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[關鍵詞]高職院校;網絡文化;建設;管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.167
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)04-0-01
隨著計算機技術和通信技術的飛速發展,高職院校教師和學生上網已成為一種普遍現象,并由此產生了一種新的文化――網絡文化。網絡文化是基于現代網絡信息技術而產生的一種新的文化,并隨著網絡信息技術的快速發展而發展迅速。它對傳統的校園文化產生了很大的沖擊,在學習、生活和工作等方面對高職院校的師生產生了影響。如何利用好網絡文化的積極作用,摒棄其消極作用是擺在高職院校面前的一個重要課題。
1 高職院校網絡文化現狀
高職院校的校園文化是一種校園的精神氛圍,師生在這種氛圍里進行學習、生活和工作,并在這種氛圍的熏陶下,形成其價值觀和世界觀。鑒于網絡的迅速普及,高院校都有自己的校園網平臺,便于師生進行資源共享、相互交流和休閑娛樂。雖然網絡上信息豐富,但良莠不齊,所以,網絡文化有好的一面,起到了積極作用,也有不好的一面,起到了消極作用。
1.1 網絡文化的積極作用
網絡文化有其積極的作用,第一,網絡文化拓寬了學生的知識面,豐富了學生的知識結構。網絡已經成為學生生活和學習中不可或缺的工具,在生活和學習中遇到的困難都可以求助于網絡,并且可以得到滿意的回答。第二,網絡文化開闊了學生的視野。網絡的開放性和普遍性打破了傳統文化傳播的局限,網絡吸納了古今中外、世界各地的不同文化資源。任何人在任何地點和任何時間都可以輕松獲取這些文化資源,學生也不例外,通過對這些文化資源的學習,開闊了他們的眼界、提升了他們的文化層次和文化素養。第三,網絡文化釋放了學生的心理壓力。當代大學生在學習、生活、就業和情感等方面面臨著巨大的心理壓力,如果不及時進行疏導,很可能演變成心理問題。網絡給他們提供了一個發泄的渠道,他們可以通過看電影、聽音樂、聊天等方式,把心中所壓抑的情緒釋放出來,想發泄的不滿釋放掉,這對學生的心理健康非常有幫助。
1.2 網絡文化的消極作用
當然,網絡文化有其積極作用,就有其消極作用。首先,網絡文化嚴重沖擊著學生的價值觀和人生觀。在網上經常接觸一些西方的思想和生活方式,在無形中難免會受其影響,使學生對善惡是非、個人主義和享樂主義等產生模糊的標準,盲目追求個人享樂、刺激的生活方式。其次,網絡文化減少了現實生活中的交流和人際交往,學生經常泡在網上,無論是學習還是娛樂,使他們減少了現實生活中面對面的交流,遇到什么事情首先想到的是去網上尋找解決方法,使現實生活中的感情越來越淡薄,長此以往,其會削弱人際交往的能力;最后,網絡文化沖擊著學生的自我控制能力,網絡上的資源具有開放性的特征,資源的使用沒有具體的法律和法規,在這種情況下,學生很容易陷入沉迷的境地,比如玩網絡游戲,而學生處于一種無法自我控制的狀態時,會表現出一些不良的行為習慣,對學習和生活造成一定的影響。
2 高職院校網絡文化建設與管理的對策
基于對網絡文化積極作用和消極作用的分析,高職院校應拿出有效的建議與管理對策,充分發揮網絡文化的積極的作用,盡量避免其消極作用。
(1)提高對網絡文化建設和管理的重視度,把它納入學校的總體建設規劃中。只有把網絡文化納入學校的總體建設規劃中,才能真正重視網絡文化的建設,才能發揮各個職能部門的功能,群策群力,分工合作,制定出行之有效的管理辦法,保證網絡文化的健康發展,使之成為幫助學生提升能力的平臺。
(2)加強師資隊伍建設。必須建設一支綜合素質高的師資隊伍,全面推進網絡文化的建設與管理。這支隊伍要有過硬的思想政治覺悟和深厚的計算機知識,這樣在傳播網絡文化的過程中,才能很好地過濾網上的不良信息,才能利用好網絡上有用的知識對學生進行思想政治教育,才能正確引導學生的人生觀和價值觀。要想建設一支高素質的隊伍,學校就要出臺相應的對策,對教師提供進修和培訓的機會,給予其各種獎勵,以激勵他們向這方面努力;在評聘職稱上,向這方面的人才傾斜,提升他們的待遇。總之,所有的對策都是為了提升師資隊伍的綜合素質,進而建設和管理好網絡文化。
(3)從學生的需求出發,建設貼近學生的網絡文化,凸顯學校網絡文化的特色。學校可以采取一些措施,把網絡文化打造成具有本校特色的品牌,把本校的文化底蘊融入到網絡文化中,建立屬于自己的精神文明和學術文化。同時,根據學生的實際需求,把網絡文化創建成以學生為本,一切為學生服務的內容體系,發揮其引導和教育的功能,激發學生的學習興趣和生活熱情。多投入一些人力、物力和財力,在校園里學生可以方便上網,在網絡上多開發一些學生喜歡的板塊,比如論壇、成果展示等,使學生有說出自己想法、展示自己成果的地方,多展示一些積極向上的信息,這樣可以讓學生對網絡文化有一種歸屬感和認同感,這樣網絡文化才能被充分利用。
主要參考文獻
[1]楊勇飛,王建新.新時期我國高校網絡文化建設的路徑探析[J].重慶電子工程職業學院學報,2014(4).
【摘要】高等院校在新建校區的固定資產轉移過程中當前采用了以辦公室為單元的轉移模式,不利于高等院校在新校區功能的快速恢復。文章認為高等院校新校區的建設實質是老校區原有職能的恢復,因此老校區固定資產的轉移應以基本的職能功能為單元、結合模塊化的操作手法實現原有功能的快速恢復。
【關鍵詞】固定資產轉移 新建校區 功能單元 模塊化
高校固定資產管理歷來受到資產所有者與使用者的重視,一直以來關于高校資產管理的研究也有相當成果。總的來看,高校固定資產管理隨著近十多年來的研究、實踐與發展,已經逐步積累了相對實用和可靠的固定資產管理模式與體系,整體表現為固定資產的入庫、使用與報廢等系列性的流程管理與涵蓋了資產生命全周期的過程管理,同時在資產的管理體系上形成了以資產管理方、財務部門與二級使用單位共同負責并強化責任到人的管理制度,并且越來越傾向于細節管理和精細化管理,對高校資產的價值衡量、損益評估及資產更新發揮了越來越重要的作用。
在高校固定資產管理體系中日漸形成了以資產條碼和計算機管理系統為代表的管理體系,條碼與資產管理數據庫的結合不僅使高校固定資產全面轉向數據化和信息化,也使資產過程管理變得更為輕松。整體而言,當前高校固定資產管理日益形成一套以條碼信息化為代表的信息管理體系,并且在數據的開放接口等方面也正逐步與財務系統等其他系統進行良好數據交換的復合系統,將固定資產的管理、使用與評估等構建成為一個動態、完整和全面的立體系統,為我國高校的發展起到了不可忽視的作用。
但是值得注意的是,以往的高校固定資產管理實踐與當前的絕大多數固定資產管理研究均建議于固定資產的正常使用基礎之上,而對新建高校的固定資產管理則少有涉及。例如當前高校固定管理研究傾向最為豐富的表現在以計算機軟件系統接口開發與資產的動態管理方面,對新建高校的固定資產管理涉獵較少。之所以出現這種狀況,與固定資產的管理出發點聯系緊密。當前常見的固定資產管理多為既有資產和歷史積累資產的重新評估、更新換代與資產重組,對建立在初始狀態的固定資產管理在實踐領域較少,而對高校的新建校區的固定資產管理也依然延續了既有資產的管理模式,表現為老校區既有固定資產的增加與分列,并未對其進行全新的規劃和管理,體現出明顯的資產延續性和管理體系的穩定性。
然而,在當前的高等教育發展實踐中,高等院校在發展過程中不可避免面臨著新校區的建立、老校區的延續維護或者消解,這些都需要對固定資產進行適當的管理,從最大程度上盤活固定資產的價值。而在當前的固定資產管理實踐與研究中,對高等院校進行校區搬遷過程中的固定資產管理則幾乎處于空白。由于高等院校自身的運作特點,一般高等院校進行校區搬遷均選擇工作負荷最小的暑假期間,校園中各項職能部門的工作計劃都處于停滯狀態,無疑對資產轉移是一個非常理想的時機。然而,在長期以來的實踐中,基于校區搬遷為前提的固定資產轉移往往表現出非常單一的打包、裝車、卸載、安裝的工作流程,呈現出原始且線性的工作模式,不利于校園內各職能部門快速恢復工作能力的目的,需要對其進行更為恰當的規劃和研究。
一、當前新校區搬遷過程中固定資產管理面臨的困境
在當前的高等院校新校區搬遷過程中,盡管從資產管理方與使用方都投入了極大的精力來保障固定資產的完整性與良好狀態,但在當前的資產轉移實踐過程中卻出現了較高的資產損毀率。一方面,由于部分固定資產已經具有一定年限,加之在此前的使用過程中維護不足,導致其在搬遷過程中產生了較高的損毀率,這是搬遷過程中的自然現象,只要搬遷過程中不出現過高的損毀率,都應屬于正常現象。另一方面,由于在以往固定資產的購買與使用中均實行了盡可能節約資金的原則,因此導致部分固定資產無論在使用壽命還是自身質量方面都處于近乎極限的狀態之中,在相對穩定和固定的使用環境中能夠發揮出較好的狀態,但是在長途搬運的過程中極易出現較高的損毀率,這也是當前校區搬遷過程中出現較高損毀率的一個重要因素。
在校區搬遷這一過程中,資產管理面臨著轉移資產數量大、種類多、門類雜、質量參差不齊等多方面的考驗,尤其是搬遷過程中的操作更是難以掌控,進而導致固定資產本身容易出現一定的問題。更值得注意的是,當前的固定資產轉移盡管是建立在條碼與計算機動態管理的基礎上,但是在實際操作中卻依然停留在原始的狀態。具體表現為固定資產的轉移延續著以辦公室或二級使用單位為原則的打包、裝車、運輸、卸載與再安裝的操作方式,盡管在資產的掌控方面體現出了較強的可操作性,但是在實際使用效率上卻體現出較差的狀態。
總的來看,高校校區搬遷過程中固定資產的轉移在表現上為設備的地理位置變換,但實際上則是其功能的地理位置轉移,當資產管理者將思維定位為設備的轉移時則將采用注重物質本身的完好性管理,進而采用以辦公室或職能部門為單位的搬遷轉移模式,這也是當前絕大多數校區搬遷過程中所采用的方式。然而,若管理者將思維轉變為職能部門基本職能的轉移的話,采用的將是基本職能依托設備與人員的快速轉移,將極大程度提高職能的轉移速度與效率,使職能部門快速實現在不同地點的功能構建,從而為新校區的工作開展打下堅實的基礎。
就目前來看,當前以辦公室為基本單位的固定資產轉移模式面臨著下列幾個方面的困境,一是固定資產在轉移過程中的整體損耗率偏高,單次轉移的固定資產門類、種類與數量等都偏大,轉移過程中難以做到精細化操作,校方也無法提供面對復雜對象集合的精確搬遷要求,工作過程處于混沌狀態難以監管;二是以辦公室為單位的固定資產轉移在進入新校區后校園整體功能恢復較慢,復建周期較長,難以快速的恢復高校相關職能;在當前的高校職能部門中,各個職能部門體量不一,設備擁有量與搬遷要求均不一致,單純以辦公室為單位進行搬遷盡管能夠在資產管理上體現出較強的固定性和完整性,但是在學校的整體功能恢復上則難以保障,往往出現部分職能部門搬遷復建完畢卻無事可干的狀況;三是新校區建設和搬遷往往受到來自基建和相關配套設施的影響較大,以辦公室為單位的資產轉移模式面臨著部分區域內功能無法恢復卻不能在第一時間內得到^好反饋的窘境,進而對整體校園的功能恢復造成阻礙。
二、基于功能單元的新校區固定資產搬遷模式
如上所述,高校在新校區的建設與老校區的搬遷過程中,轉移的不僅僅是設備,體現的不僅僅是物質和設備在地理位置上的變化,更是高校在相關職能方面的位置變換。在具體實踐之中,新校區的建設相比老校區的整體搬遷和轉移難度相對更小,其最為重要的便是新校區所擁有的功能都是在老校區功能之外的新增功能,其所需要注意的是對新功能的增列得到保障即可。而老校區的整體搬遷則不一樣,與新校區新增功能不同,老校區的功能完全被消解,若新校區的功能無法得到快速恢復的話,學校的整體功能將受到極大程度的限制,從而影響到學校的整體運轉,因此老校區在整體搬遷時尤其要注意功能的完整轉移,這也是筆者建議老校區在進行校區轉移時以功能為單元進行搬遷實踐的根本原因。
相較于在老校^外進行新增校區的功能完善而言,老校區的整體搬遷已經喪失了最基本的功能備份,只能在盡可能短的時間內恢復原有功能,否則將影響到學校的整體運轉。基于此,筆者認為此種類型的校區搬遷需求的固定資產轉移應遵循以基本職能保障為單元進行搬遷工作實踐,以達到在盡可能短的時間內保障功能的轉移與對新校區基礎設施的全面測試。
基于此,筆者認為基于功能單元的新校區固定資產搬遷模式可從下列幾個方面進行。
第一、信息化操作,功能前置配置。在當前的固定資產管理實踐中,對資產進行條碼化、信息化管理已經成為常態,對固定資產的轉移過程管理和功能復建都提供了很好的基礎。在固定資產轉移過程中,筆者認為應該建立起以基本的條碼化、信息化為基礎的資產轉移模式,對其進行功能配置。在以往的固定資產轉移過程中,往往采用使用搬家公司進行辦公室整體打包轉移的模式,然而實踐證明該種方式對于校區整體功能的快速恢復并不具有較好的支撐作用。因此,筆者認為對于老校區滅失而新校區亟待進行功能恢復的固定資產轉移工作,應該以計算機為基礎在搬遷之前進行基本功能的搭配與管理,即在搬遷工作開始前對基本功能進行梯隊化、數據化管理,即合理分配一個辦公室的職能梯隊,首先篩選出最為基礎的固定資產設備進行搬遷,使其在搬遷到位后能夠立即恢復新校區的基本職能,而不是將辦公室整體進行搬遷后緩慢恢復的操作方式。
使用該種操作方式的前提在于,當前的資產管理方式還需要進一步細化,即需要對相應職能部門的職能與擁有設備進行整體的功能等級劃分,從而在搬遷優先級上進行選擇和配對,以最快的速度篩選出各職能部門的基本功能進行打包搬遷和異地復建,從而快速構建出異地的基本職能。這個過程需要以計算機精細化管理為代表的信息化方案進行支撐,不僅需要對全校職能部門的設備和資產進行數據化、電子化,更需要對其功能進行優先級的評估和動態搭配。
第二、設備的通用配置原則。異地功能復建的基本原則在于原有功能的良好復制和轉移,在固定資產的管理過程中,資產的適應性與針對性是整體過程較為耗時一個方面,即將合適的資產轉移到合適的地點使其發揮出恰當的功能是該過程的核心要求。相對于新增校區建設中固定資產的轉移多采用全新設備配置不需要顧慮到功能匹配的問題而言,老校區的固定資產轉移面臨著固定資產與設備的新舊功能匹配問題,即需要將原有的設備和資產轉移到新的地理位置的原有功能中去,這一過程無論是對搬遷過程還是對功能的良好復建都顯得繁瑣而漫長。
基于此,筆者認為固定資產在配置之初就需要體現出較強的通用性,即設備的適用范圍盡可能廣、使用場合盡可能寬泛,從而使其具有較好的通用條件,為后續在資產轉移過程中的功能配對實現較好的基礎條件。而對已有較長使用時間和規格不一的設備而言,資產管理方應在日常使用中及時對資產進行動態管理,將資產的匹配性提升到最高程度,進而形成基礎設備完全通用化、特別設備針對管理的固定資產管理模式,而在部分設備中軟件的安裝和使用也應遵循這一循序漸進的原則,最終使用固定資產的梯級化管理。
第三、基本職能的模塊化設置。為盡可能形成較好的新校區功能復建條件,原有職能部門的基本職能應該形成較好的模塊化設置。即原有的職能部門所擁有的職能應該是梯級化、模塊化的,而不應是含混的職能分配。如前所述,新校區的建設實質上是相應職能的恢復,因此職能部門的固定資產與既有職能的劃分合理與否直接影響到新校區職能恢復的效率和程度。
基于此,筆者建議在老校區搬遷之前對相應職能部門的職能進行模塊化切割,結合計算機的數據化管理方式對相應職能的優先等級、復建難度以及與其他部門的匹配優先等級進行數據標簽設計,再結合固定資產管理的模塊化操作方式對其進行模塊化搭配。針對新校區功能復建的實際情況,對老校區的職能部門搬遷和資產轉移進行有計劃的、分批次的進行以功能復建為原則和基點的資產轉移,實現功能的模塊化轉移。
三、結論
高校固定資產轉移是高等院校發展過程中一個難以規避的環節,當前的固定資產管理盡管日益精細化,但是對該方面的研究還頗有不足,因此筆者認為未來高校固定資產在新校區建設過程中的資產轉移應該遵循以基本功能為單元的功能模塊化方式操作,從而盡快恢復新校區的相應職能。
參考文獻:
[1]馬琳,張波.加強高校國有資產管理的思考[J]. 長春大學學報,2007,(09).
【關鍵詞】 醫院;建立;高效;管理模式
1 醫院管理目前存在的一些缺陷
現在我們面臨的問題是:硬件設施上去了,如何為它提供一套相匹配的軟件系統,如何讓一個三級標準的現代化醫院能夠正常的運轉?而目前醫院管理中存在的缺陷已造成了醫院發展的瓶頸,主要表現在:
1.1 醫院組織管理體系欠合理 責、權、利未達到高效一致,協調運行不力,績效不高;管理制度不夠完善,制度的可操作性欠缺,執行力度缺失。管理結構上存在重疊,條線交叉,存在職責重復、互相推諉的現象。
1.2 人力資源管理傳統,與發展不相適應 在目前政府嚴格控制醫院進人權的情況下,醫院并沒有真正成為人才市場上的主體,醫院的人事部門僅僅是一個行政服務部門,考核評估沿用的仍然是德、能、勤、績幾個方面,看似全面具體,實際上籠統空洞,難以反映不同崗位對不同層級人員的不同要求,評估往往流于形式。
1.3 薪酬制度沿用的是類似于政府機關的等級工資體系,工資結構和工資水平基本不能體現一個人的貢獻情況,即基本薪酬遠沒有和個人績效掛鉤。為彌補這一缺陷,醫院也進行了相應調整,設立了績效工資,但沒有一套具可操作性的業績評估制度,事實上難以實現與個人實際工作績效掛鉤的績效工資,應該說,醫院的薪酬分配在實質上已很難起到激勵員工,提高工作效率的目的,而且會直接導致人才的流失。
1.4 醫院服務供需矛盾突出,服務流程不清晰,有待優化 一方面,醫院既希望吸引更多的病人前來就醫以增加業務量,同時又擔心醫院提供的服務是否安全、快捷、有效、舒適,是否滿足患者需要,醫療需求旺盛是一個大趨勢,[1]注重環節管理,改善服務流程,才能提高工作效率。
1.5 我院的信息化建設在成都周邊區市縣市級醫院里起步較早、發展較好的項目。不過隨著辦公現代化的迅猛發展,尤其是縱橫比較了北京、上海、重慶等醫院之后,我們看到了差距。醫院的信息平臺已經初步搭建好了,一些模塊也相繼運行,但是并沒有真正實現信息的有效利用。
1.6 設備管理只是處于最基本的被動型管理,管理方式比較粗放,人員的崗位技能已經不能適應現代化管理的要求。2 關于改進管理模式的一些設想
2.1 以規范促發展,建立行之有效的管理體制 嚴格按照醫院等級標準設置組織機構,明確崗位職責,尤其要對各個工作環節及各部門之間的接口作出明確規定,避免因部門之間職責不清、接口不明等原因造成的相互推諉現象。
結合目前我院發展的趨勢,下一步的醫院管理應步入以“崗位管理”為軸心的醫院綜合目標管理階段。首先進行崗位設計,明確崗位的責、權、利,尤其注重設計的可操作性,再選擇競爭上崗。
2.2 以創新促發展,搭建合理的人力資源管理體系 建立一整套包括人才的引進、培養、選拔、使用、激勵、流動和績效評估體系,制訂出內容詳實、具可操作性的制度,重點在于執行。在薪酬分配制度上,改進原有“收-支結余提成比例”的績效獎勵核算方式,探索建立以崗定薪,以工作業績定酬,以重點崗位和技術含量傾斜的績效考核與薪酬分配體系。目的在于充分體現醫務人員的勞務價值和技術價值,發揮其激勵作用。
2.3 以培訓促提高,保證醫院發展的持續動力 ——地震后到現在,醫院已經分期分批地有計劃地安排各專業、各層次人員到北京301醫院、上海瑞金醫院、仁濟醫院、華山、第一婦嬰等地進修學習,作為對口醫療援建單位的上海瑞金醫院先后派出了八批優秀的醫務人員、管理人員到我院進行技術支持、業務培訓。三年援建任務結束后,兩院仍繼續采用“后援建時期”的方式,以一對一的培訓模式,以一定時間為期限,對各層面的管理人員、專技人員進行專業化再造培訓,加強職業化管理的走向,包括讓從專業崗位上提拔起來的管理人員系統地、有步驟地學習管理知識。——隨著高精尖設備的大量購入,醫院需要大量懂操作的持證技術人員,要有目的地引進人才、參加各類資格培訓,同時也對我們的設備管理提出了更高的要求,不能僅僅停留在以前單純的設備維修上,而應當包括從設備的引進、使用、保養、維修到最終淘汰設備的全部過程。
2.4 優化工作流程,真正實現“以病人為中心” ——優化診療服務流程,突出全程化概念。通過優化流程,提高工作效率、強化科學管理、加大對病床周轉率和平均住院日的考核與獎懲力度等多種途徑,消除冗長的就醫環節、縮短平均住院日、提高病床周轉率,其目的一是減輕患者的經濟負擔;二是避免因服務流程的不夠科學合理而造成醫院運行成本高、工作效率低等問題。
——優化診療設計流程。完善醫院服務必須進行醫療服務流程再造[2],所以,應規劃出合理、實用、快捷、高效的服務流程,讓患者即使是第一次到醫院來就醫,也能夠通過清晰、正規的標識和導醫服務,順利完成從掛號、就醫、做各種檢查、劃價、繳費、取藥,甚至入廁一系列的活動,盡量避免讓病人一次又一次地來回奔波,避免讓病人產生一種進入迷宮的感覺,這樣既節省病人的就醫時間,又提高了醫院的服務效率。
2.5 充分利用信息平臺,提高管理效率 ——利用現有網絡資源,初步實現管理現代化。目前我院每個職能辦公室都配置有電腦,并已基本實現了自動化辦公模式,可是職能科室之間并沒有形成資源共享,下一步我們設想應該建立一個共享平臺,在這個平臺上需要每個職能科室不斷更新自己手中的數據、信息,院領導可以通過這個平臺隨時掌握第一手資料,為其決策服務。職能科室也由原來的被動提供信息變為主動提供信息,進一步提高工作質量和效率。
——以信息技術為保障,實現流程化管理。我們以門診流程為例,將門診患者就醫過程分解為導醫、掛號、候診、診療、檢查、取藥、收費等基礎流程,從而對每個流程實施監控,實現流程化管理。
這樣的流程,從簡化門診環節、優化診療流程著手,將病人持各種單據等候的情況變為在病人到達前相關人員已通過網絡傳送的信息著手準備,減少了病人等待的時間,可以縮減病人平均就診時間,改變目前排長隊的現狀,提高醫護人員的工作效率。同時病人病情得到了及時記錄、更新與保持,有助于保證病人在機構內部獲得連利用續性的醫療服務,將醫療服務真正轉變為“以病人為中心”。
——發揮信息平臺功效,實現病案管理科學化。通過將大量、準確、分散的數據進行統計、分析,形成各類統計報表,再利用醫院現有的信息平臺,實現各部門對統計信息資源的共享,為領導決策提供數據支持。并充分發揮病案統計的反饋作用,通過反映醫療市場的需求、醫療質量水平和醫療費用使用情況,避免醫療資源分配的不合理、規范醫務人員的醫療行為,降低醫療消耗。真正把統計室由過去的“單純數據輸出庫”變成“綜合資科智囊室”。
參考文獻
作者簡介:陳 鵬(1978― ),武漢大學信息管理學院2013級碩士研究生。]
關鍵詞:參考咨詢;學科館員;民辦院校
摘 要:民辦院校圖書館建立參考咨詢學科館員制度面臨許多問題和困難。文章以廣東培正學院為例論述其所面臨的問題和對策。
中圖分類號:G252 文獻標識碼: A 文章編號: 1003-1588 ( 2016 ) 01-0052- 02
學科館員制度是大學圖書館的一項綜合性、系統性、長遠性的基礎建設工程,是大學圖書館堅持科學發展觀、實現可持續發展的根本。加強學科館員制度建設,是當前民辦院校圖書館建設和發展面臨的問題。
1 學科館員制度建設的意義
在傳統的圖書館服務模式中,學科交流和信息傳播的速度都受到了很大的限制。建設學科館員制度能夠擺脫傳統模式的束縛,大大加快了信息交流和傳播的速度,真正體現了以讀者為本的服務理念。學科館員是由圖書館挑選出來為讀者主動提供服務的專業人員。他們具有相關的學科背景,能夠通過多途徑了解相關學科的最新動態,能夠及時準確地為讀者提供最新的文獻信息。在保證信息的有效性、針對性和及時性的基礎上,學科館員制度使得圖書館文獻信息的利用率得到大幅度的提高。基于學科館員與信息用戶的緊密聯系,能夠使圖書館更多了解用戶信息需求及其變化,從而建立一個提供最佳學科文獻資源的服務平臺。
學科館員制度的建立使得圖書館的發展模式由傳統的文獻管理模式轉變為知識管理模式,摒棄了當初那種“坐等”用戶上門的被動服務形式。由圖書館的學科館員主動與學校相關學科老師聯系,針對其對信息的需求開展與其專科對口的學科信息咨詢服務。及時了解用戶信息需求的變化,與整個圖書館能夠獲取的信息資源進行匹配,以更快速直接的方式為用戶提供所需的信息及協調圖書館各個部門為讀者解答問題。這種主動的較為深層次的服務,為圖書館服務的發展帶來了新的能量。學科館員制度建設使得圖書館提供的服務由以前的單一、簡單的服務模式轉變為綜合、系統的服務模式。提供服務的不再是單個的圖書館員個體,在學科館員制度背后為讀者提供服務的是作為一個整體的圖書館。
圖書館為了獲得信息資源,必定會在財力、物力和人力上有所消耗。如果這種消耗帶來的信息資源不能及時有效地傳遞到需求用戶手中,那么這種消耗的價值就會隨著時間的流逝而變得越來越小。學科館員作為圖書館和信息用戶的聯系人,能及時了解信息用戶的情況,在為用戶提供信息資源的同時,還可以根據用戶所需要的信息資源的變化,對圖書館信息資源的建設提供參考依據。學科館員制度使得圖書館的服務不再是單向的,信息用戶與圖書館信息資源建設在學科館員的紐帶作用下,成為一種互動關系,最終這種互動關系必將變成相互依存的關系,這種良性循環必然會給圖書館的發展帶來莫大的益處。
2 民辦院校圖書館建立學科館員制度的必要性
民辦高校學院經過多年的發展在不斷地壯大。學院的辦學層次在逐步得到提高,相應學科的科研能力的提高也是勢在必行的。學院通過學科調研和比較,確定了一批重點學科、專業建設和課程建設的發展方向。這對相關學科及教師的科研能力提出了較高要求。作為為學院科研提供保障和服務的圖書館,面臨的既是壓力也是發展的契機。在教師承擔學科建設和科研任務越來越重的時候,圖書館為更好地服務教學、科研,為用戶提供準確的、有針對性的、個性化的服務,學科館員制度的建立就顯示出了其必要性和重要性。
學科館員服務的發展對圖書館來說也是提升自身地位的一個很好的契機。一方面,雖然圖書館一直被稱為高校信息中心,是學校教學、科研的保障。但是在普通老師眼里能夠看到的僅僅只是藏書的多少以及圖書管理員借借還還等一些非常簡單的服務工作。圖書館的工作甚至被認為是沒有任何專業知識的人也可以勝任。另一方面,教師承擔學科建設和科研任務越來越重又苦于找不到獲得相關信息資源的途徑和方法。每年的畢業生當中就有很多同學對圖書館能提供的文獻資源和幫助了解甚少,在撰寫畢業論文時無從下手。這些現象都說明了圖書館應主動將服務融入學校發展中去,使圖書館員不再是坐在圖書館里被動等待服務。建立學科館員制度,讓圖書館的資源和讀者的需要形成良好的互動和匹配,滿足讀者需求的同時謀求圖書館的服務向縱深方向發展。這樣不僅有利于學校長期的發展,同時也必將提升圖書館自身的地位。
3 學科館員制度建設現狀
雖然民辦院校圖書館得到了一定的發展,但是作為私立學院,在人力、物力方面還有很多受局限的地方,圖書館學科館員制度的建設也比較落后,要跟上國內外名牌大學的發展形勢談何容易,但是國內外圖書館員制度的發展方向對民辦院校很有借鑒價值。民辦高校應根據自身實際情況來逐步完善學科館員制度的建設。
目前,廣東培正學院圖書館學科館員由4~5名圖書館工作人員兼任,他們本身還要完成其他崗位的工作,且現在只能提供初級的服務。具體服務內容:①通過一些常用的網絡工具形成較簡單的圖書館與學科信息用戶的交流機制。②能根據與讀者交流的信息和用戶的需求提出增加和豐富相應館藏的建議。③宣傳圖書館的各種文獻資源、學科信息資源、服務內容與方式。④收集與解答學科信息用戶在資源使用方面的問題,對用戶開展適當的培訓活動。總體來說,廣東培正學院圖書館的學科館員制度的建設是較為初級的,對更深層次的服務現在尚無法開展,這也是大多數民辦高校館員制度建設的普遍現象。
4 發展學科館員制度面臨的問題
4.1 人員短缺問題
廣東培正學院圖書館的學生讀者有約萬人、教師讀者有近千人,而圖書館的工作人員只有二十多人,維持一般日常工作尚需招聘勤工儉學的學生,設立學科館員的人數就更是少之又少了。因此,目前提供的學科服務仍主要在學科信息導航層面,無法深入到知識服務層面。圖書館提供服務的對象大多是主動來咨詢相關科研信息及檢索方法和途徑的讀者。民辦高校圖書館必須加大學科館員人力投入的力度,學科館員可以在圖書館現有人員基礎上進行選拔、培養,也可以引進專業人才。
4.2 文獻資源相對匱乏
廣東培正學院圖書館有紙制圖書160萬余冊,電子圖書30萬余冊,電子數據庫也逐步購買了一些。無論是紙制文獻還是電子文獻,資源的質量都直接決定著學科服務的質量,增加相關文獻資源的投入是必要的。購買電子圖書、期刊都是必需的,但是不能全部依靠需要投入大量資金和付費的電子資源,那樣必然會耗費圖書館大量的經費,必須提高學科館員的主觀能動性,提高學科館員信息檢索的能力,充分利用網絡免費資源獲得與學科研究相關的更多和更新的信息資源。
4.3 學科知識服務深度不夠
一方面,有些學科館員自身專業知識素養不夠;另一方面,大多數學科館員在館內還兼任其他工作,只能對讀者進行信息資源的檢索方法和檢索途徑指導服務?無法提供個性化?深層次學科專業知識服務,這就造成了用戶的信任度和滿意度偏低?
提升學科館員的專業技能以及服務能力成了當務之急。這個過程不是短時間能夠完成的,必須通過長時間的培訓來提升學科館員自身的綜合能力。能力培訓大致可以分為三個層次:首先,掌握圖書館軟硬件及網絡的能力。主要是對計算機、網絡的使用,以及對圖書館內部信息資源的熟練掌握?其次,能單獨為讀者提供服務的能力?主要的內容為信息資源獲取能力、信息資源的篩選能力,對讀者信息需求的分析和正確解讀能力。最后,能夠提供系統的信息服務,主要表現為能夠協同圖書館其他館員為讀者提供服務和問題解答,能夠協調信息需求者之間的矛盾,做到信息資源服務最大限度的優化匹配。
要想進一步拓展圖書館學科服務的內容和服務的人群,必須提高學科館員服務的質量。除了對學科館員進行必要的培訓之外,還必須在服務意識上轉變思想;需要學科館員具備良好的職業道德與敬業精神,學科館員要有不斷提高自己專業水平的意愿,要樹立終身學習的理念。對學院重點學科的教學和科研情況,要有全面深入的了解;實時跟蹤掌握學科發展,了解學科的文獻信息需求變化,了解國內外學術前沿動態,分析研究學科用戶潛在的信息需求。學科館員只有不停地對相關學科進行關注、跟蹤和學習,才能為信息用戶提供優質的科研信息資源,才能真正地履行好學科館員的職能。
5 結語
民辦高校圖書館要建立學科館員服務雖然面臨不少的問題,但是學科館員服務的建設卻是圖書館一個重要的發展方向。如果回避這些問題,民辦高校圖書館的發展將會裹足不前。學科館員服務的發展需要高校、圖書館以及學科館員自身共同努力,齊心協力才能把學科館員服務建立并發展起來。
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一、學校領導要把安全放在首位,尊重師生健康。
可能由于超市、小賣部是由外單位或個人承包經營,造成學校負責人對其經營的放任,把安全經營放在一紙責任狀上,忽視了對學生、老師生命健康的重視,食品衛生安全責任校長是第一責任人,必須把安全放在首位,對師生生命健康安全負責,杜絕食品安全事故發生。
二、加強學習培訓,提高服務意識。
組織超市、小賣部經營人員認真學習《食品衛生法》及有關食品衛生安全的法律法規制度文件,嚴格按照衛生防疫、質量監督、食品藥品監察,工商、稅務等執法部門的規定要求,合法經營。要把師生生命健康放在首位,增強服務意識,不唯利是圖,體現公益性,讓利學生,減輕學生負擔。
三、改善環境,提高衛生水準。
超市、小賣部要寬敞、墻壁潔凈,保證學生進行高峰時流量順暢,避免發生踩踏事故。貨架、展柜擺放合理沒有破裂尖銳避免學生劃傷。室內原有設施、物品、食品外包裝等無塵。保持防鼠、防蛇、防蟑、防塵、防霉設施齊備有效。室內空氣清新無異味。設有食品衛生、食物營養、科學膳食的宣傳欄板。經營服務人員必須經過衛生部門體檢取得健康合格證方能上崗。上崗期間服裝整齊干凈,不濃妝、不佩戴首飾,語言舉止端莊自然,態度親切。創造學生輕松怡然的購物環境。
四、嚴把食品質量,杜絕安全隱患
1、食品衛生質量是超市、小賣部經營管理的重中之重,必須高度重視,對取進食品必須索取進貨企業的相關合法證照(生產許可證、食物流通許可證、工商登記證等)及取進批次的合格證、檢驗證等,并登記進貨日期、質保期限。
2、堅持食品保質期前下架制度。真空包裝食品保質期15天前下架退貨。新鮮食品保質期前一天下架退貨。有專人每天對照進貨登記,查驗,負責食品下架工作。
3、堅決取締自制食品的項目,如烤腸、冰飲等。
五、建立檢查小組,保證信息通暢。