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中圖分類號:F243 文獻標識:A 文章編號:1674-1145(2017)05-000-01
摘 要 目的:探索醫院崗前培訓存在的問題,并結合實際提出解決對策。方法:通過萬方數據庫查找相關文獻8篇,對其觀點和調查進行討論。結果:崗前培訓組織形式單一且缺乏效果評估,培訓效果不佳。結論:經過對崗前培訓存在問題的歸納,提出化方案,促進崗前培訓工作的良性循環。
關鍵詞 崗前培訓 對策 評估
對員工進行培訓已經成為醫院發展和醫療進步的重要方法。成功的崗前培訓,不僅能幫助新員工盡快完成角色轉變,以適應臨床醫療工作,還能通過展現醫院文化和優勢,留住人才和提高醫院的核心競爭力。然而,很多醫院并沒充分認識到崗前培訓的重要性,使培訓工作變得形式化。因此,建立一套高效的崗前培訓體系和評估體系顯得尤為重要。
一、崗前培訓存在的問題
(一)時間安排缺乏系統性
很多醫院將崗前培訓看成是一種形式,尤其在時間安排上過于隨意,沒有集中規劃出專用的培訓時間,而是利用下班后的時間,這樣不僅增加了新員工的工作壓力,而且容易引起不滿的情緒,降低了崗前培訓的效用。
(二)形式過于單一
培訓形式是為培訓內容及所要達到的目標服務的。輔以合適的形式,才能使培訓效果更突出。然而,大部分醫院的崗前培訓基本都是傳統授課形式,對知識點機械地進行講解,使培訓內容變得枯燥乏味,難以達到目標。
(三)對培訓效果缺乏評估
崗前培訓結束后,培訓部門還沒組織培訓考核,新員工就馬上回到相應科室繼續工作了。且缺乏對培訓效果的追蹤,包括培訓是否對新員工的行為產生影響或培訓能否提高醫院效益等。因為無法了解新員工是否消化了培訓中的知識,因此無法保證培訓的效果和質量 [2]。
二、解決崗前培訓存在問題的對策
(一)科學化安排培訓時間
組織崗前培訓的人事部門可以在新員工入職前先組織用人科室負責人召開相關會議,協助其在新員工入職第1-2個星期內有效地指導他們熟悉崗位職責。在第3-4個星期開始就醫院文化和工作制度等組織集中培訓。事部門需和用人科室協商一致,培訓階段不給新員工安排工作,讓他們能全程投入到培訓中。
(二)制定有吸引力的培訓內容
崗前培訓一般包括涵蓋規章制度、職業道德等集中培訓內容,還有對醫護人員的預防感染制度、醫療安全等和對行政人員的行政工作制度、公文寫作規范等的分散培訓。醫院還應根據新員工需求,指導他們合理地規劃出一個既有可操作性又有挑戰性的職業發展計劃。如邀請有突出成就的同事來和新員工進行交流,既能展示醫院的優勢平臺,又能留住人才。
(三)多種培訓方式相結合
為了達到培訓目的,提高培訓效果,可采取集中講授、座談交談、視頻教學、臨床實踐、參觀學習等多種方式進行。例如:對于醫院歷史、醫院文化和規章制度的宣傳教育工作,除了可以通過集中講授講外,還可以實地參觀醫院原始圖片資料、規劃設計效果圖和模型等,增加新職工對醫院發展現狀以及職業平臺的了解。
(四)重視對培訓效果的評估
對培訓效果的評估不僅能了解新員工對培訓內容的掌握情況,且對改進培訓方案有指導作用。合理使用評估工具,如柯氏四級培訓評估模式,從反應層、學習層、行為層和成果層四個層次去評估培訓效果。反應層和學習層主要評估新員工對培訓的滿意度和檢測其學習的效果,可在培訓前后進行即時考核。而行為層和成果層則是要考察新員工培訓后的工作表現和其行為對其工作績效的作用,可以通過360度考評、醫療事故發生率等方式來進行測量。以上的考核和測量結果不僅能夠作為評估培訓效果的參考,同時,也能作為對新員工的試用期考核參考。
綜上所述,醫院崗前培訓要堅持以人為本,科學地制定培訓方案,使培訓成為員工發展的有效渠道。通過高效的評估及時反饋培訓績效,促進培訓工作的良性發展。
參考文獻:
[1] 鐘俊學,文朝陽,黃清,胡獻之,謝燕明.??颇[瘤醫院新員工崗前培訓實踐與思考[J].現代醫院,2014(11):137-139.
[2] 鮑瑋,張帆.醫院新員工崗前培訓存在的問題和對策探析[J].中國醫院管理,2012(11): 39.
[3] 潘春曄,黃駿.新員工崗前培訓在醫院人力資源管理中的實踐與創新[J].人力資源管理,2013(12):122-123.
[4] 徐亞平.醫院綜合性崗前培訓有效性探討[J].人力資源管理,2013(2):143-144.
[5] 林葉,陳燕燕.體驗式新進員工崗前培訓[J].中國衛生事業,2010(12):23-24.
[6] 王愛國,曹玲玲,張勇,方圓圓.新形勢下醫院新員工崗前培訓探討[J].現代醫院,2013(12):114-116.
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二:培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
三:培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五:新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
企業員工培訓方案【一】為了滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案、
一、培訓目的:
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎、
二、培訓的意義:
1、培訓的態度:也許培訓真的很糟糕,也許真的對你的工作幫助不大,但你一定要記住:哪怕最爛的一堂培訓課,或最爛的一本書籍中,你也能發現最有價值的鉆石,關鍵在于你是否:用心學習,態度積極。心若改變,你的態度跟著改變。
態度改變,你的習慣跟著改變。
習慣改變,你的性格跟著改變。
性格改變,你的人生跟著改變。
2、培訓的意義:
①掌握相應的工作技能、職業道德,從而勝任工作。
②可學到新的知識,多獲得經驗,從而有機會提升。
③堅持接受培訓,可減少工作中的安全事故。
④新、生手變為熟手,老手不斷更新工作方法,提高工作效率。
⑤會增強自身對勝任工作的信心。
⑥增強工作能力,有利于未來發展。
三、培訓的紀律要求:
1、不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席,視為自動離職。
2、進入培訓場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。
3、見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當面頂撞。
4、培訓時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。
5、培訓中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發生爭執、打架;不能拉邦結派,一切不利于團結的事,一律禁止。
6、培訓期間必須愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。
7、培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。
企業員工培訓方案【二】一、培訓目的
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
三、培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓 --中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 --新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
(河南能源化工集團永煤公司鐵路運輸處,河南 永城 476600)
摘 要:鐵路新入職員工必須接受崗前培訓,它又稱為入職教育,是將員工從社會人變為企業人的重要過程,好的開端是成功的一半,崗前培訓的好壞,直接決定著員工對工作的認知度與忠誠度。好的培訓能夠使員工迅速成為團隊的一員,熟悉、適應鐵路文化與環境,明確自身的定位與職業生涯規劃,不斷發揮自己的潛能,實現個人最大價值,從而企業能夠實現安全發展,長治久安。
關鍵詞 :鐵路;員工培訓;方法
中圖分類號:D412.63 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772-(2015)05-0132-01
收稿日期:2015-02-07
作者簡介:崔紅超(1985-),男,河南長垣人,大專,技術員。研究方向:鐵路運輸。
目前永煤礦區鐵運處共有員工500人,從2007年開始,新老人員交替,大量年輕職工招進,他們大部分都是從學校剛畢業,一方面給企業輸進新鮮的血液,保證企業的安全生產與人才培養的接續,另一方面,也出現了大大小小不少的問題,通過近幾年的跟蹤發現,崗前培訓對新員工的職業發展有著至關重要的作用,不重視崗前培訓,會出現很多問題。
一、原因分析
1.前期人員流失率偏高
新進職工前2年的流失率較高,離職的員工大都是對本崗位沒有信心、對企業的文化不認同,可以說崗前培訓做的越好,員工的認知度越高,也就越愿意留下來,企業也就越能夠留住人才,也會節省人員招聘和培訓的成本。
2.崗位適應時間長短不一
崗前培訓較好的學員不僅能充分了解崗位的性質與企業的文化氛圍,也能夠清楚自己崗位的定位與生涯設計,能夠迅速融入到崗位中去,把全部精力投入到工作,不會因別的原因而分心。
3.減少對企業的抱怨
如果新員工對企業的認同度不夠,思想就容易被別有用心的職工忽悠,對企業怨天尤人,干活時牢騷滿腹,這樣肯定干不好活。
二、崗前培訓的措施
永煤鐵運處經過長期摸索,對新入處的職工采用三級安全教育培訓和專業理論培訓方法。
1.第一級(處)安全教育由處安檢科負責,培訓內容為企業文化與戰略定位、員工的福利與職責、《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國安全生產法》、《鐵路運輸安全保護條例》、《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》、《鐵路交通事故調查處理規則》、《鐵運處安全生產獎罰規則》、《鐵運處事故應急處置預案》、鐵路事故案例、鐵路安全常識等。
2.第二級(站段、科室)安全教育培訓由站段、科室負責,培訓內容:本單位的主要生產設備概況及其特點;本單位安全生產制度及安全技術操作規程;結合本單位特點,學習防火、防爆、防毒、防觸電、防機具傷害等安全防護知識、搶救知識;典型事故案例教育。
3.第三級(班組)安全教育培訓由班組負責,培訓內容:本工種的安全操作規程、事故案例剖析、本崗位(工種)事故教訓及預防措施,勞動紀律和崗位講評等。本崗位(工種)的生產規程、工作特點及安全注意事項。
4.崗位理論、實操培訓由站段和科室負責,培訓內容:(1)安全生產法、鐵路法、安規、鐵路交通事故調查處理規則,本崗位(工種)設備、用品、工具性能及其使用方法;(2)本崗位(工種)崗位責任制、工作標準、標準化作業程序等應知必會內容,以及相關的《技規》、《行規》、《站細》、《維規》、段修標準等規章制度;(3)崗位通用安全知識(行車安全、維檢修安全常識及本工種典型事故案例);(4)專業理論知識、自救互救、非正常情況下的應急處理知識;(5)崗位基本實操項目和簡單應急處理。理論培訓必須以課堂授課形式,培訓時間不少于24個學時。實操培訓采取教練式或導師帶徒的形式。
5.三級安全教育和專業理論培訓必須經過考試。考試合格后,新員工必須與師傅簽訂導師帶徒合同。車站值班員、調車員、列檢員、線路工、橋梁工、內燃機車鉗工、通信工、信號工、軌道車副司機簽訂3個月的師徒合同,道口工、列車員和其它輔助工種簽訂1個月的師徒合同。合同期間,新員工必須先在師傅帶領下進行實習和操作練習,嚴禁新員工實習期間獨立操作。實習時主要應了解本單位生產過程,本工種的操作規程及必須遵守的規章制度,了解鐵路主要設施、設備的作用及性能。理解、掌握本工種專業知識和操作技能,技術水平應達到初級工應知應會的要求。
三、應用效果評價
通過2007年至2014年的崗前培訓來看,以上措施的實施,大部分新員工能夠迅速找到自己的定位,消除工作顧慮,迅速融入到工作崗位,有部分員工目前已走入技術管理、班組管理崗位,企業的人才培訓進入了良性循環。
四、結論
崗前培訓不可忽視,可以起到傳遞企業價值觀和員工行為的作用,永煤鐵運處的三級教育可以在鐵路培訓中進行推廣應用。
參考文獻:
[1]李慶凱.單項培訓活動評比實施方案,2014.
一、人力資源需求管理流程:
1、人力資源需求分析(年度企業發展戰略規劃需求和臨時性用人需求);
2、確定人力資源需求崗位及人數(用人部門與人力資源部會同審議確定)。
3、用人部門填寫書面人力資源需求申請審批表;
4、報主管領導批準,送人力資源部復核,交招聘專員備案;
5、招聘專員依據企業用人需求及崗位要求制定招聘計劃;
6、招聘計劃報請主管領導審批,確定招聘方案;
7、招聘計劃實施;
8、收集應聘信息;
9、篩選應聘信息;
10、通知人員面試(包括初始和復試);
11、測評與確定(對應聘者應聘崗位技能的測評與確定候選人);
12、員工入職前進行體檢;
13、新員工培訓與考核(員工崗前培訓及企業文化和員工心態培訓);
14、崗前培訓合格后正式通知入職,辦理入職手續。
二、員工入職辦理流程:
1、按人力資源部通知時間來公司報道;
2、入職資料準備:提交4張一寸免冠彩照、畢業證、資格等級證書、身份證等相關證件的復印件;
3、招聘專員代表公司與員工簽訂勞動合同;
4、招聘專員代表公司與員工簽訂相關責任書;
5、招聘專員代表公司與員工簽訂崗前協議書;
6、招聘專員匯總2-5項資料建立員工檔案;
7、招聘專員開具新員工試用通知單;
8、招聘專員帶領員工到考勤處辦理工作證、飯卡及考勤記錄卡;
9、招聘專員帶領員工到宿舍管理處辦理員工入住手續;
10、招聘專員帶領員工到廠區公共區域參觀和熟悉;
11、招聘專員帶領員工到崗位報道;
12、員工進入試用期后,招聘專員負責員工試用期前兩周的工作跟蹤和指導;
13、用人部門主管負責安排專人對新員工工作指導,以便讓新員工更快融入公司。
三、員工離職辦理流程:
1、員工填寫離職申請表,離職申請表含通知期;
2、主管簽字同意離職后,辦理交接手續;
3、交接手續辦理含部門,人事部,行政部,財務部,最后到人事部這里;
4、交接手續完成后,工資結算;
5、如果是試用期內離職的,七個工作日內結算清楚,如果不是試用期內的,工資發放可按公司規定時間一起發放;