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關(guān)鍵詞 標(biāo)準(zhǔn)化 管理 思路 方法
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)綜合性的管理工作,而標(biāo)準(zhǔn)化工作本身也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。隨著我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展和深入,“標(biāo)準(zhǔn)”已廣泛滲透到當(dāng)今社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,通俗地說(shuō),“標(biāo)準(zhǔn)”已無(wú)處不在。為推動(dòng)和促進(jìn)電力企業(yè)有序、高效和可持續(xù)發(fā)展,通過(guò)開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)工作實(shí)踐,電力企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)效益等方面的重要性。筆者通過(guò)長(zhǎng)期在企業(yè)標(biāo)辦專職管理崗位的工作經(jīng)歷,認(rèn)為專職人員在這一標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中必須扮演管理實(shí)施和進(jìn)度節(jié)點(diǎn)落實(shí)的重要角色,為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)溝通的作用。同時(shí),筆者梳理了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中可能遇到的問(wèn)題和疑惑,通過(guò)實(shí)踐總結(jié)了一些管理工作經(jīng)驗(yàn),供標(biāo)準(zhǔn)化工作者參考和討論。
一、管理思路要清晰
目前,大多數(shù)電力企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),由于諸多客觀原因,標(biāo)準(zhǔn)化辦公室往往掛靠某一職能部門,不獨(dú)立設(shè)置企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專職崗位,專職管理工作主要以兼職人員為主,則不可避免地存在工作人員的管理水平欠缺、理論基礎(chǔ)不扎實(shí)等問(wèn)題。另外,絕大多數(shù)企業(yè)都明確了在特定期限內(nèi)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的目標(biāo),那么提高自身業(yè)務(wù)管理水平,有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性目標(biāo),是標(biāo)準(zhǔn)化專職崗位面臨的壓力和挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為,管理人員除了加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高外,建立清晰的工作思路和提高管理邏輯思維能力是開展標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)和前提。
(一)標(biāo)準(zhǔn)化原理要吃透
標(biāo)準(zhǔn)化原理是指導(dǎo)我們開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)和依據(jù),對(duì)于專職崗位人員來(lái)說(shuō),必須通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),正確理解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵和核心,才能把握標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法和形成正確的工作思路,為下一步順利開展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作提供技術(shù)支撐。譬如,企業(yè)采標(biāo)工作,只有掌握了采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則和要求,才能正確區(qū)分和處理好其與企業(yè)采標(biāo)、引用標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系,并了解企業(yè)采標(biāo)和引用標(biāo)準(zhǔn)的要求和做法,避免原則性錯(cuò)誤的發(fā)生,為企業(yè)提升品牌效應(yīng)和爭(zhēng)取標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審加分項(xiàng)等工作奠定基礎(chǔ)。
(二)邏輯性思維要強(qiáng)
管理思維決定管理成效,是管理的根本,掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理程序和原則非常重要,它也是專職管理的工作主線。企業(yè)要圍繞這個(gè)主線有序開展工作,建立和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,及時(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu),明確各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)和培訓(xùn)機(jī)制,并實(shí)時(shí)跟蹤上級(jí)公司要求,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化三年滾動(dòng)規(guī)劃方案,形成標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和年度目標(biāo),編制切實(shí)可行的實(shí)施方案。同時(shí),組織開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系搭建和體系表編制、審查工作,并采取行文的方式進(jìn)行固化處理,為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程打好基礎(chǔ)。專職人員只有切實(shí)掌握了體系表編制、標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)備案、實(shí)施、復(fù)審修訂、標(biāo)準(zhǔn)廢止、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等各管理環(huán)節(jié)的邏輯性要求,嚴(yán)格按照此程序去推進(jìn),形成縝密的管理思路,才能保證各項(xiàng)管理工作的時(shí)效性和高效性。
二、工作方法要實(shí)用
標(biāo)準(zhǔn)化注重科學(xué)方法,作為管理人員更應(yīng)該講究工作方法,采取不同的方法所達(dá)到的目標(biāo)和成果也不一樣。開展標(biāo)準(zhǔn)化工作,急于求成、一步到位的思想是不切合實(shí)際的,必須深入領(lǐng)悟標(biāo)準(zhǔn)化PDCA的內(nèi)涵,并應(yīng)用于自己的管理工作中,不斷完善和持續(xù)改進(jìn),使得工作方法更加合理、科學(xué)、實(shí)效。工作中,我們特別要關(guān)注以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)不盲從、不生搬亂套
標(biāo)準(zhǔn)化管理工作要緊密結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際,按照國(guó)標(biāo)委服務(wù)聯(lián)〔2008〕76號(hào)文的要求開展。我們發(fā)現(xiàn),有些企業(yè)在進(jìn)行體系建設(shè)時(shí),采取將其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行原版引用或簡(jiǎn)單復(fù)制,造成標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)模塊與本企業(yè)管理實(shí)際偏離和不配套現(xiàn)象,導(dǎo)致業(yè)務(wù)范圍不能全覆蓋或超出管理范疇等低級(jí)錯(cuò)誤,還有體系內(nèi)收納的標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理活動(dòng)中不適用,甚至根本無(wú)法進(jìn)行引用和采用等情況。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)及框架搭建,要充分體現(xiàn)企業(yè)的管理特點(diǎn),按照GB/T15496的要求,根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和不斷完善,形成與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)、先進(jìn)科學(xué)、系統(tǒng)規(guī)范、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo),而不是一蹴而就或一步到位的事情。實(shí)際工作中,很多管理人員急于求成,生搬硬套、機(jī)械模仿,以至于在后期的管理活動(dòng)中出現(xiàn)原則性問(wèn)題偏差或管理環(huán)節(jié)、程序混亂。但此前管理過(guò)程的痕跡資料已形成,進(jìn)行糾偏和更正處理時(shí),導(dǎo)致管理臺(tái)賬漏洞百出和自相矛盾,很難自圓其說(shuō),同時(shí)也帶來(lái)了相當(dāng)大的工作量,出現(xiàn)耗時(shí)、耗力、走彎路等尷尬局面。因此,開展標(biāo)準(zhǔn)化工作,一定要從企業(yè)管理實(shí)際出發(fā),引用原中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院王忠敏院長(zhǎng)的話來(lái)表述就是“不唯書,不唯上,只為實(shí),才是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)”。
(二)前期應(yīng)注重和固化工作成果
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理原則性的結(jié)論、導(dǎo)則及標(biāo)準(zhǔn)模板等要盡快經(jīng)討論審查后進(jìn)行,并開展廣泛培訓(xùn)和宣傳,做到各崗位熟知,形成活動(dòng)指南和統(tǒng)一工作導(dǎo)向,避免在工作中走彎路和重復(fù)性工作的發(fā)生。具體標(biāo)準(zhǔn)制修訂的過(guò)程中,形成前瞻性的管理思路至關(guān)重要,標(biāo)準(zhǔn)一次性到位程度越高,后期的工作量就越小。例如,作為一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)的修訂者來(lái)說(shuō),前期工作首先是需清楚當(dāng)前企業(yè)的主要管理理念、管理目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和管理要求等,并熟悉和掌握此類業(yè)務(wù)事項(xiàng)的流程和輸出成果(含表單和報(bào)告等)。其次,需要廣泛收集關(guān)聯(lián)資料并形成自己的思路,最好與部門主要管理人員溝通驗(yàn)證(建議管理者安排的同時(shí)也提出要求)。再次,梳理流程和表單,通過(guò)自審和部門內(nèi)部初審修訂后起草標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。最后,討論定稿征求意見。在前期充分準(zhǔn)備和調(diào)研的基礎(chǔ)上,后期按照標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序開展工作就會(huì)得心應(yīng)手。
(三)建立標(biāo)準(zhǔn)化定期工作機(jī)制
標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理提升的有效手段和重要方法,是企業(yè)常態(tài)化的管理工作。筆者認(rèn)為,通過(guò)建立和固化定期工作機(jī)制,是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展和推進(jìn)的有力保障,有利于形成濃厚的標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍。專職崗位應(yīng)加強(qiáng)梳理管理事項(xiàng),結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則或管理標(biāo)準(zhǔn)制定《標(biāo)準(zhǔn)化定期工作一覽表》。例如,明確責(zé)任部門、完成時(shí)限和基本要求,定期開展檢查和自查,形成長(zhǎng)效工作機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理走向常態(tài)化、規(guī)范化和科學(xué)化。
(四)溝通和協(xié)調(diào)工作必不可少
管理的過(guò)程也就是溝通的過(guò)程,溝通是一門學(xué)問(wèn),良好的溝通技巧能促進(jìn)工作成效,同時(shí)也是鍛煉和提高專職管理人員能力的手段和方法之一。很多企業(yè)在開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)初期,員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)不夠和不理解、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)較低,甚至存在抵觸的心態(tài),只有通過(guò)專職管理人員耐心和扎實(shí)的工作,重視與其他部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)公司和外單位的溝通交流,才能達(dá)成共識(shí)、消除誤解。除了面對(duì)面溝通和行文外,標(biāo)辦與工作組/部門之間建議采取工作函件的形式進(jìn)行聯(lián)系和溝通,不僅利于工作任務(wù)要求的傳達(dá),而且可作為工作交接和后期檢查考核的依據(jù)。在了解了各部門的需求和工作難點(diǎn),掌握了各級(jí)人員的工作水平和特點(diǎn)后,積極開展協(xié)作和整合資源,接納合理化建議,相互借鑒和促進(jìn),不斷地改進(jìn)工作方法,使得全體員工養(yǎng)成嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化管理程序辦事的行為習(xí)慣,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化氛圍也會(huì)日益濃厚,標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化也會(huì)深入人心,從而有效地推動(dòng)管理活動(dòng)的有序開展。
(五)標(biāo)準(zhǔn)化工作重要節(jié)點(diǎn)要卡死
處于標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)前或創(chuàng)建期的企業(yè),各種基礎(chǔ)管理、組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、臺(tái)賬梳理等工作任務(wù)繁重。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)體系有效實(shí)施3個(gè)月后,需組織開展自我評(píng)價(jià)、監(jiān)督檢查、落實(shí)整改等大量的持續(xù)改進(jìn)工作。如何確保每項(xiàng)工作按照節(jié)點(diǎn)期限要求落實(shí)到位,是管理人員面臨的工作難點(diǎn),可以通過(guò)實(shí)時(shí)工作跟蹤、不定期回訪和信息反饋等方式,實(shí)時(shí)記錄推進(jìn)情況和工作難點(diǎn),及時(shí)更新和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建節(jié)點(diǎn)進(jìn)度圖。每月底召開部門級(jí)別的工作碰頭會(huì),采取多途徑、多手段地去實(shí)時(shí)監(jiān)督和協(xié)調(diào)處理,必要時(shí)組織召開公司標(biāo)準(zhǔn)化專題會(huì)議,對(duì)前期工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào),開展難點(diǎn)分析,并嚴(yán)格對(duì)制約和影響節(jié)點(diǎn)進(jìn)度的進(jìn)行考核,確保工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
(六)標(biāo)準(zhǔn)化文檔管理
標(biāo)準(zhǔn)化管理工作有大量的痕跡資料和材料檔案,這些都是管理的過(guò)程記錄和工作依據(jù),也是現(xiàn)場(chǎng)檢查和工作評(píng)價(jià)的支撐文件。在日常管理工作中,我們需高度重視痕跡資料的完整性和閉環(huán)邏輯性問(wèn)題,并做到定期梳理和妥善分類保存工作。基礎(chǔ)工作要盡量做到今日事今日畢,每項(xiàng)工作不留尾巴,力求所有痕跡資料齊全、閉環(huán)。建議管理專職人員按照《電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評(píng)分細(xì)則表》的評(píng)價(jià)目錄進(jìn)行分類和組卷歸檔(含電子版和紙質(zhì)版),這充分有利于企業(yè)開展體系評(píng)價(jià)時(shí)(自評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià))的人員分工和材料查評(píng),為標(biāo)準(zhǔn)化專職管理提供技術(shù)保障。
三、宣傳報(bào)道不可忽視
宣傳報(bào)道工作不可或缺,對(duì)開展標(biāo)準(zhǔn)化具有深遠(yuǎn)的導(dǎo)向意義。同時(shí),宣傳報(bào)道工作開展得好,也會(huì)使得企業(yè)上下從“要我標(biāo)準(zhǔn)”向“我要標(biāo)準(zhǔn)”的良好局面轉(zhuǎn)化,對(duì)促進(jìn)企業(yè)形成一流的企業(yè)文化發(fā)揮重要作用。
(一)加大宣傳的力度
積極與企業(yè)宣傳部門進(jìn)行協(xié)作,提供素材,形成定期工作機(jī)制。可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)或宣傳展板等方式,將標(biāo)準(zhǔn)化管理和企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以文字報(bào)道、活動(dòng)圖片、數(shù)據(jù)表格等方式予以體現(xiàn)。做好標(biāo)準(zhǔn)化宣傳報(bào)道工作,可以及時(shí)有效地宣傳和貫徹國(guó)家、行業(yè)的方針政策,傳達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)和要求,對(duì)提高員工對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),獲得公司內(nèi)部上下各級(jí)的理解和支持等方面有重要意義,更有利于推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
(二)利于塑造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化氛圍
利用其輿論引導(dǎo)和窗口效應(yīng)的特點(diǎn),強(qiáng)化“用標(biāo)準(zhǔn)管企業(yè)”“以標(biāo)準(zhǔn)興企業(yè)”的管理理念,及時(shí)正確地統(tǒng)一思想,調(diào)動(dòng)工作積極性。同時(shí),可以不定期地組織外出交流學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)好的做法、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)道等。總之,重視和持續(xù)開展此項(xiàng)工作,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化氛圍自然會(huì)日趨濃厚,對(duì)提升企業(yè)形象也會(huì)發(fā)揮積極作用。
四、培訓(xùn)管理要形成機(jī)制
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和技術(shù)水平的提高起到關(guān)鍵性的決定作用,培訓(xùn)工作必須走在前面,管理者必須重視和加強(qiáng)培訓(xùn)工作力度,避免形成“兩張皮”的尷尬局面。企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn):
(一)開展培訓(xùn)工作難點(diǎn)分析
對(duì)普遍存在的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)、未實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估與信息反饋、缺乏有效的激勵(lì)和約束機(jī)制等難點(diǎn)現(xiàn)象進(jìn)行分析和改進(jìn),提出標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)實(shí)施方案。
(二)拓寬工作思路
借鑒當(dāng)代先進(jìn)管理模式,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,可采取研討式培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)、任務(wù)式培訓(xùn)、遠(yuǎn)程式培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒等諸多方式開展,達(dá)到逐步提高的目標(biāo)。
(三)建立有效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)同樣需要執(zhí)行PDCA閉環(huán)管理,有了P(計(jì)劃)和D(開展)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有通過(guò)效果評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制,才能保證C(檢查)和A(持續(xù)改進(jìn))兩環(huán)節(jié)的有效落地。為取得準(zhǔn)確的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果需綜合運(yùn)用各種評(píng)估手段,通過(guò)優(yōu)化調(diào)整企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)程序,做到標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)的同時(shí)量化評(píng)估指標(biāo),企業(yè)從下至上各層級(jí)開展培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,建立培訓(xùn)檔案,明確員工培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、完成及補(bǔ)訓(xùn)情況、測(cè)試結(jié)果和效果評(píng)估情況一覽表,通過(guò)采取訓(xùn)前與訓(xùn)后、培訓(xùn)組和對(duì)照組進(jìn)行對(duì)比等方法進(jìn)行測(cè)試,為年末培訓(xùn)評(píng)估和下一年度需求分析提供技術(shù)支撐。評(píng)估結(jié)果利于持續(xù)改進(jìn)的同時(shí),也要用于對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行激勵(lì),對(duì)于沒(méi)有完成培訓(xùn)任務(wù)或效果較差的現(xiàn)象和行為要給予相應(yīng)的處罰,并通過(guò)再培訓(xùn)或自學(xué)、再考試等方式補(bǔ)缺補(bǔ)差;對(duì)于完成培訓(xùn)并體現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)和企業(yè)效益的員工,要在績(jī)效工資上給予體現(xiàn),在崗位競(jìng)升和提拔任用上給予優(yōu)先等。
五、結(jié)語(yǔ)
標(biāo)準(zhǔn)化專職是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的具體實(shí)施者和組織者,專職人員職責(zé)著重于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程序和環(huán)節(jié)的組織管理層面上。一定要區(qū)分好“標(biāo)準(zhǔn)化管理”和“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行”的概念,其與部門或班組的標(biāo)準(zhǔn)化人員有著很大的區(qū)別,后者更多地著重于落實(shí)層面。另外,專職人員必須開闊視野,及時(shí)掌握國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的改革方向和工作動(dòng)態(tài),形成定期收集、梳理和更新的工作習(xí)慣。要樹立持續(xù)深化改進(jìn)的縱向管理思維,將它作為指導(dǎo)工作和行動(dòng)的指南針,通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化原理的深入學(xué)習(xí),不斷地提高自身管理水平,為促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化向優(yōu)質(zhì)、高效方向發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(作者單位為四川圣達(dá)水電開發(fā)有限公司)
[作者簡(jiǎn)介:劉恒(1975―),本科,工程師,主要從事企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。]
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]電力企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化;管理
1、前言
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)續(xù)發(fā)展具有重要的意義。電力系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是電力系統(tǒng)建設(shè)的畢竟途徑,對(duì)于電力企業(yè)改革、電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行具有重要的意義。因此做好電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),配置統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理規(guī)定,能夠保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)應(yīng)對(duì),從而保證電網(wǎng)的發(fā)展。本文對(duì)于電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義與現(xiàn)狀進(jìn)行探討,根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)實(shí)際,提出能夠促進(jìn)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的對(duì)策與方法。
2、電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義
2.1 提高供電可靠性
當(dāng)前的電力能源是國(guó)民生活的重要能源,電力系統(tǒng)在國(guó)民生活中具有十分重要的地位,因此在電力運(yùn)行過(guò)程中,應(yīng)該構(gòu)建統(tǒng)一的電力企業(yè)制度與業(yè)務(wù)流程體系,保障電力穩(wěn)定運(yùn)行。電網(wǎng)系統(tǒng)是以地區(qū)為劃分的各級(jí)系統(tǒng),在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的背景下,構(gòu)建統(tǒng)一的電力且也制度,對(duì)于各級(jí)電力企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)性意義。而且采用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的電力企業(yè)部署,能夠提升電企工作的穩(wěn)定性,提高供電可靠性。而且一旦出現(xiàn)用電事故,在標(biāo)準(zhǔn)化體系的指導(dǎo)下,能夠?qū)﹄娏ぷ鬟M(jìn)行世道,搶占恢復(fù)的最佳時(shí)間,從而保障電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
2.2 促進(jìn)安全型企業(yè)的創(chuàng)建
電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,安全管理標(biāo)準(zhǔn)化是重要的方面,對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要的意義。構(gòu)建電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,能夠促進(jìn)電力企業(yè)的安全化管理,保證電力企業(yè)員工人身安全、廣大群眾生產(chǎn)安全以及電網(wǎng)的運(yùn)行安全,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)電網(wǎng)的安全管理,在標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上,杜絕違規(guī)操作以及不規(guī)范操作,保證企業(yè)的安全管理與穩(wěn)定運(yùn)行。
3、電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理基本思路
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),需要以國(guó)家電網(wǎng)的相關(guān)文件以及管理體系為基礎(chǔ),結(jié)合電力企業(yè)的現(xiàn)狀,從而建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的生產(chǎn)管理體系,提升企業(yè)的生產(chǎn)管理水平。電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理主要以國(guó)家電網(wǎng)的《質(zhì)量管理體系要求》、《職業(yè)健康安全管理體系要求》等相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持運(yùn)用系統(tǒng)管理的原理和方法,按照管理體系的要求,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、職業(yè)健康以及環(huán)境技術(shù)的目標(biāo),對(duì)內(nèi)提升企業(yè)的整體素質(zhì),對(duì)外通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證,從而展示企業(yè)的良好形象。電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思路如下:(1)根據(jù)企業(yè)的管理方針與目標(biāo),對(duì)于社會(huì)、員工以及其他地方對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理的要求進(jìn)行表述,并且依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀,組織策劃企業(yè)的生產(chǎn)管理體系;(2)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)管理體系表述,編制相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書,形成以技術(shù)為主導(dǎo)的體系,確保企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理目標(biāo);(3)將企業(yè)的技術(shù)、管理以及工作三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建成為統(tǒng)一協(xié)調(diào)的有機(jī)整體,以技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ),落實(shí)電力企業(yè)生產(chǎn)管理體系建設(shè),全面提高生產(chǎn)管理水平。
4、電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)
4.1 構(gòu)建電力企業(yè)制度管理機(jī)制
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,需要按照公司總體部署,全面推進(jìn)制度標(biāo)準(zhǔn)一體化建設(shè),持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)的流程化、表單化與信息化,增強(qiáng)制度的權(quán)威性與執(zhí)行剛性,保障通用制度建設(shè)不走樣、不變通、不落空。為了實(shí)現(xiàn)制度化管理,需要建立覆蓋公司各級(jí)單位的規(guī)章制度數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)檢索查詢、計(jì)劃報(bào)審、差異審批、意見征求等功能,推進(jìn)管理制度化、制度信息化建設(shè);強(qiáng)化制度內(nèi)容體系設(shè)計(jì)的頂層集約,優(yōu)化管理制度體系框架,形成管理制度框架,建立與新流程、新職責(zé)相對(duì)應(yīng)的新制度目錄,滿足了一貫到底、全面覆蓋的目標(biāo)要求;全面建設(shè)好公司制度標(biāo)準(zhǔn)一體化平臺(tái),拓展公司制度標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)功能,實(shí)現(xiàn)制度標(biāo)準(zhǔn)在全公司系統(tǒng)的統(tǒng)一、全面開放和充分共享。
4.2 標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方案
為了做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo),從而構(gòu)建電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系:(1)提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)和重視程度,電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)按照規(guī)章制度進(jìn)行管理的過(guò)程,是企業(yè)從“人治”走向“法治”的過(guò)程,因此應(yīng)該提升企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí),領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視,員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不斷加強(qiáng),通過(guò)培訓(xùn)與教育,使企業(yè)各階層能夠以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方案為基礎(chǔ),不斷加強(qiáng)企業(yè)管理的規(guī)范化。(2)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍的建設(shè),電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化需要有專門的組織機(jī)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化人才的支持,但是當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的人才培養(yǎng)不足,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才建設(shè),能夠加強(qiáng)企業(yè)與同行業(yè)之間的交流合作,可以借鑒其他企業(yè)的做法來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。在招聘與培訓(xùn)的過(guò)程中,應(yīng)該加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才的資格認(rèn)證,并且以講座的方式提升企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)[3]。(3)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和監(jiān)督,可操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)文件是是電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的指導(dǎo)文件,標(biāo)準(zhǔn)的制定包括起草、審查和批準(zhǔn)三個(gè)必要的步驟。在標(biāo)準(zhǔn)的起草過(guò)程中,應(yīng)該以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為核心,結(jié)合相關(guān)的管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),保證標(biāo)準(zhǔn)化管理符合企業(yè)與國(guó)家相關(guān)法律規(guī)范的要求;標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格審查是保證標(biāo)準(zhǔn)合理的主要措施,采用專家會(huì)審的方式做好標(biāo)準(zhǔn)的審查;電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該相對(duì)成熟,而且嚴(yán)格按照審查、批準(zhǔn)以及的程序進(jìn)行,并且通過(guò)宣傳教育的方式,使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理深入人心。
5、結(jié)語(yǔ)
電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理是保障電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的必經(jīng)之路,對(duì)于電網(wǎng)起了的現(xiàn)代化建設(shè)具有重要的意義。但是當(dāng)前的電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在很多問(wèn)題,為了保障電企管理的標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)該提升企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的重視程度、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才建設(shè)并且強(qiáng)化管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化考核與監(jiān)督機(jī)制,使標(biāo)準(zhǔn)化管理深入人心,促進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
參考文獻(xiàn)
[1]周軒.電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與建設(shè)初探.中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2012(24).
【關(guān)鍵詞】行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;電力企業(yè);管理策略
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,尤其在中國(guó)加入WTO之后,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革有了更深一步的發(fā)展,越來(lái)越多的產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也給傳統(tǒng)的電力行業(yè)帶來(lái)了沖擊,要求電力企業(yè)更加積極主動(dòng)的開展標(biāo)準(zhǔn)化工作,建立健全的標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在電力行業(yè)管理中,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和現(xiàn)代化管理的重要途徑和平臺(tái)。健全的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,既有利于人、財(cái)、物和時(shí)間的節(jié)約,也有利于改善電力企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量,從而建立有序的作業(yè)流程、提高工作效率、獲得最佳的管理秩序和最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。
一、國(guó)內(nèi)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀
我國(guó)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作在近年來(lái)取得了不錯(cuò)的成績(jī),很多電力企業(yè)以貫徹國(guó)家有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)為中心,通過(guò)積極努力的學(xué)習(xí),逐年提高企業(yè)自身制定的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量和質(zhì)量。另外,多數(shù)電力企業(yè)單位成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理部門,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系較為完善,開展了IS09001質(zhì)量管理體系和IS014001環(huán)境管理體系的認(rèn)證活動(dòng)。以上這些成績(jī)都充分說(shuō)明了我國(guó)電力企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)和管理模式方面取得的進(jìn)步。但需要注意的是,很多問(wèn)題和不足仍然存在于電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.失衡現(xiàn)象對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的影響。此現(xiàn)象主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)制定后,缺乏有效的執(zhí)行力度,落實(shí)不到位,無(wú)反饋信息,標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)性差,最終導(dǎo)致企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作很難繼續(xù)開展和提高。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是標(biāo)準(zhǔn)化工作中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),標(biāo)準(zhǔn)只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用和效果,實(shí)施后才能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量作出正確評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)中存在的問(wèn)題并給予修正和改善。
2.以強(qiáng)制性監(jiān)督檢查來(lái)推動(dòng)推薦性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。目前國(guó)內(nèi)對(duì)推薦性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施尚無(wú)有效措施。在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,標(biāo)準(zhǔn)都是推薦性的,實(shí)施的推動(dòng)力一方面來(lái)自標(biāo)準(zhǔn)自身的科學(xué)性產(chǎn)生的信任,另一方面通過(guò)強(qiáng)制的產(chǎn)品認(rèn)證。然而,我國(guó)在這兩方面都存在一定差距。
3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱。很多電力企業(yè)雖然實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化改革已經(jīng)多年,但在企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“拍腦袋,隨意性”現(xiàn)象還依然存在。同時(shí),很多企業(yè)對(duì)“有標(biāo)不依”等違反標(biāo)準(zhǔn)行為的監(jiān)督檢查和考核力度還不夠大。這樣就很容易的導(dǎo)致企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系不健全,基礎(chǔ)工作薄弱。
4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)水平達(dá)不到要求。造成此問(wèn)題的原因,追根揭底是因多數(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作處于剛起步階段,而多數(shù)所制定的標(biāo)準(zhǔn)都是借鑒而來(lái),尤其是管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),一般都不符合企業(yè)的實(shí)際情況,缺乏指導(dǎo)性,不能反映出企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)管理水平。還有一些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平低或無(wú)標(biāo)生產(chǎn),有些規(guī)模小的民營(yíng)及個(gè)體企業(yè)不知道需要制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行無(wú)標(biāo)生產(chǎn)。這些問(wèn)題的存在都不利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
5.缺乏對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂的及時(shí)性。有部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人和管理者的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量意識(shí)較差,對(duì)其實(shí)施和修訂工作不夠重視,缺乏有效的監(jiān)督,造成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),尤其是技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常缺乏時(shí)效性、先進(jìn)性、通用性。
二、推動(dòng)及加強(qiáng)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理措施
所謂標(biāo)準(zhǔn)化管理策略是指在現(xiàn)有的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必須優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,建立差別優(yōu)勢(shì),在標(biāo)準(zhǔn)化管理的觀念、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)體系、模式和管理機(jī)制等方面賦予新的含義,力爭(zhēng)更好地滿足客戶的期望和需要,提高電力企業(yè)自身的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念,建立健全的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系
傳統(tǒng)的標(biāo)注化管理追求產(chǎn)品合格,表現(xiàn)出明顯的滯后性,不能成為構(gòu)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。與發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)全球化”來(lái)搞技術(shù)壟斷相比已是截然不同的觀念,因此,只有樹立標(biāo)準(zhǔn)化的競(jìng)爭(zhēng)管理觀念才能滿足消費(fèi)者的期望和需求,才有利于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和完善。
標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)內(nèi)各類標(biāo)準(zhǔn)按照特定的內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)成的科學(xué)的有機(jī)整體,是企業(yè)實(shí)施科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、保證機(jī)組檢修質(zhì)量、提高服務(wù)水平的前提條件。標(biāo)準(zhǔn)體系的建立要符合本企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的要求,適應(yīng)企業(yè)實(shí)施科學(xué)化、現(xiàn)代化管理和可持續(xù)發(fā)展的需要,適應(yīng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造的需要,同時(shí)也要符合國(guó)際化的需要。
2.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)要具有前瞻性,與國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌
國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展、科技文化交流的不斷擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)全球化的更加深入,都是企業(yè)對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)需求越來(lái)越高的主要影響因素,而標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化已成為目前全球發(fā)展的普遍趨勢(shì)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和很多國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)內(nèi)外專家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期試驗(yàn)、研究和實(shí)踐的結(jié)晶,是寶貴的管理和技術(shù)成果。電力企業(yè)積極了解和采用這些標(biāo)準(zhǔn),對(duì)提高現(xiàn)代化管理水平,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。所以,電力企業(yè)應(yīng)該積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)并做到及時(shí)轉(zhuǎn)化,以確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通用性、先進(jìn)性、可靠性和高效性。
3.以信息化促標(biāo)準(zhǔn)化
電力企業(yè)可以充分發(fā)揮自身信息資源的優(yōu)勢(shì),將各類標(biāo)準(zhǔn)、制度放到企業(yè)的局域網(wǎng)上,并逐步完善標(biāo)準(zhǔn)制度網(wǎng)上查詢系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)資源共享,提高標(biāo)準(zhǔn)信息化水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。同時(shí),以信息化促標(biāo)準(zhǔn)化也有利于各類標(biāo)準(zhǔn)、制度修訂后的更新、和公告。
三、明確電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)
1.為電力工業(yè)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)
在當(dāng)前形勢(shì)下,電力標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)該注入新的理念,擔(dān)負(fù)起自身使命,在修訂電力標(biāo)準(zhǔn)體系的時(shí)候加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保方面標(biāo)準(zhǔn)的制、修訂工作。一方面要制定相應(yīng)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)企業(yè)減少排放。另一方面通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定來(lái)促進(jìn)電力能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化,并積極推廣脫硫、脫硝、循環(huán)流化床等潔凈煤技術(shù)以及風(fēng)力發(fā)電等清潔能源技術(shù),為企業(yè)提供技術(shù)支持。另外,還要適時(shí)制、修訂節(jié)能降耗標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的內(nèi)涵型增長(zhǎng),以滿足可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)電力行業(yè)提出的新要求。
2.配合推進(jìn)電力體制的深化改革
電力體制改革的目標(biāo)是打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)提高效率、降低成本、健全電價(jià)機(jī)制、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)電力發(fā)展、推進(jìn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建政府監(jiān)管下的政企分開、公平競(jìng)爭(zhēng)、開放有序、健康發(fā)展的電力市場(chǎng)體系。而電力體制改革是一個(gè)系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就。電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作也不應(yīng)置身于電力體制改革之外,制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要有利于優(yōu)化資源配置,有利于降低造價(jià),降低成本,提高效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,有利于競(jìng)爭(zhēng)性電力市場(chǎng)的建立和順利運(yùn)轉(zhuǎn)。就電力標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),一定要在建設(shè)、調(diào)試、運(yùn)行、使用等全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)制定中體現(xiàn)這一原則。
3.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作隊(duì)伍,提高工作水平
標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利開展離不開一支強(qiáng)有力的標(biāo)準(zhǔn)化工作隊(duì)伍,標(biāo)準(zhǔn)化管理人員應(yīng)該掌握標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量等綜合知識(shí),具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)、創(chuàng)新能力和綜合技能的復(fù)合型人才。經(jīng)過(guò)十幾年的努力,目前電力企業(yè)已經(jīng)初步形成了以“政府宏觀管理、中電聯(lián)組織實(shí)施、標(biāo)委會(huì)為主要依靠、電力企業(yè)參與支持”的新管理工作體系。實(shí)踐證明,這樣的組織體系是適應(yīng)新形勢(shì)下電力體制改革需要的。
參考文獻(xiàn)
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1.背景:從無(wú)到有,從小到大,生存到成長(zhǎng)。
每個(gè)單體企業(yè)在市場(chǎng)浪潮中都要經(jīng)歷兩個(gè)階段,筆者稱之為“活下來(lái)”和“活下去”階段。我們先來(lái)談?wù)?ldquo;活下來(lái)”,這個(gè)階段企業(yè)的死亡率很高,多數(shù)企業(yè)都在全力掙扎以期能活下去。這個(gè)期間企業(yè)面臨的困難和需要解決的問(wèn)題很多,而且是大大小小混雜在一起,經(jīng)營(yíng)的主要矛盾以產(chǎn)品銷售和特定的客戶需求滿足為主,經(jīng)不得很大的失誤,更經(jīng)不得錯(cuò)誤和能力之外的意外損失。所以,在這個(gè)階段,企業(yè)管理的重點(diǎn)是及時(shí)地梳理經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),并快速地形成一定的工作標(biāo)準(zhǔn),讓員工知道工作的方向,讓工作的有效性和預(yù)期性增強(qiáng),并形成較好的經(jīng)營(yíng)合力。接下來(lái)就是“活下去”,企業(yè)進(jìn)入了發(fā)展歷史上的第一個(gè)管理矛盾階段。一方面,“活下來(lái)”的大量經(jīng)驗(yàn)需要梳理、總結(jié)、定型、執(zhí)行,另外一個(gè)方面,自身的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還很稚嫩,修訂完善的空間很大。這個(gè)時(shí)候,企業(yè)管理者要放下自己的面子,及時(shí)地調(diào)整管理策略,及時(shí)地更新各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),并在工作標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上,理清對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)化行為要求,使企業(yè)處于最佳狀態(tài),減少企業(yè)不必要的浪費(fèi)和損失。
2.公司各個(gè)工作流程中各項(xiàng)工作的操作標(biāo)準(zhǔn)化。
“工作標(biāo)準(zhǔn)化”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)“事”的要求,在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中有各種各樣的呈現(xiàn)形式。大到行業(yè)規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范GMP等,小到一個(gè)企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP,都是公司出于“做好事”的目的,基于各個(gè)工作流程中各項(xiàng)工作的操作要求的標(biāo)準(zhǔn)化描述。除了這這些已在某一個(gè)國(guó)家或行業(yè)內(nèi)得到認(rèn)可、形成共識(shí)的“工作標(biāo)準(zhǔn)化”,企業(yè)里還有自己特色的“工作標(biāo)準(zhǔn)化”,如山西振東制藥的“管理流程”,用圖表的形式,依據(jù)一定的業(yè)務(wù)脈絡(luò)對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的職能定位及工作要求做了直觀明了的規(guī)定。
3.公司員工為完成各項(xiàng)工作任務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)化。
“行為標(biāo)準(zhǔn)化”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)“人”的要求。如果說(shuō)工作標(biāo)準(zhǔn)化是工作的結(jié)果,那么,行為標(biāo)準(zhǔn)化就是工作的重要進(jìn)程。越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到,一個(gè)好的工作行為不一定能帶來(lái)好的工作結(jié)果,但一個(gè)不好的工作行為肯定會(huì)帶來(lái)壞的工作結(jié)果。很多企業(yè)不僅通過(guò)內(nèi)部的“員工行為規(guī)范”,對(duì)員工的著裝、發(fā)型、用語(yǔ)、禮儀等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)要求,而且有基于工作績(jī)效提升的更深層次的行為標(biāo)準(zhǔn)化。如山西振東制藥的“崗位工作程序”,以工作時(shí)間為主線,從每日必做、每周必做、每月必做、每季必做、每半年必做、每年必做六個(gè)方面,對(duì)每一個(gè)崗位上的人的行為進(jìn)行了細(xì)致的定性和描述。
二、集團(tuán)企業(yè)前期:職能體系化和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化
1.背景:企業(yè)飛速發(fā)展,從單體到多個(gè),內(nèi)部溝通成本增多。
每個(gè)單體企業(yè)發(fā)展到最后,結(jié)果只有兩個(gè),一是不斷瘦小直到消亡,二是向上下游或相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈延伸,集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。在走向集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的道路上,企業(yè)面臨的主要經(jīng)營(yíng)環(huán)境是從單個(gè)業(yè)務(wù)的縱深精細(xì)操作,轉(zhuǎn)向多個(gè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略協(xié)同、資源共享、體系管控,進(jìn)而達(dá)到效益倍增的目的。這個(gè)階段是企業(yè)壯大的關(guān)鍵階段,前半個(gè)時(shí)間段,主要表現(xiàn)為管理層次增加,工作標(biāo)準(zhǔn)增加,內(nèi)部溝通成本提高,企業(yè)經(jīng)營(yíng)投入加大;后半個(gè)時(shí)間段,主要表現(xiàn)為職能管理體系化,職責(zé)權(quán)限分層化,經(jīng)營(yíng)效率逐步提升。在這個(gè)階段,特別要注重管理大局,一旦決策或執(zhí)行方面出現(xiàn)偏差,就有可能走上彎路,引導(dǎo)企業(yè)走向下坡路。
2.財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售職能體系化建設(shè)。
“職能化體系建設(shè)”是集團(tuán)化企業(yè)的必經(jīng)之路,需要建設(shè)的職能體系有財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、質(zhì)量、營(yíng)銷等。建設(shè)初期,最大的困難有兩個(gè),一是現(xiàn)有管理人員多數(shù)是以單一產(chǎn)業(yè)的單體公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐為主,在集團(tuán)管控的人才往往不足;二是在上述背景下,集團(tuán)化管控的經(jīng)驗(yàn)明顯不足,更不用將之形成體系,得以有效執(zhí)行了。因此,這個(gè)階段的關(guān)鍵控制點(diǎn)有三個(gè),優(yōu)秀管理人才的引進(jìn)、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的升華拓展和初步的職能化體系建設(shè)。
3.企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)從名稱到解釋到計(jì)算規(guī)則統(tǒng)一化,考核標(biāo)準(zhǔn)化。
職能化體系初步形成雛形以后,管理重點(diǎn)就變成了“管控機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化和有效化”。首先是企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一名稱。集團(tuán)化企業(yè)的下屬新公司的誕生無(wú)非新建和兼并兩個(gè)途徑,其本質(zhì)上都是兩個(gè)不同的公司,有著不同的企業(yè)文化和管理習(xí)慣,要其納入到一個(gè)集團(tuán)里統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理,第一件事就是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)名稱,給內(nèi)部管理溝通奠定良好基礎(chǔ)。接著就是企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的有效化。這個(gè)有效化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的管理工程,從責(zé)任界定、基數(shù)權(quán)衡、計(jì)算規(guī)則、統(tǒng)計(jì)口徑等方面持續(xù)優(yōu)化是對(duì)它有效性的最大保障。
三、集團(tuán)企業(yè)后期:品牌統(tǒng)一化和考核重點(diǎn)化
1.背景:企業(yè)集團(tuán)化初具規(guī)模,外部形象急需統(tǒng)一。
集團(tuán)企業(yè)發(fā)展后期,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始向關(guān)聯(lián)化或多元化兩個(gè)方向發(fā)展。在這個(gè)階段,管理上有兩個(gè)顯著的特征,一是集團(tuán)管控的重點(diǎn)從管理向經(jīng)營(yíng)傾斜,上層的管理視角更多地關(guān)注各個(gè)子公司的投資效益和經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性;二是核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)洗牌影響著集團(tuán)管控模式的優(yōu)化方向和手段。在這種形勢(shì)下,對(duì)外品牌的統(tǒng)一化和對(duì)內(nèi)考核指標(biāo)的重點(diǎn)化成為重中之中,品牌推廣和有效授權(quán)成為集團(tuán)管控的關(guān)鍵名詞。
2.對(duì)外品牌統(tǒng)一化,從企業(yè)名稱,產(chǎn)品包裝,廣告宣傳等。
“對(duì)外品牌統(tǒng)一化”是集團(tuán)化企業(yè)的戰(zhàn)略性要求,要求統(tǒng)一化的有公司的名稱、企業(yè)的建筑風(fēng)貌、產(chǎn)品的包裝風(fēng)格、各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度、員工的統(tǒng)一著裝等。這樣做的好處很明顯,比如各個(gè)子公司可能處在同一地域,統(tǒng)一的名稱可以借用集團(tuán)的同一資源,如社會(huì)關(guān)系、客戶認(rèn)知度等。這個(gè)方面的企業(yè)案例很多,如2013年7月19日,被百度在2006年收購(gòu)的獨(dú)立音樂(lè)軟件千千靜聽正式更名為百度音樂(lè)。又如山西振東制藥在收購(gòu)大同泰盛制藥、晉中安特制藥、長(zhǎng)治開元制藥以后,將其更名為振東泰盛制藥、振東安特制藥、振東開元制藥,迅速在山西醫(yī)藥行業(yè)建立了“晉藥第一企”的企業(yè)品牌。
3.考核階梯化和重點(diǎn)化,各管理層職責(zé)分擔(dān),重點(diǎn)明確。
“對(duì)內(nèi)考核階梯化和重點(diǎn)化”是集團(tuán)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性要求。集團(tuán)的龐大讓總部的管理壓力加大,職能化體系的建設(shè)和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一奠定了集團(tuán)管控的基礎(chǔ),同時(shí)也帶來(lái)了考核工作量大、周期長(zhǎng)的管理弊端,這個(gè)矛盾隨著集團(tuán)的壯大而變大。在這種情形下,科學(xué)合理的企業(yè)授權(quán)機(jī)制以及與之對(duì)應(yīng)的階梯化的重點(diǎn)指標(biāo)考核機(jī)制成為必然。企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理者被區(qū)分為經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)管理者兩大類,前者的考核側(cè)重于產(chǎn)值、銷售、利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)類指標(biāo),后者的考核側(cè)重于符合各職能業(yè)務(wù)體系的管理類指標(biāo),如生產(chǎn)體系考核成本、質(zhì)量體系考核合格率、銷售體系考核銷售和回款任務(wù)達(dá)成率等。
四、結(jié)語(yǔ)
黨的十明確的提出,要實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略,科技創(chuàng)新是提升社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力發(fā)展的重要支撐,必須要擺在國(guó)家發(fā)展的核心位置。由此可見,科技創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要,同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新能力建設(shè),對(duì)于國(guó)家綜合能力的提升有著十分重要的作用。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要進(jìn)一步的提升自主創(chuàng)新的能力,加快科技創(chuàng)新的步伐,不斷的創(chuàng)新企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新的主體地位,促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,為推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、科技創(chuàng)新是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑
目前很多學(xué)者在認(rèn)為經(jīng)濟(jì)繁榮增長(zhǎng)并不是由于勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素的增長(zhǎng)所引發(fā)的增長(zhǎng),而是因?yàn)閯?chuàng)新所導(dǎo)致的增長(zhǎng)。由此可見創(chuàng)新對(duì)于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)有著十分重要的助推作用,創(chuàng)新也有助于企業(yè)在新時(shí)期的健康發(fā)展。企業(yè)不僅僅是科技技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的主戰(zhàn)場(chǎng),同時(shí)也是實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的主體。企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新是有效的推動(dòng)科技進(jìn)步的關(guān)鍵所在。企業(yè)所開展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)不僅僅是新產(chǎn)品、新設(shè)備和新材料關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)也是產(chǎn)品商業(yè)化過(guò)程中不可缺少的重要載體。因此在企業(yè)開展科技活動(dòng)中開展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理可以很好的促進(jìn)企業(yè)自身產(chǎn)品、管理方面的創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國(guó)的企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上參與競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)創(chuàng)新能力薄弱已經(jīng)成為了影響企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在,企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中只有不斷的開展創(chuàng)新,才可以真正的擁有屬于自身的產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)權(quán),也就是說(shuō),科技創(chuàng)新是企業(yè)自身提升并擁有自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要途徑。
三、科技企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容分析
1.首先要做好組織創(chuàng)新的工作。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該建立起科技服務(wù)的組織機(jī)構(gòu),明確企業(yè)負(fù)責(zé)人的相關(guān)職責(zé),開展研發(fā)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。企業(yè)中主管研發(fā)工作的負(fù)責(zé)人是企業(yè)實(shí)施科技創(chuàng)新活動(dòng)的主要責(zé)任人,應(yīng)該全面的負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)科技活動(dòng)的開展工作,同時(shí)要落實(shí)研發(fā)的各項(xiàng)工作和企業(yè)基層科技創(chuàng)新的責(zé)任制度。企業(yè)還應(yīng)該建立必要的研發(fā)中心,研發(fā)中心應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)新能力最為重要的源泉,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心,所以要具備比較好的能力和開展創(chuàng)新的機(jī)會(huì),這樣才能夠很好的進(jìn)行科技成果的轉(zhuǎn)化。企業(yè)自身研發(fā)人員和研發(fā)管理人員的配置,應(yīng)該和國(guó)家所開展的科技創(chuàng)新大項(xiàng)目結(jié)合起來(lái),也就是說(shuō),企業(yè)應(yīng)該按照一定的比例配備相應(yīng)的創(chuàng)新工程師,對(duì)于那些有條件的企業(yè)還可以配備必要的創(chuàng)新培訓(xùn)師,組建專門的技術(shù)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)和科技創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),這對(duì)于企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理可以起到很好的促進(jìn)作用。
2.其次要做好職責(zé)的創(chuàng)新工作。企業(yè)應(yīng)該開展實(shí)施科技創(chuàng)新活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,推行過(guò)程和全員的技術(shù)研發(fā)管理和相關(guān)的創(chuàng)新管理活動(dòng),以便可以形成比較好的創(chuàng)新氛圍,為企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。首先要制定好企業(yè)的科技創(chuàng)新的目標(biāo),制定和科技創(chuàng)新活動(dòng)各種要素密切相關(guān)的科技創(chuàng)新目標(biāo)和年度目標(biāo),并有效的保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),目標(biāo)的制定要量化而且具有很好的可操作性,這樣才能夠方便全員更好的理解,并實(shí)施相關(guān)的考核評(píng)審。另外企業(yè)還應(yīng)該為所有部門的人員和人員制定出以科技創(chuàng)新為職責(zé)的科技創(chuàng)新的崗位責(zé)任制度,將創(chuàng)新活動(dòng)的開展目標(biāo)進(jìn)行量化和目標(biāo)化,并開展相應(yīng)的考核工作。而企業(yè)的下屬部門則應(yīng)該制定出科技創(chuàng)新的工作計(jì)劃和規(guī)劃,對(duì)企業(yè)總的科技創(chuàng)新目標(biāo)進(jìn)行有計(jì)劃的分解,以此來(lái)保障企業(yè)科技創(chuàng)新的目標(biāo)和方針能夠得到很好的落實(shí)。
四、小結(jié)
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營(yíng)銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀