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在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心始終堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)軟環(huán)境建設(shè)工作，以“抓環(huán)境促提升”為核心，以“一升二提三爭(zhēng)”活動(dòng)為主線，以開展“百分考核升級(jí)”活動(dòng)為載體，以加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)與系統(tǒng)全面建設(shè)互動(dòng)為取向，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中找位置，在支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展中樹形象。

軟環(huán)境建設(shè)是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、增強(qiáng)服務(wù)效能、推行政務(wù)公開的重要措施。我單位們養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心，不斷加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)以樹立良好的外部形象。我單位們始終以高度的責(zé)任觀念、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)對(duì)待軟環(huán)境建設(shè)工作。

一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感和使命感

為切實(shí)做好軟環(huán)境建設(shè)工作，我單位以“”的工作方針為指導(dǎo)思想，確定了“”的工作思路，樹立了“人人都是軟環(huán)境，事事都是軟環(huán)境”的理念，進(jìn)一步規(guī)范和完善工作制度以及業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地落實(shí)了“四制”的工作機(jī)制，做到熱心接待，耐心受理，細(xì)心承辦，真心服務(wù)，如實(shí)受理登記或處理，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序進(jìn)行公開，做到了陽(yáng)光透明服務(wù)；在溝通工作上下功夫，基本做到了事事有回音，件件有落實(shí)；并努力實(shí)現(xiàn)“零投訴、無舉報(bào)、人民滿意”的目標(biāo)。

作為社會(huì)保障工作者，我單位以開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”為契機(jī),以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)嵉貫閰⒈Ｈ藛T與企業(yè)退休職工提供文明、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力地促進(jìn)了社會(huì)保障工作的健康發(fā)展。按照首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制的要求，對(duì)群眾提供的材料認(rèn)真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注重事項(xiàng)，讓群眾存疑而來，滿意而歸。

二、創(chuàng)新理念，不斷推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)的深入開展

在工作中，我們堅(jiān)持樹立養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心管理理念，有效推動(dòng)了軟環(huán)境建設(shè)工作的順利開展。我單位嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極認(rèn)真地將其真正貫穿到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書本學(xué)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，積極配合組織上的活動(dòng)，進(jìn)行不定期學(xué)習(xí)和動(dòng)態(tài)化自學(xué)等方式，著力解決政策、服務(wù)、政風(fēng)行風(fēng)等方面存在的突出問題，認(rèn)真開展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新，以提高自身素質(zhì)。

突出重點(diǎn)，提高效能，不斷鞏固和擴(kuò)大了軟環(huán)境建設(shè)，在軟環(huán)境建設(shè)工作中，我單位緊緊抓住服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，加大工作力度，采取有效措施，全力確保軟環(huán)境建設(shè)取得實(shí)效。

（一）愛崗敬業(yè)勤奉獻(xiàn)

在長(zhǎng)期的工作中，我單位逐漸認(rèn)識(shí)到只有心懷敬業(yè)精神，持有從容的態(tài)度，做好奉獻(xiàn)，最后才會(huì)獲得幸福！我很慶幸我是養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心的一員。因?yàn)閷?duì)工作的感情，讓我樹立起了大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，和崗位意識(shí)，也讓我擁有了從容的心態(tài)。從容的心態(tài)讓我有了工作的動(dòng)力，能全身心的投入到工作中去，明晰自身工作的職責(zé)，本著對(duì)這份工作的執(zhí)著與愛，以熱情的服務(wù)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的事中、事后的處查工作。把社會(huì)所急、人們所需、我們所能的三維點(diǎn)作為社會(huì)保障工作的切入點(diǎn)，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，使社會(huì)保障工作以虛促實(shí)，虛實(shí)結(jié)合，增強(qiáng)生氣與活力，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)重落實(shí)

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安排，以務(wù)求取得實(shí)效，全面推進(jìn)、循序提升的原則。我單位不斷增強(qiáng)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、服務(wù)穩(wěn)定的大局意識(shí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極推動(dòng)發(fā)展，進(jìn)一步完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)化管理。發(fā)揮好自身的優(yōu)勢(shì)，貼近群眾，創(chuàng)新形式，細(xì)化宣傳與管理服務(wù)，以保證服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧為目標(biāo)，旨化措施，做好服務(wù)工作。

雖然，我們?cè)诩訌?qiáng)軟環(huán)境建設(shè)方面取得一些成績(jī)，可是同上級(jí)的要求還有一定的差距。今后，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，狠抓落實(shí)，夯實(shí)社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)做到按制度辦事、按程序辦事、按政令辦事，以激發(fā)活力、凝聚智力、促進(jìn)合力，為推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)再做新貢獻(xiàn)。