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1完善醫保管理體系建設
1.1建立健全醫保管理組織
為有效提高醫保管理質量,中心成立了醫保管理領導小組、工作小組,建立了由醫療、護理、醫技、藥劑、財務、收費、信息、全科服務團隊等多個部門協作的組織機構,形成了“中心、科、員”三位一體的管理模式,多個部門相互配合與支持,形成醫保管理工作的合力;明確崗位分工和強化崗位職責,有效結合醫保質量管理與醫療質量管理,強化醫保管理與環節控制,確保醫保管理制度及政策的貫徹執行和落實,堅決杜絕醫保基金的不合理使用。
1.2領導重視支持醫保管理
中心領導高度重視醫保管理工作,思想統一、目標清晰、責任明確,全面協調醫保管理工作。在日常工作中,嚴格遵守醫保法律、法規,認真執行醫保相關政策。每季度召開醫保工作專題會議,研究部署醫保工作開展情況、存在問題及整改措施,確保醫保工作有序、規范開展。
2注重醫保政策學習宣傳
2.1有效開展醫保政策培訓
在新形勢下,醫保政策越來越受到社會各界、各類人群的關注,不斷加強醫保政策的繼續教育,可以提高醫護人員在醫保管理環節控制上的整體素質[2]。中心每年組織多次醫務人員學習醫保政策,邀請區醫保辦的專家來中心輔導培訓。通過專題講座、院報、“三基”等形式,做好醫保政策、防范醫保欺詐等內容的培訓及警示教育工作,不斷規范中心醫務人員醫療服務行為,每年對新進醫務人員集中強化培訓。為規范醫療保險服務、方便醫師更好掌握適應證用藥,中心將《寶山區醫療保險服務指南》和《基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》下發到每位醫務人員。同時通過中心“職工書屋”QQ群、“科站聯系橋”微信群等平臺將有關內容掛在網上,醫務人員可以隨時查閱學習醫保政策。醫療保險管理是一門專業性強的業務,醫務人員需要不斷學習,提升自身素質,提高管理水平和業務能力,才能更好地成為社區衛生服務中心醫保管理和環節控制的主力軍[2]。
2.2加強社區醫保政策宣傳
中心有效開展各種形式的醫保政策、“反醫保欺詐”等醫保知識宣傳活動。充分利用區醫保辦下發的“醫保欺詐案例匯編”宣傳手冊和光盤,在中心候診大廳和中醫樓候診區滾動播放案例集錦,進一步強化參保人員的法律意識。結合醫保年度轉換日,積極開展“反醫保欺詐”主題宣傳活動,不斷增強參保人員共同維護醫保基金安全的責任意識。同時,開辟社區聯動宣傳平臺,與轄區內街道辦事處、各居委會加強聯動,利用宣傳欄、電子滾動屏、社區健康報等渠道宣傳醫保政策,促進醫保宣傳走進社區、走進家庭,增強廣大參保人員的防范意識和誠信意識,提升了基層打擊防范能力,切實維護醫保基金的安全運行和保障參保人員的合法權益。
3貫徹落實藥品管理制度
中心藥品采購規范,形成由藥劑科專人負責、藥事管理委員會監督的管理機制。積極配合推進上海市醫藥采購服務與監管信息系統的啟用,中心所有藥品全部由市藥采信息系統全量、直通采購,采購信息及時、準確、全面上傳,確保藥品采購平臺正常運行。嚴格貫徹落實滬人社醫監(2015)34號《關于進一步加強定點醫療機構門診用藥管理》的通知要求,對中心用量前20位的藥品外包裝加蓋印章并在藥房窗口張貼溫馨提示;做好藥品外包裝加蓋印章的信息匯總統計、監測工作,有效防范騙保販藥、維護醫保基金安全。
4規范內部監督管理制度
4.1完善醫保監管體系建設
充分發揮領導小組的作用,定期督查臨床科室和各社區衛生服務站醫保政策的落實情況;抽查審核門診電子病歷,審核內容主要是合理檢查、合理治療、合理用藥和準確收費情況;缺陷問題及時反饋、限期整改、動態跟蹤,形成完善的監督和約束機制。
4.2加強門診委托配藥管理
根據《關于保證參保人員醫保用藥等有關問題的通知》和《關于進一步加強本市醫保門診委托代配藥管理的通知》的要求,為保證參保患者用藥安全,管好用好醫保基金,中心加強了醫保門診委托代配藥管理,完善門診委托配藥管理制度。增強預檢、掛號收費、門診醫生等崗位人員對就診對象身份識別的責任意識,做到責任明確、各環節嚴格控制。預檢人員嚴守第一關,發現身份信息不匹配時認真做好解釋宣傳工作;臨床醫生在接診時,須認真核對患者醫保卡信息,堅決杜絕冒用他人醫保卡就診的現象發生;收費處再次核對就診患者身份信息,杜絕因醫生疏忽而發生違規使用醫保基金現象的發生。同時,借鑒兄弟單位經驗,進一步加強代配藥制度的管理,切實維護醫保基金安全。
4.3執行違規醫師約談制度
根據《寶山區執業醫師違反醫保有關規定約談制度》的要求,每月對醫保執行情況進行自查,對違反醫保有關規定的執業醫師發出約談通知,由醫保管理工作小組組織約談,做好約談筆錄并存檔,對約談中發現的問題及時落實整改,并加強跟蹤、監督,對部分醫務人員不合理檢查、不合理用藥等行為起到了警示作用。
4.4落實醫保定期自查制度
完善醫保自查制度,堅持自查月報制度。醫保管理工作小組每月對中心醫保各項工作進行自查。處方點評小組每月開展門診以及社區衛生服務站藥物處方、門診電子病史、家庭病床病史的自查;醫務科、信息科定期對性別相關檢驗項目醫保結算情況、臨時上門服務醫保結算情況、限兒童用藥、“四合理”等情況進行自查。自查結果按時上報區醫保辦監督科,對自查中發現的問題,醫務科及時反饋當事人、落實整改、跟蹤監測并納入考核。每季度召開醫療質量講評會,通報自查,提高了醫務人員安全意識及遵守醫保相關制度的自覺性。同時不斷提升自查人員的業務知識、強化醫保自查小組職能、動態調整自查內容,切實提升自身醫保政策水平。
4.5異常醫保費用動態監控
醫保管理工作小組加強門急診日常管理,重點關注異常就診頻次、異常就診費用、異常就診行為,暢通、接受個人、組織舉報渠道,及時發現參保人員就診和醫療費用異常情形。每月對藥品消耗量排名,對排名居前、同比費用增長較快的藥品進行重點監控,切實規范醫療服務行為。
4.6未納入醫保聯網服務站監管
為切實維護醫保基金的安全運行,制定、落實未納入醫保聯網服務站的醫保卡管理制度,定期督查執行情況,原則上做到卡不過夜。
5年度醫保預算合理可行
根據歷年的醫保執行情況,年初制定科學、可行的醫保年度預算報告。每月及時上報上月醫保預算執行情況分析和自查報告。在執行過程中嚴格控制醫保費用的不合理增長,對發現的問題及時采取相關措施,并落實整改,使醫保各項指標執行在可控范圍。
6持續改進醫保信息管理
6.1健全醫保信息管理制度
建立并完善醫保信息安全管理制度、機房訪問人員管理制度。信息安全管理人員設置AB角,軟件和硬件系統由專人管理、定期維護,并及時更新。嚴格按照規定,做到內外網物理隔斷、機房環境溫濕度的監控。嚴格落實機房每日二次的巡查登記制度。日對帳工作由專人負責,每日上傳明細,并做好記錄。每個工作站安裝殺毒軟件,定期更新病毒庫,保證中心業務系統及醫保網絡正常運行。
6.2完善醫保網絡安全管理
落實第三方服務商的監控與管理、員工的保密工作、數據導入導出的書面記錄的督查工作,對涉及信息工作的所有醫務人員均簽訂《信息安全工作協議》,提高了醫務人員的信息安全意識,有效保障了網絡信息安全。
6.3醫保費用實時更新公開
中心所有的藥品、開展的檢查、診療項目的費用信息實行電子屏滾動播放、實時更新,方便患者查詢和監督。
7小結
一、高度重視、加強領導,完善醫療保險基金管理責任體系
自接到通知后,我院立即成立以楊明輝院長為組長,以肖麗娜副院長為副組長,各科室負責人為小組成員的領導小組,對照有關標準,積極宣傳。
二、規范管理,實現醫保服務標準化、制度化、規范化
在市醫保局及市衛健委的正確領導及指導下,建立健全各項規章制度,設立醫保患者結算、貧困戶一站式服務等專用窗口簡化流程,提供便捷、優質的醫療服務。如“兩病”認定、門診統籌實施、住院流程、收費票據管理制度、門診管理制度等。
住院病人嚴格進行身份識別,杜絕冒名就診和冒名住院現象,制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準,貫徹因病施治原則,做到合理檢查、合理治療、合理用藥;無偽造、更改病歷現象。積極配合醫保經辦機構對診療過程及醫療費用進行監督、審核并及時提供需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準,無自立項目收費或抬高收費標準。
三、強化管理,為參保人員就醫提供質量保證
嚴格執行診療護理常規和技術操作規程。認真落實首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等醫療核心制度。強化核心制度落實的基礎上,注重醫療質量的提高和持續改進,同時強化安全意識,醫患關系日趨和諧。采取多種方式加強與病人的交流,耐心細致地向病人交待或解釋病情。進一步優化服務流程,方便病人就醫。簡化就醫環節,縮短病人等候時間。我院為病人配備了開水、老花鏡、輪椅等服務設施。
四、加強住院管理,規范了住院程序及收費結算
中圖分類號:F253.7文獻標識碼: A
隨著醫療保險覆蓋面擴大速度快速增加,定點醫院醫保財務管理日趨引人重視。醫保財務管理直接關系到參保人的利益,關系到定點醫院的利益。對醫保財務管理在醫保運行中的狀況進行總結分析,可為醫保財務管理制度標準更加完善、更加科學提供參考。
一、醫保財務管理內容
1、完成醫院與參保人結算 醫院醫保財務結算分為院內部分和院外部分,院內主要是完成醫保患者結算,院外完成醫院與社保的結算。我院從2001年至2004年醫保結算全部是手工進行的。醫保財務人員對每個參保人的住院費用明細嚴格審核,按照遼寧省醫保三大目錄和市政府規定的報銷比例和計算公式給參保人結算住院費用。2005年后實行微機管理以來,大大提高了醫院與醫保患者結算速率,方便了參保職工,做到出院即時結算。因全民醫保進程加快,來院就醫住院人次量每年都呈大幅度上升趨勢,我院2002年度住院醫保結算僅187人次,2010年度住院結算2989人次,同時醫保改革,醫保政策規定也隨之不斷調整,不斷完善細化,比如從大部分人次結算轉為增加到400多個單病種結算,促使醫保財務管理具體業務也開始變得復雜起來。新參保人員在沒有醫保卡情況下住院還是手工結算,也加大了醫保財務管理工作量。
2、完成定點醫院與社保(醫保局)結算 醫院與社保結算最終目的是為得到為患者提供優質服務并支付醫保償付額(報銷費用)后社保給醫院回撥款。盡管社保是按照政策及協議規定給醫院撥款,由于社保是按當月定點醫院發生的人次結算定額人頭數、每個單病種定額人頭數總額減去扣款后再撥款,而醫院支付患者醫保償付額,是按省三大目錄項目甲乙丙類、市政府規定報銷比例結算的,因此,社保撥款數額和醫院給醫保患者報銷數額是不會相等的。為保證醫院利益,醫院醫保財務人員,必須持實事求是、認真嚴謹、負責的態度,做到科學作表報社保。 為完成醫院與社保結算,醫保財務人員,每天要作以下工作:(1)審核病志及住院明細,是否合理檢查合理用藥合理收費,病種及項目是否為醫保范疇;(2)作月份住院費用明細表,表內項目要齊全,數字準確、病種診斷正規,從醫保卡號、姓名性別、診斷、入出院時間、天數、住院總費用到統籌報銷額之前的醫院登記信息,可以通過電腦直接抄錄;(3)作表第二步,該表中有些項目從電腦中不是在同一頁出現的,有的網絡中不存在,比如,社保給予的單病種結算標準,職別、單位名稱、自負費用、壽險賠付額等,這就要求財務人員通過手工分類,手工計算后再填寫,統籌申報額必須準確按照社保人次結算撥款額、單病種結算撥款額填寫,當月發生N個單病種就填寫N個統籌申報額;(4)要將城市居民醫保和城鎮職工醫保按表1形式分別作表;(5)將部分職工醫保和城居保手工結算的同樣分別作明細報表連同收據及相關資料一并報社保;(6)特殊報表,包括疑難病厲申報,使用衛材費用申報;(7)遺留問題報表,因某種原因,社保拒付款或扣款醫院通過與社保勾通、談判,拿出合理證據,爭取補撥款。(8)將以上各類明細表及社保要求提取的資料按時報送社保。
3、社保撥款后再歸納分賬統計 完成醫院與社保結算后,醫院醫保財務還沒結束,要對撥款審批內容與申報表對照,作社保撥款登記報院財務科記賬,還要對當月每個病種再作統計,把社保撥款和醫院支付患者報銷費按病種對照,此表能直接反映出醫院在醫保運行中盈虧情況。上報院領導,為醫院加強醫保管理和社保調整決策提供可參考性的科學的統計資料。此表比填寫上報明細表1還要繁瑣,源于社保撥款把多種結算方式一同撥款,給醫院財務人員對社保回撥款按城居保、職工醫保及不同病種為主體的具體撥款額分帳對照統計帶來困難。
4、解答財務咨詢 總有參保人對醫院醫保支付醫保償付提出疑問或不理解,醫保財務人員及醫保辦其他管理人員總是根據醫保政策規定給予耐心合理解釋。
二、現狀分析
1、社保與定點醫院的結算方式和定點醫院與參保人的結算方式不對等。定點醫院與參保人的醫保結算,整個運行過程是成功的,尤其是在實行微機管理以來更加方便快捷,實現了即時完成結算。而醫院與社保結算相比之下顯得繁瑣。從保險業務角度上看,醫療保險受益者是參保人,不是醫院,醫院是政府和醫保經辦機構認定的受委托方,當定點醫院依照雙方協議完成與參保人的醫保結算、并墊付醫保報銷費用后,最關心的是社保回撥款。社保在不同繳費基數參保人群分配醫保償付比例上、在實行單病種、疑難病及衛材撥付款等諸方面,采取不同結算標準,結算方式也隨之細化,更加科學,對減少醫保基金風險是肯定的。醫保結算方式越細化越能有望實現縮小社保撥款額和醫院墊付報銷費用額的差額趨于相對平衡。但完善和細化也會給醫保財務管理具體操作帶來繁瑣,政府和醫保經辦機構如果能夠通過微機網絡系統升級或出臺統一規范措施,力爭達到結算方式制度標準化同時簡化操作提高結算速率,是雙方醫保財務管理人員所期待的。
一、鞏固擴大醫療生育保險覆蓋面
1、鞏固2011年醫療生育保險擴面成果,確保2013年底全市城鎮基本醫療保險參保人數達到101.5萬人;生育保險按照省政府文件將行政事業單位納入參保范圍,參保人數超過19.3萬人。
2、全年城鎮基本醫療保險費征繳收入達到52000萬元,其中職工醫保49370萬元,居民醫保2630萬元;生育保險征繳收入達到2200萬元。
3、建立健全跨年度自動續保機制,推動通過銀行預存代扣、單位社區代收代繳、網上繳費、手機繳費等措施,方便用人單位、職工、居民參保繳費。
二、全面落實各項政策調整措施
4、做好醫療保險市級統籌。各地應嚴格按照十政辦發[2011]67號文件落實醫保費率、待遇水平等政策調整。職工醫保、居民醫保政策范圍內住院費用基金支付比例達到75%以上、70%左右。按照十財社發[2011]185號文件規定及時上解風險調劑金,加快完成信息系統建設,切實做到全市統一政策、服務管理標準、經辦流程、基金預決算和信息系統。
5、按照十人社發[2011]66號文件的具體規定落實參加職工醫保的退休人員達到規定繳費年限后不再繳費的政策。
6、按照十政辦規[2011]4號文件加快推進居民醫保門診統籌制度實施,全市統一政策和操作辦法,年底居民門診簽約率達到50%以上。
7、各級政府對居民醫保補助提高到240元,其中市縣財政增加6.4元應及時落實到位。利用新增加的醫保補助,全市統一制定居民醫保大病醫療補助辦法,有效提高重大疾病保障水平。
8、根據省政府出臺的《省生育保險辦法》制定全市統一的生育保險辦法,實行市級統籌,擴大參保范圍,提高生育津貼和生育醫療保障水平,實行護理假津貼制度。
三、改革完善管理服務機制
9、完善醫療、生育保險基金收支預算制度,加強預決算執行情況的檢查和評估。
10、深化付費方式改革,按照“預算管理、過程監管、超支分擔、結余獎勵”的原則,完善醫療機構質量控制盒費用分擔風險管理機制。
11、根據《省基本醫療保險異地就醫結算服務管理規程(試行)》(鄂人社發[2013]5號),建立并實施異地就醫即時結算和監管。
12、完善優勝劣汰的兩定對象管理制度,加強對兩定機構醫療服務監管。進一步推進定點機構分級管理制度,各縣市要做好A級醫療機構的評定,并按要求及時上報評定AA級醫療機構。建立為參保者服務的醫務人員醫療服務行為的監控管理辦法。按照省廳出臺的反欺詐騙保處罰辦法,加強與衛生、藥監和公安等多部門的協作,建立醫療保險聯合反欺詐工作機制,加大對欺詐騙保行為的依法處罰力度。
13、全面貫徹落實《省基本醫療保險、生育保險診療項目、醫療服務設施范圍和支付標準目錄(2013年試行版)》,將醫保三大目錄全部統一到省目錄范圍。
四、積極參與醫改工作
14、完成醫改有關任務,充分發揮醫保在深化醫藥衛生體制改革中的引導作用。
五、加強能力建設
15、加強業務培訓,提高創新業務素質和執行能力。加強調查研究,著眼于醫療保險制度的可持續發展,加強對重大問題前瞻性研究,做好政策準備。
一、進行醫保基金財務內部控制制度的完善具有的實際意義
具體有以下幾點:其一,進行醫保基金的財務內部控制度的完善是保證醫療保險事業繼續發展的基礎。其二,能夠借用對相關的醫保財務的內部控制制度的建設,有利于提升最高管理層進行標準化以及制度化水平的提升。其三,對于基金風險的防范具有積極的意義。
二、分析醫保基金財務內部管理制度的基本現狀
(一)醫保基金籌集方式相對較多,難以統一管理
醫保基金收繳方式多種多樣,醫保基金涉及的管理部門相對較多,并且需要走的流程也十分復雜,再加上各個部門信息傳達不及時,因此可能會出現延遲等問題,導致醫保基金管理相對困難。
(二)醫保基金增值能力相對較低,難以保障基金收支平衡
醫保基金的增值能力十分有限,資金籌集形式主要是采用現收現付制。醫保基金收支主要是由醫保管理機構獨自運作,而地方相關財政也沒有列入補助行列,再加上參保單位經濟效益與繳費意識都相對較低,難以保障基金足額到賬。
(三)醫保基金籌集成本相對較高
醫保基金籌資成本相對較高,有些地方區域可能會存在資金挪用等違法行為,再加上當前醫療機構行為不夠規范,使得基金管理產生較大問題。
(四)管理方式仍然不夠完善
由于醫保基金收繳程序與流程相對復雜,因此可能會產生數據傳遞延遲等狀況,再加上財務對賬制度仍然不夠完善,會計核算業務量十分龐大,會計電算化資金管理模式與方法有待改善,應當及時對醫保基金進行調整與管理,加快會計電算化與網絡信息化建設,從而保障醫保基金的穩定運行。
三、完善醫保基金財務內部管理制度的應對策略
(一)增強對基金籌集的監督和管理,確保基金穩定運行
應當根據國家相關法律法規與基金財務政策對醫保基金財務進行嚴格管理,并使用地稅協議委托的形式進行醫療基金收繳,地稅協議委托的主要特點是收繳成本相對較低和資金繳納率相對較高。構建完善的監督管理機制和體系,確保醫保基金的穩定運行,構建網絡監管平臺,通過網絡平臺監測醫療基金的動態變化。借助于醫保網絡平臺能夠定期監測醫保病人的實際狀況以及用藥效果等,確保病人的基礎權利不受到侵害。借助于網絡平臺能夠清楚的了解到基金籌集、使用、存儲以及支出等狀況,使得資金支出和收入明細更加透明化,保障了醫保資金的安全,當出現基金截留與挪用等違反國家法律法規行為時,應當立即進行追查,并追究相應的法律責任。
(二)加強對基金使用和分配的管理,維持著基金收支平衡
根據我國當前醫保發展的實際狀況,制定相應的醫保基金保護政策,使得醫保基金使用與支出更加規范化,制定處罰標準,若是出現違反法律法規的行為應當嚴格按照相關法律法規處罰當事人。與此同時,還應當對醫保組織機構進行定期或者不定期檢查,當發現問題時應當立即進行處理,避免出現更大的違紀行為。當出現問題時地方相關財政部門與政府部門應當和銀行進行相互協調,并嚴格按照標準要求做好醫保基金管理業務。對于醫保基金的使用與分配都應當加強管理,減少基金管理出現超支或者結余等狀況,維持著基金收支平衡。
(三)提高資金投入力度并建立健全財務審查機制
地方相關政府部門與財政部門應當加大醫保資金投入力度,建立健全地方財政補貼制度,使得財政支出比重逐漸提升。開拓醫保資金籌集渠道,加大醫保資金投入,不斷拓展社會保險的覆蓋范圍,并開拓至合資與私營企業等。建立健全會計管理制度與機制,使得財務賬簿更加準確和真實,從而能夠全程記錄著基金的使用狀況。形成財務內審機制,定期審查基金賬目與會計憑證以及賬戶使用等,要求銀行賬戶實際支出與實際收入相符。與此同時,還應當不定期的核實醫保結算數據以及報銷數據等基金業務數據,保障財務支出與收入符合真實狀況,從而確保醫保基金穩定且健康運行。
(四)積極推行會計電算化在財務管理中的應用
積極推動會計電算化在財務管理上的應用,讓財務管理與核算更加的快捷和準確。會快電算化管理使得會計核算更加的標準和規范,有助于提升財務管理的基本水平。由于醫保基金資金量相對較大,再加上所覆蓋的范圍相對廣,而資金核算任務量也十分巨大,借助于會計電算化能夠及時并準確的處理財務信息,規范財務憑證填制。因此,各大區域應當積極推行會計電算化,使得財務管理工作趨向于網絡信息化。