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美國團購網Groupon在兩年前正式上線,用時7個月便實現盈虧平衡。2010年4月19日,俄羅斯投資公司DST主導的一個財團向該公司投資1.35億美元,從而使Groupon的估值達到創紀錄的13.5億美元。這些消息無疑是一劑強心針,刺激著全球從事電子商務的企業和相關從業人員。如果說一家網媒的成功使得這種模式被業內認同的話,更讓創業者瘋狂的是,相繼出現的模仿者如buywithmetom獲得550萬美金的創業投資,歐洲的第一個模仿者citydeal.de同樣也獲得了400萬歐元的風險投資。這使得Groupon模式在瞬間紅遍全球,引爆了無數互聯網創業者的夢想和瘋狂追捧。大洋彼岸的成功,Groupon的瘋狂在中國同樣引領了一股團購創業的熱潮,從王興高調創辦美團網開始,到目前已經有500多家Groupon模式的團購網站,業內戲稱“”。網絡團購發展歷程
此次團購網站井噴式的爆發,得益于SNS、微博等以人際關系、口碑傳播為主網絡應用的迅猛發展。追溯中國最初的“團購”概念,是純粹基于網站本身的應用而產生,早在2000年初,互聯網已經普及,網站在網絡應用中最大的功能就是信息的和傳播。當時,網絡上涌現出一批提供信息源的網站,這些網站多是以提供企業、事業單位向流通渠道批量購買諸如節假禮品、年貨等產品信息為主,這些團購的網站和團購多為B2B模式,也是較早出現在中國互聯網上的團購網站雛形。第一代團購更像是采購信息的源,由于定制性較高,產品單一,網站方僅以提供信息為主,無法參與到產品的流通環節,自然無法實現贏利,最終銷聲匿跡。
第二代“團購”概念是隨著網絡應用多元化發展,使得參與網絡的網民,更樂意于參與到網站的內容建設中去。當時論壇應用興起,在焦點房產網等幾個房產裝修社區內,由網站的管理者和網站的熱心參與者,將有共同需求的用戶,自發組織起來,針對某一品牌產品進行集體采購,以C2B模式完成最終產品的團購。嚴格意義上講,這些網站本身不是作為團購網站出現,只是在論壇上對用戶進行召集和引導,完成產品的團購。這一模式被復制運用到了QQ群、分類信息以及區域論壇中去,一直至今。這個模式的團購網站也存著第一代團購網的弊病,網站的影響力和團購的數量質量,都無法讓網站直接參與到商品的銷售渠道。
當網絡應用越來越多,用戶細分越來越精細化,網站也向多元化發展,直到基于C2C網絡購物的大鱷“淘寶網”的出現,團購網也走向了沒落,一時間團購網幾乎銷聲匿跡。
其間,也有一大批中小型網站,多以行業為主,網站定期不定期組織團購,在缺乏用戶基礎的網站團購行為上,以B2C模式為主的團購網站多數無果而終。第三代團購網的特點,多是以行業為主。
C2C模式的淘寶網在國內的興起,不但改變了傳統產品的網絡銷售模式,也改變了國人對網絡購物的認知,越來越多的人參與到了網絡購物的大軍當中,體驗著網上購物帶來的快捷方便。
同時,網站將更多傳統銷售的營銷手段,復制到網絡購物中,打折、限時購買、秒殺等概念也在淘寶網等C2C、B2C網站中慢慢盛行。聚焦產品,限時搶購,一時間引起了許多網購用戶的目光,紛紛投入秒殺式的網絡團購模式中。
此時的團購網大約分為三類:第一類是行業類團購網,多數為建材團購;第二類是以籬笆網等分類信息網站完成的不定時團購網站,完全的B2C式團購網站;第三類是類似自助餐式的團購網站,多見于區域性團購自助網站。
而在國內團購網在行業細分里焦頭爛額時,“一城一日一團”的Groupon模式在美國一舉成功,不僅銷量不俗,而且高達十幾億的巨額融資,讓Groupon模式帶上了神話般的色彩。
Groupon模式劑析
Groupon模式相對國內前三代團購模式,在時間、空間上都讓用戶有了更多的選擇,更貼近生活,產品更聚焦,獲取服務更便捷,符合此類網站的用戶需求,同時非常低的技術門檻和資金門檻,讓團購網瞬間在國內百“團”齊放。
Groupon模式中一個重要的因素是,Groupon網站對客戶服務的高度重視,把自己定位于一家服務型公司,以客戶的滿意為基礎,配合各種精心設計的社會媒體傳播,放大網站團購效應。公司組織大量研究師和分析人員,深度挖掘用戶喜好,確保只有深受大眾用戶喜愛的產品才能上線。
深入研究Groupon網站發跡的軌道不難看現,Groupon并不是純粹的電子商務網站,它是整合了電子商務、Web2.0、互聯網廣告以及線下模式的結合體。只是外在表現形式是團購,而收入模式是團購提成。簡單有效的經營思路,結合社會化網絡營銷和電子商務,符合了近些年來Web2.0電子商務網站的發展趨勢。
我們看一下Oroupon網站模式的一些顯著特點:
1 稀缺營銷:一天一團的服務模式,產品限定,服務限定,時間限定,區域限定。
2 用戶體驗培養:一天僅提供一次服務,吸引用戶每天關注,從而提高用戶黏度。簡化了注冊、選擇、購買、支付等環節,快捷的用戶體驗,減少用戶購買時間,提高了購買效率,促進商品銷售。
3 團購價格:價格是Groupon模式最牟利的武器,超低折扣多為消費類非實物產品,所帶來的價格效果無可匹敵。
4 Web2.0電子商務:社會化網絡營銷,通過微博、SNS社區、電子郵件、短信等病毒式傳播。
5 用戶定位精準:通過折扣,吸引近些年來各個電子商務網站培育成型的,喜歡并且習慣于網絡購買方式的年輕人。
6 媒體性:服務內容整體更像是一個媒體性特強的“自媒體”,內容是商品,價格是傳播,這種媒體性讓Groupon在面對商家談判的時候更有說服力,產生的廣告效果更明顯。這一特性也使得Groupon吸納了大量的優質商戶和用戶。
7 網站成本低廉:網站建站簡單,維護成本低。
8 贏利周期短:贏利目標的確定,使得團隊在分工時,目標明確,短時間內就能實現贏利,從而保證了網站的持續發展。
網上團購的問題及未來
目前,國內的團購網站多是由網站與團購用戶約定―個地點派發產品,或者由商家提供物流服務,一套完善的網上銷售和物流配送網絡在很短的時間內就可以運轉自如。網站在團購的內容上,進行了甄別,產品定位多為娛樂、時尚、易派送,更適合口碑營銷的區域性產品,這也是團購網在短時間內風靡國內的另一個原因。而網站的成本僅僅在于網站推廣,定位更精準、用戶更聚焦的新4%網絡應用的應用基礎,應運而生。目前至少有100家以上的個人或者公司涉足單品團購。這些網站,大多數都是在今年的4~5月份興起的。這樣的復制速度,即便回望中國互聯網十五年的發展史,也是絕無僅
有的。
如果說目前網購網站的一時風靡,就可以認為這是中國電子商務的最佳解決方案的話,還未到時日。人們總是熱衷新鮮的事物,團購網站的折扣和產品的吸引力,結合團購網本身的優點,產品本身和網站服務被用戶無限放大。在經歷第一輪的用戶體驗式團購結束后,人們會慢慢發現,基于某一款產品的團購所帶來的產品質量和產品服務,遠不像想象中的美好。技術門檻和資金門檻都很低的Groupon模式團購網,一方面蜂擁而至的團購網之間惡性的競爭,降低了產品的質量和產品的服務,另一方面也讓原本聚焦的用戶逐步分流,網站在團購過程后,也無法形成完善的用戶體驗指數體系。我們來分析一下目前國內團購網站的各種弊端:
1 出發點,沒有底蘊,簡單復制模式,同質化嚴重;
2 散漫沒有目的;
3 不懂網絡,更不用說深入研究Groupon模式;
4 不具備媒體能力;
5 沒有成熟的研發隊伍;
6 潛在競爭激烈;
7 贏利能力差;
8 產品單一;
9 商家預期差;
10 資本鐘情第一集團;
11 網絡營銷手段單一;
12 用戶、商戶黏著度低;
13 后期服務較難保障;
14 網絡推廣費用過高;
15 用戶口碑體系不健全;
16 社會化網絡營銷發展困頓;
17 政策不明朗;
18 運營模式帶來的人力資源成本存在運營風險;
19 門檻過低。
這一系列的問題,都會是目前500多個團購網站急需解決的問題。當然,其中也不乏佼佼者。橡樹國際結合旗下多個SNS網站,推出“糯米團”網站,第一次團購就達到了驚人的15萬人。一則肯定了Groupon模式在中國消費群中的認可,同時也肯定了基于大量的社會化,帶媒體性的網絡用戶基礎下的團購網站才能最終笑到最后。各大巨頭的介入,憑借著各自手中的商家或用戶資源迅速占領市場,跑馬圈地,充分展示著各自的綜合實力和網媒的影響力。國內的團購網站最終會進入到大鱷時代,跟風者必然會受到擠壓,前期僅僅是簡單復制模式,沒有用戶來完成Web2.0社區化網絡營銷的團購網站,最終將被無情地洗牌,閉網風潮也會在3~5個月后涌現。
團購模式下的企業選擇
團購網式的網絡營銷,對于目前的中國企業來說,同傳統的網絡營銷而言,唯一的區別是當下Groupon模式團購網是網絡的熱門,而基于這種網絡新應用的團購網,對企業及商家來講,都只是在完成一個發現和挖掘潛在用戶的營銷過程。
團購網在和企業的合作中,超低折扣,是影響用戶團購的最大因素,這勢必導致企業產品的產位和網站定位的沖突,團購網所能給予商家的自主定價權將會是企業和團購網站之間的最大分歧點。同時,企業在團購網站上推出的產品和服務,最終會使得原有的價格體系產生沖突,企業對于網絡團購的定位,短時間內還需觀察,才可下定論。
企業在選擇團購模式來進行網絡營銷時需要考慮的問題:
1 團購網定位與企業產品的產品沖突:雙方訴求不同,雖然最終的結果統一,但如何使得雙方的利益最大化在團購網和企業之間博弈。
2 選擇什么樣的平臺。“”的規模,使得企業在選擇合作網站時,同樣面臨著無從選擇的境地。
3 選擇什么樣的產品同樣重要,企業產品的定位是決定產品是否通過團購渠道進行銷售的最終因素。
4 選擇什么樣的時間。企業根據自身的營銷計劃,來制定產品通過網絡團購的上市時間。
5 選擇什么樣的價格體系。
6 選擇什么樣的區域。團購網特點鮮明,區域性強,這對商家做區域市場有著莫大的商機。