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網(wǎng)上銀行安全范文第1篇

“十一”長(zhǎng)假就在眼前，如果不想去外面“軋熱鬧”，那么在家里上上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)買點(diǎn)自己心儀的小東西，或者通過網(wǎng)銀炒炒外匯、黃金，也不失為一種休閑理財(cái)好方式。網(wǎng)上銀行因其方便快捷的特性，已吸引了越來越多的人成為它的忠實(shí)擁躉，不過，網(wǎng)上理財(cái)安全為先，近期專家提醒，網(wǎng)絡(luò)金融安全一定要自己把握好。

個(gè)人卡號(hào)和密碼要看牢

最近，王先生突然發(fā)現(xiàn)，自己股票的銀行資金賬戶上少了5600元，咨詢電話銀行客服熱線，業(yè)務(wù)代表告知，該5600元系為手機(jī)充值話費(fèi)支出。對(duì)此，王先生更感莫名其妙，他自己不用手機(jī)，更不會(huì)替別人手機(jī)充值。經(jīng)過客服中心進(jìn)一步調(diào)查，王先生得知，原來是有人竊取了自己的銀行卡號(hào)和電話銀行密碼，從而冒用他的身份，通過異地固定電話撥打電話銀行盜取其資金為眾多手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行了話費(fèi)充值。銀行提醒王先生向警方報(bào)案，警方根據(jù)銀行提供的線索，最終抓到了犯罪嫌疑人。

可見，若是沒看牢自己的卡號(hào)、密碼，讓人冒用了自己的電子銀行使用者身份，那么，就會(huì)讓資金蒙受風(fēng)險(xiǎn)。在此，專家提醒，網(wǎng)上銀行的用戶應(yīng)當(dāng)注意千萬不要將自己的銀行卡號(hào)和電子銀行密碼等重要信息告訴包括銀行人員在內(nèi)的任何人，也不要在計(jì)算機(jī)、電話、手機(jī)或其他電子設(shè)備上記錄或保留，通過手機(jī)或具有存儲(chǔ)和顯示輸入號(hào)碼功能的電話辦理電子銀行業(yè)務(wù)后，也應(yīng)立即清除所輸入的密碼和賬號(hào)等信息。此外，還要避免使用與本人明顯相關(guān)的信息，如姓名、生日、常用電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼等，或具有明顯規(guī)律性的字符，如重復(fù)或連續(xù)的數(shù)字作為密碼，以防止密碼被輕易破解，并做到經(jīng)常更換密碼。

為網(wǎng)上銀行添個(gè)護(hù)身符

假如用戶還是不放心，也可以為自己的網(wǎng)上銀行裝個(gè)安全工具，讓電子金融之旅走得更順更暢。

最放心的方法是向銀行申請(qǐng)一個(gè)客戶證書，比如現(xiàn)在各家銀行都為網(wǎng)銀推出了“u盾”。作為專門用于網(wǎng)上銀行的安全通行證，客戶有關(guān)信息一經(jīng)下載到u盾內(nèi)，即具有唯一性和不可復(fù)制性，網(wǎng)上所有涉及賬戶資金的對(duì)外轉(zhuǎn)移都必須事先通過u盾進(jìn)行唯一認(rèn)證，因此可以有效防范包括“假網(wǎng)站”和“木馬”病毒在內(nèi)的各類可能的風(fēng)險(xiǎn)。像工行的用戶只需憑網(wǎng)銀注冊(cè)卡、身份證件到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，即可獲得u盾，并通過網(wǎng)上銀行簽訂個(gè)人理財(cái)協(xié)議，享受“金融@家”全部的個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

網(wǎng)上銀行安全范文第2篇

內(nèi)容摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，個(gè)人網(wǎng)上銀行因其快捷方便的特性發(fā)展十分迅速。對(duì)于我國(guó)主要的三大國(guó)有商業(yè)銀行中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行來說，其用戶數(shù)量最多交易額也最大。文章從客戶角度出發(fā)，測(cè)評(píng)我國(guó)三大商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀安全工具，以期幫助用戶選擇更安全、更適合自己的個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

關(guān)鍵詞：三大國(guó)有商業(yè)銀行 個(gè)人網(wǎng)上銀行 安全 評(píng)測(cè)

網(wǎng)上銀行的概念

網(wǎng)上銀行也叫網(wǎng)絡(luò)銀行，是金融機(jī)構(gòu)利用Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在Internet上開設(shè)的銀行，用以提供各種金融服務(wù)的新型銀行機(jī)構(gòu)與服務(wù)形式。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)上銀行無疑給用戶提供了一種全新的服務(wù)渠道，用戶不必親自去銀行的柜臺(tái)或者非要等到銀行開門營(yíng)業(yè)才能去辦理各種業(yè)務(wù)，只要能夠上網(wǎng)，都能夠在任何地方、任何時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上銀行有以下三個(gè)特點(diǎn)：首先，“三A”是網(wǎng)上銀行的基本特點(diǎn)，即全天24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的銀行（Anytime），辦理業(yè)務(wù)不受地域限制的銀行（Anywhere），提供的服務(wù)與基本涵蓋了銀行的所有業(yè)務(wù)（Anyhow）。其次，網(wǎng)上銀行是一種全新高效的銀行服務(wù)形式，這種全新的服務(wù)形式主要體現(xiàn)在虛擬化上面，不必再去銀行排隊(duì)等候，銀行無紙化服務(wù)程度更高。最后，網(wǎng)上銀行也帶來新的問題，即安全問題。本文從用戶的角度出發(fā)，評(píng)測(cè)目前我國(guó)主要網(wǎng)上銀行的安全狀況，為用戶選擇更安全，更適合自己的網(wǎng)銀提供依據(jù)。

我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)表明， 2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額達(dá)368.7萬億元，同比增長(zhǎng)16.9%，2010年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額達(dá)548.0萬億元，同比增長(zhǎng)48.6%，據(jù)預(yù)測(cè)到2011年網(wǎng)上交易額將達(dá)到800萬億元以上，如圖1所示。該研究機(jī)構(gòu)同樣指出，在整個(gè)中國(guó)網(wǎng)上銀行交易中，不論是企業(yè)還是個(gè)人，使用我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行占據(jù)了其中大部分份額，如圖2所示。網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶主要集中在中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)上銀行的選擇與個(gè)人基本相同，依然在我國(guó)主要國(guó)有商業(yè)的范圍內(nèi)選擇，主要集中在中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行。所以，本文將會(huì)選擇中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三大國(guó)有商業(yè)銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行的使用進(jìn)行安全的評(píng)測(cè)。

三大國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行安全使用評(píng)測(cè)

（一） 個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通及業(yè)務(wù)功能

1.中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通。工商銀行個(gè)人網(wǎng)銀的開通主要有網(wǎng)上自助注冊(cè)開通和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通兩類。網(wǎng)上自助注冊(cè)用戶只需登陸工行網(wǎng)站（省略），進(jìn)入注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)頁頁面，填寫開通網(wǎng)銀的銀行卡號(hào)，填寫相關(guān)信息即可當(dāng)時(shí)開通，這種開通方式只能進(jìn)行賬戶的查詢、網(wǎng)上購(gòu)物支付等，不能享受對(duì)外轉(zhuǎn)賬、個(gè)人匯款、代繳學(xué)費(fèi)等功能，而營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)則攜帶有效證件和銀行卡到工行柜臺(tái)，申請(qǐng)電子銀行口令卡或U盾開通個(gè)人網(wǎng)上銀行，開通后即可享受賬務(wù)信息查詢、卡賬戶轉(zhuǎn)賬、基金業(yè)務(wù)、外匯買賣、異地匯款、繳費(fèi)站、個(gè)人自助注冊(cè)、WAP手機(jī)銀行、個(gè)人理財(cái)、賬戶掛失等服務(wù)。

2.省略），進(jìn)入普通客戶網(wǎng)上自助開通，經(jīng)過閱讀電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議、填寫賬戶信息、設(shè)置網(wǎng)上銀行基本信息三步即可開通，開通后可以享受大部分服務(wù)，但不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，網(wǎng)上支付僅支持部分教育考試報(bào)名、購(gòu)買實(shí)名制機(jī)票等商戶的網(wǎng)上支付服務(wù)；第二種為便捷支付客戶網(wǎng)上自助開通，要求在建行賬戶開戶時(shí)已預(yù)留了正確的手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)過與普通客戶網(wǎng)上自助開通相同的步驟即可開通，可享受大部分服務(wù)，能進(jìn)行小額的匯款，以及小額繳費(fèi)和小額網(wǎng)上支付；第三種為高級(jí)客戶申請(qǐng)開通，需攜帶本人身份證件和需辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的建行儲(chǔ)蓄賬戶至網(wǎng)點(diǎn)辦理開通手續(xù)，可申請(qǐng)動(dòng)態(tài)口令卡用戶和網(wǎng)銀盾用戶，開通后可享受全部服務(wù)如賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)取?/p>

3.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀的開通主要有兩種類型，一種為動(dòng)態(tài)口令卡客戶申請(qǐng)，需攜帶身份證件和農(nóng)行賬戶前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理，正式注冊(cè)后領(lǐng)取動(dòng)態(tài)口令卡，然后登陸中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站（省略）下載IE證書后使用證書登錄，可獲得所有個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)，但轉(zhuǎn)賬和支付金額受限制。另一種為K寶證書客戶申請(qǐng)，同樣需攜帶身份證件和農(nóng)行賬戶前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理，正式注冊(cè)并領(lǐng)取K寶，下載K寶證書后使用證書登錄，可獲得所有個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)，轉(zhuǎn)賬和支付金額基本不受限制。

通過對(duì)三大國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀開通及擁有的相關(guān)業(yè)務(wù)比較發(fā)現(xiàn)（見表1），目前這三大銀行的開通方式主要有網(wǎng)上自助開通及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通，開通方式不同擁有的服務(wù)不同，主要體現(xiàn)在是否有轉(zhuǎn)賬功能及網(wǎng)上支付金額是否受限兩方面。從安全角度考慮，各銀行對(duì)于轉(zhuǎn)賬匯款、大額支付功能的使用多局限于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通，且配有動(dòng)態(tài)口令卡或者USB證書安全措施，這樣避免了網(wǎng)銀功能開通的隨意性，增加了網(wǎng)上銀行的安全性。

（二）三大商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的安全工具

1.口令卡安全使用比較（見表2）。電子銀行口令卡是工行的一種電子銀行安全工具，是保護(hù)客戶資金不受損失而設(shè)置的又一道防線。即使客戶不慎外泄了登錄卡號(hào)和登錄密碼，只要保管好客戶手中的口令卡，使登錄卡號(hào)、登錄密碼、口令卡不被同一個(gè)人獲取，就能夠保證客戶資金的安全。

在使用銀行口令卡時(shí)，應(yīng)該注意以下事項(xiàng)，領(lǐng)用口令卡時(shí)，確認(rèn)口令卡的包裝膜和覆膜是否完好；避免口令卡被窺視、拍照、復(fù)印；不要輕易下載或點(diǎn)擊一些來歷不明的軟件或郵件，最好不要在公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行，安裝正版殺毒軟件和防火墻，并及時(shí)進(jìn)行更新。

2.USB Key安全使用比較（見表3）。U盾是工行推出并獲得國(guó)家專利的客戶證書USB key，用于網(wǎng)上銀行電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具，確保網(wǎng)上交易的保密性、真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性。目前的U盾已發(fā)展到第二代，并且有LCD與OLED兩種顯示屏，后者在亮度、功耗、可視角度和刷新速率等方面更出色。網(wǎng)銀盾建設(shè)銀行推出的高強(qiáng)度網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品，是將預(yù)先制作好的電子證書在銀行內(nèi)部環(huán)節(jié)就直接寫入U(xiǎn)SB Key中，即領(lǐng)即用。網(wǎng)銀盾目前有兩個(gè)版本，一個(gè)是零點(diǎn)擊網(wǎng)銀盾，是在Windows7系統(tǒng)下使用該網(wǎng)銀盾能夠自動(dòng)安裝控件，實(shí)現(xiàn)免操作安裝驅(qū)動(dòng)及網(wǎng)銀安全控件；另外一個(gè)是普通網(wǎng)銀盾，使用前需要安裝中國(guó)建設(shè)銀行E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件。K寶是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提供的用于存放客戶證書及私鑰的物理介質(zhì)。目前農(nóng)業(yè)銀行的K寶主要有兩大類，一類為無驅(qū)型K寶，省去了驅(qū)動(dòng)程序下載和安裝的繁瑣步驟，只需插上K寶，即可使用網(wǎng)上銀行功能；另一類為有驅(qū)型K寶，需要自己動(dòng)手去農(nóng)行網(wǎng)站下載驅(qū)動(dòng)。

3.其他輔助安全措施比較（見表4）。三大商業(yè)銀行在口令卡以及USB Key安全工具的比較中，從安全的角度很難分出高低，而本文通過測(cè)試發(fā)現(xiàn)，三大商業(yè)銀行在輔助的安全措施中有較大區(qū)別（見表5-7）。

三大商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行特點(diǎn)及缺點(diǎn)總結(jié)

根據(jù)上述評(píng)測(cè)，三大商業(yè)銀行在總體的使用安全性上比較優(yōu)秀（見表8），各行在主要安全工具的使用上基本一致，即主要采用動(dòng)態(tài)口令卡與USB Key兩種安全工具，在其他安全措施上相比，中國(guó)工商銀行要更多更安全一些，適合絕大部分需要網(wǎng)銀的用戶；而在使用方便程度上，建設(shè)銀行的網(wǎng)銀盾操作更加簡(jiǎn)便快捷，適合對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟練者使用；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行輔助安全措施較少，建議增強(qiáng)相關(guān)安全措施，保障用戶賬戶安全。

參考文獻(xiàn)：

網(wǎng)上銀行安全范文第3篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)上銀行 網(wǎng)絡(luò)支付 安全性問題

隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上銀行的使用也越來越廣泛,但是網(wǎng)上銀行還存在很大的安全問題,必須引起廣大網(wǎng)民群眾的重視。

一、我國(guó)網(wǎng)上銀行存在的安全性問題

1.網(wǎng)上銀行網(wǎng)站存在的安全性問題

在網(wǎng)絡(luò)銀行中,企圖非法竊取密碼的作案者如果采用可以改變登錄ID的方法,即便登錄失敗,網(wǎng)站也不會(huì)將密碼視為無效。除了用軟件竊取密碼這樣的隱憂以外,“冒充站點(diǎn)”也是網(wǎng)上銀行使用中一個(gè)非常重要的安全隱患。客戶在不了解情況時(shí)就會(huì)向虛假站點(diǎn)發(fā)送ID和密碼。客戶發(fā)送完畢后,如果顯示出一個(gè)“服務(wù)馬上就要停止”的畫面,或者把客戶訪問重新引導(dǎo)到正規(guī)站點(diǎn)上,客戶當(dāng)時(shí)是很難察覺的。這樣一來,就存在有人進(jìn)行非法資金轉(zhuǎn)移的可能性。

2.交易信息在商家與銀行之間傳遞的安全性問題

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性,交易雙方無法確保對(duì)方身份的真實(shí)性,尤其在當(dāng)事人僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)交流時(shí),在這種情況下,要建立交易雙方的信用機(jī)制和安全感是非常困難的。資金在網(wǎng)上劃撥,安全性是最大問題,發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),大量經(jīng)濟(jì)信息在網(wǎng)上傳遞。而在以網(wǎng)上支付為核心的網(wǎng)上銀行,電子商務(wù)最核心的部分包括CA認(rèn)證在內(nèi)的電子支付流程。就是說國(guó)內(nèi)目前的網(wǎng)上銀行還不能算真正的網(wǎng)上銀行,只有真正建立起國(guó)家金融權(quán)威認(rèn)證中心(CA)系統(tǒng),才能為網(wǎng)上支付提供法律保障。

3.交易信息在消費(fèi)者與銀行之間傳遞的安全性問題

目前,我國(guó)銀行卡持有人安全意識(shí)普遍較弱,不注意密碼保密,或?qū)⒚艽a設(shè)為生日等易被猜測(cè)的數(shù)字。一旦卡號(hào)和密碼被他人竊取或猜出,用戶賬號(hào)就可能在網(wǎng)上被盜用,例如進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)等,從而造成損失,而銀行技術(shù)手段對(duì)此卻無能為力。因此一些銀行規(guī)定:客戶必須持合法證件到銀行柜臺(tái)簽約才能使用“網(wǎng)上銀行”進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付,以此保障客戶的資金安全。另一種情況是,客戶在公用的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行,可能會(huì)使數(shù)字證書等機(jī)密資料落入他人之手,從而直接使網(wǎng)上身份識(shí)別系統(tǒng)被攻破,網(wǎng)上賬戶被盜用。用戶和銀行之間通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞的信息是實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)條件,如何確保不被第三方知道,是網(wǎng)上業(yè)務(wù)安全進(jìn)行的一個(gè)重要前提。

綜上所述,其根本原因都是由于登錄密碼或支付密碼泄露造成的。①密碼管理問題。②網(wǎng)絡(luò)病毒、木馬問題。③釣魚平臺(tái)。另外還有網(wǎng)上支付的信用問題、網(wǎng)上支付的法律問題和網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)建設(shè)混亂等問題。

二、網(wǎng)上銀行安全性問題解決的對(duì)策

1.做好自身電腦的日常安全維護(hù)

一是經(jīng)常給電腦系統(tǒng)升級(jí)。二是安裝殺毒軟件、防火墻,經(jīng)常升級(jí)和殺毒。三在平時(shí)上網(wǎng)是盡量不上一些小型網(wǎng)站,選大型網(wǎng)站,知名度比較高的網(wǎng)站,避免網(wǎng)站掛有病毒、木馬造成中毒。四盡量不要在公共電腦上使用自己的有關(guān)資金的賬戶和密碼。五有條件的情況下,在初裝系統(tǒng)后確認(rèn)電腦安全的后,給自己的電腦做上備份,在使用資金賬戶前做一次系統(tǒng)恢復(fù)。

2.設(shè)立防火墻,隔離相關(guān)網(wǎng)絡(luò)

所謂防火墻指的是位與不同網(wǎng)絡(luò)安全域之間的軟件和硬件設(shè)備的一系列部件的組合,作為不同網(wǎng)絡(luò)安全域之間通信流的唯一通道,并根據(jù)用戶的有關(guān)策略控制進(jìn)出不同網(wǎng)絡(luò)安全域的訪問。現(xiàn)實(shí)生活中一般采用多重防火墻方案,分隔互聯(lián)網(wǎng)與交易服務(wù)器,防止互聯(lián)網(wǎng)用戶的非法入侵;還用于交易服務(wù)器與銀行內(nèi)部網(wǎng)的分隔,有效保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng),同時(shí)防止內(nèi)部網(wǎng)對(duì)交易服務(wù)器的入侵。

3.設(shè)置高安全級(jí)的web應(yīng)用服務(wù)器

高安全級(jí)的web服務(wù)器使用可信的專用操作系統(tǒng),憑借其獨(dú)特的體系結(jié)構(gòu)和安全檢查,保證只有合法用戶的交易請(qǐng)求能通過特定的程序送至應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行后續(xù)處理。

4.建立完善的身份認(rèn)證和CA認(rèn)證系統(tǒng)

在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中,用戶的身份認(rèn)證依靠基于“RSA公鑰密碼體制”的加密機(jī)制、數(shù)字簽名機(jī)制和用戶登錄密碼的多重保證。銀行對(duì)用戶的數(shù)字簽名和登錄密碼進(jìn)行檢驗(yàn),全部通過后才能確認(rèn)該用戶的身份。用戶的惟一身份標(biāo)識(shí)就是銀行簽發(fā)的“數(shù)字證書”。用戶的登錄密碼以密文的方式進(jìn)行傳輸,確保了身份認(rèn)證的安全可靠性。數(shù)字證書的引入,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)銀行交易網(wǎng)站的身份認(rèn)證,以保證訪問的是真實(shí)的銀行網(wǎng)站,另外還確保了客戶提交的交易指令的不可否認(rèn)性。由于數(shù)字證書的惟一性和重要性,各家銀行為開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)都成立了CA認(rèn)證機(jī)構(gòu),專門負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理數(shù)字證書,并進(jìn)行網(wǎng)上身份審核。2000年6月,由中國(guó)人民銀行牽頭,12家商業(yè)銀行聯(lián)合共建的中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)正式掛牌運(yùn)營(yíng)。這標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了銀行安全支付的新階段。中國(guó)金融認(rèn)證中心作為一個(gè)權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方信任機(jī)構(gòu),為今后實(shí)現(xiàn)跨行交易提供了身份認(rèn)證基礎(chǔ)。

5.加強(qiáng)客戶的安全意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性

銀行卡持有人的安全意識(shí)是影響網(wǎng)上銀行安全性的不可忽視的重要因素。一些銀行規(guī)定:客戶必須持合法證件到銀行柜臺(tái)簽約才能使用“網(wǎng)上銀行”進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付,以此保障客戶的資金安全。另一種情況是,客戶在公用的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行,可能會(huì)使數(shù)字證書等機(jī)密資料落入他人之手,從而直接使網(wǎng)上身份識(shí)別系統(tǒng)被攻破,網(wǎng)上賬戶被盜用。

安全性作為網(wǎng)絡(luò)銀行賴以生存和得以發(fā)展的核心及基礎(chǔ),從一開始就受到各家銀行的極大重視,都采取了有效的技術(shù)和業(yè)務(wù)手段來確保網(wǎng)上銀行安全。但安全性和方便性又是互相矛盾的,越安全就意味著申請(qǐng)手續(xù)越煩瑣,使用操作越復(fù)雜,影響了方便性,使客戶使用起來感到困難。因此,必須在安全性和方便性上進(jìn)行權(quán)衡。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò),客戶在網(wǎng)上傳輸?shù)拿舾行畔⒃谕ㄓ嵾^程中存在被截獲、被破譯、被篡改的可能。為了防止此種情況發(fā)生,網(wǎng)上銀行系統(tǒng)一般都采用加密傳輸交易信息的措施,使用最廣泛的是SSL數(shù)據(jù)加密協(xié)議。

參考文獻(xiàn):

[1]孫強(qiáng).互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用[M].北京:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2000.

[2]關(guān)翔.中國(guó)電子商務(wù)與實(shí)踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2000.

網(wǎng)上銀行安全范文第4篇

借此，我想用這個(gè)使人驚嘆的小故事隱喻一下網(wǎng)銀的安全性問題。

對(duì)于女神像事件，漢默斯坦寫道：“不管創(chuàng)作一件藝術(shù)品，還是從事其他工作，都要追求盡善盡美。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都不知道，在未來何時(shí)，會(huì)發(fā)明出直升機(jī)或某種別的工具，使你的作品的瑕疵暴露無遺。”當(dāng)網(wǎng)友們登陸到工行網(wǎng)站，準(zhǔn)備辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)，正如面對(duì)著一件等待人們審視的杰出藝術(shù)品，制作它的人們同樣非常認(rèn)真、謹(jǐn)慎，不忽視每一個(gè)小細(xì)節(jié)。

說到這里，就為大家支上幾招，教您一些如何保護(hù)自己賬戶安全性的小竅門。

第一招：擁有U盾 高枕無憂。U盾（個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶證書）是工行率先推出并獲得國(guó)家專利、專門用于保護(hù)網(wǎng)上銀行客戶安全的“智能衛(wèi)士”。如果您已經(jīng)申請(qǐng)了U盾，只要保管好自己手中的U盾及其密碼，就可以高枕無憂，簡(jiǎn)單、安全地使用網(wǎng)上銀行，不用再擔(dān)心黑客、假網(wǎng)站、木馬病毒等各種風(fēng)險(xiǎn)隱患。

第二招：預(yù)留信息驗(yàn)證。“預(yù)留信息驗(yàn)證”是工行為幫助客戶有效識(shí)別銀行網(wǎng)站、防范不法分子利用假網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上詐騙的一項(xiàng)服務(wù)。客戶可以在銀行預(yù)先記錄一段文字（即“預(yù)留信息”），當(dāng)客戶登錄我行個(gè)人網(wǎng)上銀行、在購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行在線支付或在線簽訂委托代扣協(xié)議時(shí)，網(wǎng)頁上會(huì)自動(dòng)顯示客戶的預(yù)留信息，以便客戶驗(yàn)證該網(wǎng)站是否為真實(shí)的工商銀行網(wǎng)站。如果網(wǎng)頁上沒有顯示預(yù)留信息或顯示的信息與客戶的預(yù)留信息不符，便可以確認(rèn)該網(wǎng)站是假網(wǎng)站。

第三招：輸入正確網(wǎng)址登錄。建議客戶手工輸入正確網(wǎng)址登錄工行網(wǎng)站，并將之添加到IE瀏覽器的“收藏夾”中，方便下次使用。不要通過超級(jí)鏈接訪問工行網(wǎng)站。工行門戶網(wǎng)站地址為：省略；工行個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄地址為：mybank.省略/icbc/perbank/index.jsp。

第四招：核對(duì)網(wǎng)址。建議客戶在登錄工行網(wǎng)上銀行或進(jìn)行在線支付時(shí)，留意核對(duì)所登錄的網(wǎng)址與工行公布的網(wǎng)址是否相符，謹(jǐn)防不法分子惡意模仿我行網(wǎng)站，騙取客戶信息。工行個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁面和在線支付頁面的網(wǎng)址均以mybank.省略開頭。

第五招：查看安全鎖。工行個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁面和網(wǎng)上支付頁面都經(jīng)過128位SSL加密處理，在打開上述頁面時(shí)，在IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上會(huì)顯示一個(gè)“掛鎖”圖形的安全證書標(biāo)識(shí)。點(diǎn)擊掛鎖，可顯示相關(guān)信息。

第六招：申辦一張工行網(wǎng)上銀行口令卡。請(qǐng)客戶牢記，真正的工商銀行在線支付頁面首先會(huì)提示客戶輸入支付卡號(hào)和驗(yàn)證碼；客戶正確輸入相關(guān)信息后，會(huì)顯示客戶在工行的預(yù)留信息供客戶核對(duì)；如果客戶核對(duì)返回的信息有誤或有疑問時(shí)，應(yīng)馬上停止操作并致電95588；如果核對(duì)返回信息無誤，U盾客戶可以按照系統(tǒng)提示插入U(xiǎn)盾輸入密碼完成支付，口令卡客戶應(yīng)按照系統(tǒng)提示的兩個(gè)坐標(biāo)，輸入口令卡上對(duì)應(yīng)坐標(biāo)密碼完成支付。

需要特別注意的是，每一次在線支付時(shí)，工行系統(tǒng)只會(huì)給出兩個(gè)坐標(biāo)要求客戶輸入。如網(wǎng)站要求客戶一次輸入兩個(gè)以上的坐標(biāo)口令，請(qǐng)客戶提高警惕，并致電工行客戶熱線95588進(jìn)行確認(rèn)。

網(wǎng)上銀行安全范文第5篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)上銀行　客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系　層次分析法

一、引言

網(wǎng)上銀行是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過Internet向客戶提供銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，不受時(shí)間、空間的限制，同時(shí)減少了交易成本、縮短交易時(shí)間，這種方便、快捷、高效的服務(wù)模式是網(wǎng)上銀行得以迅速發(fā)展的根本，并逐漸成為商業(yè)銀行的支柱。在快速發(fā)展的同時(shí)，其安全狀況卻不容樂觀，網(wǎng)上銀行資金被盜事件層出不窮，不僅給用戶造成損失，也極大的影響了銀行的聲譽(yù)，成為其業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

目前我國(guó)常用的網(wǎng)上銀行認(rèn)證方式有：靜態(tài)密碼認(rèn)證，動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證和數(shù)字證書認(rèn)證。常用的網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品多是基于動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證或者是證書認(rèn)證方式的，安全系數(shù)較高的是基于證書認(rèn)證的USB Key，易用性較好的是基于動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證原理的動(dòng)態(tài)密碼信息安全產(chǎn)品，如：動(dòng)態(tài)口令牌、動(dòng)態(tài)口令卡和手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼等。如何評(píng)價(jià)作為安全保障的信息安全產(chǎn)品值得探討。

二、網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

客戶滿意度是指在服務(wù)行業(yè)中，客戶對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)的最終獲得值和最初期望值之間的匹配程度，是顧客在綜合考慮產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意這三個(gè)層次后得到的感受，是一個(gè)感性評(píng)價(jià)指標(biāo)。客戶滿意度是基于消費(fèi)者的主觀感受，它作為一種主觀的感覺被感知，描述顧客某一特定購(gòu)買的期望得到滿足的程度。

客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是一系列與產(chǎn)品相關(guān)，又能準(zhǔn)確的反映出客戶對(duì)于產(chǎn)品滿意與否的指標(biāo)有機(jī)構(gòu)成的整體，目的是為了更好的幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)存在的問題，從而有效改進(jìn)和提高客戶滿意度。

1.客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取

不同的企業(yè)，不同的產(chǎn)品，提供的服務(wù)也不同，所以對(duì)于客戶滿意度指標(biāo)的選取也不同，本著全面、優(yōu)化和獨(dú)立的原則，本文選取的指標(biāo)分為兩個(gè)維度，分別是：（1）信息安全產(chǎn)品本身的相關(guān)因素；（2）信息安全產(chǎn)品的顧客服務(wù)質(zhì)量。在各維度的指標(biāo)選取中，具體是：產(chǎn)品的安全性；易用性；性價(jià)比；客戶服務(wù)；品牌形象推廣以及信息反饋等。根據(jù)上述基本原則和指標(biāo)選取，匯總可得到如表1所示的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

表1　網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品顧客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析方法

層次分析法是一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法，將與決策相關(guān)的各種因素劃分成一種有序的目標(biāo)、準(zhǔn)則、指標(biāo)等遞階層次，在對(duì)于復(fù)雜的決策問題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，利用較少的信息將決策過程數(shù)學(xué)化，從而提出簡(jiǎn)便的決策方法。

本文客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分析方法為層析分析法，基本步驟是：

（1）將選取的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)按照其相互關(guān)聯(lián)影響和隸屬關(guān)系分成不同層次的聚集組合，形成了一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)模型，如表1所示，將顧客滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系從左至右分為：目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層；（2）從模型的第2層開始直至最下層，對(duì)于隸屬于上一層每個(gè)因素的同一層各個(gè)因素，用成對(duì)比較法和1—9標(biāo)度的比較尺度（如表2所示）構(gòu)造成對(duì)比較矩陣；

表2　層次分析法1—9標(biāo)度的定義

成對(duì)比較矩陣（如表3所示）中需滿足以下三個(gè)特點(diǎn)：aij＞0；aij＝1；aji＝1/aij（備注：當(dāng)i＝j(luò)的時(shí)候，aij＝1）

（3）計(jì)算權(quán)向量及其一致性檢驗(yàn)，通過計(jì)算各個(gè)比較矩陣的最大特征值和特征向量，即可計(jì)算出某層次元素相當(dāng)于上一層次中某一元素的相對(duì)重要性次序的權(quán)值。完全一致成對(duì)比較矩陣的特點(diǎn)是：aij*ajk＝aik（1≤i，j，k≤n），其判別方法是：n階成對(duì)比較矩陣的最大特征值（ ）等于該矩陣的階數(shù)，若 大于階數(shù)，則特征值越大，成對(duì)比較矩陣的不一致程度就越嚴(yán)重。

檢驗(yàn)成對(duì)比較矩陣一致性的步驟是：

①計(jì)算矩陣不一致程度的指標(biāo)CI（consistency index）:

②依照矩陣階數(shù)從相關(guān)資料查出成對(duì)比較矩陣一致性的標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)RI（random index），平均隨機(jī)一致性指標(biāo)是多次重復(fù)進(jìn)行隨機(jī)判斷矩陣特征值的計(jì)算之后取算術(shù)平均數(shù)得到的，其值如表4所示：

表4　隨機(jī)一致性指標(biāo)參照表

③然后計(jì)算隨機(jī)一致性比率CR（consistency ratio）:CR＝CI/RI

當(dāng)CR的值越接近0的時(shí)候，認(rèn)為此時(shí)一致性程度越高；接近1，則相反。當(dāng)CR≤0.1時(shí)，認(rèn)為矩陣的不一致程度是可以接受；若CR＞0.1時(shí)，認(rèn)為該矩陣不符合一致性要求，則需要對(duì)矩陣進(jìn)行修正，直到達(dá)到一致性要求。

計(jì)算比較矩陣取 時(shí)相對(duì)應(yīng)的特征向量W＝（w1,w2,…,wn）T,將該特征向量單位化，使得各分量都大于0，各分量之和等于1，經(jīng)單位化后的特征向量即各指標(biāo)因素所占的權(quán)重，可以知道各個(gè)因素之間的重要性排序。

（4）計(jì)算組合權(quán)向量及其一致性檢驗(yàn)，為了知道評(píng)價(jià)體系中每一個(gè)指標(biāo)對(duì)于總目標(biāo)的優(yōu)先順序，需要計(jì)算最下層每一個(gè)指標(biāo)對(duì)目標(biāo)的組合權(quán)向量，并根據(jù)公式做組合一致性檢驗(yàn)。