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關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè)融資信息不對(duì)稱(chēng)
十五大以后,黨和國(guó)家提出的以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本國(guó)策和從戰(zhàn)略上調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局,使國(guó)有經(jīng)濟(jì)有進(jìn)有退的措施,為民間投資和民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展讓出了一條大路。這不僅為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)放手發(fā)展提供了更廣闊的空間,同時(shí)也為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。中國(guó)民間投資和民營(yíng)企業(yè)正在進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期。
但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)還是企業(yè)中的弱勢(shì)群體,在經(jīng)濟(jì)的潮起潮落中,少數(shù)民營(yíng)企業(yè)抓住機(jī)遇,決策得當(dāng),超過(guò)了初創(chuàng)期的艱難,實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)的發(fā)展,躍升為企業(yè)明星。而多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)后的成長(zhǎng)期,有待于在競(jìng)爭(zhēng)中壯大和發(fā)展。與此同時(shí),卻有不少民營(yíng)企業(yè)成立后不久又消失了,也有一些雖一時(shí)赫赫有名,但并未逃脫曇花一現(xiàn)的命運(yùn);還有為數(shù)不少的民營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)的夾縫中慘淡經(jīng)營(yíng)。政策環(huán)境的局限和民營(yíng)企業(yè)的自身弱點(diǎn)阻礙了多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的生存和發(fā)展。所有這些中,尤為突出的是民營(yíng)企業(yè)的融資問(wèn)題,融資渠道不暢已經(jīng)成為有前景的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的重要制約因素。由于種種原因,國(guó)有商業(yè)銀行主要服務(wù)于政府項(xiàng)目和國(guó)有企業(yè),對(duì)民營(yíng)企業(yè)的融資要求,不論企業(yè)項(xiàng)目如何,大多都為防范風(fēng)險(xiǎn)而較少介入。
一、民營(yíng)企業(yè)融資困難的原因分析
資金是民營(yíng)企業(yè)生命力得以擴(kuò)張的砝碼,民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)融資困難的局面,究其形成的原因,主要是以下幾個(gè)方面:
(一)民營(yíng)企業(yè)的信用問(wèn)題直接影響其外部融資
誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),講究信譽(yù)與消費(fèi)者和企業(yè)密切相關(guān),它既可以給消費(fèi)者帶來(lái)好處,也可以給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。好的信用會(huì)給銀行好的印象從而能比較順利地取得貸款,而不良信譽(yù)或信用等級(jí)偏低則會(huì)取到很少的貸款甚至得不到銀行的貸款支持。例如,中國(guó)工商銀行專(zhuān)門(mén)制定的面向中小企業(yè)貸款的指導(dǎo)性意見(jiàn)中有一條:
出現(xiàn)以下情況之一者屬于禁止貸款類(lèi):
1.欠息,無(wú)償債能力;
2.貸款用途不大;
3.不守信譽(yù);
4.企業(yè)管理混亂;
5.經(jīng)營(yíng)無(wú)固定場(chǎng)所;
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策;
7.一般性加工企業(yè)的基建項(xiàng)目;
8.信用等級(jí)BB級(jí)以下。
當(dāng)然,其它企業(yè)比如國(guó)有企業(yè)等也會(huì)出現(xiàn)一系列信用問(wèn)題,但民營(yíng)企業(yè)的資信狀況更差,中國(guó)人民銀行研究局焦璞先生提供一個(gè)數(shù)據(jù)是,60%以上的中小企業(yè)的信用等級(jí)是BBB級(jí)或BBB級(jí)以下的信用等級(jí),而從評(píng)級(jí)經(jīng)驗(yàn)和指標(biāo)體系的嚴(yán)格程度來(lái)看,這仍是一個(gè)保守的數(shù)據(jù),更別說(shuō)依照國(guó)際指標(biāo)體系。
(二)民營(yíng)企業(yè)稅負(fù)以外的亂攤派、亂收費(fèi)等問(wèn)題直接影響民營(yíng)企業(yè)的盈利能力,間接影響其外部融資。
民營(yíng)企業(yè)大多為中小企業(yè),利潤(rùn)和大企業(yè)無(wú)法比擬,但卻要承擔(dān)比大企業(yè)多得多的稅外費(fèi)用,從而拖住了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的步伐。給民營(yíng)企業(yè)減負(fù)也是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
(三)信息不對(duì)稱(chēng),銀行難放心。銀行惜貸說(shuō)到底是為了逃避風(fēng)險(xiǎn),而風(fēng)險(xiǎn)的根源就是信息不對(duì)稱(chēng)。
因信息缺乏而在融資上造成的問(wèn)題可能發(fā)生在兩個(gè)階段:交易之前和交易之后。在交易之前,信息不對(duì)稱(chēng)造成的問(wèn)題是會(huì)導(dǎo)致逆向選擇。金融市場(chǎng)上的逆向選擇指的是:貸款者和借款者之間存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性,即有關(guān)借款者的信譽(yù)、擔(dān)保條件、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與收益等,借款者比貸款者知道得更多,具有信息優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)使得貸款者在借貸市場(chǎng)上處于不利地位,為了消除不利的影響,貸款者只能根據(jù)自己所掌握的借款者過(guò)去平均的信息來(lái)設(shè)定貸款條件,而不是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度的高低確定利率。這樣,就會(huì)對(duì)那些高于平均條件的優(yōu)良借款者不利,后者就會(huì)退出借貸市場(chǎng)。這一過(guò)程的不斷重復(fù),借貸市場(chǎng)上借款者整體素質(zhì)就會(huì)下降,那些最可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)的貸款者常常是那些尋找貸款最積極的人。這就是所謂的逆向選擇問(wèn)題。由于逆向選擇使得貸款可能招致信貸風(fēng)險(xiǎn),貸款者可能決定不發(fā)放任何貸款,即便市場(chǎng)上有信貸風(fēng)險(xiǎn)很小的選擇。
道德風(fēng)險(xiǎn)是在交易之后由信息不對(duì)稱(chēng)所造成的問(wèn)題。金融市場(chǎng)上的道德風(fēng)險(xiǎn),指的是借款者得到貸款后,可能改變?cè)瓉?lái)的承諾,從事使貸款不能歸還的高風(fēng)險(xiǎn)投資或者故意逃廢債務(wù)。由于道德風(fēng)險(xiǎn)降低了貸款歸還的可能性,貸款者可能決定寧愿不做貸款。
民營(yíng)企業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)比國(guó)有企業(yè)、大企業(yè)更加嚴(yán)重,其原因是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)大多都有信息不透明問(wèn)題。民營(yíng)企業(yè)的信息基本是內(nèi)部化的,通過(guò)一般的渠道是很難獲得有關(guān)民營(yíng)企業(yè)的信息的。民營(yíng)企業(yè)在尋找貸款和外源性資本時(shí)很難向金融機(jī)構(gòu)提供證明其信用水平的信息。由于民營(yíng)企業(yè)對(duì)資本和債務(wù)要求的規(guī)模較小,使得審查監(jiān)管的平均成本和邊際成本較高,金融機(jī)構(gòu)為了避免逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn),往往不愿向中小企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)提供貸款。
可見(jiàn),逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)造成的問(wèn)題已成為金融市場(chǎng)正常發(fā)揮功能的重要障礙。
(四)民營(yíng)企業(yè)貸款難與政府的扶持力度有關(guān)。
我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家,改革開(kāi)放20多年來(lái)民營(yíng)企業(yè)有了迅速的發(fā)展。但是由于長(zhǎng)期為趕超發(fā)達(dá)國(guó)家而重點(diǎn)發(fā)展資本密集型工業(yè)部門(mén)的結(jié)果,導(dǎo)致我國(guó)大型企業(yè)尤其是國(guó)有大型企業(yè)壟斷想象較為嚴(yán)重。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)也以大銀行為主,四大國(guó)有商業(yè)銀行仍然占有70%以上的市場(chǎng)份額。銀行業(yè)的高度壟斷與產(chǎn)業(yè)中的高度壟斷相一致,大銀行與大企業(yè)之間的互生關(guān)系非常明顯,導(dǎo)致大銀行不愿為民營(yíng)企業(yè)提供更多的貸款,這就必然造成民營(yíng)企業(yè)貸款難的現(xiàn)象。
(五)所有制的歧視勢(shì)必造成民營(yíng)企業(yè)貸款難的局面。
四大國(guó)有商業(yè)銀行只愿給國(guó)有企業(yè)貸款,同為中小企業(yè),國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)受到的待遇就不一樣。在中國(guó),大部分的銀行貸款首先給了國(guó)有企業(yè),其次是“三資”企業(yè),最后才輪到民營(yíng)企業(yè)。而只要是民營(yíng)企業(yè)貸款,大多都會(huì)出現(xiàn)手續(xù)繁瑣、條件苛刻、減少貸款額等諸如此類(lèi)的現(xiàn)象。
打破所有制的歧視已成為刻不容緩的問(wèn)題。
上述五個(gè)原因,歸納起來(lái)就是以下三點(diǎn):
第一,體制上的原因。民營(yíng)企業(yè)是非國(guó)有企業(yè),與國(guó)有銀行在所有制上的差異,造成銀行與企業(yè)之間的距離。此外,政府在信貸支持體系渠道開(kāi)啟方面,對(duì)民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)惠政策不多。
第二,企業(yè)自身的原因。一方面,民營(yíng)企業(yè)由于數(shù)量眾多,層次參差不齊,財(cái)務(wù)制度不規(guī)范,從而導(dǎo)致了企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱(chēng),是銀企聯(lián)系不強(qiáng)。另一方面,相當(dāng)多的民營(yíng)企業(yè)信用等級(jí)低,資信相對(duì)較差,取得抵押擔(dān)保貸款困難,同時(shí),有些民營(yíng)企業(yè)借改制之機(jī)逃避銀行債務(wù),從而直接惡化了銀企關(guān)系。
第三,社會(huì)服務(wù)體系的原因。
首先,缺乏專(zhuān)門(mén)的為民營(yíng)企業(yè)貸款服務(wù)的金融機(jī)構(gòu),由于民營(yíng)企業(yè)資信狀況不均勻,為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),國(guó)有商業(yè)銀行在資金借貸方面對(duì)民營(yíng)企業(yè)的貸款大打折扣,而市場(chǎng)體系的不完善,使民營(yíng)企業(yè)的融資更加困難。
其次,商業(yè)銀行貸款管理的嚴(yán)格化。國(guó)有銀行商業(yè)化以后,銀行業(yè)實(shí)行的是企業(yè)化管理,對(duì)放貸后的風(fēng)險(xiǎn)顧慮和原有的不良貸款沉淀較多,使之對(duì)民營(yíng)企業(yè)缺乏信心,為防范風(fēng)險(xiǎn),必然采取的措施就是:普遍加強(qiáng)信貸資產(chǎn)的質(zhì)量管理,對(duì)信譽(yù)程度較高的民營(yíng)企業(yè)才給予貸款,而民營(yíng)企業(yè)由于自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)務(wù)管理科學(xué)化的欠缺,往往達(dá)不到銀行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),因而很難獲得銀行的信貸支持。
再其次,地方性中小金融機(jī)構(gòu)自身財(cái)力的不足,以重點(diǎn)支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展為己任的地方性中小金融機(jī)構(gòu)由于還貸不力,資金來(lái)源不斷萎縮,負(fù)債經(jīng)營(yíng)過(guò)重,資產(chǎn)質(zhì)量下滑,可以放貸的資金十分有限,難以給予民營(yíng)企業(yè)足夠的支持。
最后,政府財(cái)力扶持的困難,政府在體制改革中,重心在于加強(qiáng)對(duì)國(guó)有大型企業(yè)進(jìn)行資金、政策方面的傾斜,受財(cái)政收入剛性的制約,限制了向民營(yíng)企業(yè)貸款的力度,國(guó)有銀行企業(yè)化后,政府不可能再采取干擾措施讓銀行放貸,使民營(yíng)企業(yè)貸款難的問(wèn)題得不到徹底的解決。
二、破解民營(yíng)企業(yè)融資難的僵局
為了能讓民意企業(yè)更健康地成長(zhǎng),能在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大的作用,我們必須打破民營(yíng)企業(yè)融資難的僵局。
(一)民營(yíng)企業(yè)在目前直接融資渠道不暢的情況下,要想通
過(guò)間接融資從而解決資本金不足的問(wèn)題,需要做的最大事情就是如何提高自己的信用程度。
在這方面,民營(yíng)企業(yè)可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,通常A級(jí)以上信用級(jí)別企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)為:資產(chǎn)負(fù)債率低于50%,利息支付倍數(shù)達(dá)到4倍以上,全部資本化比率在40%以下,資金流量比率在50%以上,存貨周轉(zhuǎn)率在4次以上,凈資產(chǎn)收益率在8%以上。
另外,民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)樹(shù)立良好的企業(yè)法人形象,杜絕不良信用記錄,提高還款的信譽(yù)程度,大力開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng),用訂單證明自己的實(shí)力,并作為抵押。
信用雖然是一種主觀性偏好,但仍需要客觀性約束。即在金融系統(tǒng),要建立起民營(yíng)企業(yè)的一整套信用等級(jí)評(píng)估制度和指標(biāo)。包括對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi),擇優(yōu)建立信用等級(jí)檔案,建立完善區(qū)域物業(yè)和產(chǎn)權(quán)交易的二級(jí)市場(chǎng),使銀行能將抵押品變現(xiàn),解除銀行為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)的后顧之憂(yōu)。
民營(yíng)企業(yè)要構(gòu)筑信用體系,需建設(shè)好以下五個(gè)子系統(tǒng):
1.信用體系法制保障系統(tǒng)。首先必須建立起各個(gè)方面、多種層次的法律制度,以保障社會(huì)的信用程序。
2.企業(yè)信用信息系統(tǒng)。包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信用和企業(yè)資信。構(gòu)筑這個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性要求是真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。完成這個(gè)系統(tǒng)的建立要靠統(tǒng)計(jì)、工商、稅務(wù)、法院、銀行、海關(guān)、房地產(chǎn)管理和公安等掌握企業(yè)和個(gè)人重要信用信息的部門(mén)應(yīng)依法開(kāi)放信息。
3.企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)??梢园凑张c國(guó)際接軌的要求,建立一整套信用評(píng)級(jí)的確定信用類(lèi)別的理論和方法。加入WTO,它會(huì)強(qiáng)迫你、督促你建立一整套信用體系,這是WTO最核心的價(jià)值。企業(yè)信用評(píng)價(jià)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),考慮到評(píng)價(jià)的權(quán)威性、公正性、嚴(yán)肅性,可以采取逐步推進(jìn)的辦法。第一階段,由政府有關(guān)機(jī)構(gòu)主持;第二階段,政府機(jī)構(gòu)由主持評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為監(jiān)督評(píng)價(jià);第三階段,在前段運(yùn)行形成了有可信程度的信用指標(biāo)的基礎(chǔ)上,建立完善區(qū)域企業(yè)信用評(píng)價(jià)中心。
4.信用激勵(lì)和失范懲罰機(jī)制系統(tǒng)。
5.公正、中立的信用中介系統(tǒng)。信用服務(wù)作用于交易的全過(guò)程,可以幫助企業(yè)防范壞帳風(fēng)險(xiǎn),降低成本,追收帳款。這類(lèi)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是信用體系建設(shè)必不可少的條件。在這方面已有較成功的實(shí)例,如歐美、日本、韓國(guó)、新加坡和我國(guó)的香港、臺(tái)灣等地區(qū)的主要信用管理機(jī)構(gòu)都是企業(yè),有些已有百多年的歷史,他們通過(guò)提供作信用調(diào)查、欠款追收等服務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演了重要角色。
(二)明晰企業(yè)的稅費(fèi)用,禁止向民營(yíng)企業(yè)亂攤派、亂收費(fèi)。
(三)大力發(fā)展地方中小型金融機(jī)構(gòu)。發(fā)展我國(guó)中小金融機(jī)
構(gòu)是從根本上解決民營(yíng)企業(yè)融資問(wèn)題的重要步驟。中小銀行和民營(yíng)企業(yè)具有不可替代的親和力,是天生的合作伙伴。
減少逆向選擇,為民營(yíng)企業(yè)的融資提供擔(dān)保機(jī)制,創(chuàng)建市場(chǎng)化擔(dān)保機(jī)構(gòu)。
目前,為民營(yíng)企業(yè)貸款提供擔(dān)保的機(jī)構(gòu)主要有兩類(lèi):一種是在地方財(cái)政支持下,組成的擔(dān)保中心。擔(dān)保企業(yè)資金來(lái)源可多家負(fù)責(zé),比如地方政府出一些,受益的民營(yíng)企業(yè)出一些,社會(huì)中介組織自愿者出一些等等。一般來(lái)講,能獲得擔(dān)保的企業(yè)應(yīng)具有這樣的條件:企業(yè)具有成長(zhǎng)性和盈利能力,資產(chǎn)負(fù)債率為本行業(yè)平均水平以下,三年內(nèi)沒(méi)有不良信用記錄,主要產(chǎn)品有市場(chǎng)、有收益等等。
擔(dān)?;鹂纱嫒肷虡I(yè)性金融機(jī)構(gòu),由商業(yè)金融機(jī)構(gòu)協(xié)助管理。
搭建民間金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)。盡快允許開(kāi)辦私人銀行或民營(yíng)股份商業(yè)銀行。建立私人銀行,最大程度為民營(yíng)資本的流通與擴(kuò)張?zhí)峁┪枧_(tái),同時(shí)最大的好處是可以沒(méi)有傳統(tǒng)國(guó)有商業(yè)銀行那么多的“毛病”與“官氣”,讓民營(yíng)企業(yè)可以自愛(ài)相對(duì)心情愉快的狀態(tài)下平等地討論貸款等嚴(yán)肅問(wèn)題。現(xiàn)在雖然有幾家所謂的“民營(yíng)股份制銀行”,但或多或少地都存在著國(guó)有資本的影子,甚至又有點(diǎn)回到國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式的老路子上的傾向。
盡快允許開(kāi)辦私人投資銀行有限公司或財(cái)務(wù)公司或資產(chǎn)管理公司。建立行業(yè)協(xié)會(huì)性質(zhì)的資本流通管理與仲裁機(jī)構(gòu),規(guī)范民間拆借或借貸行為。
另外,要研究符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特色要求的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制,拓展多種形式的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資的資金渠道。風(fēng)險(xiǎn)投資同產(chǎn)業(yè)直接投資和銀行信貸不同,這是一種集融資、投資、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)創(chuàng)新為一體的全新的資金融通形式。風(fēng)險(xiǎn)投資具有風(fēng)險(xiǎn)排他性,其逆向選擇的程度較小。我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)較晚,但只要政府大力支持,努力營(yíng)造出風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)展的良好環(huán)境,有可能成為民營(yíng)企業(yè)一種重要的融資形式。
(四)政府應(yīng)鼓勵(lì)銀行積極地向民營(yíng)企業(yè)貸款,給民營(yíng)企業(yè)營(yíng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境。在民營(yíng)企業(yè)的金融政策上,要制定切實(shí)可行的措施,充分發(fā)揮已有政策的作用,同時(shí)加大政策執(zhí)行力度。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)比較單一,就股權(quán)融資而言,沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)基金和公眾基金。在債務(wù)融資方面,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)所能得到信貸資金品種也比較單一。因此,政府應(yīng)該做的就是讓銀行與民營(yíng)企業(yè)攜起手來(lái)。值得慶幸的是,最近國(guó)家出臺(tái)了一系列金融政策,增加民營(yíng)企業(yè)的融資力度,且有關(guān)方面正在落實(shí)和完善扶持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的金融政策。
(四)轉(zhuǎn)變觀念,打破所有制上的歧視,給民營(yíng)企業(yè)以“國(guó)“”版權(quán)所有
民待遇”。
應(yīng)減少民營(yíng)企業(yè)貸款手續(xù),加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)與銀行的合作關(guān)系。銀行是否貸款以企業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)高低為標(biāo)準(zhǔn),而不以所有制性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)。在銀行面前,民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)享有同等地位。
應(yīng)既允許民營(yíng)企業(yè)發(fā)信A股,也應(yīng)允許其在符合條件的前提下發(fā)行B股、H股、N股等特種股票和存托憑證以籌措外資。因此,有必要降低民營(yíng)企業(yè)股票發(fā)行和上市的門(mén)檻,或另開(kāi)二板市場(chǎng)或場(chǎng)外交易市場(chǎng),為民營(yíng)企業(yè)的股票發(fā)行和上市提供必需的市場(chǎng)條件。在資本經(jīng)營(yíng)已被企業(yè)普遍重視的今天,應(yīng)鼓勵(lì)和支持民營(yíng)企業(yè)通過(guò)兼并、收購(gòu)與股權(quán)置換等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)重組,謀求更大發(fā)展。此外,企業(yè)債券市場(chǎng)也應(yīng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)敞開(kāi)大門(mén),允許民營(yíng)企業(yè)在符合發(fā)行要求的條件下,通過(guò)發(fā)行債券籌資。
參考文獻(xiàn):
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一、民營(yíng)企業(yè)要想立于不敗之地就必須搞好企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐,所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格、群體意識(shí)、行為規(guī)范以及傳統(tǒng)習(xí)慣的總和,是企業(yè)寶貴的、潛在的無(wú)形資產(chǎn)和精神財(cái)富。民營(yíng)企業(yè)要想立于不敗之地,就必須搞好企業(yè)文化建設(shè)。這是因?yàn)?
1、企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)物質(zhì)的需求有所淡化,而對(duì)文化需求、精神需求卻越來(lái)越多。因此,作為企業(yè)管理者必須依賴(lài)文化力的管理模式,才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使企業(yè)具有活力,以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。否則,物質(zhì)的指揮棒就不靈敏,企業(yè)也就難以有向心力和凝聚力。所以,民營(yíng)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展,就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
2、企業(yè)服務(wù)對(duì)象的文化需要。隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的形成,消費(fèi)者作為選擇主體的地位日益體現(xiàn)出來(lái),對(duì)商品的選擇越來(lái)越挑剔,不僅要求商品適用、質(zhì)量好、價(jià)格便宜,而且在選購(gòu)商品時(shí)附加了許多文化方面的要求,包括商品的造型、設(shè)計(jì)、品牌名稱(chēng)等都要有文化含量,銷(xiāo)售時(shí)要有文化氛圍,甚至消費(fèi)者還有諸多感情因素的要求,例如要受到尊重,要有良好的服務(wù),要有賓至如歸之感,等等。如果缺乏這些文化因素,則就會(huì)受到消費(fèi)者的冷落,就會(huì)影響你的企業(yè)的生存。
3、市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的外在需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激化,企業(yè)文化熱也在蓬勃興起。可以這樣說(shuō),企業(yè)文化熱是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果,企業(yè)文化的營(yíng)造是市場(chǎng)激烈竟?fàn)幍男枰?。中?guó)文化的主要觀念,與以人為本的企業(yè)文化觀念是相吻合的,一旦市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與中華民族傳統(tǒng)的核心精髓相結(jié)合,必然激發(fā)中國(guó)企業(yè)的巨大活力和中華民族文化的勃勃生機(jī),使我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一個(gè)較高的起點(diǎn)上向前發(fā)展。
4、社會(huì)先進(jìn)文化建設(shè)的迫切需要。既要抓好物質(zhì)文明建設(shè),又要抓好政治文明、精神文明建設(shè)。先進(jìn)文化作為社會(huì)精神世界的內(nèi)在支柱和靈魂,能夠給人們以美好的希望、崇高的理想和堅(jiān)定的信念;給人們預(yù)示未來(lái)、標(biāo)示方向,成為社會(huì)前進(jìn)的導(dǎo)向,成為人們實(shí)踐認(rèn)識(shí)活動(dòng)的路標(biāo)。先進(jìn)文化不僅能夠給人們的現(xiàn)實(shí)生活提供高遠(yuǎn)的人生志向和幸福的生存意境,還給人們的未來(lái)發(fā)展提供價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值追求。企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞,特別是民營(yíng)企業(yè)越來(lái)越壯大、地位越來(lái)越重要的情況下,理應(yīng)在企業(yè)中,員工中營(yíng)造先進(jìn)文化所提供的科學(xué)的理想信念和價(jià)值追求,形成一定的價(jià)值導(dǎo)向作用和價(jià)值輻射功能,增強(qiáng)企業(yè)的影響力、統(tǒng)攝力、感召力、凝聚力,成為激發(fā)企業(yè)不斷向上的不竭動(dòng)力。
二、民營(yíng)企業(yè)營(yíng)造先進(jìn)企業(yè)文化的現(xiàn)狀雖有亮點(diǎn)但不容樂(lè)觀
近幾年來(lái),已有不少民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了一些有益的探索。一是開(kāi)始注重企業(yè)的形象設(shè)計(jì)和建設(shè),塑造本企業(yè)的企業(yè)精神;二是注重企業(yè)員工的培訓(xùn)教育,著眼于提高員工的整體素質(zhì);三是注重企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制,以人為本,調(diào)動(dòng)員工的積極性;四是注重開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),營(yíng)造企業(yè)濃厚的文化氛圍,等等。但是還存在許多不足。一是思想認(rèn)識(shí)不到位。許多民營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)還不夠到位,存在著一些模糊、片面甚至是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。不少民營(yíng)企業(yè)存在著形神不統(tǒng)一和“兩張皮”的現(xiàn)象,有些民營(yíng)企業(yè)還存在短期行為;還有的民營(yíng)企業(yè)以為企業(yè)文化就是文體活動(dòng),是虛的、空的,無(wú)助也無(wú)益于企業(yè)的發(fā)展。二是發(fā)展滯后不平衡。企業(yè)文化建設(shè)比較成功的民營(yíng)企業(yè)還不多,輻射面還不廣。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還未曾將企業(yè)文化建設(shè)擺在一個(gè)正確的位置。不少民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展上只顧眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,缺乏凝心聚力的企業(yè)精神。這與那些有明確的企業(yè)精神,有一套規(guī)范的管理模式和制度,有健全的企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu),有企業(yè)報(bào)刊,擁有對(duì)外的文娛宣傳隊(duì)、球隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)大軍等等的企業(yè)相比,則顯得相當(dāng)滯后。三是宣傳教育不深入。這主要表現(xiàn)在,一方面是黨委、政府有關(guān)部門(mén)缺乏積極有效的宣傳和引導(dǎo),使企業(yè)主不懂得企業(yè)文化的內(nèi)涵和功效,棄之一邊;另一方面是企業(yè)自身對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏學(xué)習(xí)、缺乏宣傳,未能好地動(dòng)員所有員工全方位地積極投入企業(yè)文化建設(shè)。四是相關(guān)投入不太足。首先,經(jīng)費(fèi)不足。大部分民營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投人都很少,不作規(guī)劃也不愿安排足夠的資金,甚至有的民營(yíng)企業(yè)根本沒(méi)有什么投人,致使企業(yè)文化建設(shè)遲遲開(kāi)展不起來(lái)。其次,人員不足。大部分民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)職從事企業(yè)文化建設(shè)的人員,部分企業(yè)甚至連兼職人員也沒(méi)有。再次,硬件不足。許多民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有必要的文化設(shè)施、文化用品。
三、民營(yíng)企業(yè)營(yíng)造先進(jìn)企業(yè)文化必須堅(jiān)持的原則
1、堅(jiān)持以人為本、關(guān)愛(ài)員工的原則。社會(huì)主義和諧社會(huì)要求人與人之間相互尊重,相互信任。和諧相處,這也是以人為本的原則要求。民營(yíng)企業(yè)堅(jiān)持以人為本的原則,就是要為充分發(fā)揮人的聰明才智,創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,特別是要努力營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會(huì)氛圍,激發(fā)員工的創(chuàng)造力;就是要充分關(guān)愛(ài)員工,實(shí)行人性化管理,切實(shí)保障員工的合法權(quán)益,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性,以充分實(shí)現(xiàn)其人身價(jià)值。
2、堅(jiān)持顧客至上、消費(fèi)者為先的原則。記得有位企業(yè)家曾說(shuō)過(guò):“顧客是衣食父母,輕視顧客就是不肖子孫;質(zhì)量是企業(yè)的生命,不顧質(zhì)量就是自尋死路”。這主要是指企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與顧客雙方利益都得以實(shí)現(xiàn)的“雙贏”目標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一定要樹(shù)立服務(wù)顧客的理念,急為消費(fèi)者所急,想為消費(fèi)者所想,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲取回報(bào),實(shí)現(xiàn)雙贏。
3、堅(jiān)持企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一的原則。民營(yíng)企業(yè)不能只顧自己賺錢(qián)贏利,不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的起步與發(fā)展,除了個(gè)人的努力外,離不開(kāi)黨的政策,離不開(kāi)員工的努力,離不開(kāi)社會(huì)方方面面的支持。因此,要多想想自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù),把企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任很好地統(tǒng)一起來(lái)。
4、堅(jiān)持“三個(gè)文明”一起抓的原則。要把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合、與培育企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合、與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合。要建立健全企業(yè)的黨、團(tuán)、工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò),明確職責(zé)和活動(dòng)內(nèi)容,加強(qiáng)職工的思想政治工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn);精心策劃輿論宣傳,營(yíng)造企業(yè)文化氛圍;要擴(kuò)大企業(yè)之間和員工之間的溝通與交流,不斷地豐富企業(yè)員工的精神生活,激發(fā)職工的企業(yè)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。
四、民營(yíng)企業(yè)營(yíng)造成先進(jìn)企業(yè)文化的對(duì)策思考
1、抓好企業(yè)的道德文化建設(shè),樹(shù)立民營(yíng)企業(yè)的良好形象。一要培育富有生命力和時(shí)代感的企業(yè)道德文化。在繼承和發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗”、“無(wú)私奉獻(xiàn)”和“敢于拼搏”等優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,充分體現(xiàn)市場(chǎng)要求的“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”,“效率意識(shí)”和“法治意識(shí)”,培育“重質(zhì)量,貴誠(chéng)信”的企業(yè)道德。要把“質(zhì)量第一”、“用戶(hù)至上”和為社會(huì)造福作為必須遵循的道德準(zhǔn)則,注重職業(yè)道德建設(shè),提高員工職業(yè)道德水平。二要培育內(nèi)容豐富、廣泛認(rèn)同的企業(yè)形象文化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無(wú)價(jià)之寶,是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素之一。塑造良好的企業(yè)形象,是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵,也是取信于市場(chǎng)和社會(huì)的首要內(nèi)容。
2、要培育“團(tuán)結(jié)、苦干、開(kāi)拓、奉獻(xiàn)”等現(xiàn)代企業(yè)精神,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,它源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)踐。企業(yè)的發(fā)展需要全體員工強(qiáng)烈的向心力和凝聚力,需要把所有人的聰明才智都集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)。企業(yè)精神正是這樣一種共同的理想,將全體員工凝聚在一面大旗下,最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,既給人以理念、信仰、鼓勵(lì),也給人以約束。企業(yè)精神一旦形成,便形成一種群體心理定勢(shì),大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、修正個(gè)人行為的自覺(jué)性,從而使員工主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)的前途,維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象,為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
短期導(dǎo)向的戰(zhàn)略選擇
國(guó)外研究顯示,非家族企業(yè)的經(jīng)理人可能會(huì)因短期業(yè)績(jī)要求而過(guò)度投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,而家族企業(yè)普遍采用長(zhǎng)線(xiàn)的投資策略,因而能更好渡過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期;而且,家族企業(yè)在危機(jī)期間提高債務(wù)水平,表明當(dāng)金融機(jī)構(gòu)收緊信貸資源時(shí),他們比非家族企業(yè)有更多的融資渠道。對(duì)于他們而言,家族價(jià)值包括家族財(cái)富、價(jià)值觀、品牌等等,企業(yè)的興衰決定著家族價(jià)值的存續(xù),所以戰(zhàn)略就往往會(huì)傾向于保守。上市公司要考慮股東的利益,而在家族企業(yè)內(nèi),員工可能是幾代人都跟隨創(chuàng)始家族工作,像家庭一樣相處,企業(yè)自然就不會(huì)輕易隨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而做出裁員決定?;鶚I(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)會(huì)讓利給利益相關(guān)者,更關(guān)注良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,因此他們的短期利益不一定是最大化的。家族企業(yè)選擇子女做接班人,可能會(huì)給予合作者更多信心:子女的行為會(huì)受到父輩的約束,企業(yè)對(duì)客戶(hù)、員工的許諾也相對(duì)不會(huì)落空。家族價(jià)值就像錨,指引著家族企業(yè)的管理模式。
或許在中國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè),這種錨還未形成。這些企業(yè)在戰(zhàn)略上則呈現(xiàn)出與西方家族企業(yè)迥然不同的特征:從礦產(chǎn)到房地產(chǎn),再到金融、小貸,他們跟風(fēng)投資,呈現(xiàn)出“羊群效應(yīng)”。這與宏觀環(huán)境的不確定性有一定關(guān)系。企業(yè)在產(chǎn)權(quán)保護(hù)沒(méi)有明確規(guī)定的情況下,他們沒(méi)有太多動(dòng)力去考慮五年、十年的規(guī)劃。2008年國(guó)際金融危機(jī)之后,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的生存空間越來(lái)越窄,民營(yíng)企業(yè)家的憂(yōu)慮來(lái)自?xún)煞矫妫赫紊系牟淮_定性,中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)體在全球市場(chǎng)上的分工與地位的改變。在政治上,我們看到十八屆三中全會(huì)提出了混合所有制經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法,這是一個(gè)好的信號(hào)。在經(jīng)濟(jì)模式上,中國(guó)結(jié)束了過(guò)去30年的出口和投資拉動(dòng)的高速增長(zhǎng)時(shí)期,人工成本的增加,人民幣對(duì)美元匯率的升值,環(huán)境保護(hù)的壓力,迫使中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。當(dāng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始放緩,埋怨經(jīng)濟(jì)環(huán)境于事無(wú)補(bǔ),民營(yíng)企業(yè)需要反思自己是否為寒冬做好準(zhǔn)備。
之所以出現(xiàn)這種短期導(dǎo)向的戰(zhàn)略導(dǎo)向,也是因?yàn)槠髽I(yè)主在戰(zhàn)略選擇上不堅(jiān)守自己的事業(yè),而是充滿(mǎn)機(jī)會(huì)主義。迎接新事情并不是壞事,擁抱互聯(lián)網(wǎng)可能使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)煥發(fā)生機(jī),企業(yè)甚至可以接合二代的優(yōu)勢(shì)做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
迫在眉睫的傳承困局
在中國(guó)目前潛在的家族企業(yè)中,完成二代傳承的還不足10%。西方家族企業(yè)傳承更多元化,股權(quán)傳承、財(cái)富傳承、管理權(quán)傳承可以是分離的,但中國(guó)人傾向于三者一起傳承。中國(guó)人有這種傳統(tǒng),19世紀(jì)70年代,模仿西方股份公司的中國(guó)企業(yè)剛剛出現(xiàn),家族成員在企業(yè)中的位置就優(yōu)于非家族成員。相對(duì)股權(quán)和財(cái)富的傳承,管理上的傳承會(huì)困難一些。其實(shí),創(chuàng)始人心中的目標(biāo)是什么?如果是讓企業(yè)持續(xù)地增長(zhǎng),那就應(yīng)該選擇對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)最有利的人,但子女往往不是最理想的接班人,除非他們深刻認(rèn)同創(chuàng)始人的價(jià)值觀,并且有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和能力。
著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)麥肯錫的研究報(bào)告顯示,全球家族企業(yè)的平均壽命只有24年,其中只有約30%的家族企業(yè)可以傳到第二代,能夠傳至第三代的家族企業(yè)數(shù)量不足總量的13%,只有5%的家族企業(yè)在三代以后還能夠繼續(xù)為股東創(chuàng)造價(jià)值。目前中國(guó)大陸的情況比較特殊和復(fù)雜,主要是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊性使得家業(yè)傳承沒(méi)有先例可以借鑒;獨(dú)生子女政策的影響也使得傳承人的可能選項(xiàng)減少。經(jīng)歷過(guò)高增長(zhǎng)時(shí)代的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),此時(shí)談?wù)搨鞒惺沟脛?chuàng)一代和子女都有不同的心理抵觸。創(chuàng)一代遺憾沒(méi)有留給兒女最好的產(chǎn)業(yè),子女也認(rèn)為接班充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性;創(chuàng)一代吃苦耐勞,而80后可能更追求自己的幸福;創(chuàng)一代通??刂朴麖?qiáng),習(xí)慣一言堂式的管理模式;新一代通常喜歡民主溝通和用流程、制度來(lái)管理企業(yè)。60%的家族企業(yè)二代在國(guó)外學(xué)習(xí)過(guò),如何把這些西方的管理理念和知識(shí)與家族企業(yè)實(shí)際相結(jié)合?如何向與父輩一起創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)證明自己的經(jīng)營(yíng)與領(lǐng)導(dǎo)能力?實(shí)現(xiàn)平衡的過(guò)渡需要花費(fèi)時(shí)間,需要?jiǎng)?chuàng)始人做很多鋪墊和策劃。
想要平衡轉(zhuǎn)型,創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)創(chuàng)立一套家族治理的規(guī)矩。非家族企業(yè)在上市之后,通常會(huì)面臨著所有權(quán)與管理權(quán)分離的問(wèn)題,而家族企業(yè)則要處理三個(gè)元素的關(guān)系:家族關(guān)系,企業(yè)所有權(quán),企業(yè)管理權(quán)。非家族企業(yè)的治理會(huì)涉及到董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等機(jī)制,而家族企業(yè)則要考慮更多:家訓(xùn)、宗法、家族辦公室、家族基金會(huì)、家族信托等等?,F(xiàn)在大陸家族企業(yè)可能剛剛在考慮傳承的問(wèn)題,沒(méi)有考慮太詳細(xì)的家族管理計(jì)劃,但所謂豪門(mén)恩怨的產(chǎn)生多半是因?yàn)闆](méi)有清晰的傳承制度。中國(guó)文化可能看重關(guān)系而不看重契約,但如果確立了做企業(yè)的目標(biāo),這方面的規(guī)定和事先的安排就是有必要的。在這方面,中國(guó)還沒(méi)有很好的案例可以參考,但西方家族企業(yè)在股權(quán)分配與企業(yè)管理方面的很多前車(chē)之鑒可以為我們提供參考。但是,中西方文化存在差異,中國(guó)的企業(yè)家也不能照搬西方家族企業(yè)的模式。
選擇家族成員治理,除了委托–問(wèn)題的存在,家族事業(yè)、社會(huì)情感、品牌維系也是重要的原因。但如果家族成員無(wú)興趣或無(wú)能力接班,挑選職業(yè)經(jīng)理人則是更好的策略。民營(yíng)企業(yè)要與外企和國(guó)企爭(zhēng)奪人才,處于相對(duì)劣勢(shì)的地位。在管理理念上,民營(yíng)企業(yè)更多的是人治方式,MBA學(xué)習(xí)的是法治;但往往此時(shí),MBA可以在民營(yíng)企業(yè)發(fā)揮更大的作用。他們可以為企業(yè)建立管理機(jī)制,重新梳理流程,可能創(chuàng)造很大價(jià)值。老板是否信任職業(yè)經(jīng)理人,是職業(yè)經(jīng)理人取得成功的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)一般先假設(shè)別人不可信,你要把自己的能力證明給人看。
有待改善的治理環(huán)境
[論文摘要]當(dāng)今社會(huì),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于人才的競(jìng)爭(zhēng),擁有人才的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。但作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,民營(yíng)中小企業(yè)在人才資源管理方面的劣勢(shì)顯得非常突出,人才流動(dòng)頻繁。企業(yè)雖用一些豐厚的條件來(lái)吸引人才,卻不能在較長(zhǎng)時(shí)間里留住人才。本文著重分析民營(yíng)企業(yè)人才流失的原因,希望從原因分析中找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥,更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),全球競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,自然資源和資本的優(yōu)勢(shì)不再是企業(yè)成功的關(guān)鍵,而擁有技能知識(shí)或經(jīng)營(yíng)管理的人才將成為社會(huì)發(fā)展的核心資本,將成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。曾經(jīng)有人提出:人是企業(yè)中唯一創(chuàng)造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源;誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才,誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。這種理論現(xiàn)在正被越來(lái)越多的人所認(rèn)可,也得到許多民營(yíng)中小企業(yè)家的認(rèn)同。
近幾的來(lái),國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)有利于非國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些政策和措施,包括在企業(yè)開(kāi)辦、土地使用、上市融資、進(jìn)出口等方面與國(guó)有企業(yè)享受同等的待遇,使大家都站在同一條起跑線(xiàn)上,在一個(gè)更民主、更公平的環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。處在這寬松優(yōu)越的政策環(huán)境下,民營(yíng)企業(yè)呈現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭。但民營(yíng)中小企業(yè)的發(fā)展遇到了一個(gè)瓶頸,即人才的制約。然而當(dāng)前,許多民營(yíng)中小企業(yè)卻很難吸引留住一些企業(yè)需要的優(yōu)秀人才,人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重,人才的流失成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。本文將對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)人才流失原因作探索,以供參考。
民營(yíng)中小企業(yè)留不住人才,存在著許多因素,如目前我國(guó)社會(huì)保障制度還不是很完善,法律制度還不是很健全,人們對(duì)民營(yíng)企業(yè)還存在著偏見(jiàn)等等,但綜觀全局,企業(yè)留不住人才的根本原因還是企業(yè)自身的問(wèn)題。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,分配認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)
民營(yíng)企業(yè)是在國(guó)家政策的夾縫中發(fā)展起來(lái)的。在創(chuàng)業(yè)的初期,即原始資本積累期,由于資本有限,加上企業(yè)老板只重視資本積累,而忽視分配,盡可能地想降低人力成本,所以往往不能滿(mǎn)足到民營(yíng)企業(yè)工作的人才的工資要求。在招聘人員時(shí),一些企業(yè)往往以?xún)?yōu)厚的工資待遇,良好的工作條件來(lái)吸引人才,許多人才為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù),帶著一腔熱情紛紛加盟,但當(dāng)他們到了企業(yè)后,企業(yè)不能或不完全能兌現(xiàn)原有的承諾。民營(yíng)中小企業(yè)雖然也漲工資,但漲幅經(jīng)常低于同行甚至低于社會(huì)平均水平,他們忽略了員工會(huì)將“自己”與“他人”(原來(lái)的同學(xué)、同事或社會(huì)平均工資水平)相比較來(lái)判斷自己所獲報(bào)酬的公平性。美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代就提出了著名的公平理論,這種激勵(lì)理論主要討論報(bào)酬公平性對(duì)人們工作積極性的影響。該理論指出人們將通過(guò)橫向比較和縱向比較來(lái)判斷所獲報(bào)酬的公平性,即將“自己”與“他人”相比較和將“自己”的目前與過(guò)去相比較,從而得出自己報(bào)酬是否合理,若覺(jué)得不公平的,低于他人的,可能會(huì)要求增加報(bào)酬,或者自動(dòng)地減少投入以便達(dá)到心理上的平衡,或者選擇離職。民營(yíng)企業(yè)家們對(duì)這一現(xiàn)象不予重視,反而認(rèn)為你現(xiàn)在人才多的是,隨便找都能找得到,工資也不用太高。殊不知這一現(xiàn)象導(dǎo)致了:企業(yè)不但沒(méi)省錢(qián),反而加大了人力資本損耗,使人力資本的使用成本上升;使企業(yè)正常得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)次序難以維系,不僅影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而且有損企業(yè)的形象。
隨著民營(yíng)企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)即結(jié)構(gòu)調(diào)整后,許多企業(yè)成立了股份制公司,資本也變得雄厚了,員工的工資待遇也漲了不少,但企業(yè)老板只知道分配給人才可觀的薪酬,而忽視了人才其他需求。他們認(rèn)為,員工的積極性背后有一經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),給予工人一定量的工資激勵(lì),會(huì)引導(dǎo)工人努力工作,服從指揮,接受管理。如果能夠增加工資的話(huà),又有三種情況,或者達(dá)到員工的期望值,或者達(dá)不到,或者超過(guò)。如達(dá)不到,當(dāng)然效率下降,如果達(dá)到而沒(méi)有超過(guò),將會(huì)使員工產(chǎn)生理所當(dāng)然的心態(tài),充其量只能維持當(dāng)前工作水平,如果超過(guò),則會(huì)使員工更加努力工作,但同時(shí)也產(chǎn)生了更高的期望值。這樣就導(dǎo)致一個(gè)循環(huán),企業(yè)陷入了只能不斷擴(kuò)大盈利的地步,一旦盈利降低,后果可想而知。
二、缺乏良好的企業(yè)文化
大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)尤其是一些家族企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè),員工缺乏共同的價(jià)值觀念,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng),往往造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念的錯(cuò)位,這也是民營(yíng)企業(yè)難以吸引、留住人才的一個(gè)重要原因。有許多老板非常迷惑:我給的待遇也不低,而且還經(jīng)常給員工加工資,為什么還留不住人才?其實(shí)他們?nèi)狈Φ氖俏说钠髽I(yè)核心價(jià)值觀。不錯(cuò),高薪的確能激勵(lì)人,但更讓人心悅誠(chéng)服地長(zhǎng)期為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧的,是高尚的企業(yè)理念。
有些企業(yè)家認(rèn)為,我做企業(yè)就是為了賺錢(qián),賺錢(qián)就是我的企業(yè)文化,怎么用最少的成本創(chuàng)造更大的利潤(rùn)就怎么來(lái)。純粹與金錢(qián)掛鉤,會(huì)使員工心中認(rèn)定與企業(yè)的關(guān)系是純契約關(guān)系,給多少錢(qián),干多少活,當(dāng)有其他變化時(shí),如其它企業(yè)提供更高的薪水,職工將義無(wú)反顧地去投奔。而且,即使企業(yè)能夠不斷地增長(zhǎng)工資,依然不能保證員工的積極性。當(dāng)工資高到一定時(shí)候,其對(duì)員工的意義就會(huì)下降,舉例說(shuō),員工的工資由一千元增長(zhǎng)到兩千元,這多出來(lái)的一千元對(duì)員工意義極大,而當(dāng)工資由兩千漲到三千時(shí),這一千就不如前面的一千重要,而三千變四千,這一千意義就小多了。雖然增長(zhǎng)數(shù)額是一樣,但在職工心目中的價(jià)值卻呈曲線(xiàn)。更何況,出于某種心理因素,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工工資的增長(zhǎng)往往會(huì)越來(lái)越小心,這樣怎能保證員工的積極性呢。在梅奧教授所著的《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)中,提出了與從前以金錢(qián)作為唯一激勵(lì)手段大相徑庭的理論:以前的管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”,認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力,霍桑實(shí)驗(yàn)證明,人是“社會(huì)人”,是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的成員,因此,要調(diào)動(dòng)工人的積極性,還必須從社會(huì)、心理方面去努力。以前的管理認(rèn)為生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約;霍桑實(shí)驗(yàn)證明了工作效率主要取決于職工的積極性,取決于職工的家庭和社會(huì)生活及組織中人與人的關(guān)系。以前的管理把物質(zhì)刺激作為唯一的激勵(lì)手段,而霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)工人所要滿(mǎn)足的需要中,金錢(qián)只是其中的一部分,大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和歸屬感。因此新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿(mǎn)足感,善于傾聽(tīng)職工的意見(jiàn),使正式團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)需要與非正式團(tuán)體的社會(huì)需要取得平衡。
有些企業(yè)家常常把一些不能說(shuō)出口的理念當(dāng)作顛撲不破的“真理”加入企業(yè)文化中,使員工心中由此而留下了揮之不去的陰影,這實(shí)在是無(wú)益事業(yè)的發(fā)展。要知道,人性最深層還是渴望陽(yáng)光的照射,一個(gè)成功的老板在營(yíng)造企業(yè)文化是,更多的時(shí)候應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“正面的東西,只有這樣,企業(yè)才會(huì)有凝聚力。
還有一些企業(yè)家把企業(yè)文化當(dāng)作一種包裝,就像糖果外面的包裝紙一樣,弄得花花綠綠的,只是為了好看,為了吸引人,或者干脆就是完全出于老板本人的個(gè)人好惡。至于實(shí)際內(nèi)容卻并不十分在意,而且企業(yè)文化經(jīng)常隨著潮流更新,隔天換換,完全把企業(yè)文化建設(shè)成了“作秀”,成了一個(gè)寫(xiě)在墻上的空洞口號(hào),只是一個(gè)供人觀賞的“花瓶”。在企業(yè)內(nèi)部并沒(méi)有真正建設(shè)企業(yè)文化,更談不上形成真正的“尊重人才”、“尊重知識(shí)”的風(fēng)氣,“惜才”、“愛(ài)才”只不過(guò)是表面上的文章。員工會(huì)覺(jué)得非常無(wú)聊、空虛,“道不同,不相與謀”產(chǎn)生了離心力。
三、企業(yè)任人唯親,“家族式”人才管理制度,導(dǎo)致人才“四面楚歌”
民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初,由于成本和誠(chéng)信的原因,很多關(guān)鍵崗位的人員都由家族人員擔(dān)任,據(jù)不完全調(diào)查,約90%得的民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制在家庭成員得手中,中高層管理人員約40%左右是朋友或家庭成員。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定得規(guī)模時(shí),仍跳不出“近親繁殖”的陳規(guī),企業(yè)的人事管理仍停留在“家庭作坊”式的武斷決策階段,這樣的人力資源管理制度,直接影響了人才的工作積極性,進(jìn)而阻礙企業(yè)的發(fā)展。家族式的人才管理制度會(huì)造成三種不利影響:(1)“自己人”的文化層次不高,缺乏現(xiàn)代管理的知識(shí)和管理思想,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制及其運(yùn)行機(jī)制了解甚少,有些在專(zhuān)業(yè)上甚至一竅不通,可仗著自己是老板的親戚,指手劃腳,造成管理混亂,人心惶惶。(2)使整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的成員關(guān)系復(fù)雜化,庸俗化,形成企業(yè)內(nèi)的非生產(chǎn)性耗費(fèi),不便于進(jìn)行科學(xué)化地管理和指揮。(3)它容易導(dǎo)致人員配置不合理。某些崗位被占用,造成崗位“稀缺”。阻礙企業(yè)真正有用的人力資源進(jìn)入,而“自己人”的素質(zhì)又不高,不適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化的工作得要求,造成低質(zhì)量,低效益,嚴(yán)重影響了員工工作積極性,員工會(huì)深深感到“英雄無(wú)用武之地”,選擇跳槽。因?yàn)檫@樣的企業(yè)是“唯親而舉”,不是“唯賢而舉”。
四、企業(yè)對(duì)人才的“占有欲”強(qiáng),導(dǎo)致企業(yè)“惡名遠(yuǎn)揚(yáng)”
民營(yíng)企業(yè)往往對(duì)人才期望很高,并且急功近利,對(duì)人才“敲骨吸髓”,恨不得讓員工一天24小時(shí)為他工作。許多民營(yíng)企業(yè)老板認(rèn)為我聘用了你,你就是我的,我讓你干啥就干啥。具體表現(xiàn)在:一是在工作時(shí)間上無(wú)休止,隨意延長(zhǎng)工作時(shí)間,經(jīng)常性要加班,而且沒(méi)有任何加班工資,美其名曰我發(fā)的是年薪,年薪中已包括了加班工資。二是工作范圍上無(wú)界限。在很多民營(yíng)企業(yè),為了節(jié)約成本,人員配置嚴(yán)重不足,負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的清潔衛(wèi)生工作。三是只知道對(duì)人才的使用,而不對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)、充電,不注重人才的可持續(xù)發(fā)展。有些企業(yè)老板恨不得把員工劈成兩半來(lái)使用,直至榨干了為止。筆者有個(gè)朋友曾在國(guó)內(nèi)一著名的民營(yíng)企業(yè)工作,一次聽(tīng)說(shuō)他當(dāng)上了部門(mén)經(jīng)理,打電話(huà)表示祝賀,恭喜其成為了企業(yè)的骨干,誰(shuí)知他說(shuō)“你知道我們公司的人怎么解釋‘骨干’二字嗎?‘骨干’‘骨干’骨頭榨干了還得干。”后來(lái)這個(gè)朋友還是放棄了在這個(gè)公司的高薪,選擇了離職,說(shuō)這不是人呆的地方。企業(yè)對(duì)用人的短視,對(duì)人才的占有欲,導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)寒了心,也影響了企業(yè)的聲譽(yù),這也是不能吸引、保留人才的一個(gè)重要原因。
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善,民營(yíng)企業(yè)面臨著新一輪巨大的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度的提高,民營(yíng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也迅速加劇。人才也已成為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。誰(shuí)擁有并且利用好最優(yōu)秀的人才,誰(shuí)就能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。民營(yíng)企業(yè)要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識(shí)到人才在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育中的地位和作用,分析自身企業(yè)人才流動(dòng)的原因,因地制宜制定相應(yīng)的吸引人才、留住人才的策略,并在實(shí)際管理過(guò)程中不斷改進(jìn)、完善,從而使民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
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(一)不按規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料不少農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)不按會(huì)計(jì)檔案要求妥善保管好會(huì)計(jì)資料,由于受條件限制,許多既沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的地方存放,更沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé),隨意存放現(xiàn)象比較普遍,造成會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表丟失,毀壞情況屢屢發(fā)生,嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)資料的完整性和統(tǒng)一性,給日后會(huì)計(jì)的查賬、對(duì)賬、稽核帶來(lái)極大不便。
(二)內(nèi)部管理制度缺失農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部牽制制度、稽核制度、定額管理制度、計(jì)量驗(yàn)收制度、財(cái)務(wù)清查制度、成本核算制度、財(cái)務(wù)收支審批制度等,基本上是殘缺不全,或者雖有其中幾項(xiàng)制度,實(shí)際工作中且未認(rèn)真執(zhí)行過(guò)。
(三)會(huì)計(jì)監(jiān)督職能難以充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的基本職能之一就是實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確和會(huì)計(jì)行為的合理合規(guī)。因此會(huì)計(jì)人員必須對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)督,但是,由于會(huì)計(jì)人員受制于企業(yè)違規(guī)管理或受到利益驅(qū)使,往往按管理者的意圖行事,這樣,會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能根本無(wú)法進(jìn)行。
二、農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作問(wèn)題產(chǎn)生原因
(一)對(duì)會(huì)計(jì)工作管理力度不夠隨著改革開(kāi)放和企業(yè)自的擴(kuò)大,政府部門(mén)對(duì)農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)的會(huì)計(jì)管理工作有所削弱,片面認(rèn)為會(huì)計(jì)工作是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù),由各企業(yè)抓一抓就行了,政府部門(mén)不必過(guò)多預(yù)。由于對(duì)會(huì)計(jì)工作管理存在認(rèn)識(shí)上的偏差,造成對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的檢查考核力度弱化,從而導(dǎo)致農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的滑坡。
(二)對(duì)會(huì)計(jì)工作重要性認(rèn)識(shí)不足有些農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,會(huì)計(jì)工作可有可無(wú),抓與不抓無(wú)所謂。他們不愿在這方面花過(guò)多精力,舍不得投入,重經(jīng)營(yíng)、輕管理思想較為嚴(yán)重。由于對(duì)會(huì)計(jì)工作重要性認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)工作削弱,進(jìn)而影響整個(gè)會(huì)計(jì)工作水平和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
(三)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的影響有些農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)為了達(dá)到偷逃稅收、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、逃避債務(wù)、騙取銀行信用、私設(shè)“小金庫(kù)”等非法目的,故意不按國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、算賬、報(bào)賬,借機(jī)“混水摸魚(yú)”,變非法為合法,干擾正常經(jīng)濟(jì)秩序,給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展留下了隱患。
(四)會(huì)計(jì)人員數(shù)量不足,且素質(zhì)低下目前,許多農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)人員數(shù)量嚴(yán)重不足,有的企業(yè)會(huì)計(jì)人員身兼數(shù)職,工作超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),因而必然使會(huì)計(jì)工作質(zhì)量下降,會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性難以得到保證。同時(shí)農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)隊(duì)伍不穩(wěn)定,跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重,工作不銜接,也是影響會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的一個(gè)重要原因。
三、農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作采取措施
《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》第36條第1款對(duì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員的設(shè)置作了以下規(guī)定:“各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要,設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),或者在有關(guān)機(jī)構(gòu)中設(shè)置會(huì)計(jì)人員并指定會(huì)計(jì)主管人員;不具備設(shè)置條件的,應(yīng)當(dāng)委托經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)記賬。”因此,實(shí)行記賬是解決農(nóng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化行之有效的重要舉措。
(一)有利于企業(yè)降低管理成本記賬最直接的好處表現(xiàn)在管理成本的降低上,企業(yè)聘請(qǐng)一名會(huì)計(jì)人員,除每月工資外,有的還要考慮會(huì)計(jì)人員的住房、醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)以及招工等既費(fèi)力又費(fèi)財(cái)?shù)膯?wèn)題,每年的花費(fèi)不在少數(shù)。而實(shí)行記賬,花費(fèi)要比聘請(qǐng)一名會(huì)計(jì)少得多,按照目前普遍的價(jià)格,企業(yè)請(qǐng)一名專(zhuān)職會(huì)計(jì),每月成本至少在2000元~2500元,這是指一般的會(huì)計(jì),如果請(qǐng)主管會(huì)計(jì)會(huì)更高,而請(qǐng)記賬公司,成本就少得多。
(二)可以為企業(yè)提供財(cái)務(wù)稅收籌劃記賬公司在做好記賬的同時(shí),還可以利用自身的優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)做好財(cái)務(wù)規(guī)劃,通過(guò)開(kāi)展一系列有針對(duì)性的財(cái)務(wù)活動(dòng),達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)籌劃的目的。例如,企業(yè)在信貸、稅收、經(jīng)營(yíng)等方面遇到的困難,記賬公司可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)設(shè)計(jì)一個(gè)方案,幫助解決有關(guān)問(wèn)題;又如,記賬公司可以充分利用國(guó)家有關(guān)稅收優(yōu)惠政策,科學(xué)、合理地為企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃,通過(guò)納稅人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排,對(duì)各種稅收的方案實(shí)行優(yōu)化選擇,實(shí)現(xiàn)繳納最低稅收的目的,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)可以為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)實(shí)行記賬可以為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),解除企業(yè)的后顧之憂(yōu)。稍有會(huì)計(jì)知識(shí)的人都知道,會(huì)計(jì)內(nèi)部還有很細(xì)的分工,如商業(yè)會(huì)計(jì)、工業(yè)會(huì)計(jì)、投資會(huì)計(jì)等。在大企業(yè)中,會(huì)計(jì)部門(mén)往往有很多名會(huì)計(jì)人員專(zhuān)做不同的工作,專(zhuān)業(yè)程度很高,會(huì)計(jì)工作要求也高。小企業(yè)麻雀雖小,但五臟俱全,其實(shí)也有專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)的需要,但因企業(yè)業(yè)務(wù)量不大,沒(méi)有必要請(qǐng)很多的會(huì)計(jì)人員。若企業(yè)只有一名會(huì)計(jì)則往往受其知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的限制,影響會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。記賬公司的規(guī)?;?jīng)營(yíng),則很好地解決了這個(gè)問(wèn)題,記賬公司在配備人員時(shí)通常會(huì)考慮這個(gè)問(wèn)題,這樣一來(lái),企業(yè)出一個(gè)或不到一個(gè)會(huì)計(jì)人員的成本,就可以享受多個(gè)會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。記賬公司大多是由具有豐富的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的人員所組成,他們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的工作責(zé)任心,能夠妥善處理一些復(fù)雜的會(huì)計(jì)問(wèn)題。
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