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電商營(yíng)銷的好處范文第1篇

成本決定優(yōu)勢(shì)

為什么說(shuō)電子渠道將成為運(yùn)營(yíng)商重要的營(yíng)銷渠道?

首先這是由運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)戰(zhàn)略定位決定的。早些年運(yùn)營(yíng)商企業(yè)定位自己為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,這些年紛紛調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位為“信息服務(wù)提供商”(中國(guó)移動(dòng): 移動(dòng)信息專家; 中國(guó)聯(lián)通: 現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商; 中國(guó)電信: 綜合信息服務(wù)提供商)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商時(shí)代營(yíng)銷重點(diǎn)是通信線路(如固話、寬帶)和通信終端(如手機(jī)號(hào)、手機(jī)等),這些都是實(shí)物,適合“面對(duì)面”進(jìn)行營(yíng)銷; 信息服務(wù)提供商時(shí)代營(yíng)銷重點(diǎn)是信息,如視頻、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)/流量、還有一些具體應(yīng)用如手機(jī)支付、行業(yè)應(yīng)用、手機(jī)地圖、實(shí)時(shí)監(jiān)控等,這一類應(yīng)用提供給客戶的價(jià)值大多不需要通過(guò)實(shí)物來(lái)體現(xiàn)。所以隨著信息服務(wù)的日漸普及,傳統(tǒng)渠道在營(yíng)銷工作中所占據(jù)的比重將不斷下降,電子渠道將日益升溫。

其次這是生活節(jié)奏越來(lái)越快的特點(diǎn)所決定的。為什么固定電話使用率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)?這是因?yàn)槿藗儗?duì)溝通的要求是“隨身”的,雖然固定電話只有幾步之遙,資費(fèi)更為便宜,很多人還是越來(lái)越習(xí)慣于拿起手機(jī)就撥。同樣的道理,一個(gè)電話,一次上網(wǎng)或者一個(gè)短信就能夠完成的任務(wù),沒(méi)有多少人想去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等待。何況人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快,很多時(shí)間都花在交通工具上、出差路途中,更需要利用便捷的方式獲取服務(wù)。

隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展,移動(dòng)產(chǎn)品的功能更加完善。運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品是“移動(dòng)”的,這就要求營(yíng)銷服務(wù)也要“移動(dòng)”起來(lái),這也為電子渠道的發(fā)展提供了廣闊的空間。

因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)加劇,運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷工作的難度加大是顯而易見(jiàn)的,困難主要來(lái)自于需要尋找合適的客戶,需要尋找合適的溝通時(shí)機(jī); 另外一方面,每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶透過(guò)電子渠道主動(dòng)接觸運(yùn)營(yíng)商,稍加利用,這些接觸機(jī)會(huì)完全可變成營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。所以“電子渠道”承擔(dān)運(yùn)營(yíng)商重要的營(yíng)銷任務(wù)必將成為未來(lái)的趨勢(shì)。

積極應(yīng)對(duì)趨勢(shì)

建議運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)引領(lǐng)趨勢(shì),順勢(shì)改變電子渠道的職能定位。

目前運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始重視電子渠道在營(yíng)銷中的作用,運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在引導(dǎo)客戶使用短信營(yíng)業(yè)廳(空中營(yíng)業(yè)廳)開(kāi)通業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了交互式短信; 并要求客服呼叫中心完成的業(yè)務(wù)辦理不能低于營(yíng)業(yè)廳渠道的20%等。這些做法與電子渠道的潛力相比,還僅僅是戰(zhàn)術(shù)層面的動(dòng)作。運(yùn)營(yíng)商可以從企業(yè)管理的角度加重電子渠道在“業(yè)務(wù)受理”中的作用: 讓營(yíng)銷工作更朝電子渠道去傾斜,如在企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)宣傳方面突出電子渠道的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)客戶通過(guò)電子渠道與企業(yè)溝通; 在制定內(nèi)部考核指標(biāo)中,要求電子渠道所占的比重逐年增大,直到與傳統(tǒng)渠道分庭抗禮甚至超越之; 在內(nèi)部IT支撐系統(tǒng)建設(shè)上,朝電子渠道傾斜。

賦予電子渠道一定責(zé)任和權(quán)利,讓其成為疑難業(yè)務(wù)的最終解決地。因?yàn)橛脩艋鶖?shù)龐大,運(yùn)營(yíng)商所提供的服務(wù)眾多,免不了部分客戶與運(yùn)營(yíng)商發(fā)生糾紛,運(yùn)營(yíng)商目前的處理方式是采用首問(wèn)負(fù)責(zé)制,各自渠道自行消化處理。實(shí)際上對(duì)于一次解決不滿意的用戶,完全可以集中到電子渠道,由客服中心統(tǒng)籌處理。

這樣做的好處是: 便于企業(yè)針對(duì)相似的糾紛摸索出通行的預(yù)案,提高內(nèi)部工作效率; 相似的問(wèn)題應(yīng)對(duì)以相同的解決方案,避免了各營(yíng)業(yè)廳各自不同的處理方式,造成客戶相互攀比,從而提高了客戶滿意度; 客觀上會(huì)逐步提升客服中心的專家形象,提高了電子渠道在客戶和企業(yè)內(nèi)部中的地位和影響力,便于開(kāi)展?fàn)I銷工作。

引導(dǎo)客戶對(duì)電子渠道進(jìn)行消費(fèi)。客戶通過(guò)電子渠道進(jìn)行消費(fèi)或者業(yè)務(wù)辦理,對(duì)企業(yè)有明顯的成本優(yōu)勢(shì),可以拿出節(jié)省出的部分成本對(duì)客戶予以鼓勵(lì)。對(duì)于經(jīng)常使用電子渠道的客戶,可以有如下優(yōu)惠方式: 網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格與傳統(tǒng)渠道相比,可以有一定優(yōu)惠(如一些行業(yè)較普遍的5%優(yōu)惠); 可以送充值性質(zhì)的話費(fèi); 可以送若干次VIP待遇(如機(jī)場(chǎng)貴賓室、VIP俱樂(lè)部等); 通過(guò)這些引導(dǎo),客戶會(huì)越來(lái)越愿意使用電子渠道與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。

建設(shè)一批團(tuán)隊(duì)

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)整合內(nèi)外部資源,最大程度挖掘電子渠道的潛力,形成與傳統(tǒng)渠道分庭抗禮的局面。首先建議將客服中心、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電子渠道資源整合形成聯(lián)動(dòng),這樣做的好處是: 形成聯(lián)動(dòng)后,可以在市場(chǎng)業(yè)績(jī)上探索一種合理的績(jī)效衡量方法,與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行比較; 人員整合,有利于提高內(nèi)部的工作效率,有利于提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度。

其次,建議提高電子渠道人員隊(duì)伍的層次,打造一支能力高中低相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)。目前運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為客服中心屬勞動(dòng)密集型工作,出于成本考慮人員多屬高中生、中專生、自考性質(zhì)的大專及自考本科生,而營(yíng)業(yè)廳招聘人員一般來(lái)自于正規(guī)院校的?？坪捅究粕?兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在起點(diǎn)上就有不小的差距。隨著服務(wù)營(yíng)銷一體化,隨著電子渠道承擔(dān)越來(lái)越重的營(yíng)銷任務(wù),很有必要在原有隊(duì)伍基礎(chǔ)上,新打造一個(gè)業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì),這點(diǎn)可以參考銀行業(yè)呼叫中心的做法,銀行業(yè)呼叫中心的座席人員多為從各個(gè)營(yíng)業(yè)廳抽調(diào)的中堅(jiān)員工,專家座席更是來(lái)自于營(yíng)業(yè)廳的骨干員工。銀行業(yè)呼叫中心在銀行業(yè)務(wù)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,這與從業(yè)人員的高素質(zhì)很有關(guān)系。

最后對(duì)于需要配送的貨物,需要聯(lián)合社會(huì)上高質(zhì)量的配送隊(duì)伍,能夠按照制定的配送標(biāo)準(zhǔn),高效地完成貨物配送。

兩種渠道成本對(duì)比

客戶成本: 某客戶去營(yíng)業(yè)廳,比較理想的狀態(tài),來(lái)回路上交通時(shí)間30分鐘; 排隊(duì)等待時(shí)間5分鐘; 當(dāng)面溝通辦理時(shí)間5分鐘,總共需要40分鐘; 該客戶通過(guò)電子渠道,3～5分鐘可完成業(yè)務(wù)辦理; 對(duì)于單個(gè)客戶來(lái)說(shuō),電子渠道的時(shí)間成本是營(yíng)業(yè)廳渠道的1/10(假設(shè)客戶打電話、上網(wǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用與來(lái)回交通費(fèi)相當(dāng))。

運(yùn)營(yíng)商成本: 假設(shè)運(yùn)營(yíng)商銷售渠道每天辦理1萬(wàn)個(gè)業(yè)務(wù)。假設(shè)電子渠道與傳統(tǒng)渠道工作效率一樣,每個(gè)業(yè)務(wù)需要工作人員3分鐘的勞動(dòng),這樣每人每小時(shí)處理20個(gè)業(yè)務(wù)。無(wú)論運(yùn)營(yíng)商通過(guò)什么渠道,均需要500人小時(shí)的勞動(dòng)力,計(jì)算不同渠道的成本,本質(zhì)上就變成了比較企業(yè)為不同渠道員工所提供的成本。

呼叫中心每座席成本:月平均待遇2000元,月平均固定資產(chǎn)(主要是場(chǎng)地)5平方米/人(場(chǎng)地一般較偏僻)。

電商營(yíng)銷的好處范文第2篇

小小的微信可以一鍵支付，就好比微信“嘀嘀”打車，購(gòu)買電影票等，購(gòu)買方便通暢，本身又是溝通工具。故有業(yè)內(nèi)人士大膽預(yù)測(cè)，對(duì)于眾多已通過(guò)設(shè)立微信公眾號(hào)在微信立足的建材家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信將會(huì)是下一個(gè)建材家居電商的新戰(zhàn)場(chǎng)。

據(jù)了解，微信由于具有成本低、見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，很快被家居建材經(jīng)銷商所采用。但目前，大多數(shù)的經(jīng)銷商還不懂得如何具體地操作這項(xiàng)新的營(yíng)銷模式。從目前手機(jī)微信的訂閱號(hào)來(lái)看，不少建材網(wǎng)絡(luò)已紛紛加入到了微信這個(gè)新行列，它們通過(guò)從品牌信息、企業(yè)活動(dòng)、官方網(wǎng)站、促銷活動(dòng)等方面，為各建材品牌企業(yè)宣傳、形象塑造、資訊推送搭建良好的平臺(tái)。

據(jù)某建材品牌負(fù)責(zé)人表示，雖然他的品牌目前還沒(méi)有開(kāi)啟這項(xiàng)微信營(yíng)銷新模式，但是他的微信訂閱號(hào)中，已經(jīng)有不少建材網(wǎng)、知名家居品牌了。平日閑暇的時(shí)間，他不再那么麻煩地購(gòu)買一堆又沉又多的建材雜志，而是輕松地翻翻手機(jī)，就能看到近期建材的信息。負(fù)責(zé)人表示，雖然目前的微信訂閱號(hào)只是信息傳遞工具，但他非常看好日后轉(zhuǎn)化成直接購(gòu)買家居建材工具的微信電商營(yíng)銷新模式。

近日，筆者在網(wǎng)上查閱中發(fā)現(xiàn)，不少建材家居品牌紛紛打出招聘應(yīng)用微信平臺(tái)銷售、網(wǎng)絡(luò)編輯的工作人員。在某建材商場(chǎng)招聘頁(yè)面上筆者看到，招聘中，建材企業(yè)對(duì)招聘者的工作范圍則是：負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣，負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷線日?；顒?dòng)及跟蹤維護(hù)等。從這一個(gè)招聘信息，就足能看出，微信已經(jīng)悄然走進(jìn)了建材營(yíng)銷的領(lǐng)域，而且已有不少建材企業(yè)已經(jīng)開(kāi)啟了這一新型的營(yíng)銷模式。

雖說(shuō)微信建材營(yíng)銷正在被普及，但是如何讓產(chǎn)品更快更精準(zhǔn)地被消費(fèi)者接收？同時(shí)，如何更便捷地為消費(fèi)者提供售后服務(wù)？

業(yè)內(nèi)人士表示，按照商業(yè)的本質(zhì)，好的營(yíng)銷方法是：賣對(duì)產(chǎn)品，先得找對(duì)人，這點(diǎn)無(wú)論是做傳統(tǒng)的還是做互聯(lián)網(wǎng)的都應(yīng)該有共識(shí)。雖然建材產(chǎn)品人人都有需求，但這個(gè)需求是階段性的。一般人采購(gòu)建材也最多尋找?guī)讉€(gè)月，采購(gòu)一次之后在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有需求。大部分時(shí)間人家是不關(guān)注你的，你把產(chǎn)品強(qiáng)推給沒(méi)有需求的人，人家肯定不舒服。這個(gè)問(wèn)題只要做生意的人都明白，這也是做大那些耐用消費(fèi)品，非快速消費(fèi)品，非重復(fù)消費(fèi)品生意的不二法門，那就是找下家。

電商營(yíng)銷的好處范文第3篇

戴爾電腦是世界杯的贊助商嗎？

面對(duì)這么一個(gè)突如其來(lái)的提問(wèn)，可能很多用戶都回答 “是”。世界杯期間，戴爾在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體上都投放了大量廣告，給用戶留下了深刻的印象。但實(shí)際上，戴爾電腦并不是。它的另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在電視上大做廣告、讓小羅頻頻舉起Lenovo筆記本的聯(lián)想，也同樣不是。

據(jù)一家德國(guó)企業(yè)介紹，2006年德國(guó)世界杯贊助商分為“國(guó)際”和“國(guó)內(nèi)”兩種，“國(guó)際”贊助商有權(quán)通過(guò)世界杯賽事來(lái)獨(dú)家宣傳和銷售企業(yè)的系列產(chǎn)品。國(guó)際足聯(lián)在選擇贊助商的時(shí)候，從每種商品中選擇一家企業(yè)作為合伙人，總共有15家企業(yè)與它簽訂了合同，贊助金額為6000萬(wàn)歐元。國(guó)內(nèi)贊助商與德國(guó)世界杯組委會(huì)獨(dú)自簽訂贊助合同，只能獲得當(dāng)屆世界杯的贊助權(quán)，還要向國(guó)際足聯(lián)繳納超過(guò)3000萬(wàn)歐元的贊助費(fèi)。

2006德國(guó)世界杯主贊助商名單

1 阿迪達(dá)斯 9 萬(wàn)事達(dá)

2 可口可樂(lè) 10 麥當(dāng)勞

3 德國(guó)電信 11 飛利浦

4 阿聯(lián)酋國(guó)際航空 12 東芝

5 雅虎 13 安海斯-布希公司（百威啤酒）

6 富士 14 美國(guó)線纜制造商―CommScope(原AVAYA)

7 吉列 15 Conti-Online

8 現(xiàn)代汽車

沒(méi)有掏巨額的官方贊助費(fèi)，卻讓球迷產(chǎn)生了“它就是贊助商”的錯(cuò)覺(jué)，這就是“埋伏營(yíng)銷”的魅力所在！

背景資料：

埋伏營(yíng)銷（Ambush Marketing），又譯為“偷襲營(yíng)銷”，是一個(gè)公司在贊助商付費(fèi)的情況下與主題事件（活動(dòng)）的一定特性相聯(lián)系，圍繞主題事件進(jìn)入公眾意識(shí)，從而避開(kāi)了昂貴的贊助費(fèi)，以低成本實(shí)現(xiàn)品牌知曉和品牌形象目標(biāo)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。1996年，銳步（Reebok）是奧運(yùn)會(huì)的官方贊助商，耐克（Nike）不得已，通過(guò)建設(shè)主題公園（Niketown）等一系列促銷活動(dòng)開(kāi)展埋伏營(yíng)銷，結(jié)果耐克品牌以22%的受眾認(rèn)知率高于銳步品牌的16%，創(chuàng)下了“埋伏營(yíng)銷”的先河。

同樣的埋伏，不同的營(yíng)銷

戴爾和聯(lián)想――全球PC銷售的“狀元”和“探花”，在世界杯期間均實(shí)施了“埋伏營(yíng)銷”，但雙方的出招各有不同。戴爾以平面和網(wǎng)絡(luò)媒體為主，大膽開(kāi)拓了新興的“窄告”等新戰(zhàn)場(chǎng)。利用了網(wǎng)絡(luò)傳播的低成本、高覆蓋、高度精準(zhǔn)的特性，實(shí)現(xiàn)了高性價(jià)比的營(yíng)銷戰(zhàn)績(jī)。 聯(lián)想則以一擲千金的手法，花費(fèi)1000萬(wàn)人民幣請(qǐng)巴西小羅納爾多做代言人，在電視上大做廣告。

從效果來(lái)看，戴爾的“埋伏營(yíng)銷”比較成功，通過(guò)精打細(xì)算的廣告投放和廣告策略，令它以更低成本實(shí)現(xiàn)了對(duì)電腦潛在購(gòu)買者的曝光，并且多留下了正面影響。

關(guān)注營(yíng)銷新手段：“窄告”

在此次戴爾的營(yíng)銷組合里，傳統(tǒng)的媒介方式依然是主流，比如電視、平面媒體、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告等等。但有趣的是，戴爾也大膽地啟用了一些新興營(yíng)銷方式，比如“窄告”。

“窄告”（省略）是由天下互聯(lián)推出的內(nèi)容定向廣告。由于“窄告”可以將廣告投放到新浪、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等全國(guó)4000多家強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站上，而且可以完全匹配“世界杯”、“足球”相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。戴爾在世界杯期間采用“窄告”進(jìn)行了精準(zhǔn)營(yíng)銷，在4000多家網(wǎng)站有關(guān)世界杯的文章旁都會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)“戴爾世界杯送驚喜”的廣告?；ㄙM(fèi)不多，卻樹(shù)立了戴爾熱衷體育事業(yè)的形象。

“窄告”這種精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，很好地反映了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷特點(diǎn)。以戴爾此次的“埋伏營(yíng)銷”為例，可以說(shuō)有以下幾大好處：

首先，它使戴爾免去了高昂的世界杯贊助費(fèi)，但同時(shí)又巧妙地利用了巨大的世界杯商機(jī)，將自身的營(yíng)銷有效地融入了世界杯營(yíng)銷的熱潮之中。

其次，高效低費(fèi)用，這是由“窄告”這種網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷工具的產(chǎn)品特性決定的。由于其基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理是不點(diǎn)擊不收費(fèi)，每次點(diǎn)擊大約僅需兩毛錢，因此，相對(duì)于其他的宣傳方式而言，企業(yè)的花費(fèi)是很節(jié)省的。

第三，它使戴爾電腦與預(yù)期客戶之間產(chǎn)生了一種神奇的“有效對(duì)位”。一言以蔽之，不是我的客戶不用看到我，是我的客戶躲也躲不開(kāi)我。

電商營(yíng)銷的好處范文第4篇

38%的小企業(yè)在未找到更有效的管理方法之前會(huì)使用社會(huì)化媒體營(yíng)銷，71%的用戶傾向于購(gòu)買社會(huì)化媒體上推薦的商品。可見(jiàn)，企業(yè)自身正成為商業(yè)媒介。尋找一個(gè)客戶群體，在當(dāng)前變得更加容易，消費(fèi)者知曉信息-消費(fèi)信息-放棄信息而轉(zhuǎn)而關(guān)注新的信息的速率被加速。

隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇，流量成本劇增，提供差異化的服務(wù)或降低流量都有助提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么電子商務(wù)是否能借助社會(huì)化營(yíng)銷得到一些實(shí)質(zhì)性的好處呢？我們總結(jié)了社會(huì)化營(yíng)銷與電商比較容易實(shí)現(xiàn)的七大結(jié)合點(diǎn)，供各位從事電商的同學(xué)參考。

1.口碑營(yíng)銷。傳統(tǒng)零售不管客戶體驗(yàn)有多好，有些營(yíng)銷手段總是難以實(shí)現(xiàn)的，例如顧客間的互動(dòng)(有些高級(jí)品牌通過(guò)party的方式實(shí)現(xiàn))，交友，微博曬單等，都是互聯(lián)網(wǎng)特有的。顧客間的互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)，顧客自創(chuàng)的內(nèi)容產(chǎn)出對(duì)于擴(kuò)大品牌音量和對(duì)其他潛在客戶的購(gòu)買決策都起到了重大作用

2.為現(xiàn)有客戶提供增值服務(wù)。例如化妝品電商為用戶收集不同季節(jié)不同場(chǎng)合和不同人群的護(hù)膚技巧并集合到微博上與顧客分享，節(jié)省了客戶自己收集和學(xué)習(xí)的時(shí)間。

3.增加品牌影響力。通過(guò)特定內(nèi)容的營(yíng)銷，吸引更多用戶的關(guān)注和互動(dòng)，潛移默化施加品牌影響力，這方面網(wǎng)絡(luò)服裝品牌@NOP是一個(gè)成功的案例。

4.及時(shí)傳遞新產(chǎn)品或促銷信息。電商客戶并沒(méi)有習(xí)慣保持每天訪問(wèn)店鋪，但是通過(guò)社會(huì)化媒體卻容易讓客戶實(shí)施主動(dòng)關(guān)注，很多人都有保持隨時(shí)關(guān)注社會(huì)化媒體例如微博的習(xí)慣以打發(fā)碎片時(shí)間，上班時(shí)刷微博，出行時(shí)刷手機(jī)客戶端。新品或促銷活動(dòng)很容易通過(guò)社會(huì)化媒體及時(shí)傳遞給終端用戶。

5.收集消費(fèi)者反饋。通過(guò)粉絲的反饋可以及時(shí)收集消費(fèi)者的意見(jiàn)并反向整合供應(yīng)鏈。例如部分服裝賣家把新品圖放到微博上收集完粉絲意見(jiàn)后改良設(shè)計(jì)再生產(chǎn)及銷售，降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

6.CRM功能。例如京東的貨已發(fā)出功能，可以通過(guò)微博實(shí)時(shí)提醒。另外從現(xiàn)有客戶名單里面篩出來(lái)多次購(gòu)買的忠實(shí)客戶，可以讓他們?cè)谏鐣?huì)化媒體上形成一個(gè)圈子，并且傳播，而且還可以給這些客戶一個(gè)特殊購(gòu)買渠道(例如淘客)常年給返點(diǎn)，并且鼓勵(lì)這些老客幫忙宣傳，老客可以用淘客鏈接去吸引他人購(gòu)買。

7.精準(zhǔn)投放。社會(huì)化電商擁有龐大的流量和用戶資源數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人信息的整合和分析，從而把握用戶的喜好和需要的商品，同電商企業(yè)合作，利用平臺(tái)投放精準(zhǔn)廣告推銷，提高EDM或者其他數(shù)字廣告投放的ROI。

電商營(yíng)銷的好處范文第5篇

第一步：心態(tài)的調(diào)整

微信營(yíng)銷注重網(wǎng)絡(luò)上的推廣，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要習(xí)慣從傳統(tǒng)營(yíng)銷方式到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的改變。首先微信公眾平臺(tái)是一個(gè)綜合性的平臺(tái)，企業(yè)能在微信上完成從市場(chǎng)調(diào)研、客服咨詢到銷售等所有工作，各個(gè)環(huán)節(jié)都能在微信上獲得幫助。

企業(yè)的微信公眾平臺(tái)意在給目標(biāo)人群產(chǎn)生信任感。因此，企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的時(shí)候只需考慮如何讓自己的新老顧客信賴自己就好了，這樣才就能調(diào)動(dòng)這個(gè)企業(yè)員工對(duì)于微信營(yíng)銷的重視，從而展現(xiàn)微信營(yíng)銷的強(qiáng)大威力！

第二步：確定功能及內(nèi)容展示

企業(yè)的微信公眾賬號(hào)，一定要重點(diǎn)展示功能及內(nèi)容！如，有些企業(yè)的微信公眾賬號(hào)帳號(hào)每天向所有新老顧客推送一條美女播報(bào)的天氣預(yù)報(bào)和最新資訊評(píng)論；培訓(xùn)學(xué)校的微信公眾賬號(hào)帳號(hào)有翻譯功能；制造業(yè)的微信公眾賬號(hào)帳號(hào)有股票查詢功能；美容院的賬號(hào)有星座運(yùn)勢(shì)和皮膚指數(shù)查詢功能等等。此外，像招商銀行可以查余額，星巴克可以自然醒等等就個(gè)性化多了，這些都是針對(duì)自己定制化的功能。

至于在內(nèi)容展示方面，就要按粉絲的想法來(lái)設(shè)置了。如，粉絲輸入“你好”可以看到企業(yè)的介紹，輸入“聯(lián)系方式”可以查看企業(yè)的聯(lián)系方式和地址，輸入企業(yè)的一些部門可以查看相關(guān)部門的介紹，還有獲獎(jiǎng)啊、資質(zhì)啊等等命令和對(duì)應(yīng)的內(nèi)容頁(yè)面等等。

第三步：老顧客重點(diǎn)維護(hù)

微信公眾平臺(tái)最大的一個(gè)好處就是經(jīng)營(yíng)客戶，或者說(shuō)粉絲經(jīng)營(yíng)。都說(shuō)經(jīng)營(yíng)一個(gè)老客戶比獲取新客戶重要得多，借用微信平臺(tái)的功能和內(nèi)容展示，根據(jù)老顧客的喜好設(shè)定內(nèi)容，同時(shí)每天群發(fā)對(duì)他們進(jìn)行推送，以增加新老客戶與企業(yè)的互動(dòng)。此外，由老客戶進(jìn)行企業(yè)公眾賬號(hào)帳號(hào)的推薦都是具有極高轉(zhuǎn)換率。

可以說(shuō)，微信是目前經(jīng)營(yíng)老客戶目前最好的利器。

第四步：全面推廣