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在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：

你們好！我是醫(yī)院的兒科護(hù)士，感謝大家給我這個(gè)機(jī)遇站在這里和大家交流。我的演講題目是“微笑待人待事，以真誠(chéng)溫暖人心”。

護(hù)士向來(lái)都被大家贊譽(yù)為“白衣天使”。但是，兒科護(hù)士除了在擁有這些美譽(yù)之外，一直以來(lái)還背負(fù)著巨大的工作壓力，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是幼兒這樣的特殊群體，在工作中經(jīng)常換來(lái)的是家長(zhǎng)的各種抱怨與刁難，受到各種委屈，成為了名副其實(shí)的“出氣筒”、“受氣包”。

記得我剛參加工作時(shí)，我滿(mǎn)懷自信、滿(mǎn)懷激情的走向工作崗位，希望自己能用火一樣的熱情來(lái)描繪自己未來(lái)事業(yè)的藍(lán)圖。可是，現(xiàn)實(shí)與理想總是存在巨大出入。我院以前的兒科門(mén)診患兒輸液都是采用的頭皮針，幼兒頭皮很容易腫。一次，一個(gè)僅有9個(gè)月大的腹瀉患兒在我院進(jìn)行治療，正好又是我來(lái)負(fù)責(zé)為這個(gè)患兒打針，他的脂肪很厚，因此血管不容易找到。后來(lái)好不容易找到血管，可是沒(méi)過(guò)十分鐘，家屬就氣沖沖的跑過(guò)來(lái)大聲的說(shuō)：“護(hù)士，孩子腦袋腫包了！”孩子的父親此時(shí)更是破口大罵：“怎么好好的就腫了呢？你們有沒(méi)有責(zé)任心？會(huì)不會(huì)打針？你們當(dāng)我們小孩是試驗(yàn)品么？”在一連串的責(zé)備聲中，我感覺(jué)真的很委屈，但是，做為醫(yī)護(hù)工作者，做為白衣天使，我收起委屈，耐心的跟家長(zhǎng)解釋?zhuān)诩覍兕^皮針很容易腫包，大人必須要辛苦一點(diǎn)。待重新給患兒打好針后，小孩的大便又弄得床上以及工作服上到處都是，家屬看了我一眼，我微笑的擺擺手說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系！”終于，在小孩輸完液，拔完針之后，家長(zhǎng)真誠(chéng)的說(shuō)了聲：謝謝！這兩個(gè)字深深的觸動(dòng)了我，無(wú)論你面對(duì)怎樣的困境與委屈，只要你微笑的對(duì)待工作以及其他人，就一定會(huì)用真誠(chéng)打動(dòng)他們，溫暖人心。后來(lái)，我院開(kāi)設(shè)了門(mén)診留置針，這大大減輕了患兒的痛苦。

從這件事情以后，我沒(méi)有被這些困難所擊倒，相反更加的認(rèn)真對(duì)待工作，因?yàn)楦改甘且驗(yàn)楹⒆由。睦镏辈艜?huì)對(duì)我們大聲說(shuō)話(huà)。為了能讓孩子少受病痛折磨，讓孩子的家長(zhǎng)能夠放心，我們必須要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)一切人和事，及時(shí)在受到各種委屈，遭遇各種困難，我們也要耐心的給家長(zhǎng)做解釋?zhuān)⑿Φ拿鎸?duì)他們，終究會(huì)以真誠(chéng)打動(dòng)他們，溫暖他們彷徨的心。

漫漫人生路，悠悠天使情，做為白衣天使，捍衛(wèi)生命，守護(hù)健康是我們神圣的使命，所以，請(qǐng)大家和我一起攜手駕起真誠(chéng)的飛舟，揚(yáng)起博愛(ài)的風(fēng)帆，滿(mǎn)懷豪情，在平凡的護(hù)理崗位上，為建設(shè)和諧社會(huì)，為演繹我們的美好明天，微笑的待人待事，以一顆充滿(mǎn)真誠(chéng)之心去溫暖別人。

最后，借此機(jī)會(huì)祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位嘉賓身體健康，心想事成。同時(shí)也祝全天下的護(hù)士在以后的工作中能更加的順風(fēng)順?biāo)f(wàn)事如意！

我的演講完畢，謝謝大家！