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【關鍵詞】 表面增強激光解吸電離-飛行時間質譜技術; 蛋白質指紋; FOLFIRI方案; 結腸癌
An Applied Study on Estimating the Sensitivity of Curative Effect in Treating Colon Cancer with FOLFIRI Plan by SELDI/GUO Qin-qin,PEI Yi,FAN Ya-feng./ Medical Innovation of China,2012,9(13):017-019
【Abstract】 Objective:To discover proteomic Define fingerprint which can be used to estimate the sensitivity of curative effect in treating Colon cancer with FOLFIRI plan and explore the indications of using the drug by SELDI. Methods:Collected and detected the serum of 12 colon cancer patients who had received surgery and FOLFIRI plan and had the observed curative effect before chemotherapy by SELDI-TOF-MS(surface-enhanced laser desorption/ionization time-of-flight mass spectrometry) technique. Observed these patients after application of FOLFIRI from 2 weeks to 3 months. According to the Response Evaluation Criteria In Solid Tumor(RECIST,2000),the 12 patients were divided into 2 groups, Stable group(6 cases,SD) and inefficacy group(6 cases,PD).Compared significant differences of the fingerprints between stable group and inefficacy group with Biomarker Wizard Software. Results:There were 3 significant different protein fingerprints between the two groups ,M/Z were 1372、1698、1865, compared with stable group, M/Z :1372,1698 were height and M/Z :1865 was lower in inefficacy group. Conclusion:Author could estimate the sensitivity of curative effect in treating colon cancer with FOLFIRI Plan by obtaining their protein fingerprints. There are 3 significant different protein fingerprints between Stable and inefficacy group ,M/Z were 1204、2868、4176. If the abundance of M/Z:1372±50H+
【Key words】 SELDI-TOF-MS; Protein fingerprints; FOLFIRI Plan; Colon cancer
First-arthor’ s address:Shanxi Medical Unirersety,Taiyuan 30001,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.13.007
結腸癌發病率有逐年升高趨勢,而且發病年齡趨于年輕化,嚴重威脅人類健康。近年來,雖然不斷有新型的化療藥物被發現,但其療效并沒有明顯的提高。FOLFIRI方案常用于結腸癌患者的輔助化療,但臨床上許多腫瘤在經歷了最初有效的化療之后,最終仍難免于復發。腫瘤細胞對化療藥物產生耐受性是化療失敗的重要原因。多藥耐藥(MDR)是腫瘤細胞免受化療藥物攻擊的最重要的防御機制,任何一種藥物都有多藥耐藥性和多重耐藥性[2]。臨床上是通過腫瘤體積增大或相關指標如腫瘤標志物的增高來發現耐藥,再更換治療計劃,已經失去了最佳的治療價值。如果可以做到提前預測該化療方案的療效,僅將該方案僅用于敏感患者的治療,對不敏感患者選用其他適宜方案,及時找到最佳治療方案,將有效提高患者生存率及生存質量。為解決這些問題,筆者采用SELDI(surface-enhanced laser desorption/ionization)技術,即表面增強激光解析離子飛行時間質譜技術預測FOLFIRI方案治療晚期結腸癌的療效進行研究,現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2009年3-9月山西省腫瘤醫院收治的晚期結腸癌術后患者12例,其中男6例,女6例,年齡43~78歲,平均57歲。所有患者均經病理診斷為腺癌,其中肺轉移1例,肝轉移1例,乳腺轉移1例。
1.2 入組標準 經組織病理學或細胞學確診的結腸癌術后患者;血常規及生化檢查基本正常;無重要臟器功能衰竭;所有患者接受化療前Karnofsky評分均在70分以上;至少有一個可測量病灶和(或)可評價的腫瘤標志物;患者的預計生存期≥3個月。
1.3 治療方法 所有患者均采用FOLFIRI方案化療,用法:伊立替康CPT-11(國產)120~150 mg/m2靜脈滴注第1天;CF 200 mg/m2靜脈滴注第1~2天;5-Fu 400 mg/m2靜脈推注第1~2天;5-Fu 1000 mg/m2泵控持續靜脈滴注44 h。14 d為1周期。化療3周期后,對有可測量病灶或可評價腫瘤標志物的患者進行療效評價,如有毒副作用不能耐受者出組。針對可觀察的腫瘤每周期化療前后行影像學檢查,服藥前及服藥后一個月開始常規血液檢查。
1.4 實驗工作
1.4.1 標本采集 于首次治療前,清晨空腹時采集末梢靜脈血3 ml(不抗凝),靜置,離心5 min(離心半徑3000 r/m),分離出血清,-80 ℃低溫冰箱保存(備用)。
1.4.2 主要儀器、試劑及軟件 PBS-Ⅱc表面增強飛行時間質譜儀(SELDI-TOF-MS)(Ciphergen Biosystems,Inc.美國)、能量吸收分子EMA(Ciphergen Biosystems,Inc.美國),CM 10型蛋白質芯片(Ciphergen Biosystems,Inc.美國)及相應分析軟件ProteinChip 3.2.0、Biomarker Wizard 3.1 (美國Ciphergen公司),HFPFS緩沖鹽(Sigma公司),CHAPS緩沖鹽(Sigma公司)。
1.4.3 實驗方法 (1)血清樣本處理:將血清標本冰浴解凍,10 000 r/min離心2 min。取血清樣品5 μl ,加入10 μl 9 M尿素,振蕩30 min,加180 μl緩沖液稀釋(100 mmol/L NaOAc pH 4.0),4 ℃條件下10 000 r/min離心2 min,取上清待用。(2)芯片處理:把芯片放入盛有100 mmol/L鹽酸的試管中,振蕩4~5 min,HPLC水沖洗。將芯片安裝到Bioprocessor上,每孔加入200 μl結合緩沖液,室溫振蕩5 min,棄掉液體再重復一次,每孔上樣100 μl處理好的血清樣品,室溫振蕩1 h。棄掉液體,用200 μl結合緩沖液(100 mmol/L NaOAc pH 4.0)洗2次,每次5 min,拆下芯片,待芯片自然干燥后,每點加SPA 0.5 μl,兩次,干燥,用CM 10蛋白芯片閱讀儀讀芯片。[SPA=Sinapinic acid為TFA(三氟乙酸)0.5%和CAN(乙腈)50%的飽和溶液](3)數據收集:設定檢樣激光強度195,檢測靈敏度8,收集數據的質荷比(M/Z)范圍1.0~2.0 KD,收集位置20~80,平均每點收集20次,收集總點數為140次。每次實驗數據收集前,都用All-in-one蛋白芯片校正儀器校正,使誤差小于0.1%。以質量控制蛋白質芯片做重復性檢測,其峰值的大小及其強度的變異系數(CVS)均要控制在0.05%和15%以下,具有良好的重復性。
1.5 分析方法
1.5.1 分組方法 根據RECIST(response evaluation criteria in solid tumors)實體瘤近期療效評價標準,用藥3周期后評價療效,根據療效評價結果,將研究對象分成穩定組(SD)和無效組(PD),每組6例。
1.5.2 實驗結果的統計學處理 應用ProteinChip 3.2.0、Biomarker Wizard 3.1軟件分析不同療效組間所表達的血清蛋白質指紋圖譜數據,尋找各組之間有差異的蛋白質峰,比較兩組中相同質荷比的蛋白質含量(豐度)的P值,P
2 結果
2.1 分組實驗結果
2.1.1 用SELDI技術獲得的12例結腸癌患者的蛋白質組指紋,見圖1。
(a) 1372 1698 1865
(b) 1372 1698 1865
圖1 12例結腸癌患者的蛋白質質譜圖
注:橫坐標為M/Z(相對分子量),縱坐標為蛋白質的相對豐度,(a)為質譜圖、(b)為模擬電泳圖
2.1.2 應用Biomarker Wizard軟件對術后穩定組和無效組血清特異性蛋白質質譜圖比較,在檢測出的蛋白質峰中,有3個差異蛋白質峰有統計學意義(P
可以看到術后穩定組與無效組相比有3個蛋白質峰有顯著差異性,M/Z分別為1372、1698、1865。其中與穩定組相比,無效組上調的峰M/Z為1372和1698,下調的峰M/Z為1865。
2.1.3 穩定組與無效組的差異蛋白質指紋放大圖(圖2)。
圖2 穩定組與無效組的差異蛋白質指紋放大圖
注:橫坐標為M/Z(相對分子量),縱坐標為蛋白質的相對豐度
3 討論
隨著人們生活水平的提高和生活方式的改變,結腸癌的發病率有不斷上升的趨勢。近年來盡管在診斷、治療方面有了長足的進展,但結腸癌的總體療效并無明顯改善,手術后5年生存率仍徘徊在50%左右。在結腸癌根治術后的復發轉移監測上,約70%的復發轉移發生在術后2年內[3-4],發現腫瘤復發轉移時已失去了最佳治療時機。
腫瘤細胞對化療藥物產生耐受性是化療失敗的重要原因。多藥耐藥是指一種藥物作用于腫瘤細胞使之產生耐藥性后,該腫瘤細胞逐漸對未接觸過的、結構無關、作用靶點和機制不同的多種抗腫瘤藥物也產生交叉耐藥性[5]。如果能在一開始治療就選擇對患者敏感的化療方案,抓住最佳治療時機,將有效提高患者生存率及生存質量。目前醫學研究認為,耐藥的發生與機體的某種蛋白質存在與否及其含量有決定性的關系[6]。蛋白質是基因表達的產物,腫瘤性疾病從蛋白質的角度看,是一種蛋白質缺陷病,其發生過程中有多種蛋白質發生異常。這種變化不僅包括蛋白表達量的增加或減少,還包括蛋白翻譯后的不同修飾,從而導致腫瘤組織或體液中相應蛋白質表達譜的改變。
SELDI技術最大的特點是可以快速、準確捕獲未知蛋白質,反映被檢測樣本中蛋白質的全貌,并以指紋圖(峰型及豐度)準確描述和量化。其靈敏度和特異度高,為腫瘤的早期診斷、預后估計、復發轉移的檢測提供了可能。本研究工作以此為理論基礎,取已知療效的結腸癌患者為研究對象,描述其血清蛋白質指紋,用Biomarker Wizard軟件分析FOLFIRI方案化療穩定組和無效組之間有顯著差異的指紋(峰型及豐度)并進行比較。
圖1為用SELDI技術描述的12例患者的蛋白質指紋圖譜,其中化療后穩定者6人,無效者6人。圖2為指紋放大圖。
表1描述了該研究的工作結果,初步分析了穩定組和無效組的蛋白質組指紋,可以看到兩組相比有3個蛋白質峰有統計學意義(P
從研究結果看,應用SELDI技術可以獲得預測FOLFIRI方案治療結腸癌療效敏感性的標識指紋,并以此預測結腸癌患者對FOLFIRI方案化療是否敏感。若能以此為平臺增加病例數,進行臨床驗證,建立預測FOLFIRI方案化療療效模型將成為可能。
參考文獻
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20xx端午節主題活動策劃方案
為了進一步提高城市文明程度和企業文明素質,積極培育和踐行社會主義核心價值觀,弘揚中華民族優秀傳統文化和傳統美德,彰顯節日文化內涵,樹立節日新風,決定在XX職院開展20XX年我們的節日端午節主題活動。現將有關具體事項通知如下:
一、活動主題
弘揚傳統文化,傳播校園文明
二、活動時間
20XX年X月14日-20日
三、活動內容
請各支部結合自身實際,組織開展內容豐富、宣傳多樣的主題活動。
1、以我們的節日端午節為主題,開展中華經典誦讀活動。開展以誦讀歷代愛國主義名篇佳作或賽詩會、書法展等形式,讓廣大教職員工積極參與,了解端午,喜愛端午,過好端午,在感受傳統文化的同時接收愛國主義教育和傳統美德教育,每個支部報2篇優秀書法作品(硬筆、軟筆均可)。
2、以我們的節日端午節為主題,開展憶往昔講美德主題活動。充分利用宣傳櫥窗、微博、微信公眾號等宣傳載體,組織教職員工宣講歷史名人、英雄模范、道德楷模和我身邊人的故事。
3、以我們的節日端午節為主題,廣泛開展情暖端午愛心傳遞活動。組織廣大師生深入社區、農村、福利院、敬老院,突出愛老孝親和志愿服務,為孤寡老人,烈士家屬、殘疾人和留守兒童送溫暖、獻愛心,弘揚社會新風,促進社會和諧。
端午節是我國的傳統節日,有著獨特的風俗和文化內涵,要充分利用端午節開展緬懷歷史先輩、傳承民族精神、弘揚傳統文化的系列活動。
各支部要堅持貼近實際、貼近生活、貼近師生,精心設計活動主題、活動形式,讓廣大師生樂于參與、積極參與,擴大活動的覆蓋面和影響力,通過宣傳櫥窗、微博、微信等多種形式,廣泛普及端午節日知識,營造濃厚的中華民族傳統端午節的節日氛圍。
端午節活動主題名稱大全
一、端午節活動主題名稱通用版
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二、端午節活動主題名稱學校版
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小學端午節活動方案策劃-端午節的由來
大學生端午節活動策劃方案-賽龍舟 紀念屈原
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三、端午節活動主題社區版
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四、端午節活動主題營銷版
端午節活動營銷策劃方案-歡樂過端午
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【關鍵詞】酒店 圣誕節 營銷策劃 營銷主題
【中圖分類號】F719.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2014)16-0185-02
在中國傳統節日之外,歡慶國際假日亦成為一種潮流。節假日營銷既屬傳承傳統文化,又是發展經濟之渠道,那么,遵循固有的經濟規律亦是必然?,F代節日促銷對一個酒店具有十分重大的意義:不但可以提升酒店競爭力、產生巨大的社會效應,而且可全方位地展示酒店的資源特色,是提高酒店形象的最佳載體。所以現在酒店越來越重視酒店的節日營銷。
一 節慶營銷的概念、類型、特征
1.節慶營銷的概念、類型
從概念上來看,節慶是“節日慶典”的簡稱,其形式包括各種傳統節日以及在新時期創新的各種節日。節慶營銷即在節日期間商家根據節日特色做出的一系列營利性活動。
總體來說,節日營銷在主題上可以是主題營銷也可以是文化營銷,因為好的節日營銷文化與主題是無法分割的。廣義的節慶包括非常廣泛的內容,西方把這些不同類型的節慶統稱為Event(事件)。Getz把事先經過策劃的事件分為7大類:文化慶典、文藝娛樂事件、體育賽事、教育科學事件、休閑事件、政治/政府事件、私人事件。
通過對節慶的定義和闡述,我們可以這樣來定義,節慶營銷就是指在節慶期間,利用消費者的節慶消費心理,綜合運用廣告、公演、現場售賣等營銷手段,進行的產品、品牌的推介活動,旨在提高產品的銷售力,提升品牌形象。它是整個營銷規劃的一部分,而不是短期的售賣活動,對于一些節慶消費類產品來說,節慶營銷的意義顯得更為重要。
2.酒店節慶營銷的特征
一般來說,酒店的節慶營銷有以下幾個特征:(1)時效性。假期較長的節假日、雙休日;(2)突發性。屬于階段性和突發性消費;(3)廣泛性。所有閑暇有需求的消費者;(4)集中性。相對集中的消費人群、產品、服務和場所;(5)層次性。消費結構和消費人群的層次性;(6)多樣性。消費目的和方式的多樣性;(7)增長性。節日期間,酒店消費群體在擴大,消費額也在增長。
二 酒店圣誕節營銷中存在的問題
1.缺乏市場調研、市場分析
在酒店的圣誕節營銷活動中,忽視了營銷活動自身的規律和特點,在策劃活動之前缺乏對市場的調查和分析,不了解廣大參與者的欣賞口味與審美情趣,對顧客的反饋沒有認真的反省,活動跟不上潮流和時尚,既不能令顧客真正滿意,又達不到酒店的預期經濟效益。
2.圣誕節促銷產品主題雷同,缺乏個性,盲目跟風
體現在裝飾上不中不洋,主題選擇上撞車現象比較多,特色營銷活動較少。很多酒店動輒盲目跟風,一擁而上推出圣誕舞會、化裝舞會等,千店一面,連掛出的裝飾和推出的產品都是一樣的,缺乏特色,從而不能給消費者留下深刻的印象,更談不上保證下一年再來的顧客忠誠度了。
3.圣誕節營銷方式比較單一
大部分酒店都是直接向消費者宣傳,通過人員促銷、廣告和宣傳畫或者網絡的方式。沒有充分動員酒店的批發商,比如旅行社,也很少使用營銷推廣、公共關系等方式。節日營銷商品開發欠缺,現在許多酒店的產品價格昂貴,做工粗糙,而且大同小異,真正作為酒店促銷商品使旅游者欣賞并能承受的很少。
4.圣誕節的文化內涵有待于挖掘
對于外國人而言,圣誕節相當于中國的春節。對于基督教徒來說,圣誕節的“正式”意義是慶祝耶穌的出生,圣誕節的意義或者說精神更有關愛、家、和平、慈善等。目前,圣誕節的商業氣息太過濃重。我們不知道圣誕節的由來以及它對外國人來說意味著什么,只是我們商家促銷的一種方式。如果能深入挖掘圣誕節的內涵,了解其精髓,營造出讓人身在異國他鄉的一種氛圍可以更加吸引客人。
三 對酒店圣誕節營銷的建議
隨著我國經濟快速發展,人民生活水平的消費也水漲船高。單講商業利益,早已令各國政府及商家癡迷癲狂。針對目前狀況,筆者提出以下建議。
1.確定圣誕節營銷的主題
將圣誕節營銷的主題作為酒店形象的代名詞。把握市場機會,是基本前提。酒店只有事先做好充分的市場調查、論證,對市場前景做深入的分析以及人、財、物的投入與產出效益的論證,才能在可行性分析的基礎上開展營銷。(1)捕捉熱點。這是激發顧客動機、創造旅游需求的策劃要領之一,比如伊利:標注“奧運地圖”,吸引了諸多年輕的顧客來消費。(2)主題鮮明。主題是向顧客展示酒店形象的宣傳廣告,主題口號的好壞,直接影響著旅游者的心理和旅游行為。(3)突出營銷主題。營銷活動要給消費者耳目一新的感覺,就必須有個好的營銷主題,因此,主題設計要有沖擊力、吸引力,并且主題詞要簡短易記。
2.要有準確的圣誕市場定位
必須經過審慎的市場調研,使其既能反映酒店特色,又能滿足節日顧客的心理需要而激發其旅游動機。另外,還要注意既不要陷入折價風的促銷誤區,又要將整個酒店產品規劃成戰略性產品和策略性產品。
節日促銷的對象要多種多樣,既可對消費者、社會團體的銷售促進,對中間商、零售商的銷售促進,亦可對推銷人員乃至同行制造商、供應商進行銷售促進。分清主次,正確選擇銷售促進對象是開展節日營銷首要考慮的因素。
3.樹立“大市場、大營銷”的觀念
酒店應該與同類行業進行聯合營銷,而非陷入惡性競爭的循環。樹立“大市場、大營銷”的觀念就是為了有效、合理地劃分市場,確立不同目標市場的產品定位、價格水平和營銷方式等,讓不同檔次、不同定位的酒店“各得其所”,如經濟型的酒店針對普通家庭消費者推出圣誕溫馨經濟套餐、高星級酒店針對高檔消費群體可推出圣誕鉆石套餐、星級紀念產品等。
4.制訂系統的營銷計劃
圣誕節營銷計劃應根據前期周密的部署和市場調研,對酒店圣誕節的主題、目標定位、產品價格、營銷渠道、促銷方式等有一個系統的方案,從而保證圣誕節的活動能夠成功。
合理安排促銷時間和規劃預算很關鍵。銷售促進時機選擇是成功的開始,必須予以重視。過長過短,都會制約節日營銷的順利開展。要了解活動的具體環節和進度,及時發現和解決活動現場出現的新問題;要對參與活動的人員進行詳盡的培訓,把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中,充分調動每位員工的積極性和主人翁責任感。
四 酒店圣誕節營銷策劃方案――以西西友誼酒店為例
西西友誼酒店作為北京的一家四星級酒店,地處繁華的西單,自然也要把握住這一商機。圣誕節代表中西合璧的節慶時尚,對那些喜歡追逐時尚,把握潮流的年輕人來說有著不同尋常的意義,因此酒店決定借圣誕節促銷對這一年進行總結,并借此機會舉辦主題為“我們的圣誕,我們的歌”的主題活動。
1.市場分析
酒店毗鄰天安門廣場、國家大劇院等多處知名地區和旅游景點。地理位置優越,交通便利,為吸引顧客、策劃宣傳提供了優越的條件。另外,完善的設施成為該酒店進行促銷的基礎。
2.總體目標
這次營銷主要針對的市場是年輕的消費者,如那些追求圣誕時尚的高年級都市大學生,或者是那些不乏“小資”情調的年輕白領,針對他們制定了中檔的消費產品,希望能吸引這些年輕人光顧酒店。因為酒店的圣誕產品價格并不高,因此可在年輕人心中樹立良好的中檔品牌的形象,同時擴大餐飲、樓下商場的銷售等。
3.營銷提案
第一,營銷主題:我們的圣誕,我們的歌。現在各大電視臺都在舉辦記歌詞或者唱歌比賽,我們緊抓流行趨勢,從而把握年輕人這一市場。舉辦K歌大賽,酒店只是充分利用現有的資源,但卻可以最大限度地吸引消費者。這樣針對熱點,利用年輕人追求新潮,用受歡迎的形式,有意義的內容,來吸引他們的注意。
第二,營銷對象:圣誕節的主要關注群體是年輕人,并且這次的定位是中檔產品。在價格定位上,主要針對年輕市場,所以采用低價策略來適應他們的消費水平。
第三,營銷媒介:要考慮到企業本身的實力,從而找準既適合于產品,又適合于消費者的促銷方式??紤]到電視廣告費用比較高,我們可以選擇費用相對較低的公交、地鐵移動廣告。(1)在公交車上做一些宣傳報導和硬性廣告;(2)懸掛宣傳橫幅、條幅、宣傳畫,主要懸掛地址設在大學附近和西單商場周圍。除此之外,還應充分利用自己的合作伙伴與經銷商來宣傳自己的活動,如與自己合作的旅行社。
4.活動計劃
整個活動的安排大致分為三部分,歌曲的風格根據部分主題和現場氛圍的該改變而改變。主要內容是邀請客人唱歌,歌曲隨意,表現好的客人可以得到酒店“圣誕老人”贈送的小禮物,包括豬肉、烤火雞、圣誕布丁、圣誕碎肉餅等傳統的圣誕節食物。另外,組織狂歡環節,唱一些歡樂、時尚的流行歌曲并輔之以伴舞,以調動大家的狂歡情緒,比賽中穿插一些抽獎游戲。在活動過程中推出圣誕紀念套餐,發放酒店自制的紀念禮物,所有包裝、卡片上均應標有酒店的形象標識及有紀念價值的圖案等。
5.對圣誕節營銷的效果進行評估
圣誕節營銷整體活動都需進行一番很好的評估總結,才能提升圣誕節營銷的品質和效果。如本次活動銷量情況、執行的有效性、消費者的評價比、同業的反應概況等。分析這次活動的優點和不足,總結成功之處,借鑒不足教訓。評估總結的目的,就是為今后規避風險、獲取更大的成功。
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對于酒店而言,市場營銷是酒店經營活動的重要組成部分,它始于飯店提品和服務之前,研究賓客的需要和促進酒店客源的增長,開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益,市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品從飯店流通到賓客的一切業務活動,最終使酒店實現其預其的經營目標。
節日營銷的特點
一般來說,節日消費具有如下特點:
盲目性。節日市場的消費容量極大,老百姓很少會理性地考慮自己的消費是不是合理的,只要走進賣場看到別人買什么東西自己會很少的加以考慮。
從眾性。節日消費表現在某一產品或品牌如果被某一消費者買后覺得不錯,他周圍所有的人都會跟著買。
攀比性。如果一個老百姓看到別人家里節日買了某種高檔產品,他為了體現自己的價值一定要向別人看齊。
聚合性。就是說在節日里,某些產品通常壟斷市場,形成消費主流。比如說禮品,中國自古崇尚禮尚往來,節日都要相互串門,歡聚之時就會很少考慮其他的東西,這時那些禮品裝,禮盒裝市場的容量都很大。
節日消費心理的特點決定了不同平常的售賣形式,對于新品牌的推廣,更是給消費者親密接觸的絕佳良機。
對于酒店來說,節日的銷售也有著重要意義,據武漢的一家酒店統計,節日期間的銷售幾乎占到全年銷售的40%。那么節日期間酒店是如何吸引消費者有限的注意力,把握節日消費市場的熱點和需求變化趨勢,做大做活市場的,我們來做一下分析。
酒店節日營銷手段的展示
營造節日氛圍
白天鵝賓館在春交會期間建筑外墻的燈飾圖案亦精心鎖定在以“花”為主題,以絢麗的燈飾展示“花城迎賓”的風采。
同時,為了照顧海內外客商的口味,傳達廣州作為“國際美食之都”的魅力,白天鵝賓館特意在一樓“流浮閣咖啡廳”推出“國際美食節”,聘請法籍名廚親自主理,精選法國、蘇格蘭、德國、意大利、美國、瑞士菜中的代表菜式。除此之外,白天鵝賓館“江畔燒烤餐廳”將趕在交易會召開前兩天正式營業。
在綠茵環抱的江畔花園燒烤餐廳,欣賞羊城舊八景之一的“鵝潭夜月”,品嘗洋溢著熱帶風情的戶外傳統木炭燒烤自助晚餐,無疑是一大享受。該負責人透露,美景當前很容易使客商有一種先入為主的感覺,使客人忘記自己是身處煩囂的廣州市區,有利于建立“白天鵝賓館”品牌的依賴性。不僅激活了需求,帶動了酒店的銷售,同時,也為歡度佳節營造了一個新景觀、新去處。
個性化營銷,傳達品牌內涵
開展針對性的營銷,充分挖掘和利用節日的內涵,并與自身經營理念和企業文化結合起來,不僅可以吸引眾多的消費者,在給消費者藝術享受的同時,也帶來了良好的市場效益,樹立了良好的企業形象。
花園酒店從始至終為客商提供最為人性化的服務,免費寬頻高速上網端口,免費水果盤,免費穿梭巴士往返車站與交易會,延長燙衣服服務至23點,24小時開放的商務中心與健康中心,推出68元的荔灣小食“任點任吃自助晚餐”等。
除此以外,為了令商務客人在緊張的商旅中得到緩解,花園酒店更與廣州歌劇學會在其國際會議中心舉辦一場經典歌劇晚會。除了特備節目以外,每天晚上5∶30到7∶00,花園酒店大堂還特備免費雞尾酒會,期間還有變臉、太極拳、魔術、現場人物速寫等免費表演節目。
他們以人性化的服務來使客商感動,同時為來自海內外的客商提供一個放松的環境去交朋接友。
體驗營銷,增強消費者
生活水平的提高使消費者的需求開始由從大眾消費逐漸向體驗消費轉變,向定制消費轉變,定制營銷和體驗消費成為新的需求熱點,酒店如能把握好這一趨勢,做活節日市場也就不是難事了。比如,某酒店在節日期間,開展的“來料加工――你來做飯”就頗受消費者青睞,現場的銷售也是一片火爆。
“價格”營銷,撬動顧客錢袋子
逢年過節、大型活動期間打折,也是一種受消費者歡迎的形式。從最受歡迎的促銷方式看,主要集中在降低價格。價格是消費的敏感點,很多情形下,價格往往主宰著一樣商品的生殺大權,尤其對于那些大眾化的品牌,價格更是市場銷售的“杠桿”,通過“杠桿原理”,酒店可以控制商品的銷量。出于追求價廉物美的消費心態,大多數消費者對于那些有品牌保證的商品的打折促銷往往趨之若鶩,消費者在購買的同時還能求得心理上的平衡。因此,這種方式受到了許多消費者的青睞。在打折的方式上,也出現了多樣化,限時、限量打折也是酒店打折的一種方式,即在某一個時段打折,一些酒店甚至推出一些時段特價,可以在平時的折扣上享受更大的折扣。和其他折扣方式相比,限時(限量)打折則為消費者贏得了更多的選擇機會,消費者會感覺到真正的實惠。這種“限量降價促銷術”若實施得當,會為酒店贏得更多的利益。
菜單營銷,潤物細無聲
菜單營銷是節日餐飲業慣用的營銷手段,即通過各種形式的菜單向前來餐廳就餐消費的賓客進行餐飲推銷。
酒店一般通過各種形式各異、風格獨特的固定式菜單、循環式菜單、特選菜單、今日特選、廚師特選、每周特選,本月新菜、兒童菜單、中老年人菜單、情侶菜單、雙休日菜單、美食節菜單等來進行宣傳和營銷。
各種菜單他們會根據情況來選擇不同質地,設計出意境不同,情趣各異的封面,格式、大小、可靈活變化,并可以分別制作成紙墊式、臺卡式、招貼式、懸掛式、帳篷式等等;色彩或艷麗、或淡雅,式樣或豪華氣派,或玲瓏秀氣,都可讓賓客在欣賞把玩之中愛不釋手,無形中產生了購買欲,并付諸行動。這些菜單實際上起了無言的廣告作用。
酒店節日營銷幾點忠告
“一年之計在于春”,節日市場可謂紅紅火火,很多酒店在這個黃金期都希望實現“收門紅”和“開門紅”的雙豐收。但是,節日營銷也存在著三大問題:一是營銷計劃不到位;二是營銷手段過于單一;三是營銷目的急功近利。這要求我們認清問題,把握節日市場的銷售規律,并采取行之有效的市場策略,做到有備無患。除了上述的營銷手段外,還要做好以下幾方面的工作。
準確的定位
主要表現在:其一,是傳達品牌形象宣傳還是現場售賣,不要陷入甩賣風、折價風的促銷誤區;其二,將整個公司產品規劃成戰略性產品和策略性產品。所謂戰略性產品,就是一個公司的“主心骨”產品,這類產品目的是樹立品牌高端形象。所謂策略性產品,其開發和上市的思路一是強調市場個性化的需要。這類產品銷售特點就是要“快速推進,全面占有、迅速起量”、“不求天長地久,只求一朝占有”。
樹立“大市場、大營銷”的觀念
營銷是一盤棋,如果部門分割,大家在關鍵時刻各掃自家門前雪,任何一家公司節日期間的銷售不可能做到“收門紅”和“開門紅”。沒有這種“大市場、大營銷”的觀念,節日的銷售工作就很難做好。
再者所有的活動安排要緊扣活動主題,總負責人要清楚活動的每個環節,了解各塊的進度,及時發現和解決活動現場出現的新問題;要對參與活動的人員進行詳盡的培訓,把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中,充分調動每位員工的積極性和主人翁責任感。
實施產品分化組合策略
酒店可根據企業的銷售要求,針對賓客的不同需要開發各種受賓客歡迎的組合產品,吸引客源,可開設的組合產品方式有:
(1)公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務,為公務客人提供優惠:如免費在客房供應一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。
(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳,會議休息時間供應點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優惠提供。
(3)家庭住宿組合產品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務,小孩免費使用康樂設施,餐廳提供兒童菜單。
(4)蜜月度假產品。蜜月度假產品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務,如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房里供應鮮花、水果籃。
(5)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產品組合內容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。
(6)周末組合產品。周末組合產品可吸引客人在一周工作之余,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。
(7)淡季度假產品。在營業淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。
(8)特殊活動組合產品。這類組合產品的開發需要營銷人員具有創造性及事實思維,設計出既新穎又在經濟和銷售上可行的產品,可利用現有的設施和服務組織,如乒乓球、網球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。
合理安排促銷時間和規劃預算
酒店促銷時間宜早不宜遲,特色活動最好比對手早三四天,以免被對手搶先。再好的策劃,再好的時機,如果沒有完整準確的規劃預算,屆時產品不充足,促銷品不到位,顧客該買的買不到,該拿的拿不到,也必定影響整體活動的效果。
營造節日活動氛圍
節日活動氣氛包括兩部分,一是現場氛圍,包括氣氛海報、POP張貼、裝飾物品的布置、恰到好處的播音與音樂,這些將會在很大程度上刺激顧客的購買欲望。具體而言,做好主題廣告宣傳,從色彩、標題到方案、活動等均突出節日氛圍,以主題廣告營造節日商機;另外一種氛圍就是員工心情,這就要看組織者是否能夠調動員工的積極心態。其中最有效的方法就是制定一個恰當的任務與銷售目標,活動結束后按照達成率情況進行獎賞。
節日營銷區別于常規的營銷,比較集中且具備一定的規模,無疑是各商家的黃金銷售時機。方維科技建議大家,盡可能全年持續性地與目標受眾建立聯系,避免臨近節前才倉促制定營銷計劃。不要在最后一刻才想到說服消費者在節日時對你的商品進行關注。將眼光放長,在節假日推出新穎獨特的促銷玩法的同時,輔以發展一個長期社交、移動以及數字營銷策略,即維護好目標受眾,可建立起相對牢固、誠懇的客戶關系以及可靠近人的品牌形象,這樣,當節日商戰到來,比起其他沒有準備的競爭對手,你就會事半功倍。
其次,抓住每個節日獨有的蘊意,圍繞節日主題找尋自己產品的契合點,在推廣運營時就會比較順暢了。舉個例子:兒童節的主基調是“童趣、親子、關愛、歡樂”,玩具廠商、游樂場、餐飲等行業就十分容易找準自己的契合點。而在線上,各商戶們大可發起自己的六一節日主題,并設置相應的活動進行推廣,比如線上分享自己的童年回憶可贏大獎或享折扣、消費即可抽獎、曬親子照評選活動有優惠、上線兒童游戲小插件等等方案,都是不錯的節日引流促銷的手段。
說到這里,方維科技負責人強調,節假日的營銷活動,短時間會引起人氣爆棚,但一定不要浮躁,切記不要忘記每一個用戶的體驗,對活動的設計最好提前做好預估,線下店面的承載能力如何,線上網站以及獎品準備如何,各類服務的準備是否足夠完備等。在保證顧客獲得良好體驗后,商家最好能順勢做出新的刺激,比如分享活動、曬單活動、邀請活動…這樣,會樹立起自身比較可靠的品牌形象,消費者下次再有需求時也會對你多一些信任。把握好節日元素,注意品牌結合、關聯產品、注重體驗,你的品牌不愁沒有活力!
第三,節日營銷除了圍繞節日,還需有明確的品牌主題和思路。每個企業所賣的產品不同,主體消費群體也不同,在營銷中要覆蓋所有人群十分困難。在特定的節日中,目標消費者更加具有特定性,因此節日營銷必須有的放矢。商家需對目標消費者的產品傾向性、節日消費行為,及對各種促銷方式的偏好程度、對相似產品的市場態度等進行深入的研究。將自己的主題設計得更有沖擊力,給人以深刻的印象,包裝統一,可延續至每個節日營銷時機,樹立自己鮮明的風格。(來源:A5站長網)
最后要說的,當然是最吸睛的價格戰啦!物美價廉的商品永遠最具吸引力~以五一為例,相對于其他傳統節日,五一假期的主基調似乎并不是那么明顯。但有心的人不難發現,在全民娛樂的時代,“勞動節不勞作,要好好犒勞自己”是大多數人在五一假期期間的想法。此時,好好吃一頓、出去旅游、購物減壓都是許多消費者的傾向。針對這種情況,直觀的價格優惠促銷就非常吸睛了。