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電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；相關(guān)；多元回歸分析

一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在全球信息化的趨勢(shì)下，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)手機(jī)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，許多信息技術(shù)企業(yè)、游戲開發(fā)公司、投資風(fēng)險(xiǎn)公司等紛紛開展電子商務(wù)。同時(shí)產(chǎn)生了一系列的電子商務(wù)衍生產(chǎn)業(yè)，如物流，快遞等。據(jù)報(bào)，2015年社會(huì)物流總費(fèi)用為10.8萬(wàn)億元，占GDP的比率為16%。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速得益于我國(guó)獨(dú)立條件：1.我國(guó)是人口基數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于別的國(guó)家。2.飛快發(fā)展的電子信息技術(shù)。3.國(guó)際融合化趨勢(shì)。這些機(jī)遇不僅惠及全國(guó)城市，為中小企業(yè)提供了廣闊空間和平臺(tái)，移動(dòng)手機(jī)購(gòu)物更是開辟新開端，給許多中國(guó)商家提供了千載難逢的機(jī)遇。

二、實(shí)證分析

（一）多元回歸分析

1.多元回歸模型簡(jiǎn)介

在實(shí)際生活中，一個(gè)變量往往受到多個(gè)變量的影響，表現(xiàn)線性回歸模型中的解釋變量有多個(gè)。這樣的模型被稱為多元線性回歸模型。多元線性回歸模型的一般形式為i=1，2，…，n 其中 k為解釋變量的數(shù)目，（j=1，2，…，k）稱為回歸系數(shù)。上式也被稱為總體回歸函數(shù)的隨機(jī)表達(dá)式。

2.模型設(shè)計(jì)及其估計(jì)

（1）數(shù)據(jù)來(lái)源及指標(biāo)選取。經(jīng)研究和分析，影響中國(guó)電子商務(wù)交易額的主要因素，除了與上網(wǎng)用戶人數(shù)有關(guān)，還有與上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)，X3為服務(wù)企業(yè)個(gè)數(shù)，X4為服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入，X5為從業(yè)人數(shù)，X6為域名數(shù)個(gè)數(shù)，X7為網(wǎng)站數(shù)個(gè)數(shù)有關(guān)。為此設(shè)定了如下形式的計(jì)量模型：為估計(jì)模型參數(shù)，收集電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展歷程從1997-2014年數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源《中國(guó)商務(wù)統(tǒng)計(jì)年鑒》。

（2）回歸分析。利用軟件，對(duì)Y，X1，X2，X3，X4，X5，X6，X7分析，采用這些數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行OLS回歸，結(jié)果如下表所示：

該模型R平方0.998，回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=825.48，線性關(guān)系明顯顯著。當(dāng)α=0.05時(shí)，X1，X2，X5的P值不顯著，這表明很可能存在多重共線性，剔除X1，X2，X5這些指標(biāo)，重新做回歸方程。

回歸方程：

Y=-463.99+0.268X1―0.57X3+0.0005X6+0.003X7

R平方=0.996回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=991.13對(duì)應(yīng)的概率0.00，說(shuō)明X1，X3，X6，X7與交易額Y存在線性關(guān)系。DW=2.19說(shuō)明回歸的殘差無(wú)自相關(guān)。回歸方程說(shuō)明，在其他因素不變的情況下，當(dāng)X1上網(wǎng)用戶人數(shù)每增加一萬(wàn)人，X6域名數(shù)和X7為網(wǎng)站數(shù)每增加一個(gè)，電子商務(wù)交易額Y平均增加0.268億元，0.0005億元，0.003億元。X3每增加一個(gè)單位，電子商務(wù)交易額Y平均減少0.5734個(gè)單位。

三、建議

我國(guó)電子商務(wù)已步入交易額快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)用戶數(shù)量顯著增加的運(yùn)營(yíng)階段。并直接帶動(dòng)物流、金融和 IT 等行業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)應(yīng)用的普及，為廣大民眾提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)用廣泛，需要重視電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題：1.社會(huì)大眾對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度、參與度有待提高。2.企業(yè)主體作用發(fā)揮不夠，企業(yè)電子商務(wù)及信息化水平低。3.應(yīng)用發(fā)展很不平衡，信息化的政策、法律環(huán)境尚待完善。4.電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)自主創(chuàng)新不夠。5.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日漸突出。

針對(duì)這些問(wèn)題具體建議如下：1.建立信息排查機(jī)制，擔(dān)任第三方監(jiān)管角色。企業(yè)應(yīng)該保證信息的有效性赫爾及時(shí)性，滿足顧客的信息需求。2.保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，資源整合取長(zhǎng)補(bǔ)短。整合資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.以垂直細(xì)分行業(yè)為切入口整合營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源投入滿足的低投入、精準(zhǔn)化的營(yíng)銷活動(dòng)。4.提升垂直行業(yè)的搜索引擎優(yōu)化意識(shí)。如何在合理成本及方法下規(guī)模化地獲取流量成為整個(gè)行業(yè)網(wǎng)站的核心。5.抓住機(jī)遇，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。行業(yè)網(wǎng)站要謀求進(jìn)一步的發(fā)展，突破瓶頸，需要建立符合自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

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電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程范文第2篇

關(guān)鍵詞：珠寶行業(yè)；電子商務(wù)；珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站；發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：T393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）04-0230-06

1 開展電子商務(wù)給珠寶企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

珠寶電子商務(wù)是指珠寶企業(yè)和珠寶商出售珠寶產(chǎn)品的過(guò)程中從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化和自動(dòng)化，它是目前珠寶行業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，也是珠寶行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，更是實(shí)現(xiàn)珠寶交易電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的最佳商務(wù)平臺(tái)。珠寶電子商務(wù)以其方便、快捷、24小時(shí)永久在線、可提供個(gè)性化珠寶產(chǎn)品訂做及巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引著珠寶消費(fèi)者，而珠寶企業(yè)開展電子商務(wù)后就可以使客戶足不出戶就可以檢索到自己所需要的珠寶產(chǎn)品信息并且自由地選擇和決定購(gòu)買，同時(shí)珠寶商或珠寶企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求為中心策劃和安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)于傳統(tǒng)的“以產(chǎn)促銷”的銷售模式更具有發(fā)展前景。

2 珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷史以及當(dāng)前國(guó)外的發(fā)展現(xiàn)狀

自從Polygon公司于1984年開始運(yùn)行全球第一個(gè)珠寶電子商務(wù)平臺(tái)以來(lái)，珠寶電子商務(wù)在全球已開展了將近25年的歷史。自此以后，許多國(guó)外珠寶公司都開展了網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)，特別是上世紀(jì)90年代末，鉆石的在線銷售在美國(guó)興起之后,諸如Bluenile.省略公司、diamond.省略（藍(lán)色尼羅河）、Polygon公司和Bidz公司的業(yè)績(jī)最為突出。Bluenile.省略的鏈接。

2005年，藍(lán)色尼羅河的銷售額高達(dá)2.03億美元；2006年，藍(lán)色尼羅河公司的年收入就達(dá)到2.省略作為C2C類珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的代表，是當(dāng)前北美最為成功的珠寶類拍賣網(wǎng)站。在中，所有的戒指、紅寶石手鐲、珍珠耳環(huán)等珠寶產(chǎn)品，都是以1美元起拍，最終的成交價(jià)由競(jìng)拍來(lái)決定；而對(duì)于競(jìng)拍珠寶產(chǎn)品的貨源問(wèn)題，Bidz公司主要從珠寶產(chǎn)品制造商、批發(fā)商和零售商那里以低價(jià)買入其積壓存貨，然后統(tǒng)一儲(chǔ)存進(jìn)行拍賣，這樣既解決了公司的貨源問(wèn)題，也解決了一直困惑珠寶產(chǎn)品供貨商的商品“流動(dòng)性問(wèn)題”；Bidz還有一個(gè)對(duì)顧客非常有利的人性化退貨條款，如果顧客拿到的珠寶產(chǎn)品同說(shuō)明明顯不符，那么就可以全額退貨；另外，Bidz還通過(guò)捆綁式市場(chǎng)推廣策略和最小化配送優(yōu)惠來(lái)降低成本、增加利潤(rùn)。對(duì)于珠寶拍賣類網(wǎng)站，Bidz是一個(gè)非常成功的典范。

3 國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程和特點(diǎn)

相對(duì)于國(guó)外發(fā)展較早且較為成熟的珠寶電子商務(wù)體系，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱。我們真正開展珠寶電子商務(wù)也只有5-8年的時(shí)間，雖然經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)取得了一些成就，但仍然有諸多的問(wèn)題需要解決。

3.1 國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程

國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)已發(fā)展了5-8年的歷史，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：

（1）2003年以前，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的萌芽期。

國(guó)內(nèi)開展珠寶電子商務(wù)是在上世紀(jì)90年代末，而開通電子商務(wù)業(yè)務(wù)較早的網(wǎng)站主要有八佰拜、21世紀(jì)和優(yōu)雅網(wǎng)等珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站。八佰拜于1999年由留美歸國(guó)人員創(chuàng)辦，最先主要為經(jīng)營(yíng)國(guó)外高檔禮品、鮮花等類服務(wù)的B2C類電子商務(wù)網(wǎng)站，現(xiàn)今已開通了以銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站――“800buy珠寶新天地”。2003年5月，為了減少受“非典”影響給珠寶行業(yè)帶來(lái)的營(yíng)業(yè)損失，上海市寶玉石協(xié)會(huì)與上海21世紀(jì)珠寶網(wǎng)協(xié)商，在21世紀(jì)珠寶網(wǎng)上為該市200多家金銀珠寶企業(yè)開辟了免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，從而真正拉開了中國(guó)珠寶電子商務(wù)的序幕。2003年10月，由上海市寶玉石協(xié)會(huì)和21世紀(jì)珠寶網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“永不落幕的世紀(jì)珠寶網(wǎng)展”，成為我國(guó)珠寶行業(yè)首個(gè)大型網(wǎng)上展覽會(huì)，為國(guó)內(nèi)外珠寶企業(yè)及珠寶愛(ài)好者架起了交易和交流的平臺(tái)。

2003年以前，是中國(guó)珠寶電子商務(wù)的萌芽期，這段時(shí)期的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站主要受國(guó)外珠寶電子商務(wù)的影響而建立起來(lái)的，或者由留學(xué)歸國(guó)人員所建立，由于當(dāng)時(shí)中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(China National Automatic Payment System，2000)項(xiàng)目剛剛完成，在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有得到完善和普及，因此電子支付問(wèn)題成為這段時(shí)期制約國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題。另外，由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的電腦和寬帶的普及程度不高，加上大眾消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物”的認(rèn)識(shí)和接受程度不夠，以及當(dāng)時(shí)的誠(chéng)信體制建設(shè)、貨源供應(yīng)、物流和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)屢屢發(fā)生的不和諧，使得剛剛興起的國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)面臨著諸多的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不太理想。然而在這段時(shí)期所建立的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站作為中國(guó)珠寶電子商務(wù)的“開山鼻祖”，對(duì)國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍具有重要意義。

（2）2004年－2006年，是中國(guó)珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張期。2004年美國(guó)的Bluenile在納斯達(dá)克上市，宣告了鉆石珠寶業(yè)電子商務(wù)模式的成功。BlueNile的異軍突起，導(dǎo)致了美國(guó)當(dāng)年47%的珠寶行業(yè)零售商倒閉，同時(shí)也給中國(guó)珠寶電子商務(wù)界打了一劑強(qiáng)心針，吸引了國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)和珠寶商紛紛投身到電子商務(wù)這一領(lǐng)域來(lái)；同時(shí)，在這段時(shí)期，淘寶網(wǎng)所推出的三年免費(fèi)策略，以及易趣網(wǎng)的降價(jià)策略，降低了C2C類電子商務(wù)的門檻，吸引了大量的用戶參與進(jìn)來(lái)，珠寶產(chǎn)品成為C2C類拍賣網(wǎng)站的熱銷產(chǎn)品。另外，隨著CNAPS在國(guó)內(nèi)的普及和完善，電子支付這個(gè)“瓶頸”問(wèn)題基本得到了解決……所有的條件都有利于國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展，從而使得國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)得到急劇擴(kuò)張：大量的電子商務(wù)類珠寶網(wǎng)站建立起來(lái)，珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)得到了細(xì)分，銷售業(yè)績(jī)也取得了不錯(cuò)的效果。

在這段時(shí)期，大量的電子商務(wù)類珠寶網(wǎng)站建立起來(lái)，網(wǎng)上鉆石銷售悄然興起。還有大量的珠寶企業(yè)和珠寶公司建立了自己的專業(yè)網(wǎng)站。另外，珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)開始進(jìn)行細(xì)分，各類珠寶商品在電子商務(wù)網(wǎng)站被分門別類地提出，銷售鉆石等高檔珠寶產(chǎn)品和銷售中低檔珠寶產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站大量興建，電子商務(wù)尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化服務(wù)（例如部分鉆石電子商務(wù)公司提供裸鉆選購(gòu)和DIY個(gè)性定做等業(yè)務(wù)）和從小處著眼開發(fā)出更加吸引消費(fèi)者眼球的網(wǎng)上大市場(chǎng)，使得國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，同時(shí)也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。而單就上海市來(lái)說(shuō)， 2006年的珠寶首飾消費(fèi)總額逾160億元，其中至少有5%的份額被網(wǎng)絡(luò)銷售瓜分。

珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張雖然給國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)帶來(lái)了“繁榮”的局面，但也存在著許多問(wèn)題需要得到解決。由于珠寶產(chǎn)品屬于價(jià)格昂貴的奢侈品，加上受國(guó)內(nèi)民眾的消費(fèi)觀念的影響，珠寶產(chǎn)品的“網(wǎng)上購(gòu)物”未被普遍認(rèn)同和接受。在這段時(shí)期內(nèi)，許多珠寶企業(yè)和珠寶公司希望通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)開展電子商務(wù)活動(dòng)，然而實(shí)際情況是，大多數(shù)珠寶企業(yè)花“巨資”建設(shè)的網(wǎng)站僅僅作為一個(gè)信息工具而存在，珠寶網(wǎng)站并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能也沒(méi)有給珠寶企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）2007年以后，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的將進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展期。

隨著2006年12月11日中國(guó)入世五周年過(guò)渡期的結(jié)束，一些國(guó)外知名珠寶品牌紛紛進(jìn)軍覬覦已久的大陸市場(chǎng)，而這些外資品牌更是將步入大陸市場(chǎng)的第一個(gè)商業(yè)模式選擇為電子商務(wù)。如Roseyal（榮耀）和Polygon紛紛在中國(guó)開通和即將開通珠寶電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從而揭開了國(guó)外的珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)軍中國(guó)珠寶市場(chǎng)的序幕。顯而易見(jiàn)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和珠寶市場(chǎng)的興盛，會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代――國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)運(yùn)行商既要面對(duì)傳統(tǒng)珠寶銷售商的競(jìng)爭(zhēng)，又要面對(duì)國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所帶來(lái)的壓力。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)也將進(jìn)入一個(gè)理性發(fā)展時(shí)期：①許多珠寶企業(yè)和珠寶商不再盲目的相信“只要建立珠寶網(wǎng)站就能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益”這一觀念，并且他們?cè)陂_展電子商務(wù)業(yè)務(wù)之前會(huì)進(jìn)行更加全面的珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研和評(píng)估工作；②珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)行更加詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分；③珠寶電子商務(wù)得到了政府和珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。為響應(yīng)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的指示精神，由華商世紀(jì)（中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)與國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心共同發(fā)起成立）申報(bào)并承擔(dān)的國(guó)家發(fā)改委電子商務(wù)專項(xiàng)――《中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)》于2006年底開始建設(shè)，并于2007年4月完成了《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目實(shí)施方案》，其目的就是利用互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)珠寶玉石首飾行業(yè)的行政、技術(shù)、資金等資源有效整合起來(lái)，從而形成整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

這段時(shí)期，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。2007年1月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)黃金珠寶玉石首飾行業(yè)專業(yè)委員會(huì)在北京成立，該月淘寶網(wǎng)排名統(tǒng)計(jì)的2006年度十大暢銷產(chǎn)品中珠寶首飾赫然名列其中；3月，戴維尼被福布斯雜志評(píng)為“2007最具潛力的B2C電子商務(wù)平臺(tái)”殊榮；4月，華商世紀(jì)與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合起草完成《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目實(shí)施方案》；9月，深圳國(guó)際珠寶展上舉行的《首屆中國(guó)珠寶電子商務(wù)論壇》首開了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)論壇之先河；11月，上海中寶銀樓開始籌建B2C電子商務(wù)平臺(tái)“中寶網(wǎng)”。

3.2 當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的特點(diǎn)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的特點(diǎn)具有以下特點(diǎn)：①發(fā)展珠寶電子商務(wù)的環(huán)境已經(jīng)得到了較大的改善，一方面我們已經(jīng)有了一個(gè)很好的物質(zhì)基礎(chǔ)――電腦的大幅降價(jià)和寬帶的普及使上網(wǎng)成了人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠郑硪环矫嬉惨呀?jīng)有了一個(gè)較好的文化背景――顧客和商家已逐步接受網(wǎng)上交易這種新的經(jīng)營(yíng)模式，這就為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景；②國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)仍然處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。對(duì)于珠寶產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還是較為接受傳統(tǒng)的店鋪銷售模式，而對(duì)于珠寶產(chǎn)品特別是高檔珠寶產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，還并不得到普遍接受，要改變消費(fèi)者這種消費(fèi)習(xí)慣，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；③國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)面臨著傳統(tǒng)店鋪銷售和國(guó)外珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的雙重夾擊，要想做大做強(qiáng)，并不是一件輕而易舉的事情。④發(fā)展珠寶電子商務(wù)，誠(chéng)信體制的建設(shè)和電子支付、物流問(wèn)題必須得到提高。

4 國(guó)內(nèi)發(fā)展珠寶電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及解決對(duì)策

國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱，當(dāng)前要發(fā)展電子商務(wù)需要解決如下的問(wèn)題：

（1）誠(chéng)信體制的建設(shè)問(wèn)題，這是發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須解決首要的問(wèn)題。不管是珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商還是珠寶消費(fèi)者，在交易過(guò)程中都要做到誠(chéng)實(shí)守信。在以前的珠寶電子商務(wù)交易過(guò)程中，曾出現(xiàn)過(guò)珠寶商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其在網(wǎng)站中所宣傳的信息不一致的情況（主要為價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題），也出現(xiàn)過(guò)珠寶消費(fèi)者在產(chǎn)品送到后不付款的情況，這些都涉及到誠(chéng)信問(wèn)題，發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須從“口碑營(yíng)銷”做起，避免類似情況的發(fā)生。

（2）珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題。珠寶商或珠寶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)要以進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，所建的網(wǎng)站要能夠?yàn)楣净蚱髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，不要盲目的和無(wú)計(jì)劃的建設(shè)網(wǎng)站；網(wǎng)站建設(shè)必須針對(duì)其目標(biāo)客戶，具有個(gè)性和專業(yè)特色；網(wǎng)站服務(wù)要多樣化和規(guī)范化，網(wǎng)站內(nèi)容要有能吸引珠寶消費(fèi)者目光的地方；要大力地對(duì)所建網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和推廣，讓珠寶消費(fèi)者逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買模式。

（3）在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的珠寶產(chǎn)品要能夠吸引消費(fèi)者。就目前來(lái)說(shuō)，那些既能體現(xiàn)時(shí)尚又具有獨(dú)特個(gè)性、寓意鮮明的珠寶產(chǎn)品，如情侶玉雕、結(jié)婚鉆戒和新潮水晶或銀飾品的定做業(yè)務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)新穎活潑，從而成為網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品。

（4）完善電子支付系統(tǒng)，提供多樣支付方式。網(wǎng)上支付曾經(jīng)作為制約國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，自從2000年初的中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(China National Automatic Payment System)項(xiàng)目建設(shè)的完成，我國(guó)的網(wǎng)上支付開始有所好轉(zhuǎn)。這幾年，我國(guó)的網(wǎng)上電子支付有了很大的進(jìn)展，不但取得了中國(guó)銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，還出現(xiàn)了一些新的電子支付系統(tǒng)，如：支付寶、網(wǎng)銀在線、安付通、快錢人民幣支付、云網(wǎng)支付、易寶支付等，以及PayPal電子支付系統(tǒng)（可以進(jìn)行跨國(guó)交易）等。發(fā)展珠寶電子商務(wù)，要為客戶提供多種支付方式，同時(shí)盡量避免由支付所引起的貿(mào)易糾紛問(wèn)題。

（5）物流問(wèn)題雖然已不是當(dāng)前珠寶電子商務(wù)的主要障礙，但在物流過(guò)程中珠寶產(chǎn)品由于運(yùn)輸不善而容易受損，因此對(duì)珠寶產(chǎn)品的運(yùn)輸安全問(wèn)題也應(yīng)該值得珠寶商關(guān)注。目前珠寶銷售商主要采用郵寄的方式送貨，在運(yùn)輸費(fèi)外還需要支付一定數(shù)量的保險(xiǎn)費(fèi)，這樣就使珠寶商品的安全問(wèn)題基本上都能得到保證。

（9）如果珠寶商建立的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式為網(wǎng)絡(luò)直銷，那么除了要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)之外，珠寶商也應(yīng)該與上游廠家（包括珠寶產(chǎn)品生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商）展開積極合作，以保證銷售流程能流暢地進(jìn)行下去。在這方面，珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以借鑒戴維尼的方法：將自己的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)開放給上游的商家，上游廠家可以及時(shí)獲得訂單的詳細(xì)情況，并且快速地生產(chǎn)和供貨。

（6）國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)應(yīng)該國(guó)際化。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)向國(guó)外公司逐漸打開，以及國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)也應(yīng)該逐漸適應(yīng)國(guó)際化以及融入到國(guó)際市場(chǎng)中，首先表現(xiàn)在珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的語(yǔ)言設(shè)計(jì)方面，要建設(shè)雙語(yǔ)網(wǎng)站，甚至多種語(yǔ)言版本的網(wǎng)站。另外，國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入到中國(guó)珠寶市場(chǎng)這個(gè)趨勢(shì)是無(wú)法避免的，那么對(duì)于本土發(fā)展起來(lái)的珠寶電子商務(wù)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，盡快建立起具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的更為精細(xì)的電子商務(wù)營(yíng)銷方法和營(yíng)銷環(huán)節(jié)，來(lái)迎接國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司的挑戰(zhàn)。

（7）相關(guān)的電子商務(wù)法制建設(shè)需要得到健全。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法制還不十分健全，而網(wǎng)絡(luò)珠寶銷售商的信用卻是制約珠寶行業(yè)網(wǎng)上銷售、爭(zhēng)取顧客的一個(gè)重要因素，因此珠寶行業(yè)的電子商務(wù)法制需要得到建立和健全起來(lái)。

（8）珠寶電子商務(wù)增加了逃稅避稅、轉(zhuǎn)移定價(jià)的可能性，電子商務(wù)這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進(jìn)行稅收征管，也是需要相關(guān)部門考慮的問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

到目前為止，國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售的營(yíng)業(yè)額每年以200%-500%的幾率增長(zhǎng)，另外外界環(huán)境的改善為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景。但是，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的總體經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)規(guī)則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有傳統(tǒng)珠寶市場(chǎng)的成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售的競(jìng)爭(zhēng)還只是剛剛開始，并處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。另外，由于國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司的參與，使得國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)運(yùn)行商既要面對(duì)傳統(tǒng)珠寶銷售商的競(jìng)爭(zhēng)，又要面對(duì)國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司所帶來(lái)的壓力，因此國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)要想在珠寶領(lǐng)域做大做強(qiáng)，并不是一件輕而易舉的事情。

參考文獻(xiàn)

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程范文第3篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；高等教育；課程改革

一、高等職業(yè)院校中電子商務(wù)教育課程的現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)從1996年開始萌芽，經(jīng)歷了已經(jīng)將近二十年的發(fā)展歷程。隨著信息社會(huì)的發(fā)展，信息化程度的加深，電子商務(wù)也得到迅猛的發(fā)展，這直接決定了電子商業(yè)的專業(yè)人才在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的需求程度。根據(jù)相關(guān)部門預(yù)測(cè)，在今后的10年里，中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需要量將超過(guò)兩百萬(wàn)人。2010年12月4日，首份電子商務(wù)行業(yè)《中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，僅2008年中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要將超過(guò)230萬(wàn)，51.4%的B2B企業(yè)在一年內(nèi)有明確的電子商務(wù)人才需求，38.9%的企業(yè)有潛在的電子商務(wù)人才需求，70.2%的B2C企業(yè)在未來(lái)半年內(nèi)有明確的人才需求，25.3%的企業(yè)有潛在人才需求。由此，電子商務(wù)專業(yè)人才的需求開始出現(xiàn)井噴狀態(tài)，電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)也成為發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在發(fā)展需求。

但是從用人單位反饋結(jié)果來(lái)看，目前電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)質(zhì)量和實(shí)際操作能力都不容樂(lè)觀，一方面無(wú)法有效滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，另外一方面使得電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生得不到很好的就業(yè)。正處于起步階段的電子商務(wù)教育，尚未形成清晰的教育體系，使得電子商務(wù)課程改革成為現(xiàn)實(shí)需要。

二、高等職業(yè)院校中電子商務(wù)課程改革存在的問(wèn)題

（一）指導(dǎo)教學(xué)研究的學(xué)科理論體系不完善

1.學(xué)科理論研究起步晚，學(xué)科理論體系不成熟

由于電子商務(wù)屬于新興行業(yè)，發(fā)展的歷程很短，其理論體系都是建立在其他學(xué)科基礎(chǔ)之上的，是屬于一門新型的交叉學(xué)科，目前尚處于一種初級(jí)發(fā)展階段，電子商務(wù)本身的一個(gè)理論體系并不完善。各院校電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)計(jì)和管理、教師隊(duì)伍的構(gòu)成以及各院校本專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置就不難看出目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科理論體系的不成熟了。

2.教學(xué)研究緩慢，不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求

新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然是日新月異的，發(fā)展的速度之快是難以把握的，專業(yè)體系的發(fā)展難以跟上行業(yè)發(fā)展的速度，對(duì)最新的理論成果把握不到位，教材更新速度不快，造成培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才理論體系不完善，到現(xiàn)實(shí)工作崗位上存在不適用的狀況。由于對(duì)電子商務(wù)的延續(xù)性研究不足，高職院校電子商務(wù)教學(xué)缺乏完整的理論體系，理論與客觀實(shí)際存在偏離，電子商務(wù)理論不能有效地指導(dǎo)電子商務(wù)實(shí)踐。

3.專業(yè)理論教學(xué)不到位

大部分高職院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，只是注重一些基礎(chǔ)理論能力的學(xué)習(xí)，比如一些基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)等等。出現(xiàn)這種狀況的原因，一方面是由于高職院校的學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)不扎實(shí)，學(xué)習(xí)復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有難度，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，另外一方面是由于專業(yè)教師的專業(yè)程度不高，理論水平有限，關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)講述不生動(dòng)，不深入。

（二）專業(yè)課程設(shè)置不明確，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)軟件、硬件環(huán)境建設(shè)嚴(yán)重不足

電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與市場(chǎng)嚴(yán)密接軌，市場(chǎng)需要什么樣技能和理論的人才，在專業(yè)課程方面就提供相應(yīng)的技能和理論教學(xué)內(nèi)容。

在現(xiàn)實(shí)工作中，許多高職院校雖然開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，卻沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備何種專業(yè)技能和理論功底做充分的調(diào)查和研究，特別是沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)專業(yè)崗位做深入的市場(chǎng)調(diào)查。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)際上是一門專業(yè)、實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，它需要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷和物流管理等方面的知識(shí)，對(duì)學(xué)生要求是不僅要有扎實(shí)的理論功底，還要有非常強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，需要學(xué)生通過(guò)動(dòng)手實(shí)際操作后將在課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中去。然而從我國(guó)目前一些高職院校的教學(xué)情況來(lái)看，有的學(xué)校僅僅是設(shè)立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，安裝了模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，很多學(xué)校甚至沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室，而大部分學(xué)校缺乏必要的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，而且模擬軟件只能使學(xué)生熟悉操作的流程，并沒(méi)有達(dá)到鍛煉動(dòng)手能力的目標(biāo)。理論和實(shí)踐難以達(dá)到很好的結(jié)合，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生是很難適應(yīng)社會(huì)的需要。而且，高職院校的電子商務(wù)課程，注重對(duì)基礎(chǔ)理論性知識(shí)進(jìn)行講解，偏重于系統(tǒng)性、知識(shí)性，缺少實(shí)踐性。部分高職院校通過(guò)創(chuàng)新，也曾引用了一些國(guó)外的電子商務(wù)的課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，特別增加了專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容，但是，一方面由于硬件環(huán)境跟不上，學(xué)校不予相關(guān)的財(cái)政支持，另外一方面，專業(yè)教師的素質(zhì)要求也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，不能及時(shí)消化和掌握最新的教學(xué)能力并輸送出來(lái)。目前實(shí)施電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)教育的學(xué)校大都由于教學(xué)設(shè)施、條件等硬件條件和教師軟件環(huán)境等因素的限制，無(wú)法達(dá)到教學(xué)實(shí)踐的要求。

（三）專業(yè)教學(xué)方法落后，教學(xué)手段有待提高

專業(yè)教學(xué)方法落后，不能將理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)理論教學(xué)，目前還是沿用傳統(tǒng)教學(xué)方式，以教師為中心，通過(guò)教師的講解主要解決“是什么”的問(wèn)題，這點(diǎn)目前教師能夠借助于多媒體方式，使學(xué)生在聽覺(jué)和視覺(jué)上產(chǎn)生雙重“剌激”，最終達(dá)到學(xué)生對(duì)理論知識(shí)理解和記憶的目的。但是，教師在教學(xué)過(guò)程中缺乏實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)，在教學(xué)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)照本宣科的情況，無(wú)法將需要實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)以生動(dòng)靈活的教學(xué)方法展示給學(xué)生，最終在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)方法落后，教師一直處于主動(dòng)教學(xué)的地位，而學(xué)生處于被動(dòng)接受“灌輸”的狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更不能主動(dòng)地學(xué)習(xí)，專業(yè)教學(xué)手段單調(diào)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目前也是沿用傳統(tǒng)教學(xué)方法，以電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬軟件為主，這種方式能夠讓學(xué)生容易理解理論課程教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)，便于學(xué)生掌握諸如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)操作流程。這些傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)手段早已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生在網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)的操作上早已經(jīng)非常嫻熟了，不再需要對(duì)這些基本的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行講解或者實(shí)踐操作。這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)日新月異的發(fā)展速度。

三、高等職業(yè)院校電子商務(wù)教育課程改革的建議

（一）豐富課程內(nèi)容理論性體系

1.加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)理論的研究

高等職業(yè)院校電子商務(wù)教育課程應(yīng)根據(jù)行業(yè)職業(yè)能力要求，深入開展電子商務(wù)專業(yè)理論的研究，逐步形成以職業(yè)能力和實(shí)踐技能為導(dǎo)向的課程內(nèi)容理論，并不斷形成以基礎(chǔ)理論課程、專業(yè)核心課程、實(shí)踐操作課程為主體的課程內(nèi)容體系。其中，基礎(chǔ)理論課程應(yīng)該包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、產(chǎn)品美化與包裝。專業(yè)核心課程應(yīng)該包括電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與結(jié)算、電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)安全與認(rèn)證。實(shí)踐操作課程包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、客戶關(guān)系管理、物流管理等等。

2.更新電子商務(wù)專業(yè)理論的內(nèi)容，不斷提高專業(yè)師資隊(duì)伍的理論水平和實(shí)踐教學(xué)能力

教師應(yīng)該跟上時(shí)代節(jié)奏，不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)理論課程，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)進(jìn)修或參加社會(huì)實(shí)踐等方式不斷提高專業(yè)師資隊(duì)伍的理論水平，到企業(yè)去不斷接觸新鮮實(shí)際的東西，不斷更新自己的知識(shí)體系和理論體系，然后把最新鮮的知識(shí)傳遞給學(xué)生，改變以往教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)甚至照本宣科的現(xiàn)象。同時(shí)，教師要加強(qiáng)自己的實(shí)踐操作能力，同時(shí)加強(qiáng)和提高實(shí)踐操作教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)效果。

（二）加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

電子商務(wù)專業(yè)是應(yīng)行業(yè)實(shí)踐的需要而產(chǎn)生的，因此，電子商務(wù)專業(yè)是一門對(duì)實(shí)踐性要求很嚴(yán)格的專業(yè)。為此，要求電子商務(wù)很多專業(yè)課程都需要實(shí)踐教學(xué)來(lái)完成，學(xué)校必須建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地。建立的方式有很多，學(xué)校可以自己建立，也可以以校企聯(lián)合的方式在企業(yè)建立固定實(shí)踐基地，實(shí)踐課時(shí)必須占到專業(yè)學(xué)習(xí)的一半以上。要建立相應(yīng)的規(guī)章制度，包括規(guī)范的實(shí)驗(yàn)室管理制度、實(shí)踐過(guò)程管理制度、校外實(shí)踐基地管理制度等，要徹底扭轉(zhuǎn)目前在教室是老師講學(xué)生聽，在實(shí)習(xí)場(chǎng)所是以學(xué)生練習(xí)教師指導(dǎo)的陳舊教學(xué)模式，真正地讓學(xué)生在實(shí)踐基地中得到積極參與的機(jī)會(huì)，能夠真實(shí)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，切實(shí)將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。還可以通過(guò)校企聯(lián)合的方式，讓學(xué)生得到專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，并為學(xué)生提供一些就業(yè)機(jī)會(huì)。

（三）創(chuàng)新專業(yè)教學(xué)方法和教學(xué)手段

作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)教學(xué)，教師更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)如何引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，而這些都取決于教師如何去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，可以通過(guò)使用一些案例教學(xué)的方法和體驗(yàn)式的教學(xué)方法。所謂案例教學(xué)是指在課程的教學(xué)過(guò)程中，以老師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以書面案例或網(wǎng)絡(luò)在線案例為內(nèi)容，通過(guò)老師設(shè)置和選擇案例，老師講解案例，學(xué)生剖析和評(píng)價(jià)案例，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力為目的的一種互動(dòng)式教學(xué)模式。通過(guò)案例的引用，能夠給學(xué)生提供實(shí)踐分析的素材，讓教學(xué)變得生動(dòng)而有活力，可以增強(qiáng)學(xué)生自我分析問(wèn)題的能力。采用體驗(yàn)式教學(xué)等方法，通過(guò)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，把電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容按照企業(yè)項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行重組，依托電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件，模擬緊張激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，讓學(xué)生解決和完成教師分配的任務(wù)的方法，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體運(yùn)行模式有一個(gè)非常直觀的感性認(rèn)識(shí)，為學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力打下良好的基礎(chǔ)。

綜上所述，電子商務(wù)教學(xué)課程設(shè)置的基本構(gòu)成是以基礎(chǔ)理論課程、專業(yè)核心課程、實(shí)踐操作課程為主體課程內(nèi)容構(gòu)成的教學(xué)課程體系。電子商務(wù)教學(xué)課程設(shè)置的目標(biāo)要求是，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)指導(dǎo)，加大對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和資金投入。教師要不斷加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力，不斷進(jìn)修，到企業(yè)里面進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，把在企業(yè)里獲取的相關(guān)資料及體會(huì)帶到課堂上去，避免理論和實(shí)際的脫節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該多思考、多分析、多動(dòng)手操作，特別要注重培養(yǎng)自己的理論功底和專業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)和增強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐能力，為將來(lái)更好的就業(yè)打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。社會(huì)也應(yīng)該不斷加大電子商務(wù)的宣傳力度，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)作為電子商務(wù)的重要實(shí)踐基地，要加大和高等職業(yè)院校的合作，為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供更多專業(yè)實(shí)踐崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。

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電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程范文第4篇

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)商超；SWOT分析；電子商務(wù)；物流發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)： F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）17006601

1 前言

邁入21世紀(jì)，伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，電子商務(wù)行業(yè)得到了極大發(fā)展，全球電子支付市場(chǎng)交易規(guī)模連年高速上漲（具體數(shù)據(jù)如圖1所示），作為新興經(jīng)濟(jì)體的中國(guó)也不例外。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，自2009年起，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模每年幾乎以成倍的速度增長(zhǎng)（具體數(shù)據(jù)如圖2所示），預(yù)計(jì)在2014年這一數(shù)據(jù)將達(dá)2.7861億元，相當(dāng)于2009年規(guī)模的10倍。

圖1 2008―2013年全球電子支付市場(chǎng)交易規(guī)模

數(shù)據(jù)資料來(lái)源：。 電子商務(wù)的迅速崛起給傳統(tǒng)商超造成了極大的沖擊，傳統(tǒng)商超的客源被分流，加之近年來(lái)勞動(dòng)力成本和租金成本的不斷上升，傳統(tǒng)商超已陷入發(fā)展窘境。雖然下“電商崛起，商超消亡”的論斷還為時(shí)尚早，但是傳統(tǒng)商超受到電商的極大沖擊已是不爭(zhēng)的事實(shí)，傳統(tǒng)商超面臨新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。本文以連鎖零售商沃爾瑪為例，基于SWOT的分析方法，對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇做分析探討，在緊密結(jié)合中國(guó)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行背景的前提下，探究未來(lái)商超的重振之路，具有較大的理論價(jià)值和較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

圖2 2009―2014中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模

數(shù)據(jù)資料來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心，。 2 傳統(tǒng)商超沃爾瑪?shù)腟WOT分析

2.1 沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Strength）

作為零售商銷售巨頭，沃爾瑪自然有其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從本質(zhì)上來(lái)講，沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力在于其國(guó)際化的物流系統(tǒng)，通過(guò)合理利用該系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)拿恳患唐吩谌珖?guó)范圍內(nèi)的每一間賣場(chǎng)的運(yùn)輸、銷售、儲(chǔ)存等物流信息都可以清晰地看到，并且信息技術(shù)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購(gòu)過(guò)程。得益于先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)纳唐肺锩纼r(jià)廉，且種類豐富，可以真正做到一站式購(gòu)物體驗(yàn)。并且，沃爾瑪?shù)娜肆Y源的開發(fā)和管理也是其成功的重要法寶之一，沃爾瑪在人才培養(yǎng)上投入了大量資源，特別注重對(duì)優(yōu)秀管理人才的再培訓(xùn)，并注意培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。

與此同時(shí)，沃爾瑪還有一個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)――過(guò)硬的消費(fèi)者質(zhì)量口碑。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析中，需求曲線向右下傾斜（圖3中的DD0曲線），即價(jià)格越低，需求量就越大，然而這一理論有一個(gè)隱含的前提條件：商品同質(zhì)。一旦商品同質(zhì)的前提條件被扭轉(zhuǎn)，那么需求曲線將不再完全向右下傾斜，轉(zhuǎn)而向左彎曲（圖3中的DD*曲線），即使價(jià)格再低，由于產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障，那么產(chǎn)品的需求量也不會(huì)無(wú)限增大。通過(guò)該理論分析可知，即使電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商超有直接沖擊，但是電商中沒(méi)有保障的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)削弱電子商務(wù)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。相反，沃爾瑪在這一方面占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也是未來(lái)傳統(tǒng)商超在與電商競(jìng)爭(zhēng)中的有效利器。

圖3 電子商務(wù)中的產(chǎn)品需求曲線 2.2 沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（Weakness）

不可否認(rèn)，當(dāng)前傳統(tǒng)商超存在不少的發(fā)展短板，就連零售業(yè)巨頭沃爾瑪也不能例外。相比于傳統(tǒng)商超，電子商務(wù)有一個(gè)綜合發(fā)展優(yōu)勢(shì)，這一優(yōu)勢(shì)可構(gòu)建長(zhǎng)尾模型來(lái)解釋（具體如圖4顯示）。長(zhǎng)期以來(lái)，馬特萊定律一直是企業(yè)發(fā)展的黃金定律，認(rèn)為抓好主流市場(chǎng)就能保證獲利，長(zhǎng)尾理論打破了這一定律，長(zhǎng)尾理論認(rèn)為隨著客觀情況的轉(zhuǎn)變，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^(guò)“頭部”。電子商務(wù)就是一個(gè)典型的例子，由于低廉的成本、完善的物流、細(xì)分的市場(chǎng)，電子商務(wù)的“尾部”總體效應(yīng)將大于“頭部”總體效益（曲線下的主要部分面積

沃爾瑪目前的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主要有：第一，業(yè)務(wù)面廣，但缺乏特色，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在劣勢(shì)；第二，物流發(fā)展仍有滯后，便捷性較低，對(duì)圖4 電子商務(wù)的長(zhǎng)尾理論模型 客戶的吸引范圍較小；第三，先進(jìn)的物流系統(tǒng)成本逐步上漲，成本優(yōu)勢(shì)逐漸消失，特別是在勞動(dòng)力價(jià)格急速上漲的中國(guó)，這一劣勢(shì)表現(xiàn)的尤為明顯；第四，本土化戰(zhàn)略一直沒(méi)成功實(shí)施，不能有效降低超市的運(yùn)營(yíng)成本。

2.3 沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)（Opportunity）

在這場(chǎng)新型電商和傳統(tǒng)商超的競(jìng)爭(zhēng)博弈中，市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在面對(duì)各方面的挑戰(zhàn)沖擊的同時(shí)，沃爾瑪也面臨著極佳的發(fā)展機(jī)遇。首先，沃爾瑪可以有效優(yōu)化自身的運(yùn)行模式，例如沃爾瑪利用其較好的品牌形象，推出網(wǎng)上商店，進(jìn)行上線銷售；其次，開拓沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)范圍，逐步完善自身的分配布局，合理利用自身的優(yōu)勢(shì)資源；再者，在進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，采取收購(gòu)、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際零售商合作，加快推行本土化戰(zhàn)略；最后，加快完善自己的物流體系，進(jìn)一步增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)威脅（Threat）

圖5 沃爾瑪SWOT戰(zhàn)略分析圖解 沃爾瑪目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅不僅僅來(lái)自與電商的迅速崛起，傳統(tǒng)的威脅在沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程中從未消失，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位岌岌可危；第二，沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)國(guó)家遇到政治上的問(wèn)題；第三，單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步降低沃爾瑪?shù)墨@利空間，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是沃爾瑪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要威脅。

3 零售巨頭沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

綜述所述，在電商飛速發(fā)展下，我們把沃爾瑪發(fā)展的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)相結(jié)合，得出了沃爾瑪?shù)乃姆N發(fā)展戰(zhàn)略選擇，具體情況如圖5所示：①沃爾瑪?shù)呐まD(zhuǎn)型戰(zhàn)略（W―O），W―O戰(zhàn)略是市場(chǎng)主體處于絕對(duì)劣勢(shì)時(shí)，通過(guò)整體改革，破解企業(yè)發(fā)展困境，但這與沃爾瑪?shù)默F(xiàn)實(shí)情況不符合；②沃爾瑪?shù)谋Ｊ匦蛻?zhàn)略（W―T），W―T戰(zhàn)略指的是在宏觀經(jīng)濟(jì)條件惡劣時(shí)，行業(yè)發(fā)展受到抑制，企業(yè)被動(dòng)的采取自保發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然放緩，但是仍有較大的發(fā)展?jié)摿Γ虼瞬扇―T保守型戰(zhàn)略也不符合沃爾瑪?shù)膶?shí)際狀況；③沃爾瑪?shù)臄U(kuò)展型策略（S―O），繼續(xù)鋪大攤子，進(jìn)行低層次的商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)不斷的壓縮沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)空間，一旦未來(lái)成本不能有效控制，沃爾瑪將面臨真正的崩潰，所以S―O擴(kuò)展型戰(zhàn)略也不適合沃爾瑪?shù)陌l(fā)展。

一方面，零售業(yè)的運(yùn)行成本逐漸上升，獲利空間越來(lái)越低，零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；另一方面，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，電商崛起趨勢(shì)不可阻擋。綜合考慮，沃爾瑪應(yīng)該采取積極的轉(zhuǎn)型（S―T）戰(zhàn)略，即不斷拓展自身的銷售方式，實(shí)現(xiàn)線上和線下并存的多元化發(fā)展模式，不斷適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，不斷開拓新的發(fā)展路徑，不斷化解新的發(fā)展挑戰(zhàn)，唯有這樣沃爾瑪才能長(zhǎng)盛不衰。

與此同時(shí)，沃爾瑪還應(yīng)該加強(qiáng)自己的物流配送體系，提供良好的產(chǎn)品質(zhì)量保證，持續(xù)的增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)開拓能力，穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，逐漸建立起更強(qiáng)的零售品牌信譽(yù)度及消費(fèi)者認(rèn)知度，為未來(lái)在線下和線上的雙重競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程范文第5篇

一方面，新經(jīng)濟(jì)為銀行業(yè)開創(chuàng)了廣闊的發(fā)展前景，銀行業(yè)成為新經(jīng)濟(jì)最大的受益者。

首先，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)金融具有極其相似的內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是最適合金融業(yè)發(fā)展的沃土。新經(jīng)濟(jì)的交易形式——電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)離不開暢通的信息流、貨幣流和物流，而信息時(shí)代的金融業(yè)的血脈內(nèi)不斷流動(dòng)的除了傳統(tǒng)的貨幣流以外，也有大量的信息流，所以電子商務(wù)和金融業(yè)在運(yùn)作方式上有異曲同工之處。而且值得注意的是，電子金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、基金業(yè)等）無(wú)須物流這一環(huán)節(jié)，完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成整個(gè)交易過(guò)程。因而電子金融不僅充當(dāng)商品交易條件下的電子支付中介，而且其自身的交易活動(dòng)是電子商務(wù)最集中、最典型的體現(xiàn)。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)最初的目的是解決系統(tǒng)化的信息傳遞問(wèn)題，而今人們卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)最有價(jià)值的應(yīng)用領(lǐng)域是電子商務(wù)，而電子商務(wù)里最重要的領(lǐng)域是金融業(yè)。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)仿佛是為金融業(yè)度身定造的。

其次，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展所產(chǎn)生的支付結(jié)算需求將給銀行業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。無(wú)論是對(duì)于傳統(tǒng)的交易，還是新興的電子商務(wù)，資金的支付都是完成交易的必要環(huán)節(jié)，所不同的是，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)支付過(guò)程和支付手段的電子化。銀行作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，起著聯(lián)結(jié)買賣雙方的紐帶作用，網(wǎng)上銀行所提供的電子支付服務(wù)是電子商務(wù)商情溝通、資金支付和商品配送三大環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵要素。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上支付、在線投資等業(yè)務(wù)L將大有可為。同時(shí)，隨著金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化的快速推進(jìn)，金融服務(wù)正向著任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式（anywhere、anytime、anyhow）的3A目標(biāo)發(fā)展，未來(lái)的金融業(yè)完全有能力抓住電子商務(wù)帶來(lái)的巨大商機(jī)。毫不夸張地講，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)之一就是金融業(yè)。

另一方面，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最活躍的參與者、最大的受益者，銀行業(yè)必并將成為電子商務(wù)乃至新經(jīng)濟(jì)持久而強(qiáng)大的推動(dòng)力量。因?yàn)椋?/p>

其一，網(wǎng)絡(luò)金融本身就是信息經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，離開了包括金融業(yè)在內(nèi)的具體產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)，新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將是空洞的。經(jīng)濟(jì)決定金融，金融反過(guò)來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這一貨幣金融學(xué)的古老原則對(duì)新經(jīng)濟(jì)仍然發(fā)揮作用。

其二；網(wǎng)絡(luò)金融特別是銀行網(wǎng)上支付是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的必要條件，高效、便捷、安全的網(wǎng)上金融服務(wù)是新經(jīng)濟(jì)車輪快速前進(jìn)的劑。

其三，網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展對(duì)信息產(chǎn)業(yè)不斷提出更高、更多的需求，從而進(jìn)一步推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)步伐。正如在計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展歷程中，首先是數(shù)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)研究起到支撐和推動(dòng)作用，而后經(jīng)濟(jì)學(xué)的進(jìn)步又對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了新的需求、從而推動(dòng)數(shù)學(xué)發(fā)展一樣，信息技術(shù)的發(fā)展令金融業(yè)煥發(fā)出新的生命力，而隨著金融業(yè)變革和發(fā)展的深入，對(duì)信息科技又產(chǎn)生了嶄新的需求，為其打開更高更遠(yuǎn)的發(fā)展空間。

二、網(wǎng)絡(luò)銀行：銀行業(yè)必然的戰(zhàn)略選擇

新經(jīng)濟(jì)賦予了銀行業(yè)巨大的發(fā)展機(jī)遇，但也改變著傳統(tǒng)銀行業(yè)的“游戲規(guī)則”，給傳統(tǒng)銀行業(yè)存在的合理性提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，在社會(huì)資本資源的組合與分配過(guò)程中，由于存在高昂的交易費(fèi)用以及社會(huì)資金供求雙方對(duì)市場(chǎng)信息擁有的不對(duì)稱性，金融市場(chǎng)遠(yuǎn)未達(dá)到完全有效。而金融中介機(jī)構(gòu)可以大幅度降低交易成本、消除信息障礙，從而在總體上提高社會(huì)資源分配的效益，金融市場(chǎng)的不完善性構(gòu)成了金融中介機(jī)構(gòu)存在的合理前提。但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)金融中介機(jī)構(gòu)特別是銀行業(yè)存在的兩大經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)卻受到了質(zhì)疑：

首先，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的金融中介地位受到挑戰(zhàn)。

銀行業(yè)面臨著由于新技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用而帶來(lái)的、不斷加劇的資本、技術(shù)性雙重“脫媒”危機(jī)，降低交易成本的金融中介價(jià)值受到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)銀行以及IT產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)工商企業(yè)等非金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)成本大為降低，從而有條件提供高利息來(lái)吸引客戶，傳統(tǒng)銀行越來(lái)越難以吸收大量資金來(lái)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在降低交易成本上的優(yōu)勢(shì)正在逐步喪失，例如，美國(guó)的安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行的貨幣市場(chǎng)及定期存單的利率高居美國(guó)銀行前列，1997年其存款余額就超過(guò)了4億美元。據(jù)測(cè)算，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的存款額正以每年19％速度遞增。而最為顯赫的當(dāng)數(shù)英國(guó)保誠(chéng)保險(xiǎn)集團(tuán)成立的網(wǎng)上銀行“Egg”，成立僅3個(gè)月即成功吸納了60萬(wàn)客戶，存款額逾130億美元，占英國(guó)市場(chǎng)的1%。另一方面，眾多的IT企業(yè)、工商企業(yè)已經(jīng)介入金融服務(wù)業(yè)，借助其知名的品牌、強(qiáng)大的資金與技術(shù)實(shí)力、深厚的客戶基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，以嶄新的運(yùn)作模式挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)銀行，令金融服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。例如，美國(guó)通用、日本索尼等老牌制造南早已將觸角伸向了銀行服務(wù)領(lǐng)域。微軟也曾試圖通過(guò)收購(gòu)美國(guó)某財(cái)務(wù)軟件公司而實(shí)現(xiàn)其進(jìn)軍銀行業(yè)的野心。如果沒(méi)有法規(guī)和經(jīng)營(yíng)許可這道“馬其頓防線”的保護(hù)，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的地位實(shí)在是沒(méi)發(fā)可危。可以說(shuō)，“銀行業(yè)是健康網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系的命脈，但銀行不是”。

其次，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的信息優(yōu)勢(shì)受到挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，信息不對(duì)稱和道德風(fēng)險(xiǎn)的普遍存在令掌握了大量經(jīng)濟(jì)信息的商業(yè)銀行穩(wěn)踞信用中介地位。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)之間的商情溝通日趨簡(jiǎn)便，信息已經(jīng)不是可以壟斷的稀缺資源，信息不對(duì)稱的程度下降，企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)信息服務(wù)、信用服務(wù)的倚賴程度也大大降低。經(jīng)濟(jì)主體在選擇金融服務(wù)時(shí)將以信息透明度為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所謂透明度，就是主動(dòng)向市場(chǎng)提供信息的多少、收取費(fèi)用的高低。商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司的透明度較低，共同基金等屬于半透明機(jī)構(gòu)，而證券公司則基本屬于透明機(jī)構(gòu)。隨著金融市場(chǎng)交易成本的大幅降低和交易品種的不斷豐富，將吸引更多的金融加以從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向金融市場(chǎng)。

面對(duì)新經(jīng)濟(jì)提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)銀行業(yè)承受著生死存亡的壓力。有一句話說(shuō)得好，“新經(jīng)濟(jì)就象一臺(tái)壓路機(jī)，如果不想被它碾碎，就必須成為壓路機(jī)的一部分”。傳統(tǒng)銀行業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、變革經(jīng)營(yíng)模式、再造組織體系、重組業(yè)務(wù)流程，將網(wǎng)絡(luò)銀行確定為發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)，否則必將成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“恐龍”。

三、積極應(yīng)變：網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展策略

20世紀(jì)90年代中期的世界上第一家網(wǎng)絡(luò)銀行——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行的誕生產(chǎn)生標(biāo)志著商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)開始與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接軌，銀行業(yè)400多年平淡無(wú)奇的發(fā)展歷史在最近數(shù)年間異彩紛呈。

全球網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展生機(jī)盎然，無(wú)論在數(shù)量、資產(chǎn)還是客戶規(guī)模方面都取得了爆炸性的增長(zhǎng)。根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)，1993－1999年間，美國(guó)傳統(tǒng)銀行的資產(chǎn)年增長(zhǎng)率為8%，而同期網(wǎng)絡(luò)銀行的資產(chǎn)年增長(zhǎng)率高達(dá)53％。美國(guó)目前資產(chǎn)最大的網(wǎng)上銀行Telebanc的資產(chǎn)從1993年的2．2億美元發(fā)展到1999年的32億美元，整整增長(zhǎng)了I4倍。

目前國(guó)際網(wǎng)絡(luò)銀行已經(jīng)從快速增長(zhǎng)時(shí)期轉(zhuǎn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，其6年的發(fā)展歷程為我們提供了經(jīng)驗(yàn)，也提供了教訓(xùn)，從而總結(jié)出發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行的正確方略：

在業(yè)務(wù)體系上，必須積極創(chuàng)新，完善服務(wù)方式，豐富服務(wù)品種，提升服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新是銀行業(yè)的活力源泉，特別在金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈、市場(chǎng)份額屢遭侵蝕的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為銀行除了安全、信譽(yù)之外的另一生命線。面對(duì)資本性和技術(shù)性“脫媒”的壓力，傳統(tǒng)銀行必須重新構(gòu)造業(yè)務(wù)體系。僅把網(wǎng)絡(luò)作為新的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道不是網(wǎng)絡(luò)銀行的全部?jī)?nèi)涵，必須充分利用技術(shù)發(fā)展、金融自由化、全球化為銀行業(yè)帶來(lái)的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷地開發(fā)服務(wù)品種。要以網(wǎng)絡(luò)為業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，以銀行服務(wù)為核心，構(gòu)筑輻射保險(xiǎn)、證券、基金等金融服務(wù)領(lǐng)域的“金融超市”，為“E一客戶”提供“一站式”的全方位服務(wù)。要以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，密切跟蹤客戶需求，實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)分析處理和決策，提升服務(wù)質(zhì)量。

在經(jīng)營(yíng)方式上，銀行應(yīng)該應(yīng)該把傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道緊密結(jié)合起來(lái)，走“多渠道并存”的道

路。一方面，金融產(chǎn)品日趨多樣化和個(gè)性化，那些技術(shù)含量高、設(shè)計(jì)復(fù)雜的高層次服務(wù)產(chǎn)品必須依靠銀行銷售人員與客戶之間面對(duì)面式的互動(dòng)交流，而網(wǎng)絡(luò)銀行則檀皮子高效率、大批量地處理標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，二者的有機(jī)結(jié)合有助于充分利用銀行資源，全面滿足客戶需要。另一方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道積累了大量線下客戶資源，發(fā)展“多渠道”營(yíng)銷方式，可以實(shí)現(xiàn)客戶資源共享，不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)化新服務(wù)手段維護(hù)客戶，還有助于提高網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展起點(diǎn)。實(shí)踐已經(jīng)證明，單純的網(wǎng)絡(luò)銀行并非最佳選擇。1998年，加拿大皇家銀行收購(gòu)了安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行，希望它能成為其打開美國(guó)市場(chǎng)的跳板。但事與愿違，由于純網(wǎng)上銀行提品的單一性及局限性，難以達(dá)到初衷，只好另覓途徑。安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行本身也拋棄了虛擬的幻想，不得不由虛入實(shí)。為了適應(yīng)客戶對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的需要，該行在亞特蘭大開設(shè)了一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃開設(shè)更多網(wǎng)點(diǎn)。另?yè)?jù)調(diào)查，美國(guó)有70％的網(wǎng)絡(luò)銀行處于虧損狀態(tài)，純網(wǎng)絡(luò)銀行目前的困境正昭示著未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)銀行業(yè)仍將以“多渠道”為主導(dǎo)方向。

在經(jīng)管理念上，銀行業(yè)必須實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品中心主義”向“客戶中心主義”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念的核心是“以量勝出”和“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”，其標(biāo)志是通過(guò)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過(guò)批量生產(chǎn)為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)，以此來(lái)降低成本。然而，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著客戶、尤其是網(wǎng)上銀行客戶受教育程度的逐漸提高，他們對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求和期望越來(lái)越高，這就迫使商業(yè)銀行必須打破傳統(tǒng)的批量化和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)理念，從客戶需求出發(fā)，充分體現(xiàn)“以質(zhì)勝出”和“客戶驅(qū)動(dòng)”，為客戶提供“量身度造”的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，銀行必須將客戶關(guān)系管理放在重要位置，完善客戶數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，了解、分析、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造客戶需求，為客戶量身訂做，從而獲取金融服務(wù)附加價(jià)值。

在戰(zhàn)略導(dǎo)向上，銀行業(yè)必須整合與其他金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，爭(zhēng)取成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的金融門戶。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)金融服務(wù)業(yè)提出了整合和協(xié)同的要求，各類金融機(jī)構(gòu)將以建立金融門戶的形式共享資源、提升效率。網(wǎng)上金融門戶在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)為提供綜合金融服務(wù)的網(wǎng)站，在物理世界里則表現(xiàn)為管理公司。它是多家金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上服務(wù)的結(jié)合，與各金融機(jī)構(gòu)的交易系統(tǒng)存在直接連接。它一方面對(duì)眾多金融服務(wù)進(jìn)行打包加工，另一方面收集客戶信息供成員機(jī)構(gòu)共享。其建立和經(jīng)營(yíng)是各金融服務(wù)機(jī)構(gòu)從沖突到協(xié)同的過(guò)程，對(duì)于中國(guó)金融業(yè)向綜合化、全能化轉(zhuǎn)型具有特別的意義。發(fā)達(dá)國(guó)家一些先知先覺(jué)著已經(jīng)邁出了組建網(wǎng)上金融門戶的第一步，例如去年4月，匯豐銀行和美林證券就共同組建了一家提供網(wǎng)上銀行和財(cái)務(wù)管理服務(wù)的公司——“美林匯豐”，其客戶可以通過(guò)一個(gè)核心儲(chǔ)蓄賬戶進(jìn)行股票、債券、單位信托基金等投資，享受支票、借記卡、匯款、自動(dòng)提款機(jī)等銀行服務(wù)，并可以獲得大量的市場(chǎng)信息。這一網(wǎng)站結(jié)合了兩家機(jī)構(gòu)在金融專業(yè)、創(chuàng)新服務(wù)、研究開發(fā)、地理分布以及品牌等方面的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)取得了初步了成功。銀行業(yè)應(yīng)充分把握網(wǎng)上支付工具這一優(yōu)勢(shì)，整合其他金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，以金融門戶為發(fā)展方向，爭(zhēng)取占據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心地位。

展望未來(lái)，銀行業(yè)將朝著以金融品牌為主導(dǎo)、以全面服務(wù)為內(nèi)涵、以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為依托、以物理網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的綜合化、全球化、電子化、集團(tuán)化、一體化的全能服務(wù)機(jī)構(gòu)的方向發(fā)展，銀行業(yè)將在與新經(jīng)濟(jì)的緊密契合中找到自己的位置。盡管有人曾經(jīng)預(yù)言“誰(shuí)都可以做銀行”，但我深信，“什么都可以做”的銀行絕不是可以輕易被消滅的“恐龍”。

四、奮起直追：中國(guó)新興商業(yè)銀行要做新經(jīng)濟(jì)的弄潮兒

英特爾公司前總裁格羅夭（Grove）曾經(jīng)指出，“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的魅力就在于它能迅速拉近不同社會(huì)之間的距離。在全球網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展中國(guó)家同發(fā)達(dá)國(guó)家的差距勢(shì)將縮小，而決不會(huì)拉大”。互聯(lián)網(wǎng)賦予了發(fā)展中國(guó)家趕超發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史性機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)銀行也給予了新興中小商業(yè)銀行超越占據(jù)絕對(duì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)改變了以資產(chǎn)規(guī)模、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、地域優(yōu)勢(shì)論“英雄”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)為以獲取信息能力、擁有信息量及分析處理信息，為客戶提高優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)作為評(píng)判優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。其投資少、維持費(fèi)用低、輻射范圍廣、隨時(shí)隨地的接入、業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大、信息傳遞快捷等種種優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步為新興商業(yè)銀行后來(lái)居上提供了可能性。

新興商業(yè)銀行應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的契機(jī)。從國(guó)際形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)加入WTO以后，很快就會(huì)面臨外資銀行的大舉進(jìn)入，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。國(guó)外銀行在初始階段可能采取避實(shí)就虛的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，即借重信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)為客戶提供多樣化的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彌補(bǔ)其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人力的不足，達(dá)到依靠自身的比較優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)的目的。從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來(lái)看，新興商業(yè)銀行只有10多年的發(fā)展歷史，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量現(xiàn)在和將來(lái)都無(wú)法與國(guó)有大商業(yè)銀行相比，不可能、也沒(méi)有必要再走大攤子、高成本、低效率的發(fā)展道路，而必須運(yùn)用高新科技手段爭(zhēng)取客戶、贏得市場(chǎng)。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，可以在少增加甚至不增加網(wǎng)點(diǎn)和人員的前提下迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、增強(qiáng)資金實(shí)力。同時(shí)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的意義并不僅僅是鞏固和擴(kuò)大自身的客戶群體，更為重要的是，要從全局角度確立“以客戶需求為中心”的經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化“以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，并及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，逐步形成傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)“兩條腿”走路的格局，即以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)拉動(dòng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情，借鑒國(guó)外發(fā)展網(wǎng)上銀行的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)新興商業(yè)銀行在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

其一，要明確市場(chǎng)定位，強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)特色。專注于具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)發(fā)展，重視市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，建立服務(wù)品牌，以特色化的服務(wù)贏得市場(chǎng)制勝的法寶——客戶。

其二，要順應(yīng)形勢(shì)，搶占先機(jī)。資料顯示，全世界互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模與信息流量大約9個(gè)月翻一番，而其成本同時(shí)下降50％，網(wǎng)上交易的金額至今年底將達(dá)到3000億美元。中國(guó)作為全球最大的潛在電子商務(wù)市場(chǎng)，亦將為網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)提供巨大的商機(jī)。作為中小銀行，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢(shì)，快速反應(yīng)，不斷開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

其三，要更新觀念，迎接挑戰(zhàn)。要有超前的眼光，未雨綢繆，積極參與，迎接網(wǎng)絡(luò)銀行金融時(shí)代的到來(lái)。

——要有戰(zhàn)略上的超前認(rèn)識(shí)，改變傳統(tǒng)上以分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多少、地理位置便利為主導(dǎo)的銀行服務(wù)方式，把經(jīng)營(yíng)策略提高到全國(guó)乃至全球的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶資源的超國(guó)界性和無(wú)極限性；

——積極主動(dòng)地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。可進(jìn)行潛在網(wǎng)上客戶的調(diào)查及跟蹤，以此確定市場(chǎng)定位并進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，考慮哪些業(yè)務(wù)適合在網(wǎng)上、哪些業(yè)務(wù)應(yīng)該先發(fā)展以及如何發(fā)展；

——開展銀行金融業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新。通過(guò)建立金融創(chuàng)新工程小組，制定金融創(chuàng)新工程方案體系，保證銀行業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新的經(jīng)常化、規(guī)范化；

——推進(jìn)以客戶為導(dǎo)向的銀行戰(zhàn)略，推行對(duì)客戶的高附加值優(yōu)質(zhì)個(gè)性化理財(cái)服務(wù)；

——建立單個(gè)客戶的資料信息庫(kù)，詳細(xì)分析、全面把握客戶金融交易及投資個(gè)性；

——全面分析各類電子銀行服務(wù)種類的成本效益及相對(duì)優(yōu)勢(shì)，制定出關(guān)于資源重點(diǎn)投放的考慮原則及相關(guān)服務(wù)推出的優(yōu)先次序；檢查網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)銀行內(nèi)部管理文化及運(yùn)作的沖擊，并作出相應(yīng)的改變。

其四，要整體規(guī)劃，分步實(shí)施。

——要確定建立以客戶為中心，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適應(yīng)市場(chǎng)快速反應(yīng)和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理需要的金融服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)目標(biāo)。所采用的網(wǎng)絡(luò)銀行解決方案，必須基于先進(jìn)的銀行業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)，具有良好的實(shí)用性、可移植性和升級(jí)能力，以保持科技開發(fā)的一貫性、兼容性和高起點(diǎn)，避免低水平重復(fù)建設(shè)；

——網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)最后的贏家將是能夠提供統(tǒng)一的電子支付平臺(tái)，做到全面兼容且多渠道，因此要超前進(jìn)行電子化平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃和客戶信息資源的整合，為業(yè)務(wù)應(yīng)用和新產(chǎn)品開發(fā)打好基礎(chǔ)；加強(qiáng)有關(guān)世界及亞洲區(qū)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、網(wǎng)上商貿(mào)及電子銀行發(fā)展的研究及資料調(diào)查，加快發(fā)展有關(guān)網(wǎng)上貿(mào)易融資的發(fā)展步伐，探討國(guó)際貿(mào)易組織如SWIFT等利用網(wǎng)上操作的發(fā)展及影響。

其五，要重點(diǎn)開發(fā)，講求效益。受資金實(shí)力限制，中小銀行在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中不可能也沒(méi)有必要像國(guó)外銀行或國(guó)有商業(yè)銀行那樣過(guò)于集中的投入，可采用技術(shù)外包等形式，或者通過(guò)主動(dòng)與信息技術(shù)公司和其他金融機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略聯(lián)盟，以良好的技術(shù)解決方案保持銀行的傳統(tǒng)品牌和支付業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位。

其六，要加強(qiáng)培訓(xùn)，儲(chǔ)備人才。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展概念的介紹，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展需要大批具有一流專業(yè)水準(zhǔn)的，即掌握網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障。

最后，要防范風(fēng)險(xiǎn)，完善服務(wù)。慶期以來(lái)，安全問(wèn)題一直是制約電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的主要因素。因此要及時(shí)保持跟蹤互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及保安技術(shù)的發(fā)展，特別是吸收歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)了解本國(guó)同業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)動(dòng)向。從國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，只要管理制度嚴(yán)格，技術(shù)手段先進(jìn)，保護(hù)措施得力，能夠切實(shí)把住對(duì)安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)、安全防護(hù)、安全管理和安全評(píng)估等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)還是能夠在為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí)得到有效防范的。

結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代為銀行業(yè)揭示了美好的前景，知識(shí)“爆炸”使銀行業(yè)面臨著跳躍性質(zhì)變的巨大機(jī)遇，電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、綜合化、全能化將成為貫穿未來(lái)銀行業(yè)發(fā)展進(jìn)程的主旋律，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行已經(jīng)成為全球銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這種趨勢(shì)正在演變?yōu)榻鹑陬I(lǐng)域里一場(chǎng)迄今最為深刻的革命。中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，這場(chǎng)革命會(huì)更加迅速地到來(lái)。當(dāng)代銀行家必須高瞻遠(yuǎn)矚、超前思維、靈活應(yīng)變、占據(jù)先機(jī)，同時(shí)認(rèn)清與機(jī)遇同在的挑戰(zhàn)和自身發(fā)展中存在的問(wèn)題。