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本學期，在學院領導的關心支持下，以“學習實踐科學發展觀”為指針，樹立全面、協調、高效、可持續的科學發展觀。在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，銳意改革創新，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務，現做出總結如下：

一、取得的成績

一是抓好綜合管理，為學校的發展做好后勤保障。后勤工作是學校教育的三大支柱之一，后勤服務是學校育人不可缺少的重要環節。后勤工作點多、面大，事事都關系到師生員工的學習、工作和生活。因此，在工作中，我們重點抓好學院食堂的衛生、安全等問題，為全院師生的健康做好后勤保障工作。同時，還組織后勤的工作人員利用空余時間在校內植樹，為學校的美化打下了基礎。

二是規范操作，優化管理。在進行物資采購時，嚴格按照學院的采購制度執行，并實行了公開化。還堅持每周對食堂衛生進行一次大整治，認真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強化了食堂工作人員著裝佩證和規范操作，保證了食堂食品衛生。

二、存在的問題

主要存在的問題是經營者只為了賺錢牟利，單純追求經濟利益，缺乏先進的觀念，管理跟不上，服務意識淡薄。這樣就失去了后勤改革服務社會化的意義，從學院講，也僅僅是片面地節省了部分開支，但并沒有從實質上為學院減輕了負擔。相反，給后勤、學院管理方面又帶來了新的難度，甚至激化了新的矛盾出現。

三、對策與建議

一是加強后勤服務工作人員的思想政治教育。堅持每周一的后勤專題會議，及時安排學習職業道德等方面的規范要求。提升他們的思想意識、轉變他們的思想觀念，并提高工作效率。

二是增強服務意識，創新管理觀念。科學發展觀的核心是以人為本，我們要不斷更新觀念，提前及時收集各類信息，努力開創新服務項目，擴大服務規模，做好挖潛增效工作。不斷加強后勤隊伍的素質建設，提升服務質量，改善服務態度。通過提高服務質量和效率，為師生提供優質的工作、學習、生活環境，不斷的強化服務意識，多從服務對象的角度出發，為他人著想，把師生的困難當做自己的困難來解決，只有這樣才能把后勤工作干好，做到位，從而樹立態度熱情、辦事高效后勤服務新形象。

三是轉變工作作風。后勤服務工作涉及到全院師生的衣食住行，工作內容很多，很繁瑣，但是每一項工作有關系到師生的切身利益，關系到學院工作的正常運行，這就要求后勤服務人員在工作中要十分細心，不能又半點馬虎。餐飲服務涉及到師生的飲食安全，在服務中更要細之又細，從原材料的采購、加工到食品的烹飪、售賣各個環節必須嚴格把關，容不得半點馬虎。此外在提高服務質量方面，同樣需要后勤工作人員又細心的工作作風。師生對后勤服務的要求各不相同，后勤人員要善于從細微之處入手了解師生的需求動向，采取各種方式為師生提供滿意的服務。

回顧一學期以來的工作，雖然取得了可喜的成績，但距學院領導的期望還有一定的差距，今后的工作中我們將繼續努力，為全院師生服好務。