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電子商務運營托管范文第1篇

成都市電子商務服務業服務器管理方式成都市電子商務服務企業的平臺服務器主要采用電信托管以及自主管理兩種并存的方式,兩種方式的占比幾近至關(表一)。1方面說明,電子商務服務企業未拋卻自主管理的便利性以及安全性,不愿意把管理權限外包給托管運營商。另外一方面表明,電信托管業務還需深刻開發,并提供更為規范化的服務,否則無益于電子商務服務企業靈便選擇托管項目,節制或者降低托管本錢,也無益于托管運營商本身業務的健全發展。成都市電子商務服務業平臺服務器接入帶寬水平成都市電子商務服務企業平臺服務器接入互聯網的帶寬主要采取一0Mbps之內的服務規格,而采取一00Mbps以上接入規格的仍占少數(表二)。主要緣由:1是百兆以上接入服務資費顯明增添保護本錢(一0Mbps資費1般在二000~五000元/年,一00Mbps則在一五000~二五000元/年);2是成都市電子商務服務企業的平臺范圍不大,可以容忍較低的帶寬接入。

據成都市經信委宣告,二0一二年要推動數10項重點工作,確保在施行“產業倍增”戰略中工業走在前列。其中,包含加快光網城市、無線城市、“3網融會”試點、大型互聯網數據中心建設工作,并面向全市居民寬帶上網需求,施行寬帶上網提速工程,擴容、提速城域網絡,解決“光纖入戶”最后1千米問題,使家庭光纖用戶寬帶普遍晉升至八Mbps以上,主城區WiFi籠蓋率達一00%。期待在家庭寬帶到達八Mbps以上的同時,成都市電子商務服務企業的平臺接入水平普遍到達獨享一00Mbps以上的規格。成都市電子商務服務企業的基本業務規模成都市電子商務服務業提供的主要服務類型是平臺運營、代運營以及技術支持服務(圖五),這是目前電子商務利用所必需的基本需求,屬于技術緊密相干型服務,在傳統產業普遍展開電子商務利用的情況下,促成這3類服務的市場趨于成熟,構成以3類服務為主流的電子商務服務產業鏈。然而,在電子商務物流服務、電子支付服務以及認證與信譽服務方面存在滯后發展的現象,這恰是制約電子商務發展的3大“瓶頸”問題,應該引發注重并增進“物流、支付、安全”的配套以及平衡發展,建設成都市高效、安全、可靠的誠信電子商務環境成都市電子商務服務業面向的主要行業散布在問卷調查中,羅列了電子商務服務企業的用戶所在的傳統行業一六個,表明電子商務服務企業的用戶主要來自電子、商貿、機械以及信息服務行業(圖六)。其中,機械行業利用電子商務的比例較高,值患上欣慰,應該很好地總結機械行業電子商務利用模式,為其它傳統行業提供經驗鑒戒。農業、游覽電子商務利用的用戶偏少,有待加強引導以及扶持。

通過對于一00五祖傳統企業的網站進行走訪調查,制造業企業占八0%,商貿業企業占一五.八二%,工業企業占二.七九%,服務業企業占一.五九%,農業企業僅占0.二0(%圖七)。包含電子、機械業在內的制造業及工業企業具有網站的比例最高,服務業以及農業企業具有網站的比例顯明偏少。總之,農業、服務業以及游覽業的電子商務利用模式有待進1步鉆研以及推行,在這方面可以鑒戒電子以及機械行業企業的電子商務利用經驗或者模式。電子商務服務企業要針對于成都市電子商務利用較薄弱的傳統產業踴躍拓寬服務規模,增進這些行業盡快找到電子商務推行的切入點,加快傳統產業企業應用電子商務進級轉型的步伐。成都市電子商務服務業用戶散布成都市電子商務服務企業的用戶主要散布在4川省規模內,和成都市及周邊地區,具有國內用戶的企業占比其實不太少,而具有國際用戶的企業卻顯薄弱(表三)。說明成都市電子商務服務業的服務規模是立足成都市、籠蓋4川省,而且吸引國內用戶的能力正在增強,然而平臺國際化能力顯明不足。這將影響成都市電子商務服務業發展的整體定位。

成都地處西部內陸,在4川省是獨一有前提構成電子商務服務產業鏈的中心特大城市。省內傳統行業施行電子商務利用必先依賴成都市的電子商務服務業的支持,成都市電子商務服務業則必需患上益于省內傳統產業企業的踴躍介入才能發展壯大。因而,成都市電子商務服務業理應優先知足4川省傳統產業電子商務廣泛利用對于技術、平臺以及運營方面的直接需求,還應該在服務省內優勢及特點產業的進程中構成獨具特點的專業化行業平臺,吸引國內同行用戶匯聚在1起,逐漸成為全國性電子商務行業平臺。在行業平臺范圍壯大的基礎上,鼎力晉升國際化服務能力,進1步發展國際性電子商務行業平臺。成都市電子商務服務業平臺類型散布成都市電子商務服務業的平臺類型主要是交易平臺以及服務平臺,行業平臺及廣告平臺次之(圖一0)。交易平臺以及服務平臺先行是電子商務服務產業鏈構成的先決前提,其它平臺都是在這兩類平臺的帶動下發生的細化模式。成都市電子商務服務業的平臺類型布局,基本相符該行業的發展規律以及請求。為了到達創立國際化的特點行業電子商務平臺的目標,還必需注重以及發展本地化行業電子商務平臺,并且引導電子商務服務企業依靠成都市乃至4川省的優勢及特點產業,通過區域化合作,促使行業電子商務平臺迅速累積產業資源、提高專業化能力、會萃行業用戶、擴展交易范圍,成為成都市電子商務服務業的主流平臺。成都市電子商務服務業平臺用戶范圍成都市電子商務服務業的平臺用戶范圍普遍較低,具有五00下列~一0000名注冊用戶數的占大多數,具有一0000名以上注冊用戶數的平臺則占少數(圖九)。同時,具有五00下列~五000名收費用戶數的平臺占大多數,具有五000名以上收費用戶數的平臺則相應占少數(圖一0)。成都市電子商務服務企業必需面向全省優勢及特點產業,鼎力展開區域合作,細化行業分工,整合產業資源,首先依靠全省規模的產業資源壯大平臺范圍,然后將本地產品以及商品的網上推行做精、做強,以此吸引國內同行企業加入平臺,進1步擴展平臺范圍。成都市電子商務服務業平臺更新周期成都市電子商務服務業的平臺絕大多數做到了實時更新或者逐日更新(圖一一)。1方面保證了信息資源快速增長的請求,另外一方面說明成都市繚繞電子商務流動的信息量正處于“爆炸式”增長的階段,亟待“云計算”等公共數據處理平臺面向電子商務服務以及利用提供相配套的支持服務。訪問調查表明,成都市電子商務服務企業愈來愈感到大量商務信息與數據的累積需要更為高效的處理平臺,而這方面工作完整依托本身的能力很難勝任。成都市應該引導“云計算”以及“物聯網”等新興領域的公共平臺針對于電子商務需求,踴躍研發服務項目、立異服務方式,廣泛利用于電子商務流動中,形成電子商務運行 環境的首要組成部份。

結論:

電子商務運營托管范文第2篇

“電子商務蘊藏著無限的寶藏，它將會是中國軟件企業的又一個春天。”金蝶國際軟件集團主席徐少春說。

8月15日，金蝶叩響了這個大門，全程電子商務戰略，宣布全面進軍電子商務市場及企業SaaS服務市場。這也是繼6月4日IBM入股金蝶后，雙方首次攜手進行的戰略。

傳統軟件廠商向互聯網轉型，既是用戶需求的牽引，也是競爭形勢所迫。然而，能否真的在電子商務挖到金礦，還取決于企業是否真的把準了客戶的脈。

下一個十年

“軟件運營服務（SaaS）是未來十年軟件產業新的發展方向。”計世資訊副總經理曹開彬表示。

計世資訊的數據顯示：2006年，中國軟件運營服務（SaaS）產業的規模為68億元，2011年將突破400億，達到406億元，未來五年的復合增長率達到43%。麥肯錫在今年7月的一項調研結果也表明，在有關軟件創新的選項中，SaaS、SOA、開源是受訪者最看好的方向。

為了這“下一個十年”，金蝶已經等待了8年。

從1999年開始，金蝶就開始思考傳統軟件廠商在互聯網時代的出路；2000年以后，金蝶向互聯網的轉型進入實質性運作階段；2005年，金蝶收購HK會計在線，推出移動商務，并聚攏了數百家SaaS典型客戶。

2007年6月，IBM與雷曼兄弟購入金蝶7.7%的股份，雙方就全球戰略合作簽署了備忘錄，其中有一項就是網絡交付業務服務（SaaS）。經過兩個月緊鑼密鼓的最后沖刺，金蝶全程電子商務戰略粉墨登場。

“隨著互聯網的應用普及，企業間電子商務（B2B）已經成為一種趨勢，ERP與電子商務系統的集成與協同將成為企業信息化發展的必然方向。”徐少春說。從1996年推出基于Windows的財務軟件，到1998年國內財務軟件廠商集體向ERP轉型，全面進軍電子商務對于金蝶來說具有里程碑的意義，它是以往戰略的有機延伸。

為了進一步夯實戰略，金蝶從組織架構和產品等方面做了充分準備。8月15日，金蝶移動互聯技術有限公司總經理馮頡亮相會。移動互聯技術公司將與中間件公司、金蝶軟件（中國）有限公司和金蝶國際軟件集團（香港）有限公司并列成為金蝶集團旗下企業。

電子商務戰略不是空中樓閣，需要有競爭力的產品作為支撐。此次會上，金蝶電子商務業務的掌門人馮頡表示，金蝶將于近期推出全程電子商務及SaaS服務平臺――友商網，為企業提供全程、全方位、一站式的電子商務服務平臺。在友商網上，企業可完成內部管理流程、品牌推廣、信息搜索等一系列商務活動。徐少春將金蝶在SaaS產業鏈上的角色定義為運營平臺提供商。

是春天，還是寒冬？

“中國軟件公司正面臨著嚴峻的挑戰，未來三年內，將有一半以上的公司消亡或轉型。”曹開彬說。

事實上，迫于同質化競爭和國外軟件企業的市場侵蝕，中國軟件企業的遷移早在兩年前就開始了。2005年11月，速達推出Online戰略，全面向互聯網轉型；2006年7月，金算盤推出“ERP+電子商務”的模式。中低端ERP廠商期待以船小好掉頭的優勢在ERP廠商向互聯網轉型的過程中奪取先機。用友、金蝶等國內軟件領頭羊則向高端沖擊，做全線覆蓋的復合型廠商。

而現在，無論是國際軟件巨頭，還是中國軟件業領頭羊，都開始了向互聯網轉型，以SaaS為主要手段的電子商務領域似乎成了下一個金礦。甲骨文了最新版Oracle Siebel托管CRM軟件，并于7月初開始在中國市場兜售；5月9日，SAP合伙創始人普拉特納在美國2007年軟件大會上表示，SAP用3年時間開發了一個代號為A1S的產品項目，新版A1S軟件將面向中小企業用戶，其中集成了大量的托管應用軟件。

國際軟件巨頭覬覦互聯網領域，而已經進入互聯網領域的中低端軟件廠商也沒閑著，2006年8月，金算盤了面向中小企業用戶的全程電子商務平臺構建電子商務供應鏈管理系統。

現在，金蝶攜手IBM重拳出擊電子商務，而在此前，神州數碼也于6月底了在線平臺。

電子商務真的是越來越熱鬧了。

那么，電子商務真的會成為中國軟件企業的春天嗎？業內人士認為，傳統軟件廠商向互聯網轉型是必然趨勢，是用戶需求的選擇。

艾瑞市場咨詢的數據表明，2006年我國中小企業總數為3151.8萬家，預計未來5年還將連續擴張，數量將保持7%～8%的年增長率。這些龐大的中小企業群體正在成為信息化投資主體。

IDC數據則顯示，在其調查的中小企業中，57.7%的企業已經實施了信息化，47.3%表示將考慮企業的信息化建設。46.7%的中小企業有意向選擇SaaS服務模式，而已經通過此模式進行了信息化的中小企業中，也有70%以上的企業表示基本滿意。

金蝶擁有近40萬的ERP客戶，這為ERP的應用向電子商務延伸打下了堅實的基礎，而遍布全國的39個分支機構和2000多家合作伙伴也提供了很好的渠道支持。

然而，抓住了中小企業就一定抓住了春天嗎？業內專家認為，傳統軟件廠商進軍SaaS，實質上是由產品提供商向服務提供商轉型。依靠賣產品顯然不能滿足企業需求，在電子商務時代，服務才是核心競爭力。

那么，軟件廠商對“服務”的理解到位了么？

電子商務運營托管范文第3篇

一、重點工作進展情況

（一）深化供銷社綜合改革方面

一是對機關原有科室及人員進行了優化合并，進一步明確了工作職責，提高了工作效率；二是按照《滄州市鹽業體制改革方案》的要求，主動對接、配合有關部門，將鹽業執法相關職能劃轉入縣市場監管局。

（二）基層組織建設方面

對全縣10個基層供銷社服務中心、2家農村電子商務公司、1家鹽業公司和1家鞭炮公司，繼續加大指導服務力度，進一步夯實了基層組織基礎，使其充分發揮了良好職能，為全縣供銷事業發展貢獻力量。

（三）開放辦社方面

今年以來，經過對全縣農業領域發展前景良好、規模較大、能起到示范帶動作用的農民合作經濟組織的深入調研和全面審核，將xx縣順誠糧棉合作社吸納加入縣供銷社。截至目前，全縣共有3家農民合作經濟組織加入縣供銷社。

（四）土地托管方面

今年7月份，我們研究起草了《xx縣供銷合作社關于加快推進土地托管服務實施意見》，并已經縣政府同意印發實施，預計到2022年，全縣供銷社系統土地托管、半托管服務面積將達到40萬畝。

（五）農村電商和供銷現代物流方面

研究出臺了《關于推進物流配送中心建設項目的實施方案》，重點推進了xx縣云供銷電子商務有限公司物流配送中心建設項目，著力打造了快遞分揀中心和物流倉儲中心，大力實施了鄉鎮配送節點和村級公共服務站（點）建設，為實現農村物流網絡全覆蓋打下了堅實基礎。截至目前，已建成農村電子商務運營中心1個，占地2000平方米，電商網絡銷售總額達到990萬元，建設電商村級服務站點473個，培訓電子商務人員120人；建成物流配送中心1個，占地6000平方米，倉儲面積1000平方米。

（六）農村產權交易方面

注冊成立了xx縣農村產權服務有限公司，研究起草了《xx縣農村產權交易暫行辦法》，現正在征求相關部門意見，待《暫行辦法》正式印發后，即可全面開展農村產權交易服務工作。

（七）扶貧攻堅方面

一是通過金融扶貧擔保中心，為貧困群眾提供資金支持。今年以來，共走訪全縣10個鄉鎮、43個自然村、72戶貧困戶，為18戶貧困戶發放扶貧貸款共計82萬元。二是通過云供銷電子商務有限公司組織開展農產品產銷對接、農副產品展示與銷售，農產品銷售信息100余條，幫助貧困戶銷售西瓜10萬余斤、果蔬5萬余斤、宮面3千余斤，得到貧困群眾的高度評價。三是協調有關部門為所包貧困村實施了道路維修改造、變壓器安裝、村委會維修改造等項目建設，并為47戶74人建檔立卡貧困群眾全部落實了“兩不愁、三保障”政策。

二、下一步工作安排

（一）全面推進上級下達的目標任務。一是著力推進農村產權服務中心建設工作，盡快出臺《xx縣農村產權交易暫行辦法》，大力開展農村產權交易中心人員招募和業務培訓工作，積極啟動鄉鎮農村產權交易站點建設，為農村產權服務工作全面展開夯實基礎。二是著力推進縣金融扶貧服務中心工作，健全貧困戶貸款意向檔案，確保放貸及時規范到位，助力精準脫貧。三是著力推進“云供銷”電子商務公司發展，在進一步完善運營中心、實體店工作的同時，加大村級站建設，建立起“工業品下鄉，農產品進城”的供銷渠道。

電子商務運營托管范文第4篇

嫣然淘寶拍賣會是嫣然天使基金的網絡小額募捐項目，今年5月上線，這是嫣然天使基金首次嘗試在網絡銷售渠道進行藝術品的公益拍賣會，參與此項義拍活動的有淘寶拍賣會、天貓商家業務部，而入選2011年度淘拍檔的北聯偉業電子商務有限公司承擔了此次嫣然天使公益網店的托管以及開發設計任務。

嫣然天使公益網店是嫣然天使基金將文化、藝術、設計融入日常生活的新嘗試，北聯偉業正是這家公益網店代運營商，從寶貝攝影、店鋪設計，到上架，短短十多天，完成了網店的上線。作為淘寶網官方認證的淘拍檔北聯偉業的負責人盧杪說：“淘拍檔是一種榮譽，它代表的是淘寶官方認可的優質服務商。我們希望無論是面對賣家還是面對公益慈善，只要是做電子商務，我們要以最優質的服務商來要求自己。這一次我們接了嫣然天使基金這個項目，也是希望能夠在恰當的時候，以自己的專業來回饋社會。”

北聯偉業早期是一家廣告公司，2010年轉型做托管類服務商，同年被授于“淘拍檔”稱號。說起淘拍檔，公司的負責人盧杪有不少感慨：目前電子商務服務行業正處于野蠻生長的時期，在市場還沒完全成熟的前提下，需要_些規范化的標準出來，讓這個市場慢慢分層，朝著更健康的方向發展。而淘拍檔的出現，正是將市場標準化、規范化的重要手段。

說起“淘拍檔”的起源，要追溯到2009年8月。當時，淘拍檔這個概念是針對所有的淘寶服務商，2010年10月，淘寶賣家服務市場形成，而此后的2011年，淘拍檔開始由統稱的淘寶服務商升級為優質淘寶服務商，并按年度進行評選。

據阿里集團研究中心統計顯示：2011年，在淘寶商圈已累計超過156萬位賣家付費購買專項服務，平均訂購工具類軟件2.75個，一鉆以上賣家占在線工具訂購用戶的87.5％；而52％的傳統品牌考慮采用托管代運營服務需求。

值得注意的是，在2011年43家淘拍檔全名單中還出現了研究咨詢類和品控質檢類的服務商。說明淘寶生態系統已經發展到一定的程度，出現了有足夠研究性的生態特征。另外，質檢服務商的出現也說明淘寶正在通過加強品控的方式引導、教育商家。而今年的淘拍檔，將會涌現更多創新優質的服務商。這些服務商將會在未來的某段時間內，成為這個行業的中流砥柱。據淘拍檔最新統計顯示，如今已經有近20萬的ISV開發者在淘寶服務平臺注冊，其中給淘寶賣家提供服務的服務商有近兩千家。

今年2月，2012年度的淘拍檔評選開始，7月份將公布一份新的年度淘拍檔名單。從2009年淘拍檔項目啟動開始，如今“淘拍檔”這個詞已經在電商服務產業里廣為傳播。成為了淘拍檔，不僅僅意味得到了淘寶官方的認可，更意味著多贏得賣家的一份信任。

電子商務運營托管范文第5篇

關鍵詞電子商務成本收入量本利分析

20世紀末期，全球掀起了一股電子商務網站的建設熱潮，一些傳統企業和風險投資家紛紛投入巨資從事電子商務活動，但實際成功的卻很少，花費了大量的資金只是希望在將來某一天能夠得到回報，而并沒有就企業的實際情況，對即將投資的電子商務活動進行成本、收入分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出現了一定程度的挫折。電子商務是21世紀的經濟增長點，它所帶來的電子商務技術、產品和服務的發展將會給不同的行業帶來新的機會。因此，對企業在進行電子商務投資活動時進行成本、收入分析是非常必要的。對電子商務進行量本利分析是為了使實施電子商務的企業明確在網站建設和運營維護過程中所處的階段，并作出正確的定位，樹立打“持久戰”的決心，重視企業的長遠利益，才有可能經營好電子商務企業。

1成本、收入構成

1.1電子商務成本

電子商務成本是指網站建設和運營維護過程中所發生的資金消耗。因為電子商務的主要產品是信息產品，包括信息和服務，它不同于傳統行業，由此決定了電子商務成本不能像其他行業那樣簡單地計算單位產品成本，而應從實際投入入手討論成本的構成并計量。

電子商務成本依電子商務企業從網站建設到運營維護的不同階段可劃分為網站建設成本和運營維護成本兩大類，在各類中又可進行逐級細分。

1.1.1網站建設成本

分為設備費、通信費、消息費、軟件開發成本和其他成本等。

(1)設備費。包括建設電子商務網站所必須的各種設備費用，這里的設備費用是指建設階段（而不是運營維護階段）大量主體設備的投入。網站選擇和接入網方式的不同，使得設備費用差別很大，如虛擬服務器網站、服務器托管網站和獨立服務器網站的設備費用就有很大的差距。

（2）通信費。為傳輸信息所付的資費（網絡設備租用費或網絡設備占用費）。通信費分為兩種，即網絡經營者向信息提供者收取的通信費和向信息使用者收取的通信費。通信信息服務既然是基本電信業務的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信費就以基本電信業務資費為基礎。

（3）信息費。電子商務網站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進行加工、編輯、整理（或建成數據庫）后，提供給使用者使用的信息費用，因此IP向用戶索取的信息費=成本+利潤+稅金；其中，成本=信息編輯處理加工成本+所需設備占用費+消息自身價+IP向網絡經營者支付的通信費+其他服務費。

（4）軟件開發成本。相對于可估算的硬件成本和其他成本而言，軟件開發成本較難確定。因為其成本估算涉及人、技術、環境和政策等諸多因素，估算方法也就較為復雜，一般包括參照已有的同類規模網站所發生的軟件開發成本估算；將整體的軟件開發成本分解為若干部分，分別估算再匯總；將網站建設期分解為若干段，分別估算再匯總。

（5）其他成本。包括場地建設費，相關政策、技術咨詢費，人員招聘、培訓費，網站域名注冊費等等。

1.1.2運營維護成本

是商家和客戶所有應用與其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲取、網上支付、信息安全、物流配送、售后服務以及商品在生產和流通過程中所需的費用總和，它是正常運營維護和例外運營維護兩階段的交替出現。一般分為技術成本、安全成本、客戶成本、配送成本、風險成本和法律成本等。

（1）技術成本。包括運營維護階段的軟、硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，想要持續地進行，必須不斷投入巨資，建設一個由性能優越的硬件設備和先進的軟件系統組成的操作平臺外，隨著科技的發展，不斷更新這些設備和系統，培養和提高管理人員的操作技能與管理素質，對系統進行有效地維護，必須能夠維持電子商務活動的正常開展和軟硬件的不斷升級。

（2）安全成本。在任何情況下，交易安全總是人們關心的首要問題，在虛擬的環境下，為了保證網上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，目前的SET協議、數字加密、數字簽名、數字認證等安全技術是行之有效的手段。然而，安全標準的制定、安全產品的研制、安全技術的開發、學習和操作定會加大電子商務運營維護成本。

（3）客戶成本。顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，是一種完全依賴網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元的最低成本。

（4）配送成本。在電子商務中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此增加電子商務成本。所以電子商務的配送，應盡量建立疏通廠家到消費者之間的通道，以減少配送成本。

（5）風險成本。是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構成的，如網站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術的迅速發展所導致的硬、軟件的更新換代等。

（6）法律成本。不可避免地，電子商務的發展必然面臨大量的法律問題，例如網上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數字簽名、授權認證中心（CA）管理；進出口及關稅管理；各種稅種等等。

1.2電子商務收入

電子商務收入是指電子商務網站開始運營后各方提供服務所獲得的經濟收入，主要包括網站的實際收入和網站取得的無形資產的增值，以及為使用網站的用戶帶來的工農業收入的增加與相關費用的節約，這一部分即體現了網站的社會效益，又可能得到收益方給予的回報。由于電子商務不同于一般商品買賣及面對面的提供服務，因此電子商務的收入主要取決于電子商務的經營策略，網絡消費者樂于進入網站消費以及其他網絡主體與網站建立密切的商業往來。

一般而言，電子商務的收入來源主要有：

（1）會員費。存在的條件為建立的網站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網站的會員并交納會費。

（2）傭金收入。其存在的條件是網站是否為其他企業與消費者之間提供信息服務，這些服務若能為雙方促成交易的進行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。

（3）廣告收入。廣告收入的價值較直接，但廣告收入的多少往往取決于人們對該網站的訪問率。訪問率高，則企業樂于利用該網站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告費用。

（4）無形收入。網站的有形收入（以上4個）有利于網站樹立形象，建立品牌，增加網站主體的無形資產價值。

2量、本、利分析

根據以上對電子商務成本、收入構成的分析（見附圖）它反映了電子商務理想化（連續型）的成本、收入量本利分析。

2.1成本分析

附圖中，C（t）表示以時間t為自變量的成本函數。時間段［0，t1］為規劃和前期準備階段，主要體現為場地建設、相關政策、技術咨詢、人員招聘和培訓、網站域名注冊費等成本投入；時間段［t1，t2］為具體實施階段，主要體現為設備和相關軟件、技術的購買、安裝、接入費用的支出和自身應用軟件的開發成本等，這一期間的資金投入相對集中；時間段［t2，t3］為網站試運行階段，主要體現為軟、硬件的調試、完善，運行環境的適應以及對外宣傳、提供免費服務等發生的成本投入。由此可知，時間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務成本中的網站建設成本，其計算公式為：

C1＝C（t）dt

時間段［t3，t4］為網站正常運營維護階段，該階段一般比較長，其成本投入主要體現為材料消耗、人員經費、網絡運行保障、技術維護和管理等費用。時間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運營維護成本，其計算公式為：

C12＝C（t）dt

時間段［t4，t5］表示網站運營較長時間后的設備更新和軟件升級而需加大投入階段，它是運營維護成本的一部分，屬于例外運營維護成本，其計算公式為：

C22＝C（t）dt

時間t5之后又回復到正常運營維護階段，網站繼續正常經營，較長一段時間后再次出現設備更新和軟件升級的例外階段，正常和例外運營維護兩個階段交替出現，形成了電子商務的運營維護階段，此階段的成本總和即為運營維護成本，其計算公式為：

C2（t）＝C（t）dt

其中積分上限t為此電子商務網站的存續時間（以下均是）。

所以電子商務總的成本是網站建設成本和運營維護成本之和，它的計算公式為：

C0（t）＝C（t）dt

2.2收入分析

附圖中，I（t）表示以時間為自變量的收入函數。t*0表示網站運營后開始獲得收入的時間，從附圖中可看出，時間段［t*0，

t*1］為初始營利階段的收入，主要體現為會員費、傭金收入、廣告收入和價格低銷售量大；時間段［t*1，t］為正常營利階段的收入，它比初始營利階段增加了無形資產和社會正效應。

所以時間段［t*0，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務收入，其計算公式為：

I0（t）＝I（t）dt

由于電子商務正處于蓬勃發展之中，因此電子商務收入的類型和數量必將呈現出較強的的增長態勢，電子商務的收入函數也必將是不斷增長的。

2.3量本利綜合分析

前面已提及電子商務產品是信息產品，它不同于傳統產品，不能簡單的計算出它的單位產品成本，因此在量本利分析中就不太可能計算出盈虧平衡時的保本點產量，但電子商務成本、收入都是時間t的函數，可根據盈虧平衡分析計算保本點時間t，即：

C0（t）=C（t）dt＝I0（t）＝I（t）dt

假設圖中的點t*為保本點時間，則此時電子商務企業達到了量本利分析的盈虧平衡點。

當然，電子商務企業的成本、收入函數并不是簡單的曲線函數，不是輕而易舉能計算出來的。我們可以運用不同的求解方法：①在具體分析企業成本、收入構成和特性的前提下，估量出成本、收入函數，近似的求出保本點。②分別計算出各階段的成本、收入，再匯總求出保本點。③運用數學軟件求解保本點，雖然成本較高，但精確度也相對提高了。

電子商務企業的成本、收入特性和一般的信息工程一樣具有時間特性，即成本的先期投入和經濟收入的滯后特性。企業實施電子商務必須預先投入大量資金，用于先期資源的準備，相比之下，收入則相對滯后，它需要隨著時間的延長，通過網站形象的樹立，網站品牌的建立來增加，特別是網站主體的無形資產價值和社會正效應的提高，使收入不斷增長。因此在電子商務實施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在成本大于收入的階段，應用電子商務的單位尤其需要繼續實施電子商務，在公司內部做好努力推廣電子商務的工作。

參考文獻

1黃京華．電子商務教程［M］．北京：清華大學出版社，1999

2陶篤純．網站建設項目管理［M］．北京：人民郵電出版社，2002