶要幫助批發打聽、反饋適合批發銷售客戶，串起一個全覆蓋無空白的營銷網絡，按照各自的實際貢獻，建立超越“本位”特殊貢獻獎，激勵客戶經理和油站經理在各領域遍地開花。