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今年以來，*縣工商局緊緊圍繞年主題活動，深刻領會貫徹“四個統一”具體要求，以讓政府滿意為著力點，以讓消費者滿意為著重點，以讓群眾滿意為出發點，以讓干部職工滿意為落腳點，推進了全系統的和諧工商建設。

促進外部和諧——以讓政府滿意為著力點

“縣工商局按全縣經濟工作會議精神，立足職能，服務大局，制定了一系列促進全縣經濟又好又快發展的意見，希望能得到很好地貫徹落實。工商行政管理工作，對縣域經濟有序健康發展作用很大，也希望縣工商局在過去好的工作基礎上，狠抓隊伍建設，創新服務思路和方式，進一步提高行政效能，為全縣經濟社會發展再做出新的貢獻。”這是*縣委*書記對工商局出臺的《充分發揮工商行政管理職能促進全縣經濟又好又快發展的意見》作的批示。該《意見》圍繞優化經濟發展軟環境、服務“三農”、實施商標戰略、創新監管方式等方面，在政策扶持、降低門檻、提速提效上均有所突破。并成立督察考核小組，每月公示一次落實情況，促進了各項措施的全面到位。該局立足職能全力參與配合縣*東路改造、*大橋建設、城區綠蔭市場搬遷、新農村建設等政府重點工作的開展，并提出合理化意見建議*條，被采納*條，縣委、縣政府主要領導多次在部門會議上對工商工作提出表揚。在最近縣局改善執法裝備、消滅“執法面包車”活動中，地方政府對當地工商所資助現金*-*萬元。

促進消費和諧——以讓農村消費者滿意為著重點

去年*月，*鎮*村一個*歲孩子因吃了小賣部賣的不合格食品食物中毒住院。兼任“兩站”站長的村支書*馬上找到小賣部，讓其賠償了小孩的醫藥費和營養費。像這樣的食品不安全事故，老高去年調解了*起。這是*縣工商局自實施*網絡進農村工程以來，農民合法權益得到有效保障的一個縮影。*地處*山區，很多偏遠山村的消費者權益受到侵害后，舉報難、申訴難、投訴難，合法權益無法得到保障。

去年以來，*縣工商局立足本縣實際，以*進農村為重點，以村支部、村委會為依托，全面在農村建立“一會兩站”，形成了縣局—工商所—“一會兩站”三位一體的維權網絡，暢通了維權渠道，有效解決了農村消費者舉報難、申訴難、投訴難的問題。目前，全縣農村共建立“一會兩站”*個，今年以來，共受理農村消費投訴*起，受理消費咨詢*起，為農民挽回經濟損失*萬元。

促進執法和諧——以讓群眾滿意為出發點

“工商工作不容易，既要嚴格監管，又要熱情服務，我們被管理者要理解、體諒工商的工作。”這是*電有限公司總經理*在行風建設社會監督員座談會上的一番話。*縣工商局為使執法工作透明化，實行“開門辦公”。從個私大戶、企業、人大、政協代表中聘請了*名行風建設社會監督員，對部門執法工作進行監督，定期召開座談會，及時發現和改進工作中的不足。同時，全面實行執法案件回訪制。對所有被處罰過的當事人采取上門實地回訪、集體回訪、電話回訪等不同方式及時進行回訪，誰處罰，誰回訪；誰回訪，誰負責。回訪中耐心解釋法律法規，及時了解業戶的困難，有針對性予以幫扶，最大限度化解矛盾。通過主動接受監督，及時搞好溝通，增進了監管對象對我們的了解，提高了社會的滿意度。目前為止，無一起暴力抗法、無一起案件上訴，無一起案件*。

促進內部和諧——以讓干部職工滿意為落腳點

去年年底，在年度工作考核民主評議會上，該局機關*名同志好票率達到了*%，這是連續第三年好票率*%。事雖小，但從一個側面反映了全系統干部隊伍的和諧程度。科學管理，以人為本，營造和諧的工作氛圍，是該局在機關建設中一貫堅持的一項基本原則。在研究各項管理措施時，局領導總是充分考慮干部們的切身利益，真心實意為干部員工辦實事、辦好事。局乒乓球室、健身房、棋牌室等娛樂設施一應俱全，工作之余全天候向干部職工開放。經常組織歌詠、乒乓球、書法、棋類等一些健康向上的娛樂活動，活躍機關氣氛，陶冶了情操。特別是今年以來，通過“和諧工商大討論”、機關作風整頓等活動，統一了干部隊伍的思想，激發了大家干事創業熱情。目前，系統上下出現了人心思和、人心思干、人心思上、人心思創的良好局面，推進了和諧工商的全面建設。