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項目服務(wù)方案范文第1篇

一、售后服務(wù)承諾

1、廣告工程回訪與保修

（1）工程交工驗收后，我公司將啟動“工程回訪與保修程序”，定期進行回訪并做好記錄,及時了解廣告工程竣工后的使用情況和質(zhì)量情況，掌握第一手材料廠，以便在以后的工作中加以改進，工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將24小時內(nèi)到位進行修理、維護直至工程合格，為業(yè)主提供滿意的后期服務(wù)。

（2）“廣告工程回訪與保修小組”由公司工程部相關(guān)人員構(gòu)成，由公司直接領(lǐng)導(dǎo)，負責在缺陷責任期內(nèi)提供滿意的后期服務(wù)。

（3）合同規(guī)定缺陷責任期結(jié)束,并且修繕任務(wù)完成時，公司負責與業(yè)主簽訂工程移交手續(xù)，保證向業(yè)主交出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2、用戶服務(wù)目的

全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)。以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工、一流的服務(wù)去實現(xiàn)我們對業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用戶完全滿意的工程。

釋義：用戶：指產(chǎn)品的用戶，即業(yè)主（或使用者）；

全方位：指用戶對產(chǎn)品的要求和意識（包括潛在意識）；全過程：指工程的四個階段（工程開工前期、工程施工中期、

工程保修期、保修期結(jié)束）。3、用戶服務(wù)目標

“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”，(1)廣告工程施工階段服務(wù)目標：

在工程施工及管理的全過程中，完成業(yè)主對項目明確的和潛在的服務(wù)需求，以達到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標，實現(xiàn)對業(yè)主的承諾。

(2)廣告工程竣工后的服務(wù)目標：

保證道路及附屬工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對道路及附屬工程進行全面的維護。

4、用戶服務(wù)工作的原則及標準

站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時必須做到兼顧企業(yè)利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰。必須做到：服務(wù)熱情周到，信息交流暢通，反應(yīng)快速準確，質(zhì)量保證完善。

5、保修期限

工程保修期限：按合同和國家規(guī)定執(zhí)行。

6、用戶服務(wù)的組織機構(gòu)和管理體系

（1）用戶服務(wù)的組織機構(gòu)

本工程施工階段，公司將委派優(yōu)秀的管理人員組成工程項目管理班子，按照項目管理手冊和程序文件的要求進行項目施工管理。嚴格按照公司的質(zhì)量保證體系來運作，以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，出色地完成施工階段的服務(wù)目標。工程竣工后，由公司直接負責對工程竣工后保修期內(nèi)，售后服務(wù)的組織工作和保修結(jié)束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計劃。

（2）用戶服務(wù)管理體系

①前期策劃服務(wù)

廣告工程開工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進行工程前有關(guān)組織工作的具體運作，幫助業(yè)主協(xié)調(diào)周邊環(huán)境等工作。

②過程精品服務(wù)

在廣告牌等設(shè)施安裝施工過程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“精品工程”回報業(yè)主。同時，我公司可利用技術(shù)優(yōu)勢，為工程提供細部結(jié)點的深化設(shè)計和提出合理化的建議供設(shè)計單位參考。

（3）服務(wù)管理的內(nèi)容

①根據(jù)用戶的要求完善我們的施工方案，和設(shè)備物資選型等工作。

②對施工中用戶提出的問題及時辦理。

③對用戶在施工管理過程中提出的意見，項目經(jīng)理部及時分析、匯總。作為質(zhì)量改進和改善管理工作的依據(jù)。

④公司于項目部、項目部與班組之間建立良好的溝通體系，使人員、材料、機械等均達到最佳工作狀態(tài)。使各工序之間形成良好的銜接。

（4）定期服務(wù)

①在工程保修期內(nèi)對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質(zhì)量問題。

②保修期內(nèi)每月至少一次電話回訪，每月至少一次到現(xiàn)場調(diào)查。

③保修期結(jié)束前一個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并及時改正，以便互相交流意見。

④保修期階段根據(jù)工程情況制訂保修計劃，該階段的模式為“一、

二、三、四“模式。

一個結(jié)果——用戶完全滿意；

二個理念——帶走用戶的煩惱；保質(zhì)保量文明施工；

三個降低——降低用戶投拆率，降低服務(wù)遺漏率，降低服務(wù)質(zhì)量不滿意度；

四個不漏——一個不漏地記錄問題；一個不漏的處理問題；一個不漏地復(fù)查結(jié)果；一個不漏地反饋問題。

（5）后期延伸服務(wù)

保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我公司可為業(yè)主提供其他特殊服務(wù)。比如：局部有償維修。

二、維修保護內(nèi)容

工程完工時，首先成立由項目總工為組長，技術(shù)干部及有關(guān)人員組成的工程回訪與保修小組，負責缺陷責任期內(nèi)對廣告工程的維護工作。缺陷責任期內(nèi)，工程回訪與保修小組要定期對所建廣告牌工程進行全面、仔細的組織檢查，遇地震、暴風、暴雨等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析原因，及時向業(yè)主上報缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責任及原因，并立即組織維修。

缺陷責任期限內(nèi)工程的維護，要在不影響正常使用的情況下進行，必要時采取可行的防護措施，確實需要中斷交通時，必須在業(yè)主同意后方可進行。

項目服務(wù)方案范文第2篇

1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金，包括中央、省、市和縣財政安排衛(wèi)生部門實施的基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費。年基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項資金按常住人口每人25元的標準設(shè)立，今后隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不斷增加補助標準，其中縣配套資金由縣財政納入當年財政預(yù)算。

2、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金實行專款專用，專項用于購買鎮(zhèn)、村衛(wèi)生機構(gòu)從事建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人保健、慢性病健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等十類四十一項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。其中直接用于村級的專項資金不少于項目資金的30%。

二、資金撥付流程

1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金實行預(yù)撥制和考核結(jié)算制。

2、項目實施周期中，縣財政局根據(jù)年度預(yù)算總額按一定比例預(yù)撥到駐鎮(zhèn)衛(wèi)生所賬戶和鎮(zhèn)財政所基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專項資金賬戶，鎮(zhèn)財政所再將縣預(yù)撥經(jīng)費及時預(yù)撥到轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

3、年終或項目實施周期結(jié)束后，縣財政局根據(jù)對項目實施情況的考核結(jié)果，結(jié)算財政補助資金，并于項目實施周期結(jié)束后的次月?lián)芨吨榴v鎮(zhèn)衛(wèi)生所賬戶和鎮(zhèn)財政所，鎮(zhèn)財政所再結(jié)算到轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

三、資金使用和管理

1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用實行報賬制。各項目實施單位根據(jù)項目進展和資金使用情況，對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金采取報賬制管理。

2、各項目實施單位應(yīng)建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)統(tǒng)計制度，每月記錄、匯總服務(wù)對象、數(shù)量、質(zhì)量、日期、提供人等詳細工作情況明細表和工作量月報表，經(jīng)單位負責人簽字后，鎮(zhèn)醫(yī)院、村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站報所在駐鎮(zhèn)衛(wèi)生所、鎮(zhèn)財政所審核；駐鎮(zhèn)衛(wèi)生所匯集全鎮(zhèn)各項目實施單位（含自身）的工作量，報基本公共衛(wèi)生項目管理機構(gòu)（縣疾病預(yù)防控制中心、縣婦幼保健所、縣第四人民醫(yī)院及縣衛(wèi)生監(jiān)督所）審核，項目管理機構(gòu)再上報縣衛(wèi)生、財政部門審定、歸檔。

3、縣衛(wèi)生、財政部門按照《縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核方法、程序和指標體系》、《縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核辦法（試行）》等，對各鎮(zhèn)每年進行兩次考核評估；駐鎮(zhèn)衛(wèi)生所、鎮(zhèn)財政所每年對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和醫(yī)院開展績效考核。考核結(jié)果作為項目資金結(jié)算的重要依據(jù)。（具體見《鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核辦法和指標體系》）。

4、駐鎮(zhèn)衛(wèi)生所要按照自身承擔的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量合理、合規(guī)使用資金，并接受縣財政局、衛(wèi)生局的監(jiān)管；鎮(zhèn)財政所收到上級撥款后，按照各醫(yī)院和村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站承擔基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)人口、服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和標準，以及績效考核結(jié)果將資金撥付至上述單位。各項目實施單位要根據(jù)縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)成本補償測算參考標準，按規(guī)定將項目資金用于相關(guān)人員的支出以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所必要的耗材等公用經(jīng)費的支出。

四、資金的監(jiān)督與公示

1、鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組配合縣衛(wèi)生與財政部門按照有關(guān)規(guī)定，對提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（包括社會力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)）進行管理和監(jiān)督。不提供有關(guān)服務(wù)的，不給予資金補助；對服務(wù)質(zhì)量不到位的，扣減相應(yīng)補助資金。任何單位和個人不得以任何形式擠占、挪用基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金，不得將項目資金用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配備、人員培訓(xùn)和國家規(guī)定不得列支的其他費用。

2、通過各種有效方式對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容、實施情況、考核結(jié)果和項目資金安排、使用等情況定期進行公示，切實提高項目實施的公開性和透明度，主動接受社會監(jiān)督。

項目服務(wù)方案范文第3篇

項目單位全稱：xxxx

通訊地址：xxxx

郵政編碼：xxx

法人代表姓名：xx

聯(lián)系電話：xxxx

主管部門：重慶市農(nóng)業(yè)局

編制日期：二OO五年三月二十五日

xx位于四川盆地東南部，距重慶市110公里，xxx西部，位于東經(jīng)105度29分—106度，北緯29度24分—29度52分，北與xx、xx鄰，西南與xxx接壤，東南與xx、分界于巴岳山山脊，xx鐵路，zzz高速公路穿境而過。全縣轄xx個街道辦事處、xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄xxx個行政村（其中xx個居委會），幅員面積xxx平方公里。全縣總?cè)丝趚xx萬人，其中農(nóng)業(yè)人口75萬人，耕地面積42488公頃。在全國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)總體思路的指導(dǎo)下，我局在xxx農(nóng)業(yè)局的大力支持下，經(jīng)過幾年的努力，我縣農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)日臻完善。一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，在互聯(lián)網(wǎng)上開通了“xxx信息網(wǎng)”，我局內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站，并都能訪問互聯(lián)網(wǎng)和我局局域網(wǎng)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在向村延伸。二是在信息員隊伍建設(shè)上。建立了覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及龍頭企業(yè)、經(jīng)銷大戶、中介組織和農(nóng)村經(jīng)紀人的400多人的信息員隊伍。全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了信息服務(wù)站，配備了專兼職工作人員，學(xué)歷均是中專以上文憑。有20%的村設(shè)立了信息服務(wù)室。三是在開展信息服務(wù)上，通過多渠道的信息，廣泛開展了提供農(nóng)村經(jīng)濟信息服務(wù)，網(wǎng)上送科技和培訓(xùn)服務(wù)，專家咨詢服務(wù)，農(nóng)業(yè)標準化信息服務(wù)，以及勞動力轉(zhuǎn)移、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的專項信息服務(wù)。通過服務(wù)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、申請項目任務(wù)的名稱、來由、核心內(nèi)容

（一）申請項目任務(wù)的名稱

xxxx縣“三電合一”農(nóng)業(yè)信服務(wù)試點建設(shè)。

（二）申請項目的來由

我縣農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，通過幾年的大力建設(shè)和發(fā)展，農(nóng)業(yè)信息平臺和我局內(nèi)部局域網(wǎng)已全面完成、并投入使用，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站覆蓋到了全縣各街、鎮(zhèn)鄉(xiāng)。然而信息服務(wù)“最后一公里”問題也比較突出。由于農(nóng)民缺乏資金購買電腦，而政府提供的農(nóng)業(yè)服務(wù)站只建設(shè)到街、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，作為信息服務(wù)的載體距農(nóng)民還有一段距離，僅這一段距離讓許多農(nóng)民享受不到信息服務(wù)。因此，在現(xiàn)有條件下，如何讓有效的農(nóng)業(yè)信息及時傳遞到農(nóng)民手中，并及時實現(xiàn)反饋，成為了現(xiàn)實急需解決的問題。經(jīng)過探索和實踐，解決這一問題的有效途經(jīng)就是實行“三電合一”的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式，也就是通過“電話、電視、電腦（互聯(lián)網(wǎng)）”三種信息載體的有機結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，互聯(lián)互動。

為了進一步做好我縣農(nóng)業(yè)信息服務(wù)工作，解決信息傳遞“最后一公里”的難題，經(jīng)我局認真分析研究，特向農(nóng)業(yè)部申請2005年“三電合一”農(nóng)業(yè)信息服務(wù)試點建設(shè)項目。

（三）核心內(nèi)容

利用現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡(luò)平臺（電腦），結(jié)合電視、電話，把農(nóng)業(yè)信息資源整合起來。利用電腦網(wǎng)絡(luò)采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，為電話語音系統(tǒng)和電視節(jié)目制作提供信息資源；利用電話音系統(tǒng)，通過計算機數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音咨詢和專家遠程解答服務(wù)；利用電視傳播渠道，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動形象的電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶率。通過合理有效的整合，把適用的信息及時傳播到農(nóng)民手中，為廣大農(nóng)民提供有價值的信息服務(wù)，從而加快農(nóng)業(yè)信息進村入戶進程。

二、項目單位基本情況和承擔項目的優(yōu)勢方面

（一）單位性質(zhì)和隸屬關(guān)系

我局是xxx人民政府主管農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)和綜合管理工作的行政職能部門。

（二）單位主要職能或業(yè)務(wù)范圍

1、研究擬定全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，擬定主管產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，并組織實施。

2、研究擬定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)合理調(diào)整、資源合理配置和農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的改善；提出有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價格調(diào)整、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)村信貸、稅收及農(nóng)業(yè)財政補貼的政策建議；起草農(nóng)業(yè)地主性管理文件、意見、辦法草案。

3、研究提出深化農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的建議意見；負責農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系、信息體系、執(zhí)法體系建設(shè)和鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟組織、合作經(jīng)濟組織建設(shè)；穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度、政策，調(diào)節(jié)農(nóng)村經(jīng)濟利益關(guān)系，指導(dǎo)、監(jiān)督減輕農(nóng)民負擔、土地承包和耕地使用權(quán)流轉(zhuǎn)工作。

4、研究提出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的方針政策和擬定農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一體化；組織實施“菜籃子工程”，推進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)；預(yù)測并農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供求情況等農(nóng)村經(jīng)濟信息。

5、組織實施農(nóng)業(yè)資源區(qū)劃和規(guī)模農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、效益農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)及農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展工作；指導(dǎo)農(nóng)用地、農(nóng)村可再生能源合理利用及農(nóng)業(yè)生物物種資源的保護和管理；負責農(nóng)場管理，指導(dǎo)農(nóng)場經(jīng)濟體制改革。

6、擬定農(nóng)業(yè)科研、教育、培訓(xùn)、技術(shù)推廣及隊伍建設(shè)的規(guī)劃和有關(guān)政策；組織實施“科教興農(nóng)”戰(zhàn)略；組織農(nóng)業(yè)科研和技術(shù)推廣項目的實施；指導(dǎo)農(nóng)業(yè)職業(yè)技能工作。

7、擬定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準并組織實施；負責無公害農(nóng)產(chǎn)品及綠色食品的質(zhì)量監(jiān)督、認證、管理和植物新品種保護工作；組織種子、種苗的選育、試驗、示范、推廣工作；負責肥料、種子、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量監(jiān)測、鑒定和轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)督管理；組織國內(nèi)生產(chǎn)及進口種子、種苗、農(nóng)藥、肥料等產(chǎn)品的行政監(jiān)督管理等工作。

8、組織實施農(nóng)業(yè)法律法規(guī)規(guī)章；依法履行行政監(jiān)督管理職能；依法規(guī)范農(nóng)作物種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資產(chǎn)品的生產(chǎn)管理；保護農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，促進“依法治農(nóng)”。

9、指導(dǎo)直屬事業(yè)單位的工作，按照權(quán)限管理直屬單位人事、勞動工資、機構(gòu)編制工作。

（三）財務(wù)收支狀況和資產(chǎn)負債狀況

（四）有無不良誠信記錄

我局無任何不良誠信記錄，一直深受社會各界的好評，為我縣農(nóng)村經(jīng)濟的全面快速發(fā)展作出過卓越貢獻。

（五）承擔項目其他方面的優(yōu)勢

1、2002年承擔了重慶市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟信息服務(wù)系統(tǒng)項目的建設(shè)，建成了我局內(nèi)部局域網(wǎng)，實現(xiàn)了資源共享，辦公自動化。

2、2003年，承擔了重慶市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟信息服務(wù)站示范項目建設(shè)，在全縣街鎮(zhèn)鄉(xiāng)建立起了農(nóng)村經(jīng)濟信息服務(wù)站，并能登錄我局局域網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了信息的及時快速傳遞。

3、各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)都配備了（2—3名）專門的農(nóng)村信息員，全部都是經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證的，在技術(shù)方面提供了有力的保證。

4、縣財政能給予配套支持，我局每次實施的農(nóng)業(yè)信息項目建議，縣財政在資金上都給予了大力支持。

三、建設(shè)技術(shù)方案

建設(shè)的具體內(nèi)容主要包括：電話語音系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電視節(jié)目制作系統(tǒng)。附圖如下：

xxxx“三電合一”農(nóng)業(yè)信息服務(wù)技術(shù)方案圖

（一）電話語音系統(tǒng)

我們與重慶市農(nóng)業(yè)信息中心全作，開通服務(wù)“三農(nóng)”的“農(nóng)網(wǎng)廣播”來實現(xiàn)，并設(shè)縣級分站及人工服務(wù)點。農(nóng)民只要撥打11896789辦理注冊會員后，就能無限量撥打收聽專家提供給當前農(nóng)民政策快訊、市場行情等欄目，還可以通過電話留言方式提出問題，專家及時為你解答。

（二）電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

主要利用我局已建成的“xxx信息網(wǎng),內(nèi)部局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)站以及縣黨政網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)信息傳遞。農(nóng)戶采取電信ADSL寬帶接入，街鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站通過縣黨政網(wǎng)接入（專線）。

（三）電視節(jié)目制作系統(tǒng)

通過加強與我縣廣播電視局的合作，申請專門的閉路電視欄目，通過實地拍攝、錄制專家講座，錄制電視節(jié)目和從網(wǎng)上下載等多種方式搜集農(nóng)業(yè)信息，借助廣播電視局的電視節(jié)目制作系統(tǒng)，定期定時通過閉路電視傳送到千家萬戶。條件成熟時，將使用機頂盒，實現(xiàn)節(jié)目互動。

四、投資資金來源

項目預(yù)計投資30萬元，爭取中央財政補助經(jīng)費15萬元，本級財政配套10萬元，單位自籌5萬元。

五、效益分析

該項目實施后，我縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將得到進一步完善，將形成集信息采集，加工、，服務(wù)和農(nóng)業(yè)科技交流于一體的農(nóng)村市場信息服務(wù)體系，能夠為各級政府及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供重要依據(jù)；能為廣大農(nóng)業(yè)科技人員提供交流平臺；能為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)提供急需的農(nóng)產(chǎn)品價格和技術(shù)信息，促進和加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，將會帶來更大的經(jīng)濟效益和社會效益。具體體現(xiàn)在：

（一）能及時提供國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品供求信息，改善農(nóng)產(chǎn)品賣難的局面。

（二）能為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供信息來源和決策依據(jù)。

（三）能為農(nóng)民增收，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟作貢獻。

（四）能為廣大農(nóng)民提供急需的生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，從而實現(xiàn)增產(chǎn)、增收。

六、2005年項目目標和實施內(nèi)容

（一）目標

通過電話、電視、電腦三種信息載體有機結(jié)合，采取“三電合一”的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，互聯(lián)互動，提高信息服務(wù)入戶率。通過合理有效的整合，把適用的信息及時傳播到農(nóng)民手中，為廣大農(nóng)民提供有價值的信息服務(wù)，從而實現(xiàn)農(nóng)民增產(chǎn)增收、致富奔小康。

（二）實施內(nèi)容

搞好電話語音、電腦網(wǎng)絡(luò)、電視節(jié)目制作三大系統(tǒng)的建設(shè)。

1、電話語音系統(tǒng)建設(shè)。購置安裝系統(tǒng)所需設(shè)備和軟件，主要包括：人工坐席計算機、服務(wù)器操作系統(tǒng)、語音控制軟件、語音系統(tǒng)終端。

2、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。主要是添置設(shè)備（包括軟硬件）更新我局內(nèi)部局域網(wǎng)。軟件主要添置WIN2003服務(wù)器版正版，信息采編軟件等，硬件只要添置電腦、數(shù)碼攝像機。

3、電視節(jié)目制作系統(tǒng)建設(shè)。依托縣廣播電視局的協(xié)作來完成。主要要購置：電視機、機頂盒等。同時要向縣廣播電視局申請專門的電視節(jié)目頻道。

4、建立農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫。購置正版SQL數(shù)據(jù)庫管理軟件，通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)及信息的采集、處理、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息資源的整合。

七、2005年實施步驟及時間進度

（一）2005年3月，完成該項目的申報工作，同時制定好項目實施規(guī)劃。

（二）2005年4月1日—4月15日，作好同電信、廣播電視部門的協(xié)調(diào)工作，爭取獲得更好的配合。

（三）2005年4月15日—4月30日，依托市“農(nóng)網(wǎng)廣播”，完成好電話語音的接入安裝工作。

（四）2005年5月1日—6月30日。通過縣政府采購中心，完成好硬件設(shè)備的購置工作，主要購置的硬件有：5臺電腦（含打印機）、5臺電視機（含機頂盒）、10部電話機、數(shù)碼攝像機。

（五）2005年7月1日—7月31日，完成好軟件的開發(fā)和購置工作。主要開發(fā)和購置的軟件有：WIN2003服務(wù)器版、語音控制軟件，信息采編軟件，SQL數(shù)據(jù)庫管理軟件等。

（六）2005年8月1日—9月30日，搞好我局內(nèi)部局域網(wǎng)的軟硬件更新工作。

（七）2005年9月1日—9月20日，搞好部分試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站的ADSL寬帶接入。

（八）2005年9月21日—10月31日，爭取縣廣播電視局的配合，完成好電視節(jié)目頻道的申請工作。

項目服務(wù)方案范文第4篇

[關(guān)鍵詞]職業(yè)中學(xué)；餐飲服務(wù)與管理；一體化；項目化；教學(xué)改革

一、課程定位

《餐飲服務(wù)與管理》是旅游服務(wù)與管理專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程。本課程的教學(xué)目標是通過有效的教與學(xué)，使學(xué)生正確地認識餐飲服務(wù)的工作職責、行為規(guī)范、工作程序和工作標準，提高學(xué)生的服務(wù)技能、應(yīng)變能力、突發(fā)事件處理能力，促進學(xué)生的全面發(fā)展，從而為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)性、實用型人才。

鑒于《餐飲服務(wù)與管理》課程的教學(xué)在傳統(tǒng)教學(xué)模式下存在著教與學(xué)，學(xué)與用層層脫節(jié)的問題，項目化、一體化教學(xué)在本課程改革過程中顯得尤為重要。運用以學(xué)生為中心的教學(xué)法，教師對教學(xué)內(nèi)容進行項目分解，并引導(dǎo)學(xué)生自主探索、自我評價，極大的發(fā)揮和調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性，增強學(xué)生實踐探索與自我創(chuàng)新的能力，使學(xué)生將所學(xué)知識主動內(nèi)化并加以應(yīng)用。具體分為以下幾個方面：

1、通過實操演練、擺臺創(chuàng)新、主題設(shè)計、餐飲比賽等多環(huán)節(jié)多模塊多項目，提倡學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做。

2、運用“做學(xué)教一體化”和“理論實操一體化”的教學(xué)模式，使學(xué)生在掌握餐飲服務(wù)的相關(guān)理論知識和操作要求的基礎(chǔ)上，熟悉并準確掌握餐飲擺臺等相關(guān)操作技能，達到動作規(guī)范、操作嫻熟等訓(xùn)練要求。

3、在項目化、一體化基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生觀察、協(xié)調(diào)與動手能力以及在訓(xùn)練中良好的分析問題、舉一反三的能力，利用模塊化教學(xué)法全面提升學(xué)生知識、技能操作等各方面的能力和素質(zhì)。

二、目標設(shè)計

能力目標：

1、培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探索學(xué)習(xí)、舉一反三的能力。

2、培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、勤于動手、勤于合作的良好作風。

3、培養(yǎng)學(xué)生觀察、協(xié)調(diào)與動手能力以及在訓(xùn)練中良好的分析問題能力。

4、培養(yǎng)學(xué)生熟練的實際餐飲擺臺操作能力。

價值目標：

1、滲透行業(yè)職業(yè)道德教育，將對客服務(wù)的真摯情感融入學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、服務(wù)理念。

2、培養(yǎng)學(xué)生的效率意識、服務(wù)意識、保密意識、集體意識和責任感。

3、培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風。

知識目標：

1、通過本學(xué)科的學(xué)習(xí)，了解中西菜點及酒水的基本知識和餐飲服務(wù)管理的基本內(nèi)容，要求學(xué)生掌握餐飲服務(wù)的基本理論知識。

2、熟練掌握中西餐擺臺操作、餐廳對客服務(wù)技能。

3、通過本學(xué)科的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，具備較高的專業(yè)操作技能和良好的應(yīng)變能力。

三、內(nèi)容設(shè)計

針對目前使用的《餐飲服務(wù)與管理》教材章節(jié)過細、內(nèi)容龐雜、部分內(nèi)容與其他專業(yè)基礎(chǔ)課內(nèi)容重復(fù)的問題，以及中職學(xué)生對餐飲服務(wù)技能掌握的重要性和本課程技能考證的特殊性，可對課程教材內(nèi)容進行梳理，開展“一體化”、“項目化”教學(xué)。在“一體化”、“項目化”教學(xué)模式下，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

以西餐宴會擺臺為例，在這一章節(jié)中既有西方傳統(tǒng)這類理論知識，又有擺臺操作的實操訓(xùn)練，在以往的教學(xué)中，通常是教師一個人又講理論又示范操作，而學(xué)生只是坐在座位上觀摩，于是往往出現(xiàn)老師忙得一頭汗水，學(xué)生看的一頭霧水的尷尬局面。而通過對項目化教學(xué)方法的研究，可以根據(jù)崗位職業(yè)能力導(dǎo)向、任務(wù)引導(dǎo)和項目驅(qū)動結(jié)構(gòu)重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容。將“西餐宴會擺臺”項目化，通過西餐餐具識別接力賽、西餐擺臺訓(xùn)練、以組為單位開展主題宴會設(shè)計、展示設(shè)計成果、小組間互評等環(huán)節(jié)，將項目一一分解進行項目一體化教學(xué)。

《餐飲服務(wù)與管理》課程的項目化教學(xué)設(shè)計詳見下表：

根據(jù)崗位職業(yè)能力導(dǎo)向、任務(wù)引導(dǎo)和項目驅(qū)動結(jié)構(gòu)重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容，包括教學(xué)項目設(shè)計、教學(xué)項目標準與描述。

項目編號 項目名稱 子項目名稱

項目1 餐飲服務(wù)禮儀 餐飲服務(wù)知識點

餐飲服務(wù)人員素質(zhì)要求

項目2 餐飲服務(wù)技能――托盤 托盤服務(wù)知識

托盤服務(wù)技能

項目3 餐飲服務(wù)技能―餐巾折花 餐巾折花技能

主題創(chuàng)新

項目4 斟酒 酒水知識

斟酒技能

項目5 中餐宴會擺臺 鋪臺布

拉椅定位

餐具定位

三杯定位

上菜與分菜

其他技能

菜點知識

項目6 西餐咖啡廳擺臺 西餐咖啡廳擺臺知識

西餐咖啡廳擺臺技能

項目7 西餐扒房擺臺 西餐扒房擺臺知識

西餐扒房擺臺技能

項目8 西餐宴會擺臺 西餐宴會擺臺知識

西餐宴會擺臺技能

西餐宴會主題創(chuàng)新

中級餐廳服務(wù)員證考前輔導(dǎo)

四、教法設(shè)計

教無定法，并且學(xué)生的主體活動一般不會自發(fā)產(chǎn)生，教師應(yīng)研究學(xué)生，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，采用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，最大限度地使學(xué)生處于激活狀態(tài)，主動地動眼、動耳、動口、動手、動腦，積極地去實踐、去體驗和表現(xiàn)，獲得最佳的教學(xué)效果。餐飲課的教法主要包括小組協(xié)作訓(xùn)練、情景模擬、項目化訓(xùn)練、多媒體協(xié)助等。

1、協(xié)作訓(xùn)練。餐飲課的技能教學(xué)是在本校模擬餐廳進行的。在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)生人數(shù)和模擬餐廳場地規(guī)模，將學(xué)生分成幾個小組，選出比較優(yōu)秀的學(xué)生擔任小組長，教師仍保持對全班活動的領(lǐng)導(dǎo)，在分組時既考慮學(xué)生在模擬餐廳里的位置，也要考慮他們在學(xué)習(xí)認識技能上的差異，為了完成專業(yè)技能訓(xùn)練時確保學(xué)習(xí)上的互相幫助，可以根據(jù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好和較差學(xué)生相結(jié)合的原則編在一起。這種活動形式能照顧他們實際能力，能夠開展學(xué)生在學(xué)習(xí)上互相幫助、互相配合和互相監(jiān)督。

例如：“斟酒”的練習(xí)，要求學(xué)生以小組為單位輪流進行訓(xùn)練。在分組練習(xí)時，每組都有基礎(chǔ)較好的學(xué)生，如果該學(xué)生在練習(xí)時由于自己已掌握了操作技能，自行做別的事情而沒有幫助組織和指導(dǎo)本組同學(xué)練習(xí)，教師應(yīng)該給予批評指正，要求他幫助指導(dǎo)其他學(xué)生。小組里的每個同學(xué)都已掌握技巧后方可向老師申請考試，考試中如有一人沒有通過，全組同學(xué)都不能通過。協(xié)作訓(xùn)練法不僅使本組的每位學(xué)生都能熟練掌握操作技能，還有利于團隊合作精神的培養(yǎng)。

2、情景模擬。在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)餐飲服務(wù)情景，通過扮演不同的角色給學(xué)生一種身臨其境的感覺，讓學(xué)生進行換位思考，體驗不同人的心理感受，切身體會學(xué)習(xí)內(nèi)容的性質(zhì)，并隨時進行學(xué)習(xí)評價和指導(dǎo)。

如在《西餐扒房午、晚餐服務(wù)程序》這節(jié)課的教學(xué)時，安排學(xué)生分別扮演客人和迎賓員、領(lǐng)班、值臺人員，并互換角色來模擬扒房午、晚餐的服務(wù)程序。充當服務(wù)員的學(xué)生要求他們模擬過程注意服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)、推銷技巧等。在“真實的”情景中進行學(xué)習(xí)，通過角色的扮演，學(xué)生以真實性任務(wù)接受者的身份可以了解每個角色的職責作用，就知道怎樣去做，為什么要這樣做。扮演客人的學(xué)生也能更加深刻體驗客人的心理感受，認識到不良工作方法的害處。通過訓(xùn)練，讓學(xué)生參與、配合、協(xié)調(diào)，從各個角度來掌握專業(yè)知識，減少學(xué)習(xí)與完成任務(wù)之間的落差，強化學(xué)生的知識遷移能力。

3、項目教學(xué)法。陶行知創(chuàng)造教育論著名的觀點“教學(xué)做合一”指出“做的最高境界就是去創(chuàng)造”。因此，在專業(yè)基本技能的課堂教學(xué)中，我們必須想方設(shè)法讓學(xué)生動手去學(xué)、去做。教師可先進行規(guī)范的專業(yè)技能演示，然后再針對該項技能設(shè)計一個項目讓學(xué)生完成，同時對學(xué)生的項目完成情況進行指導(dǎo)和點評，這樣學(xué)生不但能較快掌握該項技能，還能在項目完成過程中學(xué)會創(chuàng)新、學(xué)會合作。

如“餐巾折花基本技法”的教學(xué)，在前幾節(jié)課當中教師可先介紹每一種技法的操作要領(lǐng)，讓學(xué)生同步模仿訓(xùn)練并對照課本上的圖譜自行模仿折疊。在接下來的課程中，教師可以設(shè)計一個“主題婚宴餐臺花型設(shè)計”的項目讓學(xué)生分組完成，自主創(chuàng)意出切合婚宴主題的新花型并舉行小組競賽，讓學(xué)生也來擔當評委，這樣，學(xué)生由實踐去經(jīng)歷、用心靈去感悟“生活精彩，創(chuàng)意無限”，從而更好地掌握專業(yè)基本技能。

4、多媒體技術(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，多媒體技術(shù)已成為現(xiàn)代課堂教學(xué)的重要輔助工具。多媒體技術(shù)的應(yīng)用，也為《餐飲服務(wù)與管理》的課堂教學(xué)改革提供了方便。教師可以充分運用多媒體技術(shù)，增強創(chuàng)新意識，積極制作各種課件，將知識要點、操作規(guī)范、服務(wù)程序等教學(xué)內(nèi)容，生動、具體、形象地展現(xiàn)出來，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生強化理解，減少實際操作錯誤，提高教學(xué)效果。同時，教師再通過適當?shù)脑O(shè)疑、點撥，促進學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。

例如，餐巾折花中“推折”的教學(xué)即可使用多媒體技術(shù)。“推折”是折裥時運用的一種手法，也是學(xué)生不容易掌握的一種基本技法，學(xué)生進行推折練習(xí)時，往往不是采用“推”的手法，而是反方向用中指去“拉”餐巾，致使推折出來的折裥不均勻、不整齊，影響整個花型層次的豐富、緊湊、美觀。因此，可以用“推折”的范例說明操作要領(lǐng)，并反復(fù)播放示范操作錄像，根據(jù)定格顯示的錄像畫面強調(diào)手指間的配合和距離的控制，讓學(xué)生理解“推折”的操作要領(lǐng)，進而掌握“推折”的基本技法。

五、考核設(shè)計

考試是評價教學(xué)效果的主要方法，在傳統(tǒng)的考試制度中，教師處于評價的絕對中心地位，學(xué)生處于評價的被動狀態(tài)，評價不能有效地發(fā)揮促進教學(xué)的作用，常常挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。要創(chuàng)新和改革《餐飲服務(wù)與管理》課堂教學(xué)質(zhì)量的考核模式，先要從評價做起。以學(xué)生主體發(fā)展為價值取向，根據(jù)評價的目標，該學(xué)科的特點與要求，評價的內(nèi)容，學(xué)生的實際等，采取多元化的評價主體和多樣化的評價方法。

評價主體多元化，是職業(yè)中學(xué)學(xué)生教學(xué)評價改革的一種必然趨勢。在評價過程中，必須重視學(xué)生的主體地位，認識自我，發(fā)展自我，開展自評、互評、師評有機結(jié)合，靈活運用，避免生搬硬套。不但要評價餐飲服務(wù)專業(yè)知識的掌握，而且要評價學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)習(xí)的能力等，使學(xué)生獲得成功的體驗，增強自信心。如在“迎領(lǐng)賓客入座”內(nèi)容教學(xué)時，可讓某一學(xué)生根據(jù)自己迎領(lǐng)的情況講述哪里做得好？哪里做得不正確？或者將學(xué)生分成若干組，各組輪流迎領(lǐng)，迎領(lǐng)結(jié)束后讓其它組對該組進行評價，說說該組誰做得最好？誰還存在哪些不足？這樣既能加深學(xué)生對迎領(lǐng)賓客的正確認識，又能促進學(xué)生主動參與教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生積極的自我意識。

評價方法多樣化，即考試內(nèi)容可以是基礎(chǔ)知識的理論考試，也可以是基本技能的實踐考試；考試方式可以采用筆試、口試、操作等。如我校把中級餐廳服務(wù)員證考試與《餐飲服務(wù)與管理》課程考核相結(jié)合，并在與市勞動局共同擬定的中級餐廳服務(wù)員證考評辦法中采用了多樣化的評價方法，既有餐飲基礎(chǔ)知識的理論考試，又有餐廳常用英語口試，還有中餐宴會擺臺的實際操作考核。實踐證明，將中級餐廳服務(wù)員證考試引入該課程教學(xué)評價中，采用多樣化的評價方法，對“教”與“學(xué)”雙方都起到了很大的促進作用。

此外，對學(xué)生的評價不僅要注重結(jié)果，更要注重發(fā)展和變化過程，把“過程性評價”和“終結(jié)性評價”結(jié)合起來，使發(fā)展變化的過程成為評價的組成部分，評價的重點應(yīng)根據(jù)不同的內(nèi)容要求有所側(cè)重。比如托盤、斟酒、上菜、席間服務(wù)等，應(yīng)把評價重點放在操作過程中；餐巾折花則應(yīng)把評價重點放在操作成果上。“終結(jié)性評價”時，我們可以進行“成果和操作過程結(jié)合型”評價。如，“中餐宴會擺臺”的評價涉及擺放餐具、疊餐巾花、斟酒等的基本技能，既有過程又有成果。改革后的考試方法具體要求如下：

《餐飲服務(wù)與管理》個人成績期末總評包括

1、教學(xué)活動中的表現(xiàn)（50分，其中：技能訓(xùn)練20分、技能競賽10分、協(xié)作性5分、課堂發(fā)言5分、平時作業(yè)5分、出勤情況5分）

2、中級餐廳服務(wù)員證專業(yè)理論考試（20分）

3、中級餐廳服務(wù)員證專業(yè)技能考試（30分，其中：中餐宴會擺臺25分、餐廳常用英語口試5分）

綜上所述，在《餐飲服務(wù)與管理》教學(xué)過程中，教師應(yīng)根據(jù)崗位職業(yè)能力導(dǎo)向、任務(wù)引導(dǎo)和項目驅(qū)動結(jié)構(gòu)重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容，開展“項目化”、“一體化”教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。同時，結(jié)合學(xué)生的實際情況，采取多元化的評價主體和多樣化的評價方法，使學(xué)生在教學(xué)過程中獲得成功的心理體驗，從而大幅度地提高教學(xué)質(zhì)量和效益。

參考文獻

項目服務(wù)方案范文第5篇

甲方：________________________________

乙方：________________________________

甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國《合同法》及其他法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定，在平等、互利、自愿的原則下，經(jīng)友好協(xié)商就乙方對甲方提供策劃服務(wù)一事，達成如下協(xié)議：

一、雙方約定：

乙方對甲方新店開業(yè)包括：商業(yè)布局規(guī)劃、從業(yè)人員培訓(xùn)、經(jīng)營商品招商協(xié)助、企劃VI裝飾方案規(guī)劃、開業(yè)促銷方案規(guī)劃等提供全面服務(wù)。

二、協(xié)議標的：______________

_項目，該項目地址位于

__

____

_________

__ _；該項目規(guī)劃建筑面積為：____ __________平方米。

三：合作事項：乙方對甲方該項目提供咨詢策劃服務(wù)。

四：合作期限：______年______月______日至______年______月______日。

五：合作內(nèi)容：

1、乙方對該項目周邊的商業(yè)競爭情況、消費水平、消費潛力等相關(guān)經(jīng)濟指標進行有效的調(diào)查和分析，并根據(jù)上述調(diào)查分析對該項目進行準確的市場定位。

2、乙方對該項目的建筑圖紙及內(nèi)部重要設(shè)施提出自己的合理建議并充分說明理由。

3、乙方對確定后的建筑圖紙研究討論后，結(jié)合當?shù)厣虡I(yè)的具體實際情況進行整體平面布局規(guī)劃設(shè)計。

4、乙方將整體平面規(guī)劃設(shè)計方案與甲方充分交流討論定稿后，依據(jù)整體平面布局規(guī)劃設(shè)計方案制定招商方案和企劃VI裝飾方案。

5、乙方在招商進行中負責隨時調(diào)整平面布局規(guī)劃設(shè)計方案。

6、乙方以高效、實用、節(jié)省的原則為甲方采購該項目所需的大型商業(yè)設(shè)備提供咨詢。

7、乙方負責對甲方從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn)。

8、乙方負責對該項目商品陳列進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

9、乙方負責對甲方開業(yè)前整體賣場內(nèi)外裝飾氛圍營造提供設(shè)計方案并參與實施。

10、乙方負責為該項目順利開業(yè)制定開業(yè)策劃方案。

11、乙方負責為該項目提供全程招商協(xié)助指導(dǎo)。

六、策劃費用及付款方式：

1、甲方委托乙方對該項目管理的費用總額為人民幣______________________元

（小寫：_____________元。）

2、本協(xié)議簽訂后，甲方付給乙方項目管理費用人民幣_______________________元整（小寫：____________元）作為預(yù)付款。

3、乙方人員整體策劃服務(wù)結(jié)束時（即項目開業(yè)當日），甲方付給乙方項目管理費用人民幣________________元整（小寫：___________元）。

4、因甲方原因，乙方人員正式進駐甲方開始工作滿45日時，項目還未正式開業(yè)，甲方應(yīng)付給乙方項目管理費用人民幣___________元整/天（小寫：_________元/天），因乙方原因造成項目未能如期開業(yè)，乙方后續(xù)將無償服務(wù)，直至項目正式開業(yè)。

5、因甲方工作需要，項目開業(yè)后的后續(xù)管理費用，甲方需與乙方另行協(xié)商付款并另行簽訂付款補充協(xié)議。

七、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方權(quán)利：

（1）審核乙方提供的各個相關(guān)方案，提出修改的意見和乙方進行磋商，最終確定相關(guān)實施方案。

（2）選派得力人選協(xié)助乙方工作，接受乙方培訓(xùn)，完全服從乙方管理。

（3）甲方擁有乙方開展該項目作業(yè)中的所有策劃方案的最終決策權(quán)。

（4）甲方有權(quán)隨時監(jiān)督乙方的工作，可對乙方的工作提出合理建議。

2、甲方義務(wù)：

（1）向乙方提出該項目的相關(guān)合法文件。

（2）承擔該項目的廣告宣傳費用。

（3）提供乙方固定的辦公場所。

（4）根據(jù)本協(xié)議約定，按時支付乙方策劃服務(wù)費用。

（5）甲方所有人員不得向任何人泄露付給乙方的管理費用。

八、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方權(quán)利：

（1）要求甲方選擇得力人員，協(xié)助配合乙方開展各項工作，對甲方選派的人員有任免建議權(quán)。

（2）根據(jù)本協(xié)議約定，按時收取相關(guān)服務(wù)費用。

（3）乙方根據(jù)項目進度不同，調(diào)派相應(yīng)人員現(xiàn)場工作，乙方保證合作期間一名項目經(jīng)理全日制為甲方工作。

2、乙方義務(wù)：

（1）保證按照有關(guān)法律法規(guī)提供策劃服務(wù)。

（2）根據(jù)相關(guān)資料、相關(guān)條件、相關(guān)情況提交該項目的相關(guān)方案供甲方審核，經(jīng)甲方確認后安排實施。

（3）協(xié)助指導(dǎo)甲方的招商工作。

（4）對所涉及該項目的商業(yè)機密嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對外公布甲方的經(jīng)營、招商策略及企業(yè)動態(tài)。

九、補充：

1、土建工程由甲方全面負責施工，由于工程延期等出現(xiàn)的問題而影響開業(yè)進程，責任由甲方負責。雙方另行簽訂策劃費用補充協(xié)議。

2、合作期間所產(chǎn)生的各種費用，如各種成本費、制作費、印刷費、宣傳及慶典活動等產(chǎn)生的相關(guān)費用由甲方承擔。如因資金不足達不到效果的，責任由甲方承擔。

3、乙方工作人員在為甲方工作期間，所有的食宿由甲方承擔。

十、違約責任：

1、本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)認真遵守，嚴格履行自己的權(quán)利和義務(wù)，否則雙方都有權(quán)向不履行義務(wù)的一方提出解除協(xié)議。

2、甲方必須積極配合乙方的工作進程，如甲方不配合乙方的工作所造成的損失由甲方自己承擔，乙方原因造成的損失由乙方承擔。

3、如甲方逾期未按本協(xié)議的約定向乙方交付服務(wù)費用，視同甲方違約，乙方有權(quán)解除并終止該協(xié)議。

十一、爭議的解決：

1、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2、本協(xié)議由雙方合法代表簽字或蓋章后正式生效。

3、本協(xié)議履行過程中，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商一致后訂立補充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

授權(quán)代表人：

授權(quán)代表人：