互聯網營銷服務
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互聯網營銷服務范文第1篇
如今，“互聯網+”存在于人們工作與生活的多個層面，促進網絡技術和電子商務行業以及現代服務行業的融合是社會創新的必然趨勢。互聯網在顛覆著社會經濟活動，此種發展形勢下，國家電網應積極更新思想觀念，適應社會創新的潮流，全方位開發服務模式使電力營銷能夠與互聯網密切融合，最大化提高國家電網電力營銷的綜合效率和水平。
1國家電網進行“互聯網+電力營銷”的現實價值
對于“互聯網+電力營銷”，作為互聯網日益創新與發展的重點趨勢，通過互聯網可以更為全面的傳播信息數據，給電力營銷工作的新時展提供大量條件，更好地體現電力營銷工作的有效性與時效性。通過“互聯網+電力營銷”的模式，突破時間以及空間的約束，促進信息傳遞速度提高［1］。網絡模式下電力營銷信息傳播的范圍相對廣一些，在現階段營銷工作升級的背景下，“互聯網+電力營銷”是比較重要的一種模式，可以說“互聯網+電力營銷”模式作為電力企業深化創新的一種趨勢，國家充分布局能源的組成結構時，電力企業面臨著一定的發展挑戰，現代化的經濟建設需要密切關聯市場環境，使供電企業可以給客戶帶來針對性與高效的服務。通過“互聯網+電力營銷”的模式，最大化順應客戶發展需求，給客戶提供大量的服務活動。電力營銷階段，企業的員工需要圍繞業務的基本類型，使得電力企業能夠占據有利發展的地位［2］。電力企業在進行服務工作過程中，需要時刻秉承創新發展的原則，落實多元化以及數字化的發展工作。通過“互聯網+電力營銷”的宣傳與推廣，全方位體現電力企業服務工作的主觀能動性，加快企業品牌化的創新腳步，需要相關人員意識到“互聯網+電力營銷”模式的現實價值，全面構建“互聯網+電力營銷”模式的結構體系。
2“互聯網+電力營銷”模式的發展問題
研究電力營銷工作的基本思路，存在著一些發展問題。首先是業務辦理的模式不夠先進，每一個營業廳的傳統申請模式以手動為主，在網絡環境中相關業務人員，即便樹立先進的思想，可是不能靈活運用互聯網技術節約工作時間，從整體上無法保障營業廳的客流量以及業務量處理的效率［3］。目前營業廳窗口的工作者進行業務申請，多個業務都需要客戶填寫表單，可是表單的內容繁多，給客戶傳達業務辦理信息與簽收的單子類型也比較多，無形中增加了客戶辦理業務的時間，造成電力營銷過程中客戶在營業廳口過多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客戶之間存在辦理窗口的隔離狀態，通過擴音器以口頭交流的模式進行，由此客戶的需求以及已經辦理的業務，不能全面被服務工作者了解，制約了互聯網+電力營銷模式的發展。其次是網絡化管理不夠有效，一些營業廳配備了查詢機器、繳費機器與業務辦理機器，類型是豐富多樣的，然而功能性無法具備全面性。［4］功能體現出單一性，多個設備之間連通性不高，在一定程度上影響著網絡化管理的效率。由此給電力營銷的過程增加一定的難度，甚至阻礙“互聯網+電力營銷”模式的革新。部分營業廳結合業務的類型構建處理系統，一個營業廳包含多個操作模塊，比如信息采集和營銷業務以及電費充值等，對應的系統體現出分離狀態以及獨立狀態，業務員給客戶辦理不相同的業務，需要登錄對應的系統，出現了幾個系統重復切換的問題。智能化的系統設置引出數據信息的共享受到阻礙，不利于提高營業廳的運營工作成效。最后是業務管理沒有數據作為支撐。在客戶辦理實際的業務時，客戶走進營業廳到辦理業務完成離開，需要加入取號環節、排隊環節、等待環節和辦理環節，缺乏一套完整的系統進行數據統計。換言之，數據信息的不全面性，影響著客戶體驗效果的提高，造成營業廳運營難度增加［5］。
3國家電網進行“互聯網+電力營銷”模式創新的基本路線
(1)給用戶提供優質服務，提高客戶對電力營銷的滿意度“互聯網+”背景下，我國的電網營銷策略急需更新，切合實際地給用戶提供優質服務，讓客戶的心理得到安定、讓客戶的意愿能夠實現，這是電力企業長時間建設與發展的基本要點。國家電網營銷中，相關人員應該全方位改造電力網絡的結構，重點采集用戶群體數據信息，轉變為完整的信息庫，然后通過信息庫統計用戶的具體信息，圍繞分析結果采取科學的處理問題方法。采集用戶基礎信息，使得數據信息具備時效性，加密化處理用戶的信息，以免用戶信息被泄露，用戶對電力營銷服務持有良好的滿意度，便于日后電力企業與客戶之間進一步交流。在國家電網營銷措施的創新之后，時效性地給用戶傳送信息，用戶可以結合自身的意愿選擇服務模式。通過電子手表等相關的電子設備，使得電力營銷過程能夠與網絡信息密切關聯，動態研究用戶的用電質量，從根本上和用戶進行在線交流，妥善處理客戶用電的問題［6］。構建信息庫使客戶感受到別具一格的服務，節約用戶取號與等號相關環節，減少用戶的實際成本，還能夠結合用戶的資源消耗落實一對一的個性設定，用戶更多的享受著電力企業提供的服務。現階段每一個電力企業都選取了基本電價與峰谷平電價的處理思路，關聯電力功率的運用情況調節相關的電費，更好地結合用戶的需求量優化電壓指數和用電周期指數，給客戶提供理想化的用電方案，促進“互聯網+電力營銷”模式的發展。(2)建設優質服務品牌，推廣電力營銷品牌形象新時期下，國家電網為了落實“互聯網+電力營銷”模式，應該關注優質服務品牌的建設，以建設良好的形象為基礎，使得“互聯網+服務品牌”走進群眾的生活與工作中，結合實際進行建立企業管理改革，推動“互聯網+電力營銷”的運作效率。關注電力營銷品牌形象的宣傳和推廣，政府單位發揮主導地位，建立企業密切的結合政府提供方案與政策，全面運用好多種多樣的優惠策略，電力企業配合政府單位一同進行電力營銷的創新，實現招商引資與增加企業的管理規模，為電力企業長時間建設提供支持條件。與此同時，在推廣電力營銷品牌形象時，售電企業與對應單位要積極配合，電力企業的創新要調動多個部門的工作者主觀能動性，每一個部門之間的人員都能夠互相交流與和諧相處，電力企業開展一些政策宣講活動，使得員工能夠感受到“互聯網+”背景下電力營銷的基本內容，在推廣和宣講中吸引客戶的目光，讓廣大用戶可以感知電力營銷的作用［7］。并且完善電力營銷的基礎設施組成體系，實施配網運維的方案，增強電力企業的供電水平，配網建設運營與維修，要建立在完整的市場調研基礎之上，全面謀劃與整合。具體的市場調研中，確保調查范圍具備深度和廣度，促進配網建設與運行。宣傳與推廣服務品牌意識，打造特色性的服務口碑，樹立電力營銷工作者服務意識，這些人員能夠自主查閱客戶，給客戶帶來有效服務，進一步吸引和留住客戶人群。除此之外，“互聯網+電力營銷”模式中進行品牌形象的推廣，應該借鑒優秀品牌的宣傳經驗，不間斷改造與升級國家電網的服務品牌，提高客戶對國家電網服務品牌的信賴與肯定評估指數，逐步建立大規模的電網客戶群體。相關目標的實現需要企業重視內部管理，每一個部門的工作者要互相協調，精簡處理多個業務模塊，電力企業定期對服務模式進行創新，讓客戶感受到優質體驗。重視電力營銷品牌的宣講，讓企業中所有的員工都能夠肯定與認同電力營銷品牌，挖掘客戶群體的潛能，把相關潛在的客戶發展為長期客戶，為電力企業的建設與發展保駕護航。(3)關注新能源管理，推動電力營銷改革“互聯網+電力營銷”模式的構建，新能源管理是一個基本內容，新能源管理是電力營銷模式改革的有效媒介，在科學技術的創新背景下新能源技術越來越成熟，對應的用戶數量有所增加。誠然重視新能源管理是電網企業要關注的話題，利用網絡信息管理好新能源的銷售途徑，制定針對性的管理方案，避免由于新能源影響電力企業的經濟效益。新能源發展的新形勢下，每一所電力企業都要提高自身在市場中占據的地位，電力行業關注用戶服務體驗，更好地促進電力企業發展。“互聯網+電力營銷”模式背景下進行新能源管理，圍繞用戶的信用分數進行評定，在適用指數較高的情況下，用戶得到的個性化服務更為顯著，調動用戶對電力企業發展持有的積極態度。現階段電力信息有所豐富化，數據編程能夠提高信用等級的評定效果，因此電力企業在進行“互聯網+電力營銷”模式創新時，需要及時設定評價指標，給用戶帶來一對一的服務，真正的留住電力企業客戶［8］。新能源管理不但要設定指標，還要實施指標等級化分配，系統性研究數據結構模型，然后整體上評定數據信息的調查結果。還可以通過建立客戶的信用等級模擬數據統計模型，對于客戶的信用評級進行具體劃分，圍繞電力客戶的具體發展情況，明確多種多樣的獎懲方案激勵電力客戶增強信用等級，由此控制電費繳納的風險產生，還能夠從根源上做好電力企業的服務工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性規定是比較重要的指標，貫穿于每一個服務流程。國家電網相關的企業要盡可能地給群眾帶來益處，吸引新客戶與維護老客戶。國家電網在“互聯網+”的背景下進行營銷策略創新，及時排除影響電力企業現代化建設的因素，為電力企業的發展帶來良好環境。
4結束語
綜上所述，新時期下國家電網要積極構建“互聯網+電力營銷”模式，把電力營銷的方案創新當作入手點，關注用戶是否能夠得到優質的服務，重視服務品牌的推廣與宣傳，加大力度管理新能源。逐步完善與健全“互聯網+電力營銷”模式的結構，增強電力營銷的服務水平，推動電力企業的建設。
參考文獻
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互聯網營銷服務范文第2篇
一、我國商業銀行與互聯網的概述
（一）現如今我國商業銀行與網上銀行整體發展情況
從近幾年我國商業銀行的總體走勢上可以看出，國內商業銀行與網上銀行整體發展情況處于不斷發展、向前的大方向，但也存在自身的不足。不僅在銀行的交易規模、市場的競爭力在銀行的服務范圍等方面都有較大的進步并占據較大優勢，如中國銀行業協會的消息可以發現，我國商業銀行網上銀行交易總額在2015年底同比增?L22%左右、國內網上銀行注冊用戶已經達到8億左右，在2014年建設銀行個人網上銀行交易達到35萬億元左右這與我國經濟發展繁榮的條件下各銀行發展的趨勢一致，但商業銀行與網上銀行也有自身的差異與不足并且在新的經濟環境下越來越突出，主要體現在網上銀行技術有漏洞導致安全系數低、銀行業務無較高創新性、第三方支付平臺的挑戰、銀行整體營銷模式單一、銀行服務有待提高等，有關專家預測這些問題將嚴重阻礙各商業銀行與網上銀行的發展，如果相關銀行面對經濟發展的新要求、市場的新形式下不做出改變、轉型，未來的發展前景堪憂。
（二）我國互聯網金融發展下的商業銀行呈現的特點
根據我國互聯網金融產業的發展情況，總結出商業銀行的以下特點：
1.具有“操作快捷、高效”的特點：這是商業銀行網上銀行最大的特點，商業銀行可以利用網上銀行這一平臺為客戶提供相關咨詢服務，不僅可以改變傳統銀行的經營、運行模式還可以完成商業銀行自身服務理念的優化。其高效、便捷等的特點可以使商業銀行網上銀行在處理業務方面更加方便有效，因為開通商業銀行網上銀行的客戶可以通過互聯網查詢自己的相關信息，所以可以減少商業銀行的相關工作量、節約了時間，從而提高了商業銀行運營的效率。
2.具有“運營成本低、信息量大、數據更新速度快”的特點：網上銀行是以電腦網絡系統為基礎而進行正常運行的，網銀用戶可以通過該銀行網絡系統進行相關操作，所以運營成本較低；既然是以網絡系統為基礎，那么網上銀行就自然而然帶有信息量大、數據更新快的優勢，正是因為網上銀行具有這些優勢，所以可以為網銀用戶提供更多的金融信息、業務信息、投資途徑信息等。另一方面，也可以及時得到用戶的相關反饋消息，從而解決用戶實際中需要解決的問題。
3.具有“突破時空的限制、操作性強”的特點：網上銀行可以突破時間和空間的限制為客戶服務，如今，很多銀行還推出了通過手機就能開通的服務，這樣不僅極大的滿足了客戶的需求、減少了銀行運營的成本還實現了自身的轉型，這也是網上銀行存在的巨大優勢之一。
二、商業銀行零售業務是經濟新常態下市場的驅動
在經濟全球化的當今社會，我國各大商業銀行在經營理念、管理實踐等方面都在進行不斷的調整與完善，從而可以更好的順應時展的潮流、實現自身的轉型，所以影響最深入的就是商業銀行零售業務。商業銀行經營管理范圍包括金融產品和服務的營銷并且零售業務與個人、家庭具有密切聯系。而我國客戶多、市場較大的優勢也得到了各大銀行的在內的金融機構和平臺的重視。正是由于這種經濟新常態的現象，各大商業銀行早在我國2013年國民經濟新常態下就迎來了銀行零售業務的發展、2013―2015年全國各省區市經濟增長幅度在8%左右等。可見我國商業銀行零售業務具有較大的市場、良好的機遇，所以在信息化高度發達的今天商業銀行零售業務是經濟新常態下市場的驅動。
三、我國商業銀行互聯網金融運作模式創新轉型發展的不足
（一） 各地域網絡基礎設施發展差異大，中西部網絡基礎設施較落后
雖然我國正處于信息大發展、大繁榮的時代，但由于客觀條件（經濟發展、地域差異、技術設施、交通、計算機的普及等）的限制，各地域網絡基礎設施發展差異大，東部網絡基礎設施普遍較好，而中西部普遍較落后并有待進一步提高，導致部分地區網上銀行的發展受到一定的限制。正由于中西部網絡基礎設施較落后，從而使網上銀行普及程度低、相關基礎設施建設不完善等，進而阻礙了各地域網上銀行、互聯網金融的發展。
（二） 我國互聯網信息安全機制不完善，有待提高
雖然網絡帶來了諸多便利，但是不可避免的存在一定的問題，其中較為突出的一個問題就是互聯網信息安全機制不完善，具有安全隱患，這也是阻礙網上銀行發展的一大因素。另一方面，網絡銀行缺乏配套的法律機制。但是不可否認的是發展網上銀行的趨勢已經不可逆轉了，所以要對這方面的問題引起重視并進行網絡技術的革新、網上銀行平臺的優化等，從而減少不安全的因素。
（三） 國內商業銀行網上銀行取得的效益不顯露
在進行國內商業銀行網上銀行等的推廣過程中所取得的效益不明顯。意思就是網上銀行所得到的利潤主要靠主營業務，通過創新金融服務、創新傳統業務等從而實現壯大銀行規模，再加上部分商業銀行處于起步階段，更加注重資本的收益和積累，所以和第三方支付平臺不同，所以國內商業銀行盲目的認為國內商業銀行網上銀行所取得的效益不明顯。
四、國內商業銀行通過互聯網金融對零售業務營銷服務的轉型創新
（一）轉型發展具體策略
1.各大銀行機構和地方性的商業銀行如果要想在互聯網金融市場下立足，就要積極推動零售業務和市場渠道轉型并進行相關經營發展理念的轉變。所以，各大銀行有必要對銀行內部的運營管理機制進行革新與完善，將互聯網金融產業發展模式和理念融入到企業戰略發展規劃中并作為銀行零售業務的內容。制定出具有針對性的規劃并進行貫徹實施，從而使支付、投資、融資、交易、客戶服務等更加完善，從而提高客戶的滿意度。
2.建立創新型銀行是目標，所以各大銀行要充分利用互聯網、信息平臺的各大優勢并結合經融市場發展的大趨勢，進行金融產品創新。各大銀行也要通過互聯網金融行業發展的具體特點、技術優勢等來加快服務模式創新，從而建立創新型銀行，順應時代的發展、實現自身的完美轉型，進而創建更大的經濟價值。
（二） 國內互聯網金融產品與服務渠道的創新轉型措施
商業銀行在迎接金融市場的挑戰的同時也要找到自身的局限性。我們都知道支付寶在當今社會的經濟發展中起著較大的作用，因為它是我國規模最大、交易最多的一個第三方支付平臺，支付寶受益較大，很多第三方支付平臺（翼支付）正是看到了這一點，進而相繼的加入到其中，這無形中就給商業銀行網上銀行帶來了發展的壓力，具有一定的挑戰性，但同時更是發展的機遇，利用得好，將帶動我國商業銀行網上銀行的發展合轉型，推動經濟的發展，運用的不好將使商業銀行網上銀行處于破產，給國內經濟發展帶來不可挽回的損失。所以商業銀行可以借鑒支付寶等平臺成功的規律，進行理念的創新、科技的提高、實現電子化服務等。當然各商業銀行（工商銀行、建設銀行）要憑借龐大的客戶群這一優勢從服務入手，保留和挖掘客戶，建立更大的市場。
互聯網營銷服務范文第3篇
關鍵詞：互聯網＋；服務營銷；教學改革
21世紀是知識經濟時代，優質服務成為吸引顧客、提升產品價值、增加顧客忠誠的競爭武器，企業日益重視服務營銷。隨著互聯網和移動互聯網、信息化技術的發展，互聯網不僅對人們的生活方式產生深遠的影響，對服務營銷的思維和營銷手段等也產生了革命性的影響，與此相適應的是企業服務營銷的生產體系、供應體系、銷售體系、支付體系等都發生了急劇的變化。同時，互聯網與教育教學也不斷融合，微課、慕課和翻轉課堂等數字化教育席卷全球。因此，在“互聯網＋”背景下，作為培養人才的高校教育需要順應時代趨勢，《服務營銷》也應該不斷對課程的培養目標、教學內容、教學方式和考核方式等進行優化與整合。服務營銷是指企業在充分認識消費者需求的前提下，在營銷過程中所采取服務設計、服務質量管理、服務傳遞、服務有形展示和內部管理等一系列活動去更好地滿足消費者的需求。在“互聯網＋”背景下，網絡的普及和各種軟件、系統和數據庫的開發使得服務營銷內容和手段面臨新的變化，具體變化見表1。
1“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學改革的必要性
1．1“互聯網＋”改寫了《服務營銷》的教學內容。
1．2“互聯網＋”為《服務營銷》教學方式提供新的機遇
傳統的教學方式以教師為主體，并且教學時間、教學場所相對固定。然而，隨著互聯網技術的發展，新的教學方式不斷出現，傳統教育煥發新的活力。就《服務營銷》課程教學而言，“互聯網＋”提供了更多的資源、立體化的教學方式、改善了師生的互動：一是提供更加豐富的教學資源，可以足不出戶共享世界范圍內的名校、名師的課程教育資源。目前通過互聯網搜索共有東北財大、復旦大學在內的21個院校和平臺推出的《服務營銷》精品課程、包括浙江大學、世界大學城和廣東培訓學員提供的8個《服務營銷》課程視頻和北京師范大學提供的《服務營銷》的互聯網課程；二是更加生動有趣的教學方式，互聯網上有海量的《服務營銷》相關視頻、案例，這些網絡素材多是專業團隊精心制作的，不僅生動有趣，還寓教于樂，教學效果好；三是教學更加人性化，避免了整齊劃一的教學方式，給予學生更多的選擇權與決定權，允許他們在各種環境下利用碎片化時間進行學習；四是增加了師生之間的互動，老師和學生都可以將《服務營銷》相關的資料、學習心得通過QQ、微信進行分享，師生也可以通過網絡技術等進行實時溝通。
1．3“互聯網＋”對服務營銷人才提出更高的要求
“互聯網＋”背景下，企業需要更多的新型服務營銷崗位，對服務營銷人才提出了更高的要求。首先，企業更加強調在線的方式服務顧客，并借助網絡強化與顧客的互動和提高顧客的忠誠度，因此服務營銷人員就需要具有“互聯網＋”的思維，即體驗思維、電商服務思維、關聯思維和定量思維。其次，互聯網新型理論突破傳統的服務營銷組合策略，需要利用現有資源，采取各種有效的方法和手段與顧客建立關聯、改善顧客感體驗、提高市場反應速度、建立顧客關系來獲取回報，因此需要具有互聯網操作技能，如會用大型數據挖掘分析技術、會用微博、微信等社交媒介與客戶溝通、會用CRM進行客戶管理，深諳線上與線下的有機融合，還能巧妙運用數字營銷進行宣傳。最后，互聯網時代日新月異，服務營銷人才需要具有較強的創新能力和創業能力。
2“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學中存在的問題
2．1《服務營銷》教材內容跟不上互聯網的發展與變化
互聯網的發展、大數據的應用使得企業服務營銷的理念、營銷手段和方式都發生了顯著變化，而目前《服務營銷》教材中卻沒有與時俱進，教材的內容沒有得到及時更新。如《服務營銷》教材仍以十年前的老版本居多，其教學內容比較陳舊，新出版的《服務營銷》對新的服務營銷模式和服務營銷手段變化也少有涉及，微博營銷、微信營銷、數字媒體、網絡支付、水軍等幾乎在《服務營銷》教材中找不到。如果教師不樹立正確的教材觀，授課內容過分依賴教材，學生只能學到傳統的服務營銷知識，而對新時代下的服務營銷新思維、新方法、新手段、新工具聞所未聞，到社會上工作時就會捉襟見肘。
2．2《服務營銷》教學中對互聯網等技術利用不足，對教學效果幫助不大
目前《服務營銷》教學對互聯網技術的應用主要為多媒體教學、部分老師會利用網絡答疑來實現師生互動。總體而言，《服務營銷》教學中對互聯網技術運用不足，從而影響到學生的學習興趣和教學效果。首先，沒有充分利用網絡上海量、立體和有趣的精品課程、視頻、案例等教學資源來豐富《服務營銷》的教學內容、開闊學生視野，增加學生興趣。其次，是不運用新型的教學方法與手段，還是采取填鴨式的灌輸式教學，師生之間缺乏互動，學生知識也難以內化。最后，《服務營銷》教學方式仍采用教師為中心，較少運用互聯網教學的場景化、碎片化特點讓學生自主學習和主動學習，沒有學習能力的學生也難以適應瞬息萬變的互聯網時代。2．3《服務營銷》課程培養目標適應不了社會需求互聯網的時代，企業呼喚對具有互聯網的思維能力、操作能力、創業能力的服務營銷人才，而目前高校《服務營銷》教學中存在一些問題，致使所培養出來的大學生缺少基本職業規范素養，不能勝任工作崗位要求、也滿足不了互聯網時代下對服務營銷人才的要求。究其原因不外乎：缺少與互聯網融合的教材，沒有形成與時俱進的立體化教學資源；教師對互聯網＋服務營銷理解上不準確和不完整，對學生在服務營銷思維、營銷模式與手段認識上引導不夠；實踐教學過程中缺乏系統方案，學生的互聯網的操作能力和創新能力有待加強；教學中互聯網技術應用不足、枯燥的課堂教學對綜合質量和效率的幫助不大，培養目標無法有效實現。
3“互聯網＋”背景下《服務營銷》的教學改革策略
3．1調整課程培養目標，滿足互聯網時代對服務營銷人才需求
高校人才培養的目標與重點是滿足社會人才需求，因此應該對“互聯網＋”背景下的企業對服務營銷人才要求進行深入全面的調查，根據時代的變化和企業對服務營銷崗位的要求來設定《服務營銷》課程的培養目標。在課程教學中有計劃地傳授服務營銷的新理論、新知識、新方法，新的服務營銷理論知識引入到學生課堂，如客戶生態價值鏈、數據分析、服務流程設計、網絡調查、網絡策劃、微博微信營銷等知識，不斷將書本知識轉化為現實社會的知識。在實踐上，加強互聯網化的服務技能培訓，如運用微博、微信、QQ等與客戶溝通、網上進行宣傳推廣、學會網上開店等。最重要的是培養學生具有互聯網思維、電商思維。
3．2適應互聯網時代，加強《服務營銷》的課程內容建設
教師樹立正確的教材觀，運用多種方法解決教材陳舊的問題，加強課程內容建設。在教材方式以傳統紙質教材為基礎，利用更多的現代化信息互聯網資源，構建多層次、多媒介、多形態、多層次的教學資源，如紙質教材、網絡課程、網上的PPT、試題庫、案例庫、網絡視頻、網絡教學游戲；在課程內容更新上，教師需要密切關注國內外有關服務營銷的理論前沿，準確理解后并將服務營銷的變化加入到課程教學內容中，如服務營銷思維的新變化、運營手段新變化、營銷手段新變化等。對天貓、京東、聚美優品和共享單車等電商企業、互聯網企業為案例。
3．3充分利用互聯網教育機遇，進行《服務營銷》混合式教學
3．3．1傳統課堂、微課和慕課相結合，豐富《服務營銷》的教學資源開放性是互聯網數字化教育的最大優勢，《服務營銷》教學除了傳統的線下教學方式，也可以利用慕課和翻轉課堂等線上來改變傳統教學的弊端，有效提高學生興趣，滿足學生個性化、自主化學習的需求。如學生在興趣、就業和能力等方面是有差異的，《服務營銷》可以允許學生根據自身情況自行選擇國內外的《服務營銷》、《電信服務營銷》、《酒店服務營銷》、《銀行服務營銷》等互聯網課程、微課程的學習，只要學生能夠完成相關課程考核都可以獲得課程分，或者在學習《服務營銷》外還選擇相關網絡課程學習，可獲得一定的課程加分。此外，鼓勵學生利用互聯網去搜集國內外服務營銷的相關案例、有趣視頻、試題庫、小游戲等，鼓勵學生在課堂上利用手機搜集相關知識點，消化理解不了解的知識。3．3．2利用互聯網技術，進行系統化的實踐教學利用開放的互聯網技術資源構建實戰性的實訓教學平臺：利用互聯網進行網絡調研、網上策劃、網上設計、網上促銷，提高學生利用互聯網的能力，加深對互聯網背景下企業營銷新變化的理解；扮作顧客深入到企業服務營銷中，比較實體與網絡服務營銷的差別與聯系；作為服務人員參與到互聯網服務營銷中去，我校與京東合作，學生深入到京東的后臺服務，具體深入的服務營銷實踐對學生能力提升有很大的幫助；可以鼓勵學生參加一些微商、電商等方面的創業，培養其互聯網背景下的創新創業能力。3．3．3利用互聯網化的教學平臺，加強師生互動交流更要突破書本、教室、時間的局限，增加互聯網化的教學平臺，讓師生交流更加暢通。如將所授課程《服務營銷》教學內容做成PPT，學生需要閱讀的相關資料、案例錄像放在互聯網平臺上，學生自主選擇互聯網終端學習；利用互聯網的交互功能教師與同學開展各種交流活動，如教學課堂學生可以通過網絡查詢相關知識、師生利用微博、微信和QQ群進行網絡討論、學生在線求助；鼓勵學生自我學習的同時，鼓勵學生間的分享，學生可以將自己接觸到的知識信息、所參與的實踐、自身的心得體會通過微信和QQ群鏈接進行共享等。
3．4考核方式更加多元化
為了適應主動化、個性化和互動化的教學，呼喚更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核結果也要考核過程，考核學生參與微課、微作業、微答疑、課堂研討與分享中的頻率和質量；另一方面考核可以靈活點，通過在線課程考試就可以免修該課程、到電商企業參加實習或在互聯網創新創業大賽中獲獎可獲得加分獎勵；網上開設淘寶店或做微商的同學，如果營銷業績達到要求可以獲得創業學分；考核還可以更加有趣，如參照游戲的通關模式將每個章節的分為若干個模塊，然后為每個模塊設立績效值（達到銷售額、市場占有率等），學生只有通關成功上一模塊才可以順利進入下一環節的學習，如果沒有達到需要重新學習、如果重新學習還沒有通過考核，只能選擇下一學期重新學習。
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互聯網營銷服務范文第4篇
互聯網金融營銷的內涵
互聯網金融營銷的概念
在互聯網時代網絡營銷是金融組織營銷系統中的一個重要組成部分，根據市場營銷、網絡營銷、金融營銷、電子商務的相關定義，互聯網金融營銷可以具體描述為：互聯網金融營銷是指通過非直接物理接觸的電子方式，營造網上經營環境，創造并交換客戶所需要的金融產品，構建、維護以及發展各個方面關系，從而獲取利益的一種營銷管理過程。從概念邏輯上看，完整的互聯網金融營銷含義，包括傳統金融產品與服務的網絡營銷及互聯網金融產品與服務的市場營銷兩個層面的內容，而互聯網金融產品與服務的市場營銷又包括線上營銷和線下營銷兩個方面。本文所研究的就是基于這種完整含義的互聯網金融營銷。
互聯網金融營銷的主體
互聯網金融營銷的主體就是進行金融交易的雙方甚至三方，不包括金融服務及商品本身。主體分為：賣方、買方、第三方交易中介。
賣方一般就是金融組織，傳統金融組織按其承擔職能的簡易被分為三類：經紀人組織、基金組織和銀行機構。而互聯網金融的出現推動了金融混業經營（包含了非主營業務）和綜合經營（包含了新興的信息業務），網上銀行一般實行混合經營，它們可以作為互聯網金融營銷賣方的典型代表。
買方主要是政府、企業和消費者等金融產品需求者。
第三方交易中介是指在互聯網金融市場上充當交易媒介，從事交易或促使交易完成的組織和個人，例如支付寶等。
互聯網金融營銷者可以是賣方，也可以是買方或者第三方。誰更積極、主動尋求交換，誰就是營銷者。互聯網金融營銷如果按主體分類可以分為六種模式：賣方對買方、賣方對第三方、買方對賣方、買方對第三方、第三方對賣方、第三方對買方，每一種模式可以包括中間交易平臺，也可以有自己的網站不需要中立的交易平臺。
互聯網金融營銷系統
互聯網金融營銷系統是指構成互聯網金融營銷整體的互聯網金融營銷主體、電子貨幣和網絡支付系統、互聯網金融營銷信息系統和互聯網金融營銷風險控制系統等各要素之間相互關聯、相互作用的結構、關系及方式。電子貨幣和網絡支付系統是互聯網金融營銷系統的中心，是互聯網金融營銷主體之間相互交換的核心價值，包括電子金融產品開發與銷售、互聯網金融品牌推廣、互聯網金融營銷工具和互聯網金融客戶關系管理等內容；互聯網金融營銷信息系統和營銷風險控制系統是制訂互聯網金融營銷戰略和策略的基礎，也是把握市場機會、規避市場風險的主要內容。
互聯網金融營銷系統的發展要以培育和發展互聯網金融產品為基礎。互聯網金融產品包括電子貨幣、網絡信用產品、網絡客戶關系、互聯網金融信息產品等。發展電子貨幣就是要加快現實貨幣向虛擬貨幣的轉化，努力發展電子貨幣、電子交易憑證等資源。發展網絡信用產品就是營造良好的互聯網金融信用環境，對互聯網金融客戶和機構進行信用評估和分級，科學地設計和規劃互聯網金融信用體系，加大對互聯網金融風險的監管和控制力度。發展網絡客戶關系就是在現有的網絡客戶基礎上，提高金融服務質量，做好宣傳工作，努力擴展網絡空間和客戶資源，實現公共信息和客戶信息傳遞的擴散效應，真正把互聯網金融的方便快捷帶給客戶，促進互聯網金融營銷觀念深入人心。發展互聯網金融信息產品就是拓寬互聯網金融信息的獲取渠道，擴大數據庫的信息容量，同時對信息來源和信息質量進行嚴格的識別，加快信息處理和傳遞，確保有價值的信息能夠及時轉化成經濟效益。
互聯網金融營銷的現狀
互聯網金融營銷主體的發展
從買方來看，中國互聯網信息中心的第30次統計報告的數據顯示，截至2012年6月底，我國使用網上支付的用戶規模達到1.87億，網上支付巨大的市場空間，以及在產業鏈中的重要地位，吸引著網上支付服務提供商不斷進行創新和拓展，新支付產品和服務不斷涌現，推動更多用戶更加頻繁地使用網上支付。另外隨著智能手機的普及應用，手機在線支付近年來日益得到重視，2012年上半年手機在線支付用戶數增加了1382萬，增長率為45.2%，增速遠遠超過整體網上支付。截至2012年6月30日，手機銀行iPhone版、Android版客戶端累計下載量超過400萬次，客戶美譽度及市場評價位居同業前列；手機銀行簽約客戶數已達709.03萬戶，累計交易（不含手機支付）375.28萬筆，同比增長429.01%；累計交易金額達1281.01億元，同比增長185.00%；手機支付累計交易1361.45萬筆，同比增長230.00%；累計交易金額為36.46億元，同比增長309.20%。
從賣方來看，目前國內十五家全國性商業銀行、絕大多數城市商業銀行都建立了獨立網站，具備了網絡支付、賬戶信息查詢、轉賬等基本網絡銀行功能，最新版本的網上銀行系統已經可以實現網上匯兌、網上信用證等業務，極大地方便了個人和企業用戶。2011年中國網上銀行市場全年交易額達到780.94萬億元，截至2011年底注冊用戶數達到4.34億。2012年前兩季度中國網上銀行市場交易額分別達到218.58萬億元和228.87萬億元。另根據各上市銀行的2012上半年半年報數據顯示，多家銀行網上銀行的業務量已遠超柜臺業務量，有些上市銀行的網上銀行占比超過總業務量的60%，甚至70%。未來，網上銀行將成為銀行的主渠道，傳統銀行將全面融入網上銀行，甚至不再單獨區分網上銀行。
從第三方市場來看，我國第三方支付業務蓬勃興起，第三方支付組織從提供簡單的資金結算，發展成可連接產業鏈各環節和行業上下游的多元化資源整合機構。第三方支付組織通過靈活多樣的方式為社會提供支付服務，滿足了社會公眾的支付需求，促進了支付服務市場競爭，逐步成為互聯網金融市場的重要參與者。截至2011年底，全國共有第三方支付組織437家，其中全國性法人機構172家，占39.36%；地方性機構265家，占60.64%，日交易金額達60億元，這些第三方支付與網上銀行共同支撐著中國的網上金融市場。從市場集中度看，支付寶以49.0%的市場份額居于市場首位，占據了第三方支付市場的半壁江山；財付通以20.4%的市場份額位居第二；銀聯在線、快錢、匯付天下、易寶、環迅，分別以8.4%、7.5%、7.4%、3.0%和2.7%的市場占比分居第三位至第七位，這前7家占據的市場份額達到98.3%，因此其他第三方支付組織份額很少，市場集中度較高。從行業競爭來看，第三方支付機構加速洗牌，市場面臨優勝劣汰，各類支付企業根據自身優勢，呈現出不同的發展模式，未來將朝著全面型和專業型兩個方向發展，專業化分工會越來越明確。
互聯網金融營銷工具的應用
網絡營銷工具如搜索引擎、電子郵件、網站、網絡廣告、微博等在互聯網金融市場應用都比較廣泛。首先，網站在同質化競爭日趨嚴重的金融市場上成為企業提高顧客忠誠度和滿意度的有力武器，是互聯網與金融服務完美結合。相比傳統的經營網點而言，網站不但是網上金融的應用渠道，更是企業重要的營銷平臺。網站作為有效的品牌傳播窗口，在金融組織推廣自身業務與金融產品的過程中蘊含著重大價值。一個好的品牌塑造效果與宣傳力度將有助于提高產品附加值與親和力，能激發更多潛在客戶的消費和投資欲望。其次，金融組織在網絡廣告投放方面也是非常慷慨，網絡廣告形式包括展示類廣告、搜索排名廣告、電子郵件廣告、視頻廣告和文字鏈接廣告等，投入大多集中在門戶網站和財經網站。這表明，國內金融業的傳播已經從傳統媒介營銷的競爭如平面、廣播、電視等領域轉移到了互聯網。例如，中國銀行的網絡推廣選擇了在阿里巴巴網站的首頁投放其贊助奧運的品牌廣告，使其贊助商品牌形象的美譽度得到最大程度的提升。第三，自從微博興起，各家金融組織紛紛在各門戶網站開通自己的官方微博，各種網絡流行語信手拈來，微博開始成為新的營銷方式。2010年，光大銀行領先業內首開微博，之后各家企業的官方微博如雨后春筍，經過兩年的發展，各家機構的粉絲數最低都是數十萬計，招行更是以190萬的粉絲數遙遙領先，產品營銷、活動介紹、財經信息、理財常識等等應有盡有。最后，交互式營銷成為競爭的常用工具。為了以人們樂于接受的方式推廣傳統的金融業務，各大金融網站不斷推陳出新，充分利用互聯網資源，與更多的企業跨行業運作，試圖開創一種全新的網絡合作營銷模式。如中國民生銀行與小熊在線攜手，通過大型益智線上游戲“創智大富翁”活動的運作，推廣該行的網上銀行業務，就是一個互利共贏、新型網絡營銷的良好范例。
互聯網金融營銷存在的問題
營銷主體的觀念陳舊
首先，營銷認識不全面。在金融組織的營銷活動中，有的人把營銷看做推銷互聯網金融產品，有的人把金融營銷片面地理解為做網絡廣告，也有人把網絡營銷看作僅僅是營銷部門的事，沒有認識到營銷的全面性。其次，缺乏戰略目標。目前的互聯網金融營銷普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，在改善服務態度、優化服務質量、提高服務水平等方面缺乏針對性、主動性和創造性。第三，顧客觀念有待加強。在互聯網金融交易中，相對于金融組織而言，消費者處于弱勢地位，權益容易受到侵害。互聯網金融機構容易利用技術和信息上的優勢損害消費者權益。如支付寶發生的“一元秒殺”事件，實質上是后臺技術故障造成的貨品價格變成一元，消費者交易后，全部交易被支付寶取消，消費者權益受損。互聯網金融機構掌握了大量的客戶信息也可能使客戶信息容易泄露。最后，品牌形象沒有得到充分重視。擁有市場必須首先擁有一個占市場優勢的品牌。域名是企業在互聯網上的永久性標識，是在互聯網上進行商務活動的基礎，具有極高的商業價值。目前很多金融組織還沒有意識到品牌形象的重要性。如有的商業銀行合理的域名被搶注，有的商業銀行分支機構各自設立推廣自己的網站，各網站之間又相互孤立、互不關聯，這些都不利于整體品牌形象的建立，系統內的整體網絡資源沒有得到充分利用，不能達到網絡營銷的最佳效果。
互聯網金融營銷體制不健全
互聯網金融營銷涉及眾多的參與主體，僅靠市場體制自發調節遠遠不能滿足需要，目前互聯網金融營銷體制不健全主要表現在監管主體缺位和專業人才缺乏兩方面：
首先，互聯網金融最大的瓶頸就是安全與風險控制，我國對金融營銷監管長期以來嚴格實行“分業經營、分業監管”，而互聯網金融這種融合性的經營模式在傳統監管體制下，會導致監管和合作方面的困難，增加交易成本，造成重復監管和監管真空，降低監管效率。
其次，互聯網金融作為信息時代特有的產物，其技術含量是不容小看的，要想發展和維護好互聯網金融營銷業務，這就需要懂得網絡技術、金融知識和營銷能力的復合型人才。目前金融企業的員工知識構架基本是金融專業，特別缺少既精通計算機網絡技術又熟悉銀行業務運行和管理決策的，又能夠把握顧客需求特點的“新型復合型人才”，企業在招聘和選拔的過程中也大多偏向金融專業。互聯網金融營銷的競爭實質上就是人才的競爭，互聯網金融營銷核心人才的極度匱乏已經影響了我國互聯網金融的深入發展。
網絡營銷方式較單一
大多數金融組織開展網絡營銷時主動營銷意識不強，沒有充分利用各種網絡營銷方式積極尋找客戶群，開展主動的產品推介和促銷。甚至有的金融網站上，竟然找不到企業的聯系方式，郵箱地址、服務熱線、交換鏈接、電子郵件、網頁廣告等多種已經成熟有效的網絡營銷方式在商業銀行營銷中未得到充分運用。經營策略上雖然借用了營銷概念， 但錯把營銷當推銷， 只是在推銷產品時才使用廣告宣傳和公共關系， 網絡營銷意識差， 對金融產品信息化的重要性沒有給予足夠的重視， 還只是停留在理論界的探討階段。
金融產品組合的廣度和深度有限
目前，在國外互聯網金融產品的開發和設計已經進入了為大眾量身定做的階段。而我國有的互聯網金融更多的只是將傳統銀行已有的業務搬到網上來處理，還不能根據每一個客戶的偏好、個性為其提供個性化服務。網上金融的最高形式是通過互聯網創新，把一些傳統銀行中無法進行的業務和系統最大可能地整合在一起。我國互聯網金融的服務品種相對匱乏，這主要是因為一方面我國網絡銀行發展的時間較晚；另一方面我國法律規定只能分業經營，不能直接參與證券、期貨等其他一些基本操作，而眾多非金融機構從事金融業務還存在較高的進入門檻，這在一定程度上限制了網絡銀行的發展。
互聯網金融營銷的對策
更新營銷觀念
首先要樹立以客戶為中心的營銷理念。無論是金融機構經營還是第三方中介都要以客戶為中心，以市場為導向，加強市場拓展，挖掘客戶需求，重視對消費者權益的保護。互聯網金融組織可以通過建立更加透明的信息披露制度、推進互聯網爭端解決機制建設、建立消費者權益保護機制以及制訂責任追究的管理辦法等措施，保護消費者的網絡權力。要建立客戶信息數據庫，有計劃、分步驟地主動進行業務營銷，設計特色產品，推進金融產品和服務的創新，以不同的金融產品滿足不同層次的消費需求。
其次創建網上金融服務的品牌。開展互聯網金融營銷既可以采取統一品牌策略，網上品牌與傳統業務的品牌一致，也可以采取不同品牌策略，創建一個全新的品牌。互聯網金融品牌的建設需要不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌，要注重品牌發展的科學規劃，要大力推進品牌家族化建設，還要重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作。
建立完善的金融營銷體制
互聯網金融營銷作為互聯網金融整體系統的子系統，是在一定金融區域范圍內，代表金融機構通過網絡與廣大社會客戶直接溝通的橋梁，其組織體系創新的完善要求互聯網金融組織在現有的組織框架中重新定位，協調處理好與其他機構的分工合作關系。
互聯網金融管理者要摒棄過去重業務、輕素質，重使用、輕培養的陳舊觀念， 樹立起科學的人才觀，大力培養集金融業務知識、網絡信息技術、市場營銷技能、網絡工具運用技能等多種知識技能于一體的互聯網金融營銷復合型人才，加大對網絡信息收集、處理、分析方面的人才和網絡系統的設計、開發、維護人才的營銷培訓，促進員工由傳統的操作型向營銷管理型轉化，培養一支既懂網絡原理和網絡程序設計又懂金融管理，還能熟練運用各種網絡工具開展市場營銷，具備引導客戶、培育客戶和留住客戶工作能力的人才隊伍，使銀行永遠保持發展的活力。
整合網絡營銷方式
網絡營銷方式的整合一是綜合各種營銷方式，綜合運用各種網絡營銷方法，比如廣告宣傳可以選擇電子郵件、門戶廣告、博客軟文、網絡視頻等，將自己的品牌影響力最大化，新產品信息可以選擇在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等平臺。二是整合傳統營銷方式和網絡營銷方式，發揮各自優勢，彌補不足。傳統渠道和網絡渠道的結合，可以通過演示光盤、FAQ、在線問答、熱線電話等方式。這些方式交叉使用效果會更好，比如在在線問答的頁面上標示熱線電話或網上預約。還可以和其他金融機構的網站進行聯合，與各金融機構的交易系統建立網站鏈接，綜合多家金融機構的網上服務，建立綜合金融服務網站。
加強新產品開發
在網絡經濟條件下，隨著客戶對新技術接受程度的逐漸提高，他們對金融產品和服務的個性化需求和期望越來越高，為了滿足客戶的需求，擴大市場份額和增強競爭實力，互聯網金融營銷必須重視新產品開發。
互聯網營銷服務范文第5篇
新媒體環境的發展，既為我國的互聯網企業提供發展的機遇，又在很大程度上引發互聯網企業激烈的競爭，社會對互聯網企業的營銷模式提出新的要求，促使互聯網營銷面對新的挑戰，目前互聯網營銷中確實存在制約發展的因素，因此，本文通過對新媒體環境進行研究，探討互聯網企業營銷模式的發展以及促進發展的途徑。
【關鍵詞】
新媒體環境；互聯網企業；營銷模式
互聯網企業是近幾年信息發展和媒體發展的綜合產物，尤其是在新媒體環境中，互聯網企業更是成為備受關注的行業，其是影響媒體發展的重要因素。所以，如何保障互聯網企業在新媒體環境中具備有效的營銷模式，成為互聯網行業比較重視的問題，促使互聯網營銷迫切面臨重大的改革，適應現代社會新媒體的發展，同時保障互聯網企業的實際效益。
1 互聯網企業的簡介
新媒體是互聯網企業的主要運營環境，新媒體環境具備更新、創新的特性，其對互聯網企業的營銷模式具有實際的推進作用[1]。我國互聯網企業的運營來源主要是網絡，其包含的行業類型有：商務類、軟件類等，在新媒體環境的約束下，為消費者提供不同的產品、服務，所以互聯網行業衍生出多樣性的類型，例如：新浪、搜狐門戶網站；百度、搜狗搜索引擎；BBS、facebook社區；MSN、QQ通訊；b2b、b2c商務；盛大、武易游戲等。可見：互聯網企業獲益的途徑多種多樣，但是其必須依據有效的營銷模式，才能提高互聯網企業在網絡市場中的競爭力以及綜合能力，保障互聯網企業獲取更多、更大的效益。
2 互聯網企業營銷中存在的問題
互聯網企業在進行營銷時，一方面可為用戶的生活提供方便和樂趣，同時其在營銷過程中，也存在諸多問題，降低了互聯網企業的信譽度，影響了互聯網企業的發展，針對互聯網企業營銷中存在的問題進行以下分析：
2.1 模糊互聯網營銷的市場定位
互聯網企業只有找準市場營銷的方向，明確市場定位，才可制定合理的營銷模式，目前互聯網企業的消費市場結構多樣、層次不一，但是互聯網企業的營銷模式單一，不能使用市場需求，進而無法保障企業具備自身的特色[2]。互聯網企業的營銷市場基本出現模仿、偏重性等特點，缺乏創新的市場定位，既不能保證互聯網企業產品的多元化發展，又不能提高互聯網企業的競爭力。
2.2 互聯網營銷觀念的落后
互聯網企業在營銷過程中，仍然保持傳統的營銷模式，即將企業的利益做最大程度的放大，忽視消費者在互聯網市場中的重要性。消費者的心理趨向，決定互聯網市場的發展，在營銷模式中，互聯網企業單純注重效益的追求，其在產生效益的過程中，失去大量消費用戶，進而無法產生大規模的效益。
2.3 營銷行為缺乏約束性
互聯網企業的市場資源呈現一定的限度，導致有限的資源被多方互聯網企業進行配置，導致互聯網企業在進行競爭時，采取不法手段或不透明的行為，例如：域名搶注、釣魚網站等等，互聯網營銷市場出現秩序混亂的現象，由此導致互聯網企業的營銷行為極其缺乏約束性。
3 互聯網企業中營銷模式的改進
以新媒體環境為背景，針對互聯網企業在營銷模式中出現的問題進行研究、探討，提出適合互聯網企業收益的營銷模式，具體分析如下：
3.1 端正互聯網營銷模式的市場定位
創新是營銷模式對互聯網市場最正確的定位，同時也是互聯網企業營銷模式制定的市場導向[3]。因此互聯網企業的營銷模式必須樹立品牌意識，提高營銷活動力，例如：互聯網企業可重點培養網絡人才，通過人才對市場的視角分析，制定合理的營銷模式，提高互聯網企業對營銷市場的定位能力。首先企業中需引進高技術和高素質的網絡人才，提高企業人力資源的配置，利用網絡人才對國內外的互聯網走勢進行分析，得出正確的市場定位，避免出現偏離市場的現象；然后企業重點培養電子商務人才，21世紀是電子商務的時代，其為互聯網公司提供的發展機遇不可估量，利用電子商務發現互聯網營銷的市場商機；最后互聯網企業通過對市場的明確定位，制定合理的營銷模式，保障其處于動態的變化中，以便根據市場消費者群體的變動，及時更改市場營銷模式。
3.2 樹立正確的互聯網營銷觀念
樹立互聯網企業以新媒體環境為中心的營銷觀念，不僅可發揮企業營銷模式的指導性，而且可保持互聯網企業的營銷觀念具備時代性和發展性。在互聯網企業的營銷模式中，觀念是重要的組成部分，規范企業的營銷行為，首先樹立以消費者為中心的營銷觀念，以此制定相關的營銷模式，發揮消費者在營銷模式中的影響力，將消費者的心理放在企業營銷的首位，以此可為企業的營銷模式提供效益依據；其次提高互聯網企業營銷的服務觀念，企業的服務意識是營銷模式中的形象，其為消費者帶去的不僅企業的尊重，更是企業的關懷，由此實現消費者與企業發展的和諧統一；最后通過營銷模式觀念挖掘新媒體環境中發展能力較強的消費方式，例如：游戲網站、門戶網站、電子商務平臺網站等是互聯網企業中消費較高的模式，企業可通過觀念的培養，對營銷模式進行創新發展，提高企業的運營能力和效益能力。
3.3 保障營銷模式執行的監管
互聯網企業中設立監管部門或監管條例，可強化營銷模式的執行力，眾多互聯網在新媒體環境中，為保障獲取利益，忽視了網絡資源需進行合理的配置，促使互聯網企業形成依賴性的發展，為此，必須針對互聯網企業的營銷模式，提出對營銷模式的監管條例，為互聯網企業營銷模式的運營提供法制環境保障，采取規范化的措施干預互聯網企業營銷模式的發展[4]。例如：國家可頒布類似《互聯網企業行為管理條例》等內容的制度，約束互聯網企業的營銷行為，監管互聯網企業的網絡市場或網絡平臺，嚴格控制互聯網企業出現不良行為或不法行為，一方面提高互聯網企業的運營質量；另一方面保障網絡消費者的個人利益。
4 結束語
新媒體環境本身具備多樣性和多變性，其對互聯網企業的發展產生巨大的影響，互聯網企業只有通過有效的營銷模式，才可保障互聯網企業持續、穩定的發展，保障互聯網企業抓住用戶的心理需求，及時為用戶提供訊息、資訊，由此，不僅可以保障互聯網企業適應新媒體環境的發展，而且可促使企業內在理念保持創新水平。
【參考文獻】
[1]王成陽.企業網絡新媒體營銷研究[D].廣西師范大學，2012（23）.
[2]魏繼平.基于微博的企業網絡營銷研究[D].西南民族大學，2012（02）.
