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【關(guān)鍵詞】德育 隊(duì)伍建設(shè) 職業(yè)道德 專業(yè)素養(yǎng) 精細(xì)管理
德育是學(xué)校工作的重點(diǎn),是教育的根本任務(wù)。中小學(xué)德育水平的高低,決定著當(dāng)前學(xué)生的道德水平高低,影響著學(xué)生的未來(lái)發(fā)展。黨的十報(bào)告提出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù),培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”。德育的關(guān)鍵在于人,學(xué)校德育活動(dòng)的組織、德育目標(biāo)的達(dá)成、德育水平的提升、德育效果的凸顯都離不開(kāi)一支優(yōu)秀的德育隊(duì)伍,德育隊(duì)伍的建設(shè),是學(xué)校德育工作的核心要義。朝著這一目標(biāo),學(xué)校德育工作才會(huì)走得更堅(jiān)實(shí),才會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展!如何打造一支德才兼?zhèn)涞牡掠?duì)伍?蘇州高新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)作了有益的探索。
一、職業(yè)道德是“教育人”的立身之本
“氣質(zhì)高雅、德藝雙馨、為人師表、嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教”是蘇州高新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教師核心素養(yǎng)要求。學(xué)校將師德表現(xiàn)作為教師考核、聘任和評(píng)價(jià)的首要內(nèi)容,師德工作好似音樂(lè)三部曲:序曲、協(xié)奏曲和奏鳴曲。
師德序曲:學(xué)期初的教師大會(huì)首先奏響了師德序曲。學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范,明令教師節(jié)不收受禮物等相關(guān)規(guī)定,每位教師鄭重簽署師德承諾。此舉,讓教師感受到學(xué)校對(duì)教師職業(yè)道德規(guī)范的重視,筑牢師德底線。
師德協(xié)奏曲:學(xué)期中,以師德為主旋律,開(kāi)展多樣活動(dòng)豐富師德內(nèi)涵。書寫最美教師短信,撰寫并學(xué)習(xí)師德規(guī)范100句,舉辦中國(guó)好人宣講活動(dòng)等。活動(dòng)中,特級(jí)教師講述他眼中的師德是什么,新教師傾訴初次踏上講臺(tái)對(duì)師德的感悟,更多的教師共同參與、分享師德教育活動(dòng)過(guò)程,在活動(dòng)中獲得進(jìn)益。
師德奏鳴曲:學(xué)期末,每位教師自主進(jìn)行學(xué)生民主評(píng)議。了解學(xué)生對(duì)教師教育教學(xué)工作的滿意率,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。學(xué)校評(píng)選師德模范、優(yōu)秀德育導(dǎo)師,在期末的教師大會(huì)上予以表彰,同時(shí)讓青年教師來(lái)講述身邊師德模范的感人事跡。高尚的師德、正氣的師風(fēng),濡染著學(xué)校的每一位教師。
二、專業(yè)素養(yǎng)是班主任的職業(yè)根基
班主任是班集體的組織者、指導(dǎo)者,是落實(shí)學(xué)校德育工作的“一線”實(shí)施者,是學(xué)校德育工作的主要力量。他們的一言一行、一舉一動(dòng)深刻地影響著學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步,直接決定著學(xué)校德育工作的成效。隨著學(xué)校班級(jí)數(shù)的不斷擴(kuò)張,一批又一批年輕教師踏上了班主任崗位。這些新教師在還沒(méi)有站穩(wěn)講臺(tái)時(shí),就擔(dān)任重要的班主任工作,對(duì)他們而言是一個(gè)挑戰(zhàn)。學(xué)生層出不窮的新問(wèn)題,班主任工作內(nèi)容的不斷增加,學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)班主任要求的不斷提高,使得許多教師對(duì)班主任工作疲于應(yīng)付。這就需要加強(qiáng)班主任專業(yè)培訓(xùn),提升他們的專業(yè)素養(yǎng)。
(一)在專題培訓(xùn)中提升行動(dòng)力
對(duì)于班主任而言,在工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到很多困惑與不解。要提升班主任工作行動(dòng)力,就需要有針對(duì)性的研究,需要結(jié)合班級(jí)管理中的實(shí)際困惑與思考來(lái)展開(kāi)研討。因此,學(xué)校以解惑為切入點(diǎn),通過(guò)有效的專題校本研訓(xùn)提升班主任的實(shí)踐能力。如:針對(duì)班級(jí)衛(wèi)生管理,就以教室為會(huì)議地點(diǎn),請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的班主任現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法,時(shí)間不長(zhǎng),但效果極好;學(xué)生在校磕磕碰碰在所難免,可新教師看到學(xué)生受傷,自己先嚇得臉色發(fā)白,不知所措。于是,就“學(xué)生受傷后怎么辦”為專題,通過(guò)身邊案例進(jìn)行專題培訓(xùn),青年班主任再遇類似事件,就會(huì)沉著應(yīng)對(duì),做到心中有底;班里的特殊學(xué)生最是讓教師們頭疼,學(xué)校要求班主任整理收集班級(jí)學(xué)生案例,邀請(qǐng)專家進(jìn)行互動(dòng)式的交流培訓(xùn),當(dāng)我們摘下有色眼鏡看這些特殊W生時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的心情也沒(méi)那么糟糕了,可謂受益匪淺。專題切口雖小,但更接地氣,能有效地提升班主任工作的行動(dòng)力。
(二)在多元比賽中發(fā)展實(shí)踐力
相對(duì)于理論的學(xué)習(xí),班主任實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累、班級(jí)教育管理的反思對(duì)于其自身成長(zhǎng)更具有重要的價(jià)值。因此,學(xué)校以階段性的多元化小比賽作為載體來(lái)促進(jìn)班主任進(jìn)行班級(jí)管理、學(xué)生教育的反思性研究。學(xué)校先后組織開(kāi)展了“教育情境應(yīng)對(duì)”“十分鐘晨會(huì)展示”“教育敘事演講”“我的班主任觀”等活動(dòng)。“以賽促研,研訓(xùn)一體”,比賽準(zhǔn)備的過(guò)程,既是對(duì)自己班級(jí)管理進(jìn)行反思的過(guò)程,也是學(xué)習(xí)提升的過(guò)程。比賽過(guò)程中,教師們對(duì)孩子愛(ài)的表達(dá)深深地打動(dòng)了大家。一個(gè)個(gè)教育故事的演講,也折射出班主任自己的教育觀,是實(shí)踐的積累與感悟。蘇霍姆林斯基一直告誡我們:“教師的本職工作就是喚醒每個(gè)孩子心靈深處內(nèi)在的善良與潛藏力量。”學(xué)校德育工作的一項(xiàng)重要任務(wù),就是善于挖掘和激發(fā)教師、班主任的教育潛能。
(三)在人文關(guān)懷中獲得堅(jiān)守力
有人說(shuō)教師的幸福是身心合一的幸福,既能被知覺(jué)到,也能被感覺(jué)到,是充滿活力的身體和充滿激情的內(nèi)心的統(tǒng)一體。在一次班主任敘事演講中,筆者聽(tīng)到了一位新招聘教師這樣的一段敘述:“那一年,我莽莽撞撞、迷迷糊糊,不顧愛(ài)人的阻攔,也不顧孩子的年幼,參加了蘇州的教師應(yīng)聘考試,這一試就陰差陽(yáng)錯(cuò)地來(lái)到這里。或許是為了追夢(mèng),或許是為了生活,也或許是為了孩子的明天。面對(duì)家長(zhǎng)的質(zhì)問(wèn),想哭。但我咽下了自己的淚水,耐心地和家長(zhǎng)解釋、交流。往事點(diǎn)滴,歷歷在目,沒(méi)有感天動(dòng)地,只是家常小事,卻像粉蝶般一樁樁一件件向我涌來(lái)。有委屈也有感動(dòng),委屈時(shí)對(duì)自己說(shuō):別忘了你的執(zhí)著與堅(jiān)持!”一個(gè)初來(lái)乍到的老師,遠(yuǎn)離自己的家人,獨(dú)自一人在外工作,內(nèi)心需要怎樣的一份堅(jiān)守啊。作為分管校長(zhǎng),在青年班主任會(huì)議上,筆者經(jīng)常說(shuō)的一句話就是“有問(wèn)題解決不了,不要怕,找我,學(xué)校會(huì)成為你們堅(jiān)實(shí)的后盾”。讓德育的關(guān)懷溫暖學(xué)校的每一個(gè)人,讓我們的教師成為有關(guān)愛(ài)能力和關(guān)愛(ài)情懷的人,班主任就獲得了堅(jiān)守的力量!
三、精細(xì)管理是管理者的應(yīng)然追求
精細(xì)管理是一種對(duì)戰(zhàn)略與目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程,就學(xué)校德育工作而言,精細(xì)管理就是讓德育規(guī)劃有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程,是提升德育效能的一個(gè)重要途徑。精細(xì)化不僅是一種管理體制,也是一種思想方法,它作為一種生存方式對(duì)我們的教育生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。學(xué)校目前有三個(gè)校區(qū),三個(gè)校區(qū)的德育工作如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào),成為我們德育管理的一個(gè)難題。根據(jù)學(xué)校現(xiàn)狀,學(xué)校德育處設(shè)立一名德育主任兼少先隊(duì)總輔導(dǎo)員,全面負(fù)責(zé)全校德育工作和少先隊(duì)工作;各校區(qū)配備1名德育處副主任及1名少先隊(duì)輔導(dǎo)員,共計(jì)7名專職德育工作人員。在組織人員得到保障的同時(shí),我們注重日常德育工作管理的精細(xì)化。
計(jì)劃的精細(xì)化:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。無(wú)論是學(xué)校德育工作,還是某一項(xiàng)活動(dòng)具體開(kāi)展,都需要在前期作好精細(xì)的規(guī)劃。精細(xì)的計(jì)劃,在管理工作中具有預(yù)先性,同時(shí),它對(duì)管理工作的執(zhí)行和控制又具有指導(dǎo)性,既能明確目標(biāo),又能提高效率。本學(xué)期學(xué)校將每周一的校園活動(dòng)時(shí)間定為班隊(duì)活動(dòng)課,要求班班有計(jì)劃。為此,德育處根據(jù)年級(jí)特點(diǎn)制定共性課程,分配備課任務(wù),然后各班根據(jù)班級(jí)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化補(bǔ)充。通過(guò)精細(xì)的計(jì)劃安排讓班會(huì)課真正有效落實(shí),并具有很強(qiáng)的可操作性。
方法的精細(xì)化:我們不但要提出任務(wù),而且要有完成任務(wù)的方法。例如:本學(xué)期教育局要求提供一年級(jí)特殊需要或疑似特殊需要學(xué)生的名單。這是一個(gè)敏感的話題,如果處理不當(dāng)會(huì)引發(fā)家校之間的矛盾。學(xué)校因此召集了一年級(jí)19位班主任共同研討如何操作,如在班級(jí)群中如何信息,與問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)如何電話溝通等。通過(guò)討論最終確定統(tǒng)一的規(guī)范的溝通語(yǔ)言。這樣的過(guò)程,讓新班主任切身感受到家校的溝通需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,縝密的考慮,同時(shí)也減少了由于方法不當(dāng)而帶來(lái)的無(wú)謂煩惱。
活動(dòng)的精細(xì)化:天下難事必作于易 ,天下大事 必作于細(xì)。精細(xì)的計(jì)劃和方法是前提,活動(dòng)有效落實(shí),并達(dá)到預(yù)期的效果是關(guān)鍵。例如學(xué)校承辦了高新區(qū)中小學(xué)班主任基本功競(jìng)賽,上午筆試,下午則要分中學(xué)組、小學(xué)組兩個(gè)會(huì)場(chǎng),每個(gè)會(huì)場(chǎng)五輪比賽,最后再舉行頒獎(jiǎng)活動(dòng)。過(guò)程繁多,但是整個(gè)活動(dòng)基本在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有序完成。所有的組織協(xié)調(diào)、會(huì)場(chǎng)安排、記分統(tǒng)計(jì)、主持均由德育處7位行政人員擔(dān)任,另加兩位實(shí)習(xí)生跟隨協(xié)助,靠的就是人人有事做、事事都做好的精益求精的執(zhí)行力。
優(yōu)秀的德育隊(duì)伍是學(xué)校德育工作的前提與保證,只有建設(shè)好德才兼?zhèn)涞牡掠?duì)伍,學(xué)校的德育工作才會(huì)充滿活力,不斷向前。
參考文獻(xiàn):
[1]齊學(xué)紅,黃正平.班主任專業(yè)基本功[M].南京:南京師范大學(xué)出版社,2014.
Abstract: Volunteer work for college students provides contemporary students with a platform to serve to society,enhance practice and develop themselves very well. It shows the positive mental outlook of volunteers' spirit of dedication, friendship, mutual assistance and progress. However, affecting seriously by the existing non-standardized problems, the quality, efficiency and sustainable development of the volunteer work are restricted. By analyzing relative research literatures, exploring current status of college volunteer works, non-standardized problems in the volunteer work were studied based on empirical research, corresponding countermeasures and suggestions were obtained in order to achieve the long-term sustainable development in volunteer work for college students.
關(guān)鍵詞: 高校學(xué)生志愿服務(wù)工作;非規(guī)范化問(wèn)題;實(shí)證研究;對(duì)策建議
Key words: volunteer work for college students;non-standardized problems;empirical research;countermeasures and suggestions
中圖分類號(hào):G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2013)02-0207-02
0 引言
每年的12月5日是聯(lián)合國(guó)大會(huì)確立的國(guó)際志愿者日,“志愿者”的英文表述為“Volunteer”,是指利用自己的時(shí)間、專業(yè)技能等資源,盡己所能、不計(jì)報(bào)酬,自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人①。在香港、深圳和廣州等地通常把“志愿者”稱為“義工”。近幾年,中國(guó)青年志愿者秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神,在農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)、服務(wù)西部計(jì)劃、環(huán)境保護(hù)、大型活動(dòng)、社會(huì)公益等領(lǐng)域都發(fā)揮了巨大的作用。當(dāng)代大學(xué)生,作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的生力軍,同時(shí)也是中國(guó)青年志愿者服務(wù)工作的主力軍,志愿者服務(wù)工作也為當(dāng)代大學(xué)生提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、增強(qiáng)實(shí)踐、鍛煉自我的良好平臺(tái),但是由于缺乏規(guī)范性的規(guī)章制度、選拔培訓(xùn)機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制等配套措施,高校學(xué)生志愿者服務(wù)工作依然處于臨時(shí)性、應(yīng)急性的狀態(tài)。本文通過(guò)剖析目前高校學(xué)生志愿服務(wù)工作現(xiàn)狀,結(jié)合實(shí)證調(diào)研工作,分析其存在的非規(guī)范化問(wèn)題并探索相應(yīng)的對(duì)策建議。
1 非規(guī)范化問(wèn)題認(rèn)識(shí)
1.1 志愿者的選拔環(huán)節(jié)缺少程序化的運(yùn)作 人員選拔是志愿服務(wù)有效實(shí)施的至關(guān)重要環(huán)節(jié),當(dāng)前大學(xué)生志愿者的招納工作主要是采用自愿報(bào)名(包括推薦和自薦),在缺少相關(guān)規(guī)章制度的依據(jù)下,為了讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái),活動(dòng)組織者缺乏針對(duì)性的遴選和規(guī)范化的選拔流程,盲目擴(kuò)大招募范圍、降低進(jìn)入資格,導(dǎo)致有的學(xué)生雖然加入到了志愿服務(wù)組織當(dāng)中,但是并沒(méi)有做好開(kāi)展志愿工作的心理準(zhǔn)備或不具備相關(guān)的專業(yè)技能,有些學(xué)生則是懷著獲取心靈滿足感或獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)等功利性動(dòng)機(jī)。所以在實(shí)際志愿服務(wù)當(dāng)中,往往會(huì)出現(xiàn)學(xué)生無(wú)法勝任志愿服務(wù)工作、由于某種原因中途退出、出工不出力等不良現(xiàn)象,影響整個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)的正常工作和志愿者形象。
1.2 志愿者的培訓(xùn)指導(dǎo)工作層次偏低 由于沒(méi)有專門性的志愿服務(wù)管理部門,高校志愿服務(wù)工作基本上是由校團(tuán)委或各級(jí)學(xué)生工作部門負(fù)責(zé),具體工作的開(kāi)展一般是由一到兩名專任教師統(tǒng)籌安排,所以無(wú)論開(kāi)展什么樣的志愿服務(wù)活動(dòng),培訓(xùn)指導(dǎo)工作基本都在校內(nèi)進(jìn)行,工作基本都是由專任教師負(fù)責(zé),缺少所要從事的志愿服務(wù)工作的專業(yè)培訓(xùn),而且培訓(xùn)內(nèi)容大都是一些基本的禮儀規(guī)范、行為準(zhǔn)則,很少涉及專業(yè)技能方面的知識(shí),所以培訓(xùn)指導(dǎo)工作的總體水平偏低,培訓(xùn)質(zhì)量總體上很難達(dá)到志愿工作的要求。
1.3 志愿服務(wù)工作缺少有效的分工和監(jiān)督 在我們對(duì)高校志愿者所做的一項(xiàng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),38.2%的同學(xué)認(rèn)為志愿團(tuán)體內(nèi)部分工不明確,最終導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清、工作效率低下,甚至團(tuán)體成員之間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,由于高校志愿服務(wù)工作具有臨時(shí)性和隨機(jī)性的特征,志愿團(tuán)體通常是由不同專業(yè)、不同班級(jí)的學(xué)生臨時(shí)組建而成,師生之間、成員之間缺少相互了解,所以學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好往往被忽視,工作的安排帶有很大的隨意性,由于成員背景復(fù)雜,出現(xiàn)問(wèn)題之后往往由于權(quán)責(zé)不清而無(wú)法得到及時(shí)解決,這也是導(dǎo)致志愿服務(wù)工作效率低下的主要原因。這就從正面反映了目前高校志愿服務(wù)工作缺乏有效的分工和實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理,缺少對(duì)志愿服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估環(huán)節(jié)。
1.4 校志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏創(chuàng)新性和長(zhǎng)效機(jī)制 大學(xué)生從事的志愿活動(dòng)多由學(xué)校相關(guān)部門組織,通過(guò)對(duì)高校志愿者的調(diào)查,近50%的學(xué)生認(rèn)為如今大學(xué)開(kāi)展的志愿活動(dòng)創(chuàng)新性不足,項(xiàng)目?jī)?nèi)容比較單一而且有一定程度的形式主義,導(dǎo)致志愿團(tuán)體成員嚴(yán)重流失;另外,對(duì)志愿服務(wù)者而言仍缺乏有效的權(quán)益保障機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,面向社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)則缺少政府部門權(quán)威的服務(wù)證明。以經(jīng)費(fèi)開(kāi)支為例,大學(xué)生志愿活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)來(lái)源為學(xué)校撥款、自籌和個(gè)人負(fù)擔(dān)三種方式,但大學(xué)生屬于無(wú)收入階層,相關(guān)服務(wù)費(fèi)用自擔(dān)無(wú)疑會(huì)加重其經(jīng)濟(jì)壓力,這就阻礙了部分學(xué)生主動(dòng)參與志愿服務(wù)工作。綜合以上因素,高校志愿活動(dòng)難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,更難以形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2 規(guī)范化對(duì)策建議的整合
2.1 首先應(yīng)建立健全高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作的規(guī)章制度,成立專門的志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。規(guī)章制度應(yīng)涵蓋志愿者的選拔培訓(xùn)機(jī)制、志愿者的權(quán)益保障和激勵(lì)機(jī)制、以及志愿服務(wù)工作的評(píng)估反饋和監(jiān)管機(jī)制。志愿者的招募是志愿活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ),而培訓(xùn)指導(dǎo)工作則是志愿服務(wù)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,所以必須嚴(yán)格把關(guān),以志愿服務(wù)工作的對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),有針對(duì)性的選拔優(yōu)秀志愿者,根據(jù)其所承擔(dān)的志愿服務(wù)工作進(jìn)行有區(qū)分度的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo),并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)和合理的評(píng)估;大學(xué)生志愿者通過(guò)奉獻(xiàn)自身的時(shí)間、精力和愛(ài)心來(lái)服務(wù)他人,其各項(xiàng)權(quán)益理應(yīng)得到保障,無(wú)論是精神或是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)其而言都是一種鼓舞和鞭笞,所以應(yīng)建立制度化的權(quán)益保障機(jī)制和完善的激勵(lì)機(jī)制;對(duì)志愿服務(wù)工作的監(jiān)管、評(píng)估反饋有利于高校及時(shí)發(fā)現(xiàn)志愿活動(dòng)中存在的問(wèn)題并加以糾正,有利于提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率[3]。綜上所述,只有相關(guān)的體制機(jī)制得到完善,才能形成長(zhǎng)效機(jī)制,才能確保高校志愿服務(wù)工作有序、有據(jù)、高效的開(kāi)展。
2.2 加大高校志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳力度,大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,提高大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)知和志愿服務(wù)意識(shí)。
高校志愿活動(dòng)強(qiáng)調(diào)自愿參與和無(wú)私奉獻(xiàn),為社會(huì)提供扶老助殘、規(guī)范行為、搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件等服務(wù)內(nèi)容,為弱勢(shì)群體、受難人群和貧困地區(qū)提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助。所以高校志愿服務(wù)首在宣傳,宣傳方式不應(yīng)僅局限于課堂教育、張貼通知等傳統(tǒng)形式,應(yīng)以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為引導(dǎo),通過(guò)學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)力量等多方協(xié)作,調(diào)動(dòng)各方力量,開(kāi)展形式多樣化的宣傳活動(dòng),借助專題講座、咨詢答疑會(huì)、報(bào)紙書刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道,向?qū)W生傳達(dá)志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)意義和實(shí)踐價(jià)值,充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)工作的積極性;樹立先進(jìn)人物、典型事跡,弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,培養(yǎng)大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任意識(shí),提高大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)知度,增強(qiáng)大學(xué)生主動(dòng)參與志愿服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。
2.3 拓寬思路,探索多樣化的高校志愿服務(wù)項(xiàng)目,提升志愿服務(wù)的內(nèi)涵,杜絕形式主義的志愿活動(dòng)。
高校和地方政府應(yīng)立足于地方區(qū)域特征、辦學(xué)特色,因地制宜,把握著力點(diǎn)做到有的放矢,通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、走訪、座談會(huì)等形式深入調(diào)查研究,了解社會(huì)各界、高校內(nèi)部以及特殊群體對(duì)志愿服務(wù)的需求,根據(jù)需求來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)高校志愿服務(wù)工作,讓服務(wù)更深層次地與社會(huì)需求相對(duì)接,并在服務(wù)過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際情況和受惠對(duì)象的意愿來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量,杜絕一切形式主義的鋪張浪費(fèi)。創(chuàng)新一些新的、可持續(xù)性的服務(wù)項(xiàng)目,圍繞志愿者服務(wù)工作日、志愿服務(wù)工作站、志愿服務(wù)基地等特色建設(shè),不斷提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與率,著力培養(yǎng)志愿者的服務(wù)技能和服務(wù)水平,深化志愿服務(wù)工作的內(nèi)容,提升志愿服務(wù)的內(nèi)涵,為我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)添磚加瓦。
2.4 細(xì)化高校志愿活動(dòng)的分工協(xié)作,充分利用大學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng),為學(xué)生搭建一個(gè)展示自我、提升自我和發(fā)展自我的良好平臺(tái)。
根據(jù)大學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好,細(xì)化分工并加以實(shí)時(shí)的跟進(jìn)監(jiān)督是志愿服務(wù)工作順利實(shí)施的重要保證,大學(xué)生是富有創(chuàng)造性和專業(yè)特長(zhǎng)的精英群體,來(lái)自于不同系別、不同專業(yè)學(xué)科的學(xué)生組成一個(gè)通力協(xié)作的志愿團(tuán)體,共同致力于完成一項(xiàng)系統(tǒng)化的志愿工程,所以應(yīng)根據(jù)每個(gè)參與者的專業(yè)特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好進(jìn)行細(xì)化分工、布置任務(wù)。通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生的抽樣調(diào)查得出,超過(guò)65%的學(xué)生表示愿意從事與自己的專業(yè)技能相關(guān),可以做好的志愿活動(dòng)。學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)安排專門的師資力量對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和反饋,及時(shí)指出工作當(dāng)中存在的不足,指導(dǎo)學(xué)生加以改進(jìn),為學(xué)生搭建一個(gè)良好的志愿服務(wù)平臺(tái),真正達(dá)到志愿工作服務(wù)社會(huì)并完善自我的宗旨,讓更多的大學(xué)生有機(jī)會(huì)參與其中,有機(jī)會(huì)通過(guò)接觸社會(huì)、服務(wù)社會(huì)并展示自己、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉能力,提高自身的綜合素質(zhì)。
3 總結(jié)
志愿者服務(wù)工作是搭建各個(gè)群體之間和諧關(guān)系的橋梁,大學(xué)生是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)化代建設(shè)的中堅(jiān)力量,也是我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的生力軍,所以開(kāi)展高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)既能滿足大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的愿望,又能實(shí)現(xiàn)其了解社會(huì)、增強(qiáng)實(shí)踐、適應(yīng)社會(huì)、發(fā)展自我的初衷,是達(dá)到社會(huì)和大學(xué)生“共贏”的有效途徑。針對(duì)高校志愿者服務(wù)活動(dòng)目前存在的一系列非規(guī)范化問(wèn)題,社會(huì)各界和高校應(yīng)創(chuàng)新思路,積極采取有效措施加以改進(jìn),提高廣大大學(xué)生參與社會(huì)公益活動(dòng)的積極性,努力為每一位大學(xué)生打造一個(gè)良好的志愿服務(wù)平臺(tái),為我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)其應(yīng)有的綿薄之力。
注釋:
①參照中國(guó)共青團(tuán)網(wǎng)文件:中青發(fā)[2006]55號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法〉的通知》.
參考文獻(xiàn):
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[4]陳步偉.高校志愿服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制探析[J].商情,2011,(49):21-21.
[論文摘要]在高校,“社會(huì)工作”越來(lái)越成為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的的重要途徑。隨著社工地位的日益提高,很多同學(xué)開(kāi)始質(zhì)疑社工本身的價(jià)值或意義。研究高校學(xué)生參加社會(huì)工作對(duì)其心理情緒的影響狀況,有助于消除大學(xué)生社會(huì)工作中的不良心理影響,增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)工作的實(shí)效性。
[論文關(guān)鍵詞]高校 學(xué)生社會(huì)工作 心理情緒
一、引言
當(dāng)前,越來(lái)越多的高校學(xué)生在校期間走上社會(huì),工作崗位、參與社會(huì)工作鍛煉。人們普遍認(rèn)為,學(xué)生在大學(xué)期間綜合能力是否提升,取決于學(xué)生參與社會(huì)活動(dòng)的態(tài)度和積極程度,取決于他們對(duì)社會(huì)活動(dòng)的理解、支持和實(shí)踐。因?yàn)椤吧鐣?huì)活動(dòng)對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量、提高管理水平和交往能力有很好的促進(jìn)作用”。因此,“積極探索加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)工作鍛煉的方式”也就成為了“當(dāng)前高校加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑”。然而,隨著社工地位的日益凸現(xiàn),很多陷入社工怪圈的同學(xué)開(kāi)始質(zhì)疑社工本身的價(jià)值或者做社會(huì)工作的意義,抱怨聲此起彼伏。就此,本文針對(duì)TH大學(xué)本科四個(gè)年級(jí)、文理工所有院系的學(xué)生展開(kāi)抽樣調(diào)查,試圖總結(jié)歸納出該校學(xué)生參加社會(huì)工作對(duì)其心理情緒的影響。并以TH大學(xué)為鑒,為高校大學(xué)生參加社會(huì)工作與調(diào)整心理情緒之間的關(guān)系提供基礎(chǔ)研究參考,并在客觀分析基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決建議。
二、文獻(xiàn)綜述
1.關(guān)于學(xué)生社會(huì)工作。“社會(huì)工作”作為一種
應(yīng)用實(shí)踐活動(dòng),在已有的學(xué)術(shù)研究中并沒(méi)有嚴(yán)格的
定義。一種較為寬泛的概念認(rèn)為,社會(huì)工作通常是
指“人們?cè)诒韭毠ぷ髦馑龅牟蝗?bào)酬的工作,‘包括當(dāng)學(xué)生干部、社會(huì)志愿者等工作”。換言之,社會(huì)工作是“以利他主義為指導(dǎo),以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)”。它的本質(zhì)是助人活動(dòng),特征是提供服務(wù),是社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)活動(dòng)。
而高校學(xué)生社會(huì)工作是指“大學(xué)生在各類學(xué)生組織中所承擔(dān)的自我教育、管理和服務(wù)性的活動(dòng),是高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作的一條有效途徑”,具有組織文化的育人作用、榜樣人物的示范作用、工作實(shí)踐的鍛煉作用和理論修養(yǎng)培育作用等四項(xiàng)功能。。根據(jù)CNKI按照“學(xué)生社會(huì)工作”主題進(jìn)行搜索,只有10篇相關(guān)論文,而這10篇論文基本在論述社會(huì)工作的功能和建設(shè),對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的多元的心理情緒影響沒(méi)有涉及,仍有很大的研究空間。
2.關(guān)于心理情緒。心理情緒是一種對(duì)內(nèi)心狀態(tài)的描述,范圍涵蓋廣泛,在不同的場(chǎng)景下所指也不同。例如,包括厭煩情緒、保守、失衡、抵觸、焦慮等等。。在本文中,主要指受訪大學(xué)生心理情緒的焦慮、對(duì)生活狀態(tài)的滿意度、對(duì)工作的熱愛(ài)、抱怨、緩解壓力幾個(gè)方面。針對(duì)高校教育和大學(xué)生綜合素質(zhì)的研究并不匱乏,但是就“學(xué)生社會(huì)工作”的具體、有針對(duì)性的研究還不充分。
三、研究設(shè)計(jì)
本次研究的目的在于了解該校本科生參加社會(huì)工作的現(xiàn)狀及其對(duì)學(xué)生心理情緒的影響。這項(xiàng)調(diào)查以TH大學(xué)全校本科生為抽樣框,隨機(jī)發(fā)放151份問(wèn)卷,回收的實(shí)際有效問(wèn)卷142份,調(diào)查成功率為94%。其中,女性受訪者46人,男性受訪者96人,各占調(diào)查對(duì)象總數(shù)的32.4%和67.6%,接受調(diào)查的男女比例基本符合TH大學(xué)實(shí)際男女生比例。學(xué)科分配比例參考TH大學(xué)文、理、工科學(xué)生總?cè)藬?shù)比例,分布結(jié)果為28:13:101。
四、結(jié)果分析
(一)大學(xué)本科生參加社會(huì)工作現(xiàn)狀
在TH大學(xué),多數(shù)學(xué)生參加過(guò)社會(huì)工作,且工作量大。在接受調(diào)查的142名學(xué)生中,47.2%參加社會(huì)工作,幾乎占總數(shù)的一半。同時(shí),“身兼數(shù)職”是該校學(xué)生參與社會(huì)工作過(guò)程中存在的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,有7.7%的學(xué)生同時(shí)兼任3—5份社會(huì)工作。在這種情況下,有近1/3的學(xué)生每周要出席2—3次工作會(huì)議。
由于工作性質(zhì)的靈活度與任務(wù)的緊迫性不同,工作能力的差別影響下工作效率的不同,工作興趣的不等導(dǎo)致自愿投入的時(shí)間和精力不同,造成了學(xué)生處理社會(huì)工作時(shí)間的不等。56.7%的學(xué)生每天用來(lái)處理社會(huì)工作的時(shí)間普遍在0.5—1個(gè)小時(shí)。另外各有25.4%和14.9%的學(xué)生每天處理1—2小時(shí)或2—3個(gè)小時(shí)的社會(huì)工作。按每周計(jì)算,大多數(shù)學(xué)生至少投入7小時(shí)左右處理社會(huì)工作。
(二)參加社會(huì)工作對(duì)心理情緒的影響
1.參加社會(huì)工作對(duì)產(chǎn)生焦慮情緒的影響。壓力既可以是負(fù)面心理情緒的直接反應(yīng),也可以是引起負(fù)面心理情緒的原因。對(duì)感受壓力大小或感到壓力很大的頻率的調(diào)查,既可以反映大學(xué)生的心理狀態(tài),亦可以借以分析引起心理情緒異常的原因。調(diào)查表明,共有34%的受訪者對(duì)“我很少感到壓力很大”表示“完全不同意”或“基本不同意”。在表示同意“經(jīng)常出現(xiàn)焦慮情緒”的答案中,參加社會(huì)工作的學(xué)生比例明顯高于不參加社會(huì)工作的學(xué)生,在表示“不經(jīng)常出現(xiàn)焦慮情緒”情況下則正好相反。這都充分說(shuō)明,參加社會(huì)工作的學(xué)生更容易經(jīng)常出現(xiàn)焦慮情緒。
2.對(duì)社工熱愛(ài)程度與抱怨情緒之間的關(guān)系。參加社工的不同動(dòng)機(jī),會(huì)間接導(dǎo)致學(xué)生做社會(huì)工作時(shí)的心理情緒的不同。對(duì)參加社會(huì)工作的67名調(diào)查對(duì)象進(jìn)行頻數(shù)分布表分析,結(jié)果顯示40.3%的參加社工的學(xué)生都不確定自己是否發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)社會(huì)工作,所占比例最高;而對(duì)“發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)社工”回答“基本不同意”與“完全不同意”的總?cè)藬?shù)所占比例為35.8%,比回答“同意”的比例高11.9%。同時(shí),完全出自熱愛(ài)而做社會(huì)工作的僅占4.5%,而“完全不同意”的學(xué)生卻占到了10.4%,多于發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)社工的學(xué)生人數(shù)的2倍。這表明,在參加社會(huì)工作的TH本科生中,不了解自己是否熱愛(ài)社會(huì)工作的學(xué)生最多,且整體上更加趨向于不熱愛(ài)。
五、結(jié)論與建議
首先,高達(dá)47.2%的社會(huì)工作參加率可以說(shuō)明,TH大學(xué)本科生具有較高的參加社會(huì)工作的熱情。但參加社會(huì)工作的確實(shí)給心理情緒造成了負(fù)面影響,且并不能證明因?yàn)閰⒓由鐣?huì)工作得到鍛煉而進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)的能力就越強(qiáng)。因此,對(duì)高校學(xué)生參加社會(huì)工作的狀況應(yīng)給予充分的關(guān)注,及時(shí)采取有效措施引導(dǎo)大學(xué)生妥善處理社會(huì)工作,尤其是要學(xué)會(huì)對(duì)自身心理情緒的調(diào)節(jié),避免產(chǎn)生負(fù)面影響。
關(guān)鍵詞獨(dú)立學(xué)院圖書館流通工作效率
中圖分類號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Some Suggestions on Improving the Efficiency of
Circulation in Independent College Library
LI Yuqin
(Zhuhai College Library, Beijing University of Technology, Zhuhai, Guangdong 519085)
AbstractThe circulation in independent college library is a window work in overall library work, it directly reflects the state of other library departments and the actual results. So, this part of work is extremely important, which should be focused on and improved. However, there are some problems existed in the circulation of independent college library. This article introduces the situation of circulation in independent college library first, and then analyzes the problems of this work, finally points out specific solutions for these problems.
Key wordsindependent college; library; circulation; efficiency
1 獨(dú)立學(xué)院圖書館流通工作簡(jiǎn)介
流通服務(wù)是圖書館根據(jù)讀者的借閱需求,提供館藏文獻(xiàn)供讀者利用的服務(wù)過(guò)程,它是圖書館面對(duì)讀者最基本、最直接的一種服務(wù)方式。隨著時(shí)代的發(fā)展,流通工作的工作范圍和內(nèi)涵也在不斷發(fā)生改變。流通工作由自動(dòng)化逐步向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。就拿我們學(xué)院來(lái)說(shuō),從2009年起,全面實(shí)現(xiàn)了利用計(jì)算機(jī)匯文系統(tǒng)和校園一卡通進(jìn)行管理,可以進(jìn)行網(wǎng)上查詢、預(yù)約、續(xù)借、催還、超期罰款、證件管理、離校手續(xù),流通狀況及工作量統(tǒng)計(jì)等功能,既方便快捷,又高效實(shí)用。
2 獨(dú)立學(xué)院圖書館流通工作所面臨的問(wèn)題
(1)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的流通工作不夠重視。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展,圖書館的工作方式和服務(wù)內(nèi)容都在不斷發(fā)生變化,這就需要對(duì)圖書館流通工作投入相當(dāng)?shù)娜肆Y源和資金、管理等支持,但一些獨(dú)立學(xué)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一塊工作沒(méi)有產(chǎn)生足夠的重視,沒(méi)有投入主要的人力、物力配置,再加上其它種種原因,導(dǎo)致流通部門的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,資金不足,管理不太規(guī)范等狀況的發(fā)生。甚至導(dǎo)致一些讀者鉆管理漏洞,竊取圖書資料。這種情況是獨(dú)立學(xué)院圖書館流通工作效率不高的重要原因。
(2)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。流通部工作人員每天往來(lái)于圖書與讀者之間,借書、還書、整架、上架、倒架,這些工作都是機(jī)械性的重復(fù)勞動(dòng),日復(fù)一日,年復(fù)一年,枯燥乏味。①部分流通部館員本身水平有限,不具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),沒(méi)有信息觀念,難以跟上現(xiàn)代社會(huì)信息時(shí)代高速發(fā)展的腳步,自然跟不上讀者的腳步,滿足不了讀者的需求。
(3)讀者素質(zhì)原因。無(wú)需諱言,獨(dú)立學(xué)院大部分是三本院校,少數(shù)學(xué)生讀者自身修養(yǎng)不夠,稍不如意便出言不遜,有的因自身原因超期不還書,導(dǎo)致罰款,就對(duì)工作人員態(tài)度蠻橫,無(wú)理取鬧,故意刁難。有的讀者不愛(ài)護(hù)書籍,隨意在書上亂寫亂畫,特別是英語(yǔ)考試類書籍,上面有些習(xí)題,有些讀者就在上面做,只圖自己方便,還有的讀者總覺(jué)得這不是自己的書就不需要愛(ài)護(hù),把書弄臟或弄破,還書時(shí)被工作人員發(fā)現(xiàn)時(shí)態(tài)度蠻橫。
3 提高獨(dú)立學(xué)院圖書館流通工作效率的幾點(diǎn)建議
(1)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)流通工作的重視,合理配置人力物力。獨(dú)立學(xué)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)圖書館的流通工作加強(qiáng)重視,給予和其重要程度相匹配的人力、物力支持,如資金不足的,還應(yīng)該想辦法解決困難,以促進(jìn)流通工作的順利和完滿的進(jìn)行。實(shí)際現(xiàn)象說(shuō)明,每年的大學(xué)招生時(shí)節(jié),都有大量的家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)到學(xué)校參觀圖書館,因?yàn)檫@是她或他未來(lái)四年要度過(guò)的地方,圖書館是吸收精神食糧的 所在地,是學(xué)習(xí)的圣殿,不容忽視,尤其對(duì)于獨(dú)立學(xué)院來(lái)說(shuō),更顯得重要, 而流通工作是圖書館工作的一線陣地,是圖書館業(yè)務(wù)工作的最終目的。讀者對(duì)圖書館的印象、認(rèn)識(shí)、利用及滿意程度大多數(shù)都是通過(guò)讀者服務(wù)工作來(lái)體現(xiàn)的。讀者服務(wù)水平可集中體現(xiàn)一個(gè)圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的水平,所以有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要著重加強(qiáng)對(duì)流通工作的重視,合理配置人力物力。
(2)大力引進(jìn)優(yōu)秀人才,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館應(yīng)該加大力度引進(jìn)一批流通工作中的專業(yè)人才,以實(shí)行對(duì)流通工作的專業(yè)化管理,同時(shí)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn),以(下轉(zhuǎn)第222頁(yè))(上接第193頁(yè))彌補(bǔ)其專業(yè)知識(shí)的不足,此外,流通部門應(yīng)該制定相關(guān)的管理章程,對(duì)工作人員進(jìn)行規(guī)范,對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰,對(duì)不負(fù)責(zé)任的工作人員進(jìn)行處罰,屢教不改的予以淘汰. 圖書館館員必須加強(qiáng)思想素質(zhì)教育,培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì),熱愛(ài)圖書館事業(yè),有事業(yè)心和責(zé)任感,堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的工作理念,樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。②圖書管理員的思想道德素質(zhì)核心是愛(ài)崗敬業(yè),主要體現(xiàn)在以館為家,一切為讀者著想,積極為讀者服務(wù)。流通部工作人員要主動(dòng)調(diào)適和控制自己的心理行為, 合理降低期望值,注意自我情緒的宣泄。圖書館現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)極大地方便了讀者,但對(duì)流通部來(lái)說(shuō)工作卻更加瑣碎、繁雜,技術(shù)難度也要求更高。我們要提高服務(wù)意識(shí),在工作中設(shè)身處地為讀者著想,真誠(chéng)、熱情地對(duì)待讀者,讓讀者乘興而來(lái),滿意而歸。③
(3)進(jìn)行新生入館培訓(xùn),提高讀者的思想素質(zhì)。在新生入學(xué)時(shí)進(jìn)行為期一周的入館教育培訓(xùn),包括介紹學(xué)院的藏書布局, 圖書分類方法、排架方法、圖書借閱規(guī)程,圖書管理制度,借還書的期限,網(wǎng)上圖書館的查詢、操作、注意事項(xiàng)等等,每屆學(xué)生大約都有四千人以上,這么多人來(lái)到圖書館如果都能遵守圖書館的規(guī)章制度,訓(xùn)練有素,那對(duì)提高圖書館的日常工作管理效率的影響是不可估量的。俗話說(shuō)磨刀不誤砍柴功,對(duì)這些90后的讀者進(jìn)行這方面的培訓(xùn)實(shí)在是百益而無(wú)一害。
(4)提倡人性化管理。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,做好圖書館讀者服務(wù)工作,促進(jìn)圖書館的持續(xù)發(fā)展同樣需要堅(jiān)持以人為本,這就要求流通服務(wù)部門實(shí)行人性化管理和人性化服務(wù),為讀者提供良好的學(xué)習(xí)氛圍。圖書管理員要注重服務(wù)方式,樹立良好服務(wù)形象。館員對(duì)待讀者要和藹可親、百問(wèn)不厭。同時(shí),管理員又要向讀者講明館內(nèi)的規(guī)章制度,這樣既堅(jiān)持了原則,又增進(jìn)了館員與讀者之間的了解與溝通,促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。④
(5)充分發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生的作用。流通部擁有豐富的藏書和龐大讀者群,要管理好藏書和服務(wù)好讀者,需要管理人員的數(shù)量是可想而知的。所以學(xué)院可以與學(xué)工處建立聯(lián)系,從那些家庭經(jīng)濟(jì)比較困難,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,工作負(fù)責(zé)的學(xué)生中招聘,一方面勤工助學(xué)可以解決流通部工作人員不足的問(wèn)題;另一方面也給學(xué)生提供參加勞動(dòng)的機(jī)會(huì),增強(qiáng)他們的勞動(dòng)意識(shí),培養(yǎng)了他們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也解決了他們生活上的困難,要想充分利用好學(xué)生的力量,就必須加強(qiáng)對(duì)他們的管理,注重勤工助學(xué)學(xué)生的崗前培訓(xùn);制定出一份值班制度表對(duì)他們的工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。學(xué)生以學(xué)習(xí)為主,其勤工儉學(xué)的時(shí)間受到很大的限制,圖書館可以安排不同專業(yè)和不同年級(jí)的同學(xué),以保證值班的連貫性和科學(xué)性,避免某個(gè)時(shí)間段缺少助學(xué)學(xué)生而影響工作;加強(qiáng)與勤工助學(xué)學(xué)生的交流。
4 結(jié)語(yǔ)
圖書館流通部的工作雖然瑣碎平凡,但是意義重大。在圖書館各部門中處于非常重要的地位,是圖書館工作和服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn),是聯(lián)系圖書館和讀者的重要紐帶,也是圖書館形象所在。圖書館的流通服務(wù)工作,是讀者服務(wù)工作的前沿,也是讀者服務(wù)工作中最基本、最重要的工作內(nèi)容。它的根本任務(wù)就是充分利用圖書館的各類豐富藏書,最大限度地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。所以有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)流通部工作的重視,提高工作人員的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)讀者的入館培訓(xùn),才能更好地提高圖書館的流通工作效率,使之管理更上一層樓,使獨(dú)立學(xué)院這朵高教之花開(kāi)得更加燦爛。
注釋
①吳坤玲.高校圖書館流通部做好讀者服務(wù)工作的重要性[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009.19(7).
校務(wù)公開(kāi)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求,也是建立公正透明、廉潔高效的民主管理體制的重要內(nèi)容。我校近年來(lái)在健全校務(wù)公開(kāi)制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,進(jìn)一步深化民主管理及校務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作,現(xiàn)作09年校務(wù)公開(kāi)小結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)制度建
設(shè)
1、學(xué)校根據(jù)需要,成立由學(xué)校黨支部書記任組長(zhǎng)的校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,支委委員任組長(zhǎng)的校務(wù)公開(kāi)工作小組。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的確立,使我校校務(wù)公開(kāi)的實(shí)施在組織上有了具體、有效的保障。
為使我校校務(wù)公開(kāi)工作得以順利開(kāi)展,學(xué)校定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)校務(wù)公開(kāi)的文件精神,并以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)以,使校務(wù)公開(kāi)工作不斷深化。通過(guò)學(xué)習(xí),大家深刻認(rèn)識(shí)到校務(wù)公開(kāi)在和諧校園創(chuàng)建過(guò)程中的重要性和迫切性;通過(guò)學(xué)習(xí),也使大家理解了“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的真正含義,從而進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)校務(wù)公開(kāi)意義的認(rèn)識(shí)和增強(qiáng)了所擔(dān)負(fù)工作的責(zé)任。
2、根據(jù)“規(guī)范、發(fā)展、創(chuàng)新”學(xué)校三年發(fā)展思路,近年來(lái)我校校務(wù)公開(kāi)工作以規(guī)范為準(zhǔn)則、以發(fā)展為目的、以創(chuàng)新為手段,積極探索學(xué)校民主管理新思路。年初,學(xué)校即制定校務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃,從各個(gè)方面對(duì)校務(wù)公開(kāi)工作作了詳盡的安排、布置。建立校務(wù)公開(kāi)檔案管理制度,重新布置校務(wù)公開(kāi)欄,在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)置校務(wù)公開(kāi)欄目等,嚴(yán)格按照上級(jí)要求,進(jìn)一步規(guī)范校務(wù)公開(kāi)的程序要求,進(jìn)一步擴(kuò)大校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容,對(duì)大至人事制度改革諸方案、推優(yōu)評(píng)優(yōu)、收入分配、學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重大事項(xiàng),小至學(xué)校工作安排、師生活動(dòng)等,全部向全校教師、學(xué)生或社會(huì)公開(kāi)。校務(wù)公開(kāi)工作的做實(shí)做細(xì),為學(xué)校其它工作的開(kāi)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、高度重視、認(rèn)真實(shí)施,充分發(fā)揮教代會(huì)參政議政的作用
作為實(shí)施校務(wù)公開(kāi)的主要組織形式和基本途徑,教代會(huì)是廣大教工行使民主權(quán)利、參與學(xué)校民主管理的平臺(tái)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視教代會(huì)參政議政的作用,09年,召開(kāi)3次教代會(huì),審議通過(guò)了學(xué)校學(xué)年度工作報(bào)告、人事制度改革增設(shè)方案、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)金分配方、學(xué)校招待費(fèi)使用情況、績(jī)效工資改革方案等。教代會(huì)制度的認(rèn)真實(shí)施,為學(xué)校“依法治校”提供了制度上的保證,確保 了重大工作的民主化、科學(xué)化和公正性,充分維護(hù)了廣大教職工的利益。學(xué)校民主管理工作在黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,工會(huì)的具體操作下,對(duì)依法管理學(xué)校起到了積極的推動(dòng)作用。
三、積極創(chuàng)設(shè)、多管齊下,構(gòu)建校務(wù)公開(kāi)整體網(wǎng)絡(luò)
為豐富校務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,我校拓寬民主管理的渠道,構(gòu)建校務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò),讓更多的人參與到學(xué)校管理中來(lái)。
1、每周一次行政例會(huì)制度,學(xué)校行政人員集體參與商討決策學(xué)校工作,避免“一言堂”和少數(shù)人說(shuō)了算,所有重要事務(wù)都擺到桌面上來(lái),既體現(xiàn)民主集中,又可將集體決策得到及時(shí)落實(shí)。
2、每?jī)芍苷匍_(kāi)教職工大會(huì)和黨員會(huì)議,除學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料外,集中、及時(shí)通報(bào)學(xué)校有關(guān)事項(xiàng),使廣大教職工的知情權(quán)得以落實(shí)。
3、深入科室,廣泛聽(tīng)取教職工的建議和意見(jiàn),以群眾利益為第一要素,增加校務(wù)公開(kāi)監(jiān)督的力度,增加透明度。如績(jī)效工資改革方案出臺(tái)前,學(xué)校先把方案草案下發(fā)到每位教職工手中,主動(dòng)聽(tīng)取教職工的意見(jiàn),在征集群眾意見(jiàn)基礎(chǔ)上,歷經(jīng)3次教職工會(huì)議,2次大組討論,反復(fù)對(duì)方案進(jìn)行修改后,再交教代會(huì)代表討論和表決,事關(guān)學(xué)校發(fā)展重大問(wèn)題的公開(kāi),使學(xué)校工作最大程度上得到群眾的理解、支持和信任,避免了許多不必要的矛盾。
4、建立學(xué)校校務(wù)公開(kāi)網(wǎng),將學(xué)校的校務(wù)大事和有關(guān)廣大教職工切身利益的文件精神等及時(shí)上傳至校園網(wǎng)公開(kāi),隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。
5、設(shè)立并公開(kāi)校內(nèi)外舉報(bào)電話,虛心接受學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督。校長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)意見(jiàn)和建議都給予認(rèn)真的處理,對(duì)于合理的建議,創(chuàng)造條件予以采納落實(shí);對(duì)不盡合理的建議,也認(rèn)真做好解釋工作。
6、重視少代會(huì)、團(tuán)代會(huì)參與管理、行使民主權(quán)利的作用,校長(zhǎng)和學(xué)校各部門認(rèn)真落實(shí)少代會(huì)、團(tuán)代會(huì)提案。
7、定期召開(kāi)社區(qū)輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議,聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的看法、要求和建議,幫助學(xué)校全面的發(fā)展。
四、依法管理、廣泛參與,促進(jìn)校務(wù)公開(kāi)工作的民主化
為了積極推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)制,使依法管理、民主管理真正得以落實(shí),學(xué)校組建了由校學(xué)校黨政、工會(huì)、部門負(fù)責(zé)人參加的“學(xué)校重大事項(xiàng)集體協(xié)商小組”。
推優(yōu)評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金分配、工資晉級(jí)、大件設(shè)施購(gòu)置等一直學(xué)校工作的敏感問(wèn)題,在處理這些問(wèn)題上,我們充分體現(xiàn)民主管理的作用,一定要?dú)v經(jīng)校務(wù)會(huì)、行政會(huì)、教職工會(huì)議(或教代會(huì))等程序,經(jīng)表決通過(guò)后,才張貼在校務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)。重大事件集體協(xié)商制度的實(shí)施,切實(shí)貫徹了民主集中制原則,把高度的統(tǒng)一集中與廣泛的發(fā)揚(yáng)民主結(jié)合起來(lái),把行政決策和博大的群眾智慧充分的結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)了教職工的主人翁責(zé)任感,充分地調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性,齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)合作,共同把學(xué)校辦好。
學(xué)校召開(kāi)重大會(huì)議和開(kāi)展大型活動(dòng)等需要決定
時(shí),也通過(guò)召開(kāi)重大事項(xiàng)集體協(xié)商會(huì)議,征求大家的意見(jiàn),達(dá)成共識(shí),最后形成決議。
五、恪守職責(zé)、發(fā)揮作用,努力維護(hù)教職工的合法權(quán)益:
我校工會(huì)在獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)工作的同時(shí),積極參與學(xué)校民主管理,努力維護(hù)教職工合法權(quán)益。在支部、行政與群眾之間真正架起一座溝通的橋梁。作為教代會(huì)的工作機(jī)構(gòu),認(rèn)真參與組織召開(kāi)各次教代會(huì),認(rèn)真履行作為校務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督職能,積極擔(dān)負(fù)起參政議政責(zé)任。如本學(xué)期在學(xué)校崗位設(shè)置工作中,工會(huì)從維護(hù)全體教職工利益出發(fā),積極提議學(xué)校多設(shè)崗位,從而使每位教職工的工作量基本到位。隨著校務(wù)公開(kāi)工作的不斷深入,工會(huì)維護(hù)教職工的合法權(quán)益工作也一定會(huì)得到更充分的體現(xiàn)。
校務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,我們必須認(rèn)真總結(jié),找出差距,加以改進(jìn);我們要與時(shí)俱進(jìn),不斷地推進(jìn)學(xué)校民主管理的進(jìn)程。我們將以上級(jí)文件精神為指導(dǎo),虛心認(rèn)真
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