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護(hù)理禮儀的基本要求范文第1篇

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2012）08-0029-011 醫(yī)院護(hù)理中禮儀服務(wù)的作用

1.1醫(yī)院工作的重點(diǎn)是疾病治療，而疾病治療的重點(diǎn)是護(hù)理工作，護(hù)士在疾病治療過(guò)程中起著重要的角色，護(hù)理工作是治療計(jì)劃中重要組成部分，因此患者于護(hù)士之家存在著完全服從型醫(yī)護(hù)關(guān)系，患者必須完全聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理安排，由于護(hù)理工作的繁重，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)士不顧患者態(tài)度而強(qiáng)制執(zhí)行護(hù)理工作，不會(huì)去與患者交流，更不會(huì)聽(tīng)取患者意見(jiàn)，這種絕對(duì)的讓病人服從醫(yī)護(hù)人員護(hù)理模式繼續(xù)發(fā)展下去，必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，導(dǎo)致患者不相信醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員埋怨患者不配合，這種護(hù)理模式在和諧社會(huì)發(fā)展迅速的今天必將被社會(huì)淘汰，為了適應(yīng)和諧社會(huì)發(fā)展和改革的需要，要求醫(yī)院護(hù)理人員必須轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)，將人與人交往的基本禮儀引入到護(hù)理工作中，使原來(lái)根本的護(hù)患的從屬型關(guān)系轉(zhuǎn)變成以患者為中心，以現(xiàn)代基礎(chǔ)護(hù)理理論和各種專業(yè)操作為指南，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。為了適應(yīng)這一宗旨，在醫(yī)院的護(hù)理過(guò)程中必然要引進(jìn)禮儀服務(wù)，這種禮儀服務(wù)是人們?cè)谌粘Ｉ钪邢嗷プ鹬囟饾u演變而來(lái)的并且已經(jīng)形成了大家所認(rèn)同的相互交往的禮節(jié)和形式，這也是尊重和理解患者，更好的全面為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本要求，這就是護(hù)理禮儀。其具體體現(xiàn)為：①儀表大方：整潔得體的護(hù)士的儀表，給患者以最直接的心理刺激，也是對(duì)人尊重的基本要求。②舉止文明：“舉止”就是姿態(tài)和風(fēng)度。較好的姿態(tài)和風(fēng)度給患者帶來(lái)一種愉悅的心情，使得患者愿意與護(hù)士進(jìn)行溝通，配合護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作。③態(tài)度和藹：這就要求護(hù)士在與患者進(jìn)行交流是語(yǔ)言要得體，語(yǔ)氣要親切，給患者已好的印象。④一視同仁：護(hù)士對(duì)待患者不能以個(gè)人喜惡來(lái)區(qū)別對(duì)待患者。⑤良好的肢體技巧：護(hù)士與患者交流是要面帶微笑，正視對(duì)方，已表明自己對(duì)患者的尊重；同時(shí)還要善于傾聽(tīng)和無(wú)微不至的關(guān)心。當(dāng)患者緊張不安時(shí)，輕輕拍拍患者的肩部或頭部，給以必要的安慰，也是對(duì)患者極大的鼓勵(lì)。在如今的護(hù)理模式下，護(hù)士不僅要有精深的護(hù)理理論與專業(yè)技能，更應(yīng)具備良好的護(hù)理禮儀，護(hù)士的一言一行，大到說(shuō)出的每一句話，小到工作中的每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作都應(yīng)加以注意，以進(jìn)行有效的護(hù)患溝通，為醫(yī)院護(hù)理營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的治療環(huán)境。

1.2 “第一印象”是人們首次接觸某一事物所獲得的感知，對(duì)判斷和評(píng)價(jià)事物將產(chǎn)生很大影響。患者進(jìn)入醫(yī)院首先接觸的就是護(hù)理人員。當(dāng)患者入院時(shí)，護(hù)士積極主動(dòng)上前歡迎患者，通過(guò)護(hù)士文明的用語(yǔ)、得體的打扮、和醫(yī)院的整潔安靜的環(huán)境，可使病人產(chǎn)生最佳的“第一印象”。

2 護(hù)理禮儀在護(hù)理工作中的應(yīng)用

2.1迎接患者入院，減輕患者的陌生感：當(dāng)主治醫(yī)生開(kāi)出住院通知到達(dá)護(hù)士站后，護(hù)士要做好必要的住院備，當(dāng)患者到達(dá)護(hù)士站進(jìn)行登記時(shí)，接待護(hù)士就應(yīng)注意自己的禮儀，接待護(hù)士要熱情、友好、主動(dòng)上前迎接患者，使患者能感到親切，這樣能使患者快速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。接著護(hù)士要很禮貌的介紹自己，并簡(jiǎn)單介紹病房環(huán)境，同時(shí)向家屬和患者介紹有關(guān)醫(yī)院規(guī)章制度，到達(dá)病房后要幫組患者熟悉同一病房的患者，幫助新患者融入病房生活環(huán)境。

2.2收集患者資料：良好護(hù)患關(guān)系的第一步是收集患者資料，只有全面了解和掌握患者的個(gè)人情況和疾病情況才能更好的與患者溝通，也只有這樣才能成為患者的知心朋友，這也是今后的護(hù)理過(guò)程中至關(guān)重要的一步。患者入院后為了能及時(shí)收集資料要進(jìn)行一次交談，交談時(shí)要注意禮貌和尊重患者，多用安慰和鼓勵(lì)的語(yǔ)言和語(yǔ)氣。在交談過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)表情豐富，體現(xiàn)出對(duì)患者的同情和關(guān)注。需要結(jié)束交談時(shí)，要在患者話題告一段落時(shí)，對(duì)患者的談話做以小結(jié)，勸告其休息，順其自然結(jié)束交談。記錄好交談內(nèi)容，為下一次交談打下良好的基礎(chǔ)。護(hù)士與患者交談，不僅是了解病情，更多的是了解患者狀況，體察患者的內(nèi)心感受，表達(dá)對(duì)患者的同情和尊重，為以后的治療與護(hù)理工作提供支持。

2.3制訂護(hù)理計(jì)劃：根據(jù)收集的資料針對(duì)患者的疾病情況制訂詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃，并告知患者將要實(shí)施的護(hù)理內(nèi)容，這樣能有效的獲得患者的理解和配合。制訂護(hù)理計(jì)劃還要考慮到患者的風(fēng)俗習(xí)慣和，允許患者家屬參與，與其他的護(hù)士和醫(yī)務(wù)人員保持良好的合作。

3 結(jié)果

通過(guò)規(guī)范化護(hù)理人員禮儀服務(wù)，改善了護(hù)士在患者心目中的形象，縮短了護(hù)患距離，使病人積極配合治療護(hù)理，促進(jìn)患者身體早日康復(fù)。 參考文獻(xiàn)

［1］譚華玲.淺析人性化護(hù)理在外科臨床中的應(yīng)用.中國(guó)當(dāng)代醫(yī)學(xué)［J］，2008;7(2)：122

護(hù)理禮儀的基本要求范文第2篇

關(guān)鍵詞：門診患者的需求；禮儀培訓(xùn)；滿意度

1 禮儀

1.1禮儀的起源 禮儀是人類社會(huì)發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物，它具有鮮明的時(shí)代性和地域特征，是人們交往和溝通過(guò)程中所必須遵守的規(guī)范。中華禮儀發(fā)端久遠(yuǎn)、內(nèi)涵豐富、影響深廣，備受今人重視和探究。現(xiàn)代中國(guó)人與人之間的禮儀關(guān)系是以平等相處、團(tuán)結(jié)友愛(ài)為主要原則的。從而證明， 學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，研究禮儀現(xiàn)象和禮儀文化，對(duì)于提高個(gè)人修養(yǎng)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，具有十分重要的社會(huì)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1.2禮儀的概念與原則 禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。禮儀的"禮"字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講"禮儀者敬人也"，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的"儀"字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。

2 患者在本門診就醫(yī)時(shí)的需要

隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，在各大醫(yī)療行業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng)，要想獨(dú)具龍首就必須了解患者的需要。人們對(duì)需要層次也在不斷提高。根據(jù)馬斯馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。當(dāng)然人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來(lái)越高，每個(gè)醫(yī)院為了滿足患者需要不斷的提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量從而提升滿意度，據(jù)此而言這也是我院目前護(hù)理領(lǐng)域的重要課題。所以我院自2012年10月逐漸開(kāi)始對(duì)門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)士禮儀培訓(xùn)。結(jié)果來(lái)我院就診的患者滿意度直線上升，先報(bào)告如下

2.1臨床資料 對(duì)來(lái)本院就診的5000例患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中男2300例，女2700例，首次就診3808例，2～3次的1192例，得到有效問(wèn)卷4888份。問(wèn)卷內(nèi)容包括護(hù)士的言談舉止給您帶來(lái)的信任度、護(hù)理人員的主動(dòng)幫、對(duì)您的耐心解答度、您對(duì)醫(yī)院護(hù)士全體印象的滿意度、您來(lái)本院就醫(yī)定的困難度。對(duì)此我們得到如下結(jié)論。

隨著醫(yī)療保障機(jī)制的完善，醫(yī)療條件的改善，醫(yī)院門診患者集聚地增加，給醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。而門診又是患者及家屬進(jìn)入醫(yī)院后首先接觸到的第一場(chǎng)所[2]。由于患者帶著疾病折磨的肉體和精神上的痛苦來(lái)醫(yī)院就診，心理上承受著不同程度的壓力，對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生一種依賴性心理[3]。來(lái)到新環(huán)境中患者存在著恐懼心理等。因此來(lái)門診患者無(wú)論是男女、各年齡組，還是自費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療，其門診醫(yī)療需求迫切性依次是解除病痛安全、尊重、服務(wù)和知情權(quán)[4]。所以我們門診的護(hù)士不僅要有過(guò)硬的技術(shù)操作，還要在語(yǔ)言，儀表等方面首先要得到患者的到滿意。

2.2存在的問(wèn)題 本院門診存在的問(wèn)題：①護(hù)士的文化素質(zhì)存在參差不齊。②門診患者流動(dòng)量。③有些護(hù)理人員認(rèn)為門診護(hù)士的任務(wù)就是："維持候診秩序，叫號(hào)，是誰(shuí)都可以干的事，用不著什么專業(yè)知識(shí)"。有的護(hù)士同志本身也存在著"門診工作繁瑣，沒(méi)完沒(méi)了，業(yè)務(wù)上也學(xué)不到東西"工作日復(fù)一日都一樣，久而久之就存在不耐煩，甚至把生活中的情緒帶到工作中，心情不好從表情到言談舉止對(duì)這患者。最后的到投訴也陪上醫(yī)院名譽(yù)，雖然提倡"視患者為親人"可捫心自問(wèn)有那個(gè)人希望每天一睜眼就有成千上萬(wàn)的親戚來(lái)要求你幫助，是誰(shuí)都很難達(dá)到，所以我們要培訓(xùn)我們所有護(hù)士到做到成全別人，惡心自己的"假面天使"

3 方法

3.1培訓(xùn)的內(nèi)容 對(duì)護(hù)理人員逐漸進(jìn)行分批嚴(yán)格的3個(gè)月禮儀培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容有自身的儀容、舉止、服裝。①我們?cè)O(shè)置聘請(qǐng)專業(yè)的老師對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)（包含理論與實(shí)踐）。②培訓(xùn)后經(jīng)過(guò)考核篩選合格人員進(jìn)入工作崗位。③制定工作護(hù)理人員上崗的要求。首先在工作時(shí)間、工作場(chǎng)合只能允許工作妝（淡妝）。其次護(hù)士服要干凈整潔，開(kāi)口說(shuō)話前必須以您好...對(duì)不起...開(kāi)頭，然后是站姿：女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。坐姿：正確的坐姿是你的腿，處于基本站立的姿態(tài)時(shí)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，雙腿可以放中間或放兩邊。行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)，步伐要輕。蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)膝蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線。為了要是這些養(yǎng)成一種好習(xí)慣，我們常常下科突擊檢查。

3.2培訓(xùn)后的調(diào)查結(jié)果 我們對(duì)80名心內(nèi)科門診護(hù)士經(jīng)過(guò)這樣培訓(xùn)后的工作做的調(diào)查，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的護(hù)士從醫(yī)患的滿意度明顯提高（見(jiàn)表1）。

本組研究表1我們以看出實(shí)施培訓(xùn)后80例護(hù)士滿意度比對(duì)照組明顯高，P

綜上所述，門診是醫(yī)院的窗口，患者滿意度的高低直接反映了醫(yī)院的服務(wù)水平、管理水平和技術(shù)水平，也間接地影響了醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查是促使服務(wù)水平持續(xù)提高的一種管理手段[5]。為了滿足患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求，建立"以患者為中心"的服務(wù)理念的前提，能有效地提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，增加患者就診率，提高患者診療滿意度，減少護(hù)患糾紛起到重要的作用。當(dāng)然一個(gè)好的醫(yī)院要想具龍首除了有專家知名度外還要友好的名譽(yù).就要找到護(hù)患之間交流的劑，所以作為交際的劑禮儀也越加顯得重要。因?yàn)檫m度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。

總而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

綜上所述護(hù)士禮儀培訓(xùn)不僅能提高了護(hù)理的滿意度，也提高了醫(yī)院的名譽(yù)，所以值得實(shí)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]薄金霞. 門診患者對(duì)護(hù)士滿意度因素分析[J].中外醫(yī)療，2012（06） .

[2]潘社棉，段煒，丁雯，等.醫(yī)院門診工作中導(dǎo)醫(yī)員的作用[J].第四軍醫(yī)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，26（增）：104-105.

[3]彭光平.診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量的提高對(duì)就醫(yī)患者滿意度的影響[J].中外健康文摘，2012：52

護(hù)理禮儀的基本要求范文第3篇

就目前的社會(huì)發(fā)展來(lái)說(shuō)：護(hù)士這一個(gè)職業(yè)的人還是比較缺少的。所以去面試前千萬(wàn)不要著急緊張，因?yàn)樾袠I(yè)本身的就沒(méi)有得到完善，這個(gè)行業(yè)還需要大力的發(fā)展。但是真正想加入這個(gè)行業(yè)，在面試的時(shí)候還是要都學(xué)習(xí)相關(guān)的面試技巧，今天南丁格爾護(hù)士網(wǎng)就給眾位天使分享一下面試的技巧

面試技巧一：個(gè)人儀表

儀表是指人的衣著、姿態(tài)與風(fēng)度，美的儀表常給人以親切、端莊、純潔的印象。護(hù)士潔白整潔的工作服、工作帽，不僅起著預(yù)防、隔離作用，還代表著護(hù)士的尊嚴(yán)和責(zé)任。因此，護(hù)士服裝穿著是有嚴(yán)格規(guī)定的，面試的話最好也是準(zhǔn)備好一套合適護(hù)士穿著的衣服。

面試技巧二：完善的簡(jiǎn)歷

去面試什么工作，簡(jiǎn)歷都是少不了的，所以需要準(zhǔn)備一份符合你個(gè)人的簡(jiǎn)歷。在簡(jiǎn)歷中最好能準(zhǔn)確的表達(dá)出個(gè)人的相關(guān)信息，比如：個(gè)人基本情況、學(xué)歷、相關(guān)的技能水平以及你曾經(jīng)參加過(guò)的工作。工作經(jīng)驗(yàn)很重要，面試官需要知道你從事護(hù)理工作多久等等信息。去參加面試最好有一份詳細(xì)的簡(jiǎn)歷。

面試技巧三：語(yǔ)言表達(dá)

在參加面試的時(shí)候說(shuō)話最好要做到吐字清晰，人感覺(jué)你穩(wěn)重大方，富有親和力。因?yàn)樽o(hù)士這一個(gè)職業(yè)需要常常同病人溝通，有時(shí)候語(yǔ)言的魅力也可以治療病人。因?yàn)檫@個(gè)是護(hù)士同病人能建立相互理解、信任、支持的護(hù)患關(guān)系的基本要求。能有很好語(yǔ)言表達(dá)的人，面試護(hù)士這一個(gè)職位成功才會(huì)大。

四、注意細(xì)節(jié) 成敗就在這幾個(gè)動(dòng)作

面試時(shí)候，行為舉止落落大方、不卑不亢。面試前敲門，輕輕打開(kāi)門，然后走到里面，向各位評(píng)委鞠躬行禮。30度左右，不要太深也不要太淺，問(wèn)老師好，然后站立。站要筆直，不欠胸哈腰，眼睛大方注視考官。考官說(shuō)請(qǐng)坐，向考官致謝后就坐;考官?zèng)]有讓坐下，就站著說(shuō)。

女生坐姿，雙腿并攏，雙腿稍稍向一側(cè)傾斜，左手握右手置于小腹;男生兩腳分開(kāi)，雙腿與地平行，雙手半握置于膝上。

面試完畢，站起離開(kāi)座位，向考官老師致謝，后退兩步再轉(zhuǎn)身離開(kāi)，出門后輕輕關(guān)上房門。

護(hù)理禮儀的基本要求范文第4篇

在臨床護(hù)理帶教工作中，如何使護(hù)生成為技術(shù)過(guò)硬、醫(yī)德高尚、理論扎實(shí)的新時(shí)代合格護(hù)理人員，是擺在醫(yī)院管理者及臨床帶教老師面前的一個(gè)急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我院對(duì)自2005年7月～2007年7月在我院實(shí)習(xí)的l58名高等護(hù)理教育畢業(yè)實(shí)習(xí)生采取了如下新的帶教方法，取得了良好的效果。

制定帶教目標(biāo)

目標(biāo)是人們?yōu)檫_(dá)到某種目的而制定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)生的最終目標(biāo)就是使其能將理論付諸于實(shí)踐，并貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中，最終將其培養(yǎng)成為合格的護(hù)理人才。在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)有總目標(biāo)和分目標(biāo)之分，護(hù)生只有逐個(gè)攻破分目標(biāo)，才能使總目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。

總目標(biāo)：針對(duì)學(xué)生情況，不同科室和崗位任職的要求，我們?cè)谠O(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)時(shí)堅(jiān)持“四注重原則”，即注重對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)；注重對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)的培養(yǎng)、提高；注重教學(xué)目標(biāo)的可行性，教學(xué)目標(biāo)以適合學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和能力水平、適應(yīng)護(hù)理工作的任職需要和實(shí)用性需要為主導(dǎo)思想而制定；注重在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中帶教老師自身品質(zhì)對(duì)學(xué)生職業(yè)品德的影響和教育作用。使護(hù)生技術(shù)上、思想上、理論上得到質(zhì)的飛躍，成為合格的護(hù)理人員。

分目標(biāo)：根據(jù)總目標(biāo)的要求，結(jié)合臨床實(shí)際工作需要，由淺入深，由易到難的原則，制定切實(shí)可行的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。主要有：①熟悉環(huán)境，規(guī)范禮儀；②理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固醫(yī)學(xué)知識(shí)；③掌握技術(shù)操作規(guī)范，貫穿臨床實(shí)踐；④加強(qiáng)護(hù)生法律法規(guī)教育，防范實(shí)習(xí)差錯(cuò)發(fā)生；⑤加強(qiáng)全面考評(píng)，成績(jī)達(dá)到優(yōu)良。

以上目標(biāo)的實(shí)施與實(shí)習(xí)計(jì)劃的各科具體實(shí)習(xí)內(nèi)容常混合交融，始終貫穿于每一項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)中。

強(qiáng)化師資培訓(xùn)，規(guī)范教學(xué)程序，提高護(hù)生綜合能力

言傳身教是對(duì)帶教老師的基本要求，對(duì)護(hù)生的言傳身教可使學(xué)生能有目的變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。要提高臨床護(hù)生實(shí)習(xí)效果，最重要的是培養(yǎng)一批高素質(zhì)的臨床帶教老師。教師是教學(xué)溝通的主導(dǎo)者，教師的道德素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能以及溝通技巧直接影響師生溝通，影響教學(xué)效果。因此，提高教師的綜合素質(zhì)是改善教學(xué)溝通的重要環(huán)節(jié)。我們對(duì)護(hù)生應(yīng)該在人格上尊重，學(xué)業(yè)上嚴(yán)格要求，生活上熱情關(guān)心。帶教老師應(yīng)認(rèn)真實(shí)施的帶教內(nèi)容如下。

熟悉環(huán)境，規(guī)范禮儀：對(duì)新學(xué)員首先介紹工作環(huán)境及科室工作的特性，物品的擺放與存放處，醫(yī)院的規(guī)章制度，工作的時(shí)間順序安排等，要求學(xué)員衣著整潔，遵守院規(guī)科規(guī)，尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，虛心好問(wèn)，主動(dòng)熱情。操作快穩(wěn)，語(yǔ)言溫和，尊重病人，微笑服務(wù)。

加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練：技能培訓(xùn)由易到難，重視基本知識(shí)，強(qiáng)調(diào)基本技能的培養(yǎng)是引導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生步入成熟的基礎(chǔ)。在強(qiáng)化基本功訓(xùn)練中，帶教老師在實(shí)習(xí)生進(jìn)點(diǎn)之前就應(yīng)開(kāi)始臨床“三基”指導(dǎo)，堅(jiān)持由小到大，由易到難的原則，在實(shí)習(xí)中逐步強(qiáng)化基本技能的訓(xùn)練，提高學(xué)生對(duì)操作技能的興趣，增強(qiáng)動(dòng)手能力，理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固醫(yī)學(xué)知識(shí)。

掌握技術(shù)操作規(guī)范的要領(lǐng)，貫穿整個(gè)臨床實(shí)踐：規(guī)范的技術(shù)是衡量醫(yī)務(wù)人員是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。我們要加大技能教學(xué)的力度。在練習(xí)中以“示教-練習(xí)-回示教-講評(píng)-再練習(xí)”作為循環(huán)方式，培養(yǎng)學(xué)生觀察能力、實(shí)際動(dòng)手能力、理論與實(shí)際相結(jié)合能力，提高練習(xí)效果，避免帶教老師只動(dòng)口不動(dòng)手，對(duì)學(xué)生只重視使用不注重教。

加強(qiáng)護(hù)生法律法規(guī)教育：①組織護(hù)理安全教育周。在護(hù)生實(shí)習(xí)前，專門安排l周的時(shí)間對(duì)其進(jìn)行護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的教育；②開(kāi)展多種形式的法律知識(shí)培訓(xùn)。護(hù)理部定期開(kāi)展法律講座，組織法律知識(shí)競(jìng)賽，案例討論，收集媒體報(bào)道的某些訴諸法律的醫(yī)療糾紛處理經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行介紹，以幫助護(hù)生更好地認(rèn)識(shí)如何做一名合格的護(hù)士，日常工作應(yīng)注意哪些是潛在的法律問(wèn)題，怎樣維護(hù)患者的正當(dāng)權(quán)利，怎樣保護(hù)自己的合法權(quán)利；③教會(huì)護(hù)生書(shū)寫規(guī)范的護(hù)理記錄。帶教老師應(yīng)給學(xué)生認(rèn)真講解規(guī)范書(shū)寫護(hù)理病歷的法律意義，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)護(hù)理文書(shū)不得涂改偽造的重要性；④完善臨床實(shí)習(xí)鑒定記錄。為促進(jìn)臨床帶教工作的連續(xù)性，加深不同科室間帶教老師的橫向交流，在臨床鑒定記錄的常規(guī)項(xiàng)目中，增設(shè)對(duì)安全意識(shí)、查對(duì)制度落實(shí)以及每名學(xué)生性格特點(diǎn)、操作能力、護(hù)患關(guān)系等情況的描述，以幫助下一科室?guī)Ы汤蠋煾绺娴卣莆諏W(xué)生的具體情況，從而有助于老師篩選存在發(fā)生差錯(cuò)高危因素的學(xué)生，加強(qiáng)教育，防患于未然。

護(hù)理禮儀的基本要求范文第5篇

摘要：為將中護(hù)生培育成具備良好職業(yè)道德的合格護(hù)士，必須加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育、責(zé)任意識(shí)教育和法律意識(shí)教育。

關(guān)鍵詞 ：中護(hù)生：愛(ài)崗敬業(yè)：責(zé)任意識(shí)：法律意識(shí)

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568(2014)02-0064-02

隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平在不斷提高，然而思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)卻未能相應(yīng)地提高，近年來(lái)道德倫喪、品德缺失的事情屢見(jiàn)不鮮。如2012年6月浙江中醫(yī)藥大學(xué)實(shí)習(xí)護(hù)生肖詩(shī)雨虐嬰事件的發(fā)生，讓人們震驚、憤怒、呼喚和吶喊，尤其是呼喚醫(yī)護(hù)人員的思想道德和職業(yè)道德。醫(yī)護(hù)人員必須具備的良好的職業(yè)道德并不是與生俱來(lái)的，既離不開(kāi)工作后在實(shí)際崗位上的強(qiáng)化訓(xùn)練，也離不開(kāi)在校時(shí)的專業(yè)訓(xùn)練。將中護(hù)生培育成具備良好職業(yè)道德的合格護(hù)士，學(xué)校必須對(duì)他們?nèi)骈_(kāi)展《職業(yè)道德與法律》課程教育，將其作為中護(hù)生走上工作崗位前的必修課，讓中護(hù)生自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、精益求精、干一行愛(ài)一行的職業(yè)觀。

一、中護(hù)生學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與法律》的重要性

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的，與特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。我國(guó)職業(yè)道德的基本規(guī)范是：愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。而醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德在于救死扶傷、珍視生命、尊重患者的尊嚴(yán)和權(quán)力，為病患者提供高質(zhì)量的健康服務(wù)。中護(hù)生只有了解和掌握醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，同時(shí)運(yùn)用法律來(lái)約束和規(guī)范自己的行為，才能在將來(lái)的護(hù)理工作中盡職盡責(zé)，恪守奉公，為社會(huì)、為患者發(fā)揮自己的光和熱。所以中護(hù)生開(kāi)展《職業(yè)道德與法律》課程有著積極的作用。

1．通過(guò)《職業(yè)道德與法律》的學(xué)習(xí)，讓中護(hù)生具備良好的職業(yè)道德，可在將來(lái)的工作中減少大量的醫(yī)療糾紛。現(xiàn)代的醫(yī)患關(guān)系本應(yīng)是一種平等的民事法律關(guān)系，它強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)患雙方互相尊重與平等。而醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中，經(jīng)常表現(xiàn)出“居高臨下”的態(tài)度，習(xí)慣于“以我為主”的家長(zhǎng)式作風(fēng)。

正因?yàn)檫@種不平等的關(guān)系，容易導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生，如果醫(yī)護(hù)人員不懂得規(guī)范和約束自己的言行，造成患者的緊張、恐懼、憤怒，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不信任，醫(yī)患雙方互相不理解，嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾乃至醫(yī)療糾紛就會(huì)產(chǎn)生，造成社會(huì)的不和諧。其實(shí)對(duì)于患者而言，不僅需要的是醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)，更想得到護(hù)理人員細(xì)心的照顧、言語(yǔ)的撫慰和人文的關(guān)懷，具備良好職業(yè)道德的護(hù)士能讓患者倍感溫暖和安全，為患者創(chuàng)建輕松的治療環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患的對(duì)立，減少摩擦和糾紛，同時(shí)也給醫(yī)院帶來(lái)好口碑、好效益。

2．通過(guò)《職業(yè)道德與法律》的學(xué)習(xí)，讓中護(hù)生具備良好的協(xié)調(diào)能力，有助于在將來(lái)的工作中發(fā)揮緊密團(tuán)結(jié)的合作精神。“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)需要大家密切的配合，才能在工作中發(fā)揮最高水平，醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系正是如此。只有醫(yī)生正確的診斷和護(hù)士高質(zhì)量的護(hù)理相結(jié)合，才能發(fā)揮最好的醫(yī)療效果。因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，護(hù)士技術(shù)水平的高低，特別是護(hù)士配合醫(yī)生的默契程度和協(xié)調(diào)能力，直接反映著醫(yī)院的醫(yī)療水平和良好信譽(yù)。

3．通過(guò)《職業(yè)道德與法律》的學(xué)習(xí)，能讓中護(hù)生懂得良好的職業(yè)道德，不僅能凈化社會(huì)風(fēng)氣，還有助于社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，良好的職業(yè)道德，不僅有強(qiáng)烈的感染力，增加正能量的傳遞，對(duì)本行業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)都能起到一種潛移默化的作用。如果每個(gè)行業(yè)、每個(gè)職業(yè)都集體具備良好的職業(yè)道德，那么對(duì)于整個(gè)社會(huì)糾正行業(yè)的不正之風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)為人民服務(wù)的宗旨，具有不可替代的作用。加強(qiáng)中護(hù)生《職業(yè)道德與法律》的學(xué)習(xí)，擁有良好的職業(yè)道德，不僅凈化了社會(huì)風(fēng)氣，和諧了社會(huì)，也推動(dòng)醫(yī)院和其他行業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)的發(fā)展。

二、中護(hù)生學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與法律》的重點(diǎn)主題

《職業(yè)道德與法律》這門課程，堅(jiān)持貫徹素質(zhì)教育精神，具有明確的德育功能。主要的教學(xué)目標(biāo)是幫助學(xué)生了解文明禮儀的基本要求、職業(yè)道德的作用和基本規(guī)范，提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)：指導(dǎo)學(xué)生掌握與日常生活和職業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的法律常識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，懂得用法律來(lái)約束和規(guī)范自己的行為，成為一個(gè)有責(zé)任、有道德的好公民。為此，《職業(yè)道德與法律》課程需要重點(diǎn)開(kāi)展以下主題教育：

1．愛(ài)崗敬業(yè)教育。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)；敬業(yè)就是以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍、專心致志。愛(ài)崗敬業(yè)是每行每業(yè)對(duì)每個(gè)員工的基本要求，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)流行一句話： “今天工作不努力，明天努力找工作”，所以愛(ài)崗敬業(yè)精神是時(shí)代的呼喚，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，社會(huì)發(fā)展的需要，也是自己生存的需要。課本中運(yùn)用全國(guó)勞動(dòng)模范劉懷玉的典型事例詮釋了愛(ài)崗敬業(yè)的涵義和基本要求。

愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是：樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。課本中用小陳的案例來(lái)啟發(fā)學(xué)生：如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂；如果你視工作為義務(wù)，人生就是地獄。工作中不缺少樂(lè)趣，缺少的是我們感知樂(lè)趣的心態(tài)。《職業(yè)道德與法律》課程不僅培養(yǎng)了中護(hù)生的職業(yè)觀念、職業(yè)理想、愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)與思維，更重要的是讓他們樹(shù)立“干一行、愛(ài)一行、專一行”的職業(yè)理念，培養(yǎng)了中護(hù)生忠于職守的工作責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勤勞刻苦的工作精神。

2．責(zé)任意識(shí)教育。責(zé)任無(wú)處不在，存在于每一個(gè)角色。課本中橋吊工人許振超在普通崗位上創(chuàng)出世界一流的“振超效率”，鄉(xiāng)郵員王順友二十年如一日在大涼山中用腳步丈量工作的苦與樂(lè)，醫(yī)學(xué)專家鐘南山在抗擊非典這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中敢醫(yī)敢言。同樣，在我們的身邊也時(shí)刻能看到眾志成城抗地震、揮汗如雨戰(zhàn)雪災(zāi)、連夜搶修防洪水、扶貧捐款獻(xiàn)愛(ài)心……從中，無(wú)不感受到一種品格，一種境界，一種精神，這就是對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)事業(yè)的責(zé)任。作為一名護(hù)士，高度的責(zé)任心需要我們將病人的安危時(shí)刻放在心上，一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)地為患者服務(wù)。

3．法律意識(shí)教育。中護(hù)生學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與法律》，了解與醫(yī)療相關(guān)的法律、法規(guī)，從而強(qiáng)化自己的法律意識(shí)，在將來(lái)的工作中懂得用法律規(guī)范自己的行為，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)將各種制度和職責(zé)當(dāng)作法律意義上的義務(wù)去履行，懂得護(hù)理管理中各種規(guī)定和操作規(guī)程的重要性，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少瀆職、疏忽大意等護(hù)理糾紛的發(fā)生。即使發(fā)生了醫(yī)療糾紛，在處理時(shí)也能做到胸中有數(shù)、有理有據(jù)，依靠法律來(lái)保護(hù)自己甚至醫(yī)院的合法權(quán)益。

三、中職護(hù)理學(xué)校開(kāi)展《職業(yè)道德與法律》課程教育的措施

1．優(yōu)化師資隊(duì)伍，加強(qiáng)德育教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)。由于中護(hù)生對(duì)職業(yè)觀和道德觀的概念并未成熟，德育教師是中護(hù)生職業(yè)思想的引導(dǎo)者。護(hù)士職業(yè)道德的優(yōu)劣，很大程度上取決于德育教師的引導(dǎo)，讓中護(hù)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，以人民利益為坐標(biāo)，自覺(jué)地進(jìn)行心理、行為調(diào)適，堅(jiān)持“清清白白做人，老老實(shí)實(shí)做事”的人生原則。同時(shí)，不斷提升教師自身的素質(zhì)，鼓勵(lì)德育教師走進(jìn)醫(yī)院，走進(jìn)醫(yī)療單位，了解醫(yī)院和醫(yī)療單位對(duì)護(hù)士的道德品質(zhì)的具體要求，才能增強(qiáng)德育教學(xué)的實(shí)效性和針對(duì)性，才能培養(yǎng)出品德優(yōu)秀、認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)士。

2．增強(qiáng)德育教學(xué)的實(shí)踐性。讓中護(hù)生走進(jìn)醫(yī)院，走進(jìn)病房，了解作為一名合格的護(hù)士應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)和工作能力：掌握作為一名護(hù)士肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)：掌握工作中的良好禮儀和品德修養(yǎng)：把握與病人溝通的技巧，做到高效優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。只有做到學(xué)做合一，勇敢踐行，教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合，才能充分發(fā)揮德育教學(xué)的優(yōu)質(zhì)效果。