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反欺詐宣傳方案范文第1篇

為開展好此次專項行動，區(qū)發(fā)展和改革局成立了以局長為組長，副局長為副組長，價檢分局、各股室負(fù)責(zé)人為成員的“區(qū)發(fā)展和改革局查處價格欺詐專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局此項工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在價格監(jiān)督檢查分局，負(fù)責(zé)日常工作。

二、制定實施方案，明確工作任務(wù)、責(zé)任和要求

區(qū)發(fā)展和改革局印發(fā)了《關(guān)于開展查處價格欺詐專項行動的實施方案》（市發(fā)改物價[]1號）。重點對專項行動的時間范圍、組織工作、階段性任務(wù)，檢查內(nèi)容、要求等方面做了全面安排，確保了專項行動有序開展。

三、主要工作措施和做法

1、廣泛宣傳國家價格法律法規(guī)和本次查處價格欺詐專項行動的文件精神。年月日，市、區(qū)發(fā)改委（局）聯(lián)合召開了市區(qū)主要零售企業(yè)參加的價格政策提醒告誡會，宣傳本次專項行動的意義，提出規(guī)范價格行為的要求；同時，檢查人員還應(yīng)企業(yè)要求，深入到沃爾瑪、盛唐摩爾、人民商場、嘉信茂、國美電器等商場開展了價格政策法規(guī)的專題培訓(xùn)，指導(dǎo)他們加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部價格管理。

2、認(rèn)真開展市場價格檢查，規(guī)范經(jīng)營者價格行為。年月-年月10日期間，區(qū)發(fā)展和改革局通過單獨行動或與市發(fā)改委聯(lián)合行動，對市、區(qū)市宏業(yè)市場開發(fā)有限公司、水果市場、玉泉綜合市場、沃爾瑪、國美電器等40余家集貿(mào)市場、商場超市、種子生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了檢查，并集中在元旦、春節(jié)、五.一期間開展節(jié)日市場檢查和巡查，查處價格欺詐案件12起，對涉嫌價格欺詐情節(jié)嚴(yán)重的實施了行政處罰，對情節(jié)較輕的予以警告，限期整改，切實規(guī)范了市場價格秩序。

3、組織開展商品房銷售明碼標(biāo)價專項檢查。年月日，與市發(fā)改委聯(lián)合，組織召開了由市區(qū)60余家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)參加的商品房銷售明碼標(biāo)價專項檢查動員會，會后，市、區(qū)發(fā)改委（局）組成3個聯(lián)合檢查組，對市區(qū)內(nèi)27家房產(chǎn)開發(fā)商21個在建樓盤和5家房屋中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查，全面落實了國家有關(guān)房地產(chǎn)銷售“明碼標(biāo)價”政策。

4、組織開展創(chuàng)建“價格誠信單位”活動，增強(qiáng)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、遠(yuǎn)離價格欺詐的自律意識。年月日，市、區(qū)發(fā)改委（局）在市政府二樓會議室，聯(lián)合召開了“市區(qū)價格誠信單位創(chuàng)建活動動員大會”，市區(qū)商業(yè)流通領(lǐng)域六十余家企業(yè)參會，會上市發(fā)改委黨組書記、副局長同志作了“價格誠信單位”創(chuàng)建動員講話，區(qū)發(fā)展和改革局黨組書記、局長同志了《市區(qū)“價格誠信單位”評選及管理辦法》，兩家企業(yè)代表，就各自企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部價格管理，規(guī)范價格行為，誠信守法經(jīng)營所采取的措施作了經(jīng)驗交流發(fā)言，并倡議大家積極參與創(chuàng)建，得到了與會商家的積極響應(yīng)。

年月日上午，市、區(qū)發(fā)改委（局）再次聯(lián)合在市區(qū)廣場主辦了紀(jì)念“12358”價格監(jiān)督舉報電話開通10周年暨價格誠信承諾簽名儀式，活動儀式上，副市長同志作了題為“打造價格誠信營造和諧消費環(huán)境”的重要講話，商家代表盛唐摩爾向商業(yè)零售企業(yè)發(fā)出“價格誠信自律倡議書”，30余戶商家代表積極響應(yīng)倡議，鄭重地在背景布上做了承諾簽名。

5、以“12358”價格舉報投訴電話為載體，強(qiáng)化社會監(jiān)督。

專項行動期間，市區(qū)價格主管部門采取通過移動電話運營商向全市移動用戶發(fā)送“12358”價格舉報投訴電話公益短信，通過電視臺播放“12358”價格舉報投訴電話公益廣告，在市區(qū)報刊上發(fā)表“12358”價格舉報投訴電話相關(guān)文章，要求市區(qū)主要商場懸掛“12358”價格舉報投訴電話宣傳標(biāo)語，張貼“12358”價格舉報投訴電話宣傳資料，通過宣傳，市民價格維權(quán)意識明顯增強(qiáng)；我局還組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)

價格監(jiān)督員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場成品油價格、食鹽價格、種子價格、蔬菜糧食價格進(jìn)行了監(jiān)督，及時預(yù)警了食鹽搶購事件，為處置食鹽搶購鳳潮贏得了時間，維護(hù)了市場價格秩序。

反欺詐宣傳方案范文第2篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，周密安排為做好“國慶”節(jié)假期市場價格監(jiān)管工作，省局及時下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查司〈關(guān)于加強(qiáng)國慶假期價格監(jiān)管的通知〉的通知》，各設(shè)區(qū)市價格主管部門高度重視、精心組織、周密安排,成立了節(jié)日檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合各地實際制定了“國慶”期間市場價格檢查工作安排，根據(jù)工作實際制定了詳細(xì)市場價格監(jiān)管工作方案，做到節(jié)前提醒告知，節(jié)日期間嚴(yán)格監(jiān)控。為使節(jié)日值班人員落實到位，各級價檢部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭上崗，耐心解答消費者咨詢，認(rèn)真受理投訴舉報。各縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊進(jìn)行市場巡查。如：宜春市價檢部門組織7個檢查組由物價局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分赴全市主要街道、商場、超市開展市場檢查；吉安市抽調(diào)76人，組成32個檢查組，到市場進(jìn)行價格巡查和監(jiān)管。贛州市還形成了國慶節(jié)假日期間市場價格秩序監(jiān)管工作方案，有計劃、按步驟、分階段切實做好市場價格監(jiān)管工作。

二、未雨綢繆，認(rèn)真做好價格提醒國慶假期是商品銷售旺季，商家紛紛采取各種促銷手段。為規(guī)范經(jīng)營者促銷行為，提高價格信息透明度，杜絕價格欺詐發(fā)生，我省大部分市（縣）價檢部門在節(jié)前聯(lián)合召開了大型商場、超市、旅游景點、交通運管等部門參加的市場價格提醒告誡會，要求各行業(yè)經(jīng)營者做到：遵守明碼標(biāo)價的規(guī)定，自覺杜絕價格違法行為。一是要做好明碼標(biāo)價工作。各企業(yè)必須按照國家和我省明碼標(biāo)價的有關(guān)規(guī)定，做好銷售商品或者提供服務(wù)的價格行為的明碼標(biāo)價，要求標(biāo)明品名、產(chǎn)地、計價單位、零售價格等主要內(nèi)容，對于有規(guī)格、等級、質(zhì)地等要求的，還應(yīng)標(biāo)明規(guī)格、等級、質(zhì)地等項目。做到價簽價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)示醒目。二是要禁止價格欺詐行為。要堅決制止模糊標(biāo)價、虛假標(biāo)價和虛構(gòu)原價、使用模糊語言、設(shè)置價格陷阱等誤導(dǎo)消費者等價格手段，誘騙消費者與其交易的價格欺詐行為。三是要加強(qiáng)行業(yè)自律。各企業(yè)要增強(qiáng)社會責(zé)任感和使命感，堅持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，從維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的高度出發(fā)，增強(qiáng)責(zé)任意識，恪守“信譽(yù)第一，誠實為本”的商業(yè)道德，履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，識大體、顧大局，以良好價格行為提升企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)商譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。并通過電視、報刊等多種媒體方式進(jìn)行了宣傳，取得了良好的社會效應(yīng)。贛州、景德鎮(zhèn)、鷹潭、新余市及奉新縣等價檢部門在召開價格提醒告誡會的同時，還組織人員上門散發(fā)、送達(dá)有關(guān)明碼標(biāo)價規(guī)定，反價格欺詐等價格宣傳資料，宣傳價格政策、法規(guī)、引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，進(jìn)行上門告誡，取得了良好效果。

三、積極行動，認(rèn)真開展市場價格巡查和重點檢查各設(shè)區(qū)市價檢部門，集中力量組織開展了對糧油、肉禽蛋菜奶、醫(yī)療服務(wù)、交通運輸、旅游等價格的市場巡查和重點檢查。檢查人員深入各超市、商場（商店）、農(nóng)貿(mào)市場等零售經(jīng)營企業(yè)，檢查價格變動情況。從檢查情況來看，糧、油、肉、禽、蛋、奶市場價格平穩(wěn)，商品供應(yīng)充足。省價檢局與南昌市價檢局聯(lián)合行動，在省價檢局熊冰副局長的親自組織帶領(lǐng)下，對南昌市大部分大型超市、家電商場進(jìn)行了巡查，并了解到，南昌節(jié)日期間日常生活用品、家電等商品貨源充足、價格平穩(wěn)。如食用調(diào)和油價格有所下降，5L裝金龍魚食用調(diào)和油，節(jié)日前為69.9元/桶，現(xiàn)價為49.9元/桶，降幅較大。各地價格部門深入火車站、汽車客運站、大型停車場組織檢查，檢查各相關(guān)單位是否執(zhí)行規(guī)定票價，是否按規(guī)定明碼標(biāo)價；檢查了景區(qū)的門票價格、游船票價、各景點（島）娛樂服務(wù)收費和餐飲、商品價格。南昌、萍鄉(xiāng)、撫州、上饒價檢局還特別對旅游景點進(jìn)行了重點巡查，發(fā)現(xiàn)部分景點還存在銷售商品明碼標(biāo)價不規(guī)范的現(xiàn)象，當(dāng)即要求進(jìn)行整改。

反欺詐宣傳方案范文第3篇

[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)欺詐；電子商務(wù)；消費者權(quán)益保護(hù)；法律救濟(jì)

一、引言

無論在哪個國家，電子商務(wù)消費者都非常容易受到互聯(lián)網(wǎng)欺詐，因為賣家提供的是一個“要么接受要么放棄（take it or leave it）”的交易，買家無法跟網(wǎng)絡(luò)賣家進(jìn)行討價還價。為了獲得他們所尋求的商品或服務(wù)，買家經(jīng)常會在不知情的情況下，同意一些令人不快的條件。而且，大多數(shù)購買交易值很低。消費者通常不愿意花時間、精力和更多的錢來挽救一個小額的金錢損失。網(wǎng)絡(luò)欺詐通過各種方式損害消費者利益，包括傳統(tǒng)的信用卡盜竊、身份盜竊，還有新的“網(wǎng)絡(luò)綁架”，即登陸一個網(wǎng)站后，自動將消費者帶到另一個網(wǎng)站，通常是一個非法網(wǎng)站，使消費者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器不能使用。本文通過討論美國現(xiàn)行的影響電子商務(wù)消費者一般日常購買行為可用的救濟(jì)措施，發(fā)現(xiàn)即使在美國，這些救濟(jì)措施要想要保護(hù)消費者權(quán)益也是困難重重。

二、美國網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)狀

從廣義上來說，網(wǎng)絡(luò)欺詐也包括了互聯(lián)網(wǎng)上的一些“不道德”（wrongdoing）的行為，當(dāng)然，除了這些不道德的行為，更多的網(wǎng)絡(luò)欺詐應(yīng)該指的是不法行為。這時，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（Federal Trade Commission）就需要證明一個行為上升到欺詐或欺騙的程度，并且已經(jīng)有了使欺詐的目的得以實現(xiàn)并造成損失。聯(lián)邦貿(mào)易委員會證明一個成功的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為有三個要素：首先，可能會誤導(dǎo)行為；其次，在當(dāng)時的情況下消費者行為是合理的；最后，有確切事實。這幾點要素幫助聯(lián)邦貿(mào)易委員會區(qū)分一個行為僅僅是不道德的行為，還是應(yīng)受法律譴責(zé)的不法行為。

雖然各種欺詐行為大多包含以上三個元素，但在日常生活中，主要有兩種類型的欺詐行為使消費者的權(quán)益受到侵害：賣家沒有發(fā)送商品給買家，或者賣家發(fā)送假冒商品給買家。在美國，消費者通常在三個地方遇到這種類型的欺詐行為：互聯(lián)網(wǎng)拍賣網(wǎng)站、電商購物網(wǎng)和電子郵箱。

（一）網(wǎng)上拍賣商品的欺詐

網(wǎng)上拍賣欺詐是美國最經(jīng)常被報道的報道網(wǎng)絡(luò)欺詐類型。網(wǎng)上拍賣欺詐有很多形式，但一般分為兩種：第一，賣家歪曲的描述物品，這樣的話買家就會收到假冒商品或與他訂購的完全不同的商品。第二，一些賣家只是要拿到錢，并沒有交付產(chǎn)品。這樣的在線拍賣欺詐大概占所有互聯(lián)網(wǎng)欺詐的10%。當(dāng)商品的買賣發(fā)生在沒有一點政府監(jiān)管和調(diào)控的地方時，欺詐肯定會產(chǎn)生并且越來越多，特別是因為互聯(lián)網(wǎng)還是虛擬的匿名制度。

（二）一般買賣商品欺詐

非拍賣的一般商品索賠在欺詐投訴中數(shù)量是占最多的。非拍賣的一般商品投訴，像拍賣投訴一樣，可能是欺詐行為造成的，也可能僅僅是失誤造成的。與拍賣中的欺詐行為不同的是，非拍賣性欺詐可能表現(xiàn)為服務(wù)要價過高，或者是交貨日期不真實或不切實際。

1.陌生網(wǎng)站。消費者其實是不太會在陌生的網(wǎng)站交易的。這里有一個例子可以證明陌生網(wǎng)站可能造成不良后果：一對夫婦用信用卡在返利網(wǎng)（CyberRebate.com）購買了價值超過86000美元的商品，卻從來沒有收到相應(yīng)的回扣。返利網(wǎng)以高價出售各種電子產(chǎn)品和一般商品，該網(wǎng)站之所以吸引顧客，是因為公司之后會向消費者送出高達(dá)100%的回扣。最后，返利網(wǎng)在還有沒向消費者支付了之前保證過的回扣之前，就根據(jù)破產(chǎn)法提出了破產(chǎn)保護(hù)申請。這一案例就是返利誘惑以及消費者購買低價商品時可能碰到的欺詐行為的典型代表。

2.熟悉的網(wǎng)站。之所以消費者會比較相信知名的購物網(wǎng)站，是因為這些知名零售商可能會對涉嫌欺詐感到不安。要確定一個熟悉的網(wǎng)站是否存在欺詐行為，檢驗該行為在法律上是否達(dá)到欺詐，最明顯的是“可能誤導(dǎo)”以及“重大事實”。因為零售商一般不愿明確誤導(dǎo)或者欺騙顧客，或者大多數(shù)行為不會上升到欺騙或詐騙的層面。一個在網(wǎng)上和現(xiàn)實中都有著可觀數(shù)量的客戶群的銷售商，需要維護(hù)自己的好名聲，真的有欺詐意圖，通常也是以一種極其微小的，甚至不被察覺的形式。例如，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會調(diào)查了蘋果電腦公司，不是因為它出售假冒產(chǎn)品，或者未能發(fā)貨，而是由于它向顧客收取免費服務(wù)的費用。蘋果公司曾經(jīng)宣傳了一個叫“蘋果保證”的項目，保證在蘋果電腦使用期間向所有用戶提供免費的技術(shù)支持。然而，在1997年10月，蘋果公司開始向其用戶收取35美元的技術(shù)支持費。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會沒有對蘋果公司采取任何正式的制裁行動，因為蘋果公司最后承諾終止為了其“蘋果保證”項目向顧客收取費用，并賠償那些為此項目付錢的顧客。蘋果公司的行為是否已構(gòu)成了欺詐或欺騙無從得知，但無論何時一旦出現(xiàn)欺詐的跡象，至少像蘋果這樣的大公司能夠平定事端，使顧客達(dá)到滿意。

3.來路不明的電子郵件。由于“垃圾郵件”的誕生，許多顧客每天會從陌生的發(fā)件人那里收到大量的郵件。垃圾郵件是指一個出售產(chǎn)品或服務(wù)的賣家向不計其數(shù)的郵箱地址發(fā)出的一封地毯式郵件。有一個這樣的例子：一個賣家發(fā)出了一個群郵件，宣傳了一個減價出售的全新的第二代游戲機(jī)。一個正在尋找第二代游戲機(jī)的14歲男孩收到了這封郵件。這個男孩為能以如此低的價格買到這個游戲系統(tǒng)感到興奮不已。在他的郵件里，那個男士自稱是一個大學(xué)生，急需錢來交房租。這個男孩和他媽媽覺得這是一個合理的理由，于是將420美元的購買價格匯給那個男士，男士承諾第二天就能將游戲機(jī)送達(dá)。然而這個第二代游戲機(jī)沒有寄達(dá)。小男孩的媽媽聯(lián)系了當(dāng)?shù)鼐欤胍凡哆@個賣家。但是這幾乎不可能，更不可能要回那420.52美元。如果欺詐行為繼續(xù)在網(wǎng)上肆意橫行，而消費者仍沒有任何依賴和補(bǔ)救措施，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)的信心將會大大降低。

  三、可用的補(bǔ)救措施

網(wǎng)絡(luò)欺詐受害者個人可采取的補(bǔ)救措施幾乎很少。由于網(wǎng)絡(luò)欺詐受害者數(shù)量龐大，而且許多此類交易涉及的金錢數(shù)目較小，幾乎不存在通過法律機(jī)制來要回那部分錢的可能性。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會已經(jīng)采取了一些較為成功的救濟(jì)措施來懲治網(wǎng)絡(luò)欺詐罪犯。然而，那些已經(jīng)被欺騙過的消費者唯一能做的，就是投訴給聯(lián)邦貿(mào)易委員會。盡管聯(lián)邦貿(mào)易委員會收到了所有的索賠要求，不過它卻從沒有給大部分人予回應(yīng)。在決定是否提出訴訟時，聯(lián)邦貿(mào)易委員會考慮到各種各樣的問題。這些問題包括：是否對消費者損害巨大、這種行為是否構(gòu)成一種模式或慣例而不僅僅是一個獨立事件、采取法律手段是否可行等等。

至于個人行為，被欺騙的消費者可能會在法庭上對賣家提起訴訟，以傳統(tǒng)的法律手段來打擊賣家。然而，這一補(bǔ)救措施只能局限于以下情況：首先，知道賣家的聯(lián)系方式；其次，賣家住在訴訟被提出的那個州或者與那個州有緊密聯(lián)系的地方，這樣那個州的法庭才會有權(quán)受理索賠要求；最后，買方可能需要一個律師來起草訴訟，這取決于索賠數(shù)額，因為對于小額索賠，也許不需要律師。因此，甚至可能由于管轄權(quán)問題，無論是付律師費還是訴訟費，買方提出訴訟都要冒一定風(fēng)險；買方最終損失的錢可能比剛開始還要多。一種非傳統(tǒng)的，解決欺詐索賠的手段是通過在線爭端解決（“ODR”）機(jī)制，有很多在線爭端解決網(wǎng)站可供挑選。人們可以挑選公共的或者私人的，非營利性的或者營利性的項目。而且，一些網(wǎng)站是免費或者低價的，而另一些網(wǎng)站是根據(jù)爭端價值設(shè)定階梯機(jī)制而運行的。eBay使用一種在線調(diào)解服務(wù)——SquareTrade，作為一種解決爭端的機(jī)制。SquareTrade提供了一個論壇，雙方可以一起解決貿(mào)易爭端。要開始這個過程，消費者首先要在SquareTrade上進(jìn)行投訴。然后SquareTrade會專門為這個爭端建立一個新的頁面，并通過郵件聯(lián)系被投訴的一方。被投訴的一方，可以通過郵件回復(fù)，或者在那個私密頁面發(fā)送消息選擇參與。這種爭端的解決叫做“直接協(xié)商”，不包含調(diào)解員，但是為雙方提供了對話的機(jī)會。

這些交流可以澄清沖突，解除誤會，甚至不用調(diào)解員幫助就能解決問題。然而，如果雙方仍存在分歧，可能就需要一個調(diào)解員，需要花費20美元，調(diào)解員會本著公平公正的原則給出一個解決建議。中介只是促進(jìn)談判，加快雙方的調(diào)解，其沒有權(quán)力作出裁判。調(diào)解的定義是一種非約束性爭端解決辦法，有一個中立的第三方幫助爭執(zhí)雙方達(dá)到和解。因此，調(diào)解員的任務(wù)就是幫助雙方想出一種所有人都能接受的解決方案。如果調(diào)解失敗，爭執(zhí)雙方可以換一種選擇，一種可實施的行為，比如在法庭上提出訴訟。盡管在線爭端解決表面上看似很符合消費者需要，但它存在三個重大弊端，大大降低了其作為補(bǔ)救措施的可行性。第一，在線爭端解決要求賣方的合作和參與。如果賣方已經(jīng)消失了，或者不可能追蹤到，就像游戲機(jī)那個例子一樣，在線爭端解決機(jī)制就不能使用。第二，許多受欺騙的消費者只是遭受了小額金錢損失。因此，要參加在線爭端解決所必須支付的費用阻止了許多消費者。相反地，如果這些網(wǎng)站無法保證爭端會得到成功解決，消費者便不會輕易為爭端解決付錢。第三，在線爭端解決目前沒有得到政府系統(tǒng)的管理，政府對互聯(lián)網(wǎng)的控制一直是熱門話題，在線爭端解決機(jī)制也不例外。傳統(tǒng)法庭上的訴訟和最新的在線爭端解決機(jī)制都沒能為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供萬無一失的補(bǔ)救方案。只有創(chuàng)造出新的補(bǔ)救措施或者新的行動，網(wǎng)絡(luò)欺詐才能得以減少。

反欺詐宣傳方案范文第4篇

一、盡心盡責(zé)，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運會xx賽區(qū)食品安全保障工作任務(wù)

為扎實推進(jìn)十一屆全運會食品安全各項保障工作，確保十一運xx賽事安全順利地舉辦，我處把加強(qiáng)十一屆全運會食品安全監(jiān)管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創(chuàng)一流水平，促和諧發(fā)展”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、標(biāo)本兼治、長效監(jiān)管，各項工作進(jìn)展順利，并取得了初步成效。

一是健全機(jī)構(gòu)，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了十一運食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他黨委成員任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各分（市）局局長為成員；我處為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。制定了十一屆全運會流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治實施方案，明確了十一運食品安全監(jiān)管工作的主要任務(wù)、方法步驟和目標(biāo)要求。成立督查組，不間斷地開展實地檢查、明查暗訪，定期通報情況，及時督促整改。

二是突出重點，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運食品安全專項整治行動。各級各部門嚴(yán)格按照奧帆賽食品監(jiān)管的要求，突出工作重點，全面規(guī)范食品經(jīng)營行動，嚴(yán)厲查處食品違法案件，為十一運成功舉辦營造了良好的市場環(huán)境充分發(fā)揮牽頭部門作用，切實加大無照經(jīng)營清理規(guī)范力度。一方面，突出十一運賽場及xx家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點、車站碼頭等游客集中的消費場所，對流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營主體進(jìn)行了“回頭看”，組織力量進(jìn)行“地毯式”排查，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范，確保主體資格合法有效。另一方面，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費環(huán)節(jié)涉及的食品經(jīng)營主體，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合，堅決避免經(jīng)營主體證照不齊、有證無照或有照無證的現(xiàn)象，切實解決了無照經(jīng)營問題。

三是確保質(zhì)量，加大食品監(jiān)督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等十一運期間市場消費集中的重點食品，加大了食品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常巡查監(jiān)管力度。“網(wǎng)格”執(zhí)法人員對轄區(qū)監(jiān)管區(qū)域堅持每天巡查不少于一次，發(fā)現(xiàn)包裝、標(biāo)識、保質(zhì)期、質(zhì)量等不符合法定要求的食品，立即責(zé)令下架、退市、召回和銷毀；對制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。

四是駐場監(jiān)管，嚴(yán)格落實經(jīng)營者自律制度。為做好xxx商場、xxx商業(yè)有限公司、xx店、xx商廈、xxx農(nóng)產(chǎn)品有限公司等_家指定食品供應(yīng)企業(yè)的食品供應(yīng)監(jiān)管工作，相關(guān)分（市）局采取定人定點的方法，駐場監(jiān)管，嚴(yán)格按照奧運食品監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)分（市）局也都制定了具體的十一運食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細(xì)化了工作任務(wù)，完善了工作制度。同時，對食品專供商加大了食品生產(chǎn)、供貨商證照的檢查，進(jìn)貨、銷貨單據(jù)、發(fā)票的檢查，經(jīng)銷食品檢驗、檢疫報告的檢查以及經(jīng)銷食品包裝、標(biāo)識的檢查，確保商場專供食品的質(zhì)量。

二、總結(jié)經(jīng)驗，逐步深化，進(jìn)一步推行城區(qū)食品市場監(jiān)管四項制度建設(shè)

按照總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票和進(jìn)貨臺帳制度的指導(dǎo)意見》省局《xxx工商系統(tǒng)食品市場監(jiān)管四項制度工作規(guī)范》的要求，結(jié)合我市食品安全監(jiān)管實際，結(jié)合去年推行索證索票和進(jìn)貨臺賬制度的工作實際，我們進(jìn)一步以十一運賽場周邊商場超市，街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站、機(jī)場、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和批發(fā)市場等區(qū)域為監(jiān)管重點，通過落實食品安全“四項制度”標(biāo)準(zhǔn)和消除監(jiān)管盲區(qū)等工作，使食品批發(fā)市場、食品添加劑經(jīng)銷店、小食雜店進(jìn)一步規(guī)范，推進(jìn)了制度落實的常態(tài)化。_月份，我處組織了__個分（市）局的消保科長對全市食品安全監(jiān)管工作和落實“四制”情況進(jìn)行了交叉檢查，共檢查__個工商所，__個集貿(mào)市場，___個商場、超市和食雜店。通過檢查，促進(jìn)了全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營企業(yè)和食品經(jīng)營業(yè)戶索證索票和進(jìn)貨臺帳的落實，引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者全面建立和完善了食品安全監(jiān)管“四項制度”建設(shè)，并促進(jìn)了其他制度的落實。

一是完善了市場主體準(zhǔn)入管理制度。進(jìn)一步強(qiáng)化對重點區(qū)域入市經(jīng)營主體資格的監(jiān)管，建立了信用等級分類監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)食品經(jīng)營企業(yè)落實食品市場監(jiān)管“四項制度”。 三是完善了違規(guī)食品退市制度。強(qiáng)化食品經(jīng)營者第一責(zé)任人意識，重點落實了食品質(zhì)量責(zé)任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落實，使“四項制度”建設(shè)進(jìn)一步深化，切實建立起食品市場監(jiān)管的長效機(jī)制。

三、突出重點，標(biāo)本兼治，集中開展以食品安全為重點的專項整治行動

在認(rèn)真總結(jié)去年專項整治工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，圍繞全國文明城市測評等重大活動，突出圍繞存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對重點品種、重點市場、重點區(qū)域，大力開展食品安全專項執(zhí)法檢查。

一是開展了食品添加劑專項整治行動。去年__月份以來，按照總局、省局和市委市政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞流通環(huán)節(jié)食品添加劑市場現(xiàn)狀，按照全市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動實施方案的要求，系統(tǒng)上下迅速行動，健全機(jī)構(gòu)，制定方案，強(qiáng)化措施，深入開展了食品添加劑專項整治行動，取得了明顯成效。

二是開展了市場隱患部位經(jīng)銷乳制品的專項檢查。根據(jù)省局要求，下發(fā)了《關(guān)于對乳制品市場隱患部位開展重點檢查工作的緊急通知》，為防止問題乳制品回流市場，對乳制品市場的隱患突出部位、薄弱環(huán)節(jié)開展了一次全面檢查，重點清查了____年_月__日以前生產(chǎn)的乳制品是否存在經(jīng)過改頭換面進(jìn)行違法銷售的現(xiàn)象。

三是開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動。根據(jù)省局要求，在開展食品添加劑專項整治的基礎(chǔ)上，全面開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動，對全市轄區(qū)內(nèi)有可能經(jīng)銷該品牌飲料的場所進(jìn)行了清查，重點檢查了醫(yī)院及學(xué)校周邊藥店和食品經(jīng)營戶。

四是對xx市臘味思食品有限公司等_家企業(yè)產(chǎn)品含克倫特羅（“瘦肉精”）問題以及違法銷售假冒雞蛋、不合格棉花糖、滅活罌粟籽食品行為進(jìn)行了清查和整治。

四、履行職責(zé)，認(rèn)真組織，在全市范圍內(nèi)開展了流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作

結(jié)合元旦、春節(jié)期間食品安全監(jiān)管的要求，充分發(fā)揮市局監(jiān)測室、分局監(jiān)測站、工商所監(jiān)測箱和流動監(jiān)測車“四位一體”的監(jiān)測體系作用，突出重點食品，有針對性地開展了食品質(zhì)量監(jiān)測。期間，對__大類___個批次的食品質(zhì)量進(jìn)行了抽檢，特別對食品中添加吊白塊、蘇丹紅、蛋白精等非食用物質(zhì)或超量使用著色劑、防腐劑等濫用食品添加劑的行為進(jìn)行了抽檢，合格率__._％。利用食品檢測車和快速檢測箱每天對商場、超市等場所經(jīng)銷的糧油、蔬菜、水果、水發(fā)制品、干海產(chǎn)品等進(jìn)行快速檢測，共檢測食品__萬個批次，總合格率__％。對蔬菜農(nóng)殘超標(biāo)等不合格食品均采取了及時下架銷毀處理。

五、結(jié)合實際，規(guī)范管理，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長效機(jī)制

一是開展了食品安全信息化建設(shè)的前期籌備工作。根據(jù)總局和省局的要求，為加快我局食品安全信息化建設(shè)的步伐，切實做好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，_月份，積極向市政府報告，根據(jù)我市實際，擬引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)。將全市食品經(jīng)營企業(yè)全部納入電子檔案，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗檢疫報告等信息錄入，使食品經(jīng)營戶分布一目了然，做到底數(shù)清、責(zé)任明、反應(yīng)快、處置準(zhǔn)。解決傳統(tǒng)的“拉網(wǎng)式”檢查，“地毯式”搜查的“人海戰(zhàn)術(shù)”，提高日常監(jiān)管的工作效率。同時，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)。市工商局購置大型的服務(wù)器，建立全市食品數(shù)據(jù)管理中心，所有食品生產(chǎn)企業(yè)信息需全部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入數(shù)據(jù)管理中心，數(shù)據(jù)管理中心通過互聯(lián)網(wǎng)再和全市各大商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的查詢機(jī)相連，消費者可通過商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的電話查詢機(jī)或大屏幕進(jìn)行信息查詢。實現(xiàn)“網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上調(diào)度、網(wǎng)上處置、網(wǎng)上監(jiān)管”的目標(biāo)，提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管信息化水平。

二是開展了學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》活動。_月份以來，根據(jù)國家總局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施學(xué)習(xí)和貫徹《食品安全法》。下發(fā)通知，全系統(tǒng)大力開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的食品安全法律知識水平，確保準(zhǔn)確理解、熟練掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識和責(zé)任意識。在xx廣場集中開展《食品安全法》宣傳活動，印發(fā)宣傳資料_萬份。同時，各分（市）局充分利用新聞媒體和宣傳單、告示欄等，廣泛宣傳《食品安全法》，積極開展食品安全知識進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)食品店及食品安全教育活動，增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者的法制觀念和自律意識。按照食品安全整頓工作方案部署，深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治，進(jìn)一步強(qiáng)化食品市場日常規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊銷售不合格食品和擾亂食品市場秩序的違法行為，切實保障食品市場尤其是農(nóng)村食品市場消費安全。

三是建立健全十一運食品預(yù)警防范和應(yīng)急處置機(jī)制。為提高全市工商系統(tǒng)十一運食品安全的監(jiān)管水平和處置突發(fā)事故的能力，確保十一運xx賽事安全順利地舉辦。制定了十一屆全運會食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案，全面落實應(yīng)急機(jī)構(gòu)、隊伍、車輛、物資和設(shè)備情況，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件能夠有效啟動預(yù)案，保證通訊暢通、指揮靈敏，行動迅速、及時控制事態(tài)。

四是開展了食品藥品示范街（店）創(chuàng)建活動。按照《xx市“百城萬店無假貨”活動示范街（店）管理辦法》的規(guī)定，今年以來，特別是創(chuàng)城期間，針對示范街（店）存在的問題，結(jié)合實際，制定下發(fā)了整治活動方案，明確各相關(guān)責(zé)任部門和工作分工，用一個月的時間，進(jìn)行了集中整治。創(chuàng)建過程中，注重鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果，繼續(xù)抓好全市閩江二路、中山路、劈柴院美食街等__條示范街，xx股份有限公司、xx有限公司等__家示范店的創(chuàng)建活動，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)和規(guī)范化管理。同時，將食品安全工作的重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，深入開展“農(nóng)村產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全示范店”創(chuàng)建活動，從培育農(nóng)村食品經(jīng)營者誠信守法意識入手，采取多種措施規(guī)范經(jīng)營行為，積極引導(dǎo)千萬農(nóng)村中小型食品經(jīng)營者自覺講誠信、守法規(guī)、不制假、不售假，自覺爭創(chuàng)“示范店”。目前，全市農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各行政村（居委會）至少創(chuàng)建_家“示范店”，并通過示范帶動，培育出一大批農(nóng)村“示范店”，提高了農(nóng)村市場長效監(jiān)管水平。

六、為民服務(wù)，排憂解難，積極做好流通環(huán)節(jié)服務(wù)領(lǐng)域各類消費維權(quán)工作

充分發(fā)揮食品安全監(jiān)控點和“一會兩站”的作用，及時受理消費者關(guān)于問題食品的申訴舉報，解答群眾咨詢，告知消費者維權(quán)方式和渠道。建立了申訴、舉報、投訴、咨詢信息日報告制度，對重大問題、突發(fā)事件和大要案件隨時報告。進(jìn)一步對問題奶粉進(jìn)行清查，教育引導(dǎo)和督促其做好問題奶粉召回、退貨等工作。今年以來，按照職能要求，為使廣大消費者普及消保維權(quán)知識，提高消費者自我保護(hù)意識，圍繞消費者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費方面碰到的熱點難點問題，積極參與《食品安全在線》、《行風(fēng)在線》活動，通過報紙和電臺等媒體，及時介紹有關(guān)消費常識和維權(quán)知識。同時，積極開展送法進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動，普及消保維權(quán)水平，先后發(fā)放宣傳資料_萬份。積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，根據(jù)中小賓館、飯店、夜總會、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)存在欺詐宰割客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等的問題。聯(lián)合公安、物價、衛(wèi)生等部門開展了服務(wù)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”整治活動，較好地解決了欺詐宰客、強(qiáng)制消費、謀取暴利等有損廣大消費者利益和青島形象的行為。認(rèn)真開展調(diào)解仲裁活動，處理直接到市局申訴和領(lǐng)導(dǎo)交辦的消費糾紛的行政調(diào)解工作，建立健全有關(guān)文書及規(guī)章制度，及時為廣大消費者排憂解難。根據(jù)消費者申訴情況，辦理市政府及其他上級部門交辦的_件__件，群眾投（申）訴___件，處理解決__起疑難消費糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失___多萬元。

____年的消費者權(quán)益保護(hù)工作，要以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合職責(zé)分工和分管領(lǐng)域的實際情況，按照國家總局，省局____年消費者權(quán)益保護(hù)工作要點和市局整體工作部署，繼續(xù)按照“突出重點、強(qiáng)化監(jiān)管、完善制度、引導(dǎo)規(guī)范、分類指導(dǎo)”的原則，以食品安全為重點，抓住與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的重要食品和重點商品，強(qiáng)化監(jiān)管和規(guī)范引導(dǎo)，積極探索長效監(jiān)管機(jī)制，建立健全消費安全監(jiān)管體系，努力營造安全健康的消費環(huán)境。重點做好以下工作：

一、建立健全監(jiān)管和規(guī)范制度，加強(qiáng)食品安全體系建設(shè)

一是完善城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項制度建設(shè)。在今年推行城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善四項制度建設(shè)的內(nèi)容。加強(qiáng)督查和指導(dǎo)，本著合情合法、簡便易行的原則，健全和完善各項制度的格式文本和標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，對城鄉(xiāng)食品經(jīng)營已建立制度的業(yè)戶進(jìn)行完善提高，推進(jìn)制度落實的常態(tài)化。特別要把奧帆賽參帆賽的工作經(jīng)驗和機(jī)制做法，運用到開展四項制度建設(shè)工作上來。結(jié)合食品經(jīng)營特點，以中、小型食品經(jīng)營店和批發(fā)市場、集貿(mào)市場為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)行政指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為。嚴(yán)格落實“兩個筆錄”的填寫要求，規(guī)范日常巡查和專項整治執(zhí)法行為，強(qiáng)化四項制度的規(guī)范化建設(shè)。

二是加快食品安全電子信息查詢制度建設(shè)。加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐，引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗檢疫報告、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息以電子信息的形式予以錄入，以便于消費者購物查詢經(jīng)營者相關(guān)信息，建立安全暢通的電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。

三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域源頭和批發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。我市的食品__來自于批發(fā)環(huán)節(jié)，抓好批發(fā)環(huán)節(jié)這個源頭，就抓住了食品銷售的主要環(huán)節(jié)。要切實抓好食品批發(fā)市場、總經(jīng)銷、總、批發(fā)部的源頭治理，全部納入電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，落實備案制。嚴(yán)格規(guī)范食品批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營秩序，從源頭上把好食品質(zhì)量市場準(zhǔn)入關(guān)，真正把不合格食品堵在市場之外。

四是組織開展流通環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急演練活動。突出食品監(jiān)管水平和應(yīng)急處置能力建設(shè)，在全市開展一到二次食品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動，對應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步完善提高應(yīng)急隊伍處置突發(fā)事件的能力，提高食品安全監(jiān)管水平。

二、認(rèn)真開展商品專項整治行動，規(guī)范商品市場交易秩序

____年，根據(jù)國家局和省局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展以食品安全為主要內(nèi)容的各類專項整治行動，嚴(yán)格規(guī)范市場交易行為，整頓市場秩序。重點開展群眾消費集中的食品以及兒童用品、學(xué)習(xí)用品，家庭裝飾材料，農(nóng)村小家電等專項整治行動，切實解決無照經(jīng)營和制假售假行為。

三、進(jìn)一步完善商品質(zhì)量監(jiān)測工作，增強(qiáng)監(jiān)測工作針對性

認(rèn)真貫徹國家總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》及市局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作的意見》，充分利用社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信息，監(jiān)測不合格商品質(zhì)量信息，以及各分（市）局提供的需要監(jiān)測的商品，突出重點，有針對性地開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作。堅持“統(tǒng)一計劃、兩級監(jiān)測、歸口指導(dǎo)和集中處罰、定期公示、分級保障”的工作原則，確保市局、分（市）局在各自的職責(zé)范圍內(nèi)順利開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作，形成市局與分（市）局上下聯(lián)動，市局相關(guān)部門左右貫通，既密切配合又相互監(jiān)督的監(jiān)測工作新機(jī)制，更好地維護(hù)商品市場經(jīng)營秩序。

反欺詐宣傳方案范文第5篇

與此同時，“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”還吸引了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的頂級企業(yè)的積極參與，展示各自在網(wǎng)絡(luò)安全方面開的工作和成果。于騰訊而言，這是一次整體展示騰訊大安全的理念、能力和社會責(zé)任的機(jī)會，可以讓政府和公眾更多了解騰訊在保護(hù)用戶網(wǎng)絡(luò)安全方面所做的努力和貢獻(xiàn)。

騰訊安全

――推動中國互聯(lián)網(wǎng)安全開放平臺

誠然，擁有15年能力積累及8億用戶海量大數(shù)據(jù)運營經(jīng)驗的騰訊安全，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)海量的淘洗，已成為中國最為領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品、安全服務(wù)提供者之一。但騰訊安全覺得自己還能做更多。

網(wǎng)絡(luò)安全在不同的人眼中代表的方向不同：對于國家而言，包括網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)、間諜攻擊等等，但最終目的還是為了國民的安全;對于民眾而言，需要努力提高自我保護(hù)意識和技能，以及對網(wǎng)上虛假有害信息的辨識和抵抗能力。“而對于互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)而言，應(yīng)該盡最大努力研發(fā)技術(shù)、教育民眾，為國家網(wǎng)絡(luò)空間安全貢獻(xiàn)力量。這即是能力也是責(zé)任。”騰訊副總裁丁珂如是說。

除了作為企業(yè)的責(zé)任感，騰訊安全用“差異化”來形容自身的戰(zhàn)略變化。針對當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全問題，傳統(tǒng)的終端級防護(hù)、單點防御的安全解決方案能起到的作用甚微。同時，對于網(wǎng)絡(luò)空間安全來講，也不能孤立的依靠安全軟件。“騰訊希望通過互聯(lián)網(wǎng)安全開放平臺的形式，將安全能力輸出給產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴，讓騰訊安全變得無處不在，為連接一切保駕護(hù)航同時，也推動網(wǎng)絡(luò)空間安全建設(shè)。”丁珂表示。

前期推出的互聯(lián)網(wǎng)安全開放平臺戰(zhàn)略。目前已經(jīng)落地化為多個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，比如，針對電信詐騙聯(lián)合警方、銀監(jiān)、運營商等推出的反信息詐騙聯(lián)盟、為了給移動支付產(chǎn)業(yè)鏈安全提供系統(tǒng)解決方案牽頭成立了移動支付安全守護(hù)計劃、為了保護(hù)用戶登錄WiFi安全建立了安全WiFi聯(lián)盟等。

而將安全能力輸出給產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴的這一想法也開始付諸實施，“我們的核心安全能力會有一個逐步輸出的過程，目前已經(jīng)把產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)和騰訊安全云庫對接，并把基本安全模塊分享了出去。”丁珂說。騰訊安全希望通過與產(chǎn)業(yè)鏈上110余家企業(yè)、單位建立安全聯(lián)盟的方式，將騰訊云查殺能力、漏洞修復(fù)能力、上億惡意號碼庫等安全能力輸出給產(chǎn)業(yè)鏈，共同打造移動安全生態(tài)環(huán)境。同時，推進(jìn)“騰訊安全”品牌，以騰訊安全為基點，建成連接政府、金融機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)、運營商、安全企業(yè)等各方合作伙伴并服務(wù)大眾的安全產(chǎn)業(yè)鏈。

資料顯示，騰訊已經(jīng)有15年網(wǎng)絡(luò)安全運營和防護(hù)經(jīng)驗，同時還每年投入上億元資金在核心網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面。近期，騰訊自主研發(fā)的TAV殺毒引擎獲得國際認(rèn)可，通過AVC、VB100等國際權(quán)威評測。在安全開放平臺方面，騰訊安全相繼打造了騰訊雷霆行動、反信息詐騙聯(lián)盟、移動支付安全守護(hù)計劃、WiFi安全聯(lián)盟等六個安全聯(lián)盟。

TAV殺毒引擎

――自主研發(fā)引領(lǐng)國內(nèi)殺軟市場

殺毒引擎是殺毒軟件等信息安全產(chǎn)品的核心技術(shù)之一。近幾年殺毒軟件在國內(nèi)獲得了迅速的發(fā)展，但由于大部分殺軟都是通過OEM的方式缺少核心技術(shù)，國內(nèi)殺毒軟件產(chǎn)品現(xiàn)狀并不樂觀。

騰訊電腦管家自主研發(fā)的TAV殺毒引擎的出現(xiàn)，打破了國內(nèi)殺毒軟件市場的現(xiàn)狀。

據(jù)介紹，騰訊TAV殺毒引擎是國內(nèi)首款自主研發(fā)的，具有三高一低性能――高性能，高檢出，高處理能力，低消耗的殺毒引擎。采用虛擬機(jī)技術(shù)對各種感染型以及木馬病毒進(jìn)行快速的查殺，采用多模匹配算法對各類腳本病毒進(jìn)行快速識別，并且國內(nèi)首創(chuàng)機(jī)器學(xué)習(xí)病毒查殺技術(shù)。

用網(wǎng)友的話來說就是“殺毒快、占用內(nèi)存小、查殺率高，有強(qiáng)大的復(fù)合文件處理能力，還有動態(tài)模擬技術(shù)。無論病毒的偽裝有多好都能輕松查殺。”騰訊反病毒實驗室負(fù)責(zé)人馬勁松表示，騰訊電腦管家自主殺毒引擎項目從產(chǎn)品推出以來就開始立項，殺毒引擎團(tuán)隊聚集了國內(nèi)最頂尖的技術(shù)人才，也受到了公司的極大支持和關(guān)注。

TAV殺毒引擎的出現(xiàn)也為騰訊電腦管家提供了核心技術(shù)支持。“網(wǎng)絡(luò)的普及讓安全問題延伸到了各個領(lǐng)域，病毒從PC端到手機(jī)終端的融合也成為顯著的趨勢，單一的軟件已經(jīng)滿足不了網(wǎng)絡(luò)安全的需求。除了殺毒軟件和安全軟件的使用，用戶的安全意識和安全防護(hù)措施也很重要”馬勁松如是說。

他認(rèn)為，移動終端的大量普及使手機(jī)病毒將會是下一個“爆發(fā)點”。而移動終端的病毒相較PC端的隱蔽性更強(qiáng)，使得在病毒判別上的投入會更大，對手機(jī)安全軟件公司的后端分析能力要求更高。

而TAV有單日千萬級別的病毒樣本量，處理樣本量達(dá)到百萬級，正是在如此海量樣本的全體系支撐基礎(chǔ)上，后臺云計算平臺提供病毒DNA解析大數(shù)據(jù)處理，支持TAV智能打擊惡意病毒。

8億騰訊用戶所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全及管理問題，為電腦管家團(tuán)隊提升提供了第一手資料，這是電腦管家產(chǎn)品持續(xù)提升的關(guān)鍵基礎(chǔ)。騰訊龐大的產(chǎn)品生態(tài)鏈和8億用戶基礎(chǔ)，是成就電腦管家殺毒能力的天然優(yōu)勢。

“專注核心能力、持續(xù)創(chuàng)新，為用戶提供一流的安全產(chǎn)品和服務(wù)，是騰訊電腦管家的使命。”馬勁松認(rèn)為，騰訊之所以在殺毒引擎技術(shù)方面走在國內(nèi)前列，與騰訊做安全的基本理念和安全大數(shù)據(jù)積累密不可分。

“天下無賊”反信息詐騙聯(lián)盟

――踐行騰訊社會責(zé)任

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，個人信息越來越多的被使用，安全問題變得越來越突出。當(dāng)前信息詐騙不法分子利用偽基站等高科技手段進(jìn)行欺詐短信發(fā)送，誘騙群眾登錄釣魚網(wǎng)站進(jìn)行詐騙，線上、線下聯(lián)合行騙等新現(xiàn)象，給執(zhí)法部門查處工作帶來新難題。

據(jù)統(tǒng)計，在眾多的網(wǎng)絡(luò)詐騙中以中獎釣魚類詐騙、假冒親友房東轉(zhuǎn)賬類、冒充通知類、手機(jī)竊聽監(jiān)控類詐騙為主。而近日娛樂圈明星連遭電信詐騙，湯唯被騙21萬余元，李若彤100萬被一卷而空。

對于騰訊發(fā)起反信息詐騙的原因，業(yè)內(nèi)人士分析，作為具有8億在線用戶的騰訊來說，反信息詐騙既能保障自身用戶權(quán)益也是踐行了自身作為有責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任。

在反信息詐騙聯(lián)盟成立之初，騰訊就曾表示反信息詐騙并不是一兩個安全廠商或者警方能夠單獨完成的，需要全社會共同參與。在這樣的背景下，反信息詐騙聯(lián)盟正式成立。

反信息詐騙聯(lián)盟旨在動員全社會力量，通過標(biāo)記詐騙電話和短信，數(shù)據(jù)共享、案件偵破受理及安全防范教育等深度合作，向日益猖獗的信息詐騙產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)起全面反擊。