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關鍵詞:多元化;直銷;會銷;電話營銷
中圖分類號:[TN711.1] 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2013)-12-0183-01
一、中小型網(wǎng)絡科技公司開展多元化營銷的背景分析
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡一直停留在高速發(fā)展的經(jīng)濟十字路口,它受到高度經(jīng)濟和技術創(chuàng)新的制約。隨著生活節(jié)奏的加快,如今電子商務所面臨的最大問題就是推廣力度問題。
隨著手機用戶和手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長,3G所帶來的網(wǎng)絡帶寬的優(yōu)勢和終端供應的豐富,給互聯(lián)網(wǎng)提供了良好的發(fā)展機遇,并催生著新的經(jīng)濟增長模式和增長點。在新機遇下,中小型網(wǎng)絡科技公司必須采取新舉措,增強其推廣力度,多元化營銷成為了必經(jīng)之路。
二、中小型網(wǎng)絡科技公司開展多元化營銷的問題
(一)定位不準
1.營銷目標定位不準
市場定位不準是中小型網(wǎng)絡科技公司面臨的至關重要問題,沒有一個良好的定位,也就沒有一個良好的方向,方向不明確就阻礙著公司的發(fā)展。
2.員工目標定位不準
員工對于個人目標定位模糊,員工對于自己的目標和工作計劃模糊不清,這樣盲目的工作對于公司來說就是在浪費時間,對于員工業(yè)績的本身存在著阻礙。
(二)營銷人員能力偏低
中小型網(wǎng)絡科技公司主要以會議營銷和電話直銷為主,多元化能力偏低,銷售手法單一,這樣阻礙了公司的正常發(fā)展,不能夠完全適應市場需求。公司要發(fā)展壯大就必須克制這些瓶頸性質的問題。
會議銷售方法的方式方法很多,不能單單采用一種方式進行銷售,電話直銷的也不是單一的。
(三)公司人力部門認識缺乏
1.缺乏有效的培訓與督導機制
缺乏員工培訓,公司培訓機制不完善,公司人力資源部門以及公司上層管理人員對于員工培訓意識觀念模糊,很多人認為培訓是浪費時間,一切都要在實踐中學習,這樣對于新員工來說是致命的。另外,培訓可以鞏固新員工對產(chǎn)品知識。通過培訓還可以幫助新員工濾清思路,便于談判。
2.缺乏人才培養(yǎng)與儲備環(huán)節(jié)意識
人力資源部門沒有重點人才培養(yǎng)和對人才進行多元化培養(yǎng)意識,沒有針對個人的銷售風格進行針對性的培養(yǎng),根據(jù)不同類型人才的不同方式和方法進行培養(yǎng)。這樣也阻礙了人才成長的速度。面對員工多元化的價值觀和需求,企業(yè)應當建立新的人力資源管理模式、將多元化的價值觀轉變?yōu)橐粋€大多數(shù)員工認同的共同價值觀念,即企業(yè)核心價值觀,以求增強組織的凝聚力,保證組織成員一致的努力方向。
三、解決建議
(一)正確的目標定位
1.合理的市場營銷目標定位是公司發(fā)展的關鍵
規(guī)劃合理的企業(yè)發(fā)展計劃可以幫助中小型網(wǎng)絡科技公司可持續(xù)發(fā)展,一個良好的公司發(fā)展規(guī)劃,可以幫助中小型網(wǎng)絡科技公司在全國IT市場脫穎而出。
2.明確員工的目標定位
加強員工的目標定位可以對員工的本身的業(yè)績增長,合理的工作計劃是員工成長的關鍵。對于員工本身的工作狀態(tài)和激發(fā)員工的信心也有著舉足輕重的作用。合理的地位和計劃可以幫助員工找到自己在工作中的不足,避其短處,最大限度的發(fā)揮員工本身的潛力。
(二)員工多元化銷售技能的提高和意識的加強
加強員工多元化工作意識,采用多種方式和方法,針對不同類型客戶采用不同的銷售方法進行針對性的推銷,不是單一的會議營銷或者電話直銷,不單單是一種方式的會議銷售,不同地區(qū)的客戶文化層次不同,看待問題的角度不同我們要針對不同地區(qū)的客戶進行不同樣式的會議銷售或者電話直銷。
(三)增強公司人管部門工作力度
1.采用多種方式、方法進行培訓
采用多種方式對員工進行培訓。(1)在娛樂中學習,在游戲中成長。這樣便于記憶。(2)在模擬中學習,有利于在實戰(zhàn)中應付各類的突發(fā)狀況,公司內(nèi)部人員對于產(chǎn)品的弊端是很了解的,如果同事問出的問題你可以對答如流,采用各種方式轉移顧客的注意力。(3)課堂式,這樣可以幫助員工豐富自己的專業(yè)知識,理清思路。
2.注重公司人才培養(yǎng)與儲備
把重點培養(yǎng)人才放在首要地位,讓人才在公司中得以發(fā)展,有自己的發(fā)展空間,讓員工保持著高度的工作熱情,員工是企業(yè)的源動力,員工不穩(wěn)定公司也就不穩(wěn)定。
總之,把多元化營銷和企業(yè)營銷策略有機的整合系統(tǒng)引入中小型網(wǎng)絡科技公司,既是一種技術上的創(chuàng)新,也是一種經(jīng)營管理上的創(chuàng)新,可以為中小型網(wǎng)絡科技公司提供強大而有效發(fā)展機會,從而可以使企業(yè)立于不敗之地。
參考文獻:
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面對第三次工業(yè)革命的到來,許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應,他們意識到網(wǎng)絡是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營活動中來,是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實需求。對于大型企業(yè)而言,有實力和資本自主開展網(wǎng)絡營銷研究和實踐,更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)營銷活動,但由于自身認識和精力有限而無法自主有效開展,于是選擇專業(yè)的網(wǎng)絡公司為其服務,希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界,與時代接軌。
如今,許多企業(yè)建設了自己的網(wǎng)站,把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微,沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”,究其原因主要有主觀和客觀兩個方面:首先是主觀上對網(wǎng)絡營銷的認識不足,做了網(wǎng)站不等于萬事大吉,而僅僅是網(wǎng)絡營銷的開始;其次在客觀上目前國內(nèi)網(wǎng)絡營銷服務水平參差不齊,許多網(wǎng)絡公司自身還存在業(yè)務水平上的缺陷,因而不能提供有針對性的、高效的網(wǎng)絡營銷服務。
認清網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷認識上存在以下一些誤區(qū):
一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡營銷:
網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷中的一項重要內(nèi)容,但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡營銷,它只是網(wǎng)絡營銷的基礎性內(nèi)容而已。當前,許多網(wǎng)絡應用服務企業(yè)大舉網(wǎng)絡營銷的旗幟,而推行的服務卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務,這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡營銷的誤解,這對于企業(yè)科學開展網(wǎng)絡營銷活動產(chǎn)生了諸多不利的影響。
首先造成企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡營銷的全面認識,不能科學制定網(wǎng)絡營銷目標與計劃;其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣,企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此,沒有帶來多少客戶和訂單,這是因為相關配套的網(wǎng)絡營銷措施與舉動不到位造成的,就像企業(yè)針對地方市場投放大量電視廣告,卻在商場和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們在開展網(wǎng)絡營銷的時候,首先要認識到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡營銷,要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡營銷計劃,才能切實看到效果。
二、網(wǎng)絡營銷不是孤立存在的:
許多企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的隨意性很大,往往是根據(jù)網(wǎng)絡公司的建議方案,說做就做了,而網(wǎng)絡營銷方案中的活動內(nèi)容幾乎沒企業(yè)營銷部門什么事,網(wǎng)絡營銷成了網(wǎng)絡公司的表演秀。事實上,網(wǎng)絡營銷應納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡營銷活動不能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在,網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。
三、電子商務與網(wǎng)絡營銷有共同點,但互不包含:
許多企業(yè)往往將電子商務同網(wǎng)絡營銷等同起來,或者認為電子商務包含網(wǎng)絡營銷,或者網(wǎng)絡營銷包含了電子商務,事實上,電子商務同網(wǎng)絡營銷有共同點,但更多的是不同點,兩者是互不包含的。
電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和,與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。
網(wǎng)絡營銷的一個重要職能是進行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷,主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道等工作。網(wǎng)絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳、展示和銷售促進,但網(wǎng)絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開的系列活動,而電子商務則著重在于通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷的整個流程的實現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。
四、網(wǎng)絡營銷不是萬能的:
網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段,但就目前而言,網(wǎng)絡營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式,網(wǎng)絡營銷還必須結合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn),才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡營銷不是萬能的。
傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的要點
一、企業(yè)網(wǎng)站推廣:
網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務平臺能夠為沒有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能,仿佛也起到了網(wǎng)絡營銷的功能,但這種網(wǎng)絡營銷依附于商務平臺而存在,一榮俱榮,一損俱損,不利于企業(yè)開展長期的網(wǎng)絡營銷活動;此外,擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)才能夠有效開展各種針對性、時效性的網(wǎng)絡營銷活動,將網(wǎng)絡營銷落到實處。
網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡營銷的全部,但卻是網(wǎng)絡營銷最基礎的工作之一。目前,很多網(wǎng)絡公司都在提供網(wǎng)站推廣服務,主要有:搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡廣告等方法和手段,應當說其效果還是很明顯的。
案例:桂林廣陸數(shù)字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術企業(yè),90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個國家和地區(qū),國內(nèi)市場占有率達50%以上。早在1999年,公司就建立了自己的網(wǎng)站,但一直以來并沒有進行過網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專業(yè)網(wǎng)絡公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議,先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎,并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況:
1) 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位
新浪 第二位
搜狐 第二位、
google(中文) 第三位
2) Digital caliper Google(英文) 第五位
MSN 第四位
英文Yahoo 第三位
至此,該企業(yè)網(wǎng)站訪問量及反饋都有大幅度提升,且均為目標客戶訪問,訪問質量明顯改善。從來訪者的路徑分析,大多數(shù)訪問者都是來自搜索引擎,由此而可見網(wǎng)站推廣的作用。現(xiàn)該企業(yè)已收到不少國外買家的查詢,并有些正進行洽談中。
二、網(wǎng)上市場調(diào)研:
網(wǎng)上市場調(diào)研也是網(wǎng)絡營銷的基本職能之一,隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及發(fā)展,企業(yè)的市場調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網(wǎng)絡。與傳統(tǒng)市場調(diào)研方法相比,利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場調(diào)研有很多優(yōu)點,主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此,網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場調(diào)研方法。
從市場調(diào)研的程序上來說,網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研沒有本質的區(qū)別,只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來完成網(wǎng)上市場調(diào)研,相對傳統(tǒng)市場調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點,常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等,是獲得第一手市場資料有效的調(diào)查工具。
在網(wǎng)上市場調(diào)研的整個過程中,收集市場信息資料工作量最大,耗時最長,因此,互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑,其優(yōu)勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為:
(1)在線調(diào)查表:
通過在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設置調(diào)查表,訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務器,被調(diào)查人可留下自己的真實姓名和聯(lián)系方式,以獲取我們提供的獎勵。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式,廣泛應用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動,這實際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
(2)電子郵件調(diào)查:
合理設計調(diào)查表單,將設計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中,或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇,并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間,若調(diào)查對象選擇適當,往往可以獲得相對較高的問卷加收率。
(3)海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查:
根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要,如進行競爭個案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀調(diào)查,可通過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查來實現(xiàn)。在調(diào)查之前,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需,設計競爭個案調(diào)查參數(shù)指標,并逐項展開海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查。
(4)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站推廣工作實施和網(wǎng)站的運營,將會有為數(shù)可觀網(wǎng)站數(shù)據(jù),這些對于網(wǎng)上目標客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查之前,要做好資料收集整理工作,并根據(jù)需要進行取舍增刪,為科學進行調(diào)查分析做好準備。
三、企業(yè)產(chǎn)品分銷:
企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多,自然花費也就低的多,這樣無形中降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。企業(yè)通過實施網(wǎng)絡分銷)可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應,從而增進企業(yè)與分銷點的聯(lián)系,以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品與服務,極大地縮短整體分銷的業(yè)務流程并節(jié)省寶貴的時間和費用,提高客戶的滿意度。
企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷主要有以下一些優(yōu)點:
銷售渠道合理分布,并簡化銷售環(huán)節(jié),逐步網(wǎng)絡化、扁平化。
優(yōu)化供應鏈,增加企業(yè)競爭力,降低庫存,減少企業(yè)運營成本。
加強各銷售渠道預算和費用控制,實時獲得銷售情況統(tǒng)計,銷售分析及時準確,價格策略快速反應、靈活多變。
市場營銷手段多樣、適應網(wǎng)絡時代的傳媒特點,售后服務及時到位、銷售后勤保障有力,提供更多的商業(yè)機會。
利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務,同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價,以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。
與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟,通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng),增加與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊,另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。
四、網(wǎng)上品牌傳播:
網(wǎng)絡的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多,信息傳播面廣,傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點,為企業(yè)品牌宣傳服務。
通過網(wǎng)絡營銷,可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網(wǎng)站是實現(xiàn)線上品牌推廣營銷的根據(jù)地。一方面,在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動;另一方面,網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺,二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且,這些活動都應以品牌核心價值為基準點,因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網(wǎng)絡營銷活動,能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象:忠誠于某一品牌的顧客,會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細信息;其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應引入網(wǎng)上品牌傳播概念,不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。
五、網(wǎng)上公共關系和客戶服務:
企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷,還體現(xiàn)在企業(yè)可進行網(wǎng)上公共關系和客戶服務拓展上面。
與新聞界建立友好的關系。通過網(wǎng)絡可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。
消除誤導信息。通過企業(yè)網(wǎng)站可以及時糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關于企業(yè)的不準確的信息,避免引起消費者的誤解。
在網(wǎng)上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網(wǎng)絡了解新聞會的內(nèi)容(同步或會后均可)。
通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應等。
準確了解消費者的消費心理及決策過程,通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關系。
對目標市場進行精確細分,根據(jù)這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。
通過回復顧客的問題,及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務信息等,保持與顧客的長期友好關系。
及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客,了解他們不滿意的原因,及時處理。
建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫。可吸收對公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡營銷,他們能幫助公司解決消費者的問題,回答一些技術上的問題,同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上對公司不利的信息。
小結
傳統(tǒng)企業(yè)需要進行網(wǎng)絡營銷,這已經(jīng)成為共識。企業(yè)根據(jù)自身實力的不同,有的自己成立網(wǎng)絡營銷部門,有的選擇網(wǎng)絡應用服務商為其服務,形式雖有所不同,但目的都只有一個,那就是充分利用網(wǎng)絡營銷來幫助企業(yè)發(fā)展。
每個企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷售計劃,包括近期、遠期的營銷戰(zhàn)略和目標的制定,在這些規(guī)劃中,現(xiàn)在又多了一項內(nèi)容,那就是結合企業(yè)自身實際情況,制定企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略規(guī)劃,在這個策略規(guī)劃里面,主要分三個步驟來實現(xiàn):
首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺,已經(jīng)有了網(wǎng)絡營銷平臺的企業(yè)也不能讓平臺一成不變,更多考慮的是如何跟上技術發(fā)展和理念的更新,完善自己的平臺。
不知何為網(wǎng)絡營銷
12日上午,重慶勝德營銷策劃公司的招聘代表在市場內(nèi)坐了一上午,僅收到一份簡歷。近半年來,公司一直計劃招聘網(wǎng)絡營銷人員,負責公司網(wǎng)站的宣傳和推廣,可無論是現(xiàn)場招聘還是網(wǎng)絡招聘,都找不到合適的人選。
“一名網(wǎng)絡營銷應聘者還向我們詢問什么叫網(wǎng)絡營銷,”任君榮說,當她解釋網(wǎng)絡營銷主要是負責公司網(wǎng)站的推廣時,應聘者認為,既然網(wǎng)站都已設計好,自己已無用武之地。
任君榮說,如今愿意從事網(wǎng)絡營銷的人員都是電子商務領域轉行過來的,但真正在電子商務方面小有成就的并不愿意重新起步,所以招聘網(wǎng)絡營銷人員太難。
待遇較高要求也高
重大IT人才培訓與發(fā)展中心易迪優(yōu)科技公司的招聘代表也面臨同樣的尷尬。該公司是一家為其他公司尋找網(wǎng)絡營銷人員的招聘公司,招聘代表說,近期三場招聘會,他們只招到一個較符合要求的人。
劉先生說,他曾從網(wǎng)上搜索過對網(wǎng)絡營銷人員的需求,前后兩周,招聘條數(shù)從8000上升到10000條。
【關鍵詞】房地產(chǎn);網(wǎng)絡營銷;營銷模式
房產(chǎn)營銷中的網(wǎng)絡營銷模式與傳統(tǒng)的市場營銷方式有著很大的不同之處,主要是房地產(chǎn)企業(yè)通過利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術建立自己的網(wǎng)絡營銷平臺,將企業(yè)中的主要房地產(chǎn)項目的信息都輸入到這個平臺中,讓消費者可以足不出戶直接通過互聯(lián)網(wǎng)就了解到地產(chǎn)項目的具體信息,也可以通過模擬看房等來了解房屋的內(nèi)部結構等,還可以通過與網(wǎng)絡營銷人員的溝通了解其他關于房屋的信息。這是未來房地產(chǎn)市場營銷的發(fā)展方向,也是符合社會發(fā)展趨勢的。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷模式存在的問題
隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用和普及,網(wǎng)絡營銷模式已經(jīng)成為了房地產(chǎn)企業(yè)中進行市場營銷的一項重要的方式,但是網(wǎng)絡營銷模式在發(fā)展中卻存在著一些問題。
(一)消費者對網(wǎng)絡營銷的信任度較低
房產(chǎn)營銷中主要銷售的產(chǎn)品是樓房,這是一種特殊的商品,總體價值較高,人們一般不會輕易相信網(wǎng)絡中的各種營銷內(nèi)容,消費者通常都是將網(wǎng)絡作為收集房產(chǎn)信息的工具,一般都是將按照搜集到的信息去進行實地看房,在經(jīng)過多次看房對比并與現(xiàn)實中的銷售人員進行溝通之后才能做出購買的決定,這就導致網(wǎng)絡營銷在實際的營銷過程中難以發(fā)揮出應有的作用,這主要是與人們的消費觀念有關,是很難在短期之內(nèi)發(fā)生改變的。
(二)消費者無法獲得親身體驗
當前互聯(lián)網(wǎng)技術水平越來越高,房地產(chǎn)開發(fā)商在進行網(wǎng)絡營銷的過程中能夠通過運用信息技術在網(wǎng)頁中設置三維動畫模擬看房系統(tǒng),來向消費者展示房屋內(nèi)部的構造,但是這種模擬動畫的感受與房屋現(xiàn)場的實地感受是不一樣的,不能真實地反映房屋的具體情況和周邊環(huán)境狀況等,消費者無法獲得最為直接和全面的體驗。
(三)網(wǎng)絡安全體系不健全
由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和開放性,導致互聯(lián)網(wǎng)的安全性難以得到保證,網(wǎng)絡病毒和網(wǎng)絡黑客等都給房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷造成了較大的不良影響,尤其是房產(chǎn)項目涉及到的資金數(shù)量較大,一般消費者為了自身財產(chǎn)安全都不會選擇通過網(wǎng)絡交易來購買房產(chǎn)。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷模式起步比較晚,網(wǎng)絡安全體系建設還不健全,很難保證網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡交易中消費者信息和財產(chǎn)的安全性,這也是制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的一項重要因素。
二、房地產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡營銷模式的對策
房產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式中存在的問題嚴重影響著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展,而且隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,網(wǎng)絡營銷模式必將發(fā)揮出重要的作用,所以房地產(chǎn)企業(yè)必須重視網(wǎng)絡營銷模式的建設和完善。
(一)制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和計劃
企業(yè)中的任何經(jīng)營活動都必須有一個周密的計劃才能夠順利的完成,房地產(chǎn)企業(yè)中要在前期的市場調(diào)研環(huán)節(jié)中盡量多的掌握房地產(chǎn)市場中的需求因素和影響消費者購房的各種因素等方面的信息,還要對其他房地產(chǎn)開放商項目的特點進行詳細的了解,這樣才能制定出有針對性的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和計劃,并在實際的市場營銷活動中按照這個戰(zhàn)略和計劃去實施,選擇合適的營銷內(nèi)容和營銷方式,這樣才能有效的實現(xiàn)市場營銷的目的。最終實現(xiàn)房地產(chǎn)項目銷量的增加和房地產(chǎn)企業(yè)品牌形象的提升。
(二)完善公司網(wǎng)絡建設
網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷的關鍵,房地產(chǎn)公司必須加大網(wǎng)絡技術投入,將企業(yè)的營銷網(wǎng)站中進行較為全面的建設,在網(wǎng)站中加入3D圖像顯示技術、虛擬成像技術等,讓消費者在瀏覽網(wǎng)站的過程中能夠感受到房地產(chǎn)項目中的具體的建設情況,也能通過模擬看房來了解房子的內(nèi)部結構等,這樣才能給消費者一個很好的網(wǎng)絡營銷體驗。而且還要加強網(wǎng)絡安全建設,運用國際先進的防病毒和防黑客技術,切實提高公司網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的安全性,給消費者的網(wǎng)絡購房提供安全的網(wǎng)絡環(huán)境和購物保障。
(三)加強網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)
房地產(chǎn)營銷中的網(wǎng)絡營銷模式有著較高的技術含量,對于營銷人員的技術水平和綜合能力要求比較高,但是目前我國房地產(chǎn)企業(yè)中這種高水平的技術性人才較為缺乏,現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷人員在實際的網(wǎng)絡營銷工作中難以發(fā)揮出應有的作用,所以房地產(chǎn)企業(yè)中必須重視網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)工作,招聘一些網(wǎng)絡技術水平較高的專業(yè)人員,并加強對企業(yè)中現(xiàn)有員工的網(wǎng)絡知識和營銷推廣能力的培訓,提高房地產(chǎn)企業(yè)中網(wǎng)絡營銷人才的綜合素質。
總之,房產(chǎn)營銷中的網(wǎng)絡營銷模式是社會進步和科技發(fā)展的產(chǎn)物,比傳統(tǒng)的市場營銷方式更快捷更高效,也能夠為房地產(chǎn)企業(yè)節(jié)省營銷成本。盡管目前這種網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展中還存在著一些問題,但是隨著社會的不斷進步和科學技術水平的不斷提高,這種符合社會發(fā)展趨勢的新型營銷方式必將會得到改進和完善,給廣大消費者帶來很大的便利,給房地產(chǎn)企業(yè)帶了更好的商機,促進房地產(chǎn)市場的繁榮和發(fā)展。
參考文獻:
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷 房地產(chǎn)營銷 應用
0 引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發(fā)展,房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡資源進行的網(wǎng)絡營銷。其優(yōu)勢在于,網(wǎng)絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
1 我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷存在的問題
1.1 外部問題
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)絡客觀環(huán)境的限制 根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)的統(tǒng)計,我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領會。
1.1.2 消費者傳統(tǒng)的消費習慣的影響 人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善 互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2 內(nèi)部問題
1.2.1 企業(yè)自身的Internet營銷技術還不能滿足網(wǎng)絡營銷的要求 雖然有些機構可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設計網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機構幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同,可能沒有設身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究,并結合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2 開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計劃性 有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)存在一定盲目性。實際上,房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務情況等。
1.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡營銷銷活動的手段 瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4 企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足 由于網(wǎng)絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發(fā)展會使企業(yè)在 Internet上的投資逐步增加,而一個經(jīng)常需要更新和維護的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5 房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡新技術在房地產(chǎn)中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡技術來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡經(jīng)濟中的一個重要方面。
2 房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略
2.1 設計制作網(wǎng)頁、維護WEB站點 在設計網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務公司幫助策劃和設計網(wǎng)站。
2.2 制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷計劃 營銷者要進行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷活動,首先必須進行網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點,選擇采用多種網(wǎng)絡營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計劃。
2.3 企業(yè)應建立監(jiān)控機制和相應工具,來評估網(wǎng)絡營銷計劃的進展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應,在必要時做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。
2.4 不斷更新網(wǎng)頁,并進行費用預測與估計 市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費用策略。
2.5 突出可網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢 房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費者。