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致力探索和實(shí)踐加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新途徑,以開(kāi)展“行政效能問(wèn)責(zé)年”活動(dòng)為突破口,注重有形建設(shè)與無(wú)形建設(shè)相結(jié)合,積極開(kāi)拓和實(shí)施電子效能監(jiān)察、“兩項(xiàng)公示”操作系統(tǒng)和視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)全市的工商項(xiàng)目行政審批環(huán)節(jié)和服務(wù)窗口進(jìn)行多方位、全過(guò)程的監(jiān)督管理和政務(wù)公開(kāi),對(duì)如何提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量做出了有益的探索。
一是推行運(yùn)用電子監(jiān)察系統(tǒng),強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)督。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),市工商局今年正式成立了督察室,全面推行電子監(jiān)察系統(tǒng)。4月上旬,市工商局行政執(zhí)法電子監(jiān)察系統(tǒng)正式上線,系統(tǒng)功能模塊主要有“廉政教育”、“效能監(jiān)察”、“執(zhí)法監(jiān)察”、“現(xiàn)場(chǎng)督察”、“回訪監(jiān)察”等。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)察查詢、過(guò)錯(cuò)查詢、網(wǎng)上文書(shū)送達(dá)與回復(fù)等功能。通過(guò)以全市工商業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)工商部門(mén)的注冊(cè)登記、執(zhí)法監(jiān)管、辦理案件和行政性收費(fèi)等系統(tǒng)各類工商業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警、績(jī)效測(cè)評(píng)、糾錯(cuò)及統(tǒng)計(jì)分析;各部門(mén)各崗位業(yè)務(wù)人員通過(guò)該系統(tǒng),能實(shí)時(shí)獲悉監(jiān)察信息并及時(shí)反饋糾正情況,強(qiáng)化了全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)督。
二是研發(fā)推行“兩項(xiàng)公示”操作系統(tǒng),深化政務(wù)公開(kāi)。為進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事程序,統(tǒng)一辦事流程,市工商局還組織本系統(tǒng)人員自行研發(fā)了“兩公示”操作軟件,涵蓋全市工商系統(tǒng)行政性收費(fèi)和行政處罰等“兩項(xiàng)公示”相關(guān)工作內(nèi)容。公示操作按“誰(shuí)主辦,誰(shuí)公示”、“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一公示”的原則,在市局、各分局和工商所登記注冊(cè)大廳向公眾公開(kāi)的電腦或觸摸顯示屏上進(jìn)行公示,使全市工商系統(tǒng)“兩項(xiàng)公示”工作日趨規(guī)范統(tǒng)一,進(jìn)一步完善和深化了政務(wù)公開(kāi)工作。
三是全面推行視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)督。為強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督和提升行政效能,市工商局在全市工商系統(tǒng)各級(jí)注冊(cè)大廳安裝了攝像頭,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng),全程、動(dòng)態(tài)了解注冊(cè)窗口工作人員辦理業(yè)務(wù)的情況。目前已在全市工商系統(tǒng)十個(gè)注冊(cè)大廳安裝了第一批視頻監(jiān)控系統(tǒng),第二批、第三批電子實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的招標(biāo)和安裝工作正有條不紊地進(jìn)行,將逐步實(shí)現(xiàn)全市工商系統(tǒng)注冊(cè)大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)全覆蓋
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