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網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)范文第1篇

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)商品交易 監(jiān)管 策略

網(wǎng)絡(luò)商品交易是指現(xiàn)代人們以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)而進(jìn)行的一種交易方式，也是傳統(tǒng)交易方式的一種延升。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易行為在百姓的日常生活中出現(xiàn)得越來(lái)越頻繁，給廣大百姓帶來(lái)了很多的便利，并逐漸成為一種大眾消費(fèi)趨勢(shì)，但是伴隨著網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程的違法行為也在逐年增加，嚴(yán)重侵害了企業(yè)和消費(fèi)者的權(quán)益，不得不引起相關(guān)監(jiān)管部門的重視。因此，如何采取有效措施加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的監(jiān)管，這對(duì)于維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益來(lái)說(shuō)具有越來(lái)越重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)商品交易的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)商品交易，俗稱電子商務(wù)，它是利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)廣大消費(fèi)者在整個(gè)商品買賣過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，并且這種交易方式還包括完善的物流配送系統(tǒng)、安全的支付交易系統(tǒng)等等。網(wǎng)絡(luò)商品交易與傳統(tǒng)商品交易最大的不同就是網(wǎng)絡(luò)商品交易雙方不再是那種直接的、面對(duì)面以實(shí)物進(jìn)行交易，也不是依靠相關(guān)單據(jù)或現(xiàn)金進(jìn)行支付，而是未知雙方以滿意的商品直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易。網(wǎng)絡(luò)商品交易方式不但極大地提高商品交易效益，節(jié)約時(shí)間、空間，而且降低企業(yè)成本，能夠很好的滿足企業(yè)增加利潤(rùn)的需要，也給消費(fèi)者帶來(lái)了很多實(shí)惠。此外，網(wǎng)絡(luò)商品交易具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 便利性。這是網(wǎng)絡(luò)商品交易的一個(gè)最基本的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)商品交易方式使消費(fèi)者無(wú)需直接去商場(chǎng)購(gòu)買，只需保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通暢就能完成商品的交易，買到的商品也都是直接送貨上門。因此，網(wǎng)絡(luò)商品交易對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)既省時(shí)又省力。

2. 及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)商品交易的及時(shí)性體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商品交易沒(méi)有任何時(shí)間限制，消費(fèi)者可以在一天的任何時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行商品交易。而且網(wǎng)絡(luò)商品的更新速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于實(shí)體店中的商品。因此，消費(fèi)者就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易更加及時(shí)地購(gòu)買到最新的商品。

3. 風(fēng)險(xiǎn)性。它主要是指網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程中交易雙方所依賴的相關(guān)電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)的特性，而且這些電子數(shù)據(jù)都是虛設(shè)的無(wú)形物。如果有人對(duì)其進(jìn)行改動(dòng)、偽造監(jiān)管部門就很難去追尋痕跡，這些都是網(wǎng)絡(luò)商品交易風(fēng)險(xiǎn)的重要體現(xiàn)。

4. 虛擬性。網(wǎng)絡(luò)商品交易的虛擬性的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程的買方和賣方參與的所有交易環(huán)節(jié)都是虛擬的，包括交易的各種商品、交易所處的環(huán)境、交易的票據(jù)、交易的合同等等，這些都與實(shí)體店進(jìn)行的交易完全不同。

總之，網(wǎng)絡(luò)商品交易的各種特點(diǎn)是一個(gè)相互影響、不可分割的整體，它們的共同作用才形成了網(wǎng)絡(luò)商品交易的獨(dú)特性。

二、網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管的難點(diǎn)與問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)商品交易作為一種新型的交易方式，給相關(guān)監(jiān)管部門的工作也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)商品交易不同于傳統(tǒng)的商品交易，使得傳統(tǒng)的商品交易監(jiān)管方式運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)商品監(jiān)管中時(shí)存在著許多監(jiān)管方面的難點(diǎn)與問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：

1．網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)準(zhǔn)入制度尚不明確

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)并沒(méi)有明確的準(zhǔn)入制度，基本上任何人都可以成為網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程中買方或賣方。而且，網(wǎng)絡(luò)商品交易主體是否需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照在相關(guān)法律上也沒(méi)有明確的規(guī)定，再加上網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的參差不齊，這些因素都給網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管方面帶來(lái)了極大的問(wèn)題。此外，網(wǎng)絡(luò)商品交易還沒(méi)有固定的交易場(chǎng)所，也沒(méi)有空間物理位置的限制，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)甚至全世界進(jìn)行交易，這就使得一旦在網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程中發(fā)生違法行為，要確定該違法行為的發(fā)生地就變得非常困難，這也將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的監(jiān)管帶來(lái)極為不便的影響。

2．網(wǎng)絡(luò)商品交易調(diào)查取證難度大

網(wǎng)絡(luò)商品交易虛擬性與風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)，使得相關(guān)監(jiān)管部門在對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為進(jìn)行查處和調(diào)查取證過(guò)程中會(huì)遇到非常大的困難，這也是網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管中最為普遍的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題。比如監(jiān)管部門在對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程中的相關(guān)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)，企業(yè)常常會(huì)以商業(yè)秘密或存儲(chǔ)介質(zhì)損壞為由拒絕配合監(jiān)管部門的工作，這就嚴(yán)重阻礙了監(jiān)管部門的工作進(jìn)展。此外，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管對(duì)相關(guān)監(jiān)管部門工作人員在專業(yè)技能上也帶來(lái)了新的技術(shù)挑戰(zhàn)和要求，然而就目前網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管部門的工作人員隊(duì)伍情況來(lái)看，缺乏大量既懂法律又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，這也是影響網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管部門工作效果的重要因素。

3．網(wǎng)絡(luò)商品的監(jiān)管范圍不全

網(wǎng)絡(luò)商品交易的廣泛性決定了網(wǎng)絡(luò)商品交易中的違法行為類型多種多樣，這對(duì)監(jiān)管部門的監(jiān)管工作范圍也提出了新的要求。但是受相關(guān)歷史因素的影響，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管部門的監(jiān)管工作范圍仍然比較狹窄，主要是集中在網(wǎng)絡(luò)商品廣告方面，而對(duì)諸如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、欺詐消費(fèi)者等方面違法行為的監(jiān)管就相對(duì)涉及得很少了。網(wǎng)絡(luò)商品的監(jiān)管范圍不全，監(jiān)管部門的作用也就無(wú)法得到充分的發(fā)揮，自然會(huì)給網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管部門的工作帶來(lái)不小的壓力。

三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管的對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)商品交易行為的出現(xiàn)，肯定會(huì)對(duì)相關(guān)監(jiān)管部門提出新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，監(jiān)管部門改如何采取合理措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易進(jìn)行有效地監(jiān)管，已經(jīng)成為目前監(jiān)管部門的迫切需求。

1．完善網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管機(jī)制，提高監(jiān)管工作人員的專業(yè)素質(zhì)

構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制是提高網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵，也是決定網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管好壞的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：首先，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的主體要有明確的劃分，這也是進(jìn)一步開(kāi)展相關(guān)監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。其次，明確監(jiān)管部門的監(jiān)管內(nèi)容，創(chuàng)新監(jiān)管方式。網(wǎng)絡(luò)商品交易不同以往傳統(tǒng)的交易方式，它是一種新型的交易方式，涉及的范圍也非常廣泛。因此，監(jiān)管部門需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易中的監(jiān)管內(nèi)容要有非常明確的認(rèn)識(shí)，并需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)一些傳統(tǒng)的監(jiān)管方式進(jìn)行一定程度創(chuàng)新才能符合網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管的要求，這也是進(jìn)行后續(xù)監(jiān)管工作的前提。最后，構(gòu)建協(xié)調(diào)一致的監(jiān)管機(jī)制。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)商品交易的監(jiān)管過(guò)程中涉及了多個(gè)政府部門，這就需要各部門在監(jiān)管過(guò)程中對(duì)各自的工作和責(zé)任有明確清晰的劃分，還要及時(shí)的做好協(xié)調(diào)合作，這樣才能真正使各部門形成監(jiān)管合力，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的有效監(jiān)管。此外，提高網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作的工作效果，還需要提高整個(gè)監(jiān)管工作人員隊(duì)伍的專業(yè)技能和素質(zhì)，讓他們能夠更好的發(fā)揮監(jiān)管工作的職能，這也是網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作成效的重要保證。

2．加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管過(guò)程中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)商品交易是一種以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的交易方式。因此，相關(guān)監(jiān)管部門也需要加強(qiáng)信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管領(lǐng)域中的應(yīng)用，這也符合網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作的客觀需要。因?yàn)椋\(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)能夠幫助監(jiān)管部門構(gòu)建有效的網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息的共享，從而極大地提高這些信息和資源的利用率。而且有了這樣一套監(jiān)管系統(tǒng)，監(jiān)管部門可以隨時(shí)隨地輕松獲取其需要的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管的完整、全面的信息，這樣監(jiān)管部門的工作水平和效率也將會(huì)得到很大程度地提高。此外，運(yùn)用信息技術(shù)還能夠全方位地滿足網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)監(jiān)管信息的要求，使他們知道怎樣才是合法的網(wǎng)絡(luò)商品交易行為，怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益，這對(duì)降低網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程中的違法行為發(fā)生率也是非常有幫助的。

綜上所述，我們已經(jīng)深入地認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)商品交易的形式和特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的監(jiān)管重點(diǎn)和難點(diǎn)也有了較為清楚的把握，這為今后相關(guān)部門制定有效的網(wǎng)絡(luò)商品監(jiān)管機(jī)制也將會(huì)起著重要的指導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]徐楓.網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)管的現(xiàn)狀和對(duì)策[J].中國(guó)工商管理研究,2008(12).

[4]邵明希.在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制的思考[J].中國(guó)工商管理研究,2009(9).

網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)范文第2篇

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 消費(fèi)者 心理 行為

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

從本質(zhì)角度來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要包含以下幾種：

（一）互動(dòng)性

傳統(tǒng)模式中，賣方與買方之間的溝通具有明顯的單向性。通常情況下，賣方會(huì)以較高的頻率向消費(fèi)者推銷各類產(chǎn)品。如果銷售人員所使用的語(yǔ)言目的性較強(qiáng)，則消費(fèi)者很容易對(duì)這種灌輸性推銷產(chǎn)生厭煩情緒，此時(shí)交易很容易失敗；如果銷售人員在整個(gè)交易過(guò)程中的表現(xiàn)不夠積極，則消費(fèi)者可能認(rèn)為自己受到了忽視。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者與賣方之間的溝通為互動(dòng)形式。當(dāng)消費(fèi)者提出問(wèn)題之后，賣方在解答疑問(wèn)時(shí)，通常會(huì)適當(dāng)介紹消費(fèi)者所詢問(wèn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。在這種互動(dòng)溝通過(guò)程中，消費(fèi)者與賣方的地位是平等的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易成功率參數(shù)相對(duì)較高。[1]

（二）消費(fèi)者導(dǎo)向性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將消費(fèi)者作為營(yíng)銷流程中的重點(diǎn)，其設(shè)置產(chǎn)品類型、提供售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都將消費(fèi)者作為基本導(dǎo)向。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者很容易獲得滿足感。在這種積極心理感受的影響下，消費(fèi)者作出購(gòu)買決策的概率更高。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消費(fèi)者心理和行為分析

這里主要從以下幾方面入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消費(fèi)者心理和行為進(jìn)行分析：

（一）產(chǎn)品需求方面

在社會(huì)不斷發(fā)展的背景下，商品頻繁更新使得消費(fèi)者逐漸形成一種追求新鮮事物的心理：當(dāng)某種商品更新時(shí)，消費(fèi)者會(huì)立即作出購(gòu)買決策。相對(duì)于去實(shí)體店購(gòu)買物品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效縮短和減少消費(fèi)者追求新事物所需的時(shí)間和精力。在這種不穩(wěn)定消費(fèi)心理的影響下，消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展交易的行為數(shù)量顯著增加。[2]

（二）產(chǎn)品對(duì)比選擇方面

無(wú)論是就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程都要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。就傳統(tǒng)營(yíng)銷模式而言，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)有效的措施實(shí)現(xiàn)對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的控制；而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者的地位相對(duì)較高。這種環(huán)境摒棄了傳統(tǒng)模式中的主動(dòng)推薦銷售環(huán)節(jié)，消費(fèi)者能夠較為自由地完成同類型不同型號(hào)產(chǎn)品的對(duì)比和選擇。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)自身的判斷最終選定一種性價(jià)比較高的產(chǎn)品之后，其心理層面實(shí)現(xiàn)了降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的目的。因此，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為之后，即使該產(chǎn)品暴露出了風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如質(zhì)量不佳等，消費(fèi)者產(chǎn)生挫敗感情緒的概率、幅度相對(duì)較小。[3]

（三）個(gè)性化消費(fèi)方面

就我國(guó)實(shí)際情況而言，消費(fèi)者消費(fèi)行為的個(gè)性化特點(diǎn)較為明顯。傳統(tǒng)銷售模式大多是按照統(tǒng)一的模式開(kāi)展交易活動(dòng)的，其為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品種類較少，且售后服務(wù)基本相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更好地迎合了消費(fèi)者的個(gè)性化心理，通過(guò)提供多樣化產(chǎn)品、獨(dú)立服務(wù)等方式滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求。從消費(fèi)體驗(yàn)的角度來(lái)講，消費(fèi)者在傳統(tǒng)交易模式中很難形成積極的消費(fèi)體驗(yàn)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以提高消費(fèi)者的滿意度，間接提高消費(fèi)者下次交易的概率，形成一個(gè)良性循環(huán)。

（四）消費(fèi)流程完善性方面

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，這種銷售模式已經(jīng)由原本的單一銷售環(huán)節(jié)發(fā)展為多環(huán)節(jié)的完善模式。無(wú)論是前期的產(chǎn)品選擇和對(duì)比，還是后期的售后服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)形成一種完善的消費(fèi)流程。對(duì)于消費(fèi)者而言，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物次數(shù)的增多，在傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售同一種產(chǎn)品的情況下，消費(fèi)者的心理更傾向于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。他們可以在足不出戶的情況下完成整個(gè)流程，這種心理傾向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。[4]

（五）消費(fèi)便捷性方面

便捷性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端、Wi-Fi的不斷普及，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的認(rèn)可度顯著提升。在消費(fèi)安全能夠得到充分保證的情況下，他們更容易選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，與賣方直接進(jìn)行交易。

三、基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易失敗問(wèn)題的消費(fèi)者心理原因分析

就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易失敗問(wèn)題而言，消費(fèi)者的心理原因主要包含以下幾種：

（一）特殊心理需求

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，其與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷模式之間的差距也越來(lái)越小。但對(duì)于某些存在特殊心理需求的消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種虛擬環(huán)境無(wú)法使得其從交易活動(dòng)中獲得滿足感。常見(jiàn)的特殊心理需求主要包含以下幾種：第一，講價(jià)需求。在非專賣店、超市等特定交易場(chǎng)所中，消費(fèi)者可以從與賣主講價(jià)的過(guò)程中滿足自身占便宜的特殊心理需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中產(chǎn)品的銷售價(jià)格通常是固定的，由于自身心理需求得不到滿足，就會(huì)出現(xiàn)交易失敗的問(wèn)題。第二，被崇拜、被尊重的需求。在真實(shí)的銷售環(huán)境中，消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買高價(jià)商品的方式展現(xiàn)自身的購(gòu)買能力，同時(shí)消費(fèi)者的這種消費(fèi)行為會(huì)受到在場(chǎng)銷售人員、其他消費(fèi)者的尊重。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境增強(qiáng)了交易的獨(dú)立性特點(diǎn)，即使與賣方達(dá)成交易，消費(fèi)者的被尊重心理需求也無(wú)法得到滿足。[5]

（二）安全方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全風(fēng)險(xiǎn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)本身產(chǎn)生的。在網(wǎng)絡(luò)漏洞無(wú)法得到解決的情況下，消費(fèi)者的資金安全無(wú)法得到完全保障。隨著不法分子作案方式的技術(shù)化和多樣化發(fā)展，如何避免在網(wǎng)絡(luò)交易中被騙逐漸成為一項(xiàng)消費(fèi)者必須面對(duì)的問(wèn)題。出于安全考慮，某些消費(fèi)者會(huì)盡量減少參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的次數(shù)。

四、結(jié)語(yǔ)

從心理層面來(lái)講，消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的原因主要包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加便捷、互動(dòng)性較強(qiáng)，能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化心理需求等。但從我國(guó)目前的實(shí)際情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，可以通過(guò)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)詐騙懲處力度等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)的控制。

（作者單位為四川大學(xué)錦城學(xué)院）

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網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)范文第3篇

一、目前網(wǎng)絡(luò)交易違法行為的主要形式及危害

根據(jù)交易主體的不同。網(wǎng)絡(luò)交易通常可以分成三類：一是企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易(即BtoB模式)。BtoB模式是網(wǎng)絡(luò)交易中最重要的組成部分，交易金額巨大，帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益。二是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)交易(即BtoC模式)。三是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)交易(即CtoC模式)。CtoC模式在網(wǎng)絡(luò)交易中，主體數(shù)量巨大但交易額相對(duì)較小。

作為一種新興的交易模式，網(wǎng)絡(luò)交易借助了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)，使其具備了傳統(tǒng)商業(yè)交易所沒(méi)有的一些特點(diǎn)，例如虛擬化的交易環(huán)境、隱蔽化的交易主體、開(kāi)放式的交易行為、多元化的營(yíng)銷方式，但究其實(shí)質(zhì)，仍然是商業(yè)交易。因此，網(wǎng)絡(luò)交易違法行為的表現(xiàn)形式也類同于傳統(tǒng)商業(yè)交易中的違法行為。目前，網(wǎng)絡(luò)交易行為總體處于有序狀態(tài)，但各類違法行為時(shí)有顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)為六種形式：一是提供虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；二是經(jīng)銷假冒偽劣商品侵害消費(fèi)者權(quán)益：三是利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、搶注中文域名、惡意使用易于混淆的網(wǎng)站名稱等；四是無(wú)照經(jīng)營(yíng)；五是未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)國(guó)家禁止或者限制流通的商品或服務(wù)；六是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展傳銷和變相傳銷。

網(wǎng)絡(luò)交易違法行為除具備傳統(tǒng)商業(yè)交易違法行為的一般危害性外，還因其查處難、傳播快、涉及面廣成為違法行為人漠視法律、無(wú)視誠(chéng)信、逃避監(jiān)管的“樂(lè)土”，如政府部門長(zhǎng)期不能加以有效監(jiān)管，終將成尾大不掉之勢(shì)。具體而言，其超出一般違法行為的危害性主要體現(xiàn)在以下三方面：一是為違法行為人逃避查處，擴(kuò)大危害后果提供便利。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，它的普及為信息的迅速傳播提供了技術(shù)條件，網(wǎng)絡(luò)交易違法行為人借助這一便利條件達(dá)到其逃避查處、擴(kuò)大危害后果的目的。例如傳銷分子利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展會(huì)員、結(jié)算資金，使其比一般傳銷更容易發(fā)展壯大，形成規(guī)模，而傳銷組織的規(guī)模越大、影響越廣，其危害程度也將成級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。與之相反，目前政府管理部門的技術(shù)手段和法律環(huán)境尚不能和監(jiān)管需求相匹配，對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為往往束手無(wú)策。受到損害的交易方則由于交易對(duì)象的虛擬化、隱匿性和跨地域性，導(dǎo)致其很難甚至無(wú)法通過(guò)正常手段維護(hù)自身合法權(quán)益。二是破壞交易安全。引發(fā)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以自由出入、自由交易。而且至今沒(méi)有一套統(tǒng)一的核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范來(lái)監(jiān)督、衡量網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體良莠不齊，大量無(wú)照經(jīng)營(yíng)充斥其間，部分經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信觀念匱乏，違法者和侵權(quán)者也往往得不到應(yīng)有的懲戒。可以說(shuō)，交易安全沒(méi)有保障、誠(chéng)信缺失已成為影響網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)一步發(fā)展的最大瓶頸。同時(shí)，誠(chéng)信意識(shí)的淡漠還將更深入地影響商業(yè)道德的建立和傳承，引發(fā)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信危機(jī)。三是破壞法治統(tǒng)一，損害法律權(quán)威和政府公信力。不少人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)自由開(kāi)放的場(chǎng)所，目前國(guó)家還沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范措施，故什么都可以做，即使明知是違法的行為。也由于網(wǎng)絡(luò)交易行為的隱匿性，可以逃脫承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)于政府部門的管理措施，一些人懷有抵觸情緒，認(rèn)為是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)自由性、民間性的破壞，會(huì)大大增加網(wǎng)上交易的成本。因此，網(wǎng)絡(luò)交易違法行為大行其道，在社會(huì)公眾中也不乏同情者。但網(wǎng)絡(luò)交易違法行為的日益猖獗，無(wú)疑是對(duì)國(guó)家法律的藐視，破壞了社會(huì)主義法治統(tǒng)一，損害了法律權(quán)威和政府公信力，亦是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中奉公守法者權(quán)益的無(wú)形損害。

二、工商部門在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中的難點(diǎn)

按照現(xiàn)有法律規(guī)定，工商部門“監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為”的職責(zé)，與監(jiān)管傳統(tǒng)商業(yè)交易相類似，但與監(jiān)管傳統(tǒng)商業(yè)交易不同的是。工商部門在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中面臨以下四方面的難點(diǎn)：

1、輿論宣傳不到住，社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作存在誤解。由于政府部門較少就網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的必要性、合理性和可行性向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，造成公眾對(duì)政府監(jiān)管的理解還停留在“一管就死、一放就亂”的水準(zhǔn)。尤其是政府部門很少通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)監(jiān)管措施進(jìn)行解讀。在某種程度上放棄了在網(wǎng)絡(luò)上的“話語(yǔ)權(quán)”，使得部分違法者的聲音反而成了“主流”，造成政府的監(jiān)管措施因缺少社會(huì)輿論的呼應(yīng)和社會(huì)公眾的支持，而胎死腹中或不了了之。

2、社會(huì)各方認(rèn)識(shí)差異巨大，國(guó)家層面迄今未有相關(guān)立法出臺(tái)。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的實(shí)體法和程序法已不能適應(yīng)新型監(jiān)管的要求，但由于社會(huì)各方對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的認(rèn)識(shí)差異巨大，利益沖突嚴(yán)重，導(dǎo)致國(guó)家層面迄今為止沒(méi)能出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的專門立法，從而造成工商部門在實(shí)際監(jiān)管中面臨諸多困難，其中主要有以下四個(gè)方面的突出問(wèn)題：一是確定主體難。由于目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者身份認(rèn)證和明示沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定，而相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上是以虛擬甚至虛假的面目出現(xiàn)，工商部門在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)違法線索后，往往難以對(duì)違法主體身份進(jìn)行確認(rèn)，導(dǎo)致調(diào)查無(wú)法繼續(xù)。二是明確管轄難。根據(jù)《行政處罰法》以及《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》，工商部門一般以違法行為發(fā)生地來(lái)確定管轄權(quán)。但由于網(wǎng)絡(luò)交易的跨地域性使得交易相對(duì)人遍布全國(guó)甚至全球。因此，網(wǎng)絡(luò)違法行為一般無(wú)法確定其行為發(fā)生地，即使找到違法行為人，也容易因?yàn)楣茌牂?quán)異議導(dǎo)致查處行為的合法性受到質(zhì)疑。三是調(diào)查取證難。網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)實(shí)際地點(diǎn)，無(wú)書(shū)面證據(jù)，也沒(méi)有固定形式，而電子證據(jù)易篡改、易丟失，具有不可再生性，工商部門缺少技術(shù)監(jiān)管部門的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)手段。導(dǎo)致查找和確認(rèn)相關(guān)證據(jù)資料時(shí)困難很大，調(diào)查工作常常無(wú)從人手，而以公證方式固定證據(jù)也將給辦案部門帶來(lái)巨大的執(zhí)法成本。四是實(shí)際處置難。即使對(duì)工商部門已經(jīng)查實(shí)的違法行為，要真正處置得當(dāng)、執(zhí)行到位，也往往面臨違法行為人身在外地或人去樓空或者服務(wù)器在國(guó)外等等問(wèn)題，從而使違法行為人得以逃脫承擔(dān)法律責(zé)任。

3、執(zhí)法隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)、硬件配置無(wú)法滿足監(jiān)管需求，執(zhí)法力量分散，缺少上下、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管體制機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管對(duì)執(zhí)法干部的素質(zhì)和技能提出了新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，而我們目前的監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)跟不上形勢(shì)，特別是掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，又熟悉工商法律法規(guī)和辦案技能的復(fù)合型人才十分缺少。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)違法行為因其跨地域性。使得工商部門的監(jiān)管不能局限于一區(qū)、一地，但目前工商部門內(nèi)部的信息共享、協(xié)調(diào)配合，在區(qū)域范圍、全國(guó)范圍都顯得滯后。即使在一地工商部門內(nèi)部，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法力量也往往分散在各業(yè)務(wù)條線、各辦案單位，大家各自為戰(zhàn)，缺少統(tǒng)一指揮和系統(tǒng)培訓(xùn)。此外，工商部門作為市場(chǎng)監(jiān)管部門，在

技術(shù)手段等方面迫切需要通信管理、經(jīng)濟(jì)和信息化、公安等部門的大力協(xié)作，否則在確定違法者身份、固定違法證據(jù)、制止違法行為等方面難有作為。

三、對(duì)策研究

新型網(wǎng)絡(luò)交易方式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的交易規(guī)則和傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的行政管理體制，作為市場(chǎng)監(jiān)管主力軍的工商部門，也應(yīng)針對(duì)這一行業(yè)特點(diǎn)，以促進(jìn)發(fā)展和規(guī)范管理并舉為工作方針，通過(guò)更新監(jiān)管理念、創(chuàng)新監(jiān)管方式、提高監(jiān)管效能，積極促進(jìn)建立政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)公眾協(xié)同一體的監(jiān)管體系，以網(wǎng)管網(wǎng)、以網(wǎng)治網(wǎng)，共同努力營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展環(huán)境。

1、加強(qiáng)輿論宣傳。營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法環(huán)境。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，強(qiáng)化對(duì)工商部門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管職能的宣傳，尤其要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管重要性、必要性以及可行性的宣傳力度，及時(shí)曝光典型案例，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾對(duì)工商部門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和服務(wù)職能的了解，體現(xiàn)工商監(jiān)管適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)施有效監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展的良好社會(huì)形象；對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)的嚴(yán)重不法企業(yè)和違法行為，依法及時(shí)予以曝光；采用多種形式，加大消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳，進(jìn)一步提高消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)；積極發(fā)動(dòng)社會(huì)各界群眾廣泛參與和有力監(jiān)督，努力達(dá)成輿論、公眾和監(jiān)管部門之間在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管理念上的共識(shí)，為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管立法和執(zhí)法營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);國(guó)際經(jīng)濟(jì);經(jīng)濟(jì)貿(mào)易;影響措施

二十世紀(jì)末，因特網(wǎng)開(kāi)始出現(xiàn)在人們的視野中并在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來(lái)，以因特網(wǎng)技術(shù)為依托的電子商務(wù)模式也發(fā)展開(kāi)來(lái)，尤其在本世紀(jì)，電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭更加強(qiáng)勁。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全世界電子商務(wù)交易金額從二十年前的十五萬(wàn)億美元到今天已經(jīng)達(dá)到四十億美元以上，利用電子商務(wù)模式進(jìn)行交易，成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往中應(yīng)用最廣泛的形式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為什么能夠發(fā)展的如此之快?下面就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及特點(diǎn)加以論述。

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，依靠數(shù)字化、高科技的信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行整合和處理。借助互聯(lián)網(wǎng)，使用網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的整合。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是國(guó)家、政府、企業(yè)和個(gè)人，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行商品交易及管理的過(guò)程。(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有以下幾點(diǎn)特點(diǎn):一是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的虛擬化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的虛擬化是最為突出的特點(diǎn)，是其他經(jīng)濟(jì)所沒(méi)有的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是借助互聯(lián)網(wǎng)交易而形成的，所以，具有互聯(lián)網(wǎng)虛擬化的特點(diǎn)。物品交易的空間是虛擬的，并不是實(shí)體交易。虛擬化指的是空間的虛擬，并非是證券、期貨等內(nèi)容的虛擬化;二是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)速度快。與實(shí)體交易產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)速度是非常快的。在快速發(fā)展的社會(huì)背景下，交易速度成為了衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)借助互聯(lián)網(wǎng)上快速流動(dòng)的信息對(duì)想要實(shí)現(xiàn)的信息進(jìn)行快速收集、整合、處理及應(yīng)用，這就大大縮短了交易流程及速度。三是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全天候運(yùn)作模式。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨刻都在運(yùn)作，能夠給人們提供不間斷的服務(wù)，拿淘寶來(lái)說(shuō)，我們可以白天進(jìn)行交易，也可以在深夜進(jìn)行交易，只要選中物品，付款即可，無(wú)需等待，這樣的全天候運(yùn)作模式給企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了利益;四是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要有序開(kāi)展，除了依托互聯(lián)網(wǎng)及先進(jìn)信息技術(shù)外，它的管理理念、制度等的創(chuàng)新也是決定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成敗的關(guān)鍵因素;五是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，能夠不受時(shí)間、空間的制約，從而讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展，促進(jìn)了全球范圍的交易。

2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的積極影響

(1)增加貿(mào)易形態(tài)。個(gè)性化定制的經(jīng)營(yíng)模式，深得人們的喜愛(ài)。企業(yè)根據(jù)客戶的現(xiàn)實(shí)需求，調(diào)配企業(yè)部門人員、財(cái)務(wù)、信息等要素，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工出客戶所需的產(chǎn)品。企業(yè)利用這樣的模式，使得組織形式具有較大的流動(dòng)性，貿(mào)易形態(tài)也更加多樣化。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上人們的需求，主動(dòng)營(yíng)銷，盡力將自己的產(chǎn)品以互動(dòng)、客戶主導(dǎo)方式推廣出去。(2)加速服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，無(wú)論是在傳統(tǒng)時(shí)代還是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，都離不開(kāi)服務(wù)貿(mào)易的支持。現(xiàn)在，服務(wù)貿(mào)易采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，能夠提高其發(fā)展的空間，主要的表現(xiàn)是在減少服務(wù)貿(mào)易的成本、突破地域障礙和提升貿(mào)易效率及服務(wù)貿(mào)易相關(guān)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力上。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將電子商務(wù)與商業(yè)貿(mào)易牢固的結(jié)合在一起，大力應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)信息推送等形式，大大的提高了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的效率。(3)提升效率，減少交易成本。傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在交易時(shí)，需要繁雜的手續(xù)及交易流程才能將物品送到消費(fèi)者的手上，這樣不僅耗費(fèi)了大量的人力物力，還延長(zhǎng)了人們等待物品的時(shí)間，是極其不方便的，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也是不利的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，則改變了這些弊端，電子商務(wù)利用B2B、B2C等模式，將企業(yè)與個(gè)人、企業(yè)與其他企業(yè)直接聯(lián)系到了一起，避免了很多環(huán)節(jié)，提高了交易的效率，縮短了人們等待的時(shí)間，也極大改善了貿(mào)易體驗(yàn)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的效率。(4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易支付更便捷。傳統(tǒng)的貿(mào)易形式，需要面對(duì)面的簽訂文件合同、貨物運(yùn)達(dá)、資金支付收取等，這些環(huán)節(jié)較為繁瑣。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易則實(shí)現(xiàn)了合同文件無(wú)紙化，雙方信息傳遞及數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷伎衫没ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在整個(gè)交易過(guò)程中，支付也更加方便，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上下單、付款，省去了很多中間環(huán)節(jié)，提高了交易的效率。(5)減少了國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的壁壘，將全球市場(chǎng)聯(lián)系在一起。過(guò)去的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，時(shí)常會(huì)受到眾多貿(mào)易壁壘的阻礙，使我國(guó)拓展國(guó)際市場(chǎng)變得異常艱難。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，大大緩解了這一現(xiàn)象，它具有開(kāi)放性、全球化的特點(diǎn)，使全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)聯(lián)系在一起，使信息流通更加便捷，交易模式更加多樣化，跨洲貿(mào)易更多見(jiàn)，在全球范圍內(nèi)構(gòu)建出一個(gè)借助網(wǎng)絡(luò)載體的全球市場(chǎng)。全球市場(chǎng)下，各國(guó)之間的合作和貿(mào)易更加的頻繁，使得國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易更加便捷。

3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的消極影響

(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)增加。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來(lái)的便利隨處可見(jiàn)，但是，我們也不能忽視其存在的不利因素。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的，由于是一個(gè)虛擬的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)易受到黑客的攻擊，對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易安全產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，如果收到黑客的攻擊，則會(huì)對(duì)消費(fèi)者和商家產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)，黑客和一些不法分子，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繞開(kāi)傳統(tǒng)的審查方式，甚至運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行交易，這些都是影響國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易安全性的關(guān)鍵所在，也是制約國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易良性發(fā)展的一大阻礙。因此，要想使國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易向好發(fā)展，相關(guān)部門或企業(yè)必須重視網(wǎng)絡(luò)黑客的存在。(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)凸顯了我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易較低的物流水平。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易企業(yè)聯(lián)系日益密切，要想維持緊密的聯(lián)系，僅僅依靠信息技術(shù)是不夠的，還需要物流。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是物流起步較晚，仍處于初級(jí)階段，存在著很多漏洞和不足，物流體系建設(shè)落后，物流專業(yè)人才匱乏、一體化水平較低，這些問(wèn)題都阻礙了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。(3)導(dǎo)致人才緊缺局勢(shì)更加緊張。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是電子商務(wù)及商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合一起的，這就要求相關(guān)人員必須同時(shí)具備這兩種知識(shí)。但是，根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)此類復(fù)合型人才數(shù)量與電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)不平衡的勢(shì)頭，電子商務(wù)發(fā)展快，而復(fù)合型人才較少，人才供需矛盾嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的正常發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求出現(xiàn)了較大缺口，從而制約了我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)程。

4、相關(guān)建議措施

(1)普及網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以電子商務(wù)為平臺(tái)的，而電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。由于，我國(guó)相關(guān)企業(yè)和人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和宣揚(yáng)，在全國(guó)范圍內(nèi)大力普及網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)，使更多的人能夠了解電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢(shì)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。(2)加強(qiáng)全球電子商務(wù)的參與度。在當(dāng)下全球化的背景下，雖然我國(guó)的國(guó)際地位有了顯著的提高，但是，在全球電子商務(wù)中的話語(yǔ)權(quán)仍然掌握在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的手中，而我國(guó)在電子商務(wù)的參與度相對(duì)來(lái)說(shuō)是有限的。這樣的情境，對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)是不利的，會(huì)使我國(guó)電子商務(wù)的利益被他人竊取，進(jìn)而損害我國(guó)的經(jīng)濟(jì)利益。為此，我國(guó)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全球電子商務(wù)的參與度，同發(fā)展中國(guó)際進(jìn)行密切交流合作，制定一些國(guó)際框架，并與發(fā)達(dá)國(guó)家展開(kāi)積極的對(duì)話，進(jìn)而維護(hù)我國(guó)的電子商務(wù)利益。(3)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)全球發(fā)展的趨勢(shì)，積極利用網(wǎng)絡(luò)與全球企業(yè)開(kāi)展對(duì)話，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)產(chǎn)品的銷售，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如果有必要，可以對(duì)市場(chǎng)配置進(jìn)行必要的干預(yù)來(lái)維護(hù)我國(guó)知識(shí)資源的優(yōu)勢(shì)，確保我國(guó)出口商品的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際市場(chǎng)上立足。(4)加大對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中發(fā)揮著獨(dú)特且重要的作用，因而，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)是國(guó)家的重點(diǎn)工程項(xiàng)目。在培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才時(shí)，一定要與當(dāng)下市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)，注重培養(yǎng)復(fù)合型人才。同時(shí)，大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的人才保障。

作者:何思靜 單位:云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

［1］張楊，王櫟，張艷菁．電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響和對(duì)策［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2012(36)

［2］蘆笑丹．后金融危機(jī)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)及我國(guó)對(duì)策［J］．貴州農(nóng)村金融，2011(09)

網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者；法律義務(wù)；商標(biāo)侵權(quán)；免責(zé)條件

一、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者概述

（一）W絡(luò)交易的范圍

作為一種新型的商業(yè)形態(tài)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易即發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)中的，包含 B2B、B2C和 C2C 三種模式通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)締結(jié)的交易。

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的交易。網(wǎng)絡(luò)交易往來(lái)的雙方當(dāng)事人都是商家，故可進(jìn)一步分為網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)。前者指企業(yè)自主建立網(wǎng)站，為自己和其它企業(yè)提供相應(yīng)所需；后者則是給其他企業(yè)提供服務(wù)的第三方平臺(tái)提供者。B2C是企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易，可進(jìn)一步劃分為網(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)絡(luò)商廈兩種模式。網(wǎng)絡(luò)商店較為典型的是京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的自營(yíng)板塊，其在自營(yíng)板塊自負(fù)盈虧，消費(fèi)者在購(gòu)買物品時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題直接找京東、當(dāng)當(dāng)解決。而網(wǎng)絡(luò)商廈模式是由第三方經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，其他企業(yè)在該平臺(tái)上獨(dú)立注冊(cè)開(kāi)辦網(wǎng)上商店后自己提供服務(wù)、商品。C2C 模式，是由第三方提供經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，由消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品和服務(wù)交易。

由于B2B中的網(wǎng)絡(luò)交易模式和B2C中的網(wǎng)絡(luò)商店模式都是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接作為交易一方主體，其對(duì)自己的侵權(quán)行為直接負(fù)責(zé)，責(zé)任認(rèn)定無(wú)探討價(jià)值。因此本文網(wǎng)絡(luò)交易范圍只限B2B中的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)和B2C中的網(wǎng)絡(luò)商廈模式以及C2C模式。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的概念及特點(diǎn)

“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者”定義：為從事網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和為網(wǎng)絡(luò)交易主體提供交易服務(wù)的法人。由此可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者具有不同于傳統(tǒng)交易經(jīng)營(yíng)者的特殊性：1. 虛擬性。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的銷售者通過(guò)該平臺(tái)這一虛擬的交易空間對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行展示，而消費(fèi)者也通過(guò)這一全新方式對(duì)平臺(tái)上的商品或服務(wù)進(jìn)行了解和篩選，雙方完成交易是通過(guò)電子數(shù)據(jù)的傳輸。2. 開(kāi)放性。目前網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)面向的是所有用戶，大多實(shí)行免費(fèi)注冊(cè)制度，買賣雙方在該平臺(tái)免費(fèi)注冊(cè)后即可成為用戶，擁有對(duì)該交易平臺(tái)使用權(quán)。3. 媒介性。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)按照與買賣雙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議，為其提供交易輔助服務(wù)。這種服務(wù)行為獨(dú)立于買賣雙方的交易行為，不與其發(fā)生直接法律關(guān)系。

二、認(rèn)定網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供者商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的影響因素

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者在商標(biāo)侵權(quán)糾紛中是否侵權(quán)、應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任最重要的影響因素就是其法律地位和法律義務(wù)。

（一）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律地位

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律地位目前仍無(wú)統(tǒng)一看法，學(xué)者對(duì)此問(wèn)題的觀點(diǎn)大致歸納為以下幾種。

1. 賣方說(shuō)。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者實(shí)為買賣合同的賣方，實(shí)際參與了買賣合同，虛擬的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)購(gòu)物并無(wú)差別。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者僅在交易平臺(tái)上的買賣雙方中發(fā)揮媒介作用，既未直接與消費(fèi)者達(dá)成買賣合同，也未親自參與、干涉在其平臺(tái)上進(jìn)行的商品或服務(wù)交易。故將其作為賣方來(lái)看待不符合客觀事實(shí)。

2. 居間人說(shuō)。這一觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在為買賣雙方提供服務(wù)過(guò)程中形成了“事實(shí)”上的居間關(guān)系。但是居間合同中，要求居間人必須要在交易中積極為委托人尋求訂立合同的機(jī)會(huì)，并且達(dá)成交易后獲取報(bào)酬。這不符合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的情況。

3. 柜臺(tái)出租方說(shuō)。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者與賣家之間實(shí)為租賃關(guān)系，因?yàn)槠鋼碛兄浣灰灼脚_(tái)的權(quán)利，將其出租給賣家，并按期收取一定的費(fèi)用。但是，以淘寶網(wǎng)為例，不論是消費(fèi)者還是銷售者或服務(wù)者在其平臺(tái)上都實(shí)行免費(fèi)注冊(cè)然后使用，這完全不同于收費(fèi)的柜臺(tái)租賃，故不能將其認(rèn)定為柜臺(tái)出租者。

在認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位時(shí)，本人贊同楊立新教授的看法，即不應(yīng)當(dāng)用固有的民法概念去解釋它，而應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的客觀實(shí)際情況，將其界定為一種新型交易媒介。其通過(guò)電子信息進(jìn)行傳輸、過(guò)濾、等功能進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，只提供交易平臺(tái)不參與交易，故可定義為一種新型法律概念而確立其獨(dú)立的民事法律主體地位，今后立法也要根據(jù)其自身特點(diǎn)規(guī)定其法律義務(wù)和責(zé)任。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者義務(wù)履行狀況，直接關(guān)系到其在商標(biāo)侵權(quán)行為中所起的作用，是商標(biāo)權(quán)所有者提訟的重要證據(jù)。我國(guó)法律沒(méi)有明確其義務(wù)內(nèi)容，但結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)大概包括如下義務(wù)。

1. 保證網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的正常運(yùn)行。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與用戶簽訂了服務(wù)協(xié)議，因此最基本的義務(wù)就是通過(guò)技術(shù)手段，為用戶提供良好的交易環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)并確保交易平臺(tái)正常運(yùn)行。

2. 合理審查。平臺(tái)提供商對(duì)平臺(tái)上的主體有一定審查注意義務(wù)。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的廣泛性，提供商對(duì)平臺(tái)上所有信息逐一實(shí)質(zhì)審查不太現(xiàn)實(shí)。所以，對(duì)其注意義務(wù)應(yīng)限定為形式審查，主要包括：對(duì)賣方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等身份證件等資格的審查；對(duì)銷售許可證、商品合格證和原產(chǎn)地證明等有關(guān)商品信息的審查，信息合格才可。

3. 信息監(jiān)管和事后補(bǔ)救。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商對(duì)用戶的商品信息應(yīng)適時(shí)監(jiān)控，對(duì)于應(yīng)當(dāng)知道或被告知網(wǎng)站上存在侵權(quán)信息的，應(yīng)及時(shí)采取必要措施刪除，并保存相關(guān)記錄，向有關(guān)部門報(bào)告。為保護(hù)商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益，事后還應(yīng)協(xié)助商標(biāo)權(quán)利人或有關(guān)機(jī)關(guān)收集證據(jù)。

三、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商標(biāo)侵權(quán)中的免責(zé)事由

基于利益平衡和現(xiàn)實(shí)所需，我國(guó)商標(biāo)法間接侵權(quán)立法中也應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者規(guī)定免責(zé)條款。可借鑒《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》中“避風(fēng)港”原則的規(guī)定。

（一）適用“避風(fēng)港”原則的可能性

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)只有在有審查義務(wù)而未盡導(dǎo)致侵權(quán)行為發(fā)生的，才承擔(dān)責(zé)任。但我國(guó)目前法律中并未明確規(guī)定平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)信息進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查或知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查的法定義務(wù)，另外包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)的諸多網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)通常在事先協(xié)議中免除此種審查義務(wù)。而且網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶量如此龐大，讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商對(duì)其盡到實(shí)質(zhì)審查義務(wù)也不太可能。因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商有適用“避風(fēng)港”原則的空間。

（二）具體適用情形

目前法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者能否使用該原則豁免其商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任尚無(wú)明確規(guī)定。但筆者認(rèn)為，從完善立法和實(shí)踐可行性講，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供者免除侵權(quán)責(zé)任條件可包括：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)提供商沒(méi)有主動(dòng)為侵權(quán)信息的提供幫助；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)提供商及時(shí)刪除經(jīng)審查為侵犯商標(biāo)專用權(quán)的信息；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)提供商在司法機(jī)關(guān)查詢侵權(quán)買家時(shí)提供必要的協(xié)助。

四、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定方面的問(wèn)題及完善建議

（一）實(shí)踐中面臨的問(wèn)題

面對(duì)日益盛行的網(wǎng)上交易以及由此衍生的一系列網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)問(wèn)題，法律已在一步完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的法律責(zé)任：《侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；《商標(biāo)法》第57條增加了幫助侵權(quán)的規(guī)定。但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性以及司法實(shí)踐的多樣性，應(yīng)用中認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任方面存在困難，仍需日后立法的明確。

1.對(duì)“知道”的認(rèn)定模糊

《侵權(quán)責(zé)任法》第36條為認(rèn)定平臺(tái)是否承擔(dān)連帶責(zé)任的依據(jù)，但其中“知道”的內(nèi)涵和外延應(yīng)如何界定，相關(guān)法律未做規(guī)定，法院判例中也未對(duì)“明知或應(yīng)知”進(jìn)行釋明。權(quán)利人認(rèn)為，平臺(tái)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者行為負(fù)有監(jiān)管義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者一旦違法侵權(quán)信息或由于平臺(tái)未盡職責(zé)致使侵權(quán)產(chǎn)品流通，就視為平臺(tái)已知或應(yīng)知經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)行為。平臺(tái)則認(rèn)為，平臺(tái)面對(duì)的是海量的經(jīng)營(yíng)者與商品信息量，難以做到實(shí)質(zhì)審查監(jiān)控，因而平臺(tái)的審核義務(wù)只限對(duì)進(jìn)駐的經(jīng)營(yíng)者主體信息進(jìn)行審核，并明示相關(guān)責(zé)任條款和注意義務(wù)。

2. 未對(duì)“通知”的有效性作出規(guī)定

《侵權(quán)責(zé)任法》36條規(guī)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到有關(guān)侵權(quán)投訴通知時(shí)應(yīng)及時(shí)采取必要措施。但法律僅將注意力放在對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的法律規(guī)制上，未認(rèn)識(shí)到商標(biāo)權(quán)利人存在濫用該項(xiàng)權(quán)利的可能性，未對(duì)該通知的有效性如通知內(nèi)容明確規(guī)定，這將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)過(guò)多責(zé)任。

3 .缺乏對(duì)重復(fù)侵權(quán)行為的制約

“通知―移除”規(guī)則在實(shí)踐適用時(shí)可能會(huì)使平臺(tái)認(rèn)為只要其根據(jù)商標(biāo)權(quán)人的通知?jiǎng)h除了侵權(quán)信息，便可免于承擔(dān)責(zé)任，平臺(tái)只會(huì)被動(dòng)地根據(jù)權(quán)利人的通知對(duì)信息進(jìn)行刪除，而缺乏對(duì)反復(fù)侵權(quán)者的懲罰措施，最后助長(zhǎng)侵權(quán)賣家不受限制地再次侵權(quán)信息，使“通知―移除”則難以發(fā)揮應(yīng)有作用。

（二）完善建議

1. 明確“知道”的含義

由于經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)過(guò)程，對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“知道”的情形應(yīng)結(jié)合相關(guān)情況綜合考慮。平臺(tái)的監(jiān)管不能僅局限于經(jīng)營(yíng)者入駐時(shí)對(duì)其主體資格的審核以及告知義務(wù)，但要求其進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查監(jiān)控也存在諸多障礙。因而可綜合考慮以下因素認(rèn)定“應(yīng)知”：基于平臺(tái)提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)侵權(quán)的可能性大小，應(yīng)當(dāng)具備的管理信息能力；平臺(tái)是否積極采取合理措施預(yù)防侵權(quán)；平臺(tái)是否開(kāi)設(shè)專門程序來(lái)接收侵權(quán)通知并及時(shí)作出合理反饋；平臺(tái)是否針對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)用戶的重復(fù)侵權(quán)行為采取了合理措施等。

2. 明確權(quán)利人“通知”的內(nèi)容

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供者并非收到商標(biāo)權(quán)利人的投訴通知，都有立即刪除該涉嫌侵權(quán)信息的義務(wù)。權(quán)利人發(fā)出通知須符合一定條件，如通知必須以書(shū)面形式發(fā)出；權(quán)利人必須提供證據(jù)表明是該商標(biāo)為已所有；通知必須詳細(xì)寫(xiě)明存在侵權(quán)事實(shí)的網(wǎng)絡(luò)地址，以便網(wǎng)站平臺(tái)提供者能準(zhǔn)確定位侵權(quán)商品存在的具置。商標(biāo)權(quán)利人須對(duì)通知的合法性與真實(shí)性負(fù)責(zé)，如因通知錯(cuò)誤或有瑕疵而給真正權(quán)利人帶來(lái)?yè)p失，其須承擔(dān)所有賠償責(zé)任。

3. 對(duì)反復(fù)侵權(quán)者作出限制

曾反復(fù)實(shí)施侵權(quán)行為的用戶在日后再實(shí)施侵權(quán)行為的幾率極高，故有必要借鑒國(guó)外相關(guān)規(guī)定，將“對(duì)反復(fù)侵權(quán)者停止服務(wù)”規(guī)定為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的一項(xiàng)法定義務(wù)。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)被通知某用戶重復(fù)侵權(quán)，并且有充分的證據(jù)證明時(shí)，其應(yīng)當(dāng)根據(jù)侵權(quán)行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度采取暫停用戶一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)或永久關(guān)閉賬號(hào)的措施。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中大量存在的商標(biāo)侵權(quán)行為不僅沖擊了商標(biāo)權(quán)利人的權(quán)利，也成為阻礙網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)健康發(fā)展的毒瘤。有鑒于此，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者法律地位的基礎(chǔ)上，結(jié)合其運(yùn)營(yíng)模式及服務(wù)行為，對(duì)其法律義務(wù)進(jìn)行合理界定。日后立法要細(xì)化責(zé)任認(rèn)定方面的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)為了保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康發(fā)展，應(yīng)將“避風(fēng)港”規(guī)則引入商標(biāo)侵權(quán)領(lǐng)域，形成完整統(tǒng)一的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定體系。

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