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就在中國聯通試圖借助iPhone等明星旗艦終端爭奪3G高端用戶的時候,中國電信已開始著力于另一塊戰場——以高校學生為主的中低端用戶市場。
據悉,中國電信將于9月19日聯合部分手機廠商推出數款千元3G智能手機。9月底,中國電信還將攜手聯想集團推出EVDO版本的樂Phone。
雖然正在推廣的“互聯網四通道”明星旗艦手機能為中國電信帶來一定數量的中高端3G用戶并提高ARPU值,雖然對CDMA版iPhone的引入已被中國電信納入議事日程,但中國電信在3G市場上的著力點仍在“最具規模的中低端用戶群”。
2010年年初,中國電信適時調整了終端運營策略——計劃改變“兩頭大、中間小”(即超高端和超低端手機居多,中檔手機種類偏少)的終端現狀,將主要精力置于“中檔價位3G手機”和“千元智能3G手機”,并計劃引導產業鏈資源向700元-2000元之間的中檔價位手機傾斜,進而補齊中低價位3G智能手機的短板。
2月,中國電信聯合13家渠道商啟動了500萬部中檔價位3G手機的聯合采購招標,包括諾基亞、摩托羅拉、三星、LG、酷派、華為、中興等在內的80余家國內外手機廠商參與其中。
兩個月后的4月,中國電信首批中檔價位3G手機率先出爐并陸續上市。6月底,中國電信聯合終端廠商、經銷商、設計公司、芯片廠家等合作伙伴在廣東東莞召開了規模龐大的3G手機交易會,并同時推出大批千元3G手機。
9月中下旬,中國電信還將連續出牌——聯合中興、華為等廠商推出數款千元3G手機;聯合聯想集團推出面向年輕時尚人群的EVDO版“樂Phone”。
據悉,包括“千元3G手機”、“樂Phone”等在內的中低價位的3G智能手機的目標用戶,是高校學生或者工作不久的公司白領。而對于這部分用戶,中國電信將給予更高額度的終端補貼。
中國電信相關工作人員介紹說,上述目標用戶雖然在現階段對ARPU值的拉升無法起到關鍵性作用,但他們將很快成長為3G市場上的主力消費群體,并將成為中國電信3G網絡及業務的第一批忠實用戶。
由于傳統方式的上網都是利用電腦才可以進行的,這就在客觀上造成用戶上網的時候十分容易被過往的人觀看到其在做什么,不僅僅如此,電腦互聯網本身所具有公開透明開放的內在特點,使得PC端系統的用戶信息很容易就備查找到,相比之下移動互聯網用戶將不再需要把屬于自己移動設備上的信息告知給他人,也不一定非要進行信息共享,這就為保證用戶個人信息的安全性做出了一定的積極努力。在實用性上,移動互聯網在使用上也更加的方便,移動互聯網能夠創造條件用戶利用移動通信、互聯網兩者相融合的方式來完成他們的需求,在實際應用上尤為便利。
二、移動通信和互聯網結合發展的實現途徑
眾所周知,我國的移動通信與互聯網技術相交于世界其他先進國家依然存在著較大的差距,移動互聯網作為一種新事物,其出現為我國通信領域早日走入世界先進行列帶來一個新的契機。為保證移動互聯網技術能夠在正確的引導以及推動下,快速的發展。筆者以為可以在以下三方面大下功夫:
第一,加速信息網絡建設的全面升級,盡快的建立起能夠全方位覆蓋我國國家各地區的基礎設施。只有基礎設施落實到位,才能夠保障可以有更多的用戶能夠真正地享受到移動互聯網所帶來的優勢,才可以為權利發展第三代移動通信提供必要的物質基礎支持。因此,移動公司需要盡快的建立起發展規劃,并投入大量的精力放置在基礎設施建設上,制定出科學合理的發展規劃,在有條不絮推進移動互聯網的過程中,注重推行第四代移動通信試驗,確保中國的移動互聯網能夠在基礎設施過硬的條件下,順利推行。這是移動互聯網得以順利被用戶接納、讓廣大用戶享受到便利的首要條件,更是要順利推行新業務的必要前提準備,只有在這一方面將各項工作做好,才能保證以后的各項工作能夠順利的開展。
第二,創造各種條件,積極推進技術和業務的融合,并不斷地為其創新發展作出努力。由于移動互聯網上處于發展的初步階段,其提供的各種服務與應用與傳統的互聯網相比并沒有太大的差異,這就造成在現實應用中,其比較優勢存在著一定的問題。基于此,通訊領域必須將重心放置在推動基礎通信業務快速轉型上,為實現這一目標,就必須充分發揮移動智能終端的便捷優勢,在大力挖掘、利用應用平臺的快速發展的有利條件下,通過推動各種新應用的出現,諸如導航APP、打車APP等等,發現新的經濟增長點,是廣大用戶可以很明確的獲得移動互聯網本身所具有的、傳統互聯網難以兼具的優勢之后,增加他們對于移動互聯網的認可程度,使他們能夠認可移動互聯網、接受移動互聯網,從而使用移動互聯網這一新技術,只有在有利的外部動力下,推動移動互聯網的快速而十足的發展。需要注意的是,移動互聯網的最終目的在于服務用戶,只有其本身所提供的各種應用真正的滿足用戶需求,廣大手機用戶才能夠接受它、使用它,這是關系著移動互聯網融合效果如何的核心指標,因此,必須著力建設起技術開發部門,在進行問卷調查、網上調查的基礎上,真正了解客戶需求,探索出符合客戶心理需求的應用應該是各項工作的重點。
第三,同相關部門密切配合,加大對于各種泄露用戶信息的不法行為進行打擊,確保各種執法切實落到實處,在用戶信息能夠得到保障的同時,真正的保障用戶個人的各種合法權益,促進公平競爭,為中國移動通信和互聯網的結合發展創造更加穩定、公平的條件。
產業集群是推動區域經濟增長、提升區域競爭力的重要方式。我國的產業集群是伴隨著改革開放發展起來的,對保持過去30多年經濟快速發展扮演著非常重要的角色。經濟全球化是我國產業集群發展成功的大環境,地方政府是我國產業集群成功實踐的推動者,民營經濟是我國產業集群蓬勃壯大的主體。據統計,我國現有各類產業集群3000多個,在形式上體現為綜合性產業集群和專業化產業集群。
2010年10月,北京市政府批復《海淀北部地區控制性詳細規劃(街區層面)》,要求按照“用地集約、產業集群、設施配套、生態良好、城鄉一體”原則,將海淀北部地區建設成為具有全球影響力的科技創新基地。這是海淀實現跨越發展的重要戰略機遇,也是擺在我們園區建設者面前的重大挑戰。
2011年,科技部火炬中心組織實施的創新型產業集群建設工程為北部科技創新基地發展指明了方向。同時在民營高科技企業聚集的中關村核心區,發展創新型產業集群具有良好的基礎。在海淀北部地區推進創新型產業集群發展,通過集聚科技要素,實現對其他生產要素的集聚整合,把科技創新、成果轉化、科技金融、科技中介、技術平臺和市場網絡等大量要素融入到北部地區,是北部地區實現創新驅動發展、建設具有全球影響力的科技創新基地最有效途徑之一。
根據海淀科技園區產業發展基礎和北部地區規劃,北部地區將率先推動云計算產業、導航及位置服務產業、移動互聯網和下一代互聯網產業、生物新醫藥產業等四個創新型產業集群發展。
四個創新型產業集群
發展的基礎與規劃布局
云計算產業集群。云計算是新的產業形態,核心區有豐富的云計算產業資源。據不完全統計,海淀園與云計算相關的企業近200家,在云計算產業鏈的各環節上聚集大批龍頭企業和中小企業,如聯想、用友、百度、賽爾網絡、曙光、華勝天成、金山、瑞星、漢王、啟明星辰、航天信息等,均具有很強的經濟實力、科研力量和產業化能力。目前,中關村軟件園及上地信息產業基地已經聚集了云計算產業內企業30余家,已形成產業聚集發展的雛形。北部地區將在軟件園二期、翠湖科技園和北部鄉鎮產業園中預留部分空間發展云計算產業,形成年收入過千億元的產業集群。
導航及位置服務產業集群。隨著北斗全球導航衛星系統的建成和投入營運,我國衛星導航產業發展進入了高速度、跨越式增長期。核心區是我國導航與位置服務產業的技術引領區,為北部發展導航與位置服務產業集群提供豐富的智力資源和技術、成果來源。核心區聚集了中國衛通、北斗星通、東方正通、北大千方、國智恒、四維圖新、高德軟件、合眾思壯等一批龍頭企業,已形成較完善的產業鏈。目前在永豐產業基地已形成部分聚集,北部地區將以建設中的中關村壹號為中心,在其周邊進一步拓展產業空間,形成年收入過千億元的產業集群。
移動互聯網和下一代互聯網產業集群。核心區移動互聯網產業基礎雄厚,優勢明顯。已形成覆蓋移動終端芯片、移動操作系統、移動互聯網終端、個人與行業應用、移動安全等領域的完整產業鏈。截止2010年底,海淀區移動互聯網相關企業近3000家,其中上市企業39家,十百千企業35家,產業集群內從業人員超過10萬人。
核心區是我國下一代互聯網技術IPV6發源地。由聯想、方正、京東方、中國網通、中科院計算所等企業和研究機構組成的中關村下一代互聯網產業聯盟通過整合協調優勢資源,聯合研發IPv6相關技術,并不斷推進下一代互聯網技術成果產業化。
目前,中關村軟件園及上地信息產業基地已經聚集了一批移動互聯和下一代互聯網行業內有影響的企業,北部地區將以中關村軟件園為主體,同時在翠湖科技園建設移動互聯網和下一代互聯網產業發展的中心,形成年收入過千億元的產業集群。
生物新醫藥產業集群。雖然核心區的生物新醫藥產業總收入占園區總收入比例不高,但擁有豐富的創新資源,在基因工程藥物、疫苗與診斷試劑、生物CRO、醫療器械、生物農業等領域領先優勢明顯,生物產業已成為引領我國該產業發展的重要力量。翠湖科技園東北角已入駐先聲藥業、301轉化平臺、BBI、納通醫療、北農綠亨、歐林美帝等生物新醫藥企業,已形成初步聚集,總占地面積為30公頃,建筑面積約40萬平米。計劃在此基礎上,拓展空間,建設孵化器,以吸引中小生物醫藥企業入駐,形成大中小企業互動的集群發展模式,估計該集群年收入將超過200億元。
對北部地區發展
創新型產業集群的有關建議
雖然核心區在云計算產業、導航及位置服務產業、移動互聯網和下一代互聯網產業、生物新醫藥產業等四個細分產業領域具有優勢,但目前核心資源主要分布在中關村科學城等山前地區,北部地區尚處于開發建設期,要促進創新型產業集群發展,仍需做大量艱苦的工作。
一是盡快建立專門機構,制定創新型產業集群發展規劃,用規劃引導產業聚集。專門機構要結合中關村國家自主創新示范區發展規劃綱要(2010-2020)和國家、北京市戰略性新興產業發展規劃,研究制定北部地區四個創新型產業集群發展規劃,并提出促進集群發展的相關政策建議,發揮規劃和政策的導向作用。專門機構要根據規劃進行招商,引進一批國家政策鼓勵、外延關聯度大、集聚效應高、帶動力強的項目。要積極對接國家、市屬重點工程,爭取國家重大戰略性新興產業項目在集群內布局和落地。
二是加快創新型產業集群基地建設。基地是集群發展的依托。要貫徹市、區政府有關決策部署,按照大企業購地建房、中小企業入駐孵化器的模式,加快創新型產業集群空間載體建設,為戰略性新興產業發展提供成長條件和發展空間。在孵化器內搭建相關公共技術平臺,降低中小企業創業成本。同時在基地周邊規劃建設一流的生活設施,為人才排出后顧之憂。
三是加大北部網絡基礎設施建設。
超高速、大規模、高品質的網絡基礎設施是支撐云計算、導航及位置服務產業、移動互聯網和下一代互聯網產業等戰略性新興產業發展的重要條件和保障。北部地區相對南部建成區網絡基礎設施薄弱。必須加大網絡通信等基礎設施建設。
四是政府要加大政策引導和資金支持。發展創新型產業集群,政府的作用非常重要。建設創新型產業集群的核心是營造能促進各主體協同作用發生的制度環境。政府要根據集群發展需要,不斷進行政策和制度創新,以促進集群創新。對占據產業鏈高端環節、具有戰略意義的重大科研與產業化項目,在土地供應、財稅優惠、金融服務等方面給予支持。
【關鍵詞】數字圖書館 現狀 機遇 規劃
1 數字圖書館的發展現狀
上世紀90年代末,我國數字圖書館開始進入建設初期,在網絡平臺構建、核心技術研發、標準體系構建、服務體系構建以及數字資源建設等方面都獲得了長足發展和進步。初具規模的現代化數字基礎設施,網絡平臺日的漸完善,虛擬專用網絡體系的形成,硬件系統的安全可靠,信息存儲能力的全面提升,軟件系統的升級換代;數字資源建設效果顯著,標準規范體系逐步健全,核心技術和能力全面提升,獨具特色并成規模的數字資源庫提供有效服務,數字資源共享平臺的有效構建;服務體系的不斷完善,服務模式的不斷創新,服務渠道的不斷豐富,已經實現了三網覆蓋,廣泛涉及了各種互聯網移動終端設備,面向各種類型的受眾提供個性化服務。在國家級數字圖書館的帶領下,覆蓋全國范圍的數字圖書館建設與服務體系日漸成型,并不斷完善和成熟。
2 數字圖書館發展中的新機遇
信息環境變革。信息環境的瞬息萬變,對數字圖書館的應變能力提出了較高要求,要求數字圖書館必須加強技術、資源和服務方面的建設與開發,要在最短時間內面對突變的信息環境作出有效響應,并及時調整發展規劃,實現平衡、良性和可持續發展。
國家政策支持。在全面建設社會主義和諧社會的社會背景下,精神文明建設成為了重要內容,文化建設得到了空前重視,數字圖書館迎來了新的發展春天。政府明確提出,要加強重大公共文化工程的建設,不斷健全和完善公共文化服務體系,要實現文化與科技的有機結合,實現新型文化業態。在國家政策的大力支持下,在文化與科技融合的時代潮流下,數字圖書館將全面引進現代化技術和理念,推動數字圖書館建設的全面發展和進步。
社會需求支撐。2014年1月16日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,截至2013年12月,中國網民規模達6.18億,互聯網普及率為45.8%。其中,手機網民規模達5億,繼續保持穩定增長。手機網民規模的持續增長促進了手機端各類應用的發展,成為2013年中國互聯網發展的一大亮點。互聯網覆蓋的范圍和人群日益廣泛,手機進一步拓展了互聯網的覆蓋范圍,為廣大農村地區提供了更為便捷的信息服務,這無疑為數字圖書館的建設創造了新的機遇。
3 科學規劃數字圖書館的建設與發展
數字圖書館建設包含了三個核心因素,即技術、資源和服務,本質上來講,三者分別代表支撐、基礎和目的。在對數字圖書館建設和發展進行科學規劃時,首先考慮最終方案能否構建起能夠充分滿足受眾個性化需求的服務體系;其次考慮方案落實過程中的資源保障能力;再次要考慮方案的技術支撐條件,就是所涉及的核心技術能否有效應用于數字化建設;最后,要實現技術、資源和服務三方面的平衡發展。
如圖1所示,如果給三個核心要素各畫一個圈,如圖1所示,重疊區1屬于優先建設部分,并且建設成本最低;重疊區2是無需建設的部分,毫無實際價值和意義;重疊區3和重疊區4可結合實際情況加以取舍,存在一定的建設風險和成本投入。技術圈、資源圈和服務圈的范圍并非一成不變的,而是會隨著環境變化而不斷變化,數字圖書館建設與發展規劃的目標就是實現重疊區1的不斷擴展,推動三者向重合方向良性發展。
第一,要加大專有技術的研發,全面升級技術圈。數字圖書館建設和發展需要技術的有力支撐。首先利用現代化通信技術和數字技術建設圖書館硬件系統和軟件系統所依賴的技術;其次是專業技術的支撐,即貫穿數字資源發展始終的核心技術;最后在實現前兩大目標基礎上,根據受眾實際需求,研發專有技術,為滿足受眾個性化信息需求提供高效的服務。
第二,分層規劃,合理調整資源圈。根據上述的技術圈、資源圈和服務圈的結構圖,數字圖書館的資源建設和發展規劃完全可以實現分層規劃,就是要根據“基礎”、“核心”、“投入”三個層次加以落實。基礎層的資源是實現圖書館數字化建設的重要前提和基礎,是確保資源圈、技術圈和服務圈正常運行的基礎保障;核心層的資源是需要想辦法解決獲取渠道的資源,是豐富數字化圖書館服務渠道的有效手段,要想實現技術成熟,就必須進行合理規劃,并加大發展力度;投入層的資源是為實現數字化圖書館可持續發展的前瞻性資源,需要具有敏銳的洞察力和預見性,可結合實際情況進行適當的、合理的理論研究和實踐探索。
第三,以受眾為本,積極拓寬服務圈。受眾信息需求是數字圖書館建設和發展規劃的根本依據,受眾信息需求分析是實現數字圖書館服務體系構建,加強服務模式革新的重要數據參考和核心研究問題。數字圖書館的成功建設和發展不僅要充分滿足受眾個性化信息需求,而且要進行深度業務開發,為受眾提供高效便捷、個性專業和精品優質的信息服務。深入挖掘受眾需求和積極引導受眾需求是有效拓展服務圈的手段和途徑。
4 結語
在數字信息化時代語境下,數字圖書館建設和發展面臨著諸多問題和挑戰,如何合理規劃數字圖書館的建設與發展,制定科學合理的建設方案,實現技術平臺的全面升級,實現數字資源結構的完善,實現服務體系的健全,實現技術、資源和服務的平衡、良性和可持續發展,是能否順利實現數字圖書館建設目標的核心所在。
參考文獻
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關鍵詞 互聯網 時代 旅行社 轉型升級
中圖分類號:F59 文獻標識碼:A
1移動網絡時代旅游業發展狀況
針對移動網絡時代對旅行社行業的沖擊眾說紛紜,有些觀點認為,OTA或者MTA顛覆了傳統旅行社業務鏈,旅行社就要活不下去了。但也有觀點認為傳統門店旅行社與OTA扮演的角色不同,各自在未來自身定位不同,傳統旅行社的地面服務是電商平臺無法取代的,OTA或者電商平臺通過最低的成本進行數據分析和社會化分享。
處在移動互聯網時代的消費者,已經不再局限于門店預定旅游產品,更多會通過先在門店咨詢,接著在線上平臺預定旅游產品的方式以求達到最大的旅游性價比。例如在像攜程等線上平臺預定系統中,最明顯的是以出境旅游產品、自由行、機票、簽證等單項產品成為消費者最熱衷選擇的產品,這讓傳統旅行社依靠門店招徠客源的銷售渠道面臨極大的挑戰。
在移動互聯網時代,旅游消費者只需輕輕按下手機中的按鍵即可完成從旅游產品的咨詢到下單的整個流程,相比較而言在傳統旅行社,導購與旅游咨詢者之間反而受限于面對面交流的方式以及談話的技巧,但這也正是傳統旅行社與線上平臺預定最大的優勢所在,那就是服務的差異性,線上旅游產品通過一定程度的設計美化、語言及圖片渲染會容易讓旅游意向人員憑一時沖動進行購買,但一旦在旅游過程中發生任何問題,此時撥打相關客服電話往往存在溝通及處理效率低的弊端,但傳統旅行社憑借多年的產品操作經驗,如果團隊在旅游目的地發生各類糾紛或是意外,傳統旅行社可以借助其地面資源,迅速有效的采取各類措施將旅游糾紛進行處理,從而統籌把握旅游當中的各個環節。這是傳統旅行社相比于線上旅游的優勢所在。但隨著旅游消費群里及市場的變化,線上旅游服務商積極拓展地面旅游服務,傳統意義上的優勢很容易被線上旅游服務商所取代,傳統旅行社又如何抓住移動互聯網的便利,助力旅行社轉型升級呢?如何利用互聯網渠道,將以往的主導型消費方式轉變為服務消費方式呢?
鑒于移動互聯網的快捷方式,傳統旅行社深感生存壓力主要來源于客流的分流,原本單一的游客渠道拓寬到多個網絡營銷渠道,而且傳統的一張宣傳頁,一份旅游合同搞定旅游者的方式已不復存在了。旅游意向人員接觸的旅游信息渠道的增多,讓旅游者有更多的時間琢磨了解自己的真正所需,因此消費升級、產品升級,對于傳統旅行社都是迫在眉睫需要解決的問題。
近年來,不論是攜程、途牛、同程等在線旅游企業積極布局線下門店,還是眾信、凱撒等傳統旅游企業向線上拓展,大部分傳統旅行社確實在積極開拓線上渠道,希望通過建立旅行社官方網站、公眾微信號、淘寶店等等網絡運營系統,擴寬網絡客源渠道。但是在有限的人力物力及財力的情況下,魍陳瞇猩繽往發現在拓展線上渠道的同時發現產生事倍功半的困局,比如:網絡營銷渠道建立好了,但是能夠運行網絡信息化的專業人才卻難以尋覓,又或者是在與網站運營商溝通產品的布局上,又由于行業不同導致原定的工作項目進度一拖再拖。更有甚者,旅行社的項目負責人一改再改,導致整個網絡信息建設的布局朝令夕改,到最后都無法形成一套符合旅行社最完善系統的網絡系統。
旅游行業線上線下相互滲透和整合,已是行業的大勢所趨,但是在面臨前面所提到的整合中存在的人才問題,旅行社內部問題,應該如何去規避或者說去解決呢?
綜合上述,旅行社轉型升級成功的核心要素主要為以下兩大內容:旅行社建立中長期的戰略發展規劃并按步驟實施完成,其次是高校不斷培養為適應新發展趨勢下所需的旅游專業人才。
2旅行社轉型措施
2.1旅行社措施辦法
要落實傳統旅行社與移動互聯網的成功結合,建立符合旅行社的網絡信息系統是一項長期而復雜的工作,在展開工作之前,最需要的是旅行社領導班子確定此項工作的中長期發展規劃,并且選定一名具有相對穩定性的公司中高層員工。這是因為在搭建網絡信息建設的過程中,需要不斷與供應商、執行人員、上層領導進行反復修改和商榷,在既定的方向和目標下穩步地推進網絡信息建設。
在網絡信息系統建設過程中,需要投入大量的人力物力財力,必須按照發展規劃一步步推進,切忌隨波逐流。
2.2高校措施辦法
作為培養技能型旅游人才的主要基地――旅游高職高專院校,肩負著為行業輸送人才、培養專業人才的重要任務。高校為適應市場需求而不斷調整人才培養方案的前提是對市場的變化和需求趨勢進行反復的調查研究,根據近年對旅行社的各類調查,移動互聯網時代,旅行社對高校人才的要求主要為以下:
學生能否具有吃苦耐勞,愛崗敬業的精神,這是旅行社對各個崗位的第一要求。隨著移動互聯網在旅游行業的深入運用,各大旅游電商平臺對旅游消費者的激烈角逐,高校旅游管理專業的人才培養中,幾乎都設置了旅游軟件實操等相關專業。
在旅行社實際工作中,計調、銷售人員要懂得如何通過互聯網渠道設計相關旅游線路,各大網絡平臺銷售旅游產品,導游要懂得在帶團過程中利用移動APP助手輔助團隊順利開展,旅游企業需要一批既能夠掌握網絡營銷、新媒體宣傳、大數據分析、跨境電子商務等信息技術知識與技能,同時又能夠掌握導游、計調知識的旅游電商人才。