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關鍵詞 網絡信息資源;融合;數字圖書館
中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2014)119-0231-02
數字圖書館自從二十年前被美國科學家提出后,全球各國研究和實踐數字圖書館如雨后春筍般迅速鋪開,無論是理論或是實踐均獲得巨大進展。但是回頭總結數字圖書館研究有何突破,關鍵在于數字圖書館建設中是否掌握網絡信息資源融合技術,實現網絡信息資源的融合利用。因此可以說數字圖書館建設的歷程就是網絡信息資源融合的歷史軌跡,網絡信息資源融合是數字圖書館建設重中之重。
1數字圖書館定義
隨著數字圖書館研究的發展和深入,國內外對數字圖書館的理解和概念逐漸由原來的電子圖書館、未來圖書館、沒籬笆的圖書館等多種說法趨向數字圖書館這一統一稱謂。目前學術界對數字圖書館具有權威性的定義或概念是:數字圖書館有廣義和狹義之分,廣義的數字圖書館就是我們大家常說的數據庫,是海量的數據集合體,目前移動互聯網正嘗試運作這一成果,與傳統的實體圖書館沒有任何聯系;狹義的數字圖書館就是在傳統圖書館的基礎上,通過把以往的印刷紙質信息轉化為電子信息,并與現在和將來的數字資源融合而成新的有機信息資源整體。無論是廣義或是狹義的數字圖書館,采用的技術、發展方向、研究目的是完全一致的,建成一個用戶無論何時、何地、何設備均能隨心所欲查找、瀏覽、使用所需全部相關信息的全信息環境。
2網絡信息資源融合
2.1網絡信息資源定義
網絡信息資源是相對于傳統的紙質信息資源,是上世紀八十年代以來伴隨電子計算機和互聯網發展出現的新生事物。由于它具有強大的生命力和不同地域適應性,以速雷不及掩耳之勢讓全球民眾接受,并使每位民眾越發每時每刻離不開網絡信息資源,讓你不費吹灰之力就可一覽天下。隨著信息社會的深入發展,網絡信息資源擁有程度將成為衡量一個國家綜合國力的一項重要指標。縱觀國內外對網絡信息資源概念的不同表述,綜合“在線資源”、“3W資源”、“因特網資源”等較典型的表述,筆者可將網絡信息資源定義為:是經過人為的加工處理,并通過互聯網傳遞,滿足用戶需求的所有信息資源,包括各種各樣的網絡信息和網絡刊物。
2.2網絡信息資源融合含義
縱觀數字圖書館的發展歷程和國內外研究成果,根據研究的側重點不同,網絡信息資源融合有著各種各樣的不同稱謂和表述,如網絡信息資源重構、網絡信息資源重組、網絡信息資源集成等。筆者在汲取前輩專家的研究成果的基礎上,把網絡信息資源融合進一步描述和定義:網絡信息資源融合就是為了滿足和適應當代信息發展需求,給用戶提供更高級的信息服務,將各種各樣的互聯網信息、轉化的電子信息以及處理后的加工信息進行有序、有機、全面、系統、完整有效揭示和關聯。
3網絡信息資源融合是數字圖書館建設的關鍵所在
從網絡信息資源融合概念描述上不難看出,網絡信息資源融合不是數字圖書館建設的目的,而是過程,其真正目的在于利用,服務所有用戶。所以說,網絡信息資源融合貫穿于數字圖書館建設的整個過程,是數字圖書館建設的關鍵所在。不難看出,網絡信息資源融合要求我們要根據用戶需求,將各個不同的、獨立存在的數據庫中的數據元素、框架結構、勾稽關系進行重新創造性有機融合,進而形成一個全新、系統的有機整體,最終能夠為用戶提供更加先進、高效、智能的信息服務。
3.1網絡信息資源融合意義
在數字圖書館建設中,愈來愈多的網絡信息資源擺在我們面前,在沒對他們進行加工和處理之前,是不能簡單而機械地直來直去地運用,非得按照統一格式、統一指標體系、統一勾稽關聯等一系列要求,進行全面、系統、有機的加工整理和科學架構。因此說,在數字圖書館建設過程中對網絡信息資源進行融合非常有必要。
3.1.1網絡信息資源融合是未來信息服務的基礎
在互聯網快速發展的環境下,圖書館的功能不變,仍是傳統意義上的信息服務,但服務的水準與手段與以往大所不同,需要有現代化的網絡信息觀念與技術,具有融合網絡信息資源的能力,若還停留在歷史傳統的服務水準和觀念上,必將被歷史所淘汰。因此說,網絡信息資源融合是未來信息服務的基礎,只有采取科學、規范和先進的融合方案,進行創新性的網絡信息資源融合,將網絡信息資源以最完整、系統、全面的面貌呈現給用戶,方能體現圖書館人的價值所在。
3.1.2網絡信息資源融合是解決信息資源供需矛盾的金鑰匙
眾所周知,現代的網絡信息是八仙鬧海,魚鱉混雜,無論是用戶想要的還是不想要的,全部一股腦的出現在你的面前,能讓你眼花繚亂,目不暇接,分不清孰是孰非。通過網絡信息資源融合,把那些糟粕的、毫無關聯的虛假信息予以剔除,按照統一的檢索模式實現網絡信息的適用性,徹底解決網絡信息資源的零散性與用戶需求之間的矛盾。
3.1.3網絡信息資源融合迎合了資源共享的信息發展歷史趨勢
隨著第三次信息技術革命的推進,全球民眾期盼信息資源共享,尋覓低成本、高效益的信息手段切入點,這時網絡信息資源融合的出現,刺激了人們的信息渴求興奮點,正如前文所述網絡信息資源融合研究全球遍地開花,思想活躍。
關鍵詞:政府信息資源;開發利用;戰略
1 政府信息資源的界定
1.1 信息資源和政府信息資源
目前,國內外對信息資源這一概念的認識尚未達成共識。綜合國內外現有的研究成果,有兩種觀點具有代表性:一種觀點是狹義的理解,認為信息及其載體就是信息資源;另一種觀點是廣義的理解,認為信息資源不但包括了信息及其載體,而且反映了信息采集、傳輸、加工、存儲與利用的能力和發展潛力。狹義的信息資源是經過采集、加工、有序的、有價值的、有共享的可能的信息。
政府信息資源包括政府部門為履行管理國家行政事物的職能而采集、加工、使用的信息資源,政府部門在業務過程中產生和生成的信息資源,由政府投資建設的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。政府信息資源是政府行政管理的基礎、科學決策的依據、聯系公眾的紐帶、宏觀調控的手段。因此,政府信息資源是信息資源類的一個子集。按照廣義信息資源的理解,政府信息資源可理解為政府行政工作中所產生和利用的信息資源。
1.2 政府信息資源的分類
政府信息資源的分類是指把具有某種共同屬性或特征的信息歸并在一起,也就是說我們可以通過其類別的屬性或特征來對信息進行區別。按內容劃分,政府信息資源包括:政治信息資源、經濟信息資源和社會信息資源。根據信息流來分,政府信息資源主要有三種:政府對政府之間的信息流,政府對企業之間的信息流,政府對居民之間的信息流。根據我國政府職能轉變來分,政府信息資源主要有服務信息和反饋信息。前者是指為社會各界服務的信息,是政府信息資源的重要組成部分。后者是指來自各行各業、各基層群眾和各學科專家學者的批評、意見、建議等,或來自經濟和社會發展過程中出現的新情況、新問題、新動向等。
1.3 政府信息資源的特征
政府信息除了具有一般信息的基本特征外,還有其自身的特點,歸納起來有以下幾個特征:(1) 宏觀性:政府信息通常不是追求直接的經濟效益,而是政府的工作效益或社會效益,它主要從宏觀角度來反映戰略性、全局性的重大情況和問題,即使是反映一些局部性的情況和問題,也對全局具有普遍的意義。(2) 權威性:政府信息的主要來源是各級政府及其職能部門,而各級政府及其職能部門是國家權力機關的執行機關,代表國家行使權力,制定政策和執行政策,這種政治地位決定了它的權威性。因此,由各級政府及其職能部門提供、的信息,具有很高的真實性和可靠性。(3)目的性:政府信息具有很明確的目的性,或者為政府決策服務,或者為各部門各行業的發展服務,或者為社會公眾服務。(4)共享性:政府信息資源應該為國家所有、全民所有,而不能為部門所有、個人所有。在不危害國家民族利益和社會公眾利益的前提下,部分政府信息資源要與公眾共享,部分信息在政府內部各個部門之間共享。在信息共享的同時,還要注意信息安全和信息隱私保護。(5)機密性:政府信息資源有相當一部分涉及到國家重大的方針政策、政府活動、工作部署和社會動態等機密性信息。其機密程度高,意義重大,稍有不慎,勢必給國家造成重大損失。
1.4 政府信息資源的開發與利用
政府信息資源的深度開發需要社會力量的參與,政府部門要組織和鼓勵非政府機構從事政府信息資源的開發。政府信息資源利用是指經過采集、加工、存儲的政府信息資源,通過檢索、傳遞,提供給相關組織和個人,以滿足其信息需求的過程。事實上,信息資源的價值只有通過利用才能體現,才能實現信息資源的增值和效用。
政府信息資源開發和利用二者之間并非孤立,而是相輔相成、互相促進。開發是利用的前提,利用為開發提供動力和方向。開發是為了更好地利用;反之,用戶強烈的利用欲望和行動,必須促進開發工作的進展,利用是開發的延續。任何開發行為的最終目標都能夠在其利用過程中產生社會價值和經濟效益。
2 我國政府信息資源開發利用現狀
目前,我國政府信息資源的開發利用主要集中在兩個領域:一是與其業務流程相關的信息資源開發利用,如金字系列工程積累了大量的信息資源;二是在公共服務領域對社會提供信息資源服務。政府部門信息資源開發以各類政府管理信息系統和網絡為技術基礎,逐步發展,提供了大量的適應國民經濟和社會發展需要的信息產品和服務。
我國政府部門掌握社會信息資源80%的有價值的信息,3000多個數據庫,但大部分都沒有得到充分利用,亟需要采取有效手段讓這部分庫“活”起來,進入市場,產生增值。各省有關部門對省內政府信息資源開發利用通過網絡手段做了一定的工作,但在全國范圍內還未形成將政府信息資源開發利用的態勢,缺乏行之有效的組織和辦法。
我國政府上網工程雖然已在全國鋪開,但在辦理各種事務的電子政務難以真正地通過網絡進行。究其原因,一方面是因特網這種最廉價便捷的獲取信息的方式在我國興起后,一些政府部門對于把自己的信息拿出來共享的意識還不夠強,有些政府部門的部門利益意識又太重,不愿將信息共享,這就亟需我國信息主管部門對其進行組織和引導;另一方面政府部門信息資源的開發利用缺乏靈活的機制和政策:長期以來政府信息部門的大量建設資金投入到硬件設備上,缺乏信息錄入、信息更新、信息深加工的專項資金和技術,更缺乏把這種信息資源進行加工后產生增值的手段。電子政務的有效開展必須以充足的政府信息資源作為前提,這樣才能解決政府信息化過程中“路多車少、有車無貨”等問題。
分析我國政府信息資源開發現狀,目前存在的問題可歸納為以下幾個方面:
2.1 缺乏統一的信息資源管理協調機構
信息資源的開發利用需要跨部門、跨行業、跨地區的協同作戰,而這又需要國家有效地參與,作出有效的管理、規劃與協調,保證這一產業鏈條的有效轉動。在我國,缺乏國家層次的全國性、跨行業、強有力的管理協調機構。這對實施國家的發展戰略、發展協作性的生產體系、規范行業行為等不利。
2.2 政府信息資源共享性差
伴隨會計信息化發展第三次浪潮的到來,會計信息化進入了標準化、知識化、智能化、社會化和產業化時代。在這“五化”當中,會計信息化標準化是其他“四化”實現的基礎和前提,而會計信息資源標準化是會計信息化標準化的重要內容之一。要想實現會計信息資源的標準化,首先要對會計信息資源予以界定,對其特征予以分析,本文試圖實現此目標,以服務于會計信息資源的標準化進程。
1 會計信息資源的定義
會計信息資源是信息資源的子集。信息資源有廣義和狹義之分。廣義的信息資源是指,信息和它的生產者以及信息技術的集合。即廣義的信息資源包括3個部分:其一是人類社會經濟活動中經過加工處理有序化并大量積累后有用信息的集合;其二是為某種目的而生產有用信息的信息生產者的集合;其三是加工、處理和傳遞有用信息的信息技術的集合。狹義的信息資源是指,人類社會經濟活動中經過加工處理有序化并大量積累后的有用信息的集合。本文所指的信息資源是狹義的信息資源。
根據信息資源的定義,我們得出會計信息資源的定義。會計信息資源是指,人類社會經濟活動中經過加工處理有序化并大量積累后的有用會計信息的集合。
2 會計信息資源的特性
會計信息資源是信息資源的一種,首先具備資源的一般特征,其次具備信息的共性特征,最后還具備會計信息的個性特征。
2.1 會計信息資源的資源特性
會計信息資源具備資源的特性,主要表現為以下4點:
第一,效用性。會計信息的效用性是指,會計信息對社會、經濟發展有重要的作用。經濟越發展,會計越重要。企業和有關部門向社會各方提供會計信息以滿足其需要。社會各方依據會計信息,了解和監督企業的財務狀況和經營成果,作為制定政策、制度和投資決策的的參考。在企業內部,企業領導層依據會計信息,做出企業戰略性決策或制定管理策略;財會部門和財會人員,依據會計信息加強資金管理,監督經濟活動,維護會計工作秩序;企業全體員工依據所獲會計信息,了解和監督企業的財務狀況和經營成果,為企業發展提出積極建議。在企業外部,投資者依據上市公司向社會公開披露的會計信息,決定購買股票與出售股票;債權人依據所獲會計信息,評估企業償債能力,以決定放貸策略;政府及其有關部門(包括財政、稅收、審計、工商管理等)依據所獲會計信息,挖掘經濟發展規律,制定宏觀政策;供應商可依據所獲會計信息,評估企業的商業信用,決定其供貨策略。當然,會計信息的效用性,取決于會計信息的真實性和完整性,以及使用者的職業判斷能力。
第二,共享性。共享性是指,會計信息可以被一次、多次,或同時被多人利用。Internet為實現全球會計信息資源的共享及信息的快速傳遞提供了有力保障。有關部門和企業財會部門,依據有關規定,通過報刊、書籍、網站和其他形式,對外披露會計信息,使用者可以共享該會計信息,并按自己的需要進行使用。需要指出的是,會計信息資源的共享和使用與物質資源和能源資源的利用差別很大。物質資源和能源資源的利用表現為資源的占有和消耗,而對于公開披露的會計信息資源的使用則不存在占有和消耗的問題,而是分別使用、互不干擾。
第三,有限性。有限性是指,在一定條件下形成的會計信息的總量及其總效應是有限的。在成本效益原則下,會計信息資源的生成總量是有限的,向各方公開披露的信息量更是有限。受時間范圍、空間范圍,以及所獲會計信息資源量的限制,會計信息資源使用者獲得的總效應也是有限的。
第四,主體性。主體性是指,會計信息資源為一定的主體所擁有,擁有者對會計信息資源具有占有權、使用權和處理權。未公開披露的會計信息為會計主體所擁有,政府及其有關部門收集的會計信息為其自身所擁有,公開披露的會計信息為社會公眾所擁有。
2.2 會計信息資源的信息特性
會計信息資源具有信息特性,主要表現為以下5點:
第一,載體依附性。載體依附性是指,會計信息不能獨立存在,需要依附于一定的載體。語言、文字、圖像、符號、憑證、賬簿、報表等是會計信息的第一載體。存儲第一載體的磁帶、紙張、膠片、計算機存儲器、人腦等物質,是會計信息的第二載體。同一會計信息可以依附于不同的載體,因而會計信息可存儲、可傳遞、可轉換。
第二,價值性。價值性是指,會計信息能滿足人們精神生活的需要,也可以促進物質、能量的生產和使用,這就是會計信息的價值。會計信息只有被人們利用才有價值,同一會計信息,由于使用者自身素養、修養、能力以及所處環境不同,會得到不同的使用效果,這就是會計信息價值的相對性。人們在加工會計信息的過程中,經過選擇、重組、分析等處理方式,可以獲得更多的會計信息,從而使原有會計信息增值。
第三,時效性。時效性是指,會計信息只在一定時間范圍內有效。某一會計信息僅反映會計主體在某一時刻的財務狀況或在某一時期內的經營成果,而會計主體的財務狀況和經營成果會隨著時間的推移而變化,因而就使用價值方面而言,會計信息具有時效性。
第四,非時效性。非時效性是指,對于回顧性和規律性的研究而言,過時的會計信息也有價值。例如,會計預測信息本身是時效性很強的會計信息,但在研究財務狀況和經營成果的規律,以及進行中長期財務狀況和經營成果預測時,過去的財務狀況資料就很有價值。
第五,真偽性。真偽性是指,從會計信息利用的角度來看,會計信息有真實和虛假之分,因此要求會計信息使用者能夠鑒別會計信息的真偽。
2.3 會計信息資源的會計特性
因會計信息資源是會計工作的產物,因而具備會計的特性。實踐證明,會計信息具有綜合性、客觀性和相關性。
第一,綜合性。會計信息的綜合性體現于時空兩個角度。從時間角度來看,會計信息是企業經營活動的時間序列記錄;從空間角度看,會計信息是企業經濟業務全面完整的反映。因而,相對于其他經濟信息而言,會計信息具備綜合性。
第二,客觀性。會計信息的客觀性,體現在準確性和可驗證性兩個方面。反映經濟業務的原始憑證,經過認真的計算、復核,最后以 財務報告或財務分析報告的形式向決策者提供的會計信息,具有準確性特征。同時,客觀性還體現在會計信息的“可驗證性”,即互不相關的個人或單位根據同樣的憑證、資料和記錄進行檢查和驗證,可以得到相似的測定值和結論。
第三,相關性。會計信息的相關性是指,幫助會計信息使用者提高決策水平所需要的那種發現差異,解釋差異,在差異中做出判斷的特征。具有相關性的會計信息包括對過去經濟行為的記錄信息,對現在經濟行為的控制信息和對未來經濟行為的預測信息。未來信息集中表現在差異數字上,在執行過程中通過控制差異實現決策目標。
第四,同質性。會計信息的同質性體現于其量度的統一性和處理標準的一致性。會計工作以貨幣為主要計量單位,對企業經濟活動進行綜合記錄,取得量度統一的會計信息。從處理過程來看,會計工作遵循統一的會計原則和會計準則,使會計信息具有標準化特征。量度統一和處理標準一致的會計信息具備可比性,不僅在同一時期不同單位內橫向可比,而且在同一單位不同時期內縱向可比。
3 研究結論
會計信息資源的社會化共享、深入開發和有效利用,是會計信息化第三次發展浪潮的重要目標,該目標的實現離不開會計信息資源的標準化,而概念界定和特征分析是標準化的前提和基礎。本文依據信息資源的概念,界定了會計信息資源的概念,并分析了它的資源特性、信息特性和會計特性。其中,資源特性涵蓋效用性、共享性、有限性和主體性,信息特性涵蓋載體依附性、價值性、時效性、非時效性和真偽性,會計特性涵蓋綜合性、客觀性、相關性和同質性,以期為會計信息資源的標準化研究奠定基礎。
主要參考文獻
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企業知識本身管理也可以稱作是企業純知識管理,處在這一層次的企業知識管理主要是由經濟界、企業管理理論界在進行研究,因此它帶有強烈的工商管理色彩,當然在一定程度上也涉及到了情報學,它是指對傘業中知識本身或者說“純知識”的創造、吸收、獲取、加工、存貯、檢索、傳播、共享、轉移、創新與應用的管理。依據所管理的知識范圍的大小,該層次企業知識管理有狹義與廣義之分。狹義地說,該層次企業知識管理就是指對企業隱性知識(未編碼知識)的管理。長期以來,人們一直將知識局限在顯性知識(編碼知識)的范圍內,把知識等同于顯性知識,而忽略了隱含知識或意會知識這一面。企業知識管理可以說就是針對這一缺陷應運而生的。企業知識管理的提出盡管并沒有抹殺對企業顯性知識的管理,還有強調以顯性知識管理形式存在的我們經常說的“知識處理”的這一面,但是相比較而言,它在當前的興起是突出了對企業隱性知識管理的重視。因為在傳統的西方企業管理理論中,從泰勒到西蒙所指的知識一般就是顯性知識,如科學管理之父泰勒就指出在將知識運用于工作中后,生產力以每年3.5到4個百分點的速率增長,泰勒在這里所指的以可以量化的數據形式存在的知識即是企業的顯性知識,絲毫不涉及企業的隱性知識。而事實上,隱性知識卻比顯性知識重要得多。如果說顯性知識是露出水面的“冰山的尖端”的話,那么隱性知識則是隱藏在水面以下的冰山的主體部分,雖然它們比冰尖部分—顯性知識難以發覺,但卻是社會財富的最主要源泉。企業知識管理概念與理論的提出,一個重要的觀點就是強調隱性知識比顯性知識更完善,更能創造價值;對企業中蘊含的隱性知識的挖掘和利用,將成為贏得企業競爭優勢的關鍵。相對于狹義的理解,廣義_L的該層次企業知識管理既指向企業中的顯性知識,也指向企業中的隱性知識,它強調的是對企業中整個知識本身的管理。說得更為具體些,它包括:①企業知識的社會化管理—從隱性知識到隱性知識;②企業知識的外化管理—從隱性知識到顯性知識;③企業知識的內化管理—從顯性知識到隱性知識;④企業知識的整合管理—從顯性知識到顯性知識。我們可用表1將這4種知識轉化模式歸納如下。上述4個方面的企業知識管理共同構成了企業中的知識創造、獲取(知識生產)與知識流動(知識交流),其目的在于做到企業知識共享,而最終目的則是實現企業知識創新。企業實施知識創新就是為了通過依托和利用企業自身所擁有的知識來獲得持續的創造力,從而使處在非線性市場競爭環境下的企業具有競爭優勢。知識創新的過程實際上也是一個知識交流與知識共享的過程。如上所述,表現為社會化、外化、內化與整合這4種轉化形式的企業知識本身—隱性知識與顯性知識之間的相互轉化構成了企業的知識交流。而知識共享則是緊接著知識交流的本層次企業知識管理的又一重要環節,它同時也是知識交流的直接目的所在。知識共享是指員工個人的顯性知識與隱性知識通過各種交流方式,如電話、曰頭交談、網絡等被組織中其他成員共同分享,從而轉變為組織知識財富。簡言之,知識共享就是要實現知識從個人知識到組織知識財富的轉變。這種轉變要求知識共享不但是知識的積累,而且還是知識的加工,甚至是知識創新的初級孵化。知識的加工處理在整個知識共享中極為重要,而知識加工的核心內容又是知識組織與整序。構建知識庫、知識倉庫、繪制知識地圖與知識歷程圖是企業進行知識組織與知識整序的4種極為重要的具體實施形式,也是對企業知識本身進行管理的有力工具。有時為了強調這一點,知識組織(知識整序)也被單獨抽出與知識共享并列,而被視為本層次企業知識管理的另一重要環節。這種將整個運作流程劃分為知識交流、知識組織與整序、知識共享與知識創新4個并列階段,并且在此基礎上突出知識共享和知識創新的重要性與目的性的做法,成為這一層次企業知識管理的一大顯著特點。而有關知識共享的研究以及與它密切相關的知識吸收(知識的生產與獲得)、知識轉移等的研究也被視為現代經濟學和管理學關注的重要方面:企業理論研究的前沿領域—“企業知識理論研究重心的轉移”。
2企業知識管理的宏觀層面:企業知識資源管理
該層次企業知識管理研究有著濃郁的信息管理學的味道。有研究者認為知識管理實際上就是知識資源管理,而知識資源管理(KRM)是信息資源管理(IRM)發展的必然趨勢閣,因此知識管理可以看作是信息資源管理的向前延伸、發展與升華。還有研究者認為知識管理是信息管理的一個發展階段,是信息管理學在當前的深化和最新的發展〔,一8〕。總之,在學術理論領域主要是圖書情報界、信息管理界從這一角度對知識管理進行研究。我們再回顧一下國際知名的信息管理學家、美國學者馬夏德(D•A,M,hand)與霍頓(F.W,Horton)早在2O世紀so年代中期所提出的將信息管理劃分為5個階段的經典理論觀點。即第一階段:信息的物理控制時期(19世紀末一2O世紀5O年代末),這一時期也可被稱作文獻管理時期;第二階段:自動化技術管理時期(2o世紀印年代一7O年代中),這一時期以MIS為代表的信息系統的廣泛應用和信息技術、信息專家的作用日益凸現為特征;第三階段:信息資源管理(2O世紀7O年代中一8O年代);第四階段:商業競爭分析與智慧(2O世紀so年代);第五階段:知識管理(2O世紀9o年代至今)川。由此可見,知識管理在歷史上很早就被視為信息管理的一個階段,它是隨著管理實踐的發展和需要逐步從信息管理中孵化獨立出來而形成的一個全新的管理領域。該角度的知識管理即這里將予以分析的處在企業知識資源管理這一層次的知識管理。當前對信息資源的權威認識是:對信息資源有兩種理解。一種是狹義的理解,即僅指信息內容本身。另一種是廣義的理解,指除信息內容本身外,還包括與其緊密相聯的信息設備、信息人員、信息系統、信息網絡等I’0]o按照這種思路,知識資源也有狹義與廣義之分,狹義的知識資源只是知識本身,廣義的知識資源則不僅包括知識本身,還包括與知識有關的各種資源。我們知道,有關知識本身的管理盡管也涉及到了情報學,如知識組織、知識存貯與檢索,這些也與信息管理有著直接聯系,但它更多地涉及到了工商企業管理,因此,它更應屬于工商管理、經濟管理的范疇,而且有關知識本身的管理還是處在微觀層面上的管理,對此我們已經在前面做了論述。這里所說的企業知識資源管理則是指從信息管理的角度對企業中與知識有關的各種資源的管理,是涉及知識本身、知識組織(機構)、知識設施、知識活動、知識人員、知識系統、知識網絡等的全方位和全過程的管理,是從信息管理的角度對廣義的知識資源的管理,它涉及國家創新體系建設,是相對知識本身管理而言、處在宏觀層面上的管理。這里把它視為企業知識管理中不同于企業知識本身管理的又一個研究層面,對此國內圖書情報、信息管理學界進行了深人積極的探索,取得了一批卓有成效的研究成果。國內信息資源管理研究學者馬費成教授在與他的兩位博士生合著的國家“九五”重點教材《信息資源管理》中,將信息資源管理定位于對信息進行資源性管理這一基本意義的基礎之上,以專章專節的形式從企業信息資源管理的角度探討了知識管理,指出企業知識管理是企業信息資源管理的新發展,是人們基于對信息資源管理缺陷的深刻認識與體驗,所提出來的一種更為高級的信息管理理論與方法,是隨著技術的進步、人類信息管理需求的進一步提高和經濟形態由信息經濟向知識經濟的過渡所導致的種種信息資源管理缺陷日益顯露的必然產物[”1。還有的研究者論述得更為直接,基于企業微觀層面明確地提出知識管理就是一種資源管理;知識管理的基礎是知識資源,企業知識資源由人、網絡與知識3部分構成;知識管理的起點是知識資源配置與共享;知識管理的核心是知識資源的開發利用;知識管理的載體是基于資源的知識管理系統{’21。該層次企業知識管理的研究內容很豐富,有的研究者將知識資源管理進一步劃分為知識產權管理、科研管理、文獻信息管理、知識系統管理、網絡知識資源管理等〔’3]。具體地說,企業知識產權管理是從產權的角度對企業中的知識資源進行管理;企業科研管理是指運用科學計量學等工具對企業中的科學研究與發展(R&D)進行管理;企業文獻信息管理是指對企業中各種知識記錄的管理,通過建立文獻數據庫,進行文獻檢索與服務,達到文獻信息共享;企業知識系統管理涉及術語庫與知識庫的建立與完善、知識智能系統和知識評價系統的建立、支持企業組織記憶、科學技術研究與創新的發展等問題;網絡知識資源管理則是有關網絡數據庫、域名管理、搜索引擎、元數據、網絡資源集合的評價、網絡知識資源的安全等的研究。上述各研究分支的深人發展必將極大地豐富并推動企業知識資源管理這一層次企業知識管理研究的開展。
【關鍵詞】信息資源管理 網絡信息資源
因特網的出現為人類開辟了新的更加廣闊的信息空間。它的無國界性和使用的便利性,使它迅速地集聚了億萬以上的各種各樣的用戶。人們利用它發郵件、聊天、消息和廣告、文件傳輸(FTP)、發表文章和各種作品、遠程登錄(Telnet)、購物、交流思想等,隨之而來的就是網絡信息資源的爆炸性增長。據統計,1995年4月―1997年8月,因特網上的信息量增長了100倍。以后每100天翻一番。經過20多年的發展,因特網已成為全球規模最大、用戶最多、資源最豐富的廣域網。因特網對已有的信息傳播和管理方式提出了嚴重的挑戰。它將無比豐富的良莠不齊的信息資源帶給人類。如何讓海量、無序的網絡信息資源為人類服務,這就是網絡信息資源管理的任務。
1 因特網的信息資源
1.1 網絡信息資源的含義
因特網上的信息資源(下面簡稱網絡信息資源)有廣義和狹義之分。廣義的網絡信息資源包括用于網絡信息組織、管理和傳播的軟硬件設備、人員以及網絡信息內容,狹義的網絡信息資源則指網絡信息內容。本文所論述的網絡信息資源僅指狹義的概念。
從字面上講,網絡信息資源指通過計算機網絡可利用的各種信息資源的總和,具體地說就是指經數字格式將文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存放在光、磁等載體中,并通過網絡通信、計算機或終端等方式加以利用的信息資源。隨著因特網的迅速發展和普及,網絡信息資源主要指放置在因特網上的信息內容集合。
1.2 網絡信息資源的特點
與傳統信息資源相比,網絡信息資源呈現出許多新的類型和特點,如內容豐富、形式多樣、組織復雜等。這給網絡信息資源管理帶來新的挑戰。下面從5個方面來分析網絡信息資源的主要特點。
1.2.1 內容豐富,數量大
網絡住處資源內容十分廣泛,包羅萬象,幾乎涵蓋了社會科學、人文科學和自然科學的各個領域。數量巨大,增長迅速。上至宇宙,下至地理,只要你想得到的內容,都能在網絡上找到,其中大多數是免費提供的。每天網絡上的各種語言的信息不計其數,沒有人可以全部瀏覽。
1.2.2 多媒體、多類型、多語種,傳播范圍廣泛
網絡信息豐富多彩:文本、數據、圖形、圖像、視頻、動畫、聲音等,應有盡有。寬帶技術廣泛使用后,從網絡中下載音樂、找網絡游戲、下載電影都輕而易舉,人們能通過不同類型的載體來認識這個世界。此外,各種語種的信息都可以在網上獲得,一條信息到網上只需數分鐘便可以傳到地球的其他地方,使工作效率大大提高。通過網絡,可以了解到世界上任何一個角落發生的事情。
1.2.3 信息構成復雜,缺乏管理
因特網提供信息的機構數不勝數,信息的有很大的自由度和隨意性,信息格式不統一,質量上良莠不齊,沒有“把關人”,缺乏必要的管理。網絡上不僅有所需要的有用的信息,也有許多垃圾信息、違法信息,缺乏必要的管理,對未成年人十分不利。所以,需要過濾、甄別、篩選,對未成人上網給予積極的引導。
1.2.4 交互性強
與傳統的媒介相比,交互性是網絡信息傳播的一大特點。傳統的媒介的信息的流動是單向的,而獲取網絡信息資源的過程卻是雙向的、互動的。人們有了查詢的意愿后,可以主動上網查找自己所需要的信息,還可以向網絡輸送信息或通過網絡與別人合作一項工作。網絡信息資源使不同國家的人真正凝聚在一起。
1.2.5 分散性和動態性
信息分散存放,紛繁無序,可隨時修改,動態性和時效性強,尤其是新聞類的信息,可能過了幾個小時,甚至是幾分鐘,這條信息就經過時了,網絡中信息更新或淘汰的速度大大超過了傳統的媒體。
2 網絡信息資源的宏觀管理
網絡信息資源賴于存在的因特網是一個松散、沒有專門機構進行集中管理的網絡, 最大的特點就在于它的自由發展模式: 自由連接, 自由信息, 自由擴展, 自由增加服務方式和服務內容等。是自由發展造就了因特網, 從而也最終形成了網絡信息資源, 但同時也帶來了大量問題(有關內容已被廣為討論, 在此不再贅述)。為解決這些問題, 將網絡信息資源的發展導向更合理的未來, 采取一定措施對網絡參與者的行為進行規范、約束與控制并輔于相關的技術手段勢在必行。
2.1 網絡法規的建立
利用法律的力量解決網絡信息活動中存在的各種問題,調整信息活動中的各種社會關系, 規范和約束人們的信息行為已成為全球呼聲。信息法律通過規范網絡活動來協調各方的利益關系, 解決矛盾, 達到疏通信息渠道、保護信息產權、促進信息資源開發利用和信息交流的目的。以網絡知識產權保護為例, 由于網絡的高度開放性和極大的自由度, 給網上知識產權保護帶來困難, 在某種程度上妨礙了網絡信息的正常交流。因此, 完善網絡知識產權保護受到各國關注。美國在《N II:行動計劃》這一綱領性文件中十分強調網上知識產權和隱私權的保護, 英國信息基礎設施推進委員會知識產權工作組的最終報告以及臺灣資策會制定的《多媒體節目著作權法修法建議》都是有代表性的網絡知識產權保護法規。這些法規明確了網絡信息產權保護的范圍及信息利用者的義務和規范, 促進了網絡信息交流和信息資源的有效利用。
2.2 建立健康的網絡倫理
網絡倫理指在網絡信息活動中被普遍認同的道德觀念和應遵守的道德標準。由于網絡信息資源污染問題日益嚴重, 網絡倫理問題已引起普遍關注。一些專門的研究組織紛紛成立,并開展各種學術研討活動。有的機構或組織還制定了約束網絡行為的“網絡守則”。健康的網絡倫理有助于人們正確回答諸如“應在網上何種信息”、“如何復制網上信息才是正當的”、“可否在網上窺探他人的隱私”等類的問題, 從而推動網絡信息資源的健康發展。
2.3 技術手段
技術手段的使用是控制網絡信息資源不可或缺的重要方面。如開發特殊的網絡軟件用于過濾或刪除含有黃色、暴力、種族歧視等不健康內容的網絡信息, 利用防火墻、電子密鑰等技術保護信息安全等。因特網在技術方面存有的缺陷對網絡信息資源的質量、安全、利用及其它方面都是一種巨大的威脅, 但它本身是現代高技術的產物, 許多問題還得靠技術的手段加于解決。
3 網絡信息資源的微觀管理
網絡信息資源的微觀管理的主要任務是把握需求,合理組織、協調網絡信息資源的開發和利用。一般由具體的政府部門、網絡信息機構、公益性機構或企業等組織負責實施。
3.1 基層組織
網絡信息資源整體上的混亂與無序并不說明它缺乏任何形式的組織, 而是說它已有的組織程度對滿足各種信息需求還沒有達到令人滿意的程度。Internet 在其發展過程中逐步建立了許多信息查詢工具(或服務功能) , 它們對網絡信息資源構成了一定程度的組織手段。如A rch ie 可自動地查詢FTP 服務器, 將其中的文件索引創建到單一的、可搜索的數據庫中。該數據庫就是A rch ie所能查到的所有服務器中文件目錄數據的索引。用戶只要給出希望查找的文件類型及文件名,A rch ie 服務器就會指出在那些FTP 服務器上存放著這樣的文件。然而最神奇的還是WWW 系統, 它是一種基于超文本方式的信息查詢工具, 能夠將位于全世界Internet 上不同地點的相關數據信息有機地編織在一起, 使用戶能夠在Internet 上查找已經建立的WWW 服務器站點(Site) 所提供的信息資源。WWW 把各種類型的信息(靜止圖像、文本、聲音和影像) 天衣無縫地集成起來, 并提供圖形界面下的快速查找, 使用同樣的圖形用戶界面可與Internet上的其它服務器對接。但是, 上述工具所提供的主要是方便地瀏覽網上信息的手段, 并不能提供從茫茫的網絡信息資源中迅速找到特定信息的方法。搜索引擎正是為解決這一問題而產生的信息查詢工具, 它對網絡信息資源具有二次組織的作用。
3.2 搜索引擎的二次組織作用
搜索引擎(Search Engine) 是一種在互聯網產生后伴隨著網上用戶快速查詢信息的需求而產生的能提供網上信息查詢服務的系統, 即提供信息檢索服務的計算機系統。其工作原理是以自動或人工的方式收集Internet 中的信息資源并提供一條檢索途徑。概言之就是將計算機網絡信息資源做一完整的集合、整理、分類, 從而便于用戶能輕易地查找到所需要的信息。不同的搜索引擎可能會有不同的檢索界面, 不同的側重內容, 但有一點是共同的, 就是它們都有一個龐大的索引數據庫。這個索引庫是向用戶提供檢索結果的依據, 其中收集了因特網上數百萬甚至數千萬主頁信息(網站和網頁信息) , 包括該主頁的主題、地址、包含于其中的被鏈文檔的主題, 以及每個文檔中出現的單詞的頻率、位置等等。為了獲得這些索引信息, 每個檢索工具都配備有自動檢索程序(Robo ts 或Sp iders) , 隨時都會順著超文本之間的鏈接跟蹤網上新加入的主頁、節點, 為其建立索引, 并送回集中管理的索引數據庫。可見, 搜索引擎對網絡信息資源的組織作用十分明顯, 它們在一定程度上實現了對網上信息的控制, 在邏輯上序化和優化了網絡信息資源, 為充分開發利用這種資源提供了前提條件和可能。
3.3 更高級的組織形式
目前的搜索引擎還有很大的局限性, 首先是在建立資源索引時針對性不強, 面向大眾的資源覆蓋面廣, 而面向科學技術的則相對非常少; 另外, 檢索結果中包含大量相關性很小的內容, 用戶必須花大量時間進行剔除, 檢準率很低。搜索引擎所能達到的組織程度還遠遠不能滿足針對學術性資源的專業性較強的深度信息需求。而且, 網絡中的各種檢索系統雖然功能十分強大而易于使用, 但它們對資源不具有選擇和價值判斷的能力, 對網絡信息資源更高級別的組織仍然需要圖書情報機構在信息分類編目等方面的專業知識和經驗。美國圖書館界的許多單位已在這方面進行了積極的嘗試和努力, 典型的做法是用機讀編目格(MARC Fo rmat) 來組織和整理網絡信息資源。
在我國, 一些圖書館和情報單位利用搜索引擎篩選網上信息資源, 在交通、軍事、醫學等領域建立了專業性的網絡信息資源主題指南。
因此, 根據條件和需要, 對因特網上某領域的信息資源進行收集、組織、整理和有序化的資源重組, 建立為特定用戶群所需要的信息資源指南系統, 是提高管理網絡信息資源能力的有效方式。
參考文獻
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