前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇銷售顧問范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
乙方:_________
甲方委托乙方在甲方授權范圍內,以甲方的名義代甲方辦理網絡服務銷售業務,乙方在本合同有效期內,按照約定范圍從事行為所產生的網絡服務責任由甲方承擔。甲方按本合同約定支付乙方手續費(傭金)。
甲、乙雙方就事宜約定如下。
第一條 甲方授權范圍。
(一)在本合同有效期內乙方可甲方從事銷售產品、收取費用及售后服務工作。
(二)乙方銷售的產品:_________
(三)甲方根據業務發展的需要可以對乙方的業務區域及產品范圍進行調整。
第二條 本合同一經訂立生效,乙方有3個月的見習期,見習期間,甲乙雙方均可提出終止本合同,見習期結束后,甲方未提出延長見習期或者終止本合同的,乙方自動轉為正式期。
第三條 甲方根據乙方的服務費收入支付乙方手續費,具體支付標準甲方按不同服務內容、不同繳費方式確定,并予公布。
甲方根據業務發展需要可以對手續費標準進行調整,并予公布。
第四條 手續費以_________幣現金或雙方約定的方式支付。
第五條 甲方在支付手續費時應扣除各項罰金并有權代扣乙方應繳納的個人費用。
第六條 乙方從事活動時享有下列權利:
(一)在甲方授權范圍內從事活動不受非法干預;
(二)要求甲方支付約定的手續費;
(三)獲得甲方提供的有關單證和材料。
第七條 乙方應承擔下列義務:
(一)遵守國家法律、行政法規,遵守《_________業務人員管理規定》及甲方制定的各項有關規章制度;
(二)按照甲方有關規定履行個人人職責;
(三)維護甲方的利益,不得損害甲方的信譽;
(四)以誠信為原則,將客戶應該知道的甲方業務情況和服務條款的內容及其含義如實告知客戶,將甲方應該知道的客戶的情況如實報告甲方;
(五)保守甲方和客戶的秘密;
(六)嚴格按照甲方的授權范圍和服務條款開展業務活動,遵守甲方有關的業務操作規程和財務管理要求;
(七)隨時接受甲方的監督、檢查,并接受甲方對其業務的各項考核;
(八)在本合同有效期間,不得任何其他網絡公司的業務;
第八條 甲方享有下列權利:
(一)簽發網絡服務合同,對乙方在授權范圍內招攬的網絡業務有最后確認權;
(二)有權對乙方的活動進行監督、管理、檢查,有權對乙方的業務情況進行考核。
第九條 甲方應承擔下列義務:
(一)按時向乙方支付約定的手續費;
(二)對乙方符合甲方要求并在授權范圍內承攬的業務,應承擔責任,不得無故拒絕;
(三)向乙方提供開展業務所必需的資料、單證及提供必要的幫助。
第十條 在本合同訂立時乙方應向甲方繳付金額為_______元的保證金及經甲方確認的個人或法人出具的經濟擔保書。保證金及經濟擔保書在本合同有效期內由甲方負責保管,合同終止后返還乙方。
第十一條 甲、乙雙方可以協議解除本合同。
第十二條 在合同有效期間,因下列原因甲方可以解除本合同。
(一)乙方違反本合同第七條規定的任何一項義務;
(二)不符合條件,或喪失銷售顧問資格的;
(三)達不到考核標準,不適合從事銷售顧問業務的;
(四)違反甲方有關銷售顧問管理規定,并造成嚴重后果的;
(五)有違法犯罪或嚴重損害甲方信譽行為的。
第十三條 除見習期外,乙方請求解除本合同,應當提前1個月向甲方提出書面通知。甲方有權扣留乙方未被支付的傭金或者保證金。
第十四條 本合同終止后,乙方應及時按規定與甲方辦理交接手續(錢款、單證、銷售顧問證、文件、手續、資料等),不得再以甲方銷售顧問名義進行活動。
第十五條 違約責任
(一)甲方不履行合同義務或違反合同規定,乙方有權解除本合同,并要求甲方雙倍返還應得傭金,給乙方造成經濟損失的,甲方還應支付賠償金。
(二)乙方不履行合同義務或違反本合同規定,甲方有權變更授權范圍、予以罰款或解除本合同。解除本合同后抵押金不再退還,給甲方造成經濟損失的,乙方還應賠償損失。
(三)乙方在履行本合同中如有欺詐行為或故意不履行告知義務或挪用、侵占服務費或擅自涂改、偽造服務單證的,甲方除有權扣留乙方的傭金和保證金外,還有權要求乙方賠償甲方由此發生的一切損失。
第十六條 爭議處理
甲乙雙方就合同發生爭議,應及時協商解決。協商不成時,雙方均可向_________法院提起訴訟。
第十七條 本合同有效期為1年,期限屆滿前1個月如雙方均無異議,合同將自動延展到下一年。本合同自雙方簽章之日起生效。
本合同一式二份,甲乙雙方各執一份。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
從事燈具銷售三年多了,有一些關于銷售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結的都對,但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情
這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況,導致情緒不佳,但每次與顧客進行接觸時,都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機會也不會單單出現在上班的時候,應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市人員提包要經常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢,使自己逐漸在業務方面變得更專業,和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機會也將更多,可以引導客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾,要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時,千萬要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務總有顧客中意的理由
要對我們的產品充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由,并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務的真正內行
這樣的話,門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答,將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來,并成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個過程的,要充分給予顧客思考和選擇的時間,并在這段時間內通過自己的專業和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值,而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽和口碑,并為你的未來帶來更大更多的定單機會,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,或者為你介紹其它的客戶或業務。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度。
昨天,我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習,學習了顧問式營銷的概念原理,學習了“客戶建立關系“制定銷售拜訪計劃”“確定優先考慮的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。
通過學習,我認識到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,并預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。
通過學習,讓我認識到:做想做一名好的銷售人員,特別是金融行業的銷售人員,必須要樹立以客戶為中心,幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點,放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準備。在面對客戶時,各個環節的注意要點,需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶為中心,展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質,讓客戶感受到后續服務帶來的價值,進而鎖定客戶,讓客戶持續購買。其五,面對不不同的客戶群體,我們有必要通過人格類型分析,針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中,讓我體會最深的有一下幾點:
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售,是讓我們在銷售之時,要動腦經,想辦法,做市場調查,開發設計創新型的產品,建設行之有效的銷售渠道,做好獨特的宣傳攻勢,網絡對口的目標群體,高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務,即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作,讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員,就更應遵循“用頭腦做銷售,用真心做服務”的理念,踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過學習,我認識到作為一個銷售顧問,其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念,相信自己所服務的公司是最好的公司,相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習,我充分的認識到,商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質,因此,我們在金融產品的銷售過程中,銷售的是什么?是金融產品本身,或是銀行服務本身,或是金融產品加銀行服務?顯而易見,我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身,而客戶購買的不僅僅是金融產品,銀行服務,更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維,感性購買,現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里,怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,感覺是一種看不到摸不著的載體,但在銷售的過程中,一定要營造好的感覺,包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習,我認識到客戶的行為的動機即是:追求快樂,逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品,買的是產品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身,客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處,二流的銷售顧問賣的是成份,三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到,在日后的金融產品銷售中,要針對客戶的痛處對癥下藥,闡述其所擁有的價值與利益,能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,通過“痛苦、快率”規律,有效的銷售我行金融產品。
5.“F.A.B法則”
無論面對何種壓力測試,都應遵循基本的展現程序。第一,展示出一種職業成熟的心態,即面對壓力,一定要放松和冷靜。第二,展現一種信心,不管任何問題你都要有信心,我一定能精彩地回答你,這可以把你的思維模式導向成功。第三,在自己最擅長的領域展現自己的專業能力。千萬不要跑到自己不熟悉的領域。邁好這三步,你都可能回答得比自己期待的更精彩,超越自己的常態水平。展示好這三步,相信沒有彩排的人生,會一幕比一幕更精彩。
從容應對,真誠回答
當你知道是面試官在對你進行壓力測試時,你就明白了面試官主要是測你的耐壓性,而不是問題本身是否回答了滿分。因此,正確應對的方法是從容應對,真誠回答。
面對壓力,表情有變化是正常的,說明反應快,但表情不能過度夸張,進而控制住自己的情緒,不能讓情緒蔓延和失控。你應該這樣看待:無論面試場景多么不友好,問的問題多么怪誕尖銳,不就是壓力測試嗎?不就是測我的耐壓性嗎?知彼知己,自信自然就來了,不會緊張,也不會反感,更不會拂袖而去,余下的就是坦然應對。
真誠回答本身就體現了從容應對,從容應對的結果肯定是坦然回答。在面試官看來,你只要能夠從容應對本身就過關了,就沒指望你能回答圓滿,或很多問題本身就沒有答案,只要不過度緊張,保持一定的邏輯思考能力,把看問題的角度、解決問題的方法與路徑,充分表達出來,足矣。
真誠回答當然不能撒謊。有時候,應聘者為了追求圓滿,或過于追求面試技巧,回答過于圓滑,結果被面試官一追問反而就露餡了。
展示真實的自我
不論面試官怎么面試,面試官總是希望考察出應聘者在未來工作環境中的真實水平。任何一個問題,尤其是壓力測試題,無論你如何回答都要展示真實的自己。不要試圖取巧,最失敗的是弄巧成拙,不僅沒有展示自己的真實水平,反而暴露出自己品質上的一些問題。
壓力測試情況下,面試官第一個是看你的表情變化及情緒控制程度和方法,判斷你是冷靜處理問題還是躲避問題,是急躁冒進還是急中生智。如果你知道這是一個壓力測試,正常情況下你會心態放松,一放松就冷靜,冷靜下來以后急中生智就會油然而生。
放松才會冷靜,但不能裝冷靜。因為你一旦開始掩飾自己,就會有后續很多的動作和語言來掩飾自己。所以勸應聘者,你是什么樣子就是什么樣子,哪怕最后你沒得到這個崗位。不然就算你加入了這家公司你也會受不了那種環境而狼狽離開。請記住,誠實的品質比能力更重要。
反應不及的應對
面對壓力測試,也有一些應對技巧。特別一時沒有反應過來時可以采用如下技巧來排解壓力,打開思路。
贊美面試官的問題好,贏得思考問題的時間。雖然這是短短的一句話,實際上你腦子里在快速地搜尋應對答案。甚至你可以很坦白地說:這是非常好的問題,說實話這問題也挺難回答,你給我一點時間我思考一下。這是很坦誠的技巧,因為這樣說,首先緩和了氣氛,放松了自己,避免冷場僵
面試前的資料準備:
不打無準備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環節也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備:
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點,及個人一些對于行業的看法等。(以備面試官的提問)
4、基本常識,包括汽車基本情況《如汽車由四大部分組成,發動機,電氣設備,車身,車架;)
5、基本的汽車配置東西,很簡單。
做好面試前的形象準備:
1、掌握服裝面試技巧,個人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態方面,做了充足的準備,自然胸有成竹。
特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題:
1、不能說謊,要實事求是。一個沒有誠信的人,無論他有多優秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節,容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑,因此要特別謹慎注意;
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業生的招聘而言,很多企業都會有其相應的薪酬標準,無論你提多少,面試官都不會以你所提為參考標準的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說依據公司規定是較妥當的回答。
總結:最主要的還是你自己的個人展示,要有特點,不能慌。如果你是應屆的,當然最大的優勢就是學新東西,接受新知識快,可以考慮在介紹自己時主要介紹這些,因為既然你進入了面試,表示這個公司沒有經驗也是可以的。所以記住面試時最主要的還是靈活機變。其次理清了一下思路,如銷售中應注意的一些基本問題和應對等。
首先要注意衣著形象。匯博人才一負責人介紹,當接到面試通知或想去面試時,首先要對自己的外表做一番修飾,也就是說要給面試官留下一個好的印象,比如女性要略施粉黛,這樣會很自然;切不可濃妝艷抹,這是大忌;首飾不要超過3樣,這樣會分散面試官的注意力,認為你是一個花瓶不要穿露臍裝,會顯得不莊重。男性不要留長發,不要有胡須等,只要干凈自然就好。總體來說,就是要符合自己的特點,因為做銷售的,在推銷工作前,首先就是要把自己推銷出去。因此,面試官會首先從你的外表給你打個印象分,這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗!
同時,要重視開場的自我介紹。這是面試的開場白,也是面試時你對自己以前工作的總結。此時,面試官主要考察語言表達能力和個人總結能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的,如果你能完整、清晰、順暢地表述自己的經歷,可以為你的面試成功加大籌碼。
另外,面試時應注意肢體語言。很多時候,尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張,有時語無倫次,有時手腳發抖。其實企業在選擇銷售人員時,一般并不看經驗多少,更看重個人的修為和內涵,也就是說發展潛力如何。沒有做過銷售,并不是壞處,只要有潛力,那么經過培訓之后再加上個人努力,說不定,你也會成為行業精英。所以,放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。
還需要重點注意的是,求職者需要擺正心態,不卑不亢。該負責人說,對于已經具備一定銷售工作經驗的求職者,現在的經驗已不是什么重要的資本了,而是看你的心態如何,如何正確評價自己?