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就國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的校外實訓(xùn)而言,校外實訓(xùn)基地的質(zhì)量,不光影響實訓(xùn)的效果,有時甚至還決定實訓(xùn)是否能夠順利展開,所以對校外實訓(xùn)基地展開必要的遴選,無疑是非常有必要的。首先,在遴選對象的性質(zhì)方面,既然是接納國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生進行實訓(xùn),那就意味著并非所有性質(zhì)的單位都可以,必須有針對性地選擇有外貿(mào)業(yè)務(wù)的單位,確保在最初意義上的“對口”;其次,在遴選對象的規(guī)模方面,由于對外貿(mào)易的特殊性,如與外商的談判、商檢、報關(guān)、租船訂艙、結(jié)匯等環(huán)節(jié)并不適合大量學(xué)生一起實訓(xùn),多數(shù)外貿(mào)企業(yè)接納學(xué)生的人數(shù)相當(dāng)有限,因此同等條件下選擇外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)模較大者,是解決這一問題的良方;再次,在遴選對象的接納意愿方面,考慮到學(xué)生實訓(xùn)可能給校外基地造成的一系列影響,有些接納意愿本就不強的單位可能中止或減少環(huán)節(jié),使得實訓(xùn)效果大打折扣,所以必須在遴選時充分知曉相關(guān)單位的接納意愿,從中剔除含有勉強接納可能的單位。
二、校外指導(dǎo)老師要高配
既然是國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生走出校門去實訓(xùn),那么,就需要作為實訓(xùn)基地的相應(yīng)單位提供配套的指導(dǎo)老師,而從確保學(xué)生在校外基地有人帶領(lǐng)并訓(xùn)有所獲角度來說,更有必要高標(biāo)準配備校外指導(dǎo)老師。第一,國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生之所以走出學(xué)校展開實訓(xùn),目的就在于獲取相關(guān)的實踐經(jīng)驗,這便要求校外指導(dǎo)老師應(yīng)是從事進出口業(yè)務(wù)的一線工作人員,避免由沒有進出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人充任;第二,如果再慮及學(xué)生提升實際操作能力的需要,那么在首選一線工作人員的前提下,還應(yīng)盡量挑選較為系統(tǒng)掌握國際貿(mào)易基本知識和技能,熟悉當(dāng)下國際貿(mào)易規(guī)則和慣例的業(yè)務(wù)員,確保盡可能地在實訓(xùn)中給學(xué)生以相對的專業(yè)指導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生消除學(xué)無所用之感;最后,校外指導(dǎo)老師不僅要對學(xué)生進行企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)知識和進出口業(yè)務(wù)流程的講解,同時還要能和學(xué)生共同處理相關(guān)的進出口業(yè)務(wù),如商務(wù)談判、簽訂合同、制單跟單、辦理貨運甚至處理可能出現(xiàn)的一些糾紛,從而提高學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力。
三、校內(nèi)教師角色要拓展
為了確保國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中校外實訓(xùn)的安全、高效展開,學(xué)生的校內(nèi)任課教師必然要通過恰當(dāng)形式擔(dān)負起相應(yīng)責(zé)任,但既然不再是課堂上進行理論教學(xué),那么校內(nèi)任課教師角色的轉(zhuǎn)變和拓展非常重要。一則要做一個好的管理者,學(xué)生走出校門進行實訓(xùn),就必須有相應(yīng)的校外實訓(xùn)規(guī)則,并且,組織學(xué)生到校外實訓(xùn)基地的任課教師也必須按實訓(xùn)規(guī)則對學(xué)生進行管理,以此保證實訓(xùn)的秩序;二則要做一個好的協(xié)調(diào)者,實訓(xùn)基地的現(xiàn)場教學(xué)主要由校外指導(dǎo)老師負責(zé),但校外指導(dǎo)老師卻又不具備校內(nèi)教師的相關(guān)職能,因此組織學(xué)生外出實訓(xùn)的校內(nèi)教師必須充當(dāng)好協(xié)調(diào)者的角色,努力協(xié)調(diào)好校外指導(dǎo)老師與學(xué)生在教和學(xué)等方面的關(guān)系;三則要做一個好的學(xué)習(xí)者,在學(xué)生展開校外基地實訓(xùn)的過程中,作為組織者的校內(nèi)任課教師也應(yīng)該利用機會充實自我,特別是多向基地指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)國際貿(mào)易的實踐知識,彌補知識結(jié)構(gòu)上重理論輕實踐的缺陷。
四、校外實訓(xùn)內(nèi)容要精到
學(xué)生到校外基地展開實訓(xùn),根本目的還在于學(xué)知識、驗真理,只不過是采取了與課堂理論學(xué)習(xí)不同的實踐方法,以圖在實踐中加深對課堂知識的理解,因此校外實訓(xùn)內(nèi)容的確定不能隨意化,而是要做到精到且有現(xiàn)實針對性。一是正視學(xué)生的基本角色,合理安排學(xué)生在校外基地的實訓(xùn)內(nèi)容,即學(xué)生不是打工的,諸如端茶倒水之類的打雜活,偶爾可以請學(xué)生為之,但絕不能作為主要內(nèi)容,校外基地實訓(xùn)內(nèi)容必須緊扣國際貿(mào)易的專業(yè)性質(zhì);二是校外基地實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該基于課堂的理論教學(xué),不能因為實際操作與課堂所學(xué)理論間的差異,就試圖使實訓(xùn)內(nèi)容純粹以校外基地為樣板,從而導(dǎo)致實訓(xùn)背離其初衷,甚至讓學(xué)生產(chǎn)生理論無用之感;三是校外基地實訓(xùn)應(yīng)服務(wù)于提升學(xué)生按流程動手的能力,因此在內(nèi)容上必須具有現(xiàn)實針對性,具體實訓(xùn)內(nèi)容要從最初的產(chǎn)品知識的認識,到商務(wù)談判、外貿(mào)函電業(yè)務(wù)的處理,再到單證制作、跟單、辦理貨運和保險、報關(guān)和商檢、結(jié)匯、退稅等流程展開,從而加深學(xué)生對理論知識理解的同時,更能勝任未來從事的工作。
五、校外實訓(xùn)過程要嚴整
要確保校外實訓(xùn)的效率,不僅取決于校外實訓(xùn)內(nèi)容的精到,還需要對實訓(xùn)過程進行嚴格地計劃安排和監(jiān)督。首先,對實訓(xùn)過程要進行計劃安排,如實訓(xùn)時間的長短,實訓(xùn)內(nèi)容的制定,實訓(xùn)考核的標(biāo)準等,在每個時間段,實訓(xùn)哪些內(nèi)容要事先做好計劃安排;其次,合理安排實訓(xùn)的內(nèi)容,對外貿(mào)流程的各個環(huán)節(jié)的實訓(xùn)要進行合理的安排,使學(xué)生能在有限的實訓(xùn)時間內(nèi)盡可能對整個流程有個全面的認識,另外,國際貿(mào)易專業(yè)的實訓(xùn)不僅要使學(xué)生對外貿(mào)流程有全面和深入的了解,同時對企業(yè)產(chǎn)品知識的了解亦很重要,因為這往往是學(xué)校的理論教學(xué)中所無法涉及的,因此,實訓(xùn)過程中要合理安排兩者的時間,使學(xué)生加深理解在學(xué)校所學(xué)知識的同時,亦能學(xué)到課本之外的知識;最后,要避免形式,校外指導(dǎo)老師和校內(nèi)指導(dǎo)教師要全程監(jiān)督學(xué)生的整個實訓(xùn)過程,嚴格按照實訓(xùn)的計劃安排進行實訓(xùn),使學(xué)生能充分利用實訓(xùn)的機會提升自身的業(yè)務(wù)水平,要非最終流于形式。
六、校外實訓(xùn)考核要多元
關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易專業(yè);實習(xí)基地;POCIB;網(wǎng)絡(luò)化
doi:10.16083/ki.1671-1580.2016.01.022
中圖分類號:G642.0 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-1580(2016)01-0091-04
實施素質(zhì)教育,加大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)力度是國家教育發(fā)展的指導(dǎo)方針。基于國際貿(mào)易專業(yè)實踐性、應(yīng)用性強的特點,實習(xí)毋庸置疑地成為學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中不可或缺的組成部分。國際貿(mào)易專業(yè)有必要合理組織和安排專業(yè)實習(xí),并在實習(xí)過程中最大程度地提高學(xué)生的實際操作能力。
一、國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實習(xí)現(xiàn)狀及面臨的困境
國際貿(mào)易專業(yè)實了課內(nèi)實習(xí)之外,可大致分為過程實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)兩部分。過程實習(xí)通常以專業(yè)模擬實習(xí)的形式開展,畢業(yè)實習(xí)的常見形式是集中參觀見習(xí)和分散頂崗實習(xí)。每種實習(xí)方式都有自身的優(yōu)勢,但在提高人才培養(yǎng)成效方面也都遭遇了一些阻力。
(一)專業(yè)模擬實習(xí)
專業(yè)模擬實習(xí)是國際貿(mào)易專業(yè)開展過程實習(xí)的基礎(chǔ)形式,它旨在通過實際操作使用相關(guān)模擬實習(xí)軟件,對所學(xué)專業(yè)理論知識加以鞏固和運用,熟悉進出口業(yè)務(wù)活動所涉及的各個環(huán)節(jié)的操作流程,使學(xué)生的理論知識和實踐技能保持同步。目前大部分院校的國際貿(mào)易專業(yè)都已開設(shè)專業(yè)模擬實習(xí)課程,通過購買和使用一些國際貿(mào)易模擬軟件來搭建校內(nèi)仿真模擬平臺,如IMT出口模擬操作系統(tǒng)(Teach Me Trade)和世格Sim Trade外貿(mào)實習(xí)平臺等。
以南京審計大學(xué)為例,每位國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在四年本科學(xué)習(xí)過程中先后要接受三次專業(yè)模擬實習(xí)訓(xùn)練,這三次實訓(xùn)課程通常在大三上學(xué)期、大三下學(xué)期以及大四上學(xué)期開設(shè),通過模擬軟件實訓(xùn)平臺進行外貿(mào)單證實訓(xùn)、國際貨代實訓(xùn)及國際貿(mào)易流程實訓(xùn)的操作。學(xué)生在專業(yè)模擬實習(xí)中能夠掌握成本核算、詢盤、發(fā)盤和還盤等基本技巧,熟悉整個進出口業(yè)務(wù)的流程,提高英文函電寫作能力及制單能力等。但在實際操作過程中,由于此類軟件的系統(tǒng)設(shè)置較為單一,是對外貿(mào)流程的靜態(tài)呈現(xiàn),遠遠無法全面反映外貿(mào)實際業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與多樣性,所以,部分學(xué)生缺乏獨立思考,機械地依照模板生搬硬套,雖勉強完成了模擬實習(xí),卻在個人實踐能力方面收效甚微。
(二)集中參觀見習(xí)
集中參觀見習(xí)是組織學(xué)生到工廠企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地進行參觀訪問,聽取企業(yè)員工對企業(yè)內(nèi)部各機構(gòu)和生產(chǎn)線的介紹,熟悉企業(yè)的生產(chǎn)流程和經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。這種實地參觀的模式可以使學(xué)生對企業(yè)工作流程有更加直觀的認識,有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提升其對專業(yè)知識的探索與探求。
但這種方式也存在著一些不足,一是參觀實習(xí)的方式較為單調(diào),學(xué)生基本都是在企業(yè)相關(guān)人員的引導(dǎo)下,以旁觀者身份對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行觀察,無法介入其中親歷感受,進行實際操作,這對學(xué)生外貿(mào)經(jīng)驗的積累并無太大作用。二是學(xué)生基本都是在聽企業(yè)人員介紹,大量工作方面的新信息不斷出現(xiàn),學(xué)生很難在短時間內(nèi)將接受的信息進行歸納整合,提出個人疑惑和問題,對實際工作的認識僅停留于表層。三是企業(yè)參觀時間較緊,無法滿足學(xué)生全方位了解企業(yè)運作過程的要求;同時,企業(yè)也出于安全生產(chǎn)、商業(yè)機密等方面的考慮,不會向?qū)W生展示其全面的工作內(nèi)容。
(三)分散頂崗實習(xí)
頂崗實習(xí)是國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)實習(xí)的主要形式,學(xué)生可以自主尋找外貿(mào)企業(yè)進行實習(xí),但由于外貿(mào)工作有著很大的連續(xù)性、迫切性及保密性,對從業(yè)人員的實踐動手能力要求較高,所以,大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)不愿意接收實踐經(jīng)歷為零的實習(xí)生。于是,部分學(xué)生退而求其次,選擇了與國際貿(mào)易專業(yè)不相干的單位進行實習(xí),也有部分學(xué)生干脆放棄實習(xí),出現(xiàn)了一些蓋假章的不良現(xiàn)象。
近年來,為解決學(xué)生進入外貿(mào)公司實習(xí)難的問題,很多院校通過校企合作建立了專業(yè)實習(xí)基地。校企合作是我國高校教育與企業(yè)需求相結(jié)合的創(chuàng)新型合作模式。理論上,它應(yīng)該是最好的實習(xí)方式。一方面,學(xué)校可以實時充分地了解企業(yè)對人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求,并將其融人到培養(yǎng)方案的設(shè)計中,進而細化至每個具體的教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)符合企業(yè)需要的專業(yè)人才;另一方面,企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)平臺,使其得到真正的鍛煉,并在其實習(xí)過程中給予指導(dǎo)和幫助。同時企業(yè)可以將學(xué)生實習(xí)期間出現(xiàn)的問題(如某類知識或能力的欠缺)反饋給學(xué)校,以促使學(xué)校在日后的人才培養(yǎng)過程中有的放矢地加以改進。 但目前校企合作在實際運行中也遇到了一些問題。以南京審計大學(xué)為例,國際經(jīng)濟與貿(mào)易系已與十余家企業(yè)聯(lián)合建立了實習(xí)基地,實習(xí)基地企業(yè)每年都會接納一批學(xué)生進行實習(xí)。但由于學(xué)生實踐能力弱,無法迅速勝任崗位,企業(yè)每次都需投入一定的時間和資源對學(xué)生進行培訓(xùn)。而實習(xí)的時間一般僅有2~3個月,學(xué)生剛通過上崗培訓(xùn)獲得了基本的實踐能力就已實習(xí)結(jié)束,很難在企業(yè)的日常經(jīng)營中發(fā)揮較大作用,企業(yè)的投入產(chǎn)出效益低,久而久之,實習(xí)基地企業(yè)便失去了熱情。因此,雖然出于社會責(zé)任心或私人感情因素接受了實習(xí)學(xué)生,卻只給他們安排一些與專業(yè)無關(guān)的打雜或跑腿之類的工作,學(xué)生無法直接參與到外貿(mào)工作中,使得頂崗實習(xí)淪為參觀見習(xí)。
二、POCIB從業(yè)技能綜合實訓(xùn)與傳統(tǒng)實習(xí)模式的比較研究
POCIB (Practice for Operational Competence inInternational Business)國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實訓(xùn)是由中國國際貿(mào)易學(xué)會聯(lián)合國際貿(mào)易雜志社和南京世格軟件公司共同推出的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)技能綜合實訓(xùn)系統(tǒng)。重點針對國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)的高校學(xué)生以及國際貿(mào)易行業(yè)新進人員,以提高學(xué)習(xí)者的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)技能為目標(biāo),以仿真的在線國際貿(mào)易游戲為核心方式,為我國經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)引入創(chuàng)新、高效、務(wù)實和科學(xué)的教學(xué)方法和培訓(xùn)手段。與傳統(tǒng)實習(xí)模式相比,POCIB從業(yè)實習(xí)模式具有以下特點:
(一)形式更加新穎
POCIB的形式更加新穎,且高仿真地營造了一個極接近實際外貿(mào)業(yè)務(wù)的場景。在POCIB中,每位學(xué)員都將經(jīng)營一家獨立的外貿(mào)進出口公司,這些公司分布在全球不同的國家,學(xué)員的任務(wù)是通過相互間的進出口貿(mào)易,給自己的公司創(chuàng)造利潤。
首先,這是一種代人感極強的游戲式體驗。PO-CIB最大的亮點便是模擬出了一個與真人交鋒的商業(yè)市場,成百上千的來自不同地區(qū)不同學(xué)校或企業(yè)的學(xué)員同時參與,從前的紙上談兵即將變成運籌帷幄,這使得參賽學(xué)生在賽前就已對初進商海浮沉躍躍欲試。其次,由于POCIB是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的開放式實訓(xùn)項目,所以,學(xué)員們在比賽過程中所接觸的匯率、進出口稅率、退稅率、產(chǎn)品成本等業(yè)務(wù)信息都來自官方機構(gòu)并實時更新,采用現(xiàn)實國際貿(mào)易公司的預(yù)算系統(tǒng),內(nèi)置商務(wù)邏輯可以處理48種不同的流程組合,在業(yè)務(wù)流程中模擬體現(xiàn)各環(huán)節(jié)時效因素,這為比賽營造了更為逼真的環(huán)境。另外,在POCIB中,學(xué)員們需要在規(guī)定的24天內(nèi)完成24筆業(yè)務(wù)(第一屆的賽制是30天內(nèi)完成30筆業(yè)務(wù),自第二屆開始縮短賽程),時間緊迫,工作量大,這也真實地反映出外貿(mào)行業(yè)高強度的特點。
(二)內(nèi)容更加豐富全面
在實習(xí)基地頂崗實習(xí)中,學(xué)生通常只能實際接觸到外貿(mào)運作流程中的一兩個環(huán)節(jié)。通過參觀見習(xí)雖能夠了解多個環(huán)節(jié)或全部流程,卻僅限于認知,無實際操作機會。
而POCIB則涵蓋了外貿(mào)的全部流程,從注冊公司開始,到自主選擇產(chǎn)品開拓市場,接著通過企業(yè)黃頁、廣告和信息等方式尋找貿(mào)易伙伴,再到磋商談判、簽訂合同、履行合同等等,學(xué)員們將全面體驗外貿(mào)企業(yè)的運作流程,運用各項外貿(mào)知識進行仿真的進出口貿(mào)易,提高自己的實際操作能力。
POCIB囊括了銀行、海關(guān)、外管局、商檢、稅務(wù)、貨運公司、保險公司等14個相關(guān)機構(gòu),學(xué)員需要與每個機構(gòu)建立聯(lián)系辦理相關(guān)業(yè)務(wù),這些過程中的貿(mào)易成交方式、結(jié)算方式、運輸方式和路線以及險種等都由學(xué)員自主選擇,期間可能還會遭遇破產(chǎn)、產(chǎn)品運輸過程中遇險等突發(fā)狀況,對學(xué)員的應(yīng)變能力和風(fēng)險防御能力也是一種考驗。南京審計大學(xué)的參賽學(xué)生張某表示,他曾在交易中遇到對方違約的狀況,氣憤之余選擇耐心冷靜地跟對方溝通,雖最終未能挽回損失,但這次經(jīng)歷讓他吸取了教訓(xùn),認識到選擇貿(mào)易伙伴之前進行風(fēng)險考量的必要性。
(三)師生互動效果更顯著
傳統(tǒng)的實習(xí)甚少有教師介入,實習(xí)過程中發(fā)生的情況和遇到的問題不能及時反饋到教師那里,而且學(xué)生的實習(xí)通常安排在大學(xué)后段時期,實習(xí)結(jié)束后教師沒有機會對學(xué)生的實習(xí)進行總結(jié)并指導(dǎo)其改進。而且實習(xí)單位與教師通常無直接的溝通渠道,實習(xí)單位無法將實習(xí)生普遍存在的問題和知識能力薄弱環(huán)節(jié)反映給校方,長此以往就會導(dǎo)致學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)和重點與社會需求脫節(jié)。
POCIB比賽要求學(xué)員組隊參賽,每個團隊由1~2名教師和20名學(xué)員共同組成,教師在比賽過程中的作用不容忽視。一方面,教師在過程中的陪伴和適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)能夠有效幫助學(xué)生進行理論知識的鞏固,同時能夠提高學(xué)生的比賽熱情和成績。學(xué)生初次接觸信息量如此巨大的比賽時,會因缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實際操作經(jīng)驗而產(chǎn)生畏難情緒,亟需指導(dǎo)教師的耐心引導(dǎo)。比賽過程中也會遇到各種問題或遭遇突發(fā)狀況引起情緒波動,指導(dǎo)教師要及時給予幫助并對其進行心理調(diào)適。另一方面,教師在指導(dǎo)學(xué)生比賽的同時,也可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在知識或能力方面的優(yōu)勢和不足,賽后進行總結(jié)和反思,并在日后的教學(xué)方案設(shè)計中加以重視,做好改進措施。
(四)評價機制更加合理
在POCIB比賽中,學(xué)員的初始分為零,系統(tǒng)每天都會根據(jù)學(xué)員在貿(mào)易各個環(huán)節(jié)的操作表現(xiàn)給予相應(yīng)加分,這樣學(xué)員就能夠看到自己每天的進步。南京審計大學(xué)的參賽學(xué)生表示,每天凌晨守在電腦前等待系統(tǒng)更新分數(shù)和排名是最緊張和興奮的時刻,看到排名下降便更能激發(fā)斗志,總結(jié)原因,做好奮起直追的準備。相較于傳統(tǒng)實習(xí)由實習(xí)單位于實習(xí)結(jié)束后給予書面意見的評價形式,POCIB的過程跟蹤式評分機制更有利于提高學(xué)生的興趣,實時激勵學(xué)生。
此外,賽程結(jié)束后系統(tǒng)在給出總成績的同時還會為每位學(xué)員提供一份實訓(xùn)總結(jié)和成績分析圖,具體從學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、單證能力三個方面解析其得分情況,更加有利于學(xué)員了解自身的不足和優(yōu)勢。
(五)成效更易被認同
POCIB大賽結(jié)束后,成績達標(biāo)者將有資格獲得中國國際貿(mào)易學(xué)會頒發(fā)的“POCIB國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實訓(xùn)合格證書”,證書中還會分別列出學(xué)員的跟單能力、業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力以及綜合能力等四方面的成績。由于該比賽考核嚴格,頒證部門規(guī)格較高,所以,此項證書的含金量也比較高,得到越來越多企業(yè)的認可。
相比于在五花八門的企業(yè)走過場式的實習(xí),參加POCIB比賽的經(jīng)歷也賦予面臨就業(yè)壓力的學(xué)生更多的自信。南京審計大學(xué)學(xué)生李某賽后參加用人單位面試,被問及是否有外貿(mào)實踐經(jīng)歷時,很有底氣地道出自己參加了POCIB大賽并獲得團隊二等獎、個人三等獎的經(jīng)歷,得到了用人單位的肯定。
三、基于POCIB的國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新實踐
(一)POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺的推出
POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺是2013年世格軟件公司聯(lián)合南京審計大學(xué)及外貿(mào)企業(yè)共同研發(fā)的POCIB系統(tǒng)的開放模塊,是POCIB比賽的延伸,其內(nèi)容與POCIB比賽大致相同,但無時間約束,即學(xué)員可通過賬號在任意時段登錄系統(tǒng)進行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作練習(xí)。教師可將其作為專業(yè)課教學(xué)的輔助工具,也可作為專業(yè)模擬實習(xí)的課程軟件。目前該平臺正在南京審計大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生中試運行,并根據(jù)試運行隋況不斷改進和完善。
(二)國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢
首先,國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化可以有效解決外貿(mào)專業(yè)實習(xí)難的問題。利用POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺進行國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí),打破了學(xué)生去外貿(mào)企業(yè)實地實習(xí)的傳統(tǒng)觀念,通過開放式網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)業(yè)務(wù)平臺,使學(xué)生和教師在校內(nèi)就能實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作和頂崗實習(xí),從根本上解決了外貿(mào)實習(xí)長期存在的外貿(mào)企業(yè)崗位少、外貿(mào)專業(yè)學(xué)生實習(xí)難的問題。
其次,國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化建立了一種新型的校企共贏的工學(xué)結(jié)合方式。傳統(tǒng)的校企合作實習(xí)模式因利益所得不清晰而使企業(yè)缺乏積極性,進而導(dǎo)致雙方合作的形式化,學(xué)生的實習(xí)流于表面,成效甚微。POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺旨在將實訓(xùn)拓展到實體外貿(mào)企業(yè),將傳統(tǒng)的實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化,學(xué)生通過整合外貿(mào)資源,為現(xiàn)實企業(yè)做市場宣傳和推廣,從而實現(xiàn)學(xué)校、外貿(mào)企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)的三方共贏,形成校企長效合作的保障。
關(guān)鍵詞:外貿(mào)電子商務(wù);Ebay;綜合實訓(xùn)
中圖分類號:G712 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-0568(2014)02-0112-02
隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用到社會的各個方面。外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展對國際貿(mào)易起到很大的促進作用,國際貿(mào)易電子商務(wù)化已成為必然的趨勢,在這種環(huán)境下,外貿(mào)電子商務(wù)人才的缺口巨大,因而各高職院校抓住機會積極培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才。然而,現(xiàn)狀卻是學(xué)校培養(yǎng)的外貿(mào)電子商務(wù)人才得不到企業(yè)認可,電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景并不被外界看好。一方面電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼,另一方面培養(yǎng)的人才得不到企業(yè)青睞,二者之間的突出矛盾迫使高職院校進一步深化課程教學(xué)改革。筆者認為,主要原因是外貿(mào)電子商務(wù)課程的實訓(xùn)不足,導(dǎo)致學(xué)生缺乏實踐能力,難以勝任電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)工作。
一、外貿(mào)電子商務(wù)人才的職業(yè)能力需求
外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的崗位跟傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在組織上有很多共同點,如都有采購、推廣、運營、客服、倉儲等環(huán)節(jié)。外貿(mào)電子商務(wù)人才必須具備熟練的商務(wù)英語基礎(chǔ),熟悉國際貿(mào)易流程,掌握外貿(mào)制單和市場營銷技巧,熟練使用辦公軟件,擅長拍攝商品、處理圖片,具備良好的溝通能力和團隊合作精神。綜合起來,包括業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能三方面的技能,如表1。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)包括商務(wù)英語、Office辦公軟件應(yīng)用;業(yè)務(wù)技能包括國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電、外貿(mào)單證;專業(yè)技能包括外貿(mào)電子商務(wù)平臺的操作、外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷。
在實際工作崗位中,不同電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)都有各自的側(cè)重和分工。但在教學(xué)中應(yīng)將以上技能納入專業(yè)教學(xué),尤其是在實訓(xùn)中得以體現(xiàn)。
二、外貿(mào)電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀
1.實訓(xùn)項目缺乏整體連貫性。目前,大部分專業(yè)課程的課堂教學(xué)采用“理論+實踐”的模式,實踐部分則以實訓(xùn)課時作為學(xué)分,各門課程的實訓(xùn)缺乏整體性,學(xué)生無法做到融會貫通,不能勝任實際工作。
2.實訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實脫節(jié)。外貿(mào)公司在校企合作中提供的崗位有限,使外貿(mào)電子商務(wù)實訓(xùn)在頂崗實習(xí)中存在很多阻礙,因而很多職業(yè)院校被迫采用仿真實訓(xùn)軟件來開展外貿(mào)實訓(xùn)。仿真軟件雖然能模擬大部分操作流程,但與實際運作還有很大差距,缺乏實戰(zhàn)性,難以激發(fā)學(xué)生的興趣。
3.頂崗實習(xí)對口率不高。工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式在國外職業(yè)教育中取得了很大的成功,學(xué)生可在真實的工作環(huán)境中進行技能學(xué)習(xí)和實踐操作,學(xué)習(xí)積極性高,實訓(xùn)效果好。但在我國沒有相應(yīng)的政策支持,一般企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才的需求量不會很大,無力同時接受太多實習(xí)學(xué)生,因而很多職業(yè)院校的外貿(mào)電子商務(wù)頂崗實習(xí)往往流于形式,部分職業(yè)院校甚至讓學(xué)生在工廠的流水線上進行“頂崗實習(xí)”。從整體上來看,實習(xí)崗位與專業(yè)對口率低,容易浪費人力資源。
4.“雙師型”師資匱乏。要辦好職業(yè)教育,必須有一批技能過硬的“雙師型”教師。這些教師應(yīng)專業(yè)對口,具備一定實踐經(jīng)驗和職業(yè)資格證書,既能勝任理論教學(xué),又能指導(dǎo)學(xué)生實踐。雖然很多高職教師都持有職業(yè)資格證書,其中不乏勞動保障部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的證書,但多半通過書本學(xué)習(xí)和統(tǒng)一考試獲取,缺乏實踐性,不能真正發(fā)揮作用。
三、借助Ebay平臺構(gòu)建外貿(mào)電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的方案及意義
1.實訓(xùn)目標(biāo)。采用項目教學(xué)法,以Ebay網(wǎng)店經(jīng)營的典型工作任務(wù)為內(nèi)容,按照網(wǎng)店實際運營的工作流程設(shè)計實訓(xùn)項目,開展教、學(xué)、做三合一的實訓(xùn)活動,最終目標(biāo)是使學(xué)生具備開設(shè)和管理Ebay網(wǎng)店的能力,以適應(yīng)企業(yè)的崗位需求。
2.實訓(xùn)內(nèi)容。依照網(wǎng)店經(jīng)營流程,在實訓(xùn)課程中設(shè)計了網(wǎng)店開設(shè)、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)三大項目,然后將每個項目分解為若干任務(wù),每個任務(wù)都有對應(yīng)的訓(xùn)練內(nèi)容,如表2。
3.課程實施。根據(jù)學(xué)生對網(wǎng)店經(jīng)營知識的掌握情況,將課程分為兩個階段:①基礎(chǔ)階段。開設(shè)個人網(wǎng)店,掌握基本流程和操作技能。要求每個學(xué)生都要在Ebay平成實名注冊及跨國認證,開設(shè)自己的網(wǎng)店。在教師的指導(dǎo)下,讓學(xué)生完成表2中各項任務(wù)的訓(xùn)練。任務(wù)完成后,每個學(xué)生都已擁有自己的Ebay店鋪,并且初步掌握各項技能;②提升階段。小組分工,團隊合作。在已經(jīng)完成的網(wǎng)店中,選取經(jīng)營業(yè)績靠前的幾個網(wǎng)店,根據(jù)外貿(mào)電子商務(wù)公司的實際崗位將學(xué)生分為若干小組,小組內(nèi)實行輪崗制和組長負責(zé)制,讓學(xué)生對采購、定價、營銷、支付、物流、客服等流程進行充分的訓(xùn)練,培養(yǎng)團隊意識。
4.考核方法。考核評價時將個人考核與團隊考核相結(jié)合,個人考核包括學(xué)習(xí)態(tài)度、任務(wù)作業(yè),占總成績的30%;團隊考核包括商品市場調(diào)研、商品設(shè)置、實訓(xùn)總結(jié),占總成績的40%,團隊經(jīng)營業(yè)績占30%,考核標(biāo)準既要注重過程,又要注重結(jié)果。
5.實訓(xùn)意義。
(1)幫助學(xué)生了解真實的外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)通常會以兩種方式開展外貿(mào)業(yè)務(wù):一是自建網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)中推廣;二是使用第三方平臺,當(dāng)前以后者居多。目前,活躍在全球外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域中的第三方平臺有很多,如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網(wǎng)、Ebay等。Ebay平臺主要從事B2C和C2C,它是一個國際化的交易平臺,擁有遍布全球150個國家的近3億用戶(絕大部分是買家)。學(xué)生只需完成注冊就能像開淘寶網(wǎng)店一樣從事個人外貿(mào)業(yè)務(wù),與封閉的模擬軟件相比可大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(2)為多門課程提供綜合實訓(xùn)的機會,增強整體性。2010年,大中華地區(qū)年銷售額10萬美元以上的Ebay大賣家銷售額增長率為68%,但整個中國的外貿(mào)增長率卻不足10%。Ebay在外貿(mào)電子商務(wù)中的份額呈現(xiàn)出強勁增長的態(tài)勢,外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對使用Ebay平臺的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求量呈井噴態(tài)勢。在這樣的背景下,學(xué)生可運用商務(wù)英語、外貿(mào)函電、計算機基礎(chǔ)、電子商務(wù)、市場營銷等課程的專業(yè)知識,改變了以往各專業(yè)課程各自為戰(zhàn)的情形,構(gòu)建了以Ebay平臺為中心的綜合實訓(xùn)平臺,可有效提高學(xué)生的職業(yè)技能,增強崗位適應(yīng)性。
(3)增加學(xué)生的就業(yè)競爭力。隨著我國電子商務(wù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展,電子商務(wù)外貿(mào)人才的需求量不斷增大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,未來5年,我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務(wù),國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達到300萬以上。目前,電子商務(wù)人才的緊缺更多表現(xiàn)為人才的結(jié)構(gòu)性問題:現(xiàn)有的專業(yè)外貿(mào)人員在電子商務(wù)知識和技能上無法適應(yīng)企業(yè)需求,欠缺對電子商務(wù)平臺的操作能力,不能有效發(fā)揮該平臺的作用,在很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。通過外貿(mào)電子商務(wù)綜合實訓(xùn),可使學(xué)生具備實戰(zhàn)經(jīng)驗,快速適應(yīng)崗位工作,增強就業(yè)競爭力。
高職教育應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以服務(wù)為宗旨,上述改革正好體現(xiàn)了這些特點。以Ebay平臺為基礎(chǔ)的外貿(mào)電子商務(wù)實訓(xùn)平臺,以崗位能力為主線,構(gòu)建了“教、學(xué)、做”一體化的實訓(xùn)平臺,既增強了學(xué)生的實踐能力,又提升了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力,可從根本上解決電子商務(wù)人才的供需矛盾。
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論文摘要:針對目前高職高專外語專業(yè)教學(xué)中普遍存在的外語語言教學(xué)與職業(yè)技能培養(yǎng)之間的矛盾日益突出等問題,本文作者以外貿(mào)英語專業(yè)《外貿(mào)制單》課程的教學(xué)為例,在改革教學(xué)模式、強化技能培訓(xùn)等方面進行了一些有益的探討。
隨著中國的對外貿(mào)易日漸融人全球化的進程,各類進出口企業(yè)數(shù)量激增.社會對外經(jīng)貿(mào)人才的需求量也隨之激增。因此,培養(yǎng)一批既有一定的外語語言基礎(chǔ).又懂外貿(mào)專業(yè)知識,并具備熟練操作技能的專業(yè)人才,已成為高職教育的一項重要任務(wù)。
筆者在近三年的教學(xué)實踐過程中,深刻體會到日前高職高專外語專業(yè)教學(xué)存在一些不容忽視的問題,如外語語言教學(xué)與職業(yè)技能培養(yǎng)之間的矛盾日益突出等。針對這些問題,筆者在改革教學(xué)模式、強化技能培訓(xùn)等方面進行了一些有益的探索和嘗試。
一、高職高專外貿(mào)英語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀夏存在的主要問題
在培養(yǎng)以外語語言為基礎(chǔ),掌握一定職業(yè)技能的高等應(yīng)用型人才的目標(biāo)下.高職高專外語教學(xué)既不宜效仿以培養(yǎng)研究型人才為重任的本科院校的普通高等學(xué)歷教育模式,也不宜采用一般的偏重語言基礎(chǔ)的外語語言教學(xué)模式,而應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向,采用能滿足社會用人需求、適合高職學(xué)生特點、側(cè)重職業(yè)技能培養(yǎng)的職業(yè)教育模式。但是,在目前多數(shù)高職院校外貿(mào)萸語專業(yè)的實際教學(xué)過程中,一般還是側(cè)重語青基礎(chǔ)的傳授,而忽視了職業(yè)技能的培養(yǎng)。許多專業(yè)教師自身對本專業(yè)的職業(yè)技能要求都不甚明了,教學(xué)目標(biāo)不明確,照本宣科,難以調(diào)動英語語言基礎(chǔ)較差的高職學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與積極性。
在以我院外貿(mào)英語專業(yè)《外貿(mào)制單》課程的教學(xué)為例進行探討的過程中.筆者總結(jié)出了目前高職島專外貿(mào)英語專業(yè)教學(xué)中存在的一些主要問題.具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)理論教學(xué)與實際應(yīng)用脫鉤英語基礎(chǔ)不扎實,缺乏職業(yè)技能,這一客觀現(xiàn)實在部分高職院校外語專業(yè)畢業(yè)生中表現(xiàn)極為明顯。筆者曾于20o3至2005年間推薦多名外語專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生到外企從事相關(guān)文秘、商務(wù)等工作,但學(xué)生到工作崗位后,不是英語語言不能滿足正常交流的需求,就是缺乏職業(yè)技能,不能勝任本職工作,最終均以失敗告終。究其原因,無非如下幾條:學(xué)生入學(xué)英語基礎(chǔ)差、大學(xué)英語教學(xué)不到位、職業(yè)技能培養(yǎng)缺乏等
國際貿(mào)易是一個綜合素質(zhì)要求較高的職業(yè).它要求從業(yè)者不僅具備基本的外語聽、說、讀、寫、譯能力,還擁有豐富的外貿(mào)背景知識和熟練的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力。如何有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性+將萸語語言融人到外貿(mào)崗位的各個環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力,將理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)有機融合.是高職高專外貿(mào)英語專業(yè)教師們應(yīng)為之努力的方向。
(二)教學(xué)模式陳舊目前,高職院校的外貿(mào)英語教學(xué)還大多套用“老師講、學(xué)生聽”、“照本宣科”式的以課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式。教學(xué)目標(biāo)不明確,英語與外貿(mào)專業(yè)的咒系不明確;教學(xué)內(nèi)容陳舊。與外貿(mào)崗位群的職業(yè)技能需求脫節(jié):學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確.缺乏主動性與積極性.師生互動效果差。
(三)師資力量薄弱師資力量薄弱主要指以下兩個方面:一是語言教師不懂專業(yè),缺乏實踐經(jīng)驗。在目前多數(shù)高職院校的外語專業(yè).純語言的教學(xué)力量均較雄厚。外語教師大多是具有外語專業(yè)本科及以上學(xué)歷的本科生、研究生。甚至留學(xué)歸國者。大多數(shù)教師是大學(xué)畢業(yè)出校門,轉(zhuǎn)身進來當(dāng)老師;當(dāng)上老師后,很少有教師能經(jīng)歷真正意義上的職業(yè)技能培訓(xùn),從而造成專業(yè)教師不懂專業(yè)。能以外語為工具從事專業(yè)教學(xué)的“雙師型”教師異常匱乏的現(xiàn)狀。許多專業(yè)教師的知識僅來源于書本,“知其然而不知其所以然”,缺少實踐的應(yīng)用與檢驗。二是專業(yè)教師匱乏。受公辦院校人事體制、福利待遇及其它因素的制約.外貿(mào)英語專業(yè)所需要的々家、能人進不了或留不住;進來的人叉難以發(fā)揮其專業(yè)所長,結(jié)果是能人不能.專家不專。
二、創(chuàng)新教學(xué)模式。突出實踐環(huán)節(jié).強化技能培訓(xùn)
如何根據(jù)外貿(mào)崗位群的要求.結(jié)合高職學(xué)生的實際情況,培養(yǎng)既能用英語進行一般交流,又能熟練掌握外貿(mào)操作程序的應(yīng)用型人才,筆者認為.關(guān)鍵在于創(chuàng)新教學(xué)模式,突出實踐環(huán)節(jié),強化技能培訓(xùn)。我們確立了以英語應(yīng)用為基礎(chǔ),以滿足外貿(mào)崗位群的職業(yè)技能需求為目的的教學(xué)目標(biāo).在教學(xué)實踐中,具體采取了以下措施:
(一)建立理論與實踐、英語語言教學(xué)與外貿(mào)專業(yè)教學(xué)有機結(jié)合的機制根據(jù)外貿(mào)崗位群的職業(yè)技能特點,我們打破了以“課堂”為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式.開刨了一種課堂、校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地“三位一體”的“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的全新的專業(yè)建設(shè)模式,將語言學(xué)習(xí)與實踐技能掛鉤,將實踐技能與就業(yè)崗位掛鉤。
在英語語言基礎(chǔ)教學(xué)階段.我們有針對性地更換了以前實用性不強的英語聽、說、讀、寫、譯教材,采用了更貼近外貿(mào)崗位要求的專業(yè)教材.讓學(xué)生從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段就開始逐步熟悉外貿(mào)工作的各種語言環(huán)境。
在專業(yè)教學(xué)的過程中,根據(jù)進出口業(yè)務(wù)的流程,我們設(shè)計了各種各樣的實訓(xùn)模塊。通過老師的課堂講授,讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)的理論知識。同時.通過在校內(nèi)實訓(xùn)基地相關(guān)實訓(xùn)模塊的模擬訓(xùn)練。以及在校外實訓(xùn)基地——特定外貿(mào)公司零距離的實際業(yè)務(wù)活動參與,讓學(xué)生將所學(xué)的外語語言知識及外貿(mào)專業(yè)知識靈活應(yīng)用到具體的業(yè)務(wù)環(huán)境中。這種實訓(xùn)教學(xué)與理論教學(xué)相融合,英語教學(xué)與外貿(mào)專業(yè)教學(xué)有機結(jié)合的全新機制.既調(diào)動了學(xué)生的積極性,又提高了學(xué)生的專業(yè)實踐技能和語言應(yīng)用能力,收到了較好的教學(xué)效果。
(二)建立校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地校內(nèi)建立外貿(mào)實訓(xùn)中心。目前,該中心擁有教學(xué)用房20o余平方米,教學(xué)電腦2O余臺。現(xiàn)代辦公設(shè)施齊全.可采用多媒體和網(wǎng)絡(luò)進行教學(xué)。學(xué)生在該中心不僅可以完成一般的外貿(mào)制單模擬訓(xùn)練,還可在實訓(xùn)教師的帶領(lǐng)下,通過互聯(lián)網(wǎng)及中國電子口岸等外貿(mào)管理平臺.同步參與特定外貿(mào)公司的進出口業(yè)務(wù)活動。實訓(xùn)中心還利用自身師資條件,與相關(guān)職能部門掛鉤,面向社會進行職業(yè)資格證書的考證與培訓(xùn).開創(chuàng)了一種“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的專業(yè)建設(shè)模式。
校外建立了湖北中墾國際貿(mào)易有限公司等多個實習(xí)基地。針對學(xué)生在實習(xí)基地跟單完成的具體的進出口業(yè)務(wù)活動。要求他們設(shè)計出最佳的單證應(yīng)用模式。這種實訓(xùn)、實習(xí)模式既避免了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)理論的抽象性和枯燥性.叉實現(xiàn)了職業(yè)技能培養(yǎng)與崗位技能要求的零距離接觸,教學(xué)模式新穎。教學(xué)效果突出。
(三)教學(xué)手段多樣。強化技能培訓(xùn)采用多媒體教學(xué)、模擬仿真教學(xué)、單證案例評析、同步制單、外貿(mào)項目設(shè)計等多樣化的教學(xué)手段,將抽象的理論知識有效地轉(zhuǎn)化為具體的職業(yè)技能。通過在外貿(mào)實訓(xùn)中心的微機模擬訓(xùn)練、同步制作相關(guān)單證。和在校外實習(xí)基地從事真正的外貿(mào)制單操作。拓寬了學(xué)生的視野,提高了學(xué)生應(yīng)用外貿(mào)單證的能力,滿足了學(xué)生“求知”、“求技”、“求職”的需求。
(四)建立健全科學(xué)的技能培訓(xùn)評估體系在這種全新的實訓(xùn)教學(xué)模式下。教學(xué)評估不再以學(xué)生的期末(或期中)書面考試成績?yōu)槲ㄒ灰罁?jù),而滲透到了不同教學(xué)場所中的每一個教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生的課程成績不僅包括書面的理論考核。還包括實訓(xùn)、實習(xí)成績。
通過專業(yè)課程學(xué)習(xí),學(xué)生有能力參加國家“國際商務(wù)單證員”、“外貿(mào)報關(guān)員”、“報檢員”的職業(yè)資格考試。拿到就業(yè)的“敲門磚”。這種教學(xué)與考證、課程與就業(yè)的有效結(jié)合,不僅實現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)的多元化,也是對全新教學(xué)模式f教學(xué)效果的有效檢驗。
(五)建立一支與技能培訓(xùn)體系相適應(yīng)的教師隊伍該課程全部教師均為英語或國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè),不少教師有多年外貿(mào)行業(yè)工作經(jīng)歷,并有外銷員證、報關(guān)員證等職業(yè)資格證書,以及國際商務(wù)帥、島級國際商務(wù)師等職稱。大多數(shù)主講教師能夠用雙語教學(xué).將實際工作中所需要的職業(yè)技能直接融人課堂教學(xué).通過理論教學(xué)與實習(xí)、實訓(xùn)的交互進行,讓學(xué)生對外貿(mào)的認識由抽象的理論知識轉(zhuǎn)化成一種具體的職業(yè)技能。
針對我院外貿(mào)英語專業(yè)教師不足的現(xiàn)狀。我們應(yīng)該改變思路.從以下幾方面著手來加強師資力量:
1.從外貿(mào)企業(yè)引進或聘用長期從事外經(jīng)貿(mào)工作、有外貿(mào)專業(yè)職業(yè)資格證書的人員.通過崗位留人、感情留人、事業(yè)留人的方式留住一批專家、能人;
2.讓從事該專業(yè)教學(xué)的青年教師參與外貿(mào)英語專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)、建設(shè)活動,統(tǒng)一編寫教案,探討教學(xué)方法及教學(xué)心得;
3.々業(yè)教師利用寒、暑假到企業(yè)跟單實習(xí),參加有關(guān)職能部門舉辦的各種外貿(mào)崗位技能培訓(xùn),請有關(guān)的專家、能人來校講座,做到“請進來”,“走出去”。
關(guān)鍵詞:高職;外貿(mào)專業(yè);競賽課程;從業(yè)技能
中圖分類號:G712 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-5727(2013)04-0020-03
高職外貿(mào)專業(yè)教育以培養(yǎng)外貿(mào)第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù),重點在于提高學(xué)生的職業(yè)技能及實際應(yīng)用能力。組織學(xué)生參加各種類型的技能競賽,可以鍛煉參賽學(xué)生的各項能力,檢測教學(xué)成果。但不少競賽參賽人數(shù)有限,競賽的內(nèi)容相對單一,對教學(xué)的促進作用也難免受限。如何才能充分發(fā)揮競賽的積極作用,使之成為不受限的共享資源呢?不久前,廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院外國語學(xué)院組織30名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生團隊,參加了由國際貿(mào)易學(xué)會主辦的全國大學(xué)生外貿(mào)從業(yè)能力大賽(POCIB),深受啟發(fā)。
賽事介紹
POCIB競賽為期一個月,由學(xué)生分別扮演不同國家的商家,自建模擬公司與其他參賽院校學(xué)生進行外貿(mào)交易,考核雙方的磋商能力、英文函電寫作技巧;主要貿(mào)易術(shù)語和結(jié)算方式的細節(jié)和運用;進出口價格核算、成本控制和擴大利潤的方法;國際貿(mào)易買賣合同的商定;進出口業(yè)務(wù)履約及單據(jù)的繕制與運用等。除了函電環(huán)節(jié)由專職教師人工評分外,其余都由競賽系統(tǒng)自動評判,總分100分。
我院做了一次嘗試,由學(xué)生自由報名,不論學(xué)習(xí)成績高低。在最后決定參賽的30名學(xué)生中,有1名曾參加過全國外貿(mào)單證技能比賽并得到名次,有3名曾參加過系級商務(wù)知識競賽,有1名曾參加過系級英文演講比賽,其余學(xué)生無任何外貿(mào)技能參賽經(jīng)歷。從上一學(xué)期期末考試的班級排名來看,參賽學(xué)生排在前10名的16人,排在11~40名的9人,排在40名以下的5人。結(jié)果參賽學(xué)生的成績?nèi)吭?0分以上,其中,90分以上的有9人,85~90分的有15人。
賽后學(xué)生的體會
要敢于嘗試,把握機會,堅持就是勝利 作為畢業(yè)生,參賽學(xué)生面臨許多問題,如考級、考證、應(yīng)聘、面試等等,還要兼顧每天的競賽操作。作為全國性的賽事,一個月的時間對學(xué)生的信心和耐力是一個極大挑戰(zhàn)。敢于嘗試、堅持不懈是參賽學(xué)生的第一大收獲。有的學(xué)生說:即使沒有得到任何結(jié)果,他也發(fā)現(xiàn)了一個不一樣的自己。
要有團隊意識,加強與人溝通 這是最可貴的經(jīng)驗。團隊協(xié)作精神在比賽中不斷得到體現(xiàn)和強化。參賽學(xué)生水平參差不齊,能力各有強弱,互助與共享才能共同前進,單打獨斗則會受到自身思維慣性與能力的限制。與人溝通包括與校外模擬客戶的溝通,也包括團隊內(nèi)部的溝通。往來磋商的函電書寫是正式溝通,未加入評分的私下討論和協(xié)商是非正式溝通,而后者對于交易的成敗更為重要。
要有責(zé)任心、耐心和細心 責(zé)任心來源于團隊意識與集體榮譽感。學(xué)生每天自覺上網(wǎng)操作,平均每人每天在線9個小時,集體帶動個人,個人推動集體,在團隊取得第一名的同時,每位參賽成員也獲得了應(yīng)得的成績。耐心和細心是學(xué)生提到次數(shù)最多的兩個因素。耐心就是不急于求成,交易前充分磋商,交易中沉著應(yīng)對突發(fā)問題,交易后自我總結(jié)。細心就是注重操作的每一步,簽訂合同、核對信用證時仔細檢查各項明細;履行合同過程中關(guān)注匯率及市場公告;制單時注意單證及單與單之間的對應(yīng)關(guān)系;交易完成后查看資金流水,準確把握盈虧狀況。
要融會貫通,積極運用知識 “我發(fā)現(xiàn)原來我們之前學(xué)到的知識是可以這樣運用的”;“最大的收獲就是:比賽結(jié)束后又回到課堂時才發(fā)現(xiàn),原來無形之中,通過實踐我掌握了課本上的很多知識,結(jié)合比賽中的實際操作,原本很難記往的都變得很好理解了”。這些話表達了學(xué)生的真實感受。事實上他們在比賽過程中對相關(guān)知識的理解和運用是看得到的進步,從機械式操作到對資金進行統(tǒng)籌規(guī)劃、對進出口業(yè)務(wù)進行合理的嵌套操作,從每一步都要問“是不是這樣?”“下面該做什么?”到對流程的自主安排。
雖然這只是首屆參賽的學(xué)生的體會,但從中仍然可以看出:無論學(xué)生平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)如何,都由此得到了很大的鍛煉,收獲了屬于自己的思考和感悟。因此,應(yīng)當(dāng)將競賽引入高職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)課程體系中,可使其積極作用得到最大發(fā)揮,成為提高學(xué)生技能與素質(zhì)的有效的教學(xué)手段。
引入外貿(mào)專業(yè)競賽課程模式的原因
引入教學(xué)課程的競賽除了賽以外,還要體現(xiàn)教與學(xué)。相較于一般的單項技能競賽,團隊綜合競賽模式具有以下優(yōu)勢。
(一)更能使學(xué)生認識自我,檢驗自我,促進今后的發(fā)展
POCIB競賽中模擬公司的成長可分為三個階段:一是起步階段,找客戶是關(guān)鍵,發(fā)出廣告信息卻收不到預(yù)期的回應(yīng),建交函如同石沉大海,此時,滿腔熱情會直接受到打擊,這是最大的挑戰(zhàn)。二是成熟階段,經(jīng)過前期的摸索與磨合,操作信心增長,客戶及業(yè)務(wù)量加大,出現(xiàn)各種新的嘗試,最大的問題是如何合理地安排進出口,主要是安排資金的運作及融資手段的運用。三是競爭激烈階段,比的不僅僅是利潤,還有單證的制作、核算的準確性等,談判越來越難,要求越來越高,操作的正確率下降,心態(tài)和情緒是最大的問題。
可見團隊綜合競賽比起個人單項技能競賽,學(xué)生經(jīng)歷得更多,思考得更多,收獲也更多。
(二)能有效補充教學(xué)中的不足,完善教學(xué)
素質(zhì)教育 當(dāng)代社會需要的是既具有嫻熟的職業(yè)技能,又具有良好的文化素質(zhì),既會“做事”,又會“做人”,具有健全人格的高素質(zhì)技能型人才。前文所述的學(xué)生素質(zhì)包括誠信、意志、交際能力和事業(yè)心。根據(jù)教育部文件提出的加強素質(zhì)教育的指導(dǎo)思想,我院對學(xué)生思想政治教育做了不少工作。從課程設(shè)置來看,除了學(xué)校綜合素質(zhì)類選修及院系基本素質(zhì)課程外,專業(yè)綜合性實踐課程設(shè)有商務(wù)禮儀、崗位認知及技能實訓(xùn)等,專業(yè)拓展能力課程設(shè)有國際商法、跨文化交際等,總體涉及司法基礎(chǔ)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、修養(yǎng)、文化藝術(shù)等多個方面。但無可否認現(xiàn)實狀況仍存在差距,主要原因首先是素質(zhì)教育仍以理論講述為主,學(xué)生的社會實踐環(huán)節(jié)仍需進一步完善;其次是素質(zhì)教育課程與專業(yè)課程連接較少,專業(yè)課程仍以知識技能為主,對應(yīng)有的素質(zhì)提及甚少或根本不提;再次是素質(zhì)評價欠科學(xué),對學(xué)生的德育難定優(yōu)劣,況且人數(shù)眾多,僅憑課堂教學(xué)不可能正確評價,結(jié)果素質(zhì)教育對于學(xué)生而言只是模糊的分數(shù)。
教學(xué)系統(tǒng)性 學(xué)生在參賽之前學(xué)習(xí)的相關(guān)外貿(mào)先修課程有:《國際貿(mào)易實務(wù)》、《國際市場營銷》、《商務(wù)函電》、《商務(wù)英語談判》、《外貿(mào)跟單實務(wù)》、《商務(wù)單據(jù)制作》等,實訓(xùn)課程有商務(wù)技能綜合實訓(xùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)、報檢報關(guān)基礎(chǔ)與技能實訓(xùn)等,有的學(xué)生還取得了相關(guān)職業(yè)資格證書。但在競賽過程中仍然出現(xiàn)建立公司不知道要發(fā)廣告和商品買賣信息、不管財務(wù)狀況盲目安排業(yè)務(wù)、不懂得運用融資手段等問題,模擬公司運作開始時多數(shù)學(xué)生思路模糊,缺乏整體觀念,走一步看一步。雖然隨著比賽進行情況逐步得到改善,但已顯現(xiàn)出教學(xué)中系統(tǒng)性的缺乏。外貿(mào)課程通常圍繞整個外貿(mào)業(yè)務(wù)流程:準備、磋商、簽約、履約及后續(xù)工作,課程開設(shè)的順序是從通用到具體運用,但教學(xué)中各課程缺少有效的相互聯(lián)接環(huán)節(jié),學(xué)生未建立起整體概念,處理一個環(huán)節(jié)時,往往想不到對下一個環(huán)節(jié)、對業(yè)務(wù)總體甚至公司經(jīng)營有什么影響。這樣的學(xué)生即便考取了所有的職業(yè)資格證書,也只能是個工具人。
學(xué)生考核評價標(biāo)準 決定競賽成績的不僅僅是知識與技能。此次競賽中有些學(xué)生學(xué)習(xí)成績雖好,但溝通不足,操作保守,容易受挫,最終不及另外一些學(xué)生。那些學(xué)生雖然開始時核算表錯誤多,單據(jù)填寫準確率低,卻能不斷進步,最后贏得好成績。他們善于向他人求教,轉(zhuǎn)化他人經(jīng)驗;勇于嘗試,積極發(fā)現(xiàn),能夠?qū)Σ煌M國家的商品進行列表比較以確定優(yōu)劣;表現(xiàn)出對困難與挫敗更強的承受力,并能相互鼓勵,相互開導(dǎo)等等。高職教育培養(yǎng)的技能型人才應(yīng)是可持續(xù)發(fā)展的,除具備相關(guān)知識技能外,還應(yīng)具備社會適應(yīng)能力、與人溝通交流及不斷學(xué)習(xí)等各項能力,后者更是會影響到今后工作中技能的發(fā)揮及個人發(fā)展與成功。如何考核評價學(xué)生,使其得以正確地認識和改進自己,是一個重要問題,但目前的教學(xué)評價仍然以學(xué)習(xí)成績?yōu)橹鳎渌矫娴哪芰υu價較少或根本沒有。
可見團隊綜合競賽能使學(xué)生親身體會到外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中難以言傳、難以言盡的部分,成為教學(xué)的有效補充。
體現(xiàn)建構(gòu)主義教學(xué)觀
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)知識的過程。古寧漢(D.J.Cunnighan)說:“學(xué)習(xí)是建構(gòu)內(nèi)在心理表征的過程,學(xué)習(xí)者并不是把知識從外界搬到記憶中,而是以原有的經(jīng)驗為基礎(chǔ),通過與外界的相互作用來建構(gòu)新的理解。”國內(nèi)學(xué)者將與建構(gòu)主義理論相適應(yīng)的教學(xué)模式概括為以學(xué)生為中心,利用情境、協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神,最終達到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。
不難看出,團隊綜合競賽正是以學(xué)生為主體,以學(xué)習(xí)團隊為單位,為解決問題而進行的一種團隊協(xié)作,既是實踐,又是認識的活動模式,借助教師或?qū)W習(xí)伙伴的幫助,可以激發(fā)各個成員自覺地思考,不斷提高學(xué)生的主體意識和創(chuàng)造力,最終使之成為能進行自我教育的主體,體現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”的建構(gòu)主義教學(xué)觀。
競爭激勵機制是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法的借鑒
競爭激勵是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)在實踐中的重要理論應(yīng)用。著名管理理論奠基人道格拉斯·麥格雷戈(Douglas M.Mc Gregor)說:“個人與個人之間的競爭,才是激勵的主要來源之一。”科學(xué)的激勵制度包括一種競爭精神,它的運行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境,進而形成良性的競爭機制。在具有競爭性的環(huán)境中,組織成員就會受到環(huán)境的壓力,這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。
通過團隊綜合競賽引入平等有序的競爭,可使學(xué)生經(jīng)歷個人努力與團體合作,激發(fā)內(nèi)心深處學(xué)習(xí)奮進的動力,實現(xiàn)相互比較—學(xué)習(xí)—進步—再比較—再學(xué)習(xí)—再進步的良性循環(huán),形成自主學(xué)習(xí)、深化學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍,而教師也可以更好地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,實現(xiàn)有的放矢、因材施教。
綜上所述,團隊綜合競賽模式更適合被引入外貿(mào)專業(yè)教學(xué)課程。
外貿(mào)專業(yè)競賽課程的實施
在以往教學(xué)過程中,競賽機制通常用作某個具體環(huán)節(jié)的設(shè)計,或是進行教學(xué)成果的檢測。而將競賽引入課程體系以后,競賽成為課程的核心,以競爭點燃學(xué)生的好勝心與熱情,從而激發(fā)積極性主動性和創(chuàng)造性,所有學(xué)生要用相當(dāng)?shù)恼n時,充分運用已知并學(xué)習(xí)未知,完成與他人的合作及競爭。
(一)務(wù)必突出的三個特點
團隊 競賽課程不再以教師講授為主,教學(xué)任務(wù)的完成需要團隊集體的力量,加上競賽機制的存在,每個學(xué)生都將處于有競爭又有合作的環(huán)境。如何進行團隊內(nèi)外的溝通組織協(xié)作,通過自學(xué)與相互學(xué)習(xí)實現(xiàn)知識技能的運用和提高,實現(xiàn)個體利益與整體利益的統(tǒng)一,是每個學(xué)生必須面對的問題,而問題的解決過程,便是競賽課程的重要教學(xué)內(nèi)容。
整體綜合 外貿(mào)的運作離不開進出口公司,競賽課程也以團隊設(shè)立的虛擬公司為基本要素,但要強調(diào)公司的整體運作,從公司設(shè)立尋找目標(biāo)市場客戶開始,融合進出口經(jīng)營、匯率市場變化、資金等各種因素,將學(xué)生置身幾近真實的環(huán)境中,促使其連貫使用各種知識技能,更能考核學(xué)生的實際綜合應(yīng)用能力。
合理的長時間的考驗 以往的競賽由于種種原因通常緊縮時間,而作為課程的競賽,時間也應(yīng)當(dāng)成為考核因素。路遙知馬力,公司的運作隨時間的推進會處于不同的階段,遇到不同的問題,使學(xué)生身處其中,能更好地體現(xiàn)其做人做事的差異,反映其素質(zhì)。
(二)課程的定位與實施設(shè)想
團隊綜合競賽課程可定位為實訓(xùn)課程,可由該課程的任課教師為主導(dǎo),結(jié)合專業(yè)授課教師組成競賽小組自設(shè)題目及進程;也可借助現(xiàn)代高科技手段與其他高校聯(lián)合,如運用網(wǎng)絡(luò)軟件擴大競賽范圍及難度;還可以與企業(yè)結(jié)合,聯(lián)合企業(yè)人士共同設(shè)計及考評,成為校企合作模式的一種具體應(yīng)用。
課程的實施有以下三種設(shè)想。
總結(jié)實習(xí)性課程 這是通常的想法,將課程設(shè)置在校外實習(xí)之前,三年專業(yè)課程完成之時即是學(xué)習(xí)的總結(jié),亦為走出校門前的一個模擬演練,甚至可以考慮以其取代畢業(yè)論文作為畢業(yè)前的考核。
領(lǐng)起性課程 與第一種設(shè)置相反,將其開設(shè)在專業(yè)課程學(xué)習(xí)的起始階段,僅以《國際貿(mào)易實務(wù)》為先修課程,重在讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題,記錄問題和討論問題,帶著問題和思考展開后續(xù)課程,建構(gòu)自己特有的知識體系和思維模式。
貫穿性課程 結(jié)合總結(jié)性課程與領(lǐng)起性課程的特點,每一學(xué)年均有開設(shè),總結(jié)學(xué)過的知識,引起對下一學(xué)年新課程專業(yè)知識技能的思考與討論,在課程體系中起承上啟下的作用,目的在于將各個專業(yè)課程知識貫串起來,通過已學(xué)知識的反復(fù)運用與新知識的不斷加入,持續(xù)拓展理解的寬度與深度,達到知識技能的融會貫通,形成整體性思維。
(三)與原有實訓(xùn)課程的關(guān)系
通常開設(shè)的實訓(xùn)課程有外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)、商務(wù)技能綜合實訓(xùn)與商務(wù)見習(xí)實訓(xùn)等。除了商務(wù)見習(xí)實訓(xùn)要到企業(yè)進行實際操作外,其他實訓(xùn)課程一般在校內(nèi)由任課教師自行設(shè)計安排。競賽課程可根據(jù)上述實訓(xùn)實施的時間與目的,與這些課程形成相互輔助、相互促進的關(guān)系:或者以競賽為總結(jié)提高,其他實訓(xùn)為先修的基礎(chǔ);或者以競賽為領(lǐng)起,從中發(fā)現(xiàn)的問題由其他實訓(xùn)進行有針對性的講練補充和拓展;或者直接與其他實訓(xùn)相融合,設(shè)計綜合實訓(xùn)課程,貫穿專業(yè)知識技能。
(四)應(yīng)注意的問題
教師的功能 教師是輔的,是組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者。首先,要做好情境設(shè)置,把握題目的難易度;其次,要監(jiān)控進行的過程,引導(dǎo)學(xué)生進入角色開展討論,必要的時候參與討論,但方法的得出應(yīng)盡量發(fā)揮學(xué)生的作用,重點關(guān)注表現(xiàn)消極的學(xué)生,幫助他們?nèi)谌雸F隊,完成任務(wù);最后,要做出總結(jié)與點評。教師雖不是主導(dǎo),但是關(guān)鍵性的結(jié)論及知識技能應(yīng)用的難點需要他們及時點撥。
考核評分的方法 評分可分為三部分,一部分是知識技能的應(yīng)用成績,一部分由學(xué)生自評,一部分由學(xué)生根據(jù)團隊成員的合作貢獻等表現(xiàn)互評,各設(shè)權(quán)重,最終總成績及各部分得分一起公布。如此不僅可使學(xué)生對自身有個較為全面準確的認識,也可使教師更為了解學(xué)生,了解教學(xué)應(yīng)加強的地方。
課程的地位 團隊綜合仿真競賽無論是作為課程還是競賽本身,都不過是一種方法手段,設(shè)計得再完美的競賽也不可能完全呈現(xiàn)出現(xiàn)實環(huán)境中真實的商業(yè)競爭,不可為了應(yīng)對競賽而忽略高職教學(xué)中本應(yīng)有的通識基礎(chǔ)教育。
團隊綜合競賽具有形式的獨特性、操作的趣味性及考核的相對全面性,應(yīng)將其引入高職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)課程體系,以促進教學(xué)改革與創(chuàng)新,提升教育層次,實現(xiàn)教學(xué)目的。
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