商務合作
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商務合作范文第1篇
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914（2011）06-062-02
對于協同商務鏈的合作伙伴，Hwagyoo帕克（Hwagyoo Park）等人曾提出了協同商務系統中不同合作伙伴的職能定義，DaeSoo金（DaeSoo Kim）等人也討論了協同商務合作伙伴的合作動因。但他們大多沒有涉及到協同商務鏈的合作伙伴選擇方面。本文主要運用AHP層次分析法，對協同商務鏈合作伙伴的選擇進行評價。
一、協同商務鏈合作伙伴選擇的影響因素
最早在1966年Dickson就開始系統地研究供應商評價問題。Dickson發現在文獻中提到的反映供應商績效的標準就有50多種之多，有些甚至是相互矛盾的。他整理出23項評價供應商的準則，隨后向美國經理屆的273位采購經理與采購進行了調查，收集到回復的有170位，占62.3%。根據調查結果，對23項評價供應商的準則的重要性排序。1991年，Weber在對研究文獻統計的基礎上，選擇了1967-1990年出現的文獻74篇，這些文獻從不同角度研究了Dickson提出的23種評價供應商的準則（見表1）。
協同商務鏈合作伙伴的選擇必然也涉及許多因素，必須從多方面權衡，全面考察潛在的伙伴企業，通過對各潛在伙伴企業的特征信息進行分析、整理、評估，從中作出優化選擇。本文主要從以下幾個影響因素進行分析：質量因素、服務因素、敏捷性因素、信息技術、財務及信譽因素。
某民營服裝企業，在迅速擴大的休閑服市場面前，該公司有限的資本很快成了最大的“瓶頸”，滿足市場需求需要成倍地購買機器擴大生產，而當時的規模根本不可能做到這一點。思想超前的老總決定借助外界的力量來實現自己的跨越式發展，選擇了協同商務鏈的合作模式。
該企業在分析自身的核心資源后, 根據以上原則建立了銷售商的評價指標：
二、AHP模型的原理
1.層次分析法（AHP）的特點。層次分析法(AHP)是美國著名運籌學家、匹茨堡大學教授Thomas L.Saaty在70年代創建的。它是在多目標、多準則的條件下，對多種方案進行選擇與評價的一種簡潔而有力的工具。也正因為如此，它被廣泛地應用于人們生活的各種宏觀與微觀決策中，具體來說：首先它把復雜的決策問題層次化。我們可根據問題的性質以及所要達到的目標，把問題分解為不同的組成因素，并按各因素之間的隸屬關系和相互關聯程度分組，形成一個不相交的層次。上一層次的元素對相鄰的下一層次的全部或部分元素起著支配作用，從而形成―個自上而下的逐層支配關系。具有這種性質的結構稱為遞階層次結構。具有遞階層次結構的決策問題，最后可歸結為最低層(供選擇的方案、措施等)相對于最高層(系統目標)的相對重要性的權值或相對優劣次序的總排序問題。其次它將引導決策者通過一系列成對比較的評判來得到各個方案或措施在某一個準則之下的相對重要度的量度。這種評判能轉換成數字處理，構成一個所謂的判斷矩陣，然后使用單準則排序計算方法便可獲得這些方案或措施在該準則之下的優先度的排序。
2.層次分析法大體分為五個步驟。
（1）建立層次結構模型。在深入分析所面臨的問題之后，將問題中所包含的因素劃分為不同層次，如目標層、準則層、指標層、方案層、措施層等等，用框圖形式說明層次的遞階結構與因素的從屬關系。當某個層次包含的因素較多時(如超過9個)，可將該層次進一步劃分為若干子層次。
（2）構造判斷矩陣。判斷矩陣元素的值反映了人們對各因素相對重要性(或優劣、偏好、強度等)的認識，一般采用1―9及其倒數的標度方法。當相互比較因素的重要性能夠用具有實際意義的比值說明時，判斷矩陣相應元素的值則可以取這個比值。
（3）進行層次單排序：前面講的判斷矩陣，只是針對上一層而言，兩兩相比的評分數據。而此層次單排序是指，根據判斷矩陣來計算：針對上一層某元素而言，下一層與之有關系的元素的優劣（或重要）程度的數值。在建立了判斷矩陣后，要根據上一級某一要素本級與之有聯系的要素相對重要性次序的權值。即進行層次單排序。它是對層次所有要素相對最高層次而言的重要性進行排序的基礎。
具體方法就是判斷矩陣B最大特征值λmax所對應的特征向量ω，即它們滿足下式：
BW=λmaxω（其中ω的分量就是對應于n個要素的相對重要度，即權重系數）
特征向量ω的分量值正是相應元素所對應的優劣數值
BW=λmaxW
（4）一致性檢驗：對于判斷矩陣在進行單排序之前，我們應該對判斷矩陣作一致性檢驗。
①一致性指標C?I?，其定義：
當判斷矩陣具有完全一致性時，由于λmax=n，所以C?I?=0，反之，當C?I?=0時，則λmax=n，此時，判斷矩陣具有完全一致性。
②平均隨機一致性指標（或稱隨機指標）R?I?。通過對隨機構成不同階數判斷矩陣的模擬（樣本大小：500）得到平均隨機一致性指標數值如下：
其中對于一階、二階判斷矩陣來說，總認為它們完全一致的。
③隨機一致性比值C?R?，其定義是
為了計算C?I?，首先要知道如何判斷矩陣B的最大特征值λmax，通常在特征向量W求得后，即可計算λmax
其中（BW）i為向量BW的第i個分量，Wi為向量W的第i個分量。
一般，C.R.越小，判斷矩陣的一致性越好。當C.R.0.1時，應對判斷矩陣作適當修正，最后計算各層因素對系統的組合權重。
（5）層次總排序：完成了層次單排序之后，如何利用單排序的結果，綜合出對更上一層的優劣程度以至最終得到方案層對目標層的優劣排序，這就是層次總排序的任務。
三、實例計算
1.銷售商的評價指標見圖1。
2.利用矩陣算出各評價指標的權重及一致性檢驗。
（1）我們將決策問題層次化，把銷售商銷售渠道、業務能力、市場形象三個指標看成一層，設為J1、J2、J3，構造判斷矩陣，以上一層某一因素為準則，將同層因素兩兩之間進行比較。
（2）對各目標的重要性進行比較。對于目標層A，以選擇滿意的合作伙伴為準則，將目標J1、J2、J3的重要性進行兩兩比較，得判斷矩陣WA。
λmax=3.0037 C.I.=0.00185 C.R.=0.003189＜0.1
（3）計算單一準則下因素的權數。計算方法如下：
（4）根據觀測數據計算得出5個銷售商一級指標的總評表：
（5）根據一級指標的權重對5個銷售商進行排序：
由此可以得出，杭州某銷售公司最為合適，第二個是溫州某銷售公司，第三個是深圳某銷售公司，第四個是廈門某銷售公司，第五個是廣州某銷售公司。
綜合以上分析，我們得出某民營服裝企業商務協同的理想合作伙伴是：生產商選擇石獅某制衣廠，物流商選擇廣東某物流公司，銷售商選擇杭州某銷售公司。
參考文獻:
劉新憲，朱道立.選擇與判斷[M].上海：上海科學普及出版社,1990
（作者單位：三明職業技術學院 福建三明 365000）
商務合作范文第2篇
杭州黃龍飯店管理服務有限公司
尊敬的浙江大稻啟運集團：
很高興收到集團關于杭州望京項目的簡介，杭州黃龍飯店管理服務有限公司與集團相關負責人關于望京項目進行商洽，以下是我公司提出的合作模式及相關商務條款：
1.項目合作方式和相關款項（詳細條款會在進入合同流轉階段提出）
（1）項目顧問咨詢工作：
大堂水吧臺、接待區功能規劃、頂層會所包廂配置、空間布置和施工配合及合理化建議，符合黃龍飯店品質要求，達到操作及各方面安全標準。
方案和設計配合、裝修方案指導和設計優化、項目前期咨詢顧問。
項目產品定位，展現并提升望京品牌的理念及品質。
（2）開業籌備期管理：
人力資源規劃及招聘支持，高效管理及服務人員的招聘。
管理標準和服務標準支持、服務產品及設備設施的方案支持、共享杭州黃龍飯店中央支持系統，包括培訓、采購的配合。
（3）項目運營管理：
首層大堂接待區服務接待把控。
各項黃龍服務標準以及管理制度的落實。
黃龍品質產品的輸出，品質的把控。
黃龍管家服務培訓，餐飲服務培訓，飲品出品培訓，安全生產培訓。
項目公司以及VIP客戶的服務標準，項目活動的服務協助以及保障工作。
（4）項目管理費用：
管理公司收取人民幣120萬（壹佰貳拾萬）元作為黃龍品牌使用，前期顧問咨詢服務，開業籌備期管理，項目現場管理的費用（合同周期為2年）。所有物資、開辦費用、管理公司派駐到現場負責營運管理服務人員薪資、服裝、日常消耗品及各項雜費、經營場所產生的收入與支出均由委托方負責。
2、委托方公司享受以下權利：
（1）杭州黃龍飯店在旗下酒店及會所共同推廣該項目產品。
（2）委托方在杭州黃龍飯店旗下連鎖酒店舉辦活動享受協議價。
（3）共享杭州黃龍飯店管理公司旗下所有高端客戶資源。
商務合作范文第3篇
語言學是一門以語言為研究對象，探索其結構、運用、社會功能和歷史發展的科學，而經濟學是研究如何用稀缺的資源滿足人類各種需求和欲望的科學，兩者看似關聯甚小，將兩者結合的研究也起步較晚。直至二十世紀六十年代，美國教授JacobMarschak(1965)提出語言經濟學，這門將語言學與經濟學結合的交叉學科才正式產生，經過半個世紀的發展，其可行性和重要性最終得到了學界認可。著名學者魯賓斯坦就曾表態，經濟理論是人們對在人類相互作用中的常規性進行解釋的一種嘗試，而人類相互作用中的最基本的、非物理性的常規性就是自然語言，語言從部分意義上講也是一種交流的機制。而經濟學試圖將社會制度解釋為從某些函數的最優化過程中所衍生出的常規性，這一點可能對語言也是適用的。語言經濟學認為:(1)語言是一種人力資本，而人力資本是經濟增長的原動力。這就告訴我們要重視相關語言人才的培養，同時像其他資本一樣，這類資本的獲得也需要投資，且需要正確和充分的投資。此外，對于投資是否取得成效要看是否培養了合格的人才，這樣的人才是否能精通這門或幾門(專業)語言，且最終能轉化為生產力，能為語言的學習者個人、企業和社會創造價值。(2)語言存在經濟特性，即價值、效用、費用和收益。這要求我們注重其價值和效用，注重成本效益，即最終評價要考慮如何在盡量減少成本的情況下提高收益。(3)語言是公共產品。主要意思是具有消費或使用上的非競爭性和受益上的非排他性。非競爭性指某一消費者對它的消費不會降低其他消費者對該物品的消費水平，非排他性指對群體內全體成員開放。語言的掌握不光可增加個人的競爭力，且可增加國家間經貿往來、文化傳播、信息技術和知識的共享，促進社會整體發展。在這個過程中，要注意不光學習語言的個體要實現收益最大化，社會集體的收益也要實現收益最大化。(4)語言的經濟效用取決于市場的供給和需求。供需平衡是一切經濟活動追求的目標，商務英語人才的培養當然也不例外。
二、我國商務英語人才培養的現狀
隨著改革開放的發展和全球經濟一體化的產生，我國越來越多地參與國際政治經濟事務，對精通外語的人才需求不斷增加，也越來越重視對外語人才的培養。為了從整體上提高國民外語素質，尤其是英語素質，我國早在義務教育的最初階段就要求開設英語課程，城市中更是從幼兒時期開設英語學習班。大部分學生最遲從小學一年級開始，至高中畢業，要學習12年英語。高中畢業后大學階段的學習，不分專業，幾乎所有的學生仍然要繼續學習英語，不少專業碩士生、博士生入學考試仍然要考察英語技能。而是否具有英語四六級證書也成為了衡量大學生學業成績是否優秀，是否為合格的二十一世紀人才的標準。不少企業、國家單位招聘都會要求應聘者必須具備四六級證書，我國這種轟轟烈烈的學習英語的熱潮持續了近四十年。而作為最具實踐應用性的商務英語，大眾對于學習它自然是倍加熱情，各地街頭巷尾到處都是商務英語培訓班，各高校都爭相開設商務英語專業恰恰說明了這點。作為全世界最權威的商務英語考試———劍橋商務英語資格考試(簡稱BEC)，在中國報考人數眾多，全國有超過60所知名大學被授權為BEC考點，甚至BEC有幾年成為中國除雅思外報名人數最多的國際性外語考試。持續的“英語熱”，尤其是“商務英語熱”理應能為社會提供大量商務英語人才，可現實卻事與愿違。雖然有大量的學生學習商務英語，但是學習效果很不明顯。這體現在以下幾個方面:(1)勿論實踐能力，連考查基本技能的考試成績都不理想。以BEC考試為例，每年雖有大量人數報考，據官方統計，BEC在中國的通過率與其他國家存在較大差距，初級和中級通過率大概在35%，高級只有20%左右，其中中等成績占3%—4%，成績優秀的不到1%。(2)商務英語口語、聽力、寫作等實踐能力差，不能有效交流，這與我國重筆試，輕口頭表達、聽力訓練的英語教育培養模式相關。(3)專業技能不過關。盡管各學校的商務英語專業都開設了相應的專業課，如國際商法、對外貿易、商務禮儀、函電寫作、商務英語筆譯和口譯等，但是課本知識很多學生學過就忘，缺乏操作平臺實踐，導致學生反映學與不學效果差異不大。不少企業表示，即使招聘商務英語專業的大學畢業生，仍然還要在上崗后進行大量的培訓。總之，我國商務英語人才培養的現狀可用一句話概括，那就是“英語熱”和商務英語人才的供需失衡。從經濟學角度不難發現，在商務英語的人才培養上，我們正面臨著投入巨大但效益低下的尷尬局面。這具體體現為很多學習者投入大量時間和金錢學習商務英語，甚至報讀這個專業，但由于自身水平并未達到市場需要的要求，導致無法就業或無法找到專業對口的工作;另一方面，不少企業也為不能招聘到合格商務英語人才而煩惱。
三、從語言經濟學角度探討為什么培養商務英語人才要采取校企合作模式
1.校企合作模式可降低商務英語人才培養成本。
首先，可降低學習者個人投入。因為從學校到企業一條龍的培訓學習可減少學生外出自己找地方培訓的時間，也可以以最低廉甚至免費的方式學習市場最需要的專業知識。其次，也可降低企業成本。因為這可以極大減少企業后續培訓員工的時間，從校企合作項目表現優秀的學生中直接選拔人才也可減少招聘成本。再次，還可降低學校成本。學校將一部分實習工作直接交給企業，可以減少學校相應工作量。綜上所述，校企合作模式可從整體上降低社會成本。
2.校企合作模式可提高商務英語人才培養效益。
首先，可提高學習者個人效益。因為學生不光可以將書本內的知識與實踐相結合加以鞏固，在實踐中鍛煉自己的聽說讀寫能力，成績優秀者大部分可留在企業工作，當然促進了就業。其次，可提高企業效益。因為企業是以滿足自身需求的目的進行這個項目，培養的人才當然是正好自己所缺乏的，期滿后企業可以直接將表現優秀的學生留下從而使自己的需求得到有效滿足。再次，學校可通過與企業合作了解商務英語人才市場需求的變化，從而提高自身專業設置的合理性和優化教學內容，使教學效益優化。隨著相關就業人數的增加和企業需求的滿足，這當然能從整體上提高社會效益。
3.校企合作模式有利于高校和專業自身的發展。
我國高校正面臨激烈競爭的局面，尤其是英語專業，由于很多學生僅具備英語技能，不像其他專業學生有專業技能，而不少英語專業學生連英語本身學習效果都不理想，所以難免競爭力不如其他專業學生，這使得不少學校英語專業報名學生人數不斷減少。隨著英語教學改革的呼聲高漲，未來英語專業的發展前景并不明朗，若不能居安思危，提高自身競爭力，未來勢必面臨更危險的處境。發展校企合作模式，將傳統單一的英語人才培養模式轉化為更有效、更具實踐性的模式，有利于高校和專業自身的發展道路探索。
四、關于校企合作模式的幾點建議
1.校企全方位合作，企業幫助學校進行滿足市場需求的課程設置
減少不必要的課程，對于普遍反映學起來困難且需重點掌握的技能學校應加大學習力度，因為畢竟學生在企業實習的時間有限，大部分時間以及大部分技能還是在學校學習。
2.學校可派專業課教師去企業學習和接受培訓。
試想若專業課教師知識止步于課本，不了解社會和企業真實情況，照本宣科，且不說內容枯燥，學生通過課堂學到的東西勢必與實際發生斷層，降低這種人才培養模式的有效性。
3.學校可與多個多種類型企業合作，企業也可與多個學校開展合作。
商務合作范文第4篇
美國哲學家Grice（1975）認為在日常交際中人們總是在遵守著一套相互合作的基本原則,旨在有效地使用語言以達到交際目的。他在20世紀70年代提出了會話的合作原則（CooperationPrinciple），其中包括了數量準則、質量準則、方式準則和相關準則等四條基本準則。合作原則要求所提供的信息數量適中、真實可靠、清楚簡潔、緊扣主題。遵守了這些準則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進行交際，達到最佳交際效果。就商務電子郵件而言，由于收信的一方在讀信時，寄信的一方不在場，無法像在打電話或面談時根據對方的反應做出及時的調整，因此，電子郵件往來中雙方如何表現出“合作”的誠意，要比在電話交談或當面會談中雙方如何彼此表示友好更加重要。如：
例1：Thankyouforyourletterof12th，Julysendinguspatternsofcottonprints.Wefindbothqualityandpricessatisfactoryandarepleasedtogiveyouanorderforthefollowingitemsontheunderstandingthattheywillbesuppliedfromcurrentstockatthepricesnamed:
QuantityPatternNo.Price(net)
300yards7233pperyard
450yards8238pperyard
300yards8444pperyard
Weexpecttofindagoodmarketforthesecottonsandhopetoplacefurtherandlargerorderswithyouinthenearfuture。
Ourusualtermsofpaymentarecashagainstdocumentsandwehopetheywillbeaccepbrtoyou.Meanwhileshouldyouwishtomakeinquiriesconcerningourfinancialstanding,youmayrefertoourbank。
TheNationalBankofNigeria,Lagos
Pleasesendusyourconfirmationofsalesinduplicate。
例2:Wearepleasedtoreceiveyourorderof18th，Julyforcottonprintsandwelcomeyouasoneofourcustomers.Forgoodsorderedwerequirepaymenttobemadebyaconfirmedandirrevocableletterofcreditpayablebydraftatsightuponpresentationofshippingdocuments.Pleaseletusknowimmediatelywhetheryouagreetoourterms.Assoonaswereceiveyourreplyintheaffirmative,weshallconfirmsupplyoftheprintsatthepricestatedinyourletterandarrangefordispatchbythefirstavailablesteameruponreceiptofyourL/C。
Whenthegoodsreachyou,wefeelconfidentyouwillbecompletelysatisfiedwiththem—atthepricesofferedtheyrepresentexceptionalvalue。
Asyoumaynotbeawareofthewiderangeofgoodswedealin,weareattachingacopyofourcatalogueandhopethatourhandlingofthisfirstorderofyourswillleadtofurtherbusinessbetweenusandmarkthebeginningofahappyworkingrelationship。
以上兩封信所圍繞的是初次定單，均遵循了合作原則中的相關準則，內容安排也十分有序，例1段落安排順序是:(1)告知收悉信函并向對方表示感謝；(2)關于初次定單列出關于產品的具體信息；(3)告知支付方式；(4)詢問銷售確認書。例2是例1的回復，及時回復本身就表明了‘合作’意向。按國際慣例，收到郵件者須盡早回復，最遲不能超過四十八小時。即使收件人無法立刻做出答復，也須先回電告知對方已收到郵件，并將盡快給予回復。例2的段落安排順序為:(1)告知收悉信函表示歡迎;(2)告訴自己的支付方式,承諾確認供應對方所列價格的產品,并安排裝運;(3)隨函附上目錄以求更廣泛的商業合作。從這兩個例證中可以看出，一封能達到良好溝通目的電子郵件，必須遵守合作原則中的包括數量、質量、方式、相關等準則。
二、電子郵件中的禮貌原則
盡管合作原則概括了人類交際的本質特點，但語用學領域的進一步研究發現，人們在交際過程中并不總是遵循合作原則，常常會故意違反某一準則，但這一定是為了傳遞一些符合合作原則的信息，使用間接婉轉的方式表達一些含蓄的意思（何兆熊，2000），看以下一例:
A:We’llallmissBillandAgatha,won’twe?
B:Well,we’llallmissBill。
例句中,根據合作原則,B違反了量的準則,只說Bill,而不提Agatha，B這樣做顯然是有意的。由于某種原因他可能并不喜歡Agatha,但礙于情面,不便直說，使得他違反合作原則。為了解釋這一現象,20世紀80年代英國語言學家Leech在Grice“合作原則”的基礎上，從修辭學、語體學的角度出發，提出了著名的“禮貌原則”(PolitenessPrinciple),其中包括得體、慷慨、贊譽、謙遜、一致和同情等六類，每類包括一條準則和兩條次準則，這些準則及次準則的核心內容為：盡量使自己吃虧，而使別人獲利，以取得對方的好感，從而使交際順利進行，并使自己從中獲得更大的利益。
當然，人們并非在任何時候、任何地方、對任何人交際都要遵守禮貌原則的，例如，在緊急或意外事件中、在激烈的爭辯或緊張工作的場合、或者在十分親密友好的朋友間不拘禮節的談話中，禮貌原則可能會讓位于話語的內容，屈居次要地位。另外,適度的客套是禮貌，而超度的客套就是卑恭，超過了客套度的界限，就會給人虛假做作、卑微低下的感覺。例如：Webegtoacknowledgereceiptofyourletterdated11thDecember.（我們懇求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不當，過于明顯地貶低自己）。因此,我們必須區分“禮貌”和“卑恭”，不要盛氣凌人，也沒必要低三下四，把握好禮貌原則的度。
商務電子郵件作為一種書面語真實交際手段，一方面具有普通電子郵件的特點,另一方面又有商務函件的特點，與傳統商務信函一樣，其交際雙方同樣會遵循以上準則。但是對商務電子郵件與傳統商務信函所使用的不同禮貌策略進行比較分析發現，兩者對禮貌的重視程度雖然總體上沒有顯著差異,但側重點有所不同。商務電子郵件更注重維護對方的積極面子，即希望得到別人的贊許，支持和喜愛的想法，重視保持友好合作關系，傾向于采用“以接近為基礎”的積極禮貌策略。而傳統商務信函則更客觀正式，注重維護對方的消極面子，即不希望別人強加于自己，自己不因遷就別人而受到別人的干涉、阻礙而使自己丟失面子的想法，傾向于采用“以回避為基礎”的消極禮貌策略。譬如，同樣是還盤，傳統商務信函表達方法如：“MayIsuggestthatyoucouldperhapsmakesomeallowanceonyourquotedpriceswhichwouldhelptointroduceyourgoodstomycustomers”，多次使用疑問（mayIsuggest）與模糊限制語（could,perhaps,would）等消極禮貌策略。而商務電子郵件中的表達方法有所不同,例如：“Imetwithmycustomertodayonbothofthebags.unfortunatelythepriceisstillnotverycompetitive，thanksforyourhelp”，則是采取了假設共同點（用了unfortunately，表示寫郵件人與對方的利益一致）和關注對方（thanksforyourhelp）等積極禮貌策略。
三、結語
商務電子郵件作為一種新興的現代商務交流工具，是收信和發信雙方真實的互動交際的產物，要求寫信人遵守合作與禮貌原則。一方面，寫信人需遵守合作原則，采用“合作”策略，及時回復，確保信息數量適中、真實可靠、清楚簡潔,并能緊扣主題。另一方面，寫信人還需考慮禮貌因素，尊重收信人對“面子”的心理需求，在把握好禮貌原則的度的前提下，實施積極的禮貌策略。總之，在撰寫國際商務電子郵件時，應遵循郵件信息明了、內容完整、準確無誤、簡明扼要、禮貌周到的原則。
參考文獻：
[1]Grice,H.P.Logicandconversation[A].InCole,P.andMorgan,J.(eds.)SyntaxandSemantics[C].NewYorkAcademicPress,1975
[2]Leech,G.N.PrinciplesofPragmatics[M].London:LongmanGroupLimited,1983
[3]何光明:透析商務英語電子郵件寫作[J].新東方英語（大學版）.2006（1
商務合作范文第5篇
【關鍵詞】高職院校；商務英語；校企合作；教學改革
一、前言
隨著社會的不斷進步，經濟的不斷發展，傳統的加工制造業企業開始向多元化服務型企業轉變。這種轉變不是一件易事，企業內部必將經歷一系列變革，同時催生了對商務英語專業人才的需要。我們可以發現，隨著企業經營體制的不斷轉變，構建一支高效、穩定的管理團隊對企業可持續發展有著至關重要的作用，甚至是企業領導層必須解決的頭等大事。目前很多企業的管理人員雖然懂產品，但是不懂談判和策劃；雖然懂技術，但是不懂市場，更不用提懂英語。所以，企業格外歡迎具備涉外商務技能的高素質人才。據有關調查發現，企業越來越需要能夠提供翻譯和商務貿易接洽服務的人才，這就為學校的商務英語人才提供了大量的就業機會。
在新的形勢背景下，為企業和社會提供大批高素質商務英語人才成了高職院校的重要任務。其實，隨著英語教育的不斷普及，高職院校的商務英語教學取得了令人矚目的成就。但相比企業需要而言，商務英語教學體系還是較陷落后。商務英語專業的高職學生本該滿足社會對英語應用人才的需要，但這個專業培養出來的很多學生“理論不精、技能不行，實踐能力差，到企業不受歡迎”，改革高職商務英語教學迫在眉睫，勢在必行。事實證明，在高職院校商務英語教學中引入校企合作模式，可以有效提高教學效率，為社會、企業提供合格商務英語人才。本文嘗試研究基于校企合作的高職商務英語教學改革，以期起到一定的啟發意義。
二、高職院校商務英語教學的現狀
1、教學目標定位不夠明確
近些年來，高職院校商務英語專業的人才培養在培養目標、課程設置和功能定位方面出現了若干問題，其教學改革方向不甚明確，使得高職商務英語教育教學面臨著一系列嚴峻的挑戰。比如說課程設置相對滯后，與實際應用相脫離。課程設置過于廣泛，看似學生學到了很多東西，其實什么都學不精，導致學生陷入“一瓶不動半瓶搖”的尷尬局面。另外，還有些課程是學生不感興趣的，對學生能力的培養也不切實際。雖然開設了人文類、文學文化類、語言技能類的課程，但是商務英語類核心課程卻缺乏深度，導致學生不精不專，缺乏一門能夠信手沾來的專業技能。
2、教學內容與現實生活脫節
隨著企業對員工職業素質的要求越來越高，參與職業教育的人員素質也亟待提高。因為企業對技能的依賴性很強。這就要求高職院校能夠培養學生過硬的職業素質。然而從目前來看，高職院校商務英語教師的專業技能還不夠深，有的教師是一畢業之后就從事教學活動，他們自己本身就缺乏社會實踐技能，又怎么能夠培養學生的實際能力。再加上很多知識是教師自學的，所以難免存在理論與實踐相脫節的現象，教師的應用技能缺乏保障，更不用談學生的技能培養了。
另外，高職院校商務英語專業的學生的實際動手能力也要提高。目前開設的商務英語理論課程很多，但學生并不了解其實際應用，教師在教學過程中也沒有有意識地將理論與實踐相結合，導致學生不注重實踐技能的培養。從近些年來的高職商務英語專業學生的情況來看，不少學生認為只要練練口語，能與外教交流，就算完成了學習任務。殊不知，這是一種錯誤的想法，會導致學生的學習功利性過重，從而不利于他們日后的就業。
3、教師的教學水平良莠不齊
雖然高職院校開設商務英語專業已有多年歷史，積累了一定的教育教學經驗，但是仍舊存在不少問題。比如專業教師的教學能力參差不齊，很難滿足培養復合型專業人才的需要。“雙師型”教師隊伍建設也比較滯后，他們光有理論知識卻很少有實踐技能，在從事與商務英語有關的項目合作方面的經驗幾乎沒有。這樣的教師隊伍，只能向學生灌輸大量理論知識，只是教育學生如何拼寫單詞、糾正語音錯誤。學生雖然學到了商務英語的理論知識，卻不知如何將其用于實踐，在與外商交流的過程中往往會不知所措，難以表達自己的想法。由此可見，高職院校培養“雙師型”教師刻不容緩。
4、社會用人單位的用人需求發生變化
企業希望招聘進來的人能給企業帶來經濟效益。所以往往會給英語就業人才一定的時間、人力、物力，為他們進行崗前培訓，否則就業人員無法適應崗位需要。但是當企業培養出想要的人才之后，這些人可能會“跳槽”，這就會給企業帶來很大的損失。所以到了今天，企業對招聘的學生非常慎重，可能不太愿意花那么長時間去培養一個人。他們希望人才一進企業就能上崗工作，并取得良好的成績。也就是說，企業要求學生能在學校期間就培養出企業所需要的素質、能力等。企業真正需要的就是已經具備深厚的專業知識、熟練的操作技能的學生。這就對高職院校提出很高的要求。學校要使學生在學校就讀期間就具備豐厚的項目實踐經驗，這樣才能讓社會用人單位滿意。然而，目前的高職院校商務英語教學很難達到這樣的要求，改革亟需實施。
三、校企合作下的高職商務英語教學改革
3.1關于校企合作
高職院校商務英語教學存在的種種問題已經嚴重阻礙到商務英語人才的培養。所以必須對其進行改革。實踐證明，在高職院校商務英語教學中實施校企合作模式，可以有效解決教學問題，培養起學生的實踐技能。
所謂校企合作，顧名思義，就是學校與企業建立的一種共同合作的模式。當前的社會競爭越來越激烈，教育行業也是如此，高職院校為了謀求自身發展，最大限度地提高教育質量，可以采取與企業進行合作的方式，有針對性地對企業培養人才，提高學校教育質量的實用性與實效性。在高職院校商務英語專業中實施校企合作，具有以下幾點明顯優勢：
首先，校企合作模式適應社會與市場的需要。在這種模式中，高職院校商務英語專業教學通過企業反饋用人需要，可以有針對性地培養人才，以市場為導向，注重學生商務英語技能的提高，為企業培養出更能滿足需求的人才。
其次，校企合作是一種“雙贏模式”。實施這種方法培養人才，可以做到學校與企業信息、資源共享。高職院校借助企業的力量提供人才培養設備，企業也不用為培養人才擔心場地問題。實現了讓學生在校所學知識與企業實踐的有機結合，企業設備的利用率大幅度提高，學生的理論知識也得到了鍛煉，各種資源實現了優勢互補，確實是一種“雙贏模式”。
3.2如何在高職商務英語教學改革中實施校企合作模式
3.2.1以企業需求為指導，調整商務英語專業課程設置
我們都知道校企合作的重要基礎就是學校的課程能夠主動適應企業的需求，并加以一定的調整。專業是學校與社會企業的結合點，是拉近兩者關系的紐帶。從高職院校的社會接受力來看，商務英語專業是學校提升社會競爭力的關鍵點之一，也是高職院校不斷發展、壯大的評價標準之一；從學校為社會服務的視角來看，商務英語專業是高職院校辦學特色的閃光點，是高職院校存在與發展的基石。2000年，國家頒布了《高等學校英語專業英語教學大綱》，指出高校英語專業的培養目標就是具有扎實的英語語言基礎和廣博的文化知識并能熟練地運用英語在教育、經貿、文化、外事、科技等部門從事相關工作的人才。從這個角度來看，商務英語專業的設置必須以市場為導向，以企業需求為導向，要主動適應社會經濟發展的需要，而不能“閉門造車”，光談理論，不理實踐。
雖然高職院校的商務英語專業與普通高校不一樣，但是為社會創造財富、為社會做出貢獻卻是相同之處。為此，高職院校的商務英語專業要放入一個系統關系網中來設置，要從多個角度來安排。
首先，商務英語專業要符合時展的需要，這樣的專業設置才有價值性。所以要開設商務英語寫作、商務英語口語、商務英語翻譯等課程，這些課程內容能開闊學生的國際視野，增長他們的商務英語書面表達能力和口語交際能力，滿足社會和企業的用人需要，加強校企合作。
其次，高職院校的商務英語專業設置要結合企業的特殊需要。商務英語教學不能光光傳授商務知識，還要讓學生了解企業的運作，這樣才能讓學生在最短時間內適應工作崗位要求。所以，教師要鼓勵學生參加國際貿易專業的單證員、報關員考試，增強學生的“含金量”。
再次，高職院校的商務英語專業設置還要致力于學生全面素質的拓展。單一性的技能型教育已經不適應社會發展的需求。為了讓高職生更具有競爭力，所以還要讓學生接受公共關系、公共利益、實用英語翻譯等課程，使學生全面發展，讓企業看到高職生身上的“閃光點”。
3.2.2進行教學方法的改革
在教學方法方面，校企合作模式體現出以職業能力為導向的全面素質教育。高職院校商務英語教學要做到兩方面的變化，一是在理論教學過程中啟發學生的創造性思維和創新能力；二是在實踐教學過程中提高學生的實際能力。所以高職院校商務英語教學方法要從課堂講授法轉變為合作式案例教學法。這種教學方法可以培養學生的合作精神和創新意識，是以商務英語課程內容為方向，選取一兩個與商務英語有關的案例，讓學生分組進行討論，一起開啟智慧，分享學習成果。合作案例教學法可以為校企合作奠定基礎，提高學生的合作精神的同時也讓他們知道協調的重要性。此外，這種教學法的實施還可以促使單一課堂教學轉變為模擬現場教學，為學校教育與上崗工作的需求實現“零距離”提供了重要條件。
除了使用合作案例教學法，教師還要加強實踐教學環節，突出培養學生的實踐能力。高職院校要根據商務英語專業的培養計劃，讓學生在學校最后一年進入企業進行實習，可以由學生自己聯系企業，也可以讓學校教師帶隊，引導學生進入企業。讓教師進入企業，也可以讓教師在企業中進行學習，為高職院校培養“雙師型”教師提供條件。
學生進入企業實習后，企業要為學生提供相關學習機會，讓學生觀看商務洽談過程，有條件的情況下讓學生參與到這個過程中，鍛煉學生的口頭表達能力，使學生盡早知道企業的用人要求。在實習結束后，教師要及時掌握學生的實習成果，讓學生通過撰寫畢業論文、實習報告的方式，總結自己在實習期間學到的東西。教師還應該將學生的實習成果反饋到企業單位，或者邀請企業專家來學校觀看，讓他們參與商務英語課程教學，使校企合作真正成為一個完整的系統。
3.2.3加強師資隊伍建設
高職院校商務英語專業校企合作模式也對高職院校的師資隊伍建設提出了新的要求。教師不能只局限在學校中進行教學科研，而應該投入實踐進行學習，以此了解非教育類工作單位的性質和對商務英語人才的需求情況，提高實際運用能力和現場經驗。在校企合作過程中，教師要及時總結經驗，并將學科發展的前沿技術主動運用到教學中，為教育教學增加可用素材。
此外，教師可以與企業一起合作，進行課題研究，讓企業有針對性、有系統性地參與學校人才培養。商務英語專業是一門工具性專業，實踐性很強，只有通過一定量的實習和實訓，才能懂得起精髓。如果教師與企業共同開發挖掘人才，在教育教學過程中引入企業資源，可以增強教學內容的實用性，同時也解決企業培訓難的問題。當然，高職院校也可以邀請企業中優秀的商務英語人才充實到教師隊伍中，讓他們將實際工作中的經驗和方法帶入課堂，培養出切合企業需要的人才。
四、結束語
校企合作人才培養模式是一種行之有效的培養模式，學校與企業加強合作，可以實現資源共享。首先，學校要根據企業需求和市場需要安排商務英語專業的課程設置，使學生學到的內容是真正有用的；其次，學校要鼓勵學生走入企業進行實習，參與商務談判過程，及早知道企業的用人需求；再次，高職院校商務英語教師也應該與企業一起合作，在增強自身實踐經驗的同時也充實課程教學內容，為培養全面發展的人才做出貢獻。總之，校企合作是一種雙贏模式，值得高職院校積極采用。
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