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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 現(xiàn)代生活 傳統(tǒng)行業(yè)
1 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”
“互聯(lián)網(wǎng)+”即利用互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)綁定,通過互聯(lián)網(wǎng)的實時性,便捷性,易操作性等特性為相應(yīng)的行業(yè)創(chuàng)造最大的利潤價值,從而發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的突出優(yōu)點。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一個新興的理念,一個全新的經(jīng)濟形態(tài),能夠真正的改變相關(guān)行業(yè)的體制架構(gòu),使得傳統(tǒng)的實體行業(yè)與IT相互融合,無縫銜接[1]。
1.1 表層含義
“互聯(lián)網(wǎng)+”主體詞匯為“互聯(lián)網(wǎng)”,“+”即為加號的意思,取互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合之意。加號之后可以添加任意詞匯,如“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。“互聯(lián)網(wǎng)+”最早是由馬化騰向政府提出的互聯(lián)網(wǎng)重要發(fā)展戰(zhàn)略之一, “互聯(lián)網(wǎng)+”就是使用互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境,利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性,實時性,廣泛性,把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和一些相關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè)真正的結(jié)合起來。這聽起來像聽起來是簡單的相加,但是其實際效果絕對要超出簡單的加法運算[2]。
1.2 深層含義
“互聯(lián)網(wǎng)+”成為2015年國民最熱關(guān)注度的一個詞匯,這個理念帶來了一次大范圍的產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,相當多的實體店商拋棄了原有的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念,投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),由此可見,“互聯(lián)網(wǎng)+”給予了傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)模式巨大的挑戰(zhàn),產(chǎn)業(yè)改革的春風將會隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起吹遍全球[3]。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的當前意義
乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”東風,中國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一定會發(fā)生巨大的變革,尤其在世界經(jīng)濟體系不穩(wěn)定的今天,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”拉動國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值的提升刻不容緩[4]。
2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”
我們可以把“+互聯(lián)網(wǎng)”看作是一個產(chǎn)業(yè)信息化的過程,信息化是實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提,“+互聯(lián)網(wǎng)”是實現(xiàn)信息化的必備手段[5]。
2.2 實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)的好處
(1)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性,及時性。(2)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”能便利的統(tǒng)計出用戶的需求,方便線上線下的互聯(lián)服務(wù)。(3)有了“互聯(lián)網(wǎng)+”之后,從業(yè)者只需要把自己的網(wǎng)站打造的新鮮有趣就可以起到很好的廣告效果。(4)發(fā)表消息的及時性無可比擬。(5)從前的傳統(tǒng)行業(yè)商品與服務(wù)斷層,“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的形成很好的杜絕了這一現(xiàn)象的出現(xiàn),訂餐人可以隨時聯(lián)系到送餐人員,病人也可以隨時聯(lián)系上自己的主治醫(yī)師,這種線上線下的密切聯(lián)系是“互聯(lián)網(wǎng)+”不得不提的一大亮點[6]。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)
傳統(tǒng)行業(yè)一直是主導(dǎo)中國經(jīng)濟的巨頭。自從步入20世紀以來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸的被人們所接受,在完善的信譽保障的前提下,網(wǎng)絡(luò)新鮮性,實時性的巨大優(yōu)點得以展現(xiàn)發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)交易的火爆同時也造成了實體經(jīng)濟的凋零。
3.1 從餐飲行業(yè)說起
在十年前沒有現(xiàn)在這么發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)的時候,餐飲業(yè)老板只能通過租好的商鋪,買客流量大的門市店來占據(jù)優(yōu)勢,需要單方面承擔非常高額的費用。于是,人們便開始考慮是否能夠利用便捷迅速的互聯(lián)網(wǎng)改善這一問題,“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”相關(guān)研究領(lǐng)域油然而生[7]。
3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”與O2O模式
O2O模式是最早由美國提出的,即Online To Offline,就是指將一些本與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和線上的運行模式掛鉤,讓網(wǎng)絡(luò)真正的成為一個服務(wù)大眾的平臺。在帶動經(jīng)濟發(fā)展的同時也讓跟多人發(fā)現(xiàn)了這種線上線下模式的好處:在線商品的商品價格、商品圖片、商品信息同步更新,線下實物送貨到家,如果說以前的商業(yè)模式更注重商品交易或者商品質(zhì)量,那么,O2O模式更注重的則是商品的服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念正是希望能夠完成對用戶生活的終身服務(wù),二者理念相同,我們有理由相信“互聯(lián)網(wǎng)+”或者O2O的未來發(fā)展一定是為用戶提供無差評的全方位服務(wù)以及良好的極致用戶體驗[8]。
3.3 傳統(tǒng)行業(yè)如何應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮
首先,傳統(tǒng)商家要想成功進駐互聯(lián)網(wǎng)一定把線上銷售的相關(guān)問題優(yōu)先考慮;其次,“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的運行并不僅僅只是靠商品作為賣點,更不僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)當做一個銷售平臺,他更注重的是商品的特色、賣點、質(zhì)量和新意;再次是如何運用好互聯(lián)網(wǎng),真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”要做到實實在在的為百姓考慮,只有做到了這一點,傳統(tǒng)商家才能不被信息時代淘汰。
4 結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)擁有絕對優(yōu)勢的時代里,傳統(tǒng)行業(yè)商家進行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的核心不在于是否擁有自己的相關(guān)團隊抑或是屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,而在于企業(yè)內(nèi)部的深化改革,真正的將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念融入骨髓才是實現(xiàn)自身價值的核心。
參考文獻:
[1] 曾銘.讀懂互聯(lián)網(wǎng)+[M].北京:中信出版社,2015:1-55.
[2] 馬化騰.互聯(lián)網(wǎng)+:國家戰(zhàn)略行動路線圖[M].北京:中信出版社,2015:20-123.
[3] 劉潤.互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略版:傳統(tǒng)企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)在踢門[M].北京:中國華僑出版社,2015:18-100.
[4] Veronesi.Technological Revolutions [J].The American Economic Review2012(1):15-18.
[5] Bob Lord.Converge:Transforming Business at the Intersection of Marketing and Technology[M].北京:人民郵電出版社,2015:48-105.
[6] 安杰.一本書讀懂24種互聯(lián)網(wǎng)思維[M].臺灣:臺海出版社,2014.46-117.
當傳統(tǒng)經(jīng)濟下滑企業(yè)嗷嗷待哺且掙扎在生死線的時候,“互聯(lián)網(wǎng)+”這個新興行業(yè)卻蓬勃興盛,勢不可擋。當今中國已成為世界第一大電子商務(wù)市場,2014年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到2.8萬億元,比上一年增長48.7%,相當于社會消費品零售總額的10.7%。
2015年的政府報告已經(jīng)明確把“互聯(lián)網(wǎng)+”放在了戰(zhàn)略國策的高度,國家煙草專賣局局長凌成興也提出“要認真研究‘互聯(lián)網(wǎng)+煙草農(nóng)業(yè)’、‘互聯(lián)網(wǎng)+煙草工業(yè)’、‘互聯(lián)網(wǎng)+煙草商業(yè)’,在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新中,保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”。無論如何,對于煙草來說,“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)是一個無法回避的話題。
“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”
大家都在說“互聯(lián)網(wǎng)+”,然而真正明白什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”的人不多,大多數(shù)依然跳不出“+互聯(lián)網(wǎng)”的范疇。“+互聯(lián)網(wǎng)”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的相對概念,了解“+互聯(lián)網(wǎng)”是進一步討論“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提。
“+互聯(lián)網(wǎng)”是什么?
傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的根本區(qū)別在于,傳統(tǒng)行業(yè)通過傳統(tǒng)的渠道和運作方式就能夠滿足消費者的需求,而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則必須是依賴互聯(lián)網(wǎng)才能滿足消費者需求的行業(yè),兩者賴以生存的根本是不同的。
對傳統(tǒng)行業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)是效益的倍增器,是可以高效利用開發(fā)且提升效益和效率的工具,但不是賴以生存的根本。如果“+互聯(lián)網(wǎng)”的行為只是讓這個行業(yè)的效益和效率獲得了提升,而賴以生存的根本并未改變,那么這個行業(yè)就仍然是傳統(tǒng)行業(yè),這個企業(yè)也同樣是傳統(tǒng)企業(yè),只不過這個行業(yè)(企業(yè))是“+”了互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)(企業(yè))而已。
比如,消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)交水費,查詢自來水的消費情況;雖然互聯(lián)網(wǎng)提升了自來水公司的用戶體驗,提升了工作效率,但是自來水公司的傳統(tǒng)運作模式和生存機制并沒有改變;因此,加了互聯(lián)網(wǎng)的自來水行業(yè)仍然是傳統(tǒng)行業(yè),加了互聯(lián)網(wǎng)的自來水公司仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。以當前互聯(lián)網(wǎng)的無孔不入來說,幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)都是“+互聯(lián)網(wǎng)”的傳統(tǒng)行業(yè),都或多或少地與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生一些聯(lián)系,只是程度不同而已。
行業(yè)如此,但是企業(yè)則另當別論。比如服裝行業(yè),主要是靠批發(fā)、、零售這樣傳統(tǒng)的運作模式生存,那么服裝行業(yè)仍然是傳統(tǒng)行業(yè),但是如果一個服裝企業(yè)是依靠互聯(lián)網(wǎng)的運作模式生存,那么這個企業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
沒錯!即使是生產(chǎn)電腦、智能手機這樣的高科技產(chǎn)品的企業(yè),絕大多數(shù)都不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因為這些企業(yè)都是依賴傳統(tǒng)的經(jīng)營模式銷售產(chǎn)品,而不是互聯(lián)網(wǎng)模式。只有依賴互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的小米這類的手機企業(yè)才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么?
“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是騰訊董事會主席兼CEO馬化騰向人大提出的四個建議之一,馬化騰解釋說,“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺,利用信息通信技術(shù),把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來,在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。簡單地說,即“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”,如互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市=淘寶,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行=支付寶,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)交通=快的滴滴,等等。
互聯(lián)網(wǎng)好比是一棵生命力旺盛而頑強的大樹,各個依附于互聯(lián)網(wǎng)生存的行業(yè)就是這棵樹上的果子。樹不存在,果子也就不可能存在,比如互聯(lián)網(wǎng)金融、購物網(wǎng)等,如果互聯(lián)網(wǎng)不存在,這些行業(yè)都不可能存在。
所以,所有以互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營生產(chǎn)的行業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又有區(qū)別。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的區(qū)別
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較簡單,比如搜索引擎、即時通信、各類網(wǎng)站等,這些行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)單獨生存,與傳統(tǒng)行業(yè)沒有交叉。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則不同,雖然也是依托互聯(lián)網(wǎng)生存,卻是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)交叉的產(chǎn)物。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”既具有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點,又有所區(qū)別。
相同點之一,“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣依托互聯(lián)網(wǎng)生存。
相同點之二,“互聯(lián)網(wǎng)+”向交易對象提供的實物產(chǎn)品或服務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)相比一樣。比如在淘寶網(wǎng)購買的衣服與實體店購買的衣服一模一樣毫無差別。滴滴打車與傳統(tǒng)出租車提供的租車服務(wù)也都一模一樣,都是安全便捷地把乘客從A點送到B點。
不同點之一,“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的產(chǎn)品或服務(wù)都是傳統(tǒng)行業(yè)能夠提供或已經(jīng)存在的產(chǎn)品或服務(wù),而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供的服務(wù),在傳統(tǒng)行業(yè)根本不存在或無法提供。比如傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)提供的搜索服務(wù),傳統(tǒng)行業(yè)根本無法提供。再比如雖然都是媒體,傳統(tǒng)的媒體不可能在幾個小時之內(nèi)就將信息傳播得人人皆知,互聯(lián)網(wǎng)媒體就可以。
不同點之二,“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的產(chǎn)品或服務(wù)是實物產(chǎn)品和可以感官認知的過程式服務(wù),比如O2O。而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供的都是數(shù)字化產(chǎn)品,而非實物產(chǎn)品。其提供的服務(wù)也是非過程的成果服務(wù),比如搜索引擎、殺毒軟件等。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)的區(qū)別
“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)有著緊密的聯(lián)系,“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的產(chǎn)品和服務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)并無二致,都是在傳統(tǒng)行業(yè)里面已經(jīng)非常成熟的產(chǎn)品和服務(wù)。但是兩者又有區(qū)別。
其一,“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了地理區(qū)域的限制。因為地理區(qū)域的限制,很多其他地方的特色產(chǎn)品在本地實體店很難購買到,就算有也會因為經(jīng)營成本的高昂而價格不菲。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的最大特點就是規(guī)避了地理區(qū)域上的限制,實現(xiàn)了商品的無障礙流通和服務(wù)的快捷便利。
其二,“互聯(lián)網(wǎng)+”為消費者節(jié)約了時間和精力。在傳統(tǒng)行業(yè)里,消費者要享受某種服務(wù)或購買某個商品必須在實體店完成,除了要花費一定的金錢以外,還要額外貼上一定的時間和精力,比如去逛街、把車開到洗車店去洗車等。因此傳統(tǒng)行業(yè)支付的不僅僅是金錢,還有時間和精力。而“互聯(lián)網(wǎng)+”比傳統(tǒng)行業(yè)更方便、快捷,讓購物變得非常簡單,無論交易的對象身處何處,消費者需要做的就是敲擊幾下鍵盤或觸碰幾下屏幕就可以完成,花費的時間、精力和金錢成本明顯低于傳統(tǒng)行業(yè),這是“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)特有的比較優(yōu)勢。
通過與“+互聯(lián)網(wǎng)”、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的比較,可以得出“互聯(lián)網(wǎng)+”有以下幾個特點:
第一,“互聯(lián)網(wǎng)+”依托互聯(lián)網(wǎng)而存在。
第二,“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)提供的產(chǎn)品功能一致。從形式上說,“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的集合體。
第三,“互聯(lián)網(wǎng)+”的存在基礎(chǔ)不是對現(xiàn)有市場的搶奪分流,而是對那些傳統(tǒng)行業(yè)無法滿足的需求的挖掘與開發(fā),主要功能是填補傳統(tǒng)行業(yè)不能觸及的市場空白。現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”是作為一種非常具有潛力的補充與傳統(tǒng)行業(yè)同時存在,而不是對傳統(tǒng)行業(yè)的取代,并不是“互聯(lián)網(wǎng)+X”,這個X行業(yè)就會消失。比如“互聯(lián)網(wǎng)+金融”,因為成本和風險的關(guān)系,傳統(tǒng)金融行業(yè)提供的金融理財產(chǎn)品一般都是5萬元起步,這就把那些小有余財?shù)娜藫踉陂T檻之外,而同時又因為風險難以控制等諸多原因,小企業(yè)貸款嗷嗷待哺。互聯(lián)網(wǎng)金融則不同,比如“余額寶”幾乎沒有這樣的限制,小企業(yè)和私人從互聯(lián)網(wǎng)P2P平臺融資也要比從傳統(tǒng)的金融企業(yè)融資容易得多。這樣,傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融就形成了有效的互補,互聯(lián)網(wǎng)金融既很好地解決了小企業(yè)貸款難的問題,又積極促進了傳統(tǒng)行業(yè)的升級創(chuàng)新,可以說,傳統(tǒng)金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融都有各自的位置,誰都無法取代誰。再比如網(wǎng)上購物,大多數(shù)的網(wǎng)上購物是對現(xiàn)有需求的刺激和開發(fā),而不是對現(xiàn)有需求的分流和搶奪,如果沒有網(wǎng)上購物,這些需求就會因為時間、精力、金錢的成本高昂而難以兌現(xiàn)。可以說傳統(tǒng)行業(yè)顧及不到或者無能為力的市場空白就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生存空間。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個全新的行業(yè),而不是對傳統(tǒng)行業(yè)的徹底顛覆或者簡單升級。
“+互聯(lián)網(wǎng)”的傳統(tǒng)行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興行業(yè)的最大區(qū)別就在于是否依賴互聯(lián)網(wǎng)模式生存,依賴傳統(tǒng)模式生存的就是傳統(tǒng)行業(yè),依賴互聯(lián)網(wǎng)模式生存的就是“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”。
正是因為“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠在不威脅傳統(tǒng)行業(yè)生存的情況下,達到開發(fā)市場需求、填補市場空白、促進傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新改造等諸多優(yōu)點,國務(wù)院提出的戰(zhàn)略計劃是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”。“+互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)是市場狀況下各個傳統(tǒng)行業(yè)的自覺行為,沒有必要計劃,也達不到戰(zhàn)略層面的高度。
煙草是“+互聯(lián)網(wǎng)”的傳統(tǒng)行業(yè)還是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興行業(yè)?
煙草與互聯(lián)網(wǎng)最顯耀的聯(lián)系方式是工商之間的網(wǎng)上配貨和商零之間的網(wǎng)上訂貨。網(wǎng)上配貨類似于B2B,差別在于交易的雙方及平臺的提供者都是行業(yè)內(nèi)的,煙草工業(yè)企業(yè)通過煙草總公司的平臺與各個地市級商業(yè)公司完成交易,有較強的定向性和封閉性。而網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)B2B平臺都是綜合性開放性的,平臺數(shù)量龐大,且交易雙方也并不特定。網(wǎng)上訂貨類似于B2C,平臺除了與網(wǎng)上配貨具有同樣的封閉性以外,與網(wǎng)絡(luò)上的B2C最大的區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)上的B2C是商家對消費者之間的交易,而煙草的網(wǎng)上訂貨則是商對商,是唯一具有批發(fā)資格的煙草公司對眾多零售戶的交易,而不是煙草公司直接面對消費者。
除此之外,煙草工商企業(yè)還通過互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動,目前最流行的是開通微信公眾平臺。總體來說,互聯(lián)網(wǎng)對煙草行業(yè)運行效率的提升不容忽視。
從形式上看,工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取訂單,類似于“互聯(lián)網(wǎng)+”,但是從根本上說,整個行業(yè)的運作模式并不是圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展,而是以專賣管理制度開展。“互聯(lián)網(wǎng)+”是依附于互聯(lián)網(wǎng)的單獨生態(tài),是開放的動態(tài)的,煙草的網(wǎng)絡(luò)平臺則是封閉的定向的,是煙草企業(yè)獲取訂單的一個可選擇工具和手段,而不是賴以生存的根本,這是“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的根本區(qū)別。因此必須得承認,當今的煙草行業(yè)仍然是一個“+互聯(lián)網(wǎng)”的傳統(tǒng)行業(yè)而不是“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”。
“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的思考
自從國務(wù)院提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以來,煙草行業(yè)也積極給予了密切關(guān)注,各類專業(yè)人士也從各個角度進行了深入的討論和分析。由于對“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義不清,煙草業(yè)很多的討論都沒有跳出“+互聯(lián)網(wǎng)”的門檻,提出的一些意見和建議只能算是對“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”的進一步完善和提升,而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”的路線規(guī)劃。
三種路徑的選擇
煙草生存的基礎(chǔ)是煙草專賣制度,這是一個很淺顯的道理。那么煙草發(fā)展的契機在哪里?專賣制度守成有余而發(fā)展不足,這是先天性的。煙草也一直通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)一些提升和突破。但從本質(zhì)上說,互聯(lián)網(wǎng)仍然只是效率提升的工具和手段,而不是賴以生存和發(fā)展的根本。專賣制度要求煙草必須以專賣為根本,以互聯(lián)網(wǎng)為枝干。而互聯(lián)網(wǎng)思維則是以互聯(lián)網(wǎng)為根本,所有的產(chǎn)品與服務(wù)都是圍繞互聯(lián)網(wǎng)而存在的。
因此在互聯(lián)網(wǎng)的問題上,煙草有三種選擇。一是繼續(xù)在現(xiàn)有的制度框架下做好“+互聯(lián)網(wǎng)”,靜觀其變。這種方式略顯保守。二是在持續(xù)做好“+互聯(lián)網(wǎng)”的情況下,開辟“互聯(lián)網(wǎng)+”,讓煙草同時保持“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩種形態(tài)。這種狀態(tài)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”既是特區(qū)又是對“+互聯(lián)網(wǎng)”的有效補充。因此這個“特區(qū)”既可以是地理區(qū)域上的,也可以是業(yè)務(wù)范圍上的。三是從“+互聯(lián)網(wǎng)”全面向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)身。這種方式最為困難,也最為大膽。
一是需要制度、政策上的支持與確認。二是需要大量的人才和技術(shù)儲備。三是需要體制機制轉(zhuǎn)變過程的周密設(shè)計。三個條件均非一日之功。因此三個選擇中最可行、最穩(wěn)妥的方式是第二種。雖然第二種選擇面臨的問題與第三種相同,但是范圍小得多,困難、阻力與風險也小得多。
“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的落腳點
我們知道“互聯(lián)網(wǎng)+”的生存基礎(chǔ)是傳統(tǒng)行業(yè)的空白點,如果“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”要生存,就必須找到傳統(tǒng)煙草的空白點,那么傳統(tǒng)煙草有沒有這樣的空白點?如果有,在哪里?又如何開發(fā)?
理論上說,市場的自由度越高,空白點就越少。因為,自由度越高說明競爭越激烈,競爭越激烈則市場細分的程度就越高,參與競爭的企業(yè)必須精工細作,盡可能滿足市場需求,才能生存發(fā)展。其競爭程度與細分程度為正比關(guān)系。相反,市場的壟斷程度越高,空白點就越多,因為壟斷企業(yè)追求的主要目標不是對市場潛力的無限挖掘,而是對市場話語權(quán)的絕對控制,簡單說就是抓大放小以圖根本。因此在邏輯上,煙草業(yè)必定存在這樣的市場空白,而且極具挖掘潛力。
如果“互聯(lián)網(wǎng)+”存在這樣的市場空白點,那么這個空白點是什么?在哪里?
去年以來,國家煙草專賣局開始全面推行市場化取向改革,這就說明當前的煙草還不是完全的市場化;專賣法賦予地方煙草公司享有唯一的批發(fā)權(quán),也就意味著煙草市場是條塊化的半封閉市場,煙草產(chǎn)品不能實現(xiàn)無障礙的市場化全流通,消費者的需求與商業(yè)企業(yè)的供給、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)存在巨大的鴻溝,煙草市場化取向改革的目的就是為了填平這個鴻溝。但從現(xiàn)階段來看,還遠遠不夠,市場化取向改革目前還只是把地市級公司的貨源分配權(quán)部分上移至省級,貨源的采購權(quán)仍然在地市級公司。煙草工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)總量仍然還是依憑上級的指令計劃而不是市場需求。消費者能夠購買的卷煙產(chǎn)品仍然限定于地方煙草公司的采購目錄,而不是想要什么就有什么。因此,“煙草互聯(lián)網(wǎng)+”的市場空白點就在于煙草市場的條塊化分割和指令性生產(chǎn)造成的需求與供給的不對稱。
從流程上說,工業(yè)企業(yè)依據(jù)計劃指令去生產(chǎn),煙草公司從工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品目錄中挑選認為合適的品牌購進,然后按照一定的規(guī)則批發(fā)給零售戶,零售戶再賣給消費者,整個流程是自上而下的。目前的市場化取向改革主要解決的是煙草公司分配的公平性、合理性的問題,一定程度上提升了消費者的需求滿足率,但離實現(xiàn)完全滿足還相去甚遠。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則要求業(yè)務(wù)流程是自下而上的,廠家及批發(fā)商完全根據(jù)消費者的喜好生產(chǎn)購進,如此才能做到需求與生產(chǎn)的無縫銜接。
要做到這一點,就必須解決兩個問題:一是訂單的無障礙采集。“互聯(lián)網(wǎng)+”交易平臺必須完全開放,工業(yè)企業(yè)對消費者展示的產(chǎn)品必須是全目錄的,而不是煙草公司挑選后的目錄;消費者可以不受任何限制的按照自己的意愿提交訂單,而不是在煙草公司的指導(dǎo)下提交訂單。二是物流的無障礙流通。當前的零售戶訂單響應(yīng)速度之所以能夠做到“T+2”甚至“T+1”,就是因為零售戶訂單需求的卷煙早就在當?shù)責煵莨镜膫}庫里,本地配送保證了訂單響應(yīng)的及時性,而在“互聯(lián)網(wǎng)+”全國統(tǒng)一訂貨平臺模式里,增加了工業(yè)企業(yè)向商業(yè)企業(yè)配送的流程,千里轉(zhuǎn)運極大延長了訂單的響應(yīng)時間。此外,物流成本也會大幅度增加。比如一些品牌需求較少,千里轉(zhuǎn)運成本太高。因此必須改變當前的由工業(yè)企業(yè)直接配送至地市級煙草公司的模式,改為工業(yè)企業(yè)先配送至省及物流分撥站,再由省級分撥站分流至各個地市級公司。這樣,訂單響應(yīng)時間就有可能在2?3個工作日內(nèi)完成。如果還是有困難,也可以實行第二套方案,零售戶的訂單分為“T+2”和“T+9”訂單――“T+2”訂單里是地市級公司常備的品牌,在訂貨后第二天配送;“T+9”訂單是地市級公司不常備品牌,在訂貨后的下個配送日配送,也就是第9天配送。這樣就可以不建立省級分撥站,仍然由工業(yè)企業(yè)直接配送至地市級公司,業(yè)務(wù)流程沒有改變。建立省級分撥站的方案無疑會增加成本及一些不確定性,但是可以保證訂單的響應(yīng)速度。分單方案的成本及不可測的風險小,但是會影響訂單的響應(yīng)速度。
“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的內(nèi)容
建立一個勾連全國的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售戶的交易平臺只是“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的必要形式和基礎(chǔ),“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的內(nèi)容絕不僅限于此。
“互聯(lián)網(wǎng)+煙草金融”
與淘寶等先送貨后付款的交易方式不同,煙草的平臺是先打預(yù)付賬后送貨,當馬云推出余額寶依靠億萬消費者的支付寶余額向傳統(tǒng)金融發(fā)起挑戰(zhàn)的時候,煙草每天的賬戶余額高達37.26億元(按照2014年煙草總公司的銷售額/365天的簡單換算)。按照煙草“T+2”模式,賬戶余額高達74.5億元,再算上不少零售戶為了不影響訂煙而提前好幾天打款甚至賬戶長期保持足額資金的習(xí)慣計算,賬戶余額輕松過百億元。此外,煙草有5000萬零售戶,與淘寶上的普通消費者不同,這5000萬零售戶都擁有較強的經(jīng)濟實力,是極為優(yōu)質(zhì)的融資對象。煙草可以組建一個基金,一方面管理這些賬戶余額,使之產(chǎn)生收益。另一方面,可以推出類似余額寶的理財產(chǎn)品向這些零售戶定向發(fā)售,甚至可針對零售戶提供小額貸款服務(wù),以零售戶的錢來賺零售戶的錢。
“互聯(lián)網(wǎng)+煙草多元化”
統(tǒng)一訂貨平臺上可以并不僅限于煙,還可以有酒、日用百貨等零售戶感興趣的商品。如果說先前煙草的多元化還無從入手,還只是在能源、金融、PE投資等高大上的領(lǐng)域里的戰(zhàn)略投資,與整個煙草業(yè)務(wù)毫不相關(guān),談不上是多元化經(jīng)營,那么全國統(tǒng)一訂貨平臺無疑為煙草的多元化接了地氣,煙草完全可以與知名的大企業(yè)合作開發(fā)訂制產(chǎn)品,或者、買斷品牌的銷售權(quán),面對熟悉的零售戶、利用現(xiàn)有的資源、依托現(xiàn)有的渠道、運用熟練的業(yè)務(wù)流程,在不影響核心業(yè)務(wù)、不改變核心流程、不改變業(yè)務(wù)模式的情況下,煙草可以放開手腳在多元化道路上大膽施為,因為這種模式下的多元化風險和成本小而可控,而風險是多元化的最大障礙。
“互聯(lián)網(wǎng)+煙草大數(shù)據(jù)”
普通行業(yè)做大數(shù)據(jù)會因為數(shù)據(jù)無法搜集齊全、涉及企業(yè)的商業(yè)機密等問題而困難重重。煙草則不同,煙草一個企業(yè)就是一個行業(yè),專賣制度和國有性質(zhì)的高度統(tǒng)一性和組織性,完全不存在上述阻礙;整個行業(yè)的所有數(shù)據(jù)都儲存在各家工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫里,唯一的阻礙就是這些數(shù)據(jù)都是條塊化的,需要進行有效的搜集、統(tǒng)一、規(guī)整、匯總和分析運用。此外,在數(shù)據(jù)的持續(xù)搜集上,統(tǒng)一的配送平臺和訂貨平臺可以持續(xù)不斷提供海量數(shù)據(jù),保證了數(shù)據(jù)的全方位和持續(xù)性。
當今社會已經(jīng)不再是產(chǎn)品為王、渠道為王、資金為王的時代,而是信息為王,誰擁有了信息誰就獲得了先機。在阿里成立10周年之日,48歲的馬云卸下阿里“CEO”的重擔專注于大數(shù)據(jù)。馬云表示,“阿里巴巴公司本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)公司,做淘寶的目的不是為了賣貨,而是獲得所有零售的數(shù)據(jù)和制造業(yè)的數(shù)據(jù);做物流不是為了送包裹,而是將這些數(shù)據(jù)合在一起”。應(yīng)該說,做大數(shù)據(jù)我們比馬云更有優(yōu)勢。
“互聯(lián)網(wǎng)+煙草O2O”
如果說統(tǒng)一訂貨平臺是從小到大的跨越,那么O2O則是從無到有的突破,因為專賣法的緣故,煙草歷來只能在生產(chǎn)和批發(fā)兩個領(lǐng)域作為,無法觸及零售。O2O的出現(xiàn)則為煙草向零售客戶端的延伸提供了橋梁。
原文
第1章緒論
經(jīng)過這幾年的學(xué)習(xí),在各位老師的精心指導(dǎo)下,我獲得了很多知識.經(jīng)過社會調(diào)研,在指導(dǎo)老師的親切指導(dǎo)下.我開發(fā)了電子商務(wù)——在線商店系統(tǒng).20世紀末,隨著計算機科學(xué)的發(fā)展,數(shù)據(jù)庫技術(shù)在Internet中的應(yīng)用越來越廣泛,為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更加周到和人性化的服務(wù)。個性化已逐漸成為當今Web應(yīng)用的潮流。本文研究了一種基于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則網(wǎng)上商店系統(tǒng),此方案與現(xiàn)今網(wǎng)上已采用的一些方案相比,具有用戶使用更簡單、界面更直觀等優(yōu)點。在線商店在我國剛起步,但發(fā)展很快。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的更加普及和在線商店的更趨成熟,會有越來越大的消費群體,市場潛力會得到充分發(fā)揮。下面對電子商務(wù)的有關(guān)概念做一簡述。
1.1電子商務(wù)概述
1.1.1電子商務(wù)的定義.
電子商務(wù):主要內(nèi)容是如何通過互聯(lián)網(wǎng)建立一套合適的組織模式或?qū)M織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進行變革,從而極大地提高公司、機關(guān)等組織的運行效率。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以理解為“利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)件企業(yè)自己的信息系統(tǒng)”,它是一套以提高企業(yè)運營效率為根本目的的內(nèi)部信息系統(tǒng)。目前,電子商務(wù)以其不可抗拒的力量吸引著眾多的人們,引導(dǎo)著IT的發(fā)展方向,逐漸滲透到人們的日常生活,日益發(fā)揮著重要的作用。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天,越來越多的人們投身于電子商務(wù)浪潮,越來越多的商業(yè)公司準備敲開電子商務(wù)的大門。電子商務(wù)作為一種未來的發(fā)展方向已為人們所共識,誰在這場戰(zhàn)爭中贏得了勝利,誰就掌握了未來。現(xiàn)在國際上已有幾十萬家公司、數(shù)千家銀行介入了這一嶄新的領(lǐng)域。在短短幾年之內(nèi),電子商務(wù)席卷全球,金融業(yè)、商業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)紛紛涌上電子網(wǎng)絡(luò)的國際快車;形形的“在線商店”、“網(wǎng)絡(luò)商場”層出不窮,數(shù)以億記的電子現(xiàn)金在網(wǎng)絡(luò)中川流不息,以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù),不僅左右著企業(yè)的競爭優(yōu)勢,而且關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展的成功。
目錄
目錄1
第1章緒論2
1.1電子商務(wù)概述2
1.1.1電子商務(wù)的定義.2
1.1.2電子商務(wù)的歷史4
1.1.3何謂傳統(tǒng)商務(wù)4
1.1.4電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)點(給企業(yè)帶來的變革)5
1.1.5總結(jié)——國內(nèi)建設(shè)電子商務(wù)的意義7
1.2電子商務(wù)的國內(nèi)外狀8
1.2.1電子商務(wù)的幾種分類及案例8
1.2.2結(jié)論9
1.3電子商務(wù)系統(tǒng)10
第二章需求分析與系統(tǒng)開發(fā)工具10
2.1需求分析10
2.1.1企業(yè)資源計劃10
2.1.2供應(yīng)鏈管理12
2.1.3物流13
2.2開發(fā)的軟件介紹14
2.2.1、asp介紹14
2.2.2Delphi介紹15
2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述18
2.3.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)19
2.3.2ACCESS的作用19
2.3.3Access2000組件及操作20
第三章系統(tǒng)總體設(shè)計21
3.1系統(tǒng)功能簡介21
3.1.1外部系統(tǒng)設(shè)計22
3.1.2內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計23
3.1.3總體流程為23
3.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計24
第四章單元設(shè)計30
第五章總結(jié)31
參考文獻32
參考資料
[1]CarlGanz,Jr.著,李小堅,田英,戰(zhàn)鳳梅譯.VisualBasic開發(fā)Web數(shù)據(jù)庫指南.內(nèi)蒙古:機械工業(yè)出版社,1998
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[3]邵丹華:《.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計.中國計算機用戶》,1992
[4]李金.:《計算機軟件應(yīng)用》.哈爾濱:哈爾濱工程大學(xué)出版社,2001
[5]楊振宇主編:《電子商務(wù)知識與技術(shù)》,中國商業(yè)出版社2000年5月;
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Allen:12小時,內(nèi)容繁多。最深刻的:二郎壽司以及善友教授本人對工作、事業(yè)的態(tài)度-即作品心態(tài)。讓我進一步聯(lián)想到:其實工作也像是場籃球比賽,很多人都像是在比賽“中間”比賽,大多按部而馬虎,而如果是在比賽的最后一秒且還落后一分,那么每個人都會拼盡全力孤注一擲地做最漂亮的一投。而要達到這種境界需要對事業(yè)的熱愛,強烈的自我要求,環(huán)境的鞭策。?
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葛愛晶:對于昨天的演講:三種感動,壽司之神對自己喜愛事業(yè)執(zhí)著的感動,小米百位粉絲視頻,與自己忠實用戶之間愛的感動,善友教授12小時用生命在演講,對作品要求精益求精的感動,我承認,我掉眼淚了;兩個感悟,昨天的演講對于創(chuàng)業(yè)者們是方向,是方法論,對于我們這群追隨創(chuàng)業(yè)者的員工們來講,就是將自己喜歡的,能做好的事情做到極致,不停重復(fù)的做,不斷思考和進步;一種沖擊,未來即將發(fā)生的“降維”敦促著每個人尋找自己的差異化,提高自己的競爭力,不努力,注定會被淘汰,所以,找對項目,跟對人,做最好的自己!12小時,終身難忘!?
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劉鐸:昨天讓我感觸最大的是做一個好產(chǎn)品要做到的四個點:?
1.產(chǎn)品體驗上一點極致,超出預(yù)期;?
2.情感上,至少有一個能讓用戶怦然心動的點;?
3.盡早讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)過程,和用戶互動,獲得反饋;?
4.培養(yǎng)粉絲,粉絲不用多,但一定要有腦殘粉;用心對待粉絲,粉絲是對于一個產(chǎn)品來說最大的財富。?
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侯冰冰:1:不要讓不喜歡你的人喜歡你,讓喜歡你的人更喜歡你就行了;?
2:視頻是最有效的傳播方式,;?
3:顛覆創(chuàng)新,要么方便,要么便宜;?
4:把自己逼瘋,把別人逼死;?
5:利用情感附加值帶來利潤。?
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劉佳:用心在這個時代做好一件作品?
周日聽了李善友教授一場馬拉松式的大課,好久沒有聽這么長時間的課了,仿佛是回到了大學(xué)時代,發(fā)現(xiàn)體力明顯跟不上了。?
課程的大標題是“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的顛覆式創(chuàng)新”,副標題是“從小米模式看互聯(lián)網(wǎng)思維”。善友教授從定位創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新,組織創(chuàng)新(組織創(chuàng)新因為時間緣故沒有在本次課堂上講)五個角度,旁征博引,展開的講述了顛覆式創(chuàng)新的五維框架圖。最后升華點題在互聯(lián)網(wǎng)思維上,對互聯(lián)網(wǎng)思維給出了他的定義和理解。他分解了重重的現(xiàn)象,最后栩栩的道出了本質(zhì)。?
何為互聯(lián)網(wǎng)思維?就是在互聯(lián)網(wǎng)時代如何生存的思維,絕不僅僅是技術(shù)和工具。?
對互聯(lián)網(wǎng)理解的三種層次:?
層次一:數(shù)字化?
互聯(lián)網(wǎng)是工具,提高效率,降低成本?
層次二: 互聯(lián)網(wǎng)化?
利用互聯(lián)網(wǎng)改變運營流程,電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷?
層次三:互聯(lián)網(wǎng)思維?
用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè),商業(yè)模式和價值觀創(chuàng)新?
那么互聯(lián)網(wǎng)時代的生存是什么樣的呢?三個零的模型,毛利率為0,人與人之間的冗合度為0(即每個人都是一個特別的工種),產(chǎn)品生命周期為0(產(chǎn)品剛就被過期)?
互聯(lián)網(wǎng)思維具體就是:?
1,產(chǎn)品本身不能帶來利潤?
2,情感需求高于功能需求?
3,每個人都是獨立的分工的環(huán)境下如何生存的能力?
聽到教授最后的總結(jié),我突然有種Eureka(我發(fā)現(xiàn)了)的感覺。不過高興之余是五味雜陳的感覺,原來4年前雷軍創(chuàng)辦小米時候已經(jīng)找到了的,幾年前赫暢創(chuàng)辦黃太吉時候找到的,我直到今天才在教授的幫助下理清了頭緒,哦,原來如此。?
今天不發(fā)感慨,講幾個故事吧。?
第一個是善友教授去問雷軍為什么這幾年進步這么大的時候雷軍的5句箴言:?
1,人欲即天理,更現(xiàn)實的人生觀?
2,順勢而為,不要做逆天的事情?
3,顛覆創(chuàng)新,用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考?
4,廣結(jié)善緣,中國是人情社會?
5,專注,少即是多?
第二個是雷軍自己講順勢而為的故事,?
“早在2007年,我就看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的未來,開始投資移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),我參與投資的UCWEB就是當時很有代表性的一個產(chǎn)品。?
當時,我堅定了兩個判斷:?
1,移動互聯(lián)網(wǎng)將是未來10年的行業(yè)趨勢;?
2,終端設(shè)備是移動互聯(lián)網(wǎng)的決定性因素?
這最后促成了我創(chuàng)辦小米,研發(fā)小米手機。”?
雷軍說要做“Something big”,要“尋找能把肥豬吹上天的大風口”,然后用他勞模的行動給大家做出了一個榜樣。凡夫為果,菩薩為因。有了順勢而為,顛覆創(chuàng)新這樣的因,其他的紛至沓來。?
用互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考定位,所以小米品牌要定位高端手機中性價比最好的;所以產(chǎn)品上的定位要做最好的Android定制ROM。?
用互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考營銷,所以定位發(fā)燒友人群;所以發(fā)動社群戰(zhàn)略;所以發(fā)動社交媒體,內(nèi)容營銷;就是要做到零營銷費,或者更準確的說是,把以前大家習(xí)慣撒到外面去的廣告營銷的費用,拿來建設(shè)自己的新媒體營銷團隊,自己的用戶社群。?
用互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考庫存和渠道,為什么不可以和淘寶女裝品牌“天使之城”那樣,先有訂單再生產(chǎn),為什么不能用自建電商來做自己的渠道,省去龐大的渠道利潤分成和各種麻煩。?
用互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考產(chǎn)品,所以有了專注,極致,口碑,快的雷軍7字絕。所以有了產(chǎn)品體驗的一點極致,情感體驗的怦然心動,社群運營的粉絲,用戶參與的群眾路線。?
用互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考商業(yè)模式,所以有了粉絲經(jīng)濟,單品,成本價銷售,價值鏈延伸,軟硬件結(jié)合。?
用互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考組織,所以有了去管理化,去中心化,扁平化,小型化,去KPI,去流程,去會議,去績效等。其他的一切紛至沓來。?
第三個故事是壽司之神的故事,?
強烈推薦朋友們搜索“壽司之神”,找來對他的采訪視頻看一看。85歲,全世界最年長的米其林三星主廚,傾注一生的心力,去追求,去做最完美的屬于自己的作品。?
小米是雷軍在這個時代的作品。這堂14小時的馬拉松課,中歐創(chuàng)業(yè)營,何嘗不是李善友傾力打造的作品呢?通過中歐創(chuàng)業(yè)營這個起點,發(fā)展出去這個“顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社”,用互聯(lián)網(wǎng)思維來顛覆式創(chuàng)新商學(xué)院。當你真的用心的去做屬于自己的作品的時候,也許你也能和他們一樣。?
禇橙,吃的不是橙,是永不放棄?
陳歐,賣的不是抹臉油,是做自己?
黃太吉,吃的不是煎餅,是中國夢?
Roseonly,賣的不是花,是承諾?
馬佳佳,賣的不是大保健用品,是中國女性的性解放?
今天的你,想要用心傾力做好的作品是什么呢??
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張鳳艷:十二個小時,一分一秒,感觸頗多。關(guān)于產(chǎn)品,李叫獸很多觀點非常精彩!而我只想說說最感動自己的兩段視頻,叫獸說了,我們已經(jīng)進入到一個情感體驗重于功能體驗的時代,我非常贊同!“壽司之神”對事業(yè)的那種一如既往的執(zhí)著和熱愛,他把產(chǎn)品當作品、把產(chǎn)品當藝術(shù)的精神,還有收到用戶反饋后二郎那種深深的滿足感讓我一次次動容。而小米的“夢想贊助商”,“我們的時代”,那種速度感,那激情,還有夢想,讓我心潮澎湃!青春甚好,有什么理由負了這時光,要么被生活燃燒,要么用激情燃燒夢想,你選擇什么,你就能成就什么!所以,加油吧!為了我們的時代,還有我們的夢想!?
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祁文杰:移動互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆式創(chuàng)新--我印象最為深刻的3點:1、一切產(chǎn)業(yè)皆是媒體,自媒體、自傳播的時代已經(jīng)到來,內(nèi)容驅(qū)動銷售,有可能一個優(yōu)秀的營銷總監(jiān)抵得上100個銷售。2、互聯(lián)網(wǎng)廣告品牌:CEO魅力,產(chǎn)品體驗,粉絲社交等。現(xiàn)在已不是公司和媒體的合作,而是產(chǎn)品和粉絲的合作。3、專注:“壽司之神”不斷重復(fù),用自己的一生去完成的事情的85歲老人。?
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呂鑫:已聽善友教授的“顛覆式創(chuàng)新”數(shù)次,總有驚喜與感悟。以下幾點與大家分享:1、我們生活在一個不確定的時代,而所有的不確定都歸結(jié)于我們對未來的想象力。所以,限制我們的永遠只有我們自己。2、顛覆的方式千奇百怪,但歸根結(jié)底是產(chǎn)品體驗的由煩入簡和商業(yè)模式的由奢入簡。所以,一切的顛覆都一定要基于用戶的體驗與感受,而用戶永遠是小白。3、社群經(jīng)濟日益明顯,目標用戶可以是一群人甚至是一小撮人,將客戶融入產(chǎn)品。客戶融入的越多,他所付出的就越多,用戶粘度就越高,當然他的期望值也就越高。所以結(jié)合起來,就是我們應(yīng)該永遠以小白用戶為出發(fā)點,用更具想象力的方式抓牢用戶,深挖用戶,最終形成情感習(xí)慣。?
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吳滔滔:周末有幸在公司的安排下,參加了中歐商學(xué)院李善友教授的課程,詳盡地闡述了小米模式,很震撼小米的不同于任何一家硬件公司用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造了幾乎像明星一樣有眾多粉絲追逐的產(chǎn)品。講了很多內(nèi)容,接近14個小時,到后來腿都伸不直了,我一邊聽一邊想,成功是不可復(fù)制的,小米模式再成功,我想也大概再也復(fù)制不出一個小米了。?
我相信成功是沒有固定模式的,但是究竟怎樣的產(chǎn)品才能在這個時代獨樹一幟,雷軍的七字決總結(jié)得太精辟了,專注,極致,快,口碑。可不就是這樣,只有專注才能不斷產(chǎn)生靈感,馬虎想當然就只能停留在表面,沒有追求極致的精神,就永遠只是平庸的產(chǎn)品,沒有好的產(chǎn)品和良好的用戶體驗,就沒有口碑,一個人用得不舒服,就再也不會用了,也不會幫你宣傳,太慢,在這個生命周期為零的互聯(lián)網(wǎng)時代,錯過了這個時代,就再也沒有機會了。說起來是一個多么簡單的道理,做起來又是何其的難。?
每一個產(chǎn)品都是有機會的,要成功就要有一個可以做到七字決精神的團隊,如果每一個人真的用心做好本職工作,結(jié)果一定是驚人的,我想人人獵頭已經(jīng)走在這條路上了~~~?
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林初洲:友商以為小米是做手機的,雷軍說小米更像亞馬迅,魅族華為等友商調(diào)整方向推品牌又降價,小米一次降價打擊后,友商沒有跟,其實友商不明白他們不是跟小米競爭,他們落后于時代輸給了時代,三維世界毀滅二維世界跟他們一點關(guān)系都沒有。格力說,格力有很多優(yōu)勢,有工廠有研發(fā)科技,小米賭不過格力雷軍要輸十億,雷軍說,小米是一家文化公司、品牌公司,小米賣起了米兔賣起了遙控車,小米加步槍果真能干得過大炮嘛?他們不明白,自媒體文化的力量是巨大的。et聚場,放了100個夢想贊助商第二次看依舊不爭氣的眼角濕潤,壽司之神職人作品精神觸動神經(jīng),心的力量。手機出品前,小米的20萬mui粉絲是路上的興國人。?
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易平:回顧善友教授的課程,有沖擊,有感動,有共鳴,有收獲。我的主要感受也和大家昨天的分享差不多,所以今天想Think Different.不知道是不是到了后面體力跟不上的緣故,感覺最后部分關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)時代的觀點,我聽起來感覺有點玄乎沒聽懂,也有些不同的觀點。所以這次我就當時雞蛋里挑骨頭,鉆一鉆善友教授的牛角尖吧:?
善友教授對互聯(lián)網(wǎng)思維的結(jié)論是:1.產(chǎn)品本身不能帶來利潤,2.情感需求高于功能需求,3.每個人都是獨立分工的環(huán)境下如何生存的能力。我為什么之前用了“玄乎”一詞是因為善友教授在一個我沒聽太明白的“遞弱代嘗”的理論基礎(chǔ)上,做了比較深入的推斷,才得出了以上關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代特征和互聯(lián)網(wǎng)思維的結(jié)果。平時書讀的少,真不知道這是一個什么樣的理論。我只是喜歡從不同的角度考慮問題,我們假設(shè)如果這個理論是錯了或者用錯了,那后面的結(jié)論會如何??
很多人都在講互聯(lián)網(wǎng)思維,我覺得應(yīng)該是有別于工業(yè)時代思維的,具有互聯(lián)網(wǎng)特色的一些思維。從善友交互的結(jié)論來看,也許并不能從工業(yè)時代思維中區(qū)分出來。?
1.產(chǎn)品本身不能帶來利潤?
善友教授拿小米,作為例子,以成本價銷售,但是他也提到小米把自己當做“品牌公司,文化公司”。可不可以理解為現(xiàn)在的文化公司就是這么干的呢?這種思維能不能有別于工業(yè)時代,代表互聯(lián)網(wǎng)時代的思維呢?以成本較銷售,在工業(yè)時代的打印機+墨盒不也是這種思維嗎?如果扯一點的話,芭比娃娃算嗎?巨便宜的旅游團算嗎?所以我不是很認同這是互聯(lián)網(wǎng)思維的特點?
2.情感需求高于功能需求?
同樣,我還是喜歡工業(yè)時代有沒有過類似的做法,我想娛樂公司的明星和芭比娃娃,客戶熱衷于某個的品牌都有這樣的特點,所以這一點我也不認同?
3.每個人都是獨立分工的環(huán)境下如何生存的能力?
這一點,善友教授提到一個“人和人之間的冗合度為0”我還沒完全明白這是在什么極端情況下才能發(fā)生的事情,所以我不敢妄加評論。暫且保持中立的觀點。?
說了一些不認同的觀點,那我又是如何看待“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢?這讓我想起了,從互聯(lián)網(wǎng)這個詞剛出來的時候大家對它的一個期望“自由,開放”,即所謂的互聯(lián)網(wǎng)精神。認真思考一下覺得互聯(lián)網(wǎng)有別于工業(yè)時代的特點就是讓每一個單個的個體有了“自由,開放”的釋放個性的平臺。所以我個人認為在這樣一種精神支撐下的“以個人為中心”是互聯(lián)網(wǎng)思維。這也是善友教授的ppt里面的詞語。我認為有別于工業(yè)時代的最大區(qū)別就在與個人站在的最中心的位置,所有的產(chǎn)品和服務(wù)都以個人體驗為主來開發(fā)。這就是為什么現(xiàn)在到了“Beybey企業(yè)老板,Hello產(chǎn)品英雄”的時代。這也就是為什么談戰(zhàn)略不如談產(chǎn)品體驗的時代。因為現(xiàn)在是“個人”說了算的時代,個人的體驗就是產(chǎn)品帶來的體驗。沒有太多時間來找更多的論據(jù),我查到了過去看過的一些文字,來證實這一觀點:?
摘錄1:現(xiàn)在,技術(shù)創(chuàng)新終于事關(guān)個人了。這或許會讓你覺得奇怪,因為幾十年來我們一直在談?wù)搨€人計算機,知道不久前,計算機革命或數(shù)字革命都主要集中于企業(yè)生產(chǎn)力和效率的提高。消費者(注:個人)發(fā)揮了重要作用,但這其實并不跟他們以及他們的需求相關(guān)。個人不要而且從來沒想要計算機,他們想達到的具體的目的,做完事情,娛樂保護自己的利益,有個工作,養(yǎng)家等。有些事情他們特別需要,因此愿意忍受非常糟糕的解決方案。?
摘錄2:在高科技浪潮中,平臺被少數(shù)幾個玩家所控制,寡頭壟斷。這個平臺能讓其他公司為客戶創(chuàng)造價值。久而久之,平臺上的競爭導(dǎo)致為客戶創(chuàng)造價值的價格下降。這就是“剩余價值”,這對客戶和社會有利,提高了人們生活水準,因為更多的人能獲取這個價值。? ?
郝顯剛:1、匠心精神。很早以前就看到過壽司之神的視頻,一直很受感動并向其學(xué)習(xí),用畢生的精力去做好一件事,永遠沒有顛峰,也永遠在超越自我。?
2、“你什么錯都沒有,就是錯在太老了。”看到馬化騰這句話時,再想“移動互聯(lián)網(wǎng)時代,你以為你的對手是友商,其實你真正的對手是時代”這句話,這個老不是年齡的老,而是學(xué)習(xí)的心態(tài)之老,要永遠保持著一顆積極學(xué)習(xí)、與時俱進的心,去探求、洞悉未來主流用戶的習(xí)慣。?
3、好的產(chǎn)品自己會說話。品味雖貴必不敢減物力,炮制雖繁必不敢省人工,同仁堂這副對聯(lián)傳遞出的精神、喬布斯對產(chǎn)品完美至上的精神,值得我們傾盡全力去追求。同時隨著時代的交替變更,產(chǎn)品性能屬性的變遷也將進化到“美”、“溫度”。?
4、顛覆式創(chuàng)新五大維度:產(chǎn)品創(chuàng)新、定位創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新。?
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張冬玉:一,能力挑戰(zhàn),情感挑戰(zhàn)?
做好技術(shù)架構(gòu)、做好整個平臺,完整性是不夠的,更重要的還有對人性的關(guān)注、和用戶的互動,去感受、去思考,只有在思想上情感上獵取,這個行業(yè)、你的用戶才真正屬于你。?
這個也能完全的復(fù)制到管理上,制度只是一個框架軀體,人心可以感染轉(zhuǎn)變和深刻的,任何對重要信息的防御措施和教導(dǎo),不如從情感上去管理好,繼而,人會因為或情感或感恩而有責任感、自制力、上進心等等。?
二,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,你以為你的對手是友商,其實你真正的對手是時代?
掌握時代的趨勢,關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài),快速復(fù)制前沿的創(chuàng)新點。這個應(yīng)該是rrlt的優(yōu)勢,只是執(zhí)行力上有點力不從心。現(xiàn)在的問題在于點與點、面與面、部門與部門之間的脫離,或者專業(yè)的人干著非專業(yè)的事,忙碌中不善總結(jié)和改進,以至于事件的冗長。?
三,如何給自己定位,推廣自己,發(fā)展自己?
1.當別人不知道你是誰,請告訴別人你的對手是誰,讓別人知道你的合作伙伴是誰。?
我們最普及應(yīng)用于與合作企業(yè)進行高度挑選,當然此時只是一個發(fā)生點。從招聘需求到招到人,也只是個開始!如何運用這些知名度的企業(yè)更深入的合作,如何建立口碑,如何二度宣傳?從第三方、從收益者口中講出,遠比自己夸夸其談的威力強。?
2.小米的最大亮點是miui,軟件早硬件一年。將優(yōu)點放大到極致。?
我們最大的亮點是什么?傳播快、個性化--B端用戶人才通緝令?游戲化--賞金?一個入口招到人--這個入口就是rrlt,而不是51job等??
3.有沒有社群是做電商的關(guān)鍵點,有沒有腦殘粉是推廣進程中的中流砥柱。?
如何建立我們的社群:根據(jù)每個招聘活動?根據(jù)后臺用戶分類重點培養(yǎng)?創(chuàng)新新的活動發(fā)動??
如何培養(yǎng)我們的腦殘粉?這個一定要下功夫,付出100分的情感,直到用戶被感動、被共鳴、被超出預(yù)期而尖叫。到底是培養(yǎng)對rrlt產(chǎn)品的愛不釋手?還是培養(yǎng)對王雨豪個人魅力而迷惑?硬生生的東西是不會掀起用戶的感情漣漪。?
4.定位越窄得到的越多?
rrlt.com 懸賞招聘平臺?
人才通緝令 移動招聘神器?
人人獵頭app 專業(yè)獵頭移動工具?
手機簡歷 伴隨你的職業(yè)生涯?
我承認如果我是一名C,只有手機簡歷的介紹讓我有歸屬感;如果我是H或B,從字面看我認為rrlt和51job差不多性質(zhì)、沒什么特別,只是標榜了招聘的地方和規(guī)模,結(jié)果沒有會讓我去沖動、去一探究竟,可用可不用:懸賞招聘、移動招聘等這些詞已經(jīng)很普及,用戶也每天耳染目睹被教育得很清晰,不是新鮮玩意。定位越窄得到的越多,這個我們沒有運用好,需要深思,需要說小。?
5.企業(yè)自媒體化:當自己沒有費用投媒體,那就把自己變成媒體,社會化營銷?
怎么做?這個時代沒有批評是不存在的。不是怕批評,而是怕沒有批評,不要花費時間去做讓不喜歡你的人喜歡你,而是讓喜歡你的人更喜歡你。?
其中,視頻最有效:賣萌,無節(jié)操(惡搞自己愉悅網(wǎng)友)、死嗑自己愉悅大家、誰把自己當回事就越不會被當回事,現(xiàn)在不會因為優(yōu)點而喜歡而會因為缺點而鐘愛。?
怎么做事件營銷?與誰聯(lián)手?與誰樹敵?所有的目標是將關(guān)注和不關(guān)注的人都來關(guān)注,制造事件,創(chuàng)造感情和觀點,優(yōu)化平臺。?
6.給你的用戶炫耀感:炫耀機會比錢重要?
在概念中存在的東西,都是虛無縹緲的。我制定的教育鼓勵孩子的經(jīng)驗:第一次用計分制換獎品,將規(guī)則定好每個項目各自占分數(shù),然后每天進行統(tǒng)計,并計算總分。這次試驗是失敗的,原因就是規(guī)則復(fù)雜、孩子沒有完全參與所有細節(jié),存在也是虛無的。第二次用愛心標簽計數(shù)換獎品,做小,只針對某一項,只要表現(xiàn)好、努力上進、有愛心有禮貌,過程中還有意外的收獲愛心標簽,驚喜不斷,愛心統(tǒng)一貼在專屬的記載本,兌獎后會有象征榮耀的兌獎?wù)隆@些愛心貼換獎品(玩具),比直接送玩具更能讓孩子珍惜,也比任何東西都珍貴,游戲式的規(guī)則還帶來快速心算的意外收獲。?
如何將游戲性規(guī)則加進產(chǎn)品流程,如何讓用戶感受榮耀,如何創(chuàng)造給用戶比錢還重要的炫耀機會,也是我們?nèi)笔У摹?
四,移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象?
*無廣告時代來到咯,二次解釋能力屬于用戶,產(chǎn)品的重要性加大了?
*互聯(lián)網(wǎng)的能力:渠道費化零?
*產(chǎn)品是否讓用戶尖叫、是否用戶愿意把產(chǎn)品推薦給別人?
*不要成為時代的邊緣化人群?
*小米的銷售是參與感?
*羅胖子:粉絲模式,信任商業(yè)?
*產(chǎn)品和銷售融合:用戶降維化,轉(zhuǎn)化成銷售過程中的任何角色,這就是社群運營人員?
*給到粉絲存在感,歸屬感:這會得到超出預(yù)期的收獲。一切以粉絲為中心,其他一切紛至沓來。?
關(guān)鍵詞:養(yǎng)老;互聯(lián)網(wǎng)+;Zigbee
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2017)17-0264-02
當今的中國社會,老齡化問題日益突出,按照國家相關(guān)標準,據(jù)統(tǒng)計,2020年預(yù)計將有4億人進入老齡群體。面對這一龐大的群體,目前整個社會對如何更好地進行老年群體的養(yǎng)老并沒有形成一個很好的發(fā)展規(guī)劃,各種理念層出不窮。本文試圖將互聯(lián)網(wǎng)+中相關(guān)Zigbee技術(shù)引入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中,并通過與智慧家居的相互配合,提出一種適合互聯(lián)網(wǎng)+時代下智慧養(yǎng)老的技術(shù)框架。
1傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的特點
在中國人的傳統(tǒng)觀念中,養(yǎng)子防老的觀念依舊根深蒂固,居家養(yǎng)老仍是養(yǎng)老的主流方式。在傳統(tǒng)中國社會中,老年人在家中發(fā)揮余熱,在照顧孫輩人的同時,接受家庭成員的照顧。長久以來,這一傳統(tǒng)養(yǎng)老形式一直占據(jù)著主流地位,但是從現(xiàn)在的角度來看,這一傳統(tǒng)形式和現(xiàn)在社會的業(yè)態(tài)存在越來越多的沖突。當今的中國社會,社會節(jié)奏日益加快,工作壓力急劇增加,人們留在家中的時間也越來越少,無論從時間上還是精力上,家庭生活的投入越來越少,因此,居家養(yǎng)老的難度越來越大。在這一問題日益突出的同時,各種新型養(yǎng)老模式也就與此同時提出來了,比如社區(qū)養(yǎng)老,集中養(yǎng)老等。新的養(yǎng)老形式在便利養(yǎng)老的同時,也存在對老年人情感訴求等方面往往有所欠缺,同時也需要家庭的大額資金投入等缺點。綜合來說,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1)服務(wù)環(huán)境不一致。以社區(qū)養(yǎng)老為例,部分新建小區(qū)的醫(yī)療等設(shè)備和人員較為科學(xué)和完備,通過物業(yè)或者先進的聯(lián)系方式,當老年人產(chǎn)生醫(yī)療,家庭保潔等需要時,可以在第一時間獲得幫助。但是在廣大的老舊社區(qū)里,尤其是城市里的老廠礦等家屬院,小區(qū)設(shè)備非常破舊,衛(wèi)生條件差,健身器材破損嚴重,物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,在安全和衛(wèi)生方面都有嚴重的缺失,因此社區(qū)養(yǎng)老在這樣的小區(qū)中并不能有效地開展,其服務(wù)質(zhì)量也會大打折扣。
2)資源投入不一致。這一點和老年人的數(shù)量緊密相關(guān),對于老年人數(shù)量多的小區(qū),社區(qū)養(yǎng)老或者住家養(yǎng)老可以方便地開展,便于重點資源的集中,避免了資源的過于分散。并且可以開展老年人之間的互幫互助,促進養(yǎng)老服務(wù)的有效開展和質(zhì)量的提高。
3)服務(wù)能力不一致。現(xiàn)階段國家對于養(yǎng)老相關(guān)的法律還不健全,相關(guān)資質(zhì)還不完善。因此從業(yè)人員培訓(xùn)的標準和獲取培訓(xùn)的機會都存在較大地隨機性,其業(yè)務(wù)能力并不一致,對于養(yǎng)老過程中突況的處理以及潛在風險的預(yù)測判斷等都存在較大的個體差異性,對于養(yǎng)老服務(wù)過程中老年人信息的反饋不一定及時,所能提供的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量也不一致,因此從業(yè)人員在服務(wù)能力上存在較大的不一致性。
因此,目前養(yǎng)老服務(wù)存在較多的問題,按照目前的發(fā)展的情況,解決上述問題需要從法律制定,標準制定,服務(wù)環(huán)境更新等方面進行推進,才有可能傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。
2互聯(lián)網(wǎng)+介紹
在互聯(lián)網(wǎng)+時代下,各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展,在短短的幾年中,各種先進的大數(shù)據(jù)技術(shù),云計算技術(shù)落地,與傳統(tǒng)行業(yè)進行結(jié)合,產(chǎn)生了眾多足以改變?nèi)藗兩畹漠a(chǎn)品,比如:互聯(lián)網(wǎng)+打車,產(chǎn)生了滴滴打車,大大緩解了打車難的問題;互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約,產(chǎn)生了眾多掛號APP,有效緩解了掛號難的問題;互聯(lián)網(wǎng)+騎車,產(chǎn)生了摩拜等共享單車服務(wù),有效緩解了城市交通堵塞問題和“最后一公里”問題。那么,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到養(yǎng)老行業(yè)中,同樣在找準契合點的同時,也能在服務(wù)內(nèi)容、信息反饋以及服務(wù)質(zhì)量標準提高等方面,有效幫助養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
從技術(shù)角度上考慮,目前流行的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的Zigbee技g可有效運用在養(yǎng)老服務(wù)中,Zigbee技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展而來的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)之一,越來越多的運用到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的各個方面。
3系統(tǒng)框架
ZigBee是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中非常重要的一種技術(shù),廣泛應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)的方方面面。ZigBee在無線頻率上有嚴格的要求,不同地區(qū)的頻率要求并不相同,比如歐洲的頻率要求為868MHz、而北美的頻率要求為915MHz。ZigBee的特點如下:
1)功耗較低:由于ZigBee技術(shù)的傳輸速率較低,并且在不工作的時候能自動進入休眠模式,因此采用ZigBee技術(shù)的設(shè)備可以依靠很少的電量維持較長時間,也較為適合作為養(yǎng)老設(shè)備的開發(fā)使用;
2)成本低廉:經(jīng)過長時間的技術(shù)開發(fā)和ZigBee模塊組的持續(xù)改進,ZigBee模塊的價格已經(jīng)可以大范圍適用。最重要的一點是:ZigBee是免專利費的,因此就避免了高額的專利費用。
3)容量大:一個Zigbee網(wǎng)絡(luò)中,最高可以使用一個主設(shè)備和254個子設(shè)備。
4)安全性:ZigBee技術(shù)提供CRC循環(huán)冗余校驗,支持鑒權(quán)、認證等功能,對于網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵擁有一定的驗證和防御能力。
5)傳輸距離:ZigBee技術(shù)的傳輸距離可達10―75米,對于養(yǎng)老服務(wù)來說,無論是居家養(yǎng)老還是集中養(yǎng)老,ZigBee有效作用半徑都能覆蓋養(yǎng)老服務(wù)所需的范圍。圖1是ZigBee技術(shù)與目前主流的短距離通信技術(shù)的傳輸距離之間的比較。通過圖1可以看出,ZigBee技術(shù)的傳輸距離要大于BlueTooth技術(shù),小于技術(shù)難度更高、功率更大的802.11來說。
根據(jù)ZigBee技術(shù)使用場景――養(yǎng)老服務(wù),將基于ZigBee技術(shù)的養(yǎng)老設(shè)備系統(tǒng)從功能上劃分成三個模塊:傳感器模塊、協(xié)調(diào)器模塊和通信模塊-引。其中通信模塊負責業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸;傳感器模塊負責終端數(shù)據(jù)的輸入,如溫度、濕度以及紅外等;協(xié)調(diào)器模塊作為系統(tǒng)中最重要的模塊,負責傳感器模塊與通信模塊之間的協(xié)調(diào)控制和復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理。系統(tǒng)劃分如圖2所示。
使用ZigBee技術(shù)實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)中的房間溫度監(jiān)測設(shè)備,濕度監(jiān)測設(shè)備,以及緊急呼叫設(shè)備,這三個設(shè)備是養(yǎng)老服務(wù)中最基本的養(yǎng)老設(shè)備,可以對房間中的溫度、濕度環(huán)境參數(shù)等監(jiān)測,為老年人的健康護理工作提供重要支持;緊急呼叫設(shè)備則是老年人在緊急情況下使用的一種設(shè)備。傳統(tǒng)的緊急呼叫設(shè)備多是采用無線電話等設(shè)備,存在在極緊急情況下處理不及時等缺點,而ZigBee技術(shù)設(shè)備可以利用RS232接口的傳感設(shè)備,對聲音或者圖像進行實時監(jiān)測和分析,判斷房間內(nèi)老年人的狀態(tài)是否達到緊急臨界值。當傳感器采取出的值經(jīng)過協(xié)調(diào)器判斷,達到了緊急臨界值的話,則緊急呼叫設(shè)備自動響應(yīng),通知通信模塊所連接的醫(yī)療資源,對老年人進行救護。在這一過程中,需要注意閾值的選取,如果閾值選取不恰當,會造成緊急情況的誤判,反而影響工作效率,影響?zhàn)B老服務(wù)的開展。
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