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服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第1篇

關(guān)鍵詞：權(quán)限；訪問控制；視頻服務(wù)器

1. 基于數(shù)據(jù)庫訪問安全的訪問控制模型

為了達(dá)到安全訪問數(shù)據(jù)庫的目的，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問方式中加入加密和認(rèn)證安全技術(shù)以及防火墻技術(shù)，形成新的數(shù)據(jù)庫訪問結(jié)構(gòu)，而基于數(shù)據(jù)庫訪問安全的模型中數(shù)據(jù)庫的安全訪問控制是以的形式在起作用[1]。

1.1 數(shù)據(jù)庫訪問安全

數(shù)據(jù)庫訪問安全DASP是用于對抗惡意DBM各種威脅的應(yīng)用層防火墻。DBMS被認(rèn)為是不可信任的，所以必須控制并記錄所有外界信息流與DBMS的交互過程。沒有DASP的環(huán)境中，客戶端將直接與DBMS進(jìn)行交互；而有了DASP后，客戶端不允許直接與位于物理隔離環(huán)境中的DBMS進(jìn)行交互，而只能與位于物理隔離環(huán)境邊界上的DASP進(jìn)行交互，所有信息流只能在DASP的監(jiān)控和管理下，與后端DBMS進(jìn)行交互。這樣就使得所有DBMS與外界的交互必須經(jīng)過DASP的各種控制，從而達(dá)到一定的安全性保障。

1.2 數(shù)據(jù)庫訪問安全的作用

為了不因為安全訪問系統(tǒng)的介入而增加信息系統(tǒng)解決方案的復(fù)雜度，采用的形式。有很多系統(tǒng)得到了廣泛應(yīng)用。例如HTTP、FTP、POP3以至包羅萬象的SOCKS。同HTTP和FTP一樣，數(shù)據(jù)庫安全訪問作用在應(yīng)用層。之所以稱之為是因為系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫訪問請求，把請求映射到系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)庫的訪問，而系統(tǒng)不對這些請求進(jìn)行過于復(fù)雜的處理。同其它系統(tǒng)一樣，這種具有能夠加入安全控制的特點，同時系統(tǒng)對外接收數(shù)據(jù)庫訪問請求，而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以只接受的訪問請求，起到隔離和安全保護(hù)作用。另一個重要特點是，可以加入到已經(jīng)開發(fā)應(yīng)用的信息系統(tǒng)中，極大提高原有系統(tǒng)的安全性能而不需要重新開發(fā)。這是因為接收的是標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問同時通過標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問API對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問。這也和通用的系統(tǒng)很類似。

2. 基于角色的訪問控制模型

基于角色的訪問控制模型的基本思想是:將用戶劃分成與其職能和職位相符合的角色，通過將權(quán)限授予角色而不是直接授予主體，主體通過角色分派來得到客體操作權(quán)限從而實現(xiàn)授權(quán)，因此減少授權(quán)管理的復(fù)雜性，降低管理開銷，為管理員提供一個比較好的實現(xiàn)復(fù)雜安全政策的環(huán)境，引起了極大的關(guān)注，以其顯著的優(yōu)勢被認(rèn)為是自主型訪問控制和強制型訪問控制的最佳替代者[2]。

基于角色的訪問控制模型RBAC是目前主流的訪問控制模型，它比傳統(tǒng)的自主訪問控制和強制訪問控制更優(yōu)越，同時也提供了更高的靈活性和擴(kuò)展性。

基于角色的訪問策略根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的活動來管理用戶對信息的訪問，這種訪問策略首先要求標(biāo)識出系統(tǒng)中的角色，角色可以定義為與一個工作實體相聯(lián)系的行為和職權(quán)的集合[3]。在標(biāo)識出角色之后，就可以將對客體對象的訪問權(quán)限授予各個角色，而不必再對每個用戶分別聲明其允許執(zhí)行的訪問權(quán)限，用戶根據(jù)他的職責(zé)被分配以相應(yīng)的角色而獲得對客體的訪問權(quán)限，這大大簡化了權(quán)限的管理工作。這種策略具有很大的靈活性。

3. RBAC模型在視頻服務(wù)器系統(tǒng)中的應(yīng)用

RBAC模型在系統(tǒng)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對登錄系統(tǒng)的用戶的身份認(rèn)證和訪問控制，主要流程如下[4]：

(1)用戶登錄，激活相應(yīng)的客戶端模塊；

(2)通過數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行用戶身份認(rèn)證，認(rèn)證用戶的合法性以及用戶的權(quán)限級別；

(3)進(jìn)入系統(tǒng)，根據(jù)用戶自己的權(quán)限實現(xiàn)相應(yīng)的訪問控制功能；

系統(tǒng)使用者根據(jù)自己的權(quán)限類型，通過訪問流程，調(diào)用相應(yīng)的功能模塊實現(xiàn)相應(yīng)的操作[5]。系統(tǒng)中用戶信息及其權(quán)限信息都是以表的形式保存的數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)中獨立的數(shù)據(jù)庫訪問模塊實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問控制[6]。

隨著計算機技術(shù)和企業(yè)信息化的發(fā)展，對信息系統(tǒng)的安全訪問控制技術(shù)也在逐步的探索中完善起來。隨著RBAC模型的發(fā)展完善，應(yīng)用規(guī)范的逐步建立，必將出現(xiàn)各種新型的RBAC模型，RBAC技術(shù)必將在各領(lǐng)域迅速發(fā)展并獲得充分應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃益民，楊子江，平玲娣等。安全管理系統(tǒng)中基于角色訪問控制的實施方法[J]。浙江大學(xué)學(xué)報：工學(xué)版，2004，38(4)：408413。

[2]黃益民，平玲娣和潘雪增，一種基于角色的訪問控制擴(kuò)展模型及其實現(xiàn);計算機研究與發(fā)展[J]，2003,10,1521-1528。

[3]李黎，王小明和張黎明，基于角色的統(tǒng)一模型[J]，計算機工程與應(yīng)用，2004,23,54-58。

[4]張黎明，王小明和李黎，幾種基于角色的授權(quán)模型特征比較[J]，微機發(fā)展，2004,11,12 6-129。

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第2篇

人工流產(chǎn)手術(shù)產(chǎn)生疼痛主要是因擴(kuò)張宮頸和負(fù)壓吸宮傷害性刺激引起組織釋放一些致痛物質(zhì)，作用于神經(jīng)末梢所致。目前，臨床采取的措施主要是鎮(zhèn)痛、擴(kuò)張和軟化宮頸以及減輕對迷走神經(jīng)感受器的刺激。目前臨床最常用的且麻醉鎮(zhèn)痛效果較理想的是靜脈聯(lián)合應(yīng)用普魯泊福和芬太尼。但此二藥在聯(lián)合應(yīng)用過程中的反應(yīng)并不盡如人意，患者出現(xiàn)呼吸抑制、低氧血癥的幾率很大。為降低麻醉風(fēng)險，對前來要求行無痛人流手術(shù)的患者分別給予僅僅單用普魯泊福靜脈推注全麻及聯(lián)合應(yīng)用芬太尼全麻下施行手術(shù)，現(xiàn)將臨床觀察結(jié)果總結(jié)如下。

資料與方法

2008年8月～2012年6月收治因計劃外妊娠要求行人工流產(chǎn)患者80例，作為觀察組，年齡22～40歲，平均27±6歲；體重45～69kg，平均53±7kg；妊娠時間40～68天，平均54±7.5天。對照組40例，年齡21～39歲，平均25.6±4.48歲；體重45.5～68kg，平均52±4.98kg；妊娠時間45～65天，平均52±5.9天。所有患者心肺功能檢查無異常，無使用普魯泊福和芬太尼禁忌證，無手術(shù)禁忌證，血常規(guī)、心電圖檢查無異常。手術(shù)前均向其交代所選擇的麻醉方式，且取得其同意。

方法：觀察組采用單純靜脈推注普魯泊福麻醉，而對照組則采用異丙酚與芬太尼聯(lián)合麻醉。兩組均由有經(jīng)驗的婦科醫(yī)師和麻醉師施行手術(shù)和麻醉，由麻醉師觀察并記錄兩組給藥后麻醉起效時間、麻醉深度達(dá)手術(shù)麻醉期時患者的呼吸、血壓、及氧飽和度的變化，并詳細(xì)記錄患者的實際用藥劑量。兩組病例均在術(shù)前3分鐘開始給予吸氧，增加患者氧儲備。

安全性及效果判斷標(biāo)準(zhǔn)：①良好：患者順利進(jìn)入麻醉第Ⅲ期（手術(shù)麻醉期），整個手術(shù)過程中患者無躁動及覺醒，呼吸規(guī)律、平穩(wěn)、血壓正常、氧飽和度>94%，停藥后10分鐘患者可回答問題，無惡心、嘔吐、頭暈等反應(yīng)，2小時內(nèi)患者可安全離院。②較差：患者進(jìn)入麻醉第Ⅲ期后，呼吸不規(guī)律、血壓下降，氧飽和度

統(tǒng)計學(xué)處理：采用X2檢驗或t檢驗。P

結(jié)果

兩組一般情況比較：觀察組80例，年齡22～40歲，平均27±6歲；體重45～69kg，平均53±7kg；妊娠時間40～68天，平均54±7.5天。對照組40例，年齡21～39歲，平均25.6±4.48歲；體重45.5～68kg，平均52±4.98kg；妊娠時間45～65天，平均52±5.9天，兩組的年齡、體重、妊娠時間比較差異均無統(tǒng)計學(xué)意義。

兩組用藥劑量比較：普魯泊福，兩組均以每10秒約40mg（4ml）的速度靜脈推注，直到臨床體征顯示麻醉作用已經(jīng)產(chǎn)生，維持麻醉深度時，重復(fù)單次注射給藥，單次劑量25mg（2.5ml）。觀察組80例患者普魯泊福用量147.5～220mg，平均180±15mg；對照組普魯泊福的用量145～212mg，平均173.5±14.5mg，應(yīng)用普魯泊福之前3分鐘給予靜脈推注芬太尼1.0μg/kg，兩組的普魯泊福用量比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

療效：兩組在靜脈推注普魯泊福之后均于30～40秒進(jìn)入麻醉狀態(tài)，手術(shù)中患者未出現(xiàn)躁動、覺醒等反應(yīng)。

安全性：在觀察組中3例（4%）患者出現(xiàn)心率減慢及呼吸抑制，血壓下降至80/60mmHg，血氧飽和度

討論

普魯泊福（異丙酚、丙泊酚、propofol）為靜脈，具有鎮(zhèn)靜、催眠作用，有輕微鎮(zhèn)痛作用。起效快，靜脈注射1.5mg/kg后30～40秒患者即入睡，維持時間僅3～10分鐘，停藥后蘇醒快而完全。對心血管系統(tǒng)有明顯的抑制作用，主要表現(xiàn)為對心肌的直接抑制作用及血管舒張作用，結(jié)果導(dǎo)致明顯的血壓下降、心率減慢，外周阻力和心排血量降低。對呼吸有明顯抑制作用，表現(xiàn)為潮氣量降低和呼吸頻率減慢甚至呼吸暫停。

芬太尼（fentanyl）為麻醉輔助用藥，鎮(zhèn)痛作用為嗎啡的75～125倍，因此，在麻醉期間加用該藥麻醉效果將增強。但芬太尼亦有呼吸抑制作用，與普魯泊福合用時，呼吸抑制作用加重，使麻醉風(fēng)險升高。

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第3篇

摘要：文章結(jié)合圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全需求，提出安全體系防范策略。為了更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突發(fā)事件，圖書館須制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0129-03

1背景

隨著圖書館的不斷發(fā)展，信息化發(fā)展的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，圖書館信息系統(tǒng)成為圖書館業(yè)務(wù)管理中不可缺少的部分，已逐漸成為圖書館業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行的有效保障。

圖書館是365天24小時不中斷為讀者提供服務(wù)，信息安全已經(jīng)成為圖書館正常運行的重大隱患。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)任何一個故障的出現(xiàn)，都會使圖書館業(yè)務(wù)運行受到不同程序的影響，如業(yè)務(wù)終端用戶計算機故障、網(wǎng)絡(luò)鏈接中單點故障、樓層支路交換設(shè)備故障等；而核心交換機、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等故障會影響到圖書館整個業(yè)務(wù)的正常運行，嚴(yán)重者可導(dǎo)致圖書館業(yè)務(wù)整體癱瘓[1]。因此，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)始終把安全性放在首位.建立完善的安全體系，具備周密的應(yīng)急預(yù)案。

2建立完善的安全體系防范策略

2.1架構(gòu)安全

合理的架構(gòu)是圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的前提，網(wǎng)絡(luò)在總體結(jié)構(gòu)上要減少相互間的依賴和影響。任何一個模塊出現(xiàn)故障后，對上/下工序流程不產(chǎn)生嚴(yán)重影響。各子系統(tǒng)可獨立運作，各子系統(tǒng)單一升級而不影響到其他子系統(tǒng)的功能。

2.2設(shè)備安全

主干網(wǎng)采用光纖雙路備份，采用雙機冗余式主干交換機，網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備（交換機、服務(wù)器等）需采用模塊化、支持熱插拔設(shè)計。主業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器要雙機熱備，并采用雙網(wǎng)卡接入、服務(wù)器集群、RAID等措施。主存儲系統(tǒng)需要極高的安全穩(wěn)定性，具有合理的存儲構(gòu)架和數(shù)據(jù)重新快速分配能力。在設(shè)備的分配上，避免在同一臺服務(wù)器上部署多種應(yīng)用。在各樓層設(shè)立交換機柜， 對重要接入層設(shè)備，應(yīng)考慮必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和接入端口的備份手段。中心機房配有24小時雙路電源，并配備大功率的UPS電源。另外，為防止外部的攻擊和病毒的侵襲，解決業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的信息交互問題，要設(shè)置高安全區(qū)網(wǎng)段，須將業(yè)務(wù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)分開，在物理上隔離網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)終端用戶計算機屏蔽USB接口，不配置光驅(qū)，并安裝網(wǎng)絡(luò)版的防病毒軟件。

2.3軟件安全

主要有：①操作系統(tǒng)安全。為確保圖書館的安全，主要服務(wù)器盡可能采用企業(yè)版Linux操作系統(tǒng)。②數(shù)據(jù)安全。為保障關(guān)鍵運行數(shù)據(jù)的存儲、管理和備份，要求采用集中與分布方式相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計。③應(yīng)用軟件安全。應(yīng)用軟件應(yīng)具有完善的備份措施，系統(tǒng)故障后，要求及時恢復(fù)，確保圖書分編數(shù)據(jù)不丟失，圖書借還信息不丟失。④數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全。主要應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫均采用雙機熱備共享RAID盤陣的方式，實現(xiàn)雙主機同時對外提供服務(wù)，盤陣采用了最高等級的RAID5技術(shù)，任何一個硬盤故障也不會影響系統(tǒng)，對于核心數(shù)據(jù)庫要求采用本地備份和遠(yuǎn)程備份相結(jié)合的方式。

2.4運維安全

在提高技術(shù)系統(tǒng)安全性的同時，還必須提供良好的運行維護(hù)，防范由于操作不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)管理漏洞、運維措施不完備所造成的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)異常。在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運行中，應(yīng)對設(shè)備、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的監(jiān)控和故障報警。通常情況下，設(shè)備運用指示燈變成黃色，表示出現(xiàn)故障，應(yīng)盡快進(jìn)行檢查。

2.5外網(wǎng)文件交互安全

為隔離來自辦公外網(wǎng)等的安全風(fēng)險，圖書館自動化主業(yè)務(wù)系統(tǒng)專門設(shè)置高安全區(qū)網(wǎng)段，高安全區(qū)網(wǎng)段的文件拷貝通過私有協(xié)議或網(wǎng)閘實現(xiàn)，主要用于與辦公網(wǎng)絡(luò)以及其他網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交互的病毒防御。

3制定出一套操作性強、目的明確的應(yīng)急處理預(yù)案

為了及時應(yīng)對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)突發(fā)故障和事件，在完善網(wǎng)絡(luò)信息安全體系建立策略上，在技術(shù)上應(yīng)做好各種預(yù)防措施的同時，制定出一套操作性強，在突發(fā)事件發(fā)生時，能迅速做出響應(yīng)并快速處理，積極恢復(fù)圖書館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等全方位的應(yīng)急體系，即網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。

著名的墨菲定律指出：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯[2]。因此對圖書館主信息應(yīng)用系統(tǒng)，對其部署的機房環(huán)境、人員、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用系統(tǒng)的主機及數(shù)據(jù)庫情況以及所使用的中間件環(huán)境等因素進(jìn)行全面分析，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)信息故障風(fēng)險點和故障可能造成的危害，確定應(yīng)急預(yù)案，選擇處理故障的有效手段。

3.1預(yù)案適用情形

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全涉及管理與信息技術(shù)等方面，圖書館平時要從網(wǎng)絡(luò)、計算機操作系統(tǒng)、應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)等安全管理規(guī)范以及計算機使用人員安全意識等幾個方面，做好以下幾項工作： ①制定系統(tǒng)規(guī)章。②制訂培訓(xùn)計劃。③加強人員管理。④成立事故應(yīng)急處理小組。

針對圖書館網(wǎng)絡(luò)故障對系統(tǒng)的影響程度，當(dāng)出現(xiàn)以下所列情形之一時，事故處理小組確認(rèn)已達(dá)到預(yù)案應(yīng)急情況，應(yīng)迅速啟動相應(yīng)的應(yīng)急處理程序：①網(wǎng)絡(luò)遭受災(zāi)害或病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的癱瘓。②網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不明原因宕機，對圖書館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續(xù)時間長。③網(wǎng)站內(nèi)容被惡意篡改。④供電系統(tǒng)故障。⑤機房火災(zāi)。⑥空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)故障。

3.2預(yù)案制定及啟動

預(yù)案是由圖書館信息安全管理應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)制定及審核。小組職責(zé)是對圖書館信息網(wǎng)絡(luò)安全的整體規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案演練及網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理，小組組長負(fù)責(zé)啟動應(yīng)急預(yù)案 。

針對上述情形，在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運行中可能存在以下問題，技術(shù)人員應(yīng)立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案。

3.2.1遇到網(wǎng)絡(luò)遭受病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的癱瘓，立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案。查找受病毒攻擊的計算機，并及時從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來，判斷病毒的性質(zhì)，關(guān)閉相應(yīng)的端口；對該機進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；啟用防病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時對其他機器進(jìn)行病毒檢測軟件掃描和清除工作；對被病毒感染的終端電腦進(jìn)行全面殺毒之后再恢復(fù)使用；及時最新病毒攻擊信息以及防御方法。

3.2.2遇到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不明原因宕機，對圖書館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續(xù)時間長的情況，立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案：①服務(wù)器宕機應(yīng)急處置措施。圖書館關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)所用的服務(wù)器宕機，應(yīng)立即將網(wǎng)絡(luò)線路切換到備用服務(wù)器上，并立即恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)正常使用；對宕機服務(wù)器進(jìn)行全面檢查，分析是硬件還是軟件故障；立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修；在確實解決問題之后，切換回主服務(wù)器，給主機加電；系統(tǒng)啟動完畢，檢查系統(tǒng)及雙機狀態(tài)；啟動數(shù)據(jù)庫；啟動應(yīng)用程序可以正常啟動和運行。②網(wǎng)絡(luò)不明原因中斷。屬局域網(wǎng)出故障斷網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，及時向信息部負(fù)責(zé)人報告，查明故障原因，立即恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)，立即進(jìn)行備件更換或向有關(guān)廠商請求支援。屬光纖主干出故障，立即向上級報告，并通知維護(hù)公司對光纖進(jìn)行融接，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)功能；屬與樓層的上聯(lián)網(wǎng)線故障，應(yīng)使用備用或更換新的雙絞線連接至故障設(shè)備。屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（光模塊）故障如路由器、交換機等，應(yīng)立即用相關(guān)備件替換，或與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件破壞如路由器、交換機，應(yīng)迅速用備份配置文件重新復(fù)制配置，并調(diào)試暢通；如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向有關(guān)廠商請求支援。屬運營商管轄范圍，立即與運營商維護(hù)部門申報故障，請求修復(fù)。

3.2.3遇到網(wǎng)站內(nèi)容被惡意篡改，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。切斷服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接；從備份數(shù)據(jù)中恢復(fù)正確的數(shù)據(jù)；檢查網(wǎng)站源碼漏洞，安裝網(wǎng)站源碼的最新補丁；安裝最新的系統(tǒng)補丁并重新配置防火墻，修改管理員密碼；查看網(wǎng)絡(luò)訪問日志，分析事件發(fā)生原因、源IP地址和操作時間，并做好記錄；重新恢復(fù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接；向保衛(wèi)科備案，如造成重大損失或影響惡劣的，通知司法機關(guān)尋求法律途徑解決。

3.2.4遇到供電系統(tǒng)故障，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，中心機房UPS在尚能維持供電一段時間時，應(yīng)通知各業(yè)務(wù)相關(guān)部門，迅速將所有運行中的服務(wù)器、存儲及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等安全關(guān)機，防止數(shù)據(jù)損失。關(guān)閉所有服務(wù)器時，應(yīng)遵循如下步驟：先關(guān)閉所有應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，再關(guān)閉存儲設(shè)備。啟動所有服務(wù)器時，應(yīng)先打開存儲設(shè)備，再打開數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，最后打開應(yīng)用服務(wù)器；確認(rèn)機房中所有設(shè)備安全關(guān)機之后，將UPS電源關(guān)閉；恢復(fù)供電后，重新啟動所有設(shè)備運行，并把UPS電源打開。

3.2.5遇到機房火災(zāi)，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。確保人員安全；保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；保護(hù)一般設(shè)備；機房工作人員立即按響火警警報，不參與滅火的人員迅速從機房離開；人員滅火時要切斷所有電源，從消防工具箱中取出消防設(shè)備進(jìn)行滅火。

3.2.6遇到空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)故障，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象應(yīng)馬上關(guān)閉進(jìn)水閥，并對漏水進(jìn)行處理。當(dāng)中心機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，及時報告信息部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，獲得授權(quán)后應(yīng)按順序關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

3.3重大事件應(yīng)急預(yù)案

針對發(fā)生重大事件導(dǎo)致圖書館網(wǎng)絡(luò)癱瘓，信息系統(tǒng)無法正常運行，相關(guān)服務(wù)部門應(yīng)立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案：①各部門對讀者服務(wù)窗口，立即恢復(fù)手工操作模式。②網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)立即啟動應(yīng)急服務(wù)器系統(tǒng)。③應(yīng)急系統(tǒng)使用期間，辦證處不可對讀者進(jìn)行辦理或辦退讀者借閱證。待系統(tǒng)正常恢復(fù)后才可辦證或退證。④應(yīng)急系統(tǒng)使用期間，各圖書閱覽室對讀者只提供圖書閱覽、還書服務(wù)，并采用手工登記服務(wù)信息；暫停圖書借書服務(wù)，待系統(tǒng)正常恢復(fù)后才可進(jìn)行各項業(yè)務(wù)服務(wù)。⑤系統(tǒng)恢復(fù)后，網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)及時安排人員對讀者還書期限信息進(jìn)行延期處理。

3.4預(yù)案處理流程

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)預(yù)案處理流程見圖1。

任何一個預(yù)案的落實首先必須得到圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視，各業(yè)務(wù)部門的積極配合，我們才能做到最佳的處理效果。[1]

4預(yù)案培訓(xùn)、演練及改進(jìn)

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案確定后，應(yīng)對與預(yù)案處置相關(guān)的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解安全故障或事件風(fēng)險點和危害程度，掌握預(yù)案應(yīng)急處置辦法，明確預(yù)案處理流程預(yù)警。圖書館每年要擬訂年度應(yīng)急演練計劃，應(yīng)定期或不定期開展網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)案演練，明確應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)責(zé)任部門和人員的責(zé)任，模擬完成安全故障發(fā)現(xiàn)、判斷、通報、處置、解除等各重要環(huán)節(jié)應(yīng)急措施的演練，總結(jié)演練情況書面報告。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)每年至少應(yīng)進(jìn)行1次應(yīng)急預(yù)案文檔的分析、評審，根據(jù)演練總結(jié)和實際情況，進(jìn)一步對預(yù)案中存在的問題和不足及時補充、完善。

5結(jié)語

隨著信息技術(shù)與圖書館工作結(jié)合日益緊密，圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)對信息網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越高[3]。制定圖書館網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)急預(yù)案能提高網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理能力和速度，建立科學(xué)有效的應(yīng)急工作機制，確保圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運行，盡可能減少各種突發(fā)事件的危害，保障圖書館網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行。

參考文獻(xiàn)：

[1][ZK（#]龔劍國，劉濤.談醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案的制定和應(yīng)用[J].光盤技術(shù)，2008（8）：27-28.

[2]崔全會等.簡論安全管理的警示職能――墨菲定律的啟示[J].中國安全科學(xué)學(xué)報，1999（4）.

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第4篇

應(yīng)急平臺通過數(shù)據(jù)交換共享獲取外部專業(yè)數(shù)據(jù)源、外部應(yīng)急平臺提供的數(shù)據(jù),同時對外提供數(shù)據(jù)服務(wù);通過應(yīng)急資源目錄為平臺上層業(yè)務(wù)應(yīng)用和外部系統(tǒng)提供應(yīng)急元數(shù)據(jù)和應(yīng)急資源服務(wù);通過預(yù)案系統(tǒng)對外提供統(tǒng)一的預(yù)案查詢服務(wù);通過知識案例庫對外提供統(tǒng)一的知識案例查詢服務(wù);通過地理圖層提供統(tǒng)一的地理信息服務(wù)。

在總體架構(gòu)上,太極應(yīng)急平臺遵循“分層治理、最小耦合”的原則,總體結(jié)構(gòu)上分為四層:硬件支撐層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和展示層。硬件支撐層包括場所建設(shè),服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),通信接入、視頻會商、圖像接入和移動應(yīng)急平臺建設(shè)等幾個部分,是應(yīng)急平臺運行的物理支撐環(huán)境。數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用,主要包含基礎(chǔ)信息庫、空間數(shù)據(jù)庫、事件數(shù)據(jù)庫、預(yù)案庫、模型庫、知識庫、案例庫和文檔庫等8大應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。

業(yè)務(wù)應(yīng)用層包括綜合業(yè)務(wù)、監(jiān)測防控、預(yù)測預(yù)警、輔助決策、指揮調(diào)度、應(yīng)急保障、宣教演練和應(yīng)急評估等8大業(yè)務(wù)子系統(tǒng),為用戶提供應(yīng)急事前預(yù)測預(yù)警,事發(fā)后接報處置,事后善后恢復(fù)等全流程、全業(yè)務(wù)、全方位的應(yīng)急服務(wù)。展示層將應(yīng)用層的計算結(jié)果通過友好的人機界面(GUI)進(jìn)行人性化展示,為用戶進(jìn)行信息、內(nèi)容整合、知識查詢、信息檢索和單點登錄等提供便利服務(wù)。應(yīng)急平臺為內(nèi)部用戶、社會公眾和其他機構(gòu)用戶提供應(yīng)急服務(wù)。內(nèi)部用戶使用平成業(yè)務(wù)操作,社會公眾通過應(yīng)急平臺知曉突發(fā)事件發(fā)展情況,其他機構(gòu)在授權(quán)范圍內(nèi)共享平臺的數(shù)據(jù)和服務(wù)。

上述是應(yīng)急平臺的總體功能和結(jié)構(gòu)描述。在實際的應(yīng)急處置過程中,太極發(fā)現(xiàn),以應(yīng)急預(yù)案為核心,以應(yīng)急資源為根本的應(yīng)急處置方式越來越受到重視。為此太極開發(fā)了應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)和應(yīng)急資源目錄管理系統(tǒng)等系列產(chǎn)品,它們既可獨立使用,也可以嵌入到應(yīng)急平臺中。

應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)

應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能主要包括預(yù)案編制、預(yù)案管理、預(yù)案庫、預(yù)案響應(yīng)、查詢統(tǒng)計等功能。

預(yù)案編制:應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)體現(xiàn)了預(yù)案完整的編制流程。這個編制流程是依據(jù)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等一系列國家規(guī)章制度設(shè)置的。用戶可以利用系統(tǒng)來編制預(yù)案,也可以只把預(yù)案編制模塊作為編制預(yù)案過程中的一個參考,從預(yù)案庫直接錄入現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行管理。

預(yù)案數(shù)字化:應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的特點是為用戶提供了兩種錄入預(yù)案的方式,一種是結(jié)構(gòu)化文本預(yù)案的錄入,另一種是數(shù)字化預(yù)案的錄入。平時,系統(tǒng)使用者通過這兩種方式錄入的預(yù)案在應(yīng)急工作中會大大減少工作人員翻閱文本預(yù)案的時間,提高工作效率。

在錄入結(jié)構(gòu)化文本預(yù)案時,系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)案的類型(總體、專項、現(xiàn)場)為使用者提供一個結(jié)構(gòu)化預(yù)案的模板供使用者參考學(xué)習(xí)。

應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)為應(yīng)急工作人員提取了應(yīng)急工作中最需要的信息,如應(yīng)急組織機構(gòu)信息、事故級別認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急物資信息、危險源信息、重要防護(hù)目標(biāo)信息等。工作人員平時在系統(tǒng)中把這些信息數(shù)字化,戰(zhàn)時只需要點一次鼠標(biāo),系統(tǒng)就會呈現(xiàn)出這些信息。當(dāng)然系統(tǒng)也為應(yīng)急平臺提供了這些數(shù)字化信息的接口,應(yīng)急處置過程中可以直接在應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)中調(diào)用這些信息。

預(yù)案智能化:在應(yīng)急處置過程中,用戶可以以預(yù)案為主線開展應(yīng)急處置工作,系統(tǒng)將會自動與應(yīng)急事件關(guān)聯(lián),根據(jù)預(yù)案提醒用戶下一步該做什么、怎么做;系統(tǒng)會把應(yīng)急處置的每一個流程直觀地顯示出來,使領(lǐng)導(dǎo)能直觀地看到應(yīng)急處置進(jìn)程,防止應(yīng)急處置工作的盲目性,降低應(yīng)急處置工作壓力,提高應(yīng)急處置效率。

應(yīng)急資源目錄

應(yīng)急資源保障是應(yīng)急處置的基礎(chǔ)。應(yīng)急工作中一個重要的環(huán)節(jié)就是資源調(diào)配,應(yīng)急資源目錄系統(tǒng)的建設(shè)目的就是希望對分散在不同地方的應(yīng)急資源統(tǒng)一管理。

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第5篇

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類自然的和社會的、傳統(tǒng)的和非傳統(tǒng)的矛盾交織并存，不確定因素明顯增加，給各級應(yīng)急管理工作提出了新的更高要求，而我縣早期制訂的應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下處置各類突發(fā)公共事件的要求。根據(jù)《省突發(fā)事件應(yīng)對辦法》、省政府辦《關(guān)于印發(fā)省“十二五”突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃的通知》和市政府辦《關(guān)于加強突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)的通知》要求，現(xiàn)就加強我縣突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)有關(guān)工作通知如下。

一、正確認(rèn)識預(yù)案在處置突發(fā)公共事件過程中的重要性

應(yīng)急預(yù)案是及時有序有效處置突發(fā)事件的工作指南，是做好應(yīng)急管理的基礎(chǔ)工作。加快各級各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂完善工作，多方式開展預(yù)案宣傳，是應(yīng)急管理工作的一項重要工作任務(wù)，對于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、保障公共安全和社會穩(wěn)定具有十分重要的意義。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級各部門要正確認(rèn)識預(yù)案在突發(fā)事件處置過程中的重要性，高度重視應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，將其作為全面履行政府職能，提高政府預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件能力的一項重要任務(wù)，樹立常態(tài)應(yīng)急管理觀念，切實改變“重事后處置、輕事前防范”思維，克服“有事一擁而上、平時無人負(fù)責(zé)”現(xiàn)象，對群眾生命財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

二、切實加強突發(fā)公共事件預(yù)案體系建設(shè)

（一）進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系

要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，重點推進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等基層預(yù)案的編制工作，制定完善醫(yī)院、供水、供電等生命線工程以及能源、通信、運輸、糧油食品、藥品等重點行業(yè)、重點部門的應(yīng)急預(yù)案，大型集會、慶典、會展、文藝演出、體育賽事等群眾性活動和大型宗教活動的主辦單位要制定相應(yīng)安全保障應(yīng)急預(yù)案。基層應(yīng)急預(yù)案是突發(fā)事件先期處置和群眾成功自救互救的關(guān)鍵。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級相關(guān)部門要加強對鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等基層單位預(yù)案編制的指導(dǎo)，要體現(xiàn)“符合實際、簡明扼要、可操作性強”的特點，堅決杜絕照抄照搬、敷衍了事、流于形式的現(xiàn)象。

（二）加強應(yīng)急預(yù)案管理

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實施統(tǒng)籌管理，做好預(yù)案編制的指導(dǎo)、銜接等工作，并建立各類應(yīng)急預(yù)案適時修訂制度，強化通過修訂應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確突發(fā)事件應(yīng)急處置的組織指揮、職責(zé)分工和工作流程，建立協(xié)同聯(lián)動機制，提高預(yù)案的針對性和可操作性。縣級各部門負(fù)責(zé)對本行業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實施統(tǒng)籌管理，做好預(yù)案編制的指導(dǎo)、銜接等工作，同時加強對基層預(yù)案編制和修訂完善的技術(shù)指導(dǎo)。底前，完成主要行業(yè)、重要部門、重點防范事項等應(yīng)急預(yù)案的修訂。預(yù)案編制和修訂初稿完成后，要組織專家對預(yù)案進(jìn)行會商評審，并將最后定稿及時備案。基層預(yù)案報縣級主管部門備案，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級部門預(yù)案和專項預(yù)案要報縣政府應(yīng)急辦備案。大型集會、慶典、會展、文藝演出、體育賽事等群眾性活動和大型宗教活動的主辦單位制定的安全保障應(yīng)急預(yù)案報縣政府行政主管部門備案。

（三）強化應(yīng)急預(yù)案演練

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級各部門要加強地震救援、山洪和泥石流搶險、公安消防、森林草原防火、突發(fā)林業(yè)有害生物、礦山救護(hù)、衛(wèi)生防疫、危險化學(xué)品救援、環(huán)境應(yīng)急、水上搜救等演練設(shè)施建設(shè)，針對本區(qū)域、本單位常發(fā)突發(fā)事件，定期組織開展綜合及各類專項預(yù)案演練，提高廣大干部群眾應(yīng)對處置各類突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。