智慧旅游研究現狀
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智慧旅游研究現狀范文第1篇
中圖分類號：F590.79文獻標識碼：A文章編號：16749944（2013）12023002
1引言
智慧旅游是以云計算、物聯網、移動通信、智能終端、信息資源共享等新一代信息技術為支撐，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者行為等方面的信息，對信息資源進行最大限度的開發利用，以更加及時、準確、智能的方式為游客、旅游企業、旅游管理部門提供各種信息化應用和服務，以將旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業和人們群眾更加滿意的現代服務業為根本目標，所形成的一種旅游產業發展新模式和新形態[1]。
云南省是一個擁有著豐富的自然和歷史文化資源的旅游大省。自從改革開放以來，云南省旅游業實現了從無到有、從小到大的歷史性飛躍。1980年以來，國內外游客年均增長29.90%，國內旅游收入年均增長34.3%，2010年旅游產業增加值占全省GDP的比重約為7%，初步形成涵蓋吃、住、行、游、購、娛的完整產業體系，旅游業成為云南省的特色產業和支柱產業[2]。旅游業的迅速發展對云南省整個經濟社會的發展都作出了重要貢獻。例如：它拓寬了就業渠道，增加了云南省的經濟收入，加強了對內對外的交流，增加了云南省的國內外知名度等。但是云南省旅游業發展仍然相對滯后，因為地處偏遠地區，其交通發展還不是很完善，旅游業的信息化發展水平還比較落后，牽制了旅游業的快速發展。
2云南省智慧旅游發展現狀
2011年昆明市園林局與中國移動合作的“智慧公園”項目中的特色應用：“風景在線”功能在翠湖公園進行了試點，使得翠湖公園成為國內首個智慧型公園。
2011年8月，全國唯一以移動信息化技術手段為政府管理部門、旅游服務企業和個人提供旅游文化綜合信息服務的平臺“香格里拉旅游文化移動電子商務綜合信息平臺”在香格里拉啟動。
2011年12月，云南省旅游局與中國移動簽署戰略合作協議，從加強旅游信息服務能力、擴大旅游電子商務市場規模、加強旅游景區的安全管理和智慧化三個方面進行努力，全面推進云南旅游信息化建設[3]。
2012年9月，西華公園開始建立示范“智慧公園”。隨后，昆明市各大公園為實現“風景在線”功能都已安裝“電子眼”。而云南省旅游局與中國移動雙方合作“三步走”的戰略中，第三步正是通過手機客戶端、手機導游、景區實時視頻監控等方案，全面加強云南旅游景區的安全管理和智慧化[3]。
2012年11月份，云南省旅游局與縱橫壹旅游科技有限公司共同簽署“智慧旅游”合作協議，這標志著云南省智慧旅游信息查詢平臺項目正式啟動[4]。
可以看出云南省智慧旅游發展尚處于起步階段，各項工作剛剛開始進行，因此智慧旅游有很大的發展空間。同時其智慧旅游發展也面臨著很多的困難。云南省作為國內旅游大省，旅游資源極其豐富，加之目前自助游、背包客的盛行，游客對個性化旅游的追求，更加促進了云南省智慧旅游的發展。
3云南省智慧旅游發展面臨的困難
3.1智慧旅游發展的基礎設施相對落后
根據2009年中國互聯網信息中心（CNNIC）的數據調查顯示，云南、內蒙古、寧夏、貴州等13個省或自治區網絡普及率低于全國平均水平，由此可見云南等省的互聯網發展水平和通信基礎設施是比較滯后的[5]。由于發展智慧旅游的基礎設施尚不完善，造成數據的傳輸能力和預期水平還存在很大差距，從而成為制約智慧旅游發展的瓶頸。
3.2旅游企業信息化建設意識不強
云南大部分旅游企業在信息化建設上的思想觀念還比較保守，往往處于被動接受的狀態，因此大部分企業對旅游信息化和智慧旅游建設的意識不強，使得對于網站和信息系統等方面的建設都不愿投入太多的人力和物力資源。
3.3網絡營銷與服務的水平比較低
在網絡營銷方面網上交易的支付平臺沒有普遍建立，網絡交易的法制法規不完善，導致網絡支付不安全，目前在線交易大多還采用的是“網上交易，網下支付”模式。另外云南省對于旅游信息化的宣傳和教育力度不夠，導致參與人員的文化水平較低，從而造成旅游業信息化服務水平較低。
3.4缺乏既熟悉信息化又精通旅游業務的復合型人才
智慧旅游的發展涉及到旅游網站的建設、管理和維護等多方面的知識，要求智慧旅游從業人員不但要具備較高的計算機能力、電子商務知識，同時還應具備扎實的旅游學、管理學、市場營銷學、文化美學等學科方面的知識。但目前大部分從業人員能力比較單一，或者是計算機專業或者是旅游專業人才，缺乏兩者合并的綜合型人才，對智慧旅游的迅速發展造成困難。
4對策與建議
4.1加大智慧旅游基礎設施建設
要大力推動旅游信息化基礎建設工作，支撐產業快速發展。首先要增加寬帶網絡覆蓋率，使各類有線和無線形式的寬帶網絡覆蓋各個城鎮和鄉村；其次提高物聯網設施建設水平，建設覆蓋城市的身份識別感知網絡、位置感知網絡、視頻監控網絡和環境感知網絡，實現城市動態實時監控；最后還要加強旅游門戶網站和信息系統的建設，使得信息化成為推動旅游產業轉型升級的主要動力和支撐旅游產業持續發展的重要基石[6]。
4.2增強智慧旅游發展建設意識
云南政府和旅游局等有關部門應大力宣傳智慧旅游及其帶來的各方面效益，使旅游企業及單位意識到智慧旅游是旅游業未來發展的趨勢，從而重視智慧旅游的發展，加大其建設力度。
4.3提高網絡營銷與服務水平
積極開展旅游在線服務、網絡預訂和網上支付等各種方式，快速構建暢通的立體化網絡營銷渠道，提高旅游網絡營銷能力。同時建立覆蓋全省的旅游信息服務體系，加強旅游從業人員服務水平的教育培訓，從而全面提升旅游信息化服務水平。
4.4重視智慧旅游人才的培養和引進
旅游企業及相關部門要大力培養既熟悉計算機操作，又精通旅游專業知識和技能，并且能夠將這兩方面綜合運用的人才。同時大力引進該方面人才，并將其作為高層次人才培養[7]。
5結語
面對智慧旅游帶來的機遇與挑戰，云南省要根據智慧旅游的發展現狀，找到智慧旅游發展所存在的問題和不足，做到具體問題具體分析，認識到要實現云南省智慧旅游的快速發展，必須緊密結合該省的實際情況，全面建設云南旅游信息化，以增強云南旅游業的綜合實力和競爭力。
參考文獻：
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[5]牟從華，黃齊樸.云南旅游電子商務發展存在的問題及對策研究[J].中國市場，2011，7（28）：86～87.
智慧旅游研究現狀范文第2篇
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智慧旅游研究現狀范文第3篇
關鍵詞：智慧旅游 智慧景區 旅游產業
2009年12月1日，《國務院關于加快旅游業發展的若干意見》這一文件提出了要把旅游業培育成國民經濟戰略性支柱產業和讓人們群眾滿意度更高的要求。2011年在北京召開的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長邵琪偉也明確指出要推進旅游業廣泛運用現代信息技術，以實現信息化帶動旅游業向現代服務業轉變。2011年，李洪鵬開始了數字景區轉型智慧景區的初步探索，指出“智慧景區是適應我國建設智慧城市，發展國際旅游強國的需要”江蘇省鎮江市于2010年在全國率先提出“智慧旅游”概念。2013年10月，中國智慧旅游運營合作交流大會上提出了國內首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務平臺。該平臺為旅游行業信息化建設展現了新的思路，新的模式，新的旅游。九寨溝于2010年首次提出了建設智慧景區，于2011年先后成功舉辦兩屆智慧景區論壇。智慧泰山基于3D-GIS技術打造出了景區信息集成平臺；除此之外，還有黃山景區確立的“智慧黃山發展戰略以及頤和園相關管理單位編制的“智慧頤和園”規劃。目前，我國大部分4A級景區在經歷了數字化后都已投入到了“智慧景區”的建設當中。目前，河南省景區都正在向智慧旅游方向轉型和發展，依托先進的現代科技河南省智慧旅游發展也已經進入了一個新的階段，但是在發展和建設過程中也出現了一些問題有待解決。
一、智慧旅游相關概念
（一）智慧旅游
智慧旅游是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等的面向未來的全新的旅游形態。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。智慧景區信息化是基于數字景區建設成果，通過物聯網、傳感網和空間信息技術等最新技術的集成實現對景區基礎設施、資源環境、游客活動、災害風險等方面的更全面、及時的感知和精細化管理。“智慧旅游是以云計算為基礎，以移動終端應用為核心的，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。”
（二）智慧景區
智慧景區指景區能夠通過智能網絡對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區工作人員實現可視化管理，優化再造景區業務流程和智能化運營管理，同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟，實現有效保護遺產資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質量。以此實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。
二、國內外發展現狀
在信息技術取得突破性進展的背景下，國外的旅游信息化建設正不斷向縱深發展。近幾年，智慧旅游和旅游資源物聯網提出并興起，一方面是旅游信息化已經進行到一定的程度，旅游行業各個領域的信息采集與存儲具備了相當的規模，通過新技術的應用，積累的信息資源有可能集中發揮優勢：另一方面，泛在網絡與通信技術、傳感器技術、RFID技術、云計算技術的發展，使得未來信息化呈現出新的發展方向和發展模式，旅游信息的精確采集、旅游信息資源化應用成為可能。
（一）國外發展現狀
美國于2006年就在賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區引入RFID手腕帶系統，開始智慧旅游的嘗試。韓國首爾基于智能手機平臺，開發了“l Tour Seoul”應用服務系統，該系統是首爾市專為首爾的旅游者提供的掌上移動旅游信息服務平臺。比利時首都布魯塞爾于2012年6月正式推出基于智能手機的微電子旅游大全“標識都市”（TAGTAGCITY）項目，使布魯塞爾成為世界上第一個數碼移動旅游城市。日本在2009年7月推出了“i-japan”（智慧日本）戰略2015，旨在將數字信息技術融入生產生活的每個角落，電子化政府治理，醫療健康信息服務、教育與人才培育等三大公共事業將成為目標聚集點。
（二）國內發展現狀
我國為順應現代旅游業的發智慧旅游體系的建成將改變游展潮流和趨勢不少省份和城市在信息、網絡、通訊技術飛速發客的行為模式、企業的經營模式和行積極研發和構建智慧旅游系統。江蘇省鎮江市于2010年在全國率先創造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設，開辟‘‘感知鎮江、智慧旅游”新時空。目前，許多城市都在開展智慧城市建設。國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署，確定了包括北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚州市、鎮江市、武夷山市18個國家智慧旅游試點城市。目前為止，已有九寨溝、黃山和中山陵在內的24個國家級名勝景區實施了數字化景區試點工作。
2013中國智慧旅游運營合作交流大會于10月28日在河南鄭州國際會展中心召開，在會議上國內首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務平臺正式上線。在旅游景區信息化建設的進程中，移動通信技術、衛星定位技術、地理信息系統（GIS）、遙感技術（RS）和RFID技術等紛紛介入。這些技術大大提升了旅游景區信息化的建設水平和成果，進一步提升了旅游景區的服務能力，使旅游景區信息化成為旅游業中應用信息新技術最多的領域。
三、河南省5A景區智慧旅游現狀分析
隨著智慧旅游的建設，以及新型游覽方式對于旅游服務個性化需求的增加，居于旅游體系重要位置的旅游景區，開始尋求新的發展道路，向實現景區的智能化轉型，以迎合游客的服務需求。受智慧旅游的理念及其在我國建設與發展的啟發，智慧景區孕育而生。目前我國許多景區已在嘗試進行智慧景區的建設，并已取得了很多成果。然而，有關智慧景區的研究還處于初始階段，很多方面本文以河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農山、平頂山堯山一中原大佛景區、焦作青天河景區九個5A級景區為例，對其智慧旅游建設和發展狀況進行分析。
（一）通訊網絡
在公用電話網建設方面，各景區建有供游客使用的公用電話。分布設置在指定需要地點。且部署有電話報警點，方便游客遭遇突況，以此發出求救。各景區郡已進行無線通訊網建設，游客能接收手提電話信號，移動通信方便，人群密集區域及重點游覽區域信號最好，無線路順暢。各景區都已進行無線網絡建設，游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網，及時查詢需要的相關信息。但是在景區較偏僻區域，無線信號未覆蓋到。
（二）電子門票、電子門禁
2009年9月19日下午，開封清明上河園景區聯合交通銀行率先推出了景區二維碼電子門票服務，游客只需通過網上支付就可獲得一張彩信形式的二維碼景區電子門票，憑借電子門票，在景區售票窗口通過二維碼終端系統刷機識別，即可順利入園游覽。清明上河園我國北方地區第一個開通二維碼票務系統的景區。現今，河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、自云山、神農山、平頂山堯山一中原大佛景區、焦作青天河景區九大景區均已推出電子門票業務，給游客帶來了更多便利。各景區配有手持移動終端設備或立式電子門禁，實現對門票的自動識別檢票。電子票的購買也支持手機支付或者網上金融支付等方式。但是，通過調查得知，使用電子門票和二維碼門票的游客數量為數并不多，有些游客對此也知之甚少，仍以傳統的紙質門票為主。
（三）門戶網站電子商務
1.少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農山、平頂山堯山一中原大佛景區、焦作青天河景區九大景區都擁有各自的獨立官方網站。這些網站均是以服務游客為核心內容的門戶網站，且正常運營。
2.各景區門戶網站包含：景區基本信息瀏覽，景區信息查詢，旅游線路推薦和行程規劃，景區推介服務，交通導航，旅游論壇，下載服務，建有官方微博并有鏈接。網站瀏覽語言可供游客自主選擇，以簡體中文，繁體中文，英語，日語，韓語為主要，便于游客能方便及時了解到自己所需信息。通過對河南省九大5A級景區官方網站進行調查研究發現，旅游景區會員制在景區營銷中也十分普遍。河南省九大5A級景區官方網站中，可注冊會員的景區網站有嵩山少林寺、焦作云臺山、焦作青天河、中原大佛、河南神農山、安陽殷墟。
3.電子商務與微博微信
通過景區門戶網站均可能實現網上預訂、電話預定和網上支付、網上交易。安陽殷墟，焦作青天河景區門戶網站可以實現景區旅游產品、旅游紀念品實現網上預訂和網上交易。在互聯網科技的成熟應用下，現今，微博宣傳營銷已經成為許多旅游景區向外界展示自己的一扇窗子。微博營銷具有以下好處：一、微博營銷低成本，操作簡單，互動性強；二、提升企業品牌親和力；三、拉近用戶距離，及時獲得反饋；四、對于企業來講，可以有效監控產品和品牌；五、還可以為其他營銷手段做輔助。擁有景區官方微信的景區有洛陽白云山景區、云臺山景區、龍門石窟景區、焦作青天河景區四個景區。而少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農山家景區五家景區沒有各自官方微信。
（四）數字虛擬景區和虛擬旅游
清明上河園，白云山，龍門石窟景區在其門戶網站界面可進入生動的在線虛擬游覽，游客可以通過互聯網、景區門戶網站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備在電子導游圖上點擊各個區域查看詳細景點信息，或切換到圖例視圖查看景區設施分布，能讓游客充分感受到足不出戶便可知曉天下事，便于游客在旅游開始之前做好充分的準備。
（五）旅游軟件
景區APP。正式上線的APP，以電子地圖為基礎，含吃、住、行等板塊，結合GPS定位和搜索功能為游客提供文字、圖片、音頻等信息，收錄了旅游景區、特色線路、星級酒店、飯店等信息。游客可以查閱、瀏覽旅游信息，隨時制定旅游行程，使自由行變得更加輕松自由。經網站調查分析，河南省這九大5A級景區中，只有開封清明上河園景區開發出了屬于自己景區的旅游客戶端，游客可以在智能移動設備上安裝清明上河園手機客戶端，充分感受掌上游園的快樂。
（六）景區綜合管理
1.視頻監控
通過調查了解到，目前，各景區視頻監控能全面覆蓋，但是重要景點、客流集中地段、事故多發地段有些景區并未做到重點監控。
2.客流監控
實現入口客流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實時統計。對各景區官方網站進行調查發現，通過電話調查，目前，九大景區并未對景區游客數量進行特別控制，也沒有設置最佳游客接待量和游客接待人數上限。九大景區中只有青天河景區在官方網站上顯示游客接待量，且分為散客和團體預訂。
3.景觀資源管理
各景區均實現對自然資源環境進行監測，主要包括：氣象監測、空氣質量監測等。天氣監測結果在各景區官方網站上都有顯示。各景區可針對各自情況景區內的各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現代化科學管理手段進行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數據的查詢檢索以及面向公眾展示。2013年6月，龍門石窟研究院開始進行龍門石窟監測預警體系一期建設，主要針對奉先寺區域文物環境和本體病害實施監測。
4.應急廣播
廣播覆蓋全景區，并且聲音清晰。廣播由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉換為緊急廣播。
四、河南省智慧景區建設存在問題分析
我國各大景區都已開始進行智慧景區試點建設，取得了突出的成績。但作為一個新的領域，在其研究和發展中還是存在著很多問題，筆者根據對河南省九大5A級景區智慧旅游現狀進行分析，最后總結出以下幾點問題：
（一）通訊網絡未全面覆蓋
通過對各景區通訊網絡現狀分析，發現雖然各景區通訊網絡建設齊全，但是在人群稀少區域，無線通訊網和無線寬帶網信號薄弱，甚至搜索不到信號。如游客在景區中遇突況或危急情況，將會對游客造成極大危害。這也是景區存在的一個潛在的危險區域。
（二）電子門票普及率低
河南九大景區雖然都推出電子門票，二維碼門票，但是目前仍然以紙質門票為主。在網站進行預訂后，許多游客選擇到景區后換取紙質門票，往往需要排隊等待。而目前各景區也未設置自動售取門票機。相比紙質門票，電子門票更加環保；對于游客而言，將節省更多時間欣賞游覽風景名勝區。這樣更加符合智慧旅游這一概念。
（三）未充分發揮微博微信功能
調查發現各景區都開逯有官方微信或微博，但是個別景區如安陽殷墟景區沒有開通官方微博。在本次調查研究中發現，在微博微信建設平臺中，云臺山，龍門石窟，少林寺，清明上河園，中原大佛這五家景區做的要優于其余四家景區。而對于近兩年來興起且被越來越多人群所使用的微信軟件，開通官方微信的景區只有洛陽白云山景區、云臺山景區、龍門石窟景區、焦作青天河景區四個景區，其中只有云臺山，龍門石窟，白云山景區的官方微信經過了認證，因此相比之下也具有更高的知名度和可信度；少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農山家景區五家景區并沒有各自官方微信。擁有官方微博和微信公眾賬號的景區比沒有官方微博和微信公眾賬號的景區在網絡營銷方面具有優勢。筆者認為，微信和微博營銷是河南省這九大景區電子商務營銷的一處不完美的地方，景區應加強官方微博和微信建設。
（四）未建立智能導游系統
目前，河南省這九大5A級景區并未構建智能導游系統，筆者認為景區應該充分發揮計算機、電話、手機等各種類型的手持終端設備隨時、隨地、隨身的天然優勢，使游客在景區游覽過程中實現旅游行為可標記，導游顧問可攜帶，游覽對象可辨識。建立智能導游系統可以在人工導游方面為景區節約資金和資源，同時還可以改善游客這個利益主體游程中對景區利益訴求中“信息不對稱”的狀態，滿足大眾旅游的需求。
（五）虛擬體驗游的建設不完善
虛擬體驗旅游依托先進的技術，為旅游門戶和旅游服務提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現方式，也能為景區搭建了一個更先進的盈利平臺。目前，河南省這九大5A級景區中，只有清明上河園，白云山，龍門石窟景區三家景區，將虛擬體驗旅游以一種嵌入式的模塊顯示在景區網站頁面上，使游客能夠實現在線虛擬體驗旅游；其余景區在其門戶網站上只能進行在線視頻觀看或圖片瀏覽。這些景區對游客虛擬體驗游未進行投資建設，因此需要加強。
（六）旅游軟件開發欠缺
經過調查發現九大景區中，只有清明上河園景區獨家研發的景區旅游APP，為景區景點增色不少，而智慧旅游的出發點就是做到“以人為本”，在方便旅游者和吸引潛在旅游者方面做得較好。其余八家景區也應嘗試推出屬于自己景區的特色旅游自助軟件，為旅游者的旅程增添更多方便和快樂。
五、河南景區智慧旅游發展建議
智慧景區的出現使我國景區信息化的發展進入了智慧化發展的階段，這些必然會帶來整個旅游景區的全面革新。隨著旅游業地位的不斷提升、信息化的逐漸普及以及游客個性化需求的日益強烈，游客對景區信息服務的訴求也將大幅提升。智慧景區未來將會在游客個性化服務、景區的有效化管理方面發揮重要作用，并且有著廣闊的發展前景。根據目前對河南省這九大5A級景區的研究狀況，對智慧景區的建設和發展提出以下幾點建議。
（一）豐富研究視角，增添基于游客角度的研究
移動通訊設備和智能設備的普及和應用，使得景區應該把通訊網絡的完善和建設放在重要的位置，從而為游客提供更多的便利和更好的體驗。依托先進的技術，不僅為旅游門戶和旅游服務提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現方式，還為游客和潛在游客提供更生動的體驗。隨著散客和背包式游客的增多，人們越來越追求自由的自主式游覽。由于智能導游系統更多展示是歷史文化，不只是風景，游客可以從中了解景區古建筑的文化內涵，又為游覽過程增添了趣味性。智能導游系統便于游客對景區地理信息和景點信息的獲取，景區如若通過信息化加強了該方面的建設不僅提升了景區的服務質量，還可提升景區在游客心目中的形象。
（二）加強政府指導，尋求企業支持
政府在景區智慧化建設過程中要加強指導，鼓勵和扶持智慧景區相關基礎與支撐理論的科學研究；主導智慧景區相關標準化研究與標準制定；構建智慧景區的評價體系。景區在智慧旅游的很多方面建設的欠缺是因為資金不足問題。因此智慧景區在建設中可以積極地尋求企業的支持，通過這種方法可以解決景區建設中資金短缺和人才培養方面的問題。
智慧旅游研究現狀范文第4篇
一、智慧旅游的概念
國家旅游局將2014年確定為了“智慧旅游年”，在大數據的時代背景下，利用網絡等資源發展旅游市場，改變了原有的單一旅游方式，促進了旅游文化、景點、城市建設，革新旅游經營模式，并使得國人的旅游消費習慣逐漸向現代化方式轉變，開辟出了旅游發展新模式。
“智慧旅游”是隨著信息技術發展而衍生出的全新命題。在2008年IBM“智慧地球”的背景下提出，伴隨著物聯網、云計算等技術的支持，利用新科技和新模式改變著旅游行業的方方面面，高度系統化地整合、開發旅游資源和信息服務，帶動旅游業發展。
二、智慧旅游發展現狀
近年來，“智慧旅游”建設逐漸成為熱點，其核心是以電子信息技術改進原有的旅游產業，從而提高工作效率、產品品質和游客滿意率。
（一）智慧旅游驅動行業升級
在我國經濟新常態的宏觀背景下，旅游業作為穩增長、調結構、惠民生及生態文明建設的重要支撐，已成為經濟發展的新增長點，而隨著大數據及移動互聯網時代的到來，我國旅游業進入轉型升級的關鍵階段。
（二）改革試點建設蓬勃發展
國家旅游局印發《意見》對我國智慧旅游的發展提出指導方向，但在具體的操作層面并未給出明確方案，因此，有條件的各個省市地區紛紛開展旅游綜合改革摸索試點，地方多點開花，資本多方試水，依托得天獨厚的旅游資源，輔以現代化的智慧旅游云系統，科學謀劃，促進其地區在旅游業的發展跨越。
（三）智慧旅游運行的機遇與挑戰
現代化、信息化、國際化的發展為為傳統旅游業運行帶來機遇，新型旅游業通過信息化改變其經營管理模式，通過現代化革新旅游服務理念，通過國際化擴寬旅游發展渠道與規模，
在今年全國旅游工作會議《報告》中提出建設國家智慧旅游公共服務平臺，實現大數據的集成，可以預見，智慧旅游已由地方擴展到了全國網絡大范圍。
但是，全社會的信息化建設還處于起步階段，旅游業的信息化的超然突進，也使得部分盲目跟風的地區出現資源濫用、經濟損失的情況。并且，筆者認為，目前國內的智慧旅游出現了的廣告噱頭高于實際功能的現象，而相對于旅游行業信息化的飛速發展，旅游行政管理確是處在了“刀耕火種”的原始階段。
三、智慧旅游發展趨勢
筆者認為，未來智慧旅游的發展在于服務，信息化的智慧技術已經為游客的旅游提供了吃住行游購的各種便利，但高精尖技術的終究要“落地”，發展需要避免進入被技術、金錢和傳統理念所綁架的誤區，旅游者的需求終將是正當高位，滿足游客日益增長個性化需求會進一步促進旅游產業的完善與成熟。智慧旅游發展將在更大范圍拓展和更深層次延伸上尋求突破，更加理性務實。根據《國務院關于促進旅游業改革與發展的若干意見》，到2020年，國民出游率將達到4.5次，加上入境旅游，將是超過60億人次的龐大市場。旅游者對于目的地信息、往返交通等旅行效率的需求；對于餐飲、住宿、文化娛樂等生活便利的需求；對于旅游品質和服務質量的追求等，都需要市場主體去有效地滿足。旅游經濟運行已進入了國民已廣泛參與到了旅游經濟運行體系中來，智慧旅游的市場體系也將隨之健全發展。
四、我國智慧旅游發展建議
智慧旅游研究現狀范文第5篇
引言
南昌，軍旗升起的地方，不僅擁有豐富的紅色旅游資源，同時山清水秀，自然環境優美，再加上悠久的歷史文化和獨具特色的民俗風情吸引著全國各地的游客。自2013年江西旅游產業發展研究部門宣布江西發展智慧旅游的決策后，南昌作為智慧旅游發展的領頭城市也跨進了智慧化的道路，部分景點景區也先后建成和試行智慧旅游APP和WEB網站，但是，目前南昌智慧旅游發展程度依然較低，旅游產品單一、服務設施及人才短缺等問題依然嚴峻，實現全城的智慧旅游之路依舊任重道遠。
一、智慧旅游概念
目前不同學者對智慧旅游的定義不盡相同，筆者在綜合現有文獻資料的基礎上認為“智慧旅游”（Smarter Tourism）是指以游客為中心，應用互聯網、物聯網、云計算、移動通信、地理信息系統等技術工具，含蓋智慧服務、智慧管理、智慧商務和智慧營銷等基本內容，以全面滿足游客“食、宿、行、游、購、娛”的基礎服務需要，同時為游客、旅行社、景區、酒店、政府主管部門以及其他旅游參與方創造更大的價值為根本任務的一種旅游運行新模式。
二、南昌旅游發展現狀
（一）南昌旅游業現狀
南昌，素有“物華天寶、人杰地靈”的美譽，擁有豐富的紅色、綠色、古色旅游資源；此外，南昌市建有各類旅游星級飯店和品牌旅行社，旅游服務機構數量充足；隨著昌北國際機場、高速鐵路、繞城高速和旅游快速公路等交通設施的建立，南昌的旅游交通條件也得到較大的改善；截止到2015年，南昌現有16所院校開設了旅游專業，在校學生3700余人。這些條件的完善大力的支撐著南昌旅游業的快速發展。
（二）南昌旅游業發展存在的問題
盡管近年來南昌旅游經濟整體呈現繁榮發展趨勢，但是依然存在一些問題。主要集中表現為旅游產業大發展觀念較為淡薄；旅游產品單一，著名景區少，缺乏具有高吸引力的國家級和世界級優質旅游產品；此外全市旅游基礎設施相對落后，旅行社和旅游酒店等旅游企業體制不順，機制不活，缺乏足夠的市場競爭能力和抗風險能力；旅游人才短缺，尤其是兼具信息技術和旅游信息的復合型人才嚴重短缺，不能滿足智慧旅游市場的需求等。
三、南昌智慧旅游開發
（一）從全域概念出發，全面規劃和管理
應按照大旅游的總體思路，借鑒全域旅游發展的新理念，將南昌城市綠化、城市建設和城市美化工程與南昌的旅游規劃和開發工程協調統籌，讓市政建設也成為南昌旅游環境建設的重要力量。同時全面規劃，合理布局南昌旅游資源，將食、宿、行、游、購、娛等旅游六要素進行綜合整合，納入到南昌智慧旅游開發建設的內容中來，努力將南昌建成為生態、文化、智慧、旅游多效益綜合化發展的城市。
（二）增加旅游投入，完善旅游基礎設施
智慧旅游的實現，是依托互聯網、物聯網、大數據等高新信息技術手段的支持來實現，雖然目前南昌已投入巨額資金建設智慧旅游APP以及旅游WAP網站，但想全面實現智慧旅游之路還為時尚早，并且南昌許多景區配套設施落后，在旅游旺季出現嚴重的供不應求的現象，極大的降低了游客的旅游體驗，破壞了南昌的旅游形象。因此，增加旅游投入，建設和完善旅游基礎設施，尤其是智能化基礎設施，是南昌智慧旅游實現的重要基礎。
（三）豐富旅游內涵，打造旅游品牌
南昌雖擁有豐富的紅色、綠色、古色等旅游資源，但目前為止，南昌在整個中國的旅游吸引力和知名度卻非常低，主要原因就是缺乏有內涵的旅游產品和旅游品牌。2016年南昌滕王閣作為一個獨立的景點正式被列入創建國家5A級景區預錄名單，此外南昌海昏侯國家遺址公園規劃出爐，這些都是南昌旅游發展的新契機，南昌旅游相關管理部門應該抓住這些新機會，將智慧旅游運用到這些景區重點打造，同時融入地域文化，豐富旅游內涵，全面深刻打造獨具特色的“三色”旅游品牌。
（四）加快人才培養，強化組織保障
智慧旅游的建設需要專業人才作為智力保障，尤其是既懂信息技術又懂旅游管理的復合型人才。因此，加快人才培養，首先應組建智慧旅游人才建設工作領導小組，全面負責智慧旅游人才的培訓和管理工作，統籌領導和組織實施，讓他們成為智慧旅游道路上的首批專業人才。其次應積極探索與高校的人才定向合作和培養新模式，推動產學研一體化的創新體系建設，培養專業型和復合型人才，為各級智慧旅游機構輸送高層次人才。
四、結語
南昌的智慧旅游建O之路是漫長而艱巨的，智慧旅游的實現也將給南昌旅游業帶來全新的發展變革，同時也是南昌旅游產業轉型升級的必經之路。因此，南昌要高度重視智慧旅游的發展，積極運用互聯網信息技術，加強南昌智慧旅游信息化道路建設，創新文化品牌，全面深刻打造南昌旅游的“紅色、綠色、古色和特色”，加強專業人才培養和創新營銷新模式，全面提升南昌智慧旅游服務水平，實現旅游業的可持續發展。
