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(一)人力資源部工作總結(jié)的基本含義
人力資源部工作總結(jié),是人力資源部門根據(jù)其工作中取得的成績和存在的不足,對
一定時期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)性回顧的一種文書。意在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時發(fā)現(xiàn)問題,肯
定成績,找出不足,迅速提高辦事效率。
(二)人力資源部工作總結(jié)的寫作要點(diǎn)
通常來說,人力資源部工作總結(jié)要包括以下幾個方面:
1對人力資源部一定時期的工作情況進(jìn)行總體介紹;
2對取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié);
3對存在的不足進(jìn)行客觀分析;
4對本部門未來工作意見和合理化建議。
(三)格式范例
公司人力資源部2005年度工作總結(jié)
2005年,是收獲的一年,是我們飛速發(fā)展的一年。今年,本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確
指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線,努力
學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,努力完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、積極學(xué)習(xí),不斷開拓
在思想上,我部同志積極學(xué)習(xí)了“三個代表”的重要思想,積極參加了委組織“植
樹”和中心組織的“兩思”教育活動,并結(jié)合本職本崗的實(shí)際進(jìn)行討論,不斷提高認(rèn)識,做
好工作;組織參加了“市一年一小變”成果展覽,參加了市科委舉辦的紀(jì)念中華
人民共和國建國56周年的文藝演出;出版了公司黑板報期;組織公司全體的干部職
工參加了全市的普法考試,全部成績優(yōu)良。
二、考核工作方面
認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作。在完成2004年的年度考核后,繼而進(jìn)行了
2005年第一季度的工作考核,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參加了每個部室的工作小結(jié),了解
掌握部門領(lǐng)導(dǎo)對職工的考核意見和對下一季度的工作要求,促進(jìn)了各部室的工作開展。
三、人力資源的管理和調(diào)配方面
1.為了實(shí)現(xiàn)中心對服務(wù)公司的“減員增效”的目標(biāo),先后將摩托車、自行車保管站兩
幢大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān),使服務(wù)公司的臨時工大幅減少
人;同時重新調(diào)整核定臨時崗位的設(shè)置,使原來多人的臨時工隊(duì)伍減至人,并與之簽訂了勞動合同;為了充實(shí)加強(qiáng)公司的綜合檔案室管理,返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管版權(quán)所有
理員;及時為公司名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù);給產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司的名
職工簽訂了勞動合同,保證了公司為進(jìn)駐科技企業(yè)服務(wù)的正常工作。
2.草擬公司機(jī)構(gòu)改革和部門調(diào)整的方案,制定了各部門和崗位的職責(zé),在公司班子
的領(lǐng)導(dǎo)下,組織實(shí)施雙向選擇上崗,一定程序調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。
3.較好地完成了公司職工2004年度工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和2002!2003年度職工正常
晉升工資的工作,完成了2004年增加職工生活補(bǔ)貼的調(diào)整工作。
4.制定實(shí)施《公司引進(jìn)獎的管理規(guī)定》;
《公司安全防火管理規(guī)定》;版權(quán)所有
《公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定》;
《公司具辦公用品管理規(guī)定》。
5.在實(shí)施孵化服務(wù)項(xiàng)目逐步社會化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院
清潔衛(wèi)生工作的對外發(fā)包工作,取得初步成效。
6.加強(qiáng)了公司的安全防火工作,除由公司總經(jīng)理與各部室領(lǐng)導(dǎo)簽訂領(lǐng)導(dǎo)防火安全
責(zé)任書外,還與進(jìn)駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責(zé)任人書。組織實(shí)施了節(jié)假日的
安全值班和定期的安全檢查。兩個領(lǐng)導(dǎo)干部和一個專職安全員參加管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)
學(xué)習(xí)。
7.及時做好了公司和服務(wù)公司職工的社會養(yǎng)老保險、住房公積金的年度調(diào)整審核
工作,職工的社會養(yǎng)老保險金、住房公積金比上年度有所提高,做好職工公費(fèi)醫(yī)療的辦
證、補(bǔ)證、更改醫(yī)院等手續(xù)。制定實(shí)施了《公司公費(fèi)醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定》,協(xié)助
中心工會組織探訪慰問困難、生病、生育的職工(家屬)人次。
8.按照規(guī)定完成了公司的黨務(wù)、廉政、干部、工資、財務(wù)、職工教育人員變動等一系
烈的月度、季度、年度統(tǒng)計報表。
9.參加了在上海召開的全國工作年會,并及時將年會的精神和部
副部長的重要講話精神傳達(dá)到公司每個干部、職工,以推進(jìn)創(chuàng)新工作。
10.嚴(yán)肅認(rèn)真過細(xì)地做好文書工作,一年來,收文、送辦、催辦的文件份。完成公
司黨務(wù)、政務(wù)等方面的會議記錄、會議紀(jì)要共份。嚴(yán)格執(zhí)行公司用印批務(wù)的規(guī)定,為
公司把好各種印章使用的關(guān)。
四、計劃生育工作
建立了公司計生檔案,組織育齡夫婦進(jìn)行了一年一次的計劃生育例檢工作。辦理
了一名辭職職工的計生關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù),并主動與街道溝通聯(lián)系,共同做好計劃生育的宣
傳教育。全年共出了掛圖式的計劃生育墻報若干期,確保了公司計劃生育、晚婚、晚育、
節(jié)育、獨(dú)生子女辦證率和投保率等7個指標(biāo)全部100%達(dá)標(biāo)。
五、主要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
(一)經(jīng)驗(yàn):
(略)
(二)教訓(xùn):
(略)
工作總結(jié)十分重要,每一個員工,尤其是管理層的職員,一定要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié),在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面就是小編給大家?guī)淼?020主管個人年終工作總結(jié)5篇,希望能幫助到大家!
2020主管個人年終工作總結(jié)一20__年即將過去,為了做好20__年的工作,人事部作為一個重要的部門,現(xiàn)針對在20__年工作中取得的成績及不足之處做一下總結(jié),以便今后進(jìn)一步更好地開展工作:
一、人員情況
公司一直以控制人工成本為首要前提,嚴(yán)格控制人員增長。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張,例如F1賽事期間,我部通過機(jī)關(guān)職能部門支援等多種手段以滿足短時間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間,使用大量季節(jié)人員。
目前人員共計326名,其中合同工61名(其中__安置人員22名),勞務(wù)工278名,港方人員1名。根據(jù)投資公司精神,為了安定團(tuán)結(jié),從20__年_月__日我公司已接受__人員22名合同工;從20__年_月_日接受__1人。公司招聘102人,離職50人,招聘季節(jié)工___人。
二、人工成本
針對公司目前的實(shí)際情況,有效地控制人工成本費(fèi)用,在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節(jié)工和實(shí)習(xí)生,在短期生產(chǎn)任務(wù),我部通過對外關(guān)系申請?jiān)2⒁訽_市最低工資標(biāo)準(zhǔn)簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同,隨生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束用工合同也到期,較好的控制了人工成本。
三、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)
(一)人員招聘準(zhǔn)備工作。
1、很好完成了F1賽事工作
為了保證F1賽事任務(wù)圓滿完成,人事部通過動員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項(xiàng)目的完滿完成。通過相關(guān)培訓(xùn),以便各部支援人員了解大致的工作流程,并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽從F1賽事項(xiàng)目的總指揮。最后,在上級公司的大力支持與援助下,經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力,圓滿完成了此次任務(wù)。賽事結(jié)束后,我部針對各部參與人員對于此次F1項(xiàng)目提出的建議進(jìn)行了匯總,公司在積累經(jīng)驗(yàn)的同時,為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進(jìn)的依據(jù)。
2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員
人事部從_月開始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開展招聘工作,由于工作時間短、任務(wù)重,人員工作性質(zhì)為季節(jié)工,人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大,人事部在人手少的情況,積極開拓招聘渠道,保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。
3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)
目前,隨著貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張,公司共配有名員工前往__機(jī)場貴賓廳內(nèi)工作。由于機(jī)場工作的特殊性,貴賓廳人員必須辦理機(jī)場通行證,才能上崗工作,然而通行證需要一段時間的辦理期,我部在滿足貴賓廳人員需求的同時,也提早做好人員的儲備工作,以便人員的及時補(bǔ)足。
(二)培訓(xùn)工作。
人事部組織各種培訓(xùn),分別有專項(xiàng)培訓(xùn),包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn),服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),使員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識均有所提高。崗前培訓(xùn),對每名新進(jìn)員工進(jìn)行公司規(guī)章制度培訓(xùn)并且進(jìn)行相關(guān)考核工作,對各部門自身建設(shè)起到推動作用。
由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工,后期生產(chǎn)制作培訓(xùn)極為重要,生產(chǎn)部各負(fù)責(zé)人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時,對大量新進(jìn)員工進(jìn)行生產(chǎn)制作培訓(xùn)。在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后,我部根據(jù)對每位新進(jìn)員工的技能考核結(jié)果,結(jié)合員工平時工作表現(xiàn),及時辭退部分不合格人員。充分合理運(yùn)用人事,做到用對人、用好人,這樣既滿足了公司對各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的人工成本,避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。
另外,針對貴賓廳人員的工作性質(zhì),貴賓廳人員在機(jī)場貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務(wù)性工作,代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓(xùn)大綱,從待人接物到整個貴賓廳工作操作流程進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),也請來了貴賓廳相關(guān)負(fù)責(zé)人來對其進(jìn)行針對性培訓(xùn)。各員工在通過培訓(xùn)考核并經(jīng)過貴賓廳負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后,方可上崗進(jìn)行工作。
(三)員工工資福利統(tǒng)計工作
人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作,辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想,急員工所急,做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,解除員工的后顧之憂,讓他們更專心的做好本職工作。
(四)勞動關(guān)系處理
員工在日常工作中發(fā)生口角,最后造成互相斗毆的嚴(yán)重后果。公司在視情節(jié)嚴(yán)重后,根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務(wù)所,人事部針對違章員工,耐心細(xì)致、有理有據(jù),在出示相關(guān)培訓(xùn)記錄和證據(jù)之后,讓員工認(rèn)識自已,妥善解決。特別針對___事件,妥善處理工傷事件。
(五)績效管理與考核
根據(jù)公司運(yùn)行和業(yè)績情況,加大各部門的考核和管理權(quán)限,實(shí)施分層次管理和考核。目前公司對于生產(chǎn)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核,根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項(xiàng)目的比例,我部制定相關(guān)的考核獎懲方案,在每月的員工工資中進(jìn)行相對應(yīng)的獎懲。各職能部門考核則是根據(jù)任務(wù)完成情況,對于未按時完成任務(wù)的部門進(jìn)行相對應(yīng)的扣分,同樣體現(xiàn)在員工工資表中。
四、目前存在很多問題20__年需要推進(jìn)的方法
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理
員工考勤計算直接影響人工成本,目前,只有__有電子考勤,__用打卡機(jī)器,無法及時反映各部的考勤情況,在人力成本計算上不能正確反映,故在__申請電子考勤設(shè)備,為以后做考勤天天清做準(zhǔn)備。
2、做好基礎(chǔ)工作的同時,各部進(jìn)行員工崗位定崗定編
目前,各部門沒有建立崗位編制,人員增加隨意性太強(qiáng),人事部要進(jìn)行崗位梳理,建立合適公司情況的崗位編制,為公司人事各項(xiàng)工作順利開展夯實(shí)基礎(chǔ),把人事管理提到一個新的高度。
3、進(jìn)一步深入做好業(yè)績考核制度,建立一套適合公司績效管理制度當(dāng)前,公司員工獎金發(fā)放基本按照原來的思路,員工獎金發(fā)放按照獎分制,如果在公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路上,不轉(zhuǎn)換思路,按老路走,必死路一條,取消獎分制,多勞多得,才能調(diào)動廣大員工積極性,人事部要肩負(fù)起艱巨的任務(wù),建立一套適合美心自已的薪酬體系,人事部要緊密圍繞企業(yè)目標(biāo),以公司戰(zhàn)略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營指標(biāo)而貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。
2020主管個人年終工作總結(jié)二轉(zhuǎn)眼間,一年又過去了。這一年來,在____公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和__部的英明指導(dǎo)下,在儲運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各職能部門的大力協(xié)助下,我后勤辦緊緊圍繞儲運(yùn)站總體工作目標(biāo),以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境,下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的行政主管年終總結(jié)。
我部門發(fā)揚(yáng)勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng),強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理;狠抓安全工作;堅(jiān)持后勤為生產(chǎn)服務(wù)的觀念,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識;加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),為儲運(yùn)站順利、高效運(yùn)行提供了有力的后勤保障。
強(qiáng)化后勤管理,營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境
良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件,他既包括清新、整潔的自然環(huán)境,也包括濃郁的文化氛圍,還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門強(qiáng)化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理,為營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范行為,明確職責(zé)
在生產(chǎn)前夕,我部門對各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步完善,并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書,使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依,員工行為做到有章可循,明確了員工職責(zé),使其目標(biāo)清晰,有力地規(guī)范了員工行為。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培育濃郁的文化氛圍
我部門通過黑板報、櫥窗、簡訊、標(biāo)語等多種形式,開展豐富多彩的文化活動,宣傳企業(yè)文化,傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,讓員工不公及時了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動態(tài),還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識,也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⒏髀毮懿块T、兄弟單位的溝通與協(xié)作
煙葉入庫前夕,我部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)與縣政府及各職能部門的聯(lián)系,讓他們了解今年煙葉經(jīng)營方面的新變化及我站全年的工作打算,爭取他們的理解和支持;9月5日,我部門配合儲運(yùn)部和站領(lǐng)導(dǎo),組織召開了__部、__部、__公司三方關(guān)于20__年度入庫、整癬銷售工作協(xié)調(diào)會,成立了一個三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組,使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào);同時還加強(qiáng)了站內(nèi)各部門之間的協(xié)作,避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào),為我站各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供了寬松的內(nèi)外圍環(huán)境。
營造清新、整潔的工作、生活場所
我部門清潔員工腳踏實(shí)地,任勞任怨,為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力,為全體員工提供了一個清新、整潔、有序的外部環(huán)境。
打造__品牌,解放思想、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,使儲運(yùn)站后勤工作得到了進(jìn)一步改善,儲運(yùn)站整體環(huán)境得到了明顯提升。
2020主管個人年終工作總結(jié)三一、人事工作方面
1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)人事政策、制度和有關(guān)規(guī)定及時辦理醫(yī)院進(jìn)出人員的人事手續(xù),及時做好進(jìn)出人員個人信息資料的數(shù)據(jù)維護(hù)工作,做到了人事信息盡量準(zhǔn)確無誤,基本達(dá)到了醫(yī)院人事信息化管理的要求,同時為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握醫(yī)院人員動態(tài)以及其他科室統(tǒng)計、查找相關(guān)人事資料提供了極大方便。
2、人事科負(fù)責(zé)管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報,衛(wèi)生人力資源信息、黨員年報等統(tǒng)計工作。
我科做到了人事檔案及時整理、及時歸檔;圓滿完成了年終上級及醫(yī)院的各項(xiàng)年終統(tǒng)計工作;有關(guān)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)員的技術(shù)檔案信息我科及時協(xié)調(diào)督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及時歸檔,建立建全全院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)檔案以備上級部門隨時抽檢。
3、依據(jù)人事部門的相關(guān)文件,及時調(diào)整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級工資及各項(xiàng)福利待遇,全院勞資這塊工作工作責(zé)任心重、工作量大,任務(wù)繁重,我科總是加班加點(diǎn),均能保質(zhì)保量地及時完成,保證廣大職工的切身利益,維護(hù)醫(yī)院的良好形象;
依據(jù)社會保險有關(guān)政策,圓滿完成全院離退休職工退休金社會化發(fā)放的工作,及時做好全院職工(包括協(xié)議用工和臨時工)的社會養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險的參保工作;按上級要求準(zhǔn)確、及時做好了全院職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險年度調(diào)整審核工作;根據(jù)相關(guān)人事政策,及時辦理進(jìn)出人員的人事錄用進(jìn)出手續(xù)、工資確認(rèn)、工齡認(rèn)定、工資轉(zhuǎn)移及勞動合同鑒證、各項(xiàng)保險參保、停保等工作。
4、按照國家規(guī)定,認(rèn)真做好本單位離退休職工的管理工作。
及時辦理達(dá)到退休年齡職工的退休手續(xù)。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)敬老愛老的光榮傳統(tǒng),我科今年利用兩天的時間走訪慰問離退休老職工,中秋節(jié)發(fā)放慰問品。深受廣大離退休職工的一致好評。
二、黨務(wù)工作方面
1、根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級的建議,在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)貫徹執(zhí)行計劃、措施、總結(jié)或報告工作。
2、20__年組織全院黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育,使全院黨員干部的思想有了進(jìn)一步的洗禮,達(dá)到了教育的目的;
黨費(fèi)管理做到帳目清楚,繳費(fèi)及時,根據(jù)黨員收入變化及時調(diào)整黨費(fèi)數(shù)額,及時按局黨委精神上繳黨費(fèi)。
3、積極組織在職黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),平時注意收集入黨申請書,培養(yǎng)入黨積極分子,收集黨員有關(guān)信息,做好思想?yún)R報。
5、認(rèn)真做好黨員統(tǒng)計年報工作。
三、明年工作計劃
1、繼續(xù)抓好干部教育工作。
落實(shí)人員調(diào)配、調(diào)動、工資、任免等工作。
2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報和年報工作。
3、及時報送各種人事信息材料,完善人事檔案管理和整理工作。
4、扎實(shí)做好退休老同志的工作。
5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)分配的其他工作。
2020主管個人年終工作總結(jié)四三年的時間匆匆逝去,銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下:
一、公司人力資源管理體系的.建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置,可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時,也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個“管人”的部門,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計算工資、個人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤,那接下來所作的都將會是無用功,而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動,因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
2020主管個人年終工作總結(jié)五記得在上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20__年__月__日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。
在這之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
在車市火爆的20__年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因,其實(shí)就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。
1、在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導(dǎo)致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
一、結(jié)合實(shí)際,扎實(shí)工作,認(rèn)真落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”
1、開展思想政治工作,使思想政治工作與解決實(shí)際問題相結(jié)合,確保隊(duì)伍穩(wěn)定。離退休職工,隊(duì)伍龐大,這塊陣地,如果我們不去占領(lǐng),非法組織、封建迷信、 xx“xx”等非法組織必然會去占領(lǐng)。無數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明,基礎(chǔ)不穩(wěn),前方動蕩,必然會影響大局,干擾中心,因此,決不能掉以輕心。每逢敏感時期,上級都要求我們對原練功人員進(jìn)行調(diào)查摸底,密切關(guān)注其動向。我們根據(jù)中央四部委《關(guān)于加強(qiáng)退(離)休干部思想政治工作的通知》精神,積極做好離退休老同志們的思想政治工作,對癥下藥,了解情況,確保沒有反彈,及時上報。針對我公司進(jìn)行的系列改革,許多老同志有諸多想法,還有部分老同志思想觀念比較滯后,有些事情一時想不明白。
對此,人力資源部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,配合公司領(lǐng)導(dǎo),全力做好疏導(dǎo)化解工作。為防止因此而發(fā)生的不穩(wěn)定情況,我們極力做好工作、掌握動向、提出建議,經(jīng)過不懈努力,未造成集體上訪事件的發(fā)生,保證了公司大局的穩(wěn)定,為公司的中心工作有序發(fā)展,做出了應(yīng)有的成績。另外,公司領(lǐng)導(dǎo)還克服種種困難,千方百計解決實(shí)際問題,消除了最大不穩(wěn)定因素,使全體老同志十分感激各級領(lǐng)導(dǎo),為表達(dá)心意,五月二十日上午離退休職工代表為公司送去了錦旗;五月上旬,將退休職工反映生活用水水質(zhì)不合格、水壓小等問題報公司領(lǐng)導(dǎo)后,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時安排有關(guān)部門進(jìn)行處理,在不到一周時間內(nèi)也得到了較好解決,為表達(dá)心意,離退休職工代表給公司領(lǐng)導(dǎo)寫了一封感謝信。
總結(jié)的觀點(diǎn)要正確,觀點(diǎn)正確,是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵,同時還需要有能夠說明觀點(diǎn)的豐富的素材和具體的內(nèi)容,這樣寫出來的工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)才會滿意。下面就是小編給大家?guī)淼?020年度個人工作總結(jié)與反思范文5篇,希望能幫助到大家!
2020年度個人工作總結(jié)與反思一自上月十二號至今,我來三星人力資源部已經(jīng)有一個月了。一個月的工作學(xué)習(xí)、環(huán)境適應(yīng)、思維轉(zhuǎn)變……也還算是忙忙碌碌,因忙碌故而充實(shí),然而因?yàn)槌鋵?shí)往往日子過得似乎倉促,倉促地不暇思索。可是,當(dāng)驀然回首的時候才發(fā)現(xiàn),這匆匆而過的一個月確讓我有了相當(dāng)程度的轉(zhuǎn)變,或者說是提高。也許這時候說完成了由校園向職場的轉(zhuǎn)換還為時過早,然而不可置疑的是,這一個月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進(jìn)的態(tài)度面對工作、生活中的問題了……
畢業(yè)之初能來到三星這個平臺是我的萬幸。當(dāng)前很多人主張大學(xué)生要先就業(yè)再擇業(yè),我向來不贊成,認(rèn)為這不過是無奈之舉,如果能有絲毫的機(jī)會還是要在就業(yè)之前擇好業(yè),做好職業(yè)生涯規(guī)劃(這絲毫的機(jī)會對每個人都是有的)。我就是在畢業(yè)之前花了相當(dāng)?shù)臅r間在對自我的審視和人生方向的選擇上,所以說,畢業(yè)之后能夠從事本專業(yè)(人力資源)工作是我的必然。不過,盡管是必然,三星人力資源部這個平臺也確實(shí)讓我意外驚喜,在做好了一波三折的打算之后能夠順?biāo)浦鄣貙?shí)現(xiàn)這個目標(biāo)對誰都是一種萬幸!對萬幸的事自然不能辜負(fù)。
一、工作描述
一個月內(nèi)的工作感覺繁瑣、忙碌,但是總結(jié)之下要做的也不過簡簡單單的幾件事:
一、統(tǒng)計分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況,隨時掌握人員變動狀況,定期對入職人員做分類統(tǒng)計,有效利用崗位分析表。
二、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看_、公司郵箱,篩選求職者簡歷,聯(lián)系合格者面試,并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。
三、辦理員工報名、入職手續(xù)。
四、更新、完善人才庫。定期掌握集團(tuán)公司及各分公司大專以上學(xué)歷人才信息,隨時登記大專以上學(xué)歷來訪者信息,保證內(nèi)外部人才庫的更新。
……
也許隨著對工作的熟悉我還會接觸更多更有挑戰(zhàn)性的工作,如員工培訓(xùn)、活動組織、招聘會、招聘宣講等等,但是對于當(dāng)月來說,目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧,在我熟練掌握各項(xiàng)工作后也許會發(fā)現(xiàn),今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。
我的工作重點(diǎn)是招聘,在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進(jìn)行的:
一、前期工作。
1、分析崗位需求;
2、重點(diǎn)、緊急崗位建檔;
3、搜尋、聯(lián)系所需人才。
二、初試階段。
1、重點(diǎn)了解、驗(yàn)證應(yīng)聘者基本條件;
2、對初試合格者登記;
3、開介紹信介紹到崗位復(fù)試。
三、復(fù)試后階段。
1、在登記表上標(biāo)注;
2、交待次日或指定時間前來培訓(xùn),交待應(yīng)辦手續(xù),對需體檢者開查體介紹信。
四、培訓(xùn)階段。
1、收齊身份證及其它必要證件復(fù)印件、體檢報告、無犯罪證明等;
2、培訓(xùn);
3、填試用通知單,并招經(jīng)理簽字。
五、入職辦理階段。
1、簽合同、填員工信息登記表;
2、檢查合同、登記表、體檢報告、無犯罪證明沒有問題,發(fā)放試用通知單。
六、登記入檔階段。
1、按公司分別做入職登記;
2、合同及相關(guān)證明分別存檔;
3、大專以上來訪、入職者登記;
4、整理保存試用通知單存根及介紹信。
二、工作中存在問題總結(jié)
工作任務(wù)的執(zhí)行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現(xiàn)在來說都已經(jīng)沒有很大的問題,但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個集團(tuán)公司的工作環(huán)境還需要進(jìn)一步的努力調(diào)整適應(yīng)。這個過程或許要的時間會更長一些,因?yàn)檫@不單單是一個工作方法和流程的簡單問題,它受到自身觀念、思維、經(jīng)驗(yàn)、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個月來的自我觀察和身邊朋友同事的評價,我總結(jié)出自身在工作中表現(xiàn)出的以下幾個方面的弱點(diǎn):
一、相當(dāng)程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態(tài)度和方法的不成熟,在學(xué)校里身邊都是跟自己年齡、知識結(jié)構(gòu)差不多的同學(xué)、朋友,交流起來不用有太多顧忌;但是工作以后要面對很多類型的人群,從普通職工到高層領(lǐng)導(dǎo),從小弟小妹到大爺大媽,性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復(fù)雜、千姿百態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò)既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠(yuǎn),或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復(fù)雜的問題,以致有時會出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。然而,這兩點(diǎn)不成熟的表現(xiàn)歸根結(jié)底還是社會經(jīng)驗(yàn)的不足造成的,社會就像那塊磨刀石,只有切身與之相磨礪方顯利刃!
二、不是足夠自信。這一點(diǎn)是我在就業(yè)之前就已經(jīng)總結(jié)出來的缺點(diǎn)之一,往往我總是將自己置于邊緣角落的位置,對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼,但是不可否認(rèn)的是自我將這個弱點(diǎn)剖析出來以后至今已經(jīng)有了很大的改善。不過,自信需要底氣,底氣源于資本,一種心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變往往需要一些時間或者不同尋常的經(jīng)歷,也許對于我在時間上還有點(diǎn)欠缺也許在經(jīng)歷上還有所不足,但是只要我保持心理狀態(tài)時上進(jìn)的就不怕起點(diǎn)低,也不怕路途遠(yuǎn)!
三、表達(dá)溝通能力需要提高。初來的幾天,經(jīng)理也評價我說“敏于行而訥于言”,一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》,教人們在為人處事、心理反應(yīng)上要學(xué)會有一些鈍感,或者說木訥;也主張?jiān)谡Z言上不要太敏捷、靈巧,而多一時間和精力在思考上,我受這種主張的影響很大。不過,雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認(rèn),語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點(diǎn),起碼在溝通上是一種障礙。
另外,從外部環(huán)境方面來考慮,我也存在這樣的問題:孤懸海外,不沾圣化。自入職以來就在招聘辦公室這邊,沒有經(jīng)歷總部的融合適應(yīng)階段,很多工作上需要摸索,大部分工作屬于受總部遙控型的,雖然并不影響工作的進(jìn)行,但是對于環(huán)境的融入?yún)s是一個制約因素。
三、問題應(yīng)對思路
針對以上總結(jié)的個人及環(huán)境弊端,接下來我將采取如下調(diào)整應(yīng)對思路:
首先,多與人交流。無論是經(jīng)驗(yàn)不足、不夠自信還是表達(dá)力差,一個共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會層面狹窄,因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復(fù)雜的人際交往的看法,不以之為一種負(fù)贅,相反,要從多姿多彩的人際交往中體會結(jié)識各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會活動、多思考總結(jié)、多以學(xué)習(xí)的姿態(tài)面對每一個人每一件事。
第二,保持下班后規(guī)律、上進(jìn)的日常生活。堅(jiān)持每天鍛煉,保證身體健康強(qiáng)壯,只有身體健康才能從外表上體現(xiàn)出自信的氣質(zhì);堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),每天補(bǔ)充些知識、精神食糧,腹有詩書氣自華,腹有詩書自然能做到口若懸河,腹有經(jīng)史自然能夠處事不驚,也自然對自己不用懷疑。
第三,多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我相信絕大部分領(lǐng)導(dǎo)尤其是年長的領(lǐng)導(dǎo)都不會厭倦年輕下屬向他經(jīng)常問一些問題,相反,他們肯定以能夠把半生的經(jīng)驗(yàn)教授給我們年輕人而欣慰。我身在辦公北樓,北樓有林經(jīng)理,也有其他很多有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事,我有問題可以隨時向他們請教。當(dāng)然,我每天都會往南樓去,很多問題都不用占用多少時間,匯報工作的同時聽聽經(jīng)理的指導(dǎo)。經(jīng)理當(dāng)時說要隨時學(xué)習(xí),抓住人就問。所謂三人行必有我?guī)煟覒?yīng)當(dāng)學(xué)會、學(xué)精這種能力,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事,甚至路邊認(rèn)識的每一個人,如果他們有可能解答我的問題我都要向他們請教。
第四,拜訪各分公司。經(jīng)理也支持不僅要讀萬卷書還要行萬里路,光是通過柏拉圖所謂理型世界來認(rèn)識事物是是不夠的,只有通過感官世界切實(shí)的體驗(yàn)過才能有觸目驚心的認(rèn)識。因而光在腦子里想當(dāng)然的構(gòu)思出分公司的樣子,推斷出內(nèi)部的工作流程是不夠的,當(dāng)別人問起的時候即使能夠瞞天過海但說起來也不自信,所以一有機(jī)會就過去瞧瞧,跟公司的領(lǐng)導(dǎo)同事交流交流。
四、幾點(diǎn)個人觀點(diǎn)
經(jīng)理說,剛來到一個環(huán)境中我們要先學(xué)習(xí),等把這里傳統(tǒng)的東西學(xué)會了、學(xué)通了我們才有資格對它提出創(chuàng)新意見。我來到三星人力資源部的一個月,學(xué)到的東西不少,但是較之崗位所有的工作只是皮毛而已,尙沒有學(xué)完學(xué)完更不用說學(xué)會、學(xué)通了。不足以提出個人看法,但是與先前所學(xué)理論知識相較,確實(shí)發(fā)現(xiàn)許多不能契合的地方讓我不能明白,因而大致列出來請求經(jīng)理指教。
一、部門人員的角色。剛來面試的時候,經(jīng)理說過我們?nèi)肆Y源部是一個人才培養(yǎng)中心,是為公司培養(yǎng)鍛煉人才的地方,這就決定了本部門職員的流動性,大多職員都在一兩年后調(diào)任其他崗位,然后再從內(nèi)外部選拔、培養(yǎng)。這樣一來,我們部門就成了一個中轉(zhuǎn)站,永遠(yuǎn)形不成一個有實(shí)力的穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),因而人力資源部也不容易壯大起來。所以,我感覺人力資源部應(yīng)該有一個內(nèi)部的提升機(jī)制,從而使提升不單單是外調(diào),當(dāng)然這種提升的方式可以使靈活的不限于職位的晉升。
二、對待高學(xué)歷求職者。首先是在面試方面,對于特別的崗位我們應(yīng)該有專門的面試流程設(shè)計,不應(yīng)該讓他們跟所有的入職者一塊到辦公室湊熱鬧,或者處理方式不應(yīng)看起來太過隨意,以體現(xiàn)對他們的尊重、對知識的尊重。因?yàn)閯偖厴I(yè)的大學(xué)生的心理都比較敏感,一時可能接受不了理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差;然后是在簽訂勞動合同方面,大學(xué)畢業(yè)生對待勞動合同的態(tài)度十分謹(jǐn)慎因而過于死板,因?yàn)閷W(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)中都有強(qiáng)調(diào)關(guān)于勞動合同簽訂的問題,前段時間就有一個應(yīng)聘電廠的畢業(yè)生不敢簽合同走了,所以在勞動合同方面還要進(jìn)行一些思考。
以上是我一個月來的工作總結(jié),以及一些想法,很多不成熟的地方希望經(jīng)理批評指導(dǎo)。總體來說,這個月是以學(xué)習(xí)和適應(yīng)為主,真正的工作,或者說做出有價值的工作還在于以后的加倍努力、不斷進(jìn)取。
2020年度個人工作總結(jié)與反思二本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神秘的,隨著在公司工作時間的推移,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺到,要了解更多的專業(yè)知識,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上,負(fù)責(zé)的說,我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,銷量不夠理想,顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,對于這一點(diǎn),我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結(jié)了三方面:
第一方面,我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,對于銷售我很有熱情,但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,必須要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面,商品的陳列上,對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,主要是在布局上要再考究,對于顧客容易看到的位置,和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面,商品結(jié)構(gòu),本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,另外就是不夠精致,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴(yán)重問題,一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因。總的一句話,銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。
我們要看到,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據(jù)兩條邊,和一個轉(zhuǎn)角,如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年,我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,我也會把信息及時反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時的指出,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。
人無完人,我相信,只要我們能真正以一個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作,相互支持,那么很多問題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里,公司的業(yè)績會更好,賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。
2020年度個人工作總結(jié)與反思三年即將結(jié)束,回顧我到瑪麗亞工作的日子,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的迷茫和惆悵,時光如梭,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年開始即將臨近。可以說,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、負(fù)責(zé)工作項(xiàng)目
作為_的網(wǎng)站編輯,為了能讓網(wǎng)站更好更快發(fā)展,完全配合seo做好編輯工作。隨著醫(yī)院不斷的發(fā)展,我的工作也隨之改變。在領(lǐng)導(dǎo)的提拔下,移動媒體編輯一職成為了我新的人生目標(biāo)和另一個階段的開始。
網(wǎng)站編輯工作內(nèi)容:
1、每天負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站文章更新,需保證文章質(zhì)量和可讀性。
_站每天更新兩篇,_站每天更新十篇,_每天更新十篇。在有優(yōu)惠活動時第一時間,更新醫(yī)院活動情況。
2、負(fù)責(zé)微博維護(hù),每天發(fā)微博4篇,定期更新,讓微民第一時間了解醫(yī)院活動,盡可能加強(qiáng)醫(yī)院曝光率。
打造瑪麗亞品牌效益。
3、每天發(fā)_網(wǎng),5-10篇,搶占關(guān)鍵詞排位,爭取在網(wǎng)民在百度搜素的第一頁就能看到大量的_。
4、_是維護(hù)好網(wǎng)站必不可少的關(guān)鍵點(diǎn),每天定量更新3-5篇博客和論壇是工作的一部分,有利與網(wǎng)站的流量增加。
5、QQ空間日志2篇,網(wǎng)民們必不可少的聊天軟件就是QQ,利用QQ增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上
的曝光率,打造品牌效益同時還能增加網(wǎng)站訪問量以及整形咨詢,從而給醫(yī)院帶來客戶。
移動媒體編輯工作:
在網(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)入移動媒體編輯后,工作難度雖然有所提高,但是更加激起了我對工作的積極性,在領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和同事的幫助下,我正在努力將工作做到。現(xiàn)在微博微信正當(dāng)紅,乘著這股熱潮。我們將要把瑪麗亞(東莞)整形美容中心推廣的更遠(yuǎn),讓所有人都能在整形上第一反映出瑪麗亞的名字。
1、在微信認(rèn)證后的第一天便有意向客戶進(jìn)行咨詢。
到目前為止,我們的微博粉絲已經(jīng)達(dá)到868位。并且每天都會有新近客戶進(jìn)行咨詢。
2、微信平臺雖然每天只能一條微刊,為了能吸引閱讀者,在編寫微刊內(nèi)容上就采取了標(biāo)題新穎的方式。
活動期間大力推廣,起到了不錯的回響。
3、新浪微博粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了20572味,發(fā)表的微博數(shù)量為1188條。
除了與微民進(jìn)行互動,活動也要微信與微博相結(jié)合推廣,讓更多人了解瑪麗亞(東莞)中韓整形美容中心。
二、工作中虛心學(xué)習(xí)
努力工作,圓滿完成任務(wù)!
1、在工作中,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,虛心請教同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
三、網(wǎng)站編輯經(jīng)驗(yàn)積累
這是我在職工作每天必定做的工作,因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn),所以在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下上手也比較快,基本在新聞時沒有什么需要特別招待的,只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要同事幫助完成。在這些日常更新的工作中,把握了幾個工作要點(diǎn):編輯工作的規(guī)范性,嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性,日常更新要本著網(wǎng)民有著極強(qiáng)的本地性、可讀性、關(guān)注性,不求多,只求精;編輯工作的創(chuàng)作性,能夠?qū)π侣劧逃嵒蛐侣動深^進(jìn)行新聞內(nèi)容擴(kuò)展以及增加內(nèi)容,撰寫新聞通稿。
四、網(wǎng)站編輯工作研究
1、做網(wǎng)絡(luò)編輯很簡單,但是要做好卻很難,加入網(wǎng)絡(luò)部以來,通過同事們的熱情幫助,讓我對網(wǎng)絡(luò)推廣有一定的了解,但是我需要學(xué)習(xí)的東西很多,我需要懂得產(chǎn)品知識,懂得銷售的理念,懂得SEO,最后是懂得我自己本身工作的相關(guān)東西,最終使自己在各個方面得到提高。
2、在瑪麗亞的時間里,編輯工作更加熟悉,工作更加得心應(yīng)手。
與此同時,對網(wǎng)站文章的質(zhì)量也嚴(yán)格要求,杜絕不合格、質(zhì)量差的文章發(fā)表;在保證文章正確率的同時也做到精益求精,選文章以及文章編寫保持做到新穎,抓住客戶的眼球。
五、編輯業(yè)務(wù)精益求精
年中,我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。保質(zhì)保量地完成日常稿件工作,同時針對整形美容熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容,同時更換微博、微信欄目內(nèi)容。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在_網(wǎng)絡(luò)部工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
2)只有主動融入集體,讓自己和團(tuán)隊(duì)一起作戰(zhàn),才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真做好編輯工作,才能將網(wǎng)絡(luò)營銷做的更好。
4)要加強(qiáng)與同事的交流,要與同事做好溝通,這樣在工作上會更加順暢,避免了工作中不必要的坎坷。
5)總結(jié)下來:這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
七、滿懷激情展望未來
1、在新的一年里我將總結(jié)過去一年的成功和不足,在做好自己工作的同事,積極參與醫(yī)院網(wǎng)站的其他各項(xiàng)工作,把_網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)好,努力為本院做貢獻(xiàn)。
2、通過在瑪麗亞工作中,我已經(jīng)逐漸意識到,作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯,首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞。
在新的一年之中,我會在
日常工作之外,多做基礎(chǔ)性的工作,讓自己迅速充實(shí)起來,逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識水平,逐漸向著成長為一個合格的移動媒體編輯的方向前進(jìn),這樣,不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,更能讓本院影響力得到提升。
八、今后工作規(guī)劃
此外,在日常工作方面,我還要力爭做到:
1)、在移動媒體上將投入200%的熱情和精力。爭取在把自己的工作做到完美。
2)、繼續(xù)加強(qiáng)整形美容專業(yè)知識學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身的新聞敏銳性,提升組織策劃能力。
3)、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針,做出自己的特色。
4)、微信、微博內(nèi)容方面我會進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新精神。除了規(guī)定的特別策劃以外,要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專題。
最后,在新的一年中,我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力,在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中,也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題,在日后的工作中,我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn),及時改正,在實(shí)踐中不斷發(fā)展,不斷完善。逆水行舟,不進(jìn)則退。今后,我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。相信,在團(tuán)隊(duì)整體的努力下,部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn),愈走愈好!
2020年度個人工作總結(jié)與反思四201_年,我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),因此結(jié)合具體情況,全年的工作總結(jié)如下:
一、完成的主要工作:
1、及時準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。
2、及時準(zhǔn)確地編報了各月會計報表,每月1份、每份7種,并對財務(wù)收支狀況和能源使用情況進(jìn)行了5次認(rèn)真分析和思考。
3、及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表,定期向統(tǒng)計局報送。
4、完成各月對餐飲庫房的盤點(diǎn)工作,創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報更加規(guī)范、整潔。
5、新增設(shè)了資產(chǎn)負(fù)債、收入和支出、主要能源和水消費(fèi)、天然氣、財政撥款批復(fù)和使用情況等6種臺賬,并及時跟進(jìn)和更新數(shù)據(jù)。
6、配合中心各科室完成政府采購17次,及時填報、查看合同、打印結(jié)算書;
利用半個多月的時間完成全國政府采購執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的自查工作并上報了自查報告。
7、承擔(dān)了并完成了個稅、營業(yè)稅的申報與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
8、每月認(rèn)真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進(jìn)度,銀行對帳等工作,確保年度決算順利進(jìn)行。
9、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加北京市財政局集中財務(wù)試點(diǎn)培訓(xùn),做好用友軟件、財政新記賬系統(tǒng)的維護(hù)和設(shè)置,利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。
工作量大、任務(wù)重,基本上每天都得在電腦前坐6-8小時,在經(jīng)常腰疼、眼睛痛的情況下堅(jiān)持工作。
10、積極參加單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
11、對各類會計檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。
12、其它日常事務(wù)性工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事;
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、理論水平不高,當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時展的步伐。
我們的知識就像會計核算中的無形資產(chǎn),有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了,必須及時得到更新。
2、會計工作不僅是單位各項(xiàng)工作的一種反映,也是對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的一種監(jiān)督。
必須積極參與到單位各項(xiàng)工作中。都應(yīng)該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新.認(rèn)真總結(jié)一年來的財務(wù)工作,并為年訂下了財務(wù)工作設(shè)想.對各類會計檔案,進(jìn)行了分類、...按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息;辦 理人事工資審核等.
3、勤勤懇懇做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他財務(wù)工作。
2020年度個人工作總結(jié)與反思五時光荏苒,____年即將結(jié)束!
自____年3月23日來公司上班,被擔(dān)任人事___,在此工作中,我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn),根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃,現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善,最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整,從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn):做好日常對外、對內(nèi)工作,進(jìn)一步提高工作效率,確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下:
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進(jìn)行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計,并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對,方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理,增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計,并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部,按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴加強(qiáng)考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,規(guī)范考勤制度。
⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
⑶加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。
每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。
負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時向公司匯報,讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;
負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù),并按時按質(zhì)的完成。
三、____年計劃
根據(jù)部門____年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作,全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在____年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
⑴加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”,促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
郵政局半年工作總結(jié)
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排
強(qiáng)管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下,在××局各部室和班組、支局所的大力支持下,以“三個代表”為指針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實(shí)、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題,經(jīng)濟(jì)效益為中心,現(xiàn)代管理模式為主線,熱情服務(wù)為宗旨,立足富局興郵想實(shí)招、辦實(shí)事、求效益,實(shí)現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路,以拓展市場為動力,以效益增長為目標(biāo),積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元,全年業(yè)務(wù)收入完成萬元,為年計劃,全年業(yè)務(wù)總量完成萬元,比去年同期增加萬元,完成年計劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實(shí)現(xiàn)郵儲收入萬元;郵儲余額實(shí)際凈增萬元,全年郵儲收入完成萬元,完成年計劃,;余額實(shí)際凈增萬元,為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆,實(shí)現(xiàn)收入萬元,其中收匯“加急匯款”筆,收入元;“特急匯款”筆,收入元;回執(zhí)業(yè)務(wù)筆,收入元。全年匯票收入完成萬元,為年計劃。全年共簽郵儲機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆,金額合計元,實(shí)現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)萬元,全年代收保費(fèi)累計完成萬元實(shí)現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元,完成進(jìn)度計劃。全年累計完成萬元,完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚,制作帳單件。下半年包件收入完成萬元,全年完成萬元,為年計劃,下半年特快收入完成萬元,全年完成萬元,為年計劃。下半年集郵收入完成萬元,全年累計完成萬元,為年計劃。
下半年報刊收入實(shí)現(xiàn)萬元,全年累計完成萬元,為年計劃。××年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元,完成預(yù)計計劃的。
下半年物流收入實(shí)現(xiàn)萬元,全年累計完成萬元,完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元,全年累計萬元,完成年計劃。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元,全年累計完成萬元,為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆,代售金額元;代收電話費(fèi)萬元;工資萬元;養(yǎng)老金萬元;代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作,順利通過了人行對郵政儲蓄的專項(xiàng)檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,全年無一例實(shí)現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來,各管理人員在新的工作崗位上,不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和管理技能,整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
二三年下半年,我們主要做了以下工作:
一、深化改革,提高服務(wù)質(zhì)量
⒈深化改革,優(yōu)化組合,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
()在市、××局的大力支持下,將原郵政營業(yè)組劃分為個獨(dú)立的郵政營業(yè)所,將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所,將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所,××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》,通過責(zé)任承包,進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性,激發(fā)潛在能力,發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立,有利于統(tǒng)籌安排,便于用戶辦理查詢,進(jìn)一步提升了后臺支撐能力,提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求,提高營銷效果,增設(shè)了營銷中心,—月,營銷中心共創(chuàng)收元。其中,收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元,發(fā)展儲蓄存款元,發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元,攬收企業(yè)金卡枚,攬收企業(yè)形象年冊冊。
()向社會公開招聘員工,提升郵政品牌效益。九月份,配合市局人力資源部一道,向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn),通過理論和實(shí)際操作考試,采取擇優(yōu)錄用的方式,聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘,給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
()深化投遞體制改革。為改善服務(wù),做好“三進(jìn)”工程,提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”,對投遞體制進(jìn)行改革。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分,由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一,劃段包干”,既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量,還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵政策,以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
()解放思想,更新觀念,共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作,將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合,在日常管理工作中,使員工理解、支持企業(yè)的改革,增強(qiáng)凝聚力,激發(fā)潛力,樹立“郵政靠我生存,我靠郵政發(fā)展”的理念,從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強(qiáng)化市場營銷意識,努力拓展市場,注重信譽(yù)創(chuàng)品牌
⒈抓好營銷培訓(xùn),做好營銷工作,努力拓展市場。面對激烈的市場競爭,營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要,那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要,增強(qiáng)營銷意識,提高營銷技巧,才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù),達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份,我們請保險公司藍(lán)經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課,同時人教部對營銷人員也進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認(rèn)識,通過培訓(xùn),使員工的營銷意識進(jìn)一步增強(qiáng),營銷技巧得到了提高,切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作,收到了明顯的效果,通過員工的多方努力,上門營銷,取得了各單位的大力支持,今年共攬收企業(yè)形象年冊冊,企業(yè)拜年卡萬枚。
⒉開辟新領(lǐng)域,拓展新市場
()月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊”協(xié)議,開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊這片新市場,下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊冊。
()月與安都集團(tuán)簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議,通過前期試點(diǎn),安都集團(tuán)的豬飼料效果較好,試點(diǎn)用戶紛紛要求購買,月銷售飼料包。
()開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神,在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù),自月開辦以來,共代售火車票張,創(chuàng)收元。
()做好業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動,倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣,以此帶動刷卡消費(fèi)市場,提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率,從而帶動活期存款比例的提高。
()利用中秋節(jié)月餅銷售旺季,狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季,進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域,月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”,在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動,通過這次月餅銷售活動,共實(shí)現(xiàn)郵購收入元。
三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng)收
⒈狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松,努力做大郵儲余額,形成規(guī)模效益,全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況,于月重新調(diào)整了各所的收入計劃,從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性,競賽期間,郵儲余額凈增萬元,促進(jìn)了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度,做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”,提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作,同時,注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢,讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡張,活期比例比去年末上升個百分點(diǎn)。
⒉搞好××年報刊收訂工作,一是及時召開黨報黨刊發(fā)行工作會,傳達(dá)中央、省市發(fā)行工作會精神,在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí),并指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與宣傳部的聯(lián)系,及時反饋,匯報情況,做好××年黨報黨刊征訂工作。二是于月召開了發(fā)行站員會,對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務(wù)點(diǎn),到各單位收訂報刊。
⒊特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時收集反饋信息,今年月,我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團(tuán)、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認(rèn)真分析原因,走訪用戶,發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業(yè)務(wù),知獲這一信息后,我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢,經(jīng)過多次聯(lián)系,這幾大公司決定到郵局寄遞,我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù),加強(qiáng)宣傳解釋,嚴(yán)格按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費(fèi)。三是注重窗口宣傳,引導(dǎo)用戶盡量使用,特快寄遞郵件。
⒋加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度,提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實(shí)現(xiàn)匯兌收入的增長,下半年,新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的。
⒌抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀(jì)念冊的基礎(chǔ)上,注重個性化郵品開發(fā),實(shí)現(xiàn)收入萬元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)收入元,
四、找差距,強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)
⒈重視管理人員,所主任的管理知識培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。月份,對所主任進(jìn)行了管理知識培訓(xùn),同時,重新擬定了市場部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé),使各員明確職責(zé),認(rèn)真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中,注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨(dú)立工作能力,切實(shí)做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高整體管理水平。
⒉市場部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn),召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會,對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)分析,找準(zhǔn)差距,查出原因,幫助其出主意、想辦法、添措施,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
⒊認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)以》,將營業(yè)窗口和投遞兩個環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來抓,要求各員工規(guī)范服務(wù)用語,認(rèn)真宣傳業(yè)務(wù),杜絕用戶申告。同時,對德勝路和明月橋兩個郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置,從設(shè)施和人員配備上盡量達(dá)到要求,給用戶一個優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。
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