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物業(yè)保潔員管理制度范文第1篇

大家好，我是物業(yè)公司的客服主管 。20xx年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。

我的工作主要包括：西安太古城會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。

1. 接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2. 水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。

因?yàn)楸０膊慷际悄型拢麄兌啻螣嵝膸椭值懿块T(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

物業(yè)保潔員管理制度范文第2篇

201x年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢(qián)的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。

三、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和

公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、 本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；

4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及A座B座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作；

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔；

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、

地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

五、 保潔工作中存在的問(wèn)題

其一，保潔安全意識(shí)不足。

客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠，沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。

個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日常考核有排斥情緒；針對(duì)這些問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律），。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門(mén)的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；

六、XX年工作計(jì)劃：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門(mén)的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減

少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；

3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到

保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

保潔管理工作計(jì)劃2

為了確保XXXX保潔工作的順利開(kāi)展，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對(duì)20XX年工作當(dāng)中的不足擬定201x年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作

一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定

依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)201x年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

二、深入開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)

對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作要求。 在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)

加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái)講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在201x年與物業(yè)的其它部門(mén)進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。201x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在201x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

物業(yè)保潔員管理制度范文第3篇

XX

保

潔

20XX年X月X日前

言

XX保潔公司成立四年來(lái)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和突飛猛進(jìn)的發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，完善管理制度，提高管理水平，把企業(yè)管理制度化、規(guī)范化，愈發(fā)顯得十分重要。

建立完善的規(guī)章制度，即能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常有序運(yùn)行，又能體現(xiàn)企業(yè)管理水平，從而保證企業(yè)整體工作沿著正常軌道健康發(fā)展。

由于是初次編寫(xiě)此管理制度，難免會(huì)出現(xiàn)紕漏和不足之處。有待在今后的工作實(shí)踐中逐步完善提高。

2016年9月1日

保潔公司管理制度匯編

保潔公司管理制度編制小組

組長(zhǎng)：

顧問(wèn)：

組員：

XX保潔有限公司目

錄

前言

1

第一部分

崗位設(shè)置

6

保潔公司組織機(jī)構(gòu)圖

7

保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

8

分公司經(jīng)理職責(zé)范圍

9

分公司管理員職責(zé)范圍

10

分公司隊(duì)長(zhǎng)（檢查員）職責(zé)范圍

11

分公司班長(zhǎng)職責(zé)范圍

12

分公司庫(kù)管員職責(zé)范圍

13

分公司安全員崗位責(zé)任制

14

分公司炊事員崗位責(zé)任制

15

分公司維修工崗位責(zé)任制

16

第二部分

工具、物品、公共設(shè)施管理

17

果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

18

垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

19

倉(cāng)庫(kù)管理制度

20

更衣箱使用管理辦法

21

蒸飯箱管理規(guī)定

22

維修隊(duì)專用工具管理規(guī)定

23

工具管理制度

24

旱廁管理制度

25

車輛使用管理規(guī)定

26

清掃保潔車使用管理規(guī)定

27

外雇車輛管理規(guī)定

29

外雇人員管理規(guī)定

30

安全生產(chǎn)管理制度

31

勞保用品使用規(guī)定

32

第三部分

生產(chǎn)管理

33

員工考勤管理制度

34

勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定

35

清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

37

清掃保潔精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

38

工業(yè)物業(yè)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

39

樓道清掃、清擦保潔標(biāo)準(zhǔn)

40

旱廁清潔標(biāo)準(zhǔn)

41

第四部分

辦公管理

42

保潔公司例會(huì)制度

43

辦公用品管理規(guī)定

44

文件發(fā)放制度

45

員工簽到制度

46

員工保密制度

47

員工培訓(xùn)制度

48

材料申請(qǐng)單申報(bào)制度

49

第五部分簽發(fā)文件

50

保潔一公司、二公司、三公司作息時(shí)間規(guī)定

51

關(guān)于員工休息請(qǐng)假的補(bǔ)充規(guī)定

52

關(guān)于招聘用工人員補(bǔ)充規(guī)定

53

關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律

54

禁止工作時(shí)間喝酒和聚餐的規(guī)定

54

第六部分

考核細(xì)則

55

考勤考核細(xì)則

57

工作現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則

60

道路清掃保潔考核細(xì)則

63

工業(yè)物業(yè)保潔考核細(xì)則

65

樓道清掃、清擦考核細(xì)則

67

第一部分

崗

位

設(shè)

置保潔公司組織機(jī)構(gòu)圖

保潔公司經(jīng)理

隊(duì)

長(zhǎng)

隊(duì)

長(zhǎng)

一

班

后勤維修

隊(duì)

長(zhǎng)

隊(duì)

長(zhǎng)

二

班

三

班

四

班

一

班

二

班

三

班

A

二

班

發(fā)

傳

班

寶

來(lái)

班

保潔一公司經(jīng)理

保潔二公司經(jīng)理

保潔三公司經(jīng)理

管理員

保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組

員：

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分公司經(jīng)理職責(zé)范圍

一、

職責(zé)：

1、編制年度、月度工作計(jì)劃，定期審查基層工

作總結(jié)。

2、組織編制近期生產(chǎn)計(jì)劃和臨時(shí)性工作的計(jì)劃。

3、審核年度、季度、月度工具計(jì)劃，物品請(qǐng)領(lǐng)

計(jì)劃。

4、對(duì)生產(chǎn)中外雇車輛、外雇人員進(jìn)行審核認(rèn)定。

5、對(duì)外購(gòu)物品進(jìn)行審核認(rèn)定。

6、隨時(shí)掌握公司管理信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

7、指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，對(duì)用工合同進(jìn)行審批。

8、指導(dǎo)基層班組管理和班組建設(shè)工作。

9、指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)和安全防火工作。

二、

權(quán)力：

1、對(duì)公司的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織，有組織實(shí)施

權(quán)。

2、外購(gòu)物品及計(jì)劃有審批權(quán)。

3、對(duì)公司生產(chǎn)管理有決策權(quán)。

4、對(duì)安全生產(chǎn)有否決權(quán)。

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分公司管理員職責(zé)范圍

一、職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)編制年度、月度工作計(jì)劃定期進(jìn)行工作總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)編制近期生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度工具計(jì)劃，定期與庫(kù)管

員核對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品存量并提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

4、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及簽定用工合同。

5、負(fù)責(zé)基層班組管理，班組建設(shè)工作。

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、管理信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，定期向經(jīng)理匯

報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

7、負(fù)責(zé)員工勞保用品的發(fā)放工作。

8、與檢查員配合抓好安全生產(chǎn)、安全防火工作。

二、權(quán)力：

1、對(duì)公司的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織有建議權(quán)。

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理有指導(dǎo)檢查權(quán)。

3、對(duì)違章違紀(jì)行為有處罰權(quán)。

4、對(duì)安全生產(chǎn)、安全防火有否決權(quán)。

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分公司隊(duì)長(zhǎng)（檢查員）職責(zé)范圍

一、

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日工作計(jì)劃的制定、調(diào)度、實(shí)施、檢查，及時(shí)

處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)或緊急事件。

2、負(fù)責(zé)安全管理工作，督促班長(zhǎng)抓好安全生產(chǎn)的落實(shí)。

3、及時(shí)處理和解決員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)員工培訓(xùn)工作。

5、節(jié)約成本，檢查指導(dǎo)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修

情況；隨時(shí)掌握控制易耗品及化學(xué)品的使用量。

6、與甲方保持良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好勾通、交流及

信息反饋。

7、定期向經(jīng)理匯報(bào)班組生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)度完成情況，向

經(jīng)理提出下一步生產(chǎn)安排的建議。

二、

權(quán)力：

1、對(duì)現(xiàn)生產(chǎn)有組織權(quán)和檢查權(quán)。

2、對(duì)遇有緊急任務(wù)或突發(fā)事件有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。

3、對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象和出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題有批評(píng)權(quán)和

處罰權(quán)。

4、對(duì)員工在現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不安全行為有處罰權(quán)和否

決權(quán)。

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分公司班長(zhǎng)職責(zé)范圍

一、

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)班組的日常工作安排，認(rèn)真做好質(zhì)量檢查工作。

2、負(fù)責(zé)做好班組安全生產(chǎn)工作，工作中隨時(shí)檢查員工安

全勞保用品配帶情況，及時(shí)制止違反安全生產(chǎn)規(guī)定的

行為。

3、負(fù)責(zé)控制班組每天物料用量，做到節(jié)約用料，減少成

本。

4、負(fù)責(zé)對(duì)使用設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

時(shí)處理或上報(bào)。

5、負(fù)責(zé)班組員工的日常考勤、簽到工作。

6、負(fù)責(zé)班組員工的崗位操作技能、安全等各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、與甲方保持良好的溝通，及時(shí)反饋甲方的意見(jiàn)。

8、組織完成上級(jí)指派的緊急任務(wù)。

二、

權(quán)力：

1、對(duì)班組工作有組織權(quán)和檢查權(quán)。

2、對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工有處罰權(quán)。

3、對(duì)班組安全生產(chǎn)有否決權(quán)

4、對(duì)新技術(shù)、新材料應(yīng)用有建議權(quán)。

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分公司庫(kù)管員職責(zé)范圍

一、職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)保管，工具物品入庫(kù)、存儲(chǔ)和發(fā)放。

2、負(fù)責(zé)建立倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳，要做到帳目與實(shí)物相符。

3、入庫(kù)物品須簽字驗(yàn)收，出庫(kù)物品憑單發(fā)放。

4、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清掃、防火、防盜負(fù)責(zé)。

5、一次性攤銷的物品，低質(zhì)易耗物品與生產(chǎn)材料需跟蹤

管理。

6、每月定期對(duì)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，與管理員對(duì)賬，并上

報(bào)出入庫(kù)情況及庫(kù)存統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

二、權(quán)力：

1、對(duì)不按規(guī)定領(lǐng)取工具，材料者有權(quán)拒絕發(fā)放。

2、對(duì)故意損壞工具、材料的現(xiàn)象有權(quán)進(jìn)行制止并建議

處罰。

3、對(duì)違反安全規(guī)定在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙者，有權(quán)進(jìn)行制止并

建議處罰。

4、對(duì)不執(zhí)行物品領(lǐng)取規(guī)定擅自私拿者進(jìn)行制止并建議

處罰。

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分公司安全員崗位責(zé)任制

1、每天工作前，協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行安全喊話，提醒員工注意安全。

2、組織安全活動(dòng)，進(jìn)行階段性安全教育，宣傳安全法規(guī)，落實(shí)安

全操作規(guī)程。

3、

工作中隨時(shí)檢查勞保用品的穿戴，對(duì)違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象

要及時(shí)制止。

4、對(duì)從事高空作業(yè)、特殊作業(yè)時(shí)，要進(jìn)行全過(guò)程安全監(jiān)督。

5、對(duì)重點(diǎn)部位、防火、防爆等區(qū)域要重點(diǎn)檢查，并做好檢查記錄。

6、隨時(shí)掌握消防器材的安放、使用情況，做好定期更換，使之保

存完好。

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分公司炊事員崗位責(zé)任制

1、炊事員必須經(jīng)過(guò)身體檢查，具有由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的健康證，做

到持證上崗。

2、要保持個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)應(yīng)穿戴整潔干凈的工作服。

3、要執(zhí)行國(guó)家食品安全有關(guān)規(guī)定，保證員工伙食干凈、衛(wèi)生。

4、對(duì)餐飲炊具要隨時(shí)清洗擦拭，定期進(jìn)行高溫消毒，保證炊具的

清潔衛(wèi)生。

5、定期對(duì)廚房、食堂等就餐環(huán)境進(jìn)行清掃及消毒。

6、隨時(shí)檢查食品保質(zhì)期，不準(zhǔn)使用過(guò)期、霉變、變質(zhì)、腐爛的主

副食品、原料或輔料。

7、對(duì)下?lián)芑蜃孕胁少?gòu)的主副食品要進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問(wèn)

題，要立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

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分公司維修工崗位責(zé)任制

1、必須遵守安全操作規(guī)程，注意防火，不違章作業(yè)。

2、按照班組下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，完成工具設(shè)備的制造、改造、維修

等任務(wù)。

3、愛(ài)護(hù)使用工具及設(shè)備，經(jīng)常保養(yǎng)清擦，使工具設(shè)備保持完好狀

態(tài)。

4、對(duì)需要維修的設(shè)備及零部件向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)及時(shí)維修。

5、完成好上級(jí)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。

6、建立設(shè)備工具臺(tái)帳，不準(zhǔn)私自將設(shè)備工具外借。

7、每天按工作任務(wù)完成情況認(rèn)真做好記錄。

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第二部分

工

具、物

品、

公

共

設(shè)

施

管

理

果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)對(duì)果皮箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：

1、

對(duì)果皮箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對(duì)噴涂

廣告及時(shí)清除。

2、

對(duì)裝臟物的黑塑料袋要隨時(shí)檢查，垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)垃圾桶

達(dá)到三分之二，要立即清掏運(yùn)走。

3、對(duì)果皮箱內(nèi)膽要定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞上報(bào)維修。

4、每周對(duì)果皮箱內(nèi)外，用水及洗滌劑進(jìn)行徹底清洗。

5、對(duì)果皮箱附近的積水及積雪清理干凈，保持果皮箱周圍干凈、

無(wú)雜物。

6、夏天每半月對(duì)果皮箱進(jìn)行一次藥物消毒。

7、果皮箱按指定位置擺放，發(fā)現(xiàn)地角固定物松動(dòng)，要立即上報(bào)有

關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理。

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垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)對(duì)垃圾箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：

1、對(duì)垃圾箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對(duì)噴涂

廣告及時(shí)清除。

2、

垃圾箱要隨時(shí)檢查，箱內(nèi)垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)裝滿，要立即向

主管部門(mén)報(bào)告，將垃圾清走，保潔員要定期對(duì)垃圾箱進(jìn)行清擦，

以保證垃圾箱的清潔衛(wèi)生。

3、定期檢查，發(fā)現(xiàn)箱體損壞，立即上報(bào)維修。

4、隨時(shí)清理垃圾箱附近的垃圾、積水及積雪、雜草等雜物，保持

垃圾箱周圍干凈、無(wú)雜物。

5、夏天每周對(duì)垃圾箱進(jìn)行一次藥物消毒。

6、垃圾箱按指定位置擺放固定，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)以及固定物松動(dòng)，要立

即恢復(fù)原位并上報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理。

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倉(cāng)庫(kù)管理制度

一、

倉(cāng)庫(kù)專門(mén)用于存放各種清掃工具、材料、物資及勞保用品等，閑雜人員禁止入內(nèi)。

二、

由庫(kù)管員負(fù)責(zé)物資發(fā)放、工具入庫(kù)、回收并建立庫(kù)房臺(tái)賬。

三、

對(duì)總公司所送達(dá)的物品，必須由庫(kù)管員驗(yàn)收，核對(duì)票據(jù)與實(shí)物相符后，方可開(kāi)入庫(kù)單。

四、

各分公司領(lǐng)取勞保用品、工具及其他物品時(shí)，由庫(kù)管員開(kāi)出所要出庫(kù)物品的出庫(kù)單，并由領(lǐng)取部門(mén)經(jīng)理核對(duì)、驗(yàn)收、入賬。

五、

對(duì)已出庫(kù)的物品，要清晰注明出庫(kù)數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量，并將其出庫(kù)單附到帳簿中。

六、

每月與總公司財(cái)會(huì)室核對(duì)出、入庫(kù)物品賬簿，做到出庫(kù)單、入庫(kù)單、庫(kù)存量，帳物相符。

七、

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品要擺放有序，保持整潔，禁止吸煙，防止發(fā)生火災(zāi)。

八、

庫(kù)管員每天下班前必須檢查庫(kù)門(mén)是否鎖好，做好安全防盜。

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更衣箱使用管理辦法

更衣箱屬公共物品，一經(jīng)個(gè)人使用需愛(ài)護(hù)，不得損壞，要求如下：

1、

按后勤班安排，按號(hào)使用。

2、

不得私自更換號(hào)位。

3、

不得隨意損壞，否則按價(jià)賠償。

4、

要定期自行清擦，保持箱內(nèi)外干凈。

5、

不得私自涂畫(huà)、改變顏色。

6、

不得私自改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

7、

自行準(zhǔn)備鎖具，物品丟失自行負(fù)責(zé)。

8、

箱上不許亂放物品、雜物。

9、

后勤班管理人員要定期檢查。

10、

離職人員更衣箱重新分配，歸管理部門(mén)，個(gè)人無(wú)權(quán)自行占用。

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蒸飯箱管理規(guī)定

1、

炊事員要做到隨時(shí)檢查水箱、加熱管內(nèi)不得缺水；每周

更換二次新水，保證水質(zhì)干凈、衛(wèi)生。

2、

每月處理水箱內(nèi)水垢、積碳一次。

3、

每日都要進(jìn)行清擦、保養(yǎng)，表面保持干燥，防止腐蝕。

4、

經(jīng)常查看接地線是否牢固。

5、

定期檢查電源開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即停電，并通知維修

人員進(jìn)行處理。

6、

經(jīng)常檢查安全閥是否處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

找維修人員處理。

7、

定期檢查箱體的封閉性。

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維修隊(duì)專用工具管理規(guī)定

維修隊(duì)所用工具，屬保潔公司財(cái)產(chǎn)，任何人不得隨意使用：

1、

專用工具要有專人負(fù)責(zé)，任何人不得隨意動(dòng)用。

2、

不經(jīng)允許，不得私自開(kāi)動(dòng)設(shè)備；私自開(kāi)動(dòng)屬違章行為，產(chǎn)生的

后果自行負(fù)責(zé)。

3、

借用工具要經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，借用人員寫(xiě)借條，交由維修班長(zhǎng)，

方可拿走使用。

4、

借用工具損壞由借用者負(fù)責(zé)維修，直至賠償。

5、

借用工具使用產(chǎn)生的人身傷害，由借用者自負(fù)。

6、

對(duì)不按時(shí)返還的工具，將追究審批者責(zé)任。

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工具管理制度

一、

使用工具主要包括清掃工具（掃帚、撮子、鐵鍬、耙子、鐵鎬、抹布等）和運(yùn)輸工具（手推車、人力三輪車等）

二、

清掃工具和運(yùn)輸工具固定專人使用，要愛(ài)護(hù)工具，文明使用，及時(shí)保養(yǎng)擦拭，防止磕碰，如有丟失由個(gè)人賠償。

三、

每天工作結(jié)束后，工具要按指定地點(diǎn)有序擺放，不得隨意亂放。

四、

工具按使用期限到期或正常磨損需要更換時(shí)，員工要及時(shí)向管理員申請(qǐng)換領(lǐng)。

五、

對(duì)精心使用工具，延長(zhǎng)工具正常使用期限的員工，公司將進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

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旱廁管理制度

1、每天必須清掃二遍，保持旱廁清潔。

2、旱廁內(nèi)不允許有煙頭、廢紙、糞便等雜物。

3、蹲位不允許有糞便，小便池不允許有煙頭、雜物、糞便等。

4、旱廁糞池內(nèi)糞便不能超過(guò)規(guī)定界限（冬季不得超過(guò)積糞池

平面，夏季不得超過(guò)積糞池的2/3）。

5、每天要進(jìn)行巡視，有特殊情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

6、4—10月份，每周進(jìn)行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼

消殺憑證。

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車輛使用管理規(guī)定

1、車輛必須由專人負(fù)責(zé)管理，其他任何人不得隨便調(diào)動(dòng)車輛。

2、司機(jī)需接到調(diào)度單后，方能出車。

3、各班組如需要使用車輛，需提前一天向公司提出申請(qǐng)，同時(shí)需

說(shuō)明：（1）使用時(shí)間

（2）出車地點(diǎn)

（3）工作內(nèi)容

（4）行

走路線。公司為其開(kāi)具調(diào)度單。

4、

其它公司借用車輛，需提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)

同意后為其開(kāi)具調(diào)度單。

5、對(duì)于有急事需要用車的單位，應(yīng)先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說(shuō)明使

用時(shí)間、出車地點(diǎn)、大約行駛的里程以及工作內(nèi)容，得到主管

領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可出車，回來(lái)后必須補(bǔ)開(kāi)調(diào)度單。

6、

向其它公司送飯及接送人員等日常使用車輛，由車輛專管人員

對(duì)使用時(shí)間、路程、性質(zhì)進(jìn)行記錄。

7、

公司定期與車隊(duì)進(jìn)行溝通，對(duì)于司機(jī)加油及維修保養(yǎng)應(yīng)以司機(jī)

所持有的調(diào)度單上生產(chǎn)用車所行駛里程數(shù)為準(zhǔn)。

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清掃保潔車使用管理規(guī)定

一、清掃車工作程序：

1、由班長(zhǎng)提出需要清掃路面的申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，通知清掃

車司機(jī)進(jìn)行作業(yè)。

2、到達(dá)作業(yè)區(qū)域應(yīng)與班長(zhǎng)進(jìn)行溝通，以確保作業(yè)區(qū)域正確。

3、作業(yè)結(jié)束后，經(jīng)班長(zhǎng)驗(yàn)收合格后在清掃作業(yè)單上簽字。

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求：

1、路面清潔后，達(dá)到路面凈、路牙凈，無(wú)煙頭、紙屑、瓜果皮核、

塑料袋等廢棄物。

2、作業(yè)車輛垃圾箱保持密閉，作業(yè)過(guò)程中無(wú)垃圾及塵土揚(yáng)、撒、

拖、掛。

3、作業(yè)車輛標(biāo)志清晰、齊全；車況良好，嚴(yán)禁帶病上路；車容整

潔，車體無(wú)破損、無(wú)銹蝕、無(wú)污物、無(wú)灰垢。

4、作業(yè)時(shí)應(yīng)開(kāi)警示燈或特效音樂(lè)。

5、作業(yè)車輛應(yīng)遵守交通法規(guī)，注意避讓車輛及行人。

三、作業(yè)時(shí)間：

1、每日早7：00——9：00對(duì)林蔭北路、丙十路、丙十一街、規(guī)劃

西街、丙十一路進(jìn)行清掃保潔作業(yè)。

2、

如果有特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以隨時(shí)進(jìn)行清掃保潔作

業(yè)。

四、保養(yǎng)維護(hù)：

1、

每日清理主、副發(fā)動(dòng)機(jī)空濾器，以保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)。

2、

沖洗垃圾箱內(nèi)部、集塵箱內(nèi)部及濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、輻射及各總

成外部、擦試玻璃及后視鏡等。

3、

檢查主、副發(fā)動(dòng)機(jī)燃油、冷卻水及機(jī)油面，必要時(shí)添加。

4、

檢查事車有無(wú)滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象。

5、

檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定是否松動(dòng)；檢查

外胎及氣壓；檢查掃刷是否松動(dòng)；吸嘴的支承輪、滑板和各掃

刷是否過(guò)度磨損。

6、

排除當(dāng)日發(fā)生的故障。

7、

每日工作完畢后要清擦車輛，保持潔凈。

8、

定期對(duì)清掃車進(jìn)行保養(yǎng)。

清掃車輛必須有專人駕駛，沒(méi)有公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的安排，任何駕駛員不能隨意駕駛清掃車。

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外雇車輛管理規(guī)定

因工作需要外雇車輛，應(yīng)遵循以下要求：

一、

用車單位提前一天向車隊(duì)提出申請(qǐng)，同時(shí)需說(shuō)明：（1）所需車

輛噸位、車型

（2）數(shù)量

（3）使用時(shí)間

（4）工作地點(diǎn)

（5）

工作內(nèi)容。

二、向車隊(duì)提出申請(qǐng)外，通知管理員做現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)準(zhǔn)備工作。

三、管理員在工作前對(duì)外雇車輛現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并跟蹤記錄車次。

四、管理員在工作后，復(fù)核車輛、車次、時(shí)間、填單，最后甲方用

車單位經(jīng)理、管理員、乙方司機(jī)三方簽字認(rèn)可生效。

五、外雇車輛票據(jù)一式二份，乙方司機(jī)一份，甲方一份。

六、乙方司機(jī)可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。

七、管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報(bào)送總公司綜合部存檔。

八、所填單據(jù)與事實(shí)不符，由責(zé)任者自負(fù)。

九、要遵循工作程序，認(rèn)真核對(duì)每一份票據(jù)，做到手續(xù)健全、準(zhǔn)確

無(wú)誤。

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外雇人員管理規(guī)定

因工作需要雇用外來(lái)人員應(yīng)遵循下列要求：

一、

用工單位提前一天向綜合部提出申請(qǐng)，同時(shí)需說(shuō)明：（1）外雇

人數(shù)

（2）男女比例

（3）用工時(shí)間

（4）工作地點(diǎn)

（5）工

作內(nèi)容。

二、向綜合部提出申請(qǐng)后，通知管理員做現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)準(zhǔn)備工作。

三、管理員工作前對(duì)外雇人員做到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)，同時(shí)，需注明男、

女比例、帶工人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別所乘車輛，然后填單。

四、

工作后由管理員復(fù)核外雇人員數(shù)量，最后甲方用人單位經(jīng)理、

管理員、乙方帶工人員三方簽字認(rèn)可，填單生效。

五、外雇人員用工單一式二傷，乙方帶工人員一份，甲方一份。

六、乙方帶工人員可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。

七、管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報(bào)送總公司綜合部存檔。

八、管理員要本著工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真核對(duì)每一份票據(jù)，要

做到準(zhǔn)確無(wú)誤、手續(xù)健全。

九、如果所填單據(jù)因工作失誤造成紕漏，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

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安全生產(chǎn)管理制度

一、

成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；

二、

全面貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的生產(chǎn)方針，杜絕違章指揮、違章作業(yè)。

三、

每天班前班長(zhǎng)要進(jìn)行安全喊話，提醒員工要注意安全,每周進(jìn)行一次安全講評(píng)，每月進(jìn)行一次安全教育，學(xué)習(xí)安全法規(guī)和安全操作規(guī)程。

四、

員工必須按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽、反光背心，檢查員每天抽查員工勞保用品配帶情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提醒糾正，對(duì)嚴(yán)重違反安全規(guī)定的員工要進(jìn)行處罰。

五、

員工在工作中要時(shí)刻注意來(lái)往車輛，特殊作業(yè)需放置告示牌，如需高空作業(yè)，必須佩帶安全帶，需有兩人以上在場(chǎng)，做好防護(hù)。雷雨天嚴(yán)禁在高壓線、變壓器下作業(yè)或撥打手機(jī)。

六、

辦公室、休息室倉(cāng)庫(kù)禁止吸煙，廚房?jī)?nèi)液化氣罐要經(jīng)常檢查閥門(mén)是否關(guān)好，防止漏氣，最后一人離開(kāi)房間時(shí)要檢查水龍頭、燈是否關(guān)閉，防止漏水或發(fā)生火災(zāi)。

七、

倉(cāng)庫(kù)、廚房等重點(diǎn)部位要配備消防器材，管理員要定期檢查滅火器狀態(tài)是否完好并定期更換。

八、保潔員不準(zhǔn)焚燒垃圾、樹(shù)葉等。

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勞保用品使用規(guī)定

一、

勞保用品領(lǐng)取規(guī)定:

1、

新工人與公司簽定勞務(wù)用工協(xié)議時(shí)，需工作四天后，方可領(lǐng)取相應(yīng)的勞保用品。

2、

員工上崗時(shí)，必須穿戴好勞保用品，檢查員有權(quán)監(jiān)督檢查勞保用品穿戴情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3、

工作服、工作帽、雨衣、水靴、反光馬甲按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以舊換新，員工要愛(ài)護(hù)勞保用品，防止損壞或丟失，如有丟失按價(jià)賠償，再行領(lǐng)取。

4、

工作服一套免費(fèi)發(fā)放，員工需第二套工作服時(shí)，需交50元押金，員工離職后返回。

5、

員工如果離職，必須如數(shù)返還勞保用品，憑公司結(jié)算證明到總公司結(jié)算。

6、

新員工勞保用品次月發(fā)放，工作日不足半月不發(fā)放。

7、

每月2日發(fā)放勞保用品。

二、

勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):

品種

工作服

工作服

工作帽

雨衣

水靴

（夏裝）

（冬裝）

標(biāo)準(zhǔn)

套/2年

套/2年

頂/2年

套/2年

雙/2年

數(shù)量

1

1

1

1

1

品種

手套

肥皂

口罩

馬夾

毛巾

標(biāo)準(zhǔn)

副/月

塊/月

副/月

件/年

條/季

數(shù)量

2

1/2

2

1

1

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第三部分

生

產(chǎn)

管

理

員工考勤管理制度

一、遲到、早退：

1、

員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

2、工作時(shí)間內(nèi)不得遲到、早退、脫崗。

二、曠工：

1、未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)不出勤者視為曠工。

2、每月曠工累計(jì)滿3天視為自動(dòng)離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并

終止與公司的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退；按協(xié)議約定到公

司結(jié)算工資。

三、病假：

1、因病不能正常上班者需以電話方式向班長(zhǎng)請(qǐng)假，否則按曠工

處理，病假超過(guò)兩天必須上報(bào)。

2、

病假期間無(wú)工資，病休醫(yī)療期滿后如不能勝任原有崗位工作

，公司予以解除勞動(dòng)合同。

四、事假：

1、員工有事必須請(qǐng)假，可以電話方式向班長(zhǎng)請(qǐng)假，未請(qǐng)假或未經(jīng)

班長(zhǎng)同意休事假者按曠工處理，事假超過(guò)兩天，班長(zhǎng)上報(bào)。

2、事假期間無(wú)工資和交通費(fèi)。

五、考勤：

1、班長(zhǎng)應(yīng)如實(shí)記錄員工出勤情況，將考勤表每月25日上報(bào)公司

并經(jīng)公司經(jīng)理簽字確認(rèn)。

2、對(duì)偽造出勤記錄者經(jīng)查明后將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對(duì)再次出現(xiàn)

偽造出勤記錄者予以辭退。

六、

加班與串休

1、如因迎接檢查、重要活動(dòng)或公司季節(jié)性任務(wù)需要，員工連班或

延長(zhǎng)當(dāng)日工作時(shí)間的需由公司經(jīng)理簽字確認(rèn)，給予加班費(fèi)用或

串休。

2、

公司在不影響工作的基礎(chǔ)上可自行安排串休，原則上當(dāng)月加班

當(dāng)月休完。

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勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定

一、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從分配：

1、當(dāng)日下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)要認(rèn)真完成，不拖延時(shí)間、不積壓工作。

2、如有突擊任務(wù)，全體員工一律參加，服從統(tǒng)一調(diào)度。

3、不允許侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員。

二、遵守勞動(dòng)紀(jì)律：

1、工作中不得出現(xiàn)離崗、漏崗、串崗的現(xiàn)象。

2、工作時(shí)間不允許辦私事，不得辦與工作無(wú)關(guān)的事情，特殊情況

需請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可離崗。

三、形態(tài)文明

1、工作中不得出現(xiàn)嬉笑打鬧、聚堆交談以及現(xiàn)場(chǎng)坐臥等現(xiàn)象。

2、不允許有不文明舉止。

3、工作時(shí)間不允許打電話聊天，禁止吃零食。

4、不允許打架、罵人、制造謠言中傷其他員工。

5、不允許散播有損公司形象的言行，不能違反公司保密制度。

四、不允許帶外人到工作現(xiàn)場(chǎng)。絕對(duì)不允許帶小孩到現(xiàn)場(chǎng)。

五、員工在工作中要自覺(jué)維護(hù)公司形象，衣著整潔：

1、佩戴好勞保用品。

2、對(duì)待路人、游人要有禮貌，做到有忙必幫。

3、不允許穿高跟鞋進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起放入工作帽內(nèi)。

六、員工在工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到吸煙點(diǎn)方可吸煙。

七、不允許賣廢品。員工在工作中嚴(yán)禁收集塑料瓶、紙殼等雜物。

八、禁止任何人員將單位車輛公車私用。

九、禁止工作時(shí)間喝酒，禁止酒后上崗。

十、在清潔辦公室及衛(wèi)生間時(shí)，要爭(zhēng)得甲方同意后，方可進(jìn)行清潔，

并在門(mén)口放置指示牌。

十一、

定期進(jìn)行樓道清掃，要符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，按考核細(xì)

則處理。如有居民投訴，一經(jīng)核實(shí)將嚴(yán)肅處理。

十二、

負(fù)責(zé)外圍的員工要按時(shí)間認(rèn)真保潔，保潔區(qū)域內(nèi)不允許有垃

圾包及白色垃圾出現(xiàn)。

十三、在單位不允許賭博或變相賭博。

十四、不允許盜竊公物，不得以任何借口公物私用。對(duì)嚴(yán)重的盜公

行為移交公安機(jī)關(guān)。

十五、要愛(ài)護(hù)公物，不得故意損壞、破壞公物。

十六、工作現(xiàn)場(chǎng)撿拾物品必須上交，不得以任何理由占為己有，造

成后果的將嚴(yán)肅處理。除按原價(jià)賠償外，嚴(yán)重者解除勞務(wù)用

工協(xié)議。

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清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

本標(biāo)準(zhǔn)適用于街路、綠地清掃保潔工作的開(kāi)展和檢查工作

一、清掃保潔工作原則

1、做到“兩掃全天保”。

2、街路的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔制，保潔員在責(zé)任區(qū)內(nèi)每天清掃后

進(jìn)行巡保。

3、實(shí)行管理和清掃保潔相結(jié)合，凡不遵守環(huán)境衛(wèi)生，隨意丟棄垃

圾、廢物者，清掃保潔人員有權(quán)直接制止。

4、清掃保潔勞動(dòng)報(bào)酬與保潔質(zhì)量掛鉤，有獎(jiǎng)有罰。

二、清掃保潔范圍及要求

1、街路清掃有保潔員分段負(fù)責(zé)。每天早晨將責(zé)任區(qū)路面清掃一遍，

白天負(fù)責(zé)保潔，到達(dá)整潔、干凈、無(wú)死角、無(wú)污物、無(wú)垃圾、

無(wú)

破損。

2、綠地內(nèi)隨時(shí)清理、保潔，做到無(wú)垃圾、無(wú)廢棄物、無(wú)枯枝敗葉。3、街路果皮箱每天清掏一次，做到位置固定、外貌整潔、垃圾無(wú)

外溢。

4、

道路電燈桿要定期清理野廣告，使其保持干凈整潔。

5、

秋季落葉時(shí)期要增大清掃次數(shù)，做到當(dāng)日落葉當(dāng)日清，保證道

路整潔。

6、

冬季雪后要立即清雪，確保道路暢通，做到路面、人行步道無(wú)

積雪、無(wú)垃圾。

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清掃保潔精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

——《三清四潔五必須》

一、三根清

1、

路牙子根清：

（1）

無(wú)積土

（2）無(wú)磚頭、石塊

（3）無(wú)煙頭

（4）無(wú)紙屑

（5）無(wú)積水

（6）無(wú)積雪、殘冰

（7）無(wú)雜物

2、

樹(shù)根清：

（1）

無(wú)枯枝、爛葉

（2）無(wú)煙頭、紙屑

（3）無(wú)懸掛物、

（4）無(wú)磚頭、石塊

（5）無(wú)雜物

3、

燈桿根清：

（1）

無(wú)小廣告、粘貼物

（2）無(wú)痰跡、污跡

（3）無(wú)纏繞物

（4）無(wú)字跡

（5）無(wú)煙頭、紙屑

（6）無(wú)磚頭、石塊

二、四面潔

1、

路面潔：

（1）

無(wú)落堆、落掃

（2）無(wú)成線灰土、泥塊、磚塊

（3）無(wú)白色垃圾及漂浮物

（4）無(wú)樹(shù)枝、樹(shù)葉

2、

綠地潔：

（1）無(wú)枯枝爛葉

（2）無(wú)磚頭瓦塊

（3）無(wú)白色垃圾

3、

雕塑及公共設(shè)施潔：

（1）

無(wú)灰塵

（2）無(wú)積土

（3）無(wú)水流痕跡

（4）無(wú)纏繞物

（5）無(wú)涂抹痕跡

4、

河面潔：

（1）無(wú)死魚(yú)漂浮

（2）無(wú)白色垃圾漂浮

（3）無(wú)樹(shù)枝落葉漂浮

三、五必須

1、

每天必須對(duì)大馬路及園內(nèi)各條道路進(jìn)行上、下午二次清掃。

2、

每天必須對(duì)園內(nèi)果皮箱進(jìn)行檢查，不許有垃圾外溢現(xiàn)象，及時(shí)

更換果皮箱內(nèi)塑料袋。

3、

每天必須對(duì)園內(nèi)綠地進(jìn)行保潔，樹(shù)上不許有懸掛物及白色垃圾。

4、

每周必須對(duì)雕塑及公共設(shè)施進(jìn)行清擦，保持潔凈。

5、

每月必須定期對(duì)河面漂浮物進(jìn)行打撈。

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工業(yè)物業(yè)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

——《物業(yè)保潔六堅(jiān)持》

1、

堅(jiān)持做到地面清潔，不能造成人員滑倒、地面無(wú)污漬、無(wú)油漬、

無(wú)垃圾及叉車印、無(wú)灰塵等。

2、

堅(jiān)持做到2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，窗臺(tái)、暖氣、電器

開(kāi)關(guān)、物流門(mén)等保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

3、

堅(jiān)持做到微機(jī)房墻面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每天2次日常清

潔，每月一次深度清潔，保持玻璃光亮整潔，墻面、頂面無(wú)油

漬，無(wú)黑印，內(nèi)外保持良好。

4、

堅(jiān)持做到地面深度清潔：根據(jù)生產(chǎn)情況，每月定期進(jìn)行深度打

磨，保持地面干凈整潔。

5、

堅(jiān)持做到衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間每天進(jìn)行兩次深度保潔，要保持

水盆、鏡面、臺(tái)面無(wú)污漬、無(wú)水痕，隔斷保持統(tǒng)一整潔，無(wú)穢

物、痰印及手印，地面保持無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，便池?zé)o

穢物、無(wú)尿堿、無(wú)異味。廁紙婁垃圾不允許超過(guò)三分之二。

6、

堅(jiān)持做到廢棄物的收集：定期清運(yùn)垃圾并更換垃圾袋，桶內(nèi)垃

圾不得溢出桶口，一般應(yīng)在容量達(dá)到70%時(shí)進(jìn)行更換，夏季應(yīng)

提高清運(yùn)頻次，保持桶內(nèi)清新，袋口扎緊無(wú)抖落，定期對(duì)垃圾

桶進(jìn)行消毒清潔。

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樓道清掃、清擦保潔標(biāo)準(zhǔn)

——《三掃二擦一潔凈》

1、

樓道踏步干凈無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、空煙盒、無(wú)塵

土、無(wú)污漬、積水。

2、

緩臺(tái)地面無(wú)垃圾雜物，無(wú)塵土。

3、

高空無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰掛、無(wú)懸掛物。

4、

墻壁無(wú)粘貼物、無(wú)噴涂、無(wú)痰跡、無(wú)污漬。

5、

扶手無(wú)灰塵、無(wú)粘貼物。

6、

窗臺(tái)干凈、無(wú)雜物、無(wú)灰塵。玻璃無(wú)粘貼物、無(wú)污漬

無(wú)痰跡、光亮干凈。

7、

熱情、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，做到無(wú)居民投訴。

8、

每?jī)商烨鍜摺⑶宀烈淮巍?/p>

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旱廁清潔標(biāo)準(zhǔn)

——《七無(wú)三凈一消殺》

1、

“七無(wú)”：

（1）無(wú)煙頭

（2）無(wú)紙屑

（3）無(wú)痰跡

（4）池外無(wú)便溺

（5）無(wú)尿冰（冬季）

（6）無(wú)灰網(wǎng)

（7）墻體無(wú)亂貼亂畫(huà)

2、

“三凈”：

（1）蹲位干凈不允許有糞便

（2）小便池干凈不允許有煙頭、

雜物、糞便

（3）地面干凈不許有垃圾

3、“一消殺”：

4—10月份，每周進(jìn)行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼消殺

憑證。

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第四部分

辦

公

管

理

保潔公司例會(huì)制度

一、

每月二次工作例會(huì)，1日下午3點(diǎn)，15日下午

3點(diǎn)（法定假

日順延）。

二、

要按時(shí)參加例會(huì)，不得無(wú)故缺席。

三、

有事提前一天請(qǐng)假，經(jīng)允許后方可缺席。

四、

與會(huì)者要認(rèn)真記錄，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

五、

對(duì)無(wú)故不參加會(huì)議者，第一次警告、批評(píng)；第二次按經(jīng)濟(jì)責(zé)任

制考核.

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辦公用品管理規(guī)定

一、辦公用品的領(lǐng)用：

每月由保潔公司管理員到總公司定期領(lǐng)取辦公用品，并做好領(lǐng)取記錄。

二、辦公用品的發(fā)放：

每季對(duì)分公司管理人員發(fā)放相應(yīng)的辦公用品。

職能人員：

發(fā)放1支中性筆、2支筆芯，根據(jù)工作需要發(fā)放工作日記本；如不使用中性筆領(lǐng)取油筆。

隊(duì)長(zhǎng)：

發(fā)放1支中性筆，1支筆芯用來(lái)記錄每月工作情況

班長(zhǎng)：

每2個(gè)月發(fā)放1支油筆，畫(huà)考勤，記錄每天工作情況。

為班長(zhǎng)發(fā)放工作記錄本，安全記錄本。

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文件發(fā)放制度

1、根據(jù)所發(fā)放內(nèi)容確定出要發(fā)放文件的類型。

2、對(duì)于每次送發(fā)文件都要進(jìn)行依次編號(hào)。

3、對(duì)于所發(fā)文件，由經(jīng)理確定無(wú)誤后，在當(dāng)日送發(fā)到各

個(gè)單位，如有特殊情況最遲不得超過(guò)第二天。

4、

各個(gè)單位領(lǐng)取文件時(shí)，需在文件領(lǐng)取單簽字，確認(rèn)此文

件以被領(lǐng)取。

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員工簽到制度

一、

為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，公司員工采取上、下班雙簽到制度。

二、

員工必須親自簽到，不得由他人代簽，否則視為無(wú)效。

三、

員工簽到表字跡清晰、干凈，不得涂改。

四、

員工簽到必須在上崗之前完成，先到先簽，不能補(bǔ)簽。

五、

如有特殊原因不能簽到，必須打電話向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情

況，第二天自己補(bǔ)簽。

六、

未簽到且未說(shuō)明理由的，按缺勤處理。

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員工保密制度

一、保密等級(jí)分為三種等級(jí)：1、秘密；2、機(jī)密；3、絕密；

二、員工不得探詢、議論其他員工的薪資情況

三、員工不得將自己的薪資、待遇透露他人。

四、員工不得泄漏公司的任何文件及資料。

五、員工在任職期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得利用保密信息

為自己或者第三方謀取個(gè)人利益。

六、員工有為甲方保守秘密的義務(wù)，不得將甲方資料信息透

露給他人。

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員工培訓(xùn)制度

一、對(duì)新來(lái)員工的培訓(xùn)：

1、對(duì)新來(lái)人員進(jìn)行上崗前教育：

（1）用工合同的介紹；（2）生產(chǎn)中的要求；（3）勞動(dòng)防護(hù)用品

的使用；（4）管理法規(guī)；（5）安全法規(guī)。

2、新來(lái)人員要在簽用工合同的前一天參加統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為

半天，培訓(xùn)期間不發(fā)工資。

3、要有書(shū)面培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。

4、培訓(xùn)分書(shū)面培訓(xùn)、口頭培訓(xùn)兩種。

二、對(duì)在職員工的培訓(xùn)：

1、每季度培訓(xùn)一次，培訓(xùn)時(shí)間不低于2小時(shí)。

2、每半年進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不低于3小時(shí)。

3、主講人員要做好充分準(zhǔn)備，必須要有書(shū)面材料。

4、要宣傳黨和國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策，以及公司的有關(guān)規(guī)

定。

5、對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用學(xué)習(xí)。

6、新制定管理辦法的宣傳、貫徹，安全操作規(guī)范的講解和落實(shí)。

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材料申請(qǐng)單申報(bào)制度

1、根據(jù)各分公司所提交的物料計(jì)劃，填寫(xiě)材料申請(qǐng)單。

2、由經(jīng)理確認(rèn)無(wú)誤后，核對(duì)簽字，加蓋單位公章后，報(bào)送

公司綜合部。

3、任何人不得私自向公司請(qǐng)領(lǐng)任何物品。

4、任何人不得更改材料申請(qǐng)單的內(nèi)容。

5、建立材料申請(qǐng)單申報(bào)登記檔案。

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第五部分

簽

發(fā)

文

件

保潔一公司、二公司、三公司

作息時(shí)間規(guī)定

保潔一公司：

夏季：

工作時(shí)間：06：30——11：30

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：30——13：00

冬季：

工作時(shí)間：07：00——11：30

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：30——13：00

保潔二公司：

430區(qū)

507-508區(qū)

工作時(shí)間：05：30——10：00

13：00——16：30

午休時(shí)間：10：00——13：00

49街區(qū)

工作時(shí)間：05：30——10：30

13：30——16：30

午休時(shí)間：10：30——13：30

飛躍文化廣場(chǎng)，名士、西雙豐、長(zhǎng)沈社區(qū)

工作時(shí)間：07：00——11：00

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：00——13：00

保潔三公司：

A2車間：

工作時(shí)間：07：30——11：30

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：30——13：00

發(fā)傳、寶來(lái)車間（暫時(shí)）：

工作時(shí)間：08：00——12：00

13：00——16：30

午休時(shí)間：12：00——13：00

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關(guān)于員工休息請(qǐng)假的補(bǔ)充規(guī)定

（2/2011）

一、

二、三公司：

為了完善考勤管理，對(duì)員工請(qǐng)假補(bǔ)充規(guī)定如下：

員工請(qǐng)假一天

班長(zhǎng)準(zhǔn)假

員工請(qǐng)假二天

隊(duì)長(zhǎng)準(zhǔn)假

員工請(qǐng)假三天以上者必須由本單位經(jīng)理批準(zhǔn)。

隊(duì)長(zhǎng)每天要和經(jīng)理匯報(bào)員工缺勤情況，便于經(jīng)理掌握。

此規(guī)定下發(fā)至各班組

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關(guān)于招聘用工人員補(bǔ)充規(guī)定

畦源保潔2011-006號(hào)

簽發(fā)：

耿志杰

保潔一公司、二公司、三公司：

保潔公司自去年以來(lái)，招聘用工人員，反映出年齡偏高問(wèn)題，已經(jīng)影響到各個(gè)公司的工作，經(jīng)研究決定：

根據(jù)各公司的工作性質(zhì)，招聘保潔員年齡要求如下：

保潔一公司：

男保潔員年齡不得超過(guò)58周歲

女保潔員年齡不得超過(guò)55周歲

現(xiàn)正在工作的保潔員

男保潔員年齡不得超過(guò)63周歲

女保潔員年齡不得超過(guò)58周歲

保潔二公司：

男保潔員年齡不得超過(guò)60周歲

女保潔員年齡不得超過(guò)58周歲

現(xiàn)正在工作的保潔員

男保潔員年齡不得65周歲

女保潔員年齡不得60周歲

保潔三公司：

招聘保潔員年齡不得超過(guò)50周歲

現(xiàn)正在工作的人員年齡不得超過(guò)55周歲

男保潔員年齡參照保潔一公司的用工標(biāo)準(zhǔn)

按上述要求，超齡人員，一律不再續(xù)簽用工合同。

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關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律

禁止工作時(shí)間喝酒和聚餐的規(guī)定

畦源保潔第一號(hào)

簽發(fā)

耿志杰

2011年春節(jié)期間公司個(gè)別單位，有些人員利用節(jié)日時(shí)間，中午在外用餐、喝酒，還有人組織在一起聚餐，此現(xiàn)象嚴(yán)重違反了公司的有關(guān)規(guī)定要求，有損公司形象，為此公司要求，嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒，以及任何形式的聚餐，凡違反上述情況者，將按勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定處理。

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第六部分

考

核

細(xì)

則

考核辦法

為不斷提高清掃保潔質(zhì)量，公司將采取班組自檢、檢查員專檢、綜合檢查的三種方式，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核。

一、

班組自檢

由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，每天對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)保潔工作進(jìn)行日檢、巡檢，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)清潔狀況及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。在巡檢過(guò)程中，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，并做詳細(xì)記錄，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

二、專項(xiàng)檢查

由隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)不同時(shí)間、不同時(shí)期、不定期的到現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容：勞動(dòng)紀(jì)律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)檢查出的問(wèn)題，做詳細(xì)記錄，與班長(zhǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

三、

綜合檢查

分兩種方式：一是保潔公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一次對(duì)清掃保潔質(zhì)量工作進(jìn)行綜合檢查。

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考勤考核細(xì)則

1、遲到：

1.1遲到15分鐘扣5元。

1.2遲到30分鐘扣10元。

1.3遲到60分鐘扣20元。

1.4遲到1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7小時(shí)為一天事假。

2、早退：

2.1早退15分鐘扣5元。

2.2早退30分鐘扣10元。

2.3早退60分鐘扣20元。

2.4早退1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7小時(shí)為一天事假。

3、脫崗：

3.1脫崗15分鐘扣10元。

3.2脫崗30分鐘扣15元。

3.3脫崗60分鐘扣20元。

3.4脫崗1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天曠工，7小時(shí)為一天曠工。

3.5脫崗時(shí)說(shuō)明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。

3.6員工上廁所必須單人，不得兩人結(jié)伴或多人一起（特殊情況經(jīng)管理人員同意除外）；上廁所每次不得超過(guò)15分鐘；超出部分按脫崗處罰。

4、曠工：

4.1員工無(wú)故不請(qǐng)假，視為曠工，無(wú)當(dāng)日工資，并罰款40元，連續(xù)曠工或累計(jì)曠工達(dá)3天，視為自動(dòng)離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并終止與當(dāng)事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。

4.2出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當(dāng)日沒(méi)有交通費(fèi)，且無(wú)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)。

5、病假：

5.1員工病假期間無(wú)工資。

5.2對(duì)病情嚴(yán)重，需要長(zhǎng)時(shí)間住院治療的員工，需要出示診斷書(shū)，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡工資）。對(duì)不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)合同。

5.3病假期間無(wú)交通費(fèi)；病休時(shí)間符合公司相關(guān)文件規(guī)定，不影響當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)；病休時(shí)間超過(guò)公司相關(guān)文件規(guī)定，沒(méi)有當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)。

6、事假：

6.1公司規(guī)定員工正常休假為4天，正常休假須提前一天請(qǐng)假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工；正常休假不算事假。

6.2員工有事請(qǐng)假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提前一天請(qǐng)假，沒(méi)有提前請(qǐng)假或提前請(qǐng)假領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批準(zhǔn)的，則視為曠工（特殊情況除外）。

6.3員工請(qǐng)事假，不得超過(guò)1個(gè)月，如果超過(guò)1個(gè)月，按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計(jì)算；如有特殊情況，請(qǐng)事假1個(gè)月，需經(jīng)公司批準(zhǔn)。

6.4事假期間無(wú)工資，交通費(fèi)，當(dāng)月的滿勤獎(jiǎng)。

7、工傷：

7.1員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。

7.2員工在工作過(guò)程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，經(jīng)查實(shí)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.3員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)事故人處以醫(yī)療費(fèi)用的10%處罰。

7.4員工在工作中無(wú)意造成他人意外傷害的，負(fù)責(zé)被害人的醫(yī)療費(fèi)用的20%，肇事者罰款100元；有意造成他人意外傷害的，由肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。

8、考勤：

8.1員工不按時(shí)簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，發(fā)現(xiàn)二次罰款10元，發(fā)現(xiàn)三次罰款15元，累計(jì)3次以上，按曠工半天處理。

8.2找其它員工代簽到，當(dāng)事人按缺勤處理，對(duì)當(dāng)事人與代簽人罰款10元，累計(jì)3次以上，對(duì)當(dāng)事人與代簽人分別罰款50元，當(dāng)事人按缺勤處理。

8.3因特殊原因員工后補(bǔ)簽到，經(jīng)經(jīng)理同意后，可以補(bǔ)簽。

8.4未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補(bǔ)簽，對(duì)當(dāng)事人罰款30元。

8.5對(duì)弄虛作假偽造出勤記錄者罰款100元，產(chǎn)生影響的調(diào)離原工作崗位。

9、

對(duì)自動(dòng)離職的要求：

9.1根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，員工必須提前7天，向所在單位提出申請(qǐng)，否則，按曠工處理。

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工作現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則

1、在工作現(xiàn)場(chǎng)不戴工作帽或工作服不整潔、敞懷、赤背、頭發(fā)外露，穿高跟鞋的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、在工作時(shí)間內(nèi)不服從分配，故意拖延時(shí)間，不能按時(shí)完成本職工作，情節(jié)輕微的罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款30元。

3、在工作時(shí)間內(nèi)聚眾閑聊，電話聊天、坐臥、吃零食的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次發(fā)現(xiàn)將給予30元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)減半處理。

4、擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，罰款10元；工作時(shí)間帶小孩上班的，罰款100—200元，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

5、工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款10元，甲方投訴罰款30元。

6、工作時(shí)間內(nèi)脫崗10分鐘罰款10元，脫崗半小時(shí)罰款30元。

7、工作時(shí)串崗或和其它崗位人員嘮嗑的罰款10元。

8、工作時(shí)間內(nèi)吸煙罰款30元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸煙罰款500元，如因此事甲方投訴，將更加嚴(yán)厲處罰。

9、酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元，當(dāng)日不計(jì)出勤。

10、在工作現(xiàn)場(chǎng)打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰30元，嚴(yán)重影響公司形象的罰款50元。

11、制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款30元。

12、在工作時(shí)間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款30元，數(shù)額較大的移交公安機(jī)關(guān)處理。

13、工作時(shí)間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款30元。

14、不服從上級(jí)指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款30元，經(jīng)教育仍不悔改將給予50元處罰，情節(jié)惡劣的予以辭退。

15、工作時(shí)間內(nèi)收集塑料瓶、紙殼、賣廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。

16、拾到物品不上交據(jù)為已有的罰款30元，并追回物品。

17、如有突出任務(wù)，拓荒時(shí)必須參加，無(wú)故不參加者，罰款30元；請(qǐng)假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

18、無(wú)故不參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)罰款30元。

19、未經(jīng)許可擅自將化學(xué)品及工具送給他人的，除按價(jià)賠償外，罰款30元。

20、工作完成后遺忘工具，導(dǎo)致工具遺失，除按價(jià)賠償外，處以30元罰款。

21、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)帳、卡、物不符的，處以罰款30元。

22、工作時(shí)言行不文明，引起甲方不滿的罰款30元。

23、工作時(shí)間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，影響惡劣的罰款100元，當(dāng)日不計(jì)出勤。

24、工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)檢查多次不合格，不達(dá)標(biāo)的罰款50元。

25、故意破壞、損壞工具除按價(jià)賠償外還要罰款50元。

26、制造、散播有損公司形象的言行罰款50元，情節(jié)惡劣的辭退處理。

27、探詢、議論他人工資的，視情節(jié)給予罰款10—30元。

28、不聽(tīng)從指揮、侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員的罰款50元；態(tài)度惡劣，經(jīng)教育不悔改的予以辭退。

29、違章指揮，違章作業(yè)，未造成后果的視情節(jié)罰款20—50元。

30、高空作業(yè)不佩戴勞防用品，不戴安全帶的，沒(méi)有防護(hù)措施罰款50元。

31、盜竊公司物品，將不屬于自己的東西據(jù)為己有除按價(jià)賠償外罰款50元，金額數(shù)目較大的，移交公安機(jī)關(guān)處理。

32、公車私用的罰款100—200元。

33、在清潔衛(wèi)生間、辦公室時(shí)未放置告示牌的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，如因未能放置告示牌，引起甲方誤會(huì)罰款30

元。

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道路清掃保潔考核細(xì)則

1.1路牙子有積土、有磚頭石塊、有煙頭、紙屑、有雜物罰款10元。

1.2路牙子有積水、積雪、殘冰罰款10元。

2.1樹(shù)根有枯枝爛葉、有雜物等罰款10元。

2.2樹(shù)根有煙頭、紙屑、懸掛物、磚頭石塊罰款10元。

3.1燈桿根有小廣告、張貼物、有字跡、纏繞物罰款10元。

3.2燈桿根有痰跡、污跡、煙頭、紙屑、磚頭、石塊罰款10元。

4.1路面有落堆、成線灰土、泥塊、磚塊罰款10元。

4.2路面有白色垃圾、漂浮物、樹(shù)枝、樹(shù)葉罰款10元。

5.1綠地有枯枝爛葉、磚頭瓦塊、白色垃圾罰款10元。

6.1雕塑及公共設(shè)施有灰塵、積土、水流痕跡罰款10元。

6.2雕塑及公共設(shè)施有纏繞物、涂抹痕跡罰款10元。

7.1河面有死魚(yú)漂浮、白色垃圾飄浮罰款10元。

7.2河面有樹(shù)枝、落葉漂浮罰款10元。

8.1每天必須清掃園內(nèi)各條道路，清掃二次，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)掃罰款10元。

8.2每天必須清擦園內(nèi)果皮箱，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有清擦罰款10元。

8.3果皮箱不許有垃圾外溢現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)溢出罰款10元。

9.1每天必須對(duì)園內(nèi)所管轄綠地清撿，發(fā)現(xiàn)有漂浮物及白色垃圾罰款10元。

9.2每周必須對(duì)雕塑及公共設(shè)施進(jìn)行清擦，檢查有塵土，有痰痕罰款10元。

9.3每月必須定期對(duì)河面漂浮物進(jìn)行打撈，檢查發(fā)現(xiàn)河面有漂浮物、雜物等罰款10元。

9.4下水井口有雜物、積土罰款10元。

9.5花樹(shù)池周邊及池內(nèi)不凈、有垃圾雜物罰款10元。

9.6人行步道不潔凈、煙頭、紙屑罰款10元。

9.7垃圾箱周邊不凈罰款10元。

9.8漏堆的，每小堆罰款5元。

9.9隔離帶內(nèi)有積存垃圾罰款10元。

9.10向綠化帶、下水井、墻根、溝渠、雪堆等傾倒垃圾罰款20元。

9.11發(fā)現(xiàn)焚燒垃圾、樹(shù)葉罰款50元。

9.12三根不清，存在垃圾污物，有斷磚、碎瓦等罰款20元

9.13亂寫(xiě)亂畫(huà)、粘貼物清理不及時(shí)（滯留時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)），不本色涂抹、涂抹不規(guī)范的罰款20元。

9.14雨后路面有積水，一處罰款10元。

9.15樹(shù)上、墻體上4.5米以下部分有懸掛物，每處罰款20元。

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工業(yè)物業(yè)保潔考核細(xì)則

1.1現(xiàn)場(chǎng)地面清擦?xí)r，不能造成人員滑倒，發(fā)生一人次罰款20元。

1.2現(xiàn)場(chǎng)地面有污漬、油漬，罰款10元。

1.3現(xiàn)場(chǎng)地面有垃圾、叉車印、灰塵，罰款10元。

2.1

2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，如果發(fā)現(xiàn)漏擦一次罰款10元。

2.2窗臺(tái)、暖氣、電氣開(kāi)關(guān)有灰塵罰款10元。

2.3物流門(mén)、排風(fēng)口有灰塵、泥漬罰款20元。

2.4現(xiàn)場(chǎng)清潔有死角、工位器具底部有灰塵罰款10元。

2.5生產(chǎn)線下線后，不及時(shí)清理生產(chǎn)線、清擦不到位罰款20元。

2.6清潔區(qū)域內(nèi)地面有白色貼膠帶清理不及時(shí)罰款20元。

2.7托盤(pán)地面清理不及時(shí)罰款10元。

2.8現(xiàn)場(chǎng)主道叉車印清擦不及時(shí)罰款10元。

2.9工作時(shí)與客戶閑談、開(kāi)玩笑影響工作罰款10元

2.10不允許找各種借口，不擦地發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

2.11雨水天氣要用干塵推、保持地面水量減少，發(fā)現(xiàn)地面有水，處理不及時(shí)罰款10元。

2.12發(fā)現(xiàn)地面有叉車漏油，不及時(shí)清理罰款10元。

3.1微機(jī)房墻面有灰塵、污漬不及時(shí)清擦的罰款20元。

3.2微機(jī)房玻璃無(wú)光亮，頂面有灰塵的罰款20元。

3.3微機(jī)房?jī)?nèi)墻面有膠印，不及時(shí)處理罰款10元。

3.4微機(jī)房不及時(shí)清擦，一次罰款10元；甲方投訴的罰款50元。

3.5微機(jī)房地面有紙屑、泥土罰款10元。

4.1衛(wèi)生間地面有水痕、臺(tái)面有污漬罰款10元。

4.2衛(wèi)生間洗手盆、鏡面有水痕、污物罰款10元。

4.3衛(wèi)生間隔斷有尿液、穢物、痰印及手印罰款10元。

4.4衛(wèi)生間地面有煙頭、紙屑，腳印罰款10元。

4.5衛(wèi)生間便池，有穢物、尿堿、異味罰款10元。

4.6衛(wèi)生間紙簍垃圾超過(guò)三分之二罰款10元。

4.7衛(wèi)生間地面有積水，造成人員滑倒罰款30元。

4.8男衛(wèi)生間小便器有尿堿，有異味罰款10元。

4.9清潔衛(wèi)生間時(shí)不設(shè)立告示牌罰款10元。

5.1清潔辦公室時(shí)大聲喧嘩，不禮貌服務(wù)罰款20元。

5.2清潔辦公室時(shí)煙缸、垃圾桶清倒不及時(shí)罰款10元。

5.3辦公室飲水機(jī)接水盤(pán)積水外溢罰款10元。

5.4辦公室窗臺(tái)、暖氣片有灰塵罰款10元。

5.5辦公室定期做深度清潔，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)罰款30元。

5.6清潔辦公室的保潔員，泄漏客戶秘密的，立即調(diào)離本崗位，并罰款50元。

5.7員工因工作原因，被甲方投訴調(diào)離工作崗位罰款30元。

6.1不按時(shí)清運(yùn)垃圾、不更換垃圾袋、有異味罰款20元。

6.2垃圾桶清理不及時(shí)，桶面有穢污罰款10元。

6.3垃圾桶不定期消毒、有殘湯剩飯、有異味的罰款20元。

XX保潔有限公司

樓道清掃、清擦考核細(xì)則

1.1樓道踏步有垃圾、灰塵厚、污漬罰款10元。

1.2樓道踏步有紙屑、煙頭、空煙盒罰款10元。

1.3樓道踏步有積水、湯液罰款10元。

2.1緩臺(tái)地面有垃圾、塵土罰款10元。

2.2緩臺(tái)地面清理不及時(shí)罰款10元。

3.1樓道墻壁有粘貼物、小廣告罰款10元。

3.2樓道墻壁有痰跡、污漬、涂噴等罰款10元。

4.1樓梯扶手有灰塵、粘貼物罰款10元。

5.1樓道高空有蜘蛛網(wǎng)、灰掛及懸掛物罰款10元。

6.1窗臺(tái)、玻璃有灰塵、粘貼物、痰漬罰款10元。

物業(yè)保潔員管理制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；問(wèn)題與對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，目前各高校后勤物業(yè)管理主要還是由學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，人員由學(xué)校分流人員及聘用臨時(shí)工組成。與此同時(shí)，社會(huì)很多專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)始注視并逐步滲透，把高校作為一個(gè)廣闊而有潛力的市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，高校已成為物業(yè)管理企業(yè)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要市場(chǎng)。這樣，一方面學(xué)校從安排人員，減少成本等因素考慮，占據(jù)著高校物業(yè)管理的大部分市場(chǎng)，與此同時(shí)，也給高校后勤管理帶來(lái)不少問(wèn)題。

一、高校后勤物業(yè)管理中存在問(wèn)題分析

1.缺乏市場(chǎng)化

學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司由于在用人機(jī)制、制度建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的不健全，難以真正達(dá)到專業(yè)化、企業(yè)化的要求。

2.缺乏服務(wù)意識(shí)

目前高校物業(yè)管理人員普遍還停留在值班員、保潔員的身份上，服務(wù)意識(shí)弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。

3.缺乏管理知識(shí)

高校物業(yè)管理者中大部分是從學(xué)校各部門(mén)分流的人員，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)，而大部分值班員、保潔員來(lái)自招聘的年齡偏大民工，本身素質(zhì)較低，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)。這樣必然造成管理上不去，服務(wù)不到位。

4.缺乏盈利能力

大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費(fèi)用還是靠學(xué)校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，沒(méi)有從福利型服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變成有償服務(wù)的觀念。另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務(wù)水平差，達(dá)不到師生的要求。

以上幾個(gè)方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業(yè)管理公司，但離市場(chǎng)化、專業(yè)化、企業(yè)化的目標(biāo)還相差太遠(yuǎn)。

二、建議與對(duì)策

1.健全管理制度

制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。學(xué)校物業(yè)管理公司首先應(yīng)從內(nèi)部管理上下功夫，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并狠抓制度的落實(shí)。在制度的執(zhí)行上接受學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。多與師生交流溝通，爭(zhēng)取他們的支持和配合。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業(yè)管理工作盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

后勤物業(yè)管理公司由學(xué)校總務(wù)處轉(zhuǎn)型而來(lái)，人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)。因此要想提高高校物業(yè)管理公司的水平，一個(gè)重要的方面就是全面普及物業(yè)管理知識(shí)，采取送出去或引進(jìn)來(lái)的方式，從上到下進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。與此同時(shí)在選聘員工時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識(shí)化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)物業(yè)公司管理的專業(yè)化程度。

3.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

目前高校物業(yè)管理的水平與專業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差別，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場(chǎng)。為了促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的提高，學(xué)校后勤有必要有選擇地放開(kāi)部分市場(chǎng)，讓社會(huì)上有實(shí)力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學(xué)校物業(yè)管理中來(lái)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)比來(lái)提高學(xué)校后勤物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。使其盡快朝著專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路上發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)化的一種重要手段，是企業(yè)改革發(fā)展的動(dòng)力。在競(jìng)爭(zhēng)面前，學(xué)校后勤物業(yè)管理公司才會(huì)有發(fā)展，不會(huì)在后勤社會(huì)化面前被淘汰。

4.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還有必要走出校園到社會(huì)上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽(yù)去贏得市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)，高校物業(yè)管理公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)自身的建設(shè)和發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，有助于提高高校物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，可以這么說(shuō)，加快高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，積極地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是高校物業(yè)下一步地發(fā)展方向。

5.提高盈利能力

在過(guò)去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費(fèi)用由國(guó)家包下來(lái)，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)通過(guò)后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型和有償服務(wù)型，開(kāi)始講成本，講效益。但目前各高校物業(yè)公司的盈利能力還是不高，還需要學(xué)校不斷輸血才能維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要提高物業(yè)公司的盈利能力可從幾個(gè)方面著手：一是提高服務(wù)質(zhì)量，只有服務(wù)質(zhì)量上去了，有償服務(wù)才會(huì)理直氣壯。二是提供形式多樣的特色服務(wù)。如在學(xué)生宿舍提供有償洗衣、在教師住宅開(kāi)展家政等特約服務(wù)。三是提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在教學(xué)樓和學(xué)生宿舍的服務(wù)上，而教師住宅的物業(yè)管理要逐步同市場(chǎng)接軌，這樣就能有效的改善學(xué)校的物業(yè)管理公司的盈利水平。只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為“自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的企業(yè)法人。

總而言之，物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象是人。物業(yè)管理的好壞，取決于服務(wù)對(duì)象的滿意度。加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。在高校物業(yè)管理中，讓部分大學(xué)生參與到物業(yè)管理中來(lái)，一方面有助增強(qiáng)他們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一方面可以加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象――廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，可以給貧困家庭的大學(xué)生提供一些打工的機(jī)會(huì)，給以他們關(guān)愛(ài)。讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個(gè)和諧的校園。

參考文獻(xiàn)：

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[2]唐陽(yáng)光；淺談行政后勤向物業(yè)管理的轉(zhuǎn)軌改制[J]；長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)；2006年02期

[3]鐘有月；高校物業(yè)管理的特點(diǎn)分析[J]；現(xiàn)代物業(yè)；2012年04期

物業(yè)保潔員管理制度范文第5篇

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車站、停車場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印；墻面無(wú)污漬；衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。