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實踐是主體對客體作用的一種活動,是人們改造客觀世界的物質(zhì)性活動。它具有極強的目的性、主觀能動性、社會性。旅游管理專業(yè)學(xué)生實踐能力是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在其科學(xué)文化知識基礎(chǔ)上,通過學(xué)習(xí)、研究、工作、生活等各種途徑與實踐客體發(fā)生作用,而展現(xiàn)的應(yīng)對、解決系列問題的水平與能力。它反映旅游管理專業(yè)學(xué)生實踐個體的整體能力,是其實踐個體素質(zhì)高低的重要表現(xiàn)。這種實踐能力受到眾多因素影響,如身心健康水平、知識廣度與深度、經(jīng)驗、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境等。它有一個從低級到高級、從量變到質(zhì)變的連續(xù)發(fā)展過程。旅游管理專業(yè)學(xué)生實踐能力分為基礎(chǔ)性實踐能力、專業(yè)性實踐能力、綜合性實踐能力。基礎(chǔ)性專業(yè)能力對于個體發(fā)展具有基礎(chǔ)性作用,無論哪個專業(yè)學(xué)生都必須具備。它包括學(xué)習(xí)能力、語言能力、思維能力、人際關(guān)系能力、環(huán)境適應(yīng)能力、信息運用能力、組織與管理等能力。旅游管理專業(yè)性實踐能力建立在其旅游管理專業(yè)知識基礎(chǔ)上的解決旅游管理領(lǐng)域問題的能力,如酒店經(jīng)營管理能力、旅游產(chǎn)品設(shè)計能力、導(dǎo)游服務(wù)能力、旅游經(jīng)濟分析能力、旅游領(lǐng)域研究等能力。綜合實踐能力是指建立在其基礎(chǔ)性能力、專業(yè)性能力基礎(chǔ)上的解決綜合問題的高級能力。當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟時代,綜合實踐能力最主要的特點就是創(chuàng)新。在旅游經(jīng)濟日益發(fā)達的中國,培養(yǎng)具有優(yōu)秀綜合實踐能力的旅游管理專業(yè)學(xué)生是旅游管理專業(yè)教育的最高目標(biāo)。
二、目前旅游管理專業(yè)學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的主要問題
(一)雙師型教師緊缺
雙師型教師是實踐性較強的專業(yè)對專業(yè)教師的一種特殊要求,這類教師一方面具有較高的文化和專業(yè)理論水平,有較強的教學(xué)、教研及教學(xué)能力和素質(zhì),另一方面具有熟練的專業(yè)實踐技能,一定的組織生產(chǎn)經(jīng)營和科技推廣能力。旅游管理專業(yè)是實踐性特別強的專業(yè),它的教學(xué)要求要有一定數(shù)量、高質(zhì)量的雙師型教師。然而,目前中國院校大多旅游管理專業(yè)都存在雙師型教師嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)象。一種情況是旅游管理專業(yè)雙師型教師“量”少,很多院校旅游管理專業(yè)教師有過旅游企業(yè)工作經(jīng)歷的比例很低,有些教師的科研可能做得很好,理論水平很高,然而從理論到理論的教學(xué)模式?jīng)]法培養(yǎng)出高素質(zhì)的現(xiàn)代化旅游管理人才。另一種情況是旅游管理專業(yè)雙師型教師“質(zhì)”低,不少院校旅游管理專業(yè)教師擁有導(dǎo)游證、飯店經(jīng)理資格證、景區(qū)管理證等專業(yè)相關(guān)證書,但卻沒有在相應(yīng)崗位系統(tǒng)、長時間實踐過,僅是零散的接觸或體驗過相應(yīng)的崗位工作,這類教師往往很難全面把握這些崗位的系列實踐問題,對學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)效果很有限。
(二)實踐學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)不合理
實踐是學(xué)生理論認識的基礎(chǔ),也是學(xué)生素質(zhì)提高的核心動力。培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游管理專業(yè)學(xué)生就必須構(gòu)建科學(xué)合理的實踐學(xué)習(xí)體系。然而根據(jù)調(diào)查,中國大多院校的旅游管理專業(yè)學(xué)生實踐學(xué)習(xí)類型結(jié)構(gòu)極其不合理。從時間結(jié)構(gòu)來看,大一到大四旅游管理專業(yè)有內(nèi)容不同、難度不同的專業(yè)課程,這要求旅游管理專業(yè)學(xué)生從大一到大四必須有連續(xù)的實踐體系,這包括低年級的認知見習(xí)、中年級的課程實習(xí)、高年級的畢業(yè)實習(xí)等實踐階段。目前大多院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實體比較重視,效果也比較好,但低年級的認知見習(xí)、中年級的課程實習(xí)時間遠遠不夠,這導(dǎo)致很多課程實踐操作部分基本流于形式。從內(nèi)容還看,旅游管理專業(yè)實踐主要包括酒店、旅行社、景區(qū)等模塊,目前中國高校旅游管理專業(yè)實踐做得較好的主要集中酒店與旅行社模塊,包括導(dǎo)游、計調(diào)、中西餐廳擺臺、客房布置與管理等方面,而景區(qū)管理方面的實踐卻往往被忽略。學(xué)生實踐內(nèi)容的不完善影響了學(xué)生的綜合能力的全面發(fā)展。如今旅游迅猛發(fā)展的時代,景區(qū)經(jīng)營與管理在旅游經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重的作用,旅游管理專業(yè)學(xué)生對其進行扎實的實踐是旅游人才培養(yǎng)的客觀要求。
(三)課程體系不科學(xué)
課程體系決定了旅游管理專業(yè)實踐能力培養(yǎng)的力度與效度。從中國大多院校的旅游管理專業(yè)的課程體系來看,主要表現(xiàn)出重理論輕實踐、不全面、重課堂輕課外的特點。幾乎所有的旅游管理本科專業(yè)的主要核心課程都為管理學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、旅游學(xué)、旅游地理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游市場營銷學(xué)、酒店管理概論等,而如旅游商品開發(fā)與設(shè)計、旅游策劃等實踐性較強的課程較少。在實踐課程教學(xué)內(nèi)容中,大多院校課程實踐教學(xué)不全面,如導(dǎo)游實踐教學(xué)主要集中在導(dǎo)游詞的講練,而全陪、地接、領(lǐng)隊等方面卻往往被忽視。在實踐課程教學(xué)過程中,大多院校主要狠抓課堂教學(xué),高度重視模擬實踐教學(xué),而課外實踐教學(xué)卻沒有被重視。通過校企合作形式把實踐課程放置在相關(guān)企事業(yè)崗位中完成,如把部分餐飲、客房、計調(diào)等實踐教學(xué)內(nèi)容放在酒店、旅行社完成,對學(xué)生實踐能力培養(yǎng)效果具有較好的作用。
(四)實踐教學(xué)監(jiān)控體系不科學(xué)
科學(xué)的監(jiān)控體系是旅游管理專業(yè)實踐能力培養(yǎng)的重要保障。盡管目前中國院校旅游管理專業(yè)對實踐教學(xué)大多有具體的內(nèi)容、形式等要求,但實踐能力培養(yǎng)效果并非理想。表面上,不少學(xué)校旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)監(jiān)控類似于理論課程教學(xué),但實際操作往往流于形式。實踐教學(xué)效果評價明顯存在盲點,如有些學(xué)校對學(xué)生實習(xí)評價主要由實習(xí)生本人自我總結(jié)、實習(xí)單位評價、指導(dǎo)教師評價組成,但每個模塊大多存在走過場、搞形式的成分。其次,旅游管理專業(yè)實踐內(nèi)容、形式多樣,不少指導(dǎo)教師都有自己獨立的教學(xué)、管理方案,缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性,學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的效果很難評價。
三、旅游管理專業(yè)學(xué)生實踐能力培養(yǎng)措施
(一)強化雙師型教師培養(yǎng)
提高雙師型教師比重、質(zhì)量是旅游管理專業(yè)學(xué)生實踐能力提升的關(guān)鍵。旅游管理專業(yè)每年選派一定數(shù)量相關(guān)教師到相關(guān)旅游企業(yè)第一線實踐鍛煉,以提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。完善校企合作機制,與旅游企業(yè)簽訂師資培養(yǎng)、學(xué)生培養(yǎng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議。同時,一方面形成校外相關(guān)旅游企業(yè)、旅游管理行政部門的專家到本校旅游管理專業(yè)兼職授課的制度和機制,另一方面重視校內(nèi)教師到相關(guān)旅游企業(yè)、旅游管理行政部門聯(lián)合攻關(guān)研究提升專業(yè)技能。
(二)優(yōu)化課程體系
在旅游管理專業(yè)課程體系構(gòu)建上,根據(jù)三位一體人才培養(yǎng)理論,把課程體系分為了理論教學(xué)、實踐教學(xué)、校園文化活動三個層次。理論教學(xué)又分為公共能力模塊、專業(yè)能力模塊和發(fā)展能力模塊。實踐教學(xué)分為課內(nèi)實訓(xùn)與校外實習(xí),既有實踐操作的內(nèi)容,也有實踐研究部分。本專業(yè)的校園文化活動主要體現(xiàn)在有關(guān)旅游服務(wù)技能比賽或相關(guān)旅游協(xié)會的一些活動。將旅游管理專業(yè)能力分為四大塊即:經(jīng)濟與邏輯分析能力、經(jīng)營能力、管理能力、謀劃和策劃能力。按照專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)格定位,制定專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)“有用、實用、夠用”的原則,按照“整合、分解、增加、舍棄、壓縮、保留”思路優(yōu)化了現(xiàn)有課程,刪除不必要的課程,增設(shè)一些專業(yè)特色課程,以提升課程支撐能力,形成模塊化的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。如將酒店餐飲管理與酒店餐飲服務(wù)整合為酒店餐飲管理,將旅游地理學(xué)與旅游地圖整合為旅游地理學(xué),將旅游資源學(xué)與景觀學(xué)整合為旅游資源與景觀;將旅游市場營銷分解為旅游市場營銷學(xué)、旅游策劃學(xué)。按照不同方向的“前期趨同,后期分化”原則優(yōu)化課程開課時序,即低年級通識教育,高年級專業(yè)教育,主要培養(yǎng)學(xué)生的實踐、創(chuàng)新能力。
(三)建立立體化的實踐教學(xué)體系
建立包括課堂模擬實訓(xùn)、校內(nèi)仿真實訓(xùn)、企業(yè)見習(xí)實訓(xùn)、中期專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)實訓(xùn)等在內(nèi)的實踐教學(xué)體系。狠抓課堂模擬實訓(xùn),推行模擬情景教學(xué),將理論知識通過模擬實訓(xùn)的方式加以演練,使其掌握基本的操作規(guī)程。夯實校內(nèi)仿真實訓(xùn),以先進的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)儀器為依托,加強校內(nèi)仿真實訓(xùn),如旅游業(yè)口語交際實訓(xùn)、旅游管理信息系統(tǒng)操作實訓(xùn),以及職業(yè)技能實訓(xùn)等。重視認知見習(xí)實訓(xùn),這主要是安排學(xué)生到旅游企業(yè)進行參觀考察和調(diào)查研究,使學(xué)生能夠了解企業(yè)的實際操作規(guī)程及實際工作情況,加深學(xué)生對行業(yè)感性認識和理性認識。注重中期專業(yè)見習(xí),強化學(xué)生的理論與實踐互動,通過理論與實踐相結(jié)合,強化學(xué)生對所學(xué)理論、知識的把握,同時通過這個環(huán)節(jié)了解自身不足,明確以后的努力方向。突出頂崗實習(xí),使學(xué)生在真實的職業(yè)氛圍下進行職業(yè)技能操作訓(xùn)練,加深職業(yè)認識,同時也是培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì),增強溝通能力、協(xié)作能力的一種有效途徑。
(四)完善了實踐教學(xué)考核制度
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