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銀行營(yíng)銷(xiāo)案例范文第1篇

【廣告】點(diǎn)媒

【制作公司】點(diǎn)媒

項(xiàng)目背景：

招商銀行作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的零售銀行，銀行業(yè)內(nèi)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)創(chuàng)者。招商銀行一直堅(jiān)持以客戶為中心，希望通過(guò)創(chuàng)新模式為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)辟國(guó)內(nèi)銀行業(yè)運(yùn)營(yíng)新模式。招商銀行新推出的消費(fèi)貸、生意貸、購(gòu)房貸三大新型業(yè)務(wù)板塊，即是其為客戶開(kāi)發(fā)出的新的服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)這三大業(yè)務(wù)，提供與其他銀行差異化的服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+金融”服務(wù)新模式，搶占更多的用戶群體，在互聯(lián)網(wǎng)端贏取更多的粉絲。

營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)：

本次項(xiàng)目面臨三大挑戰(zhàn)：

1、如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)群體進(jìn)行傳播？

2、如何挖掘目標(biāo)群體的真實(shí)需求，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意制作，打動(dòng)目標(biāo)群體，增加轉(zhuǎn)化？

3、在營(yíng)銷(xiāo)成本有限的情況下，如何選取媒體資源，做到成本與效果之間的平衡，最大化傳播效果？

項(xiàng)目目標(biāo)：

1、通過(guò)移動(dòng)端的推廣傳播，提升招商銀行消費(fèi)貸、生意貸、購(gòu)房貸三大新業(yè)務(wù)的知名度與美譽(yù)度，促使更多目標(biāo)群體接受并使用這一業(yè)務(wù)。

2、在為期一周的營(yíng)銷(xiāo)傳播期內(nèi)，招商銀行期望在西安市內(nèi)達(dá)到350萬(wàn)次的廣告展示量，2萬(wàn)次的廣告點(diǎn)擊量和營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)立受眾達(dá)到70萬(wàn)。

核心策略：

深度本地化情景式互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

1、深度本地化策略

在營(yíng)銷(xiāo)傳播中，深入研究西安本地目標(biāo)人群行為特征，從西安歷史文化厚重這一顯著特征作為切入點(diǎn)，將招商銀行產(chǎn)品與西安古典文化相結(jié)合，再植入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元素，創(chuàng)造出能引起西安人情感深度共鳴與好感的內(nèi)容來(lái)傳播。

2、情景式互動(dòng)策略

在本次傳播中，產(chǎn)品理念、內(nèi)容的傳播作為一大難點(diǎn)，利用營(yíng)造對(duì)話式的場(chǎng)景，在人物的對(duì)話中植入產(chǎn)品信息，使目標(biāo)受眾更容易理解產(chǎn)品內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

傳播實(shí)施

1、目標(biāo)人群析出

運(yùn)用DMP大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)在一定周期內(nèi)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)人群行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘，清晰勾勒出目標(biāo)群體為投資者人群、車(chē)主人群、商務(wù)精英人群、企業(yè)管理人群、購(gòu)房者人群、學(xué)生人群、女性時(shí)尚人群。

2、本地化創(chuàng)意傳播內(nèi)容制作

通過(guò)DMP大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)及深度本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，選擇西安本地歷史文化特色作為傳播切入點(diǎn)，結(jié)合招商銀行產(chǎn)品特點(diǎn)，創(chuàng)作出具有本地化特色的互動(dòng)交互內(nèi)容形式，以引發(fā)本地人情感上的高度認(rèn)可。

3、廣告精準(zhǔn)投放及優(yōu)化

通過(guò)移動(dòng)DSP平臺(tái)，以程序化購(gòu)買(mǎi)的形式，運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的領(lǐng)先智能競(jìng)價(jià)算法，將廣告在設(shè)定的時(shí)間、地域、人群范圍內(nèi)，通過(guò)合適的媒體以合適的價(jià)格投放出去，實(shí)現(xiàn)廣告曝光，達(dá)到傳播效果。

銀行營(yíng)銷(xiāo)案例范文第2篇

【關(guān)鍵詞】水利施工；影響；質(zhì)量控制；質(zhì)量安全

如今，在環(huán)境、生活、農(nóng)業(yè)和工業(yè)方面中小型水利工程都起到了很大作用，在中小型水利工程中，最重要的指標(biāo)就是質(zhì)量，質(zhì)量能否過(guò)關(guān)，直接影響了工程的效益好壞。現(xiàn)在，在管理方面，中小型水利工程確實(shí)進(jìn)行了很大提高，然而，依舊存在著一些問(wèn)題，對(duì)發(fā)揮工程效益產(chǎn)生了影響。一定要采取具有針對(duì)性的方針繼續(xù)提高管理水平，進(jìn)而保證工程的質(zhì)量。

1、施工過(guò)程中質(zhì)量安全的影響因素

1、原材料的質(zhì)量

作為我國(guó)在發(fā)展過(guò)程中重點(diǎn)建設(shè)的項(xiàng)目，水利工程必須要保證在使用的材料方面，質(zhì)量一定要非常安全。所以，在使用沙子、石灰、水泥、鋼材時(shí)一定要保證材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的材料，在使用之前一定要嚴(yán)格檢查，只有質(zhì)量合格的材料才能夠用于施工。在使用鋼材時(shí)，一定要由高級(jí)監(jiān)理人員對(duì)鋼材的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，然后檢驗(yàn)鋼材的相關(guān)性能，只有當(dāng)檢測(cè)的指數(shù)與鋼材出廠單上面的指數(shù)相同時(shí)才能夠運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)使用。同樣如此，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的磚塊運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)后，監(jiān)理人員一定要嚴(yán)格檢測(cè)其抗折和抗壓的強(qiáng)度，只有滿足工程要求的磚塊才能夠使用。

2、水利施工中各部門(mén)之間的合作與協(xié)調(diào)

相對(duì)于其他工程而言，水利工程的項(xiàng)目非常巨大，在施工時(shí)不僅包括給排水系統(tǒng)還有電氣系統(tǒng)，若每個(gè)部門(mén)只對(duì)各自的利益進(jìn)行考慮，就肯定會(huì)導(dǎo)致另外的部門(mén)受到損失，對(duì)于整個(gè)水利工程的建設(shè)都產(chǎn)生很大影響。因此，在水利工程進(jìn)行施工中，一定要求每個(gè)部門(mén)都能夠協(xié)調(diào)好各自的關(guān)系，保持友好合作的態(tài)度進(jìn)行溝通，一起解決難題。比如，在對(duì)土木進(jìn)行施工的過(guò)程中一定要考慮到之后的設(shè)備安裝問(wèn)題，同樣的是，在安裝設(shè)備的時(shí)候一定要盡可能地保證建筑物的完整性。而且，在施工時(shí)還應(yīng)該對(duì)殘留下來(lái)的軸線進(jìn)行重視，主要的是數(shù)量、尺寸和指標(biāo)高，在購(gòu)買(mǎi)材料是，其規(guī)格要與所設(shè)計(jì)的一樣。此處以孔洞進(jìn)行說(shuō)明，只要是在直徑上大于305mm的相關(guān)孔洞都需要在圖紙上進(jìn)行表明，這項(xiàng)工作是由土建部在設(shè)計(jì)的過(guò)程中完成的。在施工過(guò)程中，電氣部門(mén)應(yīng)該與土建部進(jìn)行溝通和討論，確保無(wú)誤之后才能夠進(jìn)行施工。

3、環(huán)境影響

在進(jìn)行水利施工時(shí)，其環(huán)境一般都非常惡劣，施工所涉及的面積也非常廣，而且施工隊(duì)伍也非常多，從而導(dǎo)致了施工過(guò)程比較復(fù)雜。所以在進(jìn)行質(zhì)量安全管理就比較困難。此外，水利工程一般在非常偏僻的地方進(jìn)行施工，因此對(duì)質(zhì)量安全進(jìn)行管理時(shí)也非常不方便。比如，當(dāng)其中有施工隊(duì)伍需要通過(guò)爆破的方法來(lái)進(jìn)行施工時(shí)，但是因?yàn)榻煌ú环奖悖苡锌赡軣o(wú)法及時(shí)在各個(gè)隊(duì)伍中傳遞這個(gè)信息，很有可能造成安全問(wèn)題，這樣對(duì)施工非常不利。

二、施工質(zhì)量的影響及其控制

1、施工人員

水利工程施工質(zhì)量安全方面，施工人員的相關(guān)素質(zhì)也是非常重要的，在整個(gè)施工集體中進(jìn)行質(zhì)量安全的宣傳活動(dòng)，在每個(gè)施工者心中都建立起質(zhì)量第一的觀念。良好的管理方式能夠?qū)ψ约旱男袨檫M(jìn)行規(guī)范，能夠?qū)|(zhì)量意識(shí)進(jìn)行自覺(jué)提高，這一點(diǎn)是非常重要的。所以一個(gè)項(xiàng)目的法人代表，尤其是在這種水利工程中，就一定要加大宣傳質(zhì)量安全的力度，從整體意識(shí)上把握好質(zhì)量安全。同樣，對(duì)于管理工程建設(shè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，必須具有良好的文化素養(yǎng)和管理能力，還要擁有非常豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)施工者中既有管理者、指揮者也有設(shè)計(jì)圖紙的工程師，而且還包括現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)行操作的工人。工程建設(shè)相關(guān)的全體員工，不論其職位高低，只要是參與了施工建設(shè)就肯定會(huì)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行影響。對(duì)工程人員的相關(guān)工作質(zhì)量進(jìn)行提高是對(duì)工程質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。但是提高工人的工作質(zhì)量是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，這包括工人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)和道德素質(zhì)三個(gè)方面。水利工程關(guān)系著廣大人民群眾的切身利益，所以必須是高質(zhì)量的工程，在水利工程工作的人員一定要具備高素質(zhì)。只有通過(guò)對(duì)工作人員的素質(zhì)進(jìn)行不斷提高，才能夠確保工作人員具有質(zhì)量安全意識(shí)，進(jìn)而對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行保證。

2、施工過(guò)程所選材料

保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)在于購(gòu)買(mǎi)的材料，施工中所用到的各種材料必須確保其完全符合工程質(zhì)量安全的要求。在對(duì)原材料進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)設(shè)計(jì)和施工安排合理制定出原材料采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)嚴(yán)格控制材料的價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量、尺寸以及到貨日期。在對(duì)原材料的供應(yīng)商進(jìn)行選擇的時(shí)候一定要根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、各種許可證件、歷史經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、信用級(jí)別、加工能力等一系列因素進(jìn)行綜合分析。而且，對(duì)于運(yùn)送到施工現(xiàn)場(chǎng)的所有材料都要有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。

3、機(jī)械設(shè)備

機(jī)械設(shè)備具有低值易耗和固定資產(chǎn)兩類(lèi)，指的是在項(xiàng)目施工過(guò)程中需要提供一定作用的各種機(jī)械裝置。固定資產(chǎn)類(lèi)的機(jī)械設(shè)備主要包括用于輸送、混凝土攪拌、鋼筋、起重吊裝、樁工、土方施工等方面的各種機(jī)械；低值易耗類(lèi)的機(jī)械設(shè)備有度衡量具、腳手架、模板支撐以及膠輪車(chē)等。由于機(jī)械設(shè)備也會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成影響，所以，在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的時(shí)候一定要嚴(yán)格控制和管理。根據(jù)設(shè)計(jì)和施工的要求制定出詳細(xì)的機(jī)械設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。

4、施工過(guò)程

施工過(guò)程主要有前期準(zhǔn)備和實(shí)際實(shí)施兩個(gè)階段。在合同簽訂以后，施工方應(yīng)該指派具有實(shí)力的人員同項(xiàng)目管理者一起審核圖紙并對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行記錄。同時(shí)對(duì)于進(jìn)行施工的人員要進(jìn)行詳細(xì)地登記，對(duì)于特殊崗位的工作人員要求持證上崗。而且，對(duì)于施工人員要定時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)和安全教育。在工程開(kāi)工后以及各項(xiàng)工作開(kāi)始之前，水利項(xiàng)目的相關(guān)管理部門(mén)要對(duì)施工承包者進(jìn)行技術(shù)交底，在交底的過(guò)程中要求要做到足夠詳細(xì)，并且用文字進(jìn)行記錄。交底完成之后，施工者要根據(jù)交底中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際施工。在完成一道工序之后，領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保不留下任何質(zhì)量安全隱患。同時(shí)，在項(xiàng)目部中進(jìn)行試驗(yàn)的工作人員要求試驗(yàn)數(shù)據(jù)完備，要對(duì)混凝土和砂漿進(jìn)行及時(shí)試驗(yàn)工作。而且對(duì)結(jié)果進(jìn)行公示，確保試驗(yàn)結(jié)果無(wú)誤。

5、工程檢測(cè)

監(jiān)理者與承包者要共同建立起相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)置相關(guān)的設(shè)備、引進(jìn)相應(yīng)的試驗(yàn)者對(duì)工程施工過(guò)程中的混凝土和材料進(jìn)行檢查。由于中小型水利工程在成本上要節(jié)約，所以可以通過(guò)三方共同完成這個(gè)用于檢測(cè)的實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，用于檢測(cè)施工中需要用到的半成品和材料。然而由于需要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)的項(xiàng)目，比如對(duì)回填土密度進(jìn)行檢測(cè)中，承包者一定要先自行檢測(cè)然后抽樣檢測(cè)。對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備，要求能夠做到認(rèn)真檢測(cè)，并核對(duì)出廠說(shuō)明書(shū)，對(duì)其性能進(jìn)行審核。監(jiān)理者要對(duì)承包人的金屬結(jié)構(gòu)和設(shè)備的安裝方案進(jìn)行審核。對(duì)于這些大的機(jī)械設(shè)備，要求全程跟蹤檢查。

6、施工環(huán)境

施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境對(duì)工程的質(zhì)量能夠造成影響。同時(shí)外界環(huán)境對(duì)于工程質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，比如在河流中進(jìn)行疏浚工作，但是河流尚未斷流，就一定要考慮河流中船只的過(guò)往航行，對(duì)水下埋置排泥管應(yīng)該進(jìn)行合理安排。工程施工過(guò)程中要重視環(huán)境對(duì)質(zhì)量的影響，一定要進(jìn)行靈活控制，確保工程質(zhì)量。

銀行營(yíng)銷(xiāo)案例范文第3篇

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過(guò)程中，以書(shū)本為師、以專(zhuān)業(yè)部門(mén)的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K相信，打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，需要每一個(gè)員工的參與。

我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營(yíng)業(yè)經(jīng)理是會(huì)計(jì)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對(duì)容易發(fā)生差錯(cuò)的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強(qiáng)案例分析，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

與慷慨激昂、代表著我行一線營(yíng)銷(xiāo)人員百舸爭(zhēng)流般的精彩的營(yíng)銷(xiāo)案例相比，在營(yíng)業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè)。但，忙而不能亂，面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒(méi)有理由不精通，制度我們沒(méi)有理由不執(zhí)行。

銀行營(yíng)銷(xiāo)案例范文第4篇

關(guān)鍵詞 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型 思考

近年來(lái)，零售業(yè)物要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生了明顯變化，由過(guò)去的拼產(chǎn)品、拼規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)槠磩?chuàng)新、拼服務(wù)。傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。如何做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型是銀行戰(zhàn)略發(fā)展要面對(duì)的重要課題。

一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題

（一）重存款的經(jīng)營(yíng)理念與重配置的客戶需求形成反差

存款一直是零售業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，但這并不是意味著存款就是網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)的一切，尤其不能為了存款抓存款，必須將重存款的經(jīng)營(yíng)理念與重配置的客戶需求結(jié)合起來(lái)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏，否則必然導(dǎo)致客戶需求無(wú)法得到滿足、網(wǎng)點(diǎn)存款流失。

（二）精細(xì)化管理要求與粗放式管理推動(dòng)形成反差

不少部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)管理的思維還停留在以往“下計(jì)劃、配資源、抓考核”的老一套，工作習(xí)慣于傳統(tǒng)的、階段性的、行政式的方法，缺少實(shí)質(zhì)性的、精細(xì)化的組織管理；不少網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人僅扮演著客戶經(jīng)理的角色，滿足于抓大戶、抓結(jié)果的考核，對(duì)如何零售管理、走出去營(yíng)銷(xiāo)、拓展客戶的方法不多。

（三）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略與客戶服務(wù)體驗(yàn)形成反差

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的滲透，客戶的選擇呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。客戶在評(píng)價(jià)銀行的服務(wù)時(shí)，比較對(duì)象不再局限于金融機(jī)構(gòu)，而且還包括其在相似領(lǐng)域的經(jīng)歷和體驗(yàn)。當(dāng)前基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)普遍缺乏體驗(yàn)性，金融產(chǎn)品的服務(wù)推介缺乏新意和個(gè)性；傳遞信息的單向處理方式不夠直觀，缺乏互動(dòng)，體驗(yàn)感較差。

（四）走出去營(yíng)銷(xiāo)工作要求與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果形成反差

走出去營(yíng)銷(xiāo)是坐商走向行商的第一步，是大堂營(yíng)銷(xiāo)的有效延伸，是項(xiàng)目化推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作、批量化銷(xiāo)售的主動(dòng)式、拓展型營(yíng)銷(xiāo)。而一些網(wǎng)點(diǎn)仍固守大堂，坐等客戶上門(mén)，依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)路徑，不愿走出網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行外拓營(yíng)銷(xiāo)。還有一些網(wǎng)點(diǎn)簡(jiǎn)單地認(rèn)為走出去營(yíng)銷(xiāo)就是走街掃樓、走村串戶或者擺攤設(shè)點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)或一級(jí)支行為單位牽頭策劃組織的、按項(xiàng)目管理推進(jìn)的高層次走出去精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)案例十分缺乏。

二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型思路

銀行業(yè)迅猛的發(fā)展形勢(shì)迫使網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，如果各網(wǎng)點(diǎn)還安于現(xiàn)狀不愿進(jìn)行變革，勢(shì)必將在未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本上升和客戶偏好改變的雙重壓力下徹底喪失競(jìng)爭(zhēng)力。因此，當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型的成功與否，將是未來(lái)影響銀行經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)核心因素，誰(shuí)能夠率先完成轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就能贏得未來(lái)。本文擬從以下四個(gè)方面提出推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型的思路：

（一）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)型隊(duì)伍建設(shè)

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心在人，只有人員隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提升，網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型才能奠定基礎(chǔ)，把握關(guān)鍵。一是人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及移動(dòng)智能設(shè)備的普及，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)性、操作性業(yè)務(wù)將會(huì)大幅降低，必須進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減柜員崗位的人數(shù)，以補(bǔ)充到其他營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位。二是打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。擴(kuò)充為網(wǎng)點(diǎn)提供支持服務(wù)的專(zhuān)家隊(duì)伍，包括理財(cái)顧問(wèn)、借貸專(zhuān)員及中小企業(yè)金融顧問(wèn)等，以駐點(diǎn)、電話或視頻的方式為客戶服務(wù)。要著力打造網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程視頻金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域金融專(zhuān)家共享，減少空間和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)上級(jí)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源共享，提升基層網(wǎng)點(diǎn)吸引力。三是加速人才培養(yǎng)與引進(jìn)。隨著人力資源的重構(gòu)，能為客戶提供復(fù)雜的理財(cái)投資建議、具有較強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等復(fù)合型人才的需求將增大，要通過(guò)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、調(diào)整人員招聘策略等方式，全面提升一線人員的綜合素質(zhì)。四是關(guān)愛(ài)中老年員工。對(duì)變化產(chǎn)生抵觸是人的本性之一，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求勢(shì)必給網(wǎng)點(diǎn)的中老年員工帶來(lái)壓力與挑戰(zhàn)，要加強(qiáng)對(duì)中年員工的心理輔導(dǎo)和關(guān)心，激發(fā)他們“二次創(chuàng)業(yè)”的激情。

（二）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃布局

盡管新興業(yè)務(wù)渠道對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)渠道的替代力度日益增強(qiáng)，但網(wǎng)點(diǎn)在開(kāi)戶和購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜金融產(chǎn)品、獲取咨詢服務(wù)等諸多涉及深度互動(dòng)的領(lǐng)域，以及在滿足客戶個(gè)性化、差異化需求方面仍起到不可替代的作用，所以必須加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)化、智能化和多樣化。一是要打造專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中。圍繞個(gè)人貸款、三農(nóng)貸款、小微企業(yè)信貸等業(yè)務(wù)屬性，分別組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理集中化，提升業(yè)務(wù)辦理效率。二是打造智能化網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)設(shè)備信息共享服務(wù)客戶，讓自助設(shè)備幫助客戶進(jìn)行自我服務(wù)，并推動(dòng)業(yè)務(wù)的自助化向服務(wù)的智能化發(fā)展。推進(jìn)線上預(yù)約業(yè)務(wù)常態(tài)化，使網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可預(yù)期，助推網(wǎng)點(diǎn)人力調(diào)配、后臺(tái)集約處理更高效，實(shí)現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，有效提高整體服務(wù)效能。依托生物識(shí)別技術(shù)，整合智能業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。三是打造多樣化網(wǎng)點(diǎn)。嘗試根據(jù)不同的區(qū)域服務(wù)對(duì)象特征，建設(shè)具有個(gè)性化服務(wù)功能的網(wǎng)點(diǎn)。比如，在電子科技普及度較高、高凈值客戶聚集的地區(qū)，保留部分全功能的旗艦網(wǎng)點(diǎn)，在存款規(guī)模較大的工商業(yè)區(qū)，設(shè)置微型店內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，增加自助服務(wù)機(jī)具的布放量；在小微企業(yè)聚集區(qū)，配置更多的財(cái)富顧問(wèn)與信貸客戶經(jīng)理；網(wǎng)點(diǎn)形式不拘泥于傳統(tǒng)格局，可以借鑒國(guó)外如咖啡銀行、迷你銀行、移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)、金融產(chǎn)品體驗(yàn)店等形式。

（三）用精準(zhǔn)思維改善客戶體驗(yàn)

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的核心是經(jīng)營(yíng)與管理客戶，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)提升客戶體驗(yàn)是未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型制勝的利器。一是客戶分類(lèi)精準(zhǔn)。優(yōu)化客戶管理系統(tǒng)，建立多層次的客戶信息搜集、整理、分析和運(yùn)用機(jī)制，根據(jù)客戶總體分層、需求特點(diǎn)、渠道偏好等屬性進(jìn)行分類(lèi)，并以此為依據(jù)做好發(fā)展戰(zhàn)略和差異化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。二是客戶營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)。組建客戶大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握和深入挖掘客戶需求，利用本行內(nèi)部大數(shù)據(jù)來(lái)挖掘存量客戶，通過(guò)走出去營(yíng)銷(xiāo)來(lái)拓展新客戶和他行客戶，做好深度營(yíng)銷(xiāo)。三是客戶維護(hù)精準(zhǔn)。培育行商文化，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，掌握客戶需求的變動(dòng)，讓后續(xù)維護(hù)得到有效延伸，使簡(jiǎn)單粗放的后續(xù)跟進(jìn)向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。

（四）優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)考核體系

銀行營(yíng)銷(xiāo)案例范文第5篇

第一招: 按揭美容

“按揭”一詞源自英語(yǔ)“Mortgage”,其含義即為“抵押貸款”,又為“商品房抵押貸款”。 “按揭”具有房地產(chǎn)抵押及分期還款兩層含義。它是指按揭人將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓于按揭受益人(銀行)作為還款保證,還款后,按揭受益人將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓回給按揭人。具體地說(shuō),按揭貸款是指購(gòu)房者以所購(gòu)得的樓宇作為抵押品而從銀行獲得貸款,購(gòu)房者按照按揭契約中規(guī)定的歸還方式和期限分期付款給銀行;銀行按一定的 利率收取利息。如果貸款人違約,銀行有權(quán)收走房屋。

該美容院根據(jù)房地產(chǎn)的按揭買(mǎi)房在2009年9月率先推出了“按揭美容”:就是針對(duì)一些數(shù)千元甚至上萬(wàn)元的高價(jià)位美容服務(wù)項(xiàng)目和辦理年卡而提出來(lái)的。顧客可以先付總款的20%-30%,剩下部分按一定比例單次支付,直至美容項(xiàng)目做完,款也還完。

按揭美容的好處在于:首先,大大降低了顧客消費(fèi)高端美容項(xiàng)目的門(mén)檻,從而提高美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī);其次,消除了顧客認(rèn)為美容院“圈錢(qián)”的疑慮。由于現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)很多美容院收錢(qián)后玩“蒸發(fā)”的現(xiàn)象,讓顧客很害怕一次性付出一大筆錢(qián)。贏得了顧客這樣的信任;再次,非常有利于美容院高端項(xiàng)目的推廣;最后,滿足了更多顧客的心理需要,找到了心理平衡點(diǎn),可以與有錢(qián)人享受同樣的美容服務(wù)了!

該美容院推行按揭美容不足10天,即辦理上萬(wàn)元的年卡50張左右,增加銷(xiāo)售額20萬(wàn)左右,而且此次活動(dòng)主要針對(duì)店內(nèi)老顧客,并無(wú)太大的對(duì)外宣傳,僅僅是店內(nèi)的幾張海報(bào)而已。

第二招: 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)錢(qián),數(shù)多少送多少

2009年上半年,在房市持續(xù)低迷的情況下,浙江某房地產(chǎn)公司推出一種刺激消費(fèi)活動(dòng),獲得了極大的成功,成為2009年度經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例,被眾多媒體報(bào)道。其實(shí)就是在售樓中心現(xiàn)場(chǎng),叫購(gòu)房的顧客參加數(shù)錢(qián)比賽,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)你數(shù)了多少錢(qián),就抵多少房款。那么這個(gè)方案,美容院能不能借鑒呢?起初,該美容院認(rèn)為,買(mǎi)房子的錢(qián)都是幾十萬(wàn)上百萬(wàn)數(shù)目巨大,二者缺少可比性,另外,房地產(chǎn)利潤(rùn)非常大,非美容院可比。對(duì)此,他們做了變通策劃:

按顧客當(dāng)日的消費(fèi)額決定數(shù)錢(qián)的面額。消費(fèi)滿300元,可以數(shù)面值為1元的紙幣;消費(fèi)滿1000元的,可以數(shù)面值為5元的紙幣;消費(fèi)滿3000元的可以數(shù)面值10元的紙幣。時(shí)間均為1分鐘。數(shù)完之后,工作人員要復(fù)查,凡是所報(bào)數(shù)目與實(shí)際數(shù)目不符者,則不予抵用現(xiàn)金。

錢(qián),人人都愛(ài)。數(shù)錢(qián)是一件非常快樂(lè)和有趣的事情。所以,這個(gè)活動(dòng)極大地迎合了消費(fèi)者的這種愛(ài)財(cái)心理,讓顧客在消費(fèi)美容的同時(shí),又能體驗(yàn)到數(shù)錢(qián)的樂(lè)趣,還能為自己省錢(qián),對(duì)顧客來(lái)講是一種何樂(lè)而不為的事情。該美容院數(shù)錢(qián)活動(dòng),只5天時(shí)間,就來(lái)了300多名顧客,帶來(lái)的銷(xiāo)售有30萬(wàn)左右。

第三招: 一元錢(qián)玩轉(zhuǎn)美容院

此招來(lái)源于北京“一元錢(qián)玩遍順義”活動(dòng),是由北京順義某知名房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商攜手新浪網(wǎng)等強(qiáng)勢(shì)媒體共同推出的一次“另類(lèi)休閑看房”主題活動(dòng),旨在為奔忙于都市的人們提供一次周末自然綠色休閑之旅。當(dāng)天30多位網(wǎng)友跟隨著地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的工作人員一起游玩了順義區(qū)鄉(xiāng)村高爾夫俱樂(lè)部,沿途感受了潮白河森林公園、順義森林公園和奧林匹克水上公園等生態(tài)資源景觀并參觀了該房產(chǎn)公司售樓處。游玩的過(guò)程實(shí)際上就是參觀這個(gè)樓盤(pán)周邊環(huán)境配套設(shè)施的過(guò)程,也是對(duì)該樓盤(pán)認(rèn)知的過(guò)程。

那么,怎么讓顧客“一元錢(qián)玩轉(zhuǎn)美容院”呢?

首先是顧客交給該美容院1000元保證金+1元即可參加“一元錢(qián)玩轉(zhuǎn)美容院”的活動(dòng),保證體驗(yàn)10大美容護(hù)理項(xiàng)目。體驗(yàn)結(jié)束,1000元保證金全額退還給顧客。有一條要求,就是顧客必須體驗(yàn)完這10大美容護(hù)理項(xiàng)目,否則視為違約,將扣除保證金。

這樣一來(lái),等于為美容院提供了10次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。試想,一個(gè)顧客來(lái)美容院10次,體驗(yàn)了10項(xiàng)美容服務(wù),想不產(chǎn)生銷(xiāo)售都很難。活動(dòng)時(shí)間為一周,共吸引500余名新顧客,其中80%的體驗(yàn)者都購(gòu)買(mǎi)了美容院的產(chǎn)品和項(xiàng)目,創(chuàng)造了16萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。“一元錢(qián)玩轉(zhuǎn)美容院”看似是一招險(xiǎn)棋,實(shí)際上,是一個(gè)妙招。當(dāng)然,也需要美容院有魄力和勇氣采用這樣的手段。

第四招: 拼客美容

拼客美容借鑒于房地產(chǎn)和建材家居行業(yè)的團(tuán)購(gòu)。買(mǎi)房子,單位團(tuán)購(gòu)價(jià)和個(gè)人價(jià)肯定相差很多。其實(shí),也是一種變相的打折優(yōu)惠,所不同的是團(tuán)購(gòu)使優(yōu)惠變得更加合理,讓消費(fèi)者更加理解,集體買(mǎi)房,批發(fā)價(jià)天經(jīng)地義。

什么叫拼客:“拼”表示集中、聯(lián)合、一起,“客”代表人,指的是幾個(gè)人甚至上百上千人集中在一起共同完成一件事或活動(dòng),AA制消費(fèi),目的是分?jǐn)偝杀尽⒐蚕韮?yōu)惠、享受快樂(lè)并可以從中交友識(shí)友。目前常見(jiàn)拼客方式有拼房(合租)、拼飯(拼餐)、拼玩、拼卡、拼用、拼車(chē)(順風(fēng)車(chē))、拼游(拼團(tuán)或自助游)、拼購(gòu)(團(tuán)購(gòu))等等。