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商務(wù)訪問范文第1篇

1、網(wǎng)站跳出率。網(wǎng)站跳出率指僅瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的用戶比例。計(jì)算公式為:1.1數(shù)值。監(jiān)測網(wǎng)站跳出率時(shí),首先需要關(guān)注其具體數(shù)值。對于數(shù)值高低的評判并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),此處僅給出一些平均值作為參考。網(wǎng)站的平均跳出率約為40%,其中各行業(yè)有所不同。零售網(wǎng)站約為20%-40%、門戶網(wǎng)站約為10%-30%、服務(wù)性網(wǎng)站約為10%-30%、內(nèi)容網(wǎng)站約為40%-60%。跳出率過高的原因主要有一下幾點(diǎn):1)著陸頁質(zhì)量欠佳著陸頁的質(zhì)量是網(wǎng)站跳出率最重要的影響因素,其內(nèi)容、排版和配色會直接影響訪問者的下一步操作。2)網(wǎng)站內(nèi)容與訪問者的需求不符一些提供軟件下載的網(wǎng)站,會在下載頁面中加入一些容易與真實(shí)下載鏈接混淆的廣告,訪問者點(diǎn)擊這些虛假的下載鏈接后,會進(jìn)入預(yù)期外的頁面,便會立即關(guān)閉。此外,還有一些網(wǎng)站在設(shè)計(jì)廣告時(shí),過分重視吸引力,對于廣告內(nèi)容的真實(shí)性沒有給予足夠的關(guān)注,從而造成部分訪問者點(diǎn)擊廣告后,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與預(yù)期的不同,隨機(jī)離開網(wǎng)站,造成網(wǎng)站跳出率上升。3)加載速度過慢。加載緩慢的網(wǎng)頁會造成訪問者的大量流失。內(nèi)容引導(dǎo)欠佳即使訪問者在瀏覽著陸頁時(shí)獲得了良好的體驗(yàn),如果沒有繼續(xù)訪問的動(dòng)機(jī),仍然會直接離開網(wǎng)站。因此,網(wǎng)站的各個(gè)頁面中,應(yīng)加入推薦一些高質(zhì)量的相關(guān)閱讀,從而吸引訪問者繼續(xù)訪問其他頁面。1.2變化。除具體數(shù)值外,還需關(guān)注網(wǎng)站跳出率的變化情況。1)日常變化。日常運(yùn)營中,需定時(shí)查看網(wǎng)站跳出率的變化是否平穩(wěn),出現(xiàn)突發(fā)性的變化時(shí),應(yīng)分析原因,若急劇下降,則尋找解決方案;若出現(xiàn)上升,則考慮是否能利用該因素降低網(wǎng)站的整體跳出率。2)效果評估。網(wǎng)站改版、開展活動(dòng)或投放廣告后,可以通過查看網(wǎng)站跳出率來評估效果。如果網(wǎng)站跳出率明顯下降,并在一段時(shí)間內(nèi)沒有反彈,則說明效果較好。2、PV、UV。PV(PageView,頁面瀏覽量)也稱訪問量或點(diǎn)擊量,指一段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的所有頁面被瀏覽的總次數(shù),用戶每次對網(wǎng)站的訪問均被記錄1次。UV(UniqueVisitor,獨(dú)立訪客數(shù))是指一段時(shí)間內(nèi),訪問過網(wǎng)站的總?cè)藬?shù)。通過分析電子商務(wù)網(wǎng)站的PV和UV,可以得到一些有用的信息。2.1整體趨勢。以某網(wǎng)站為例。該網(wǎng)站的PV和UV變化情況如圖1.1、1.2所示,橫坐標(biāo)表示日期、縱坐標(biāo)表示PV或UV的具體數(shù)值。不難發(fā)現(xiàn),PV、UV的變化規(guī)律相似,都有如下特征:1)周期性。該曲線由若干條上凸的曲線首尾相連而成,呈周期性變化,7天為1個(gè)周期,周日為最低點(diǎn)。2)突變性。第二周的曲線形狀與其他3段相比有明顯的不同,3月12日時(shí),出現(xiàn)大幅度的上漲。3)整體抬高。第三、四段曲線與第一段曲線相比,整體處于較高的位置。PV上升,說明網(wǎng)站頁面被瀏覽的次數(shù)增加;UV上升,說明有更多的人訪問該網(wǎng)站。這樣的現(xiàn)象,一般情況下,可能由2種原因造成:1)網(wǎng)站改版,提高質(zhì)量;2)加大推廣,吸引客流。2.2兩者關(guān)聯(lián)。PV、UV的變化情況并不總是一致的,將兩者的變化關(guān)聯(lián)起來分析,可以得出一些可能的結(jié)論:(見圖1.3)3、訪問深度。訪問深度(DepthofVisit)也稱平均訪問頁面數(shù)或人均訪問頁面數(shù),指對應(yīng)時(shí)間范圍內(nèi),每個(gè)訪客訪問網(wǎng)站的平均頁面數(shù),也就是用戶在一次瀏覽網(wǎng)站的過程中,總共訪問了多少個(gè)頁面。訪問深度能夠直接反映出一個(gè)網(wǎng)站的頁面質(zhì)量,訪問深度的上升一般是由于網(wǎng)站的改版。

二、外部數(shù)據(jù)

外部數(shù)據(jù)主要指其他電子商務(wù)網(wǎng)站或企業(yè)的數(shù)據(jù),一般為經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后的整體數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)有助于了解其他網(wǎng)站以及整個(gè)行業(yè)的情況、了解自身所處的地位以及哪些方面還需進(jìn)行優(yōu)化。1、搜索指數(shù)。搜索指數(shù)能夠反映某一關(guān)鍵詞的搜索情況,主要由搜索引擎或網(wǎng)上銷售平臺,如:百度指數(shù)和淘寶指數(shù)。其主要作用有:比較同業(yè)競爭力、找到最佳推廣時(shí)間和評估推廣效果。以百度指數(shù)為例:1)比較同業(yè)競爭力。兩款碳酸飲料的搜索指數(shù)如圖2.1、2.2所示。兩款飲料的整體變化趨勢相似,但飲料2的搜索指數(shù)高于飲料1。可見,在百度上搜索飲料2的用戶更多,可以認(rèn)為,飲料2更受歡迎。2)找到最佳推廣時(shí)間。某羽絨服品牌的搜索指數(shù)如圖2.3所示。冬季搜索指數(shù)較高,進(jìn)入春季后逐漸下滑。綜合考慮羽絨服的產(chǎn)品特性,可以得出,在冬季進(jìn)行推廣,能夠取得更好的效果。3)評估推廣效果。某糖果品牌的搜索指數(shù)如圖2.4所示。該品牌于4月19日舉辦了一場“糖果走進(jìn)大學(xué)校園”的市場推廣活動(dòng),其搜索指數(shù)出現(xiàn)了顯著提升,因此,可以認(rèn)為該活動(dòng)取得了良好的效果。2、網(wǎng)站權(quán)重。網(wǎng)站權(quán)重是由搜索引擎通過評估網(wǎng)站的某些指標(biāo)所得出的一個(gè)數(shù)值,不同搜索引擎所使用的算法不盡相同,如谷歌PR和百度權(quán)重。通過查詢權(quán)重的具體數(shù)值,可以評估網(wǎng)站的綜合實(shí)力,通過權(quán)重的上升或下降可以評估某一段時(shí)間的推廣效果。3、網(wǎng)站外鏈。網(wǎng)站外鏈?zhǔn)侵改硞€(gè)網(wǎng)站以外的其他網(wǎng)站中指向該網(wǎng)站的鏈接,其數(shù)量及變化情況同樣可以用來評估網(wǎng)站的整體情況和推廣效果。

三、來源數(shù)據(jù)

商務(wù)訪問范文第2篇

[論文摘要]在電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)挖掘有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，幫助企業(yè)做出正確的決策。本文對目前電子商務(wù)中的Web數(shù)據(jù)挖掘方法進(jìn)行了總結(jié)，并對電子商務(wù)中的Web數(shù)據(jù)對象進(jìn)行了分類，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘的作用進(jìn)行了分析，為今后電子商務(wù)中實(shí)用Web數(shù)據(jù)挖掘軟件的開發(fā)與應(yīng)用提供了參考。

一、電子商務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘簡介

電子商務(wù)是指個(gè)人或企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)，采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。目前國內(nèi)已有網(wǎng)上商情廣告、電子票據(jù)交換、網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付結(jié)算等多種類型的電子商務(wù)形式。電子商務(wù)正以其成本低廉、方便、快捷、安全、可靠、不受時(shí)間和空間的限制等突出優(yōu)點(diǎn)而逐步在全球流行。

數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)是伴隨著數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的發(fā)展而逐步完善起來的。數(shù)據(jù)挖掘主要是為了幫助商業(yè)用戶處理大量存在的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其后隱含的規(guī)律性，同時(shí)將其模型化，來完成輔助決策的作用。它要求從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的和隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識。數(shù)據(jù)挖掘的過程有時(shí)也叫知識發(fā)現(xiàn)的過程。

而電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘即Web挖掘，是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從www的資源（即Web文檔）和行為（即We服務(wù)）中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并提取感興趣的、有用的模式和隱含的信息，它是一項(xiàng)綜合技術(shù)涉及到Internet技術(shù)學(xué)、人工智能、計(jì)算機(jī)語言、信息學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。

二、Web數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο蟮姆诸?/p>

Web數(shù)據(jù)有3種類型：HTML標(biāo)記的Web文檔數(shù)據(jù)，Web文檔內(nèi)連接的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和用戶訪問數(shù)據(jù)。按照對應(yīng)的數(shù)據(jù)類型，Web挖掘可以分為3類：

1.Web內(nèi)容挖掘:就是從Web文檔或其描述中篩選知識的過程。

2.Web結(jié)構(gòu)挖掘:就是從Web的組織結(jié)構(gòu)和鏈接關(guān)系中推導(dǎo)知識。它的目的是通過聚類和分析網(wǎng)頁的鏈接，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)和有用的模式，找出權(quán)威網(wǎng)頁。

3.Web使用記錄挖掘：就是指通過挖掘存儲在Web上的訪問日志，來發(fā)現(xiàn)用戶訪問Web頁面的模式及潛在客戶等信息的過程。

三、電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘的方法

針對電子商務(wù)中不同的挖掘目標(biāo)可以采用不同的數(shù)據(jù)挖掘方法，數(shù)據(jù)挖掘的方法有很多，主要包括下面3大類：統(tǒng)計(jì)分析或數(shù)據(jù)分析，知識發(fā)現(xiàn)，基于預(yù)測模型的挖掘方法等。

1.統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析主要用于檢查數(shù)據(jù)中的數(shù)學(xué)規(guī)律，然后利用統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)學(xué)模型來解釋這些規(guī)律。通常使用的方法有線性分析和非線性分析、連續(xù)回歸分析和邏輯回歸分析、單變量和多變量分析，以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)分析方法有助于查找大量數(shù)據(jù)間的關(guān)系，例如，識別時(shí)間序列數(shù)據(jù)中的模式、異常數(shù)據(jù)等，幫助選擇適用于數(shù)據(jù)的恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)模型，包括多維表、剖分、排序，同時(shí)應(yīng)生成恰當(dāng)?shù)膱D表提供給分析人員，統(tǒng)計(jì)功能是通過相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工具來完成回歸分析、多變量分析等，數(shù)據(jù)管理用于查找詳細(xì)數(shù)據(jù)，瀏覽子集，刪除冗余等。

2.知識發(fā)現(xiàn)。知識發(fā)現(xiàn)源于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，它利用一種數(shù)據(jù)搜尋過程，去數(shù)據(jù)中抽取信息，這些信息表示了數(shù)據(jù)元素的關(guān)系和模式，能夠從中發(fā)現(xiàn)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)事實(shí)。利用數(shù)據(jù)可視化工具和瀏覽工具有助于開發(fā)分析以前挖掘的數(shù)據(jù)，以進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)據(jù)發(fā)掘能力。其他數(shù)據(jù)挖掘方法，如可視化系統(tǒng)可給出帶有多變量的圖形化分析數(shù)據(jù)，幫助商業(yè)分析人員進(jìn)行知識發(fā)現(xiàn)。

3.預(yù)測模型的挖掘方法。預(yù)測模型的挖掘方法是將機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能應(yīng)用于數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。預(yù)測模型基于這樣一個(gè)假設(shè)：消費(fèi)者的消費(fèi)行為具有一定的重復(fù)性和規(guī)律性，這使得商家可以通過分析收集存儲在數(shù)據(jù)庫中的交易信息，預(yù)測消費(fèi)者的消費(fèi)行為。按消費(fèi)者所具有的特定的消費(fèi)行為將其分類，商家就能將銷售工作集中于一部分消費(fèi)者，即實(shí)現(xiàn)針對四、Web挖掘的作用

通過收集、加工和處理涉及消費(fèi)者消費(fèi)行為的大量信息。確定特定消費(fèi)群體或個(gè)體的興趣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求，進(jìn)而推斷出相應(yīng)消費(fèi)群體或個(gè)體未來的消費(fèi)行為，然后對所識別出來的消費(fèi)群體進(jìn)行特定內(nèi)容的定向營銷，節(jié)省成本，提高效率，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。

1.優(yōu)化Web站點(diǎn)。Web設(shè)計(jì)者不再完全依靠專家的定性指導(dǎo)來設(shè)計(jì)網(wǎng)站，而是根據(jù)訪問者的信息來設(shè)計(jì)和修改網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和外觀。站點(diǎn)上頁面內(nèi)容的安排和鏈接就如超級市場中物品的擺放一樣，把相關(guān)聯(lián)的物品擺放在一起有助于銷售。網(wǎng)站管理員也可以按照大多數(shù)訪問者的瀏覽模式對網(wǎng)站進(jìn)行組織，按其所訪問內(nèi)容來裁剪用戶與Web信息空間的交互，盡量為大多數(shù)訪問者的瀏覽提供方便。

2.設(shè)計(jì)個(gè)性化網(wǎng)站。強(qiáng)調(diào)信息個(gè)性化識別客戶的喜好，使客戶能以自己的方式來訪問網(wǎng)站。對某此用戶經(jīng)常訪問的地方，有針對性地提供個(gè)性化的廣告條，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的市場服務(wù)。

3.留住老顧客。通過Web挖掘，電子商務(wù)的經(jīng)營者可以獲知訪問者的個(gè)人愛好，更加充分地了解客戶的需要。根據(jù)每一類(甚至是每一個(gè))顧客的獨(dú)特需求提供定制化的產(chǎn)品，有利于提高客戶的滿意度，最終達(dá)到留住客戶的目的。

4.挖掘潛在客戶。通過分析和探究Web日志記錄中的規(guī)律，可以先對已經(jīng)存在的訪問者進(jìn)行分類。確定分類的關(guān)鍵屬性及相互間關(guān)系，然后根據(jù)其分類的共同屬性來識別電子商務(wù)潛在的客戶，提高對用戶服務(wù)的質(zhì)量。

5.延長客戶駐留時(shí)間。在電子商務(wù)中，為了使客戶在網(wǎng)站上駐留更長的時(shí)間就應(yīng)該了解客戶的瀏覽行為，知道客戶的興趣及需求所在，及時(shí)根據(jù)需求動(dòng)態(tài)地向客戶做頁面推薦，調(diào)整Web頁面，提供特有的一些商品信息和廣告，以使客戶滿意。

6.降低運(yùn)營成本。通過Web挖掘，公司可以分析顧客的將來行為，進(jìn)行有針對性的電子商務(wù)營銷話動(dòng)，可以根據(jù)關(guān)心某產(chǎn)品的訪問者的瀏覽模式來決定廣告的位置，增加廣告針對性，提高廣告的投資回報(bào)率。可以得到可靠的市場反饋信息，降低公司的運(yùn)營成本。

7.增強(qiáng)電子商務(wù)安全。Web的內(nèi)容挖掘還包括挖掘存有客戶登記信息的后臺交易數(shù)據(jù)庫。客戶登記信息在電子商務(wù)話動(dòng)中起著非常重要的作用，特別是在安全方面，或者在對客戶可訪問信息的限制方面。

8.提高企業(yè)競爭力。分析潛在的目標(biāo)市場，優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營模式，根據(jù)客戶的歷史資料不僅可以預(yù)測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變，有助于提高企業(yè)的競爭力。

五、小結(jié)

本文介紹了在電子商務(wù)中可以被用來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)源，以及可用于電子商務(wù)中的基于Web上的幾種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，可以找出這些有價(jià)值的“知識”，企業(yè)用戶可以根據(jù)這些“知識”把握客戶動(dòng)態(tài)，追蹤市場變化，做出正確的針對性的決策，比如改進(jìn)網(wǎng)站、向各類用戶推出個(gè)性化的頁面，或者向高流失客戶群提供優(yōu)惠政策進(jìn)行挽留等等。但是在電子商務(wù)中進(jìn)行Web的數(shù)據(jù)挖掘時(shí)還有很多問題需要解決。例如，如何解決不同國家不同地區(qū)存儲Web數(shù)據(jù)的語義不一致性，如果提供更安全、快捷的服務(wù)方面還有很多工作要做。

參考文獻(xiàn)：

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商務(wù)訪問范文第3篇

一、電子商務(wù)的買方市場與賣方市場

電子商務(wù)的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)群體的最基本特征是受過良好教育的青年人，是整個(gè)傳統(tǒng)市場消費(fèi)群中的另一類，屬特殊的一類消費(fèi)群體。因此，網(wǎng)絡(luò)的需求不同于整個(gè)社會的消費(fèi)需求，存在重大差異。此外，電子商務(wù)的環(huán)境和與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還待完善。現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)遵循著現(xiàn)有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，即以整個(gè)市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)有需求、有市場的商品，借助傳統(tǒng)的媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告，求得供求對話，并通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)完成商務(wù)活動(dòng)。

其主要特征是：第一，在供求雙方對話之前，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)仍沿襲著舊的商業(yè)運(yùn)作模式。第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助商品交割的完成，但在整個(gè)運(yùn)作中依舊處于次要地位，僅起著促銷作用。目前，電子商務(wù)的發(fā)展緊緊依賴網(wǎng)絡(luò)群體的增長。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)群體的數(shù)量和消費(fèi)行為特征趨近于現(xiàn)有的社會群體消費(fèi)市場，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)才能成為主導(dǎo)性的社會商務(wù)活動(dòng)。所以，目前的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)尚屬起步的孕育階段，還有一個(gè)發(fā)展和完善的過程。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式存在著固有的缺陷，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：在產(chǎn)品研發(fā)階段，市場調(diào)查的主體是整個(gè)社會的消費(fèi)群體而非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體，兩個(gè)消費(fèi)群體無論在消費(fèi)行為和群體數(shù)量上都存在著重大差異。電子商務(wù)的發(fā)展完全依賴于網(wǎng)絡(luò)群體的增長。電子商務(wù)最根本特點(diǎn)是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù)完全可以為個(gè)人的消費(fèi)行為"度身定制"，問題是個(gè)人的需求并不是市場，市場是社會個(gè)人需求的整合。所以，電子商務(wù)可以輔助舊的商業(yè)模式，而舊的商業(yè)模式扼殺了電子商務(wù)的精華。現(xiàn)在的市場是買方主導(dǎo)的市場。在網(wǎng)絡(luò)中，全球的賣方可能面對有限的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中買賣雙方相對平衡而言，網(wǎng)絡(luò)中的市場更是倒向買方的市場，這對電子商務(wù)發(fā)展極為不利。兩種模式為克服現(xiàn)有電子商務(wù)中的重大缺陷，充分發(fā)揮電子商務(wù)的固有精華，筆者為已開展和將要從事電子商務(wù)的商家提出大買場（類似現(xiàn)實(shí)中的人才招聘會）電子商務(wù)模式：集合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)個(gè)人的需求和公司團(tuán)體的需求，加上通過傳統(tǒng)通訊方式承接的非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)個(gè)人和公司團(tuán)體的需求，建立網(wǎng)上虛擬買方市場。

其特點(diǎn)有：買方的市場而非賣方的市場，有利于商務(wù)交割成功；首先是買的請求，然后是賣的應(yīng)答，而非傳統(tǒng)上的賣的請求，買的應(yīng)答；突出個(gè)性化的消費(fèi)；將非網(wǎng)絡(luò)群體也納入了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體，最大程度地接近傳統(tǒng)商業(yè)市場中的買方狀態(tài)。此外，作為改良現(xiàn)有的電子商務(wù)模式，大賣場模式/專場模式（類似現(xiàn)實(shí)中的時(shí)令展銷會/電腦城）是賣方市場的合理模式。

未來的電子商務(wù)前景未來的電子商務(wù)模式是以買方市場為導(dǎo)向，以需求為中心，以競標(biāo)為手段，依托互聯(lián)網(wǎng)和快捷的物流布局，向全球化高速發(fā)展。電子商務(wù)站點(diǎn)蓬勃興起，競爭激烈。因電子商務(wù)廣告發(fā)生異化，電子商務(wù)站點(diǎn)將在今后的很長一段時(shí)間內(nèi)與現(xiàn)有搜索引擎站點(diǎn)抗衡，并逐步成為主導(dǎo)性的網(wǎng)絡(luò)門戶站點(diǎn)。伴隨著全球化的電子商務(wù)發(fā)展，地區(qū)間的文化、宗教、種族等矛盾日益突出，網(wǎng)絡(luò)犯罪增加。電子商務(wù)的高速發(fā)展將不可避免地引發(fā)制造業(yè)相互兼并整和，追求規(guī)模效應(yīng)以不斷降低生產(chǎn)成本，增加競爭能力，抵抗市場沖擊。電子商務(wù)的發(fā)展還將引發(fā)全球化的高失業(yè)率，加劇社會矛盾。而以電子商務(wù)為中心的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟體、網(wǎng)絡(luò)警察和具有多元化特質(zhì)的相關(guān)人才需求激增。快遞公司相互兼并，倉儲業(yè)和運(yùn)輸業(yè)相互聯(lián)合，共同發(fā)展，形成強(qiáng)大的物流分配系統(tǒng)。傳統(tǒng)的貿(mào)易公司、大型零售業(yè)日漸衰退。盡可能將站點(diǎn)做成買方市場也就是集成企業(yè)、個(gè)人的各種需求的"標(biāo)網(wǎng)"。這需有大的預(yù)算和財(cái)力支撐，不然很難護(hù)住大的買盤，也就很難體現(xiàn)出它的商業(yè)價(jià)值。因此，對于個(gè)人和小公司，其可操作性差，除非是大的公司。現(xiàn)在一些網(wǎng)站流行的"集體侃價(jià)"有點(diǎn)相似買方站點(diǎn)模式，但不完全是。雖然買方主導(dǎo)產(chǎn)品的價(jià)格，但它還是一個(gè)賣方市場，先有賣方提品，先是賣的請求，然后是買方的介入、應(yīng)答。如果是買方先在網(wǎng)上設(shè)立買或需求的"標(biāo)"，賣方隨后介入競標(biāo)，這才是真正意義上的買方站點(diǎn)。

對個(gè)人和中小公司，開始提供服務(wù)似乎是必然。做特定的數(shù)據(jù)庫是明智的選擇。從操作上說，選擇數(shù)據(jù)庫類型是關(guān)鍵。為避免彎路，應(yīng)先考察歐美已做成功的是哪種類型的數(shù)據(jù)庫（美國昨天發(fā)生的事，很可能在中國明天或后天再一次發(fā)生），再慎重選擇適合中國情況和自身特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫類型。

二、專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫搜索引擎

建立數(shù)據(jù)庫是一個(gè)數(shù)據(jù)量長時(shí)間積累的過程。只有當(dāng)數(shù)據(jù)庫的累積達(dá)到一定量的時(shí)候，它的商業(yè)價(jià)值才會體現(xiàn)出來，而且會從當(dāng)初自己主動(dòng)收集轉(zhuǎn)變?yōu)樗酥鲃?dòng)加入。當(dāng)數(shù)據(jù)庫達(dá)到相當(dāng)規(guī)模時(shí)，其商業(yè)價(jià)值日益突出。當(dāng)建立與其他數(shù)據(jù)庫相互互動(dòng)互訪時(shí)，雙方數(shù)據(jù)庫的價(jià)值會進(jìn)一步提升。

看看互聯(lián)網(wǎng)新貴雅虎的成長歷程，很能說明問題。

此外，雅虎能擠垮其他的搜索引擎，但它永遠(yuǎn)也擠不垮那些擁有專業(yè)性數(shù)據(jù)庫的搜索引擎。

我們舉個(gè)例子來進(jìn)一步說明問題。

商務(wù)訪問范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才培養(yǎng)方案；教學(xué)方法；教學(xué)手段；考核方式

《電子商務(wù)》是工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識、相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)知識及電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐操作，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時(shí)，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例分析，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，我們在電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行了一些探索與實(shí)踐。

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析。

目前《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來教學(xué)，學(xué)生只會死記書本上的理論，而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個(gè)方面也存在很多問題。

1.師資隊(duì)伍建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來的，大多數(shù)的師資力量來自于管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.教學(xué)資源配置。目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務(wù)實(shí)踐也在探索之中。現(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本，而且大多知識點(diǎn)相對陳舊，根本無法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對電子商務(wù)專業(yè)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識，離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。

3.教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固，教學(xué)手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)過程中理論講授過多，實(shí)踐過少，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應(yīng)的模擬軟件來熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨(dú)立進(jìn)行操作，還沒有把所學(xué)的知識與社會實(shí)際結(jié)合起來，缺乏實(shí)際操作能力的鍛煉。

二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索。

根據(jù)社會需求和專業(yè)特點(diǎn)來建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進(jìn)行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標(biāo)，并且相應(yīng)地設(shè)置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)人才重在與實(shí)踐的結(jié)合，對于學(xué)生應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)周數(shù)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的訓(xùn)練和培養(yǎng)，堅(jiān)持讓學(xué)生到社會實(shí)踐中去認(rèn)識、學(xué)習(xí)知識。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要學(xué)生創(chuàng)新意識的提高，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新等。

在電子商務(wù)快速發(fā)展和培養(yǎng)應(yīng)用型的高等技能型人才目標(biāo)的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)市場對電子商務(wù)人才的需求，對教學(xué)大綱進(jìn)行調(diào)整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點(diǎn)。2005年，我們修改教學(xué)大綱時(shí)，增加了18課時(shí)的實(shí)踐課時(shí)。這樣學(xué)生有了自己動(dòng)手的機(jī)會，增強(qiáng)了一定的學(xué)習(xí)興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒有實(shí)踐機(jī)會，影響了教學(xué)效果。并且不斷豐富實(shí)踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。針對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我們還編寫了《電子商務(wù)》

實(shí)踐指導(dǎo)手冊。學(xué)生可以很明確地知道每次實(shí)踐的目的和任務(wù)，能將理論知識良好地應(yīng)用到實(shí)踐中。

電子商務(wù)概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)（理論基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)及應(yīng)用環(huán)境等）、Internet電子商務(wù)、EDI電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)三流、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)存在的問題與發(fā)展趨勢等等。要在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)完成如此繁雜的教學(xué)內(nèi)容，面面俱到是不現(xiàn)實(shí)的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標(biāo)，需要掌握的電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同。因此，在教學(xué)內(nèi)容柔性化的指導(dǎo)思想下，擔(dān)任電子商務(wù)概論課程的教師在教學(xué)組織和內(nèi)容方面有很大的選擇空間。

要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點(diǎn)編寫不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)針對性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)不同，只有將教材的特點(diǎn)與學(xué)生的特點(diǎn)結(jié)合起來才能取得最好的效果。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)參考國家勞動(dòng)和社會保障部制定的電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出的對電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標(biāo)準(zhǔn)既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點(diǎn)，又充分體現(xiàn)了實(shí)用性和行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。

圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)概論課程的教學(xué)，不僅具有一定的權(quán)威性，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)結(jié)合。

由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，不斷補(bǔ)充、完善授課內(nèi)容。

這樣不僅可以充實(shí)學(xué)生的新知識，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門核心課程，電子商務(wù)概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內(nèi)容。在實(shí)際教學(xué)中，教師在授課時(shí)不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時(shí)，也要保持一定的獨(dú)立性，避免成為專業(yè)課程的簡單濃縮。

三、教學(xué)方法改革。

電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務(wù)概論》這門課程的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)法、學(xué)生參與教學(xué)法、專題討論法、案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學(xué)效果。

1.實(shí)踐教學(xué)法。《電子商務(wù)》理論知識復(fù)雜，如電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機(jī)實(shí)踐，這樣幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實(shí)踐教學(xué)法分為真實(shí)的實(shí)踐和模擬的實(shí)踐。真實(shí)的實(shí)踐就是去訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實(shí)的實(shí)踐，同學(xué)們以消費(fèi)者的身份對網(wǎng)上購物的流程進(jìn)行了解。例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實(shí)踐教學(xué)中，筆者綜合運(yùn)用了體驗(yàn)式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)和案例討論等多種方法。教師可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；然后教師可以在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學(xué)生把整個(gè)實(shí)踐過程以小論文的形式進(jìn)行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項(xiàng)。針對同一內(nèi)容，實(shí)施多種不同形式的實(shí)踐教學(xué)方式，必然會使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識。

2.學(xué)生參與教學(xué)法。學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)。在《電子商務(wù)》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學(xué)們讓同學(xué)說一些關(guān)于電子商務(wù)最新資訊，介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的案例、自己從事電子商務(wù)的經(jīng)歷或者對電子商務(wù)的一些想法，然后老師再進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們都會精心準(zhǔn)備這5分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師一些信息，引起了其他同學(xué)的興趣大家討論如何復(fù)習(xí)到了信息共享。既調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性同時(shí)也給他們機(jī)會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設(shè)一些討論課，針對某個(gè)有爭議的話題展開討論，加深同學(xué)們對理論的理解。比如學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)上購物，普遍擔(dān)心的是錢付出后收不到貨物，或者實(shí)物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務(wù)誠信”開展專題討論。要求學(xué)生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學(xué)生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

4.實(shí)例教學(xué)法。雖然《電子商務(wù)》是一門基礎(chǔ)理論課程，但是它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國外優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，完全運(yùn)用實(shí)例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實(shí)踐”、“實(shí)用”原則，特別適合電子商務(wù)概論課程教學(xué)。可以用一個(gè)實(shí)際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現(xiàn)實(shí)世界中的案例教學(xué)對象。圍繞這個(gè)案例來介紹從事在線商務(wù)要考慮的問題，利用這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界案例來研究電子商務(wù)的觀點(diǎn)和技術(shù)。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對獨(dú)立的單元。每個(gè)單元都結(jié)合這個(gè)實(shí)例探討電子商務(wù)的觀點(diǎn)及要研究的邊緣技術(shù)，用以解決一個(gè)焦點(diǎn)問題。這種教學(xué)方法有利于增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)。

通過案例的討論，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識，加深了對這部分內(nèi)容的理解，取得了較好的教學(xué)效果。超級秘書網(wǎng)

四、教學(xué)手段改革。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課開辟了新的教學(xué)手段，使教學(xué)空間得到進(jìn)一步擴(kuò)展，以往的寫板書的方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)需要。運(yùn)用Flash課件和視頻文件等形式進(jìn)行流程講解會使課堂顯得生動(dòng)而有吸引力。電子商務(wù)對教師的教學(xué)手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，就必須時(shí)刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組討論、小組辯論、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段；合理運(yùn)用基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程教授進(jìn)行支持，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動(dòng)平臺，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。積極開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，授課教案、章節(jié)習(xí)題、教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻(xiàn)、在線測試等教學(xué)資源也已經(jīng)上網(wǎng)，這都有助于解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式。

五、考核方式改革。

商務(wù)訪問范文第5篇

縱觀50年來世界各國和地區(qū)發(fā)行的生肖題材郵票，其票面圖案取材大致有四種類型：

⑴美術(shù)家或郵票設(shè)計(jì)家根據(jù)生肖文化內(nèi)涵而創(chuàng)作的美術(shù)作品或書法作品。這種表現(xiàn)形式所占比重最大，為目前生肖郵票設(shè)計(jì)的主流。

⑵相關(guān)的生肖動(dòng)物（“龍”除外）原型的攝影作品或以生肖動(dòng)物造型的工藝品、藝術(shù)品、實(shí)用器具的攝影作品。

⑶選用與生肖動(dòng)物名稱相關(guān)的古代書畫作品，如日本第一套虎票就以圓山應(yīng)舉的《虎》為票圖；臺灣省發(fā)行的戊午年馬票取自清朝宮廷畫家朗世寧所繪的《百駿圖》等。但這種作法僅僅是“借名”，原作品并非專為生肖內(nèi)容而創(chuàng)作。

⑷取材于歷史上創(chuàng)作、制造的生肖題材的文物，其形象是名正言順的生肖文化信息載體。如韓國從1977年（蛇年）到1988年（龍年）發(fā)行的十二生肖郵票，其圖案除狗票外，11種均取材于8世紀(jì)新羅王朝金庾信將軍墓志十二生肖浮雕石刻神像或仿石刻的神像畫。我姑且稱之為“生肖文物題材郵票”，這類郵票所表現(xiàn)的歷史文物年代久遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，具有深刻而獨(dú)特的表現(xiàn)力。迄今為止，僅有韓國采用了這類珍貴素材。

中國是生肖文化的發(fā)祥地。幾千年來，生肖文化及生肖造型散見于古代典籍、經(jīng)文、繪畫、雕塑、建筑裝飾……其博大精深，可稱舉世無雙。這是有待發(fā)掘和利用的寶庫，生肖郵票設(shè)計(jì)家將大有用武之地。